Brico Dépôt

"Bon magasin, personnel qui prend le temps d'expliquer. Mais un petit défaut sur certain outils.."

"Ras pour le magasin... Très bon rapport qualité prix. Par contre le service location de camionette est à revoir. Il faut payer avant pour pouvoir louer pour ensuite être rembourser de l heure gratuite après achat minimum de 350 euros dans le magasin."

"Mauvaise expérience ce jour, employés inexpérimentés, trop familiers avec le client, idem pour le personnel plus âgé un peu agressif et ne donne pas envie de acheter.. Dommage"

"Je me permet de laisser un commentaire car on trouve jamais rien ce qu'on veut en magasin et même plus de boîte pour la visserie aussi"

"Opération 10% de remise immédiate et pas plus de personnel prévu... 3h pour une cuisine sachant que les plans été déjà réalisé. Personnel qui devrait revoir l'accueil du client."

"Ne prennes jamais les chèques, les chèques c'est de l'argent aussi !!!"

"Je suis un client régulier de Brico Dépôt, mais je dois dire que l’expérience est catastrophique. Il est quasiment impossible de trouver un vendeur pour demander un renseignement, on a vraiment l’impression que le personnel évite les clients. Par contre, on les croise sans problème dans la salle fumeur… Un magasin de bricolage devrait avant tout miser sur le conseil et l’accompagnement. Ici, c’est tout l’inverse, et c’est extrêmement frustrant."

"Cher pour la qualité vendue, c'est souvent médiocre"

"Bien... mais dommage de faire 2 lieux d achats de produits.."

"Une grande variété d articles à des prix raisonnables"

"Merci à Victor pour son boulot sérieux et efficace"

"Nous sommes venus plusieurs fois et chaque fois problème de prix… Piquet pas dans le bon bac donc prix incorrect… Là l’excuse on a pas affiché le prix des montants donc à nous de devinez !!!!affichages quand même au dessus des montants 27,90€…mais ce sont prix des rails … Je sais bien que nous sommes en période de vacances mais mains dans les poches en train de discuter au lieu de venir nous voir pour discuter de cette erreur… Je fais remonter l’information à la caisse qu’il serait bien d’afficher le prix …réponse:ce n’est pas à moi de le faire mais à ceux de dehors… Ok merci! Bref dommage car maison entière a rénover donc achat de matériaux…nous hésiterons à revenir à Brico Dépôt de Cambrai!!"

"Toujours débordé à rien faire quand vous avez la chance de croiser un vendeur dans le magasin et qu’il n’est pas au coin fumeur. Même en drive attendre 35 min après qu’un vendeur daigne revenir pour nous livrer la commande et qui en plus fait tomber la moitié de la commande du chariot. Pas d’excuse rien, il serait grand temps de revoir le service et l’accueil client!"

"On y trouve de tout mais quel dommage que des crapules essaient de gruger à cause d' eux on ne peut plus bénéficier des reliquats"

"Ne louez surtout pas de véhicule car versement d’une caution de 800€ qui ne sera remboursée que onze jours après C’est vraiment honteux !!"

"Très bon magasin pour acheter du matériel de bricolage, du bois, de la peinture ou même des outils. Il y a beaucoup de choix, et les tarifs sont compétitifs. J’y vais régulièrement pour mes petits travaux."

"Très déçue du personnel et ce n'est pas la première fois. Encore ce matin je me dirige vers un vendeur pour demander un renseignement, il me voit venir vers lui, je lui dis bonjour et il s'en va en disant (sans me regarder ni répondre à ma politesse) j'arrive madame. J'attends, au bout de 10 minutes toujours pas revenu alors que je le vois déambuler et rigoler aves ses collègues... J'ai fini par demander à une autre vendeuse (au moins une qui renseigne les clients !) en 30 secondes j'avais mon information, merci à elle (c'est grâce à elle que vous n'avez pas moins d'étoiles). Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive dans ce magasin malheureusement et je ne suis pas là seule, de toute évidence puisque je n'étais pas là seule à chercher un vendeur pour un renseignement ce matin. Service client à revoir++"

"Magasin pénible ! Que ce soit les stocks mal géré, le rangement du magasin, l'amabilité du personnel peut être dû à un mauvais management et une mauvaise gestion ? Nouvelle expérience hier .. cours matériaux, les mauvais prix sont indiqués, mais pas seulement pour moi, une personne qui passé juste avant moi ce plaignait également. Après avoir charger 20 sacs de 30kg on m'annonce un prix différents que celui affiché, on me fait décharger pour recharger le bon produit. Honteux, étant donné que normalement le client paie le prix affichés ! Ce n'est pas une erreur de la clientèle mais plutôt du magasin. Aucune excuse suite à ça. Je préfère maintenant faire un peu plus de route plutôt que d'être une fois de plus déçu..."

"Mathieu excellent vendeur, très bon conseil très sympathique je vous recommande de passer vers Mathieu merci"

"Je suis passé ce jour pour de la bande résilience en 30×50 n en as plus et quand on va sur le site ça indique 13 de disponible et mise à jour à 11h05"

"Je m'y suis rendu ce dimanche, je remercie sincèrement jean et Delphine qui se sont démené pour trouver les produits dont j'avais besoin. Le personnel à l'accueil et aux caisses étaient également très agréable. Il y avait vraiment une bonne ambiance. Merci beaucoup"

"Brico c'est bien quand on trouve un bon vendeur compétent. Et non un plombier dans le rayon peinture ou un menuisier dans l électricité"

"Je remercie Mathieu du magasin Brico Dépôt Cambrai pour sa gentillesse et sa disponibilité en magasin."

"Je commande sur le drive du carrelage en stock sur le site ,j'arrive le'le demain pour récupérer ma commande après 70km de route parcourus, on me dit que ma commande est annulée ,aucun email aucun appel reçu de la part de brico pour m'informer que ma commande est annulée. je me renseigne a l'accueil, la bimbo Qui est a l'accueil me demande d'aller sur le site et annuler la commande pour être rembourser sans donner aucunes explications sur cet incident. A jamais"

"Un avis sur le service cuisinerie avec Angelique qui m'accompagne depuis 1 an sur une rénovation. Elle prend le temps pour les clients et elle est de bon conseil!"

"Sac de ciment 30kg stock a zéro selon le monsieur alors que c'est en stock sur le site . C'est vrai c'était pendant le midi excusez moi"

"J'y ai trouvé ce que je cherchais. Toujours aussi bien conseillé."

"Tondeuse achetée il y a 9 mois et déjà en panne malgré une utilisation normale. Mais le plus décevant reste l'attitude du personnel : aucun professionnalisme, peu aimable et clairement pas concerné par les problèmes des clients. Aucune aide réelle, aucun effort pour trouver une solution. On se sent abandonné une fois l’achat effectué. Je déconseille vivement ce magasin et vendeur, aussi bien pour la qualité du produit que pour le manque total de sérieux du personnel."

"Service apres-vente incompétent déplorable arnaqueur foutage de gueule envers le client à fuir !!! l'air de Wassigny est trop dense pour les tondeuses Titan"

"Chef logistique très réactif pour la résolution de commandes bloqué suite à une erreur de ma part. Je recommande !"

"Nous y sommes allés pour une cuisine, nous avons été conseillés par angélique qui est à l'écoute et de bon conseil."

"Magasin bien fourni, espace des matériaux impeccable. Personnel agréable et efficace."

"Scandale Ce dimanche 20 avril Horaires sur répondeur téléphonique et sur Internet 8 h à 19 h A 18h30 Tout est fermé. Demain De même Horaires 8 h à 19 H ??? Tout un chantier chamboulé ! Je demande réparation client SCI NATURE"

"Très bon accueil. Personnels très gentils .nous on fait économiser 100 euros de livraison car le colis rentré dans le coffre de la voiture ..encore merci."

"Service client déplorable. Suite au indications du responsable du rayon j'ai acheté du matériel incompatible ensuite on m'a refusé le retour. Serait-il possible d'engager des gens compétents si vous souhaitez rester aussi pingre"

"Que dire mauvaise expérience la vendeuse qui vous compte de la marchandise en trop qui vous dit payez de toute façon vous serez remboursé cela fait 4 jours que nous attendons notre remboursement et nous dire la faute de notre banque en plus la dame de l acceuil du jour 13 mars et super charmante grrr"

"Vendeur qui a très mal conseillé sur l’achat d’un visiophone. Le SAV est de très mauvaise foi pour le remboursement. se dit être un professionnel ne travaillant qu’avec des professionnels. Très désagréable !"

"Que dire de l’accueil de ce dimanche 22 … l’impression de déranger .. pas de retours / d’échange possible (non précisé sur le ticket qui pourtant précise que vous avez 30 jours pour faire vos échanges) .. et que dire de la dame en caisse automatique …"

"Le magasin est tres grand. Bien organisé. Vendeurs très aimable .Je cherche des joints pour éviers. Il ny en a pas. Je vais devoir les commander par correspondance. Dommage"

"Très bon accueil du personnel ce jour, comme à chacune de mes visites, par ailleurs. Personnel toujours à l'écoute, affable, disponible, qui apporte de façon constante une réponse adaptée aux recherches diversifiées de l'usager. La qualité de l'accueil n'est plus à démontrer, en particulier Lucia, cet après-midi, qui a su trouver une solution rapide efficace à un problématique posée. Compétente, souriante, dévouée, organisée, perspicace, respectueuse et bienveillante, Lucia exerce son activité professionnelle avec talent et humanitude, avec le souci de bien faire. Par sa singularité, Lucia laisse une empreinte positive et agréable, et surtout l'image d'une professionnelle accomplie dans l'entreprise. Ne changez rien, restez confiante, car vous êtes formidable Lucia. Vous êtes une singularité par votre implication et votre savoir-être dans votre activité professionnelle. Vous restez un véritable atout pour la relation clientèle et davantage une réelle richesse du quotidien pour votre employeur et vos collègues. Vous remerciant encore de notre échange, je vous souhaite le meilleur et une belle continuité dans votre travail, en espérant que votre hiérarchie de Brico-dépôt reconnaisse, en conscience, votre valeur et celle de vos collègues qui le méritent tout autant."

"Catastrophique.... Plusieurs fois que nous y allons, personne dans les rayons et quand on les croise l'impression de leur apprendre leur métier..... Aujourd'hui, besoin d'une cornière d'angle le conseiller après l'avoir chercher 15min nous indique que ça se trouve dehors alors que c'était dans le magasin. Le magasin a de la chance de ne pas avoir de concurrence."

"Venu ce jour le samedi 21 septembre 2024 à 18H35. Je tiens à féliciter le vendeur prénommé Nicolas ainsi qu’à le remercier pour son professionnalisme. Cette personne s’est démenée pour m’apporter entière satisfaction et a apporté des réponses précises à toutes mes questions. Je reviendrai sans hésitation, même en étant novice dans certains domaines, la clarification et la clarté des explications m’encouragent à réaliser tous les travaux à ma portée."

"15 minutes d’attente alors que les conseillers discutent entre eux juste à côté. Accueil 0, pas de bonjour. Agressivité lorsqu’on pose une question Et insulte gratuite de la part d’un « conseillé »"

"Je trouve que les prix de la peinture de marque sont plus élevées que bricomarche voir le pot ci joint de bricomarche"

"Aujourd'hui j'ai testé le drive Le système fonctionne très bien Le délai pour venir chercher sa commande est large. On lance un lien d'activation lorsqu'on est garé et une personne vous amène vos achats. Nickel"

"Les 4 étoiles 🌟 sont pour le personnel du rayon menuiserie, très professionnels et à l'écoute des clients, même chose pour les personnes à l accueil !! Par contre le service de location de camion est à bannir, ils encaissent une caution de 800€ qu ils ne restituent que 30 jours plus tard !!! La raison : les 30 jours sont le temps nécessaire pour contrôler les photos du camion que nous faisons avant et après la location !! Quelle honte !! Il faut avoir le budget pour pouvoir se passer de 800€ pendant 30 jours !!!!"

"C’est quoi cet accueil en cours des matériaux ? Mon conjoint demande s’il n’y a qu’une marque d’enduit extérieur une vendeuse lui répond « y’a l’air » d’un air méprisant. Et sans parler de l’agent de sécurité qui regarde mal et parle mal en donnant des ordres . Aucun ne répond aux « bonjour» . Si la vente et l’accueil du clients vous ennuie changez de métier ! On s’est rappelé pourquoi on avait déserté ce magasin pour Leroy merlin même s’il faut faire des km ."

"Toujours une superbe organisation dans la cour des matériaux. C'est fluide , bien rangé , le personnel prend soin de ne pas se garer devant la barrière pour discuter. Ça va vite , c'est efficace . [Mais non , c'est tout l'inverse!] Prévoyez votre demi journée ........."

"Dans le magasin aucun soucis, mais le libre service extérieur.... Plus de 20 minutes d'attente au niveau de la barrière (pour une plaque de placo) alors qu'il y a deux files d'attente, trois personnes aux deux guichets dont une seule pour régler les achats en sortie ! Et bien sûr, personne dans le rayonnage donc les gens vont aux caisses pour un renseignement... Vraiment mal organisé."

"Personnel très à l'écoute après une demande faite par téléphone. J'ai pu aller chercher les chaussures de sécurité que j'avais vu sur leur site et qui m'attendait à l'accueil le lendemain. Première fois que j'y allais et très contente de leur serviabilité. Merci encore au jeune homme avec qui j'ai discuté. Je n'hésiterai pas à y retourner quand l'occasion s'y présentera."