Brico Dépôt

"Très bien conseillé par Théo à Brico dépôt de Montauban"

"Merci à Philippe et Hélène lors de notre achat de chalet, de bons conseils et de gentillesse nous ont bien aidé, et tout ça dans la bonne humeur. Encore merci"

"LAURENT DÉCORATION RAYON PEINTURE VENDEUR FORMIDABLE Ce dimanche je viens chercher la peinture que nous avons l habitude d acheter et la surprise 😲 😲 😲 en arrivant peinture prête ! LAURENT nous a reconnu tout suite et nous a super bien recu vraiment je n ai jamais vu ca !!!!! Moi qui suis impatiente il n y avait plus qu'à vérifier si la teinte nous convenez et bien c étais parfait !!! Super accueil et franchement bravo c est très rare de voir quelqu'un mettre autant de cœur a son métier !!!! Super agréable"

"Accueil et personnel sympa, prix compétitifs : ce n'est pas du haut de gamme tout le temps mais pour bricoler, ça fait le taff !"

"Mon meilleur conseil : Ne réaliséz pas votre projet de cuisine sans avoir consulté Myriam, la conseillère de Bricodepot !"

"Nous sommes très satisfait à l'accueil de Myriam pour l'achat d'une cuisine. Très agréable, souriante, et professionnelle. Nous la conseillons."

"J'ai fais aujourd'hui l'achat de parement et j'ai très bien été servi."

"A l intérieur du magasin personnel très souriant et serviable, à l extérieurs côté matériaux changer vos personnel aucun sourire, quand ont va les voir ont à l impressions de l ai faire chiais, la caissière pas du tout agréable . A l avenir j irais à leroy merlin plus cher mais les vendeurs plus sympathique et plus à notre écoute que chez vous"

"Nous avons été accueilli par Mr Franck, où il a donné toutes réponses à nos questions et même davantage d’explications. Nous avons fais beaucoup de route et agréablement surpris d’un très bon accueil, et on voit une équipe soudé, familiale ce qui est assez rare pour une chaîne de magasin. Cordialement."

"Il est quand même malheureux que lorsqu’il y a 5 employés derrière un comptoir qui discutent tranquillement ne soient pas capables d’avoir un minimum de savoir vivre en venant aider les clients pour charger du matériel imposant . Et qu’il faut aller se plaindre pour avoir comme réponse : cela ne rentre pas dans notre tâche d’aider à charger avec les clients. Heureusement qu’entre client nous puissions nous aider . Service à fuire Et pour répondre à votre réponse ! C’est étonnant ce que vous me dites car votre employé ce jour là quand on a demandé de l’aide a répondu à mon mari qu’il fallait venir avec des bonhommes et pas avec des bonnes femmes !!!! Très déplacé et pas cohérent avec votre discours . Alors peut être qu’il manipule déplace sur la journée plusieurs style de matériaux mais ils sont équipés de chariot de transpalette … et à 5 derrières le comptoir à discuter ce n’est pas non plus très professionnel alors vous défendez vos équipe jentend mais recevoir la clientèle et les aider je pense que c’est les bases de leur fonction. Sur ce . Je garde le Même avis que votre magasin est à fuir"

"Bonjour J appelle aujourd'hui dimanche pour un renseignement et je tombe sur une hôtesse apeller maude .je lui pose ma question me passe le rayon mais après un moment sa raccroche donc je rappelle tombe sur la même et la surprise du ton et de la façon de me répondre limite gênante j ai mis la note de 4 car j ai jamais eu de soucis avec votre magasin et je ne veux pas altérer à votre note mais si cette personne ne veux pas être à l accueil le dimanche ou même travailler le dimanche qu elle sent prend pas aux clients Cordialement"

"Merci a Mohamed pour ses supers conseils comme d'habitude un vendeur agréable serviable et supère gentil 😜"

"[Petite mise à jour après pose de mon achat, ou s'efforcer/tentative de pose.] 2 mois maintenant que j'attends un devis mais bon je me rabat chez un concurrent en attendant. Donc pas de réponse ni de la personne ni du service client pour une demande particulière. Commande passée au drive, impossible par la suite de faire un rajout sur la commande avant livraison. Livraison, pas de signature du client ni du livreur, pourtant des éléments sont fissurés, tous les supports poteaux sont soudés de travers, les poteaux qui sont fissurés 9x9 font 8,5 du coup du jeu, obligé de mettre des cales (achat en plus), les planches sont censées être neuves et en largeur 20, elles font 19 ou 19,5. 5 planches sur 27 fissurées. Les chapeaux poteaux rouillés. Il n'y avait pas de lambourdes à la livraison, obligé d'aller encore ailleurs en acheter. D'ailleurs la livraison a été payée le prix fort, apparemment j'aurai dû avoir un prix quand j'ai validé la commande, mais non !! Pas de réponse à nouveau du service client. Tout le monde s'en fou et c'est fou car j'ai beaucoup de travaux et j'irai ailleurs. Il y a vraiment un problème humain et logistique dans ce magasin. Pour vendre il y a du monde mais la suite... ça sera plus chez Brico Dépôt."

"J'ai été accueilli par Laurent, très à l'écoute, de super conseils, pour un petit prix. Merci à Clara, Camille, Jean-Rémi et Rudy l'agent de déçu pour l'accueil et les renseignements. Bravo et merci !!!!"

"Achat d une tondeuse auto porté Titan. Quand on a besoin de pièces, le service vous ballade pendant des mois et pas de solutions. Ce n est pas sérieux du tout."

"Les hommes payent très accueillants et tous de bons conseils"

"Aujourd'hui, j'arrive avec la photo de ce qu'il me faut. Je vais au rayon menuiserie, c’est pour une fenêtre. En face du magasin, je demande à un monsieur s’il a cette fenêtre. Derrière lui, c’est rempli de fenêtres, mais il me rétorque : « Ce n’est pas ici, il faut aller au rayon salle de bain… » Un peu étonnée, j’y vais. J’arrive au rayon salle de bain, je demande au monsieur, et il me dit : « Mais n’importe quoi, ça c’est la menuiserie ! » Il faisait 30 degrés dehors et j’avais un bébé dans une poussette. Je suis repartie très mécontente. Je suis allée à Leroy Merlin, j’ai eu ma fenêtre en 5 minutes."

"Plusieurs fois que je viens dans se magasin les caissières sont antipathique au possible pas un bonjour on rends la monnaie on la jette pas un au revoir lamentable Maintenant j’irais à Leroy merlin"

"Depuis plusieurs semaines nous faisons des achats dans le magasin de Montauban. Peu habituée aux travaux, je ne connaissais pas trop. Quelle bonne surprise : le rapport qualité/prix est bien plus important que ce que je pensais. C'était un préjugé 😊. Mention très, très spéciale au personnel dans les rayons, au point retrait ou à la caisse. Nous avons toujours eu à faire avec des personnes extrêmement aimables, attentives et disponibles, prêts à nous conseiller intelligemment. Côté client, pour ma part c'est essentiel et cela fait toute la différence. Rien à envier à d'autres grandes chaînes de bricolage. Merci à toute cette équipe. Cordialement"

"Fidèle client, j'ai toujours été ravi de venir dans votre magasin. Cependant, aujourd'hui nous avons eu une très mauvaise expérience avec l'un de vos employés. Nous avons attendu dans un rayon pendant plus de 30 minutes dans l'attente d'un renseignement sur du stock. J'ai demandé à l'une de vos employées pour qu'elle nous appelle la personne du rayon. Elle s'exécute sans problème et nous dit qu'il est sensé être dans le rayon juxtaposé. Personne. Elle me conseille d'attendre, il va venir au plus vite. Apercevant l'employé en question, je me permet de l'interpeller. Il me fait signe qu'il est occupé à ranger une palette. Très bien, j'attends. Il part. De nouveau, je l'aperçois 15 minutes plus tard en bout de rayon en train de renseigner un autre client. Je m'approche, il me voit et part de nouveau. J'arrive à l'atteindre et lui pose enfin ma question. Je trouve ça inacceptable ce genre de comportement. La moindre des politesses, ou du moins du bon sens, serait de renseigner dès que possible le client. Travaillant moi-même dans le commerce, je sais que le client est l'une de nos priorités. Je ne souhaite pas altérer la note pour ce genre d'événement car je reconnais tout de même la qualité de votre service de manière générale."

"Bonjour, je tenais à faire part de ma mauvaise expérience survenue dans la cour des matériaux. Devant les sacs de ciment, un prix extrêmement attractif (5€95 le sac) affiché sur un panneau d’un mètre carré avec (1er prix) écrit en gros dessus. J’ai pris 10 sacs dont j’avais besoin en pensant profiter d’un produit peu cher. Surprise au moment de payer, ce n’était pas ce prix là mais un prix avoisinant les 9€ le sac. La personne en caisse m’explique que c’est le bon prix et que je n’était pas la première personne à lui dire que j’avais vu les sacs à ce prix là. Je lui demande donc de m’accompagner devant les sacs pour lui montrer l’étiquette. Elle me dit qu’elle ne peut pas quitter sa caisse et je lui demande donc qu’elle fasse venir le responsable du magasin. Un monsieur arrive et m’accompagne devant le tas de sac et là voici ses explications: C’est le prix des sacs de bétons monsieur. Effectivement il y avait écrit en tout petit « béton » sur l’affiche énorme. Je lui demande où sont ces fameux sacs, il me montre un tas de sacs à 6 ou 7 mètres de là « incroyable ». Et pour couronner le tout, aucune autre étiquette affichée pour indiquer le prix auquel on achète le ciment à Brico dépôt. Le monsieur m’explique que les prix changent tellement souvent, qu’il y-a des moments où les étiquettes ne sont pas affichées. C’est la réponse la plus chargée de mauvaise fois que j’ai entendu ce jour là, mais ce n’est pas fini. De retour en caisse, ne voulant pas payer le prix fort dans ce contexte plus que douteux, ces gentilles personnes voulaient que j’aille me décharger sans aide les 10 sacs où ils étaient avec le sourire. Drôle notion du commerce et de la relation client. Ça n’a pas été le cas, j’ai décharger les sacs proprement devant la caisse et je suis rentré chez moi. Extrêmement déçu de cette expérience. Méfiez-vous bien des prix et contrôler les codes barres associés pour éviter les mauvaises surprises. Bien cordialement"

"Mauvais expérience et sans gêne . Je venais pour rendre un produit neuf rt non déballé, ils sont déballé le produit devant moi ... pour me dire ensuite que la date de retour était dépassée et de le garder , déballé bien sûr ! Merci 👍 De l'accueil à la responsable rayon , politique clientelle et amabilité à revoir ."

"Lors de l’achat de ma cuisine j’ai eu à faire à Doriane et Adrien qui sont très réactifs et professionnels. Bravo et merci"

"Magasin ouvert au public sans aucune toilette. Le covid a bon dis. Où va le personnel aux toilettes? Matériel de faible qualité. Parpaings compliqués à charger. Le personnel n'est pas assez nombreux en caisse. Pas de caisse handicapes, ni toilettes. Quelle honte pour une telle enseigne. A quoi sert la D.G.C.C.R.F, la Police pour l'affichage des prix?"

"Agent de sécurité un peu âgé, mais toujours très aimable, poli et professionnel. Présent au Brico Dépôt de Montauban. On les oublie souvent, mais ils font pleinement partie de la réussite. Merci à lui ! Le magasin est également propre, bien agencé et agréable pour faire ses achats."

"Du personnel au top très pro, et si ils ont pas ce que l'on veut ils cherchent pour vs un magasin qui peut l'avoir . Merci"

"Je suis heureuse de mettre 5 🌟 à sylla Ibrahima de bricodepot Montauban un service après vente au top du top et c'est très rare Il a su me rassurer et à rattraper le mauvais travail de geodis le livreur à refusé de reprendre le colis âpres s'être acharné dessus A gentiment tout rattraper avec beaucoup de professionnalisme Merci beaucoup et je vous conseille les yeux fermés A l'inverse de geodis de qui vous devriez vous séparer car il vous porte préjudice en disant que le colis étais mal conditionné Merci à vous"

"Je partage mon excellente expérience avec ce super vendeur, Cedric, une personne accueillante, souriante, disponible, à l écoute des clients, soucieux du service rendu... quel plaisir de nos jours de tomber sur de telle personne !!! Il mériterait d être reconnu et pris en exemple par sa hiérarchie"

"Myriam très gentille. Professionnelle à l’écoute. Son travail est excellent. Merci encore."

"Je souhaite partager mon expérience récente qui a été malheureusement très décevante. Ma mère, âgée de 73 ans, avait pris rendez-vous pour un drive à 15h45, avec confirmation par SMS. À son arrivée, elle a dû attendre 30 minutes de retard, ce qui aurait pu être acceptable si la commande avait été en bon état. Malheureusement, les planches de mélaminé, pour lesquelles nous avons dépensé 160 euros, sont arrivées trempées par la pluie et presque toutes abîmées sur les bords et les côtés. Après leur déchargement, nous avons dû sécher les planches et faire le tour des défauts, que nous avons photographiés. Malgré plusieurs appels (quatre au total), dont trois sont restés sans réponse, nous n’avons pu obtenir de solution claire. La seule proposition qui nous a été faite était de revenir au magasin pour un échange, ce qui est inacceptable : à 73 ans, ma mère ne devrait pas avoir à refaire 40 minutes de route pour régler un problème qui aurait pu être évité si la préparation de la commande avait été correcte. Elle était trempée dehors et ne voyait pas bien, ce qui rendait la déplacement encore plus difficile. On nous a expliqué que le personnel avait beaucoup de commandes à gérer, mais tous les créneaux étaient disponibles l’après-midi, ce qui montre que le problème ne venait pas d’un manque de disponibilité. Il semble que l’organisation et la vérification des commandes laissent à désirer, et il n’est pas normal que le client, peu importe son âge, doive subir les négligences ou erreurs du magasin. En résumé, cette expérience a été très frustrante, et compte tenu de cette situation, nous avons décidé de ne plus faire confiance à cette enseigne pour nos futurs achats, notamment dans le cadre de la rénovation de nos deux maisons."

"Arrive 19h25 l’agent de sécurité a décidé qu’il fermer le rideau autant changer les horaires de fermeture pour éviter de faire déplacer des clients pour rien."

"Nous sommes venus samedi après-midi, le personnel des les rayons ont tous été très agréables. Sourire, disponibilité, efficacité et bonne humeur, magasin vraiment agréable. A bientôt."

"Attention ARNAQUE a Brico dépôt sur le map. Le sac de 25 kg affiché à 13euros et le sac avec 10%gratuit à 14,4 euros. Plus cher que le normale. Une honte donc acheté le normal vous ferez des économies. C'est un nouveau concept à la bricodepot. Tu fais des économies en achetant le produit normal et tu payes plus cher en achetant celui en promo. Pas sûr que ça tienne dans le temps ....."

"Pour ce qui est de la réception de la marchandise la politesse serais à revoir on est même pas capable de nous dire bonjours puis après on nous ignore totalement sans nous dire quoi faire encore une fois les chauffeurs ne sont pas des chiens .."

"Accueil détestable, trois à quatre personnes derrière le comptoir qui font comme si vous n’excitiez pas . Grande réticence à s’occuper a résoudre les problèmes Service de location par l’appli à chier ! A éviter sauf en cas d’urgence !"

"Venu pour des renseignements cuisine. Reçus par Myriam qui a été très agréable, à l'écoute et qui a pris le temps de concevoir notre cuisine malgré que nous n'ayons pas de rdv. À trouver des solutions à nos problématiques et à su nous écouter pour que notre cuisine ressemble à ce que nous voulions. Un grand merci, c'est top d'avoir de vrais professionels."

"Myriam du rayon cuisine est au top! Attentive aux besoins du consommateur, elle est force de proposition et dynamique. Si vous avez un projet n'hésitez pas à la solliciter vous êtes entre bonnes mains!"

"Concernant le lieu, rien à dire. Concernant les marques vendues, le site Brico dépôt ne nous le propose pas. J'ai acheté une tondeuse thermique Titan, durée de vie de 6 mois et indice de réparabilité 0. Support de lame non conventionnel et surtout, introuvable même pour Brico dépôt. Fuyez la marque."

"méfiez vous du vol a la préparation de peinture. exemple: 2.5 litres 44€90 soit 17€96 au litre mais si au cas ou vous auriez des doutes sur la quantité qu'il vous faut, ne vous laissez surtout pas tenter par un litre de plus car la, le prix de ce litre est de 35€90 ,non non vous ne rêvez pas, ça fait bien 35€90 le litre. et ne ne croyez pas que l'on vous propose 2.5 litres a la place ,la marge ne serait plus la même. Donc en gros je l'ai en travers et je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin que je fréquente depuis plus de 20 ans. je pense pouvoir trouver de la peinture de bonne qualité a moins cher que 35€90 le litre dans des marques plus que connues"

"Personnel Brico dépôt toujours au top depuis notre dernier passage pour l'achat d'une cuisine ! Toujours serviable et disponible pour répondre à nos attentes alors même que certains clients se permettent des impolitesses voire des agressions verbales. Bravo pour votre sang froid et merci encore pour votre disponibilité"

"cela faisait tres longtemps que je n'avais pas eu l'impression de me faire mettre aussi profondément, mais a première vue il n'y a pas d'âge. Car a plus de 80 € les 3 .5 litres de peinture en préparation, la prochaine fois j'achète des pots en or massif et d'une marque qui a fait ses preuves je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds, surtout que maintenant même lorsque vous êtes clients vous travaillez comme caissières chez eux pour. le meme prix que si vous passez a la caisse"

"J'ai appelé en début d'après-midi pour vérifier la disponibilité de plusieurs éléments de cuisine, n'ayant pas pu les avoir sur Carcassonne. La vendeuse ne connaît pas son rayon, se contente de croire un stock virtuel sans savoir ce qu'elle a réellement en rayon et en stock, contrairement à son confrère de Carcassonne. À cause de cela, j'ai fait 4 heures de route au total pour ne pas avoir l'intégralité des éléments qui me manquaient (heureusement il y avait bien les façades...). Cerise sur le gâteau : j'ai perdu plus d'une heure dans le magasin, car la vendeuse s'occupait exclusivement d'une autre cliente, au lieu de demander à son collègue de me prendre en charge dès le départ. À cause d'elle et de sa mauvaise gestion de stock, je n'ai pas pu aller au magasin que j'avais prévu après. D'ailleurs au lieu d'ignorer ou d'envoyer promener les gens, j'aurai préféré avoir dès le départ son collègue, très gentil et réactif qui a fait de son mieux alors qu'il ne fait pas partie du rayon cuisine. C'est grâce à lui que je vous mets 3 étoiles et pas 1. Il s'est démené pour m'aider, alors que la vendeuse n'a rien fait. Pas même un geste commercial pour s'excuser de son erreur et de son incapacité à connaître son rayon. À la place, elle a mal parlé à ma mère qui m'accompagnait. Carcassonne n'a peut-être pas tout, mais au moins le vendeur savait ce qu'il avait physiquement en stock et ne se basait pas que sur un stock virtuel mal mis à jour. Et il ne m'a pas fait perdre plusieurs heures."

"Acheter un seau de préparation . Se rendre compte a la voiture qu'il est ouvert. Bon .. Le ramener le lendemain Ils te le reprennent pas !!! Méfiez vous des articles dans ce magasin On le fuyait déjà mais ça se confirme. Sans parler de l'amabilité du personnel DE CAISSE ( niveau rayon vraiment rien à dire)..."

"Venant de Toulouse pour chercher une cuisine de bonne qualité et pas très chère, Myriam du service cuisine m'a très bien accueilli et a pris le temps d écouter mes besoin et concevoir une cuisine comme j'ai voulu avoir tout en me donnant de bons conseils grâce à son expérience. Très contente de mon achat, je reviendrai malgré la distance."

"Service peinture et mélange de peinture au top, un grand merci à Laurent qui a accepté de nous servir car nous venions de loin alors qu'il devait partir, pour nous éviter de refaire 2h de route ! C'est très appréciable et nous le remercions m sincèrement ! Pensez à venir bien avant 17h30 pour faire vos mélanges (pour une couleur sur mesure c'est génial), je recommande le service peinture de ce magasin!"

"Le magasin est très bien, juste ne pas se tromper entre la sortie et l'entrée pour la boutade. Choix et prix intéressants. L étoile manquante ira au personnel dans les rayons ( sûrement pas tous pareils) que j ai senti agacé de ma demande. Lorsqu'on demande où se trouve un article précis, c est toujours plus agréable de se faire accompagner plutôt que de se faire expliquer dans quel rayon tourner."

"Je suis un client régulier et j'ai déjà dépensé des milliers d'euros (et ce n'est pas fini) pour 80m² en cours de construction. Je ne suis pas un professionnel, mais j'ai eu la malchance d'acheter un article défaillant. Le service après-vente a été formidable, avec un avoir à 100%. J'ai racheté un article similaire, qui s'est avéré défaillant à nouveau. Après un passage en SAV, le produit fonctionne merveilleusement bien après réparation. C'est toujours frustrant, mais ayant été technicien SAV en informatique pour une grande marque et travaillé en magasin de vente informatique, je sais qu'une panne peut arriver. Les vendeurs ne sont pas responsables des défauts de fabrication et ne peuvent pas savoir à l'avance s'il y a une défaillance. Il est important de garder les emballages d'un produit pendant toute la durée de sa garantie. En ce qui concerne le professionnalisme, la qualité des produits, l'écoute et la prise en charge sous garantie, je n'ai aucun reproche à faire. Et je ne parle même pas de la patience dont ils font preuve. N'oubliez pas que ce sont des gens comme vous, et s'ils vous disent qu'ils ne peuvent pas faire quelque chose, ce n'est pas par manque de volonté. Ils font tout leur possible, et je leur adresse un grand merci."

"Très bonne expérience au rayon cuisine ! Je suis venue concernant ma cuisine, j’ai été accueilli par Kim. C’est une vendeuse très agréable. Sa bienveillance est remarquables. Elle est vraiment compétente et efficace, merci à elle ! C’est un atout précieux pour votre équipe."

"2 fiches fabriquées en Chine pour 12.10€. 5 disques pour meuleuse 12.50€ eux aussi fabriqués en Chine ! le délire des tarifs des revendeurs. Quitte à acheter chinois autant commander sur Aliexpress. Et pour ce prix là, l'importateur H.B.F, a collé des étiquettes qui ne s'enlèvent pas correctement. Je vais rendre à bricodepot la camelote que je n'ai pas monté et ainsi faire de sérieuses économies"

"L'établissement est situé dans la zone commerciale toute proche de plusieurs grandes enseignes. Un grand parking permet un stationnement aisé. Le lieu a une configuration particuliere : à savoir le magasin de bricolage et articles, appareils ménagers d'un côté avec un grand choix de produits et le gros œuvre, bâtis de l'autre. Les conseillers de vente sont disponibles et accueillants pour chaque rayons dans le premier. Quand à la zone extérieure c'est un peu plus compliqué, même si les conseillers font de leur mieux car ils sont très sollicités et amenés à faire pas mal d'autres taches, ce qui leur laisse peu de temps pour approfondir les questions et diverses explications demandées... Un petit peu d'attente pour le passage des voitures à la seule caisse possible malgré le professionnalisme du personnel.... Peut être serait-il opportun d'étudier la faisabilité ou non d'une installation de passage en caisse piéton ?..."