Brico Dépôt

"Un peu long à la caisse (on doit faire ses propres factures ??)"

"Ayant acheté du bac acier, j'ai donc pris le nécessaire de fixation prévu à cette effet. Dans celui ci était prévu un paquet de 100 vis, logiquement auto perforantes. Grosse déception au 1er essais, impossible de percer la tôle de 0,5 MM!! J'ai essayé de visser dans un morceau de bois en sapin, impossible!! J'ai percé un trou avec un forêt et j'ai ensuite vissé la fameuse vis, aucune tenue puisque le filetage et quasi absent. J'ai envoyé un message à brico dépôt, aucun retour. Merci de vôtre retour"

"Un magnifique magasin avec petits prix... le personnel est très aimable"

"Magasin bien agencé avec de nombreux produits, personnel très sympathique."

"Service au top. Échange d une fenêtre suite à une erreur de dimensions de ma part. Souriants rapides, professionnels ..merci"

"Un vendeur rayon peinture super pro Par contre prix des matériaux tres cher comparé a d autres enseignes"

"Bien moin chère ici que dans les autres magasin de bricolage"

"Magasin à fuir !! Vendeurs/vendeuses et responsable irrespectueux. Ils parlent très mal aux clients. À chaque fois que j’ai fais des achats il y a eux des complications et aucuns gestes commercial ni reprise d’articles n’a été faites !! C’est un magasin qui a une TRÈS mauvaise réputation, je déconseille ainsi qu’à mon entourage. J’ai récemment fais un achat d’un miroir, arrivée à la maison j’ai vu que c’était cassé, je suis retourné en magasin et aucuns n’a prit le temps de résoudre le problème. Mosso Azat"

"❌ À fuir absolument ! J’ai loué un camion benne chez Brico Dépôt et c’est tout simplement scandaleux de proposer un véhicule dans un tel état ! La porte arrière de la benne était cassée, impossible de l’ouvrir normalement. Le principe d’une benne, c’est justement d’éviter de forcer ou de porter manuellement — ce que j’ai dû faire à cause de cette panne. Résultat : la porte (très lourde) est tombée, a cassé le cache du phare et aurait pu blesser gravement mes enfants si elles s’étaient trouvées à proximité ! Je me blesse, je subis un matériel défectueux… et en prime on me facture les réparations ! Rien de tout cela ne serait arrivé si le camion avait été vérifié et en bon état. 👉 Brico Dépôt devrait avoir honte de mettre ses clients en danger. Ne louez surtout pas leurs camions !"

"Merci pour votre accueil et pour votre aide. Vous nous avez permis de poursuivre notre voyage en camping car."

"Un beau magasin avec un large choix dans chaque rayon petit coup de coeur pour certaines cuisine au fond du magasin Les employés sont super souriant aimable bon y'en a qui on du mal a dire bonjour mais c'est pas grave le seul bémol c'est qu'il y'a 0 musique pas une seule chanson c'est dommage car la plupart du temp c'est ça qui donne vie a un magasin mais sinon au top continuer comme ça"

"J'ai acheté 16 cartons de parquet (40m2) que j'ai mis sur un chariot . Pour les emmener à la caisse, personne ne m'a aidé à le pousser car c'était extrêmement lourd . Les employés qui discutaient entre eux m'ont regardé sans demander si j'avais besoin d' aide. Par contre la personne à la caisse rapide, on m'a gentiment aidé avec le sourire . Merci pour leurs aides"

"J’y ai encore trouvé tout le nécessaire pour mon jardin (abris et planches classe 4) à des prix qui depotent ainsi qu'une citerne pour eau de pluie."

"On est habitués, clients de cette enseigne. On regarde sur le site dédié au magasin, les produits, les stocks, et il ne reste plus qu'à faire ses courses. Selon les besoins, et pour les produits encombrants, il suffit de commander et se faire livrer en drive."

"Je vais de tps en tps. Si besoin de conseils, je demande. Parfois s'est une personne qui connait son rayon j' ai la réponse, parfois un jeune débutant, il ne sait pas 🤣🤣🤫🤫 . Pas de problème. J'ai ma réponse ou pas, peut importe,le wifi passe dans leurs dépôt. Je veux dire par là que tous le monde a commencé un jour,il faut être tolérant. Brico dépôt donne une chance aux jeunes, peux d'entreprises le fond. Et pour information brico dépôt donne une chance aux jeunes dans tous les Brico dépôt de France ( dans ma région, s'est pareil) . Non stress 😉😉👍👍🙋🙋 . Je n'ai personne chez Brico dépôt ."

"Personnel pas accueillant que ce soit dans le magasin ou à la cour des matériaux"

"Sacré expérience… dressing acheté en juillet 2024 montage mai 2025… pas de visserie dans les cartons, pas de notice, les planche de l’une des deux colonnes ne sont pas les bonnes! J’arrête de me battre! C’est un magasin entrée de gamme, j’en suis déçu! Les mastodontes type Leroy Merlin eux sont professionnels!"

"On se débrouille seul, pas d agent pour nous aider La carte du magasin a faire soi même Heureusement les prix sont intéressants"

"Choix OK, mais ne rien demander, un des vendeur a été non chalant même si j'ai demandé poliment où se trouvait un article. Il se sent agressé le pauvre , il doit revoir son comportement avec la clientèle. IMPRESSIONNANT. De passage dans la région on n'est pas habitué à l'agressivité des gens. Oups."

"Un passage obligatoire pour tout bricoleur. Choix, mais attention au prix qui sont parfois plus cher que les concurrents. Exemple prise plexo legrand a 20 euros, et seulement 12euros chez leroy merlin."

"Quand on viens acheter les promos sur catalogue il n y a jamais plus rien la dernière fois c été des pellets la s est une table de jardin jamais assez de stock dans ce magasin sa fevie.s agaçant"

"Toujours bien conseillé dans ce magasin de bricolage où on trouve toujours son bonheur. Aujourd’hui opération recherche de meuble de salle de bain. Et bien les conseils au rendez vous avec le sourire en plus. Merci à la personne en charge de ce rayon (Fred je crois) bravo pour cette prise en charge pour des clients plus que satisfaits ! Merci encore et ne changez rien !"

"Le personnel est incroyable! Notamment Mathieu merci pour tout je recommande ce vendeur"

"Une étoile pour le service de livraison à domicile. Nous avons été faire un devis pour des matériaux. Nous avons demandé la livraison à notre domicile au vue de la quantité de matériaux commandés. La semaine d’après nous y retournons pour valider le devis. La livraison est prévue pour le 10 avril. On nous demande si nous préférions être livrés le matin ou l’après-midi. Nous répondons le matin. On nous indique qu’il n’y a pas pas d’heure précise parce que tout dépend de la tournée du camion. Jour de livraison aujourd’hui. Il est 11h30, je n’avais toujours pas de nouvelles du camion. Je décide donc d’appeler le magasin en leur demandant quelle était la tranche horaire de livraison dans la matinée. Ceux à quoi , on me répond que je serai livré dans la journée. Je leur explique qu’on avait eu un collègue à eux et qu’il m’avait indiqué qu’on serait livré dans la matinée parce que je préférais dans la matinée. Après avoir attendu quelques minutes, On m’informe que rien n’a été marqué. Par conséquent je serai livré en début d’après-midi.. Je suis resté toute la matinée chez moi pour justement ne pas louper le camion. Je me dois du coup de condamner toute ma journée entière car ils ne sont pas capables de gérer les livraisons ainsi que les informations données par les clients. Lamentables!!"

"Le personnel est vraiment top pour les renseignements et conseils que ce soit l’accueil mais aussi dans tout les secteurs électricité ou autres même la sécurité vraiment bravo 👍et en plus les produits sont top je recommande"

"Très déçu de ce magasin j ai commandé 31 poteaux cela fait 15 jours on me dit que ça va arriver mais je vois toujours rien venir par contre le chèque que je leur ai donné a été retiré rapidement aujourd'hui on m a donné 12 poteaux et j attend toujours les 19 qui manquent"

"Bien. Beaucoup de choix et des prix imbattables notamment sur l'électro ménager. Personnel attentionné et serviable. Je recommande !"

"La seul étoile représente le service location de camion de votre enseigne qui loue à ce jour des véhicules en mode virtuels sans une présence humaine sur place nous devons être autonome , nous avons bien un service sav non compétent car leurs réservations sont uniquement accessibles sur une application smartphone qui n’est pas fiable et non opérationnel car nous pouvons pas signé l’état des lieux de départ de plus il retire 800€ d’un dépôt de garantie non stipulé lors de la demande à notre banque avec une période de 11 jours sans récupérer la caution . Il est préférable de revoir votre système par l’aide d’une aide humaine car je suis dans le doute complet de récupérer ma caution qui fait certainement du bien financier à votre trésorie . Votre service location et très douteux méfiance car les explications et les petites lignes n’apparaissent pas en amont de la location. Je recommande pas la location de véhicule à vos futurs clients . Dans l’attente d’une solution rapide de remboursement de votre garantie de dépôt avant les 11 jours . Merci à l’équipe du magasin qui n’y est pour rien ."

"Personnel très compétent, le vendeur Mathieu et sa collègue à la peinture ont été très à l'écoute et m'ont trouvé la teinte parfaite pour repeindre mon salon. Merci a eux.😊"

"Cela faisait plusieurs semaines, que que je faisais les magasins de bricolage et les magasins professionnels de la cheminée. Afin de trouver un poêle dans mon budget. 1000€ C'est avec un grand plaisir que j'ai rencontrer Frédéric vendeur conseillère, qui a pris le temps de me conseiller avec honnêteté et rigueur. Elle connaît son rayon, elle connaît ses produits, Moi qui était perdu et qui avait du mal à faire mon choix, j'ai pu recevoir en la personne de Frédéric une patience et une bienveillance que j'admire. Ce n'est pas tous les jours que je donne de bons avis mais celui-ci le méritait vraiment. Je suis venu à deux reprises et à deux reprises tous les employés de ce magasin était souriant accueillant patient. J'ai aussi dit pu discuter avec le directeur de ce magasin qui a également été à l'écoute et disponible à ma demande. En bref je trouve que le magasin Brico dépôt a évolué, il propose des services à côté qui est un vrai plus pour les clients. Je vous remercierai jamais assez et je suis très satisfaite de mon foyer panadero panoramique de 9 kW, bûche de 80, pour un montant de 1100 €. Au plaisir de vous revoir bientôt pour ma cuisine cordialement."

"Enseigne a fuir, j’ai acheté un article à Brico dépôt de Dissay, l article non déballé je le ramène en magasin quelques jours plus tard pour me faire rembourser. Le personnel prend possession de l article et le rembourse « soit disant » cliente fidèle je leur fait confiance et jette le ticket, 1mois plus tard toujours pas de remboursement sur mon compte bancaire… j’ai contacter la responsable qui a été désagréable au possible par téléphone, et qui m’informe que c’est tant pis pour moi car j’ai Jetté le ticket!!!!! Je suis rester patiente courtoise et poli mais je pense venir exprimer ma frustration et mon mécontentement au magasin. Brico dépôt de Dissay sont tout simplement des voleurs et des malhonnêtes !!!!!! J’ai rendu l article et sans remboursement ……"

"Pas du tout satisfait du comportement des employés de la cour extérieure. On nous a envoyé charger notre camion nous même, puis on a du le vider à la caisse pour de nouveau le recharger ensuite. On a été contrôlé par un agent de sécurité sous nos sièges etc, pire qu'à la douane. Les prix étaient mals affichés, le personnel était désagréable. Nous avons été traité pire que des bandits alors que nous sommes une foncière immobilière de plusieurs millions d'euros, nous demandions juste à être traités comme tous les autres clients. Mais si c est leur manière de traiter leur clientèle, je déconseille fortement ce magasin. Le pire c'est que j ai demandé une facture au nom de ma société à la caissière et elle m a envoyé à l intérieur pour la chercher mais comme elle avait passé l encaissement à mon nom, alors que je lui avais bien dit que je voulais une facture au nom de la société et elle m'avait répondu que je l aurais à l intérieur. Bref je n ai jamais pu obtenir ma facture de quelques milliers d euros a l intérieur du magasin a cause de l erreur de la caissière et j ai été viré par l agent de sécurité qui avait fouillé notre camion juste avant. Ce sont des gens pas du tout professionnels, qui de toute façon se moquent complètement de la qualité du service qu ils réalisent. Quoiqu'il arrive, la caissière et l agent de sécurité seront payés de la même manière à la fin du mois alors que le travail soit bien ou mal fait, ils en ont complètement rien à faire... Malheureusement notre société se dégrade beaucoup avec de plus en plus ce type de citoyen sans conscience professionnelle ou autre... (Même pas une excuse de nous avoir suspecté de vol à tord, même pas une excuse de faire des erreurs et de ne pas être en mesure de nous éditer une facture au nom de la société) Parfois lorsque l on achète un nouvel immeuble dans une nouvelle zone géographique, on teste des nouveaux magasins à proximité et bien là ce n était pas une bonne expérience, j'éviterai ce magasin à l avenir."

"Très facile pour s'y rendre ( bordure de route) , le Brico dépôt est propre et ses employés sont accueillants et sympathiques. L'un d'entre eux m'a d'ailleurs bien conseillé et bien dirigé dans le cadre d'une rénovation. Vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Personnel mal aimable : caissières, conseillers, caristes des matériaux, ça fait des années que ça dure rien ne change ! Le prix est intéressant, mais là, j'en ai marre. Je préfère payer un peu plus cher et être considéré. Adios."

"Je suis cliente à brico dépôt, j'ai été servie par un conseillé très sympathique et de très bon conseil et surtout une bonne approche avec le client. Donc je vous recommande Mathieu vous ne serez pas déçu car j'avais acheté un lave mains Marie Laure"

"Au carrelage une dame très dynamique qui nous a servi 12 M2 de carrelage a la force des bras. Bravo 200kgs presque à l'ouverture. Un grand merci et avec le sourire. Il doit y avoir un problème de logistique pour mettre des paquets de carrelage à 4 m de haut pour les redescendre à la demande. Bref encore merci à la serveuse."

"Je trouve dommage que les réductions 10% pour achats en quantité ne se fasse pas en automatique à la caisse et que l on doit attendre un vendeur occupé avec des clients pour le papiers ,les hôtesses de caisses sont capable de faire la réductions!!! Et nous clients nous perdrionspas notre temps à attendre un vendre que nous aurions pas eu besoin au départ ! Dans beaucoup de magasin toute les réductions se font à la caisse . Surtout que le concept du magasin est la rapide et facilité pour le client"

"Magasin propre et lumineux. Le personnel est très disponible pour toutes questions. La prise de commande pour une livraison est très détaillée et le vendeur est très a l'écoute de ce que l'on souhaite. Et bien sûr le prix est top."

"FURIEUX. Pour une commande de 64m carré de pavs, celle-ci est reportée par deux fois malgré un appel il y a 2 jours pour m'en assurer. Au téléphone, tout va bien, si pas de nouvelles... bonnes nouvelles sauf que ce soir plus la même chanson. Ma livraison de demain est une nouvelle fois reportée. J'aimerais tellement qu'un haut responsable de cette société me contacte. En tout cas leur fournisseur est un guignol... amis, fuyez... ou vérifiez bien les délais de production des produits. Une étoile pour pouvoir diffuser mon avis mais elle n'est pas méritée. J'attends leur réaction."

"À fuir Les outils soi-disant garanti, a vie de la marque Magnuson N’est en fait qu’une supercherie, il y a rien de garanti à vie, c’est une honte et une escroquerie commerciale Les embouts sont considérés comme consommables et le comble de la chose c’est que sur ce principe là la moindre des choses c’est de les proposer à l’unité puisque c’est du consommable sauf qu’il n’en ai rien. Vous êtes obligé d’acheter un coffret complet pour pouvoir récupérer l’embout qu’il vous manque."

"Le personnel a été très souriant et aimable mais cependant, après avoir demandé à 4 personnes où était le combustible pour poêle, et avoir cherché 10min, je suis repartie bredouille. Ce n'est pas qu'il n'en avaient plus, c'est que personne n'a jugé bon de m'accompagner pour le trouver...il n'était dans aucune des 3 allées qu'on m'a indiqué du doigt...dommage."

"Pour les petits prix, c'est vrai, la qualité est correcte, pour les conseils, il vaut mieux voir ailleurs. C'est une bonne adresse à condition de savoir précisément ce que l'on veut. Les vendeurs sont clairement là pour vendre et ne connaissent pas les produits. Le vendeur n'a eu aucun problème pour me vendre un meuble de salle de bain impossible à installer (syphon, bonde, pied, etc.. Non inclus dans le kit) tout en me confirmant qu'il était près à poser et malgré mon insistance sur ce point. Ce n'est pas la première fois que cela arrive car le contenu des articles n'est pas toujours précisé sur l'emballage. Bref, c'est une bonne adresse si vous avez du temps, que vous savez précisément ce que vous souhaitez, et que vous êtes prêt à y retourner plusieurs fois."

"Je mets 4 étoiles grâce au service drive qui est topissime : simple, efficace, aimable et rapide. Un vrai drive comme on l'entend. Le magasin lui m'a déplu, je n'ai pas trouvé ce que je cherchais et personne pour renseigner. Je suis donc partie bredouille. Bref : le drive est top alors que je magasin a fait un flop."

"Alors autant le personnel pour les rayons sont très agréables autant à la caisse c'est une autre affaire,le monsieur n'a pas était du tout agréable,on avait laissé la carte a la maison et il nous a dit qu'il l'a fallait car même en disant notre nom il nous trouverait pas sur son écran alors qu'une fois à l'accueil il n'en avait pas besoin. J'espère que si on doit revenir on ne tombera pas sur lui."

"Venue en moto et habitant à 1h15 du magasin j'ai demandé si c'était possible de mettre de côté mais le vendeur a répondu que non et qu'il fallait commander en ligne pour faire un retrait drive , sauf que le produit n'est pas disponible en ligne. Donc impossible pour moi de me procurer la marchandise dont j'ai besoin! Je boycotterai cette enseigne à l'avenir."

"Impeccable. Personnel sympa, je viens d'investir dans une cuisine : Plans 2D et 3D, devis, facture, livraison tout le même jour. En stock ! pas d'attente. Carte maison réalisée dans la foulée. Aide au chargement et dans les rayons pour la prise de tous les accessoires, difficile de faire mieux. Bravo au personnel. (Mention très bien à la cuisine :) Continuez comme ça !"

"très déçue, je me suis adressée aujourd'hui vers 18h30 , au vendeur , rayon cuisine Je voulais un plan de travail et des crédences, sans même me laisser le temps d'expliquer ce que je cherchais, il m'a montré le rayon, en disant tout est là en libre service sinon, on a une livraison demain Evidemment je ne trouvais pas et surtout je n'arrivais pas à voir si ce qui était exposé était en stock ! obligée de chercher sur le site internet sur mon téléphone! du coup je suis partie à Leroy Merlin, l'accueil et les conseils là-bas, y a pas photo!"

"J y ai trouvé ce que je recherchais j apprecie les horaires et chez brico depot on ne vous vide pas le porte monnaie !"

"Manque de music dans le magasin, être obligé d'activité une enceinte bluetooth avec mon portable pour qu'elle minutes de détente ce qui a fait sourire le personnel et clients en se jeudi matin (rire) sinon très bon magasin"