Brico Dépôt

"Bonjour je suis un client habitué je tien à préciser que madame Raïssa est d'un accueil formidable professionnelle à lecoute du client à chaque fois que je la croise je passe une excellente journée. Une personne a encourager d'avantage car elle fait son métier avec le cœur merci"

"Service très médiocre. Nous avons attendu près d'une heure qu'un employé coupe le tapis à la bonne taille. Ils ont envoyé un employé qui ne faisait pas partie du rayon et qui, de plus, ne savait pas couper les tapis. Il a appelé quelqu'un, je crois le chef de rayon, qui lui a dit qu'ils couperaient le tapis moyennant des frais. Nous avons demandé un tapis de 3,80 m x 2,70 m, et d'après l'employé, ils ne pouvaient le couper qu'à 4 m et 3 m de long. Nous avons compris, mais nous ne comprenions pas pourquoi personne ne nous avait donné les documents avec les mesures et le montant à payer. Nous n'avons obtenu de réponse que parce que j'ai cherché un employé disponible pour nous aider et, à ma grande surprise, il y avait quatre ou cinq employés à l'autre bout du magasin qui discutaient. Nous étions déçus et sommes partis sans acheter, après avoir perdu une heure de notre temps.On vous conseille de prendre un peu plus de respect avec les clients"

"Un grand merci à la personne du rayon cuisine pour ses compétences et sa gentillesse. Merci également au responsable salle de bain qui a su résoudre, de façon très professionnelle, notre problème. Nous sommes très satisfaits de nos achats : cuisine aménagée et meubles de salle de bain.En règle générale personnel très agréable, un magasin à recommander"

"Tu veux acheter des graviers et tu trouves du sable mélangé avec de la boue."

"Au comptoir bâtiment...aucune tenue du personnel (comme si il dormait sur le comptoir) j ai demandé poids d un article..les 2 personnes présentes n ont pu me répondre Ensuite le conseiller est venu nous aider à charger et nous a donné une corde"

"J arrive dans le rayon menuiserie 35minute d attente sans vendeur .je vais voir le responsable de menuiserie .il me répond on es en sous effectif même pas un pardon .1h plus tard je récupère ma porte .magasin à fuir !! Heureusement que j était seul à vouloir une porte"

"Correcte, Brico dépôt classique mais mention particulière au responsable du rayon électricité qui connaît bien son domaine et peu donner de bon conseil."

"Je ne conseille pas les clients d acheter les tondeuses essence marque TITAN car j ai acheté une en 2023 au bout 1 ans le câble de traction cède comme c est tomber pendant les congés été pas de SAV donc 3mois d attente entre temps j ai racheté la même marque et en panne avec le même soucis et le pire réparation pas prise en charge par la garantie car il me soutienne que je tond des pierres et des morceaux de bois et que c est ça qui a causé la panne donc n acheter surtout pas brico depot car SAV incompétent et surtout la marque TITAN Que c'est gentil 20% De remise comment vous dire 2 tondeuses titan même panne et je n ai pas de pierres ou racine sur mon terrain c est de la pelouse donc vous êtes de mauvaise foi et je redis ne pas acheter tondeuse a brico depot car il n aura aucune garantie et de SAV"

"Magasin désertique personne en caisse bis a l’accueil. Attente interminable en caisse"

"Une équipe au top qui est toujours là pour vous aider merci à Sahla Dahmani et Sébastien Boulez d’être professionnelle et à l’écoute. De passage avec mon mari lundi 07/09."

"Un grand merci à l’équipe du Brico Dépôt de Sainte-Geneviève-des-Bois ! J’ai été accueilli de manière exceptionnelle par Caroline pour la partie cuisine : très professionnelle, patiente, minutieuse, à l’écoute de mon budget et force de propositions pour optimiser mon projet. Une fois mes plans validés avec elle, j’ai été servi par Christophe (ou Christopher), un jeune homme très gentil et extrêmement serviable, qui a pris le temps de charger toute ma cuisine sur mes chariots. J’en ai aussi profité pour faire mes achats en électricité et en peinture : là encore, les vendeurs ont été de bon conseil et très disponibles. Même lors de mes passages précédents, par exemple au rayon jardin pour acheter un râteau, souffleur et du matériel extérieur, j’ai retrouvé le même état d’esprit : accueil chaleureux, disponibilité et vraie volonté d’aider. Franchement, j’ai rarement vu une équipe aussi investie et agréable dans un magasin de ce type : bravo et merci ! J’espère que le manager se rend compte de la qualité des collaborateurs qu’il a la chance d’avoir Résultat : je ne me prends plus la tête, j’habite à proximité, et dès que j’ai quelque chose à acheter, je vais directement chez Brico Dépôt ! Seul petit point à améliorer : les temps d’attente en cuisine sont extrêmement longs, surtout lorsqu’on vient avec des enfants, comme ce fut mon cas. J’ai dû les occuper à contrecœur avec des écrans car l’attente était vraiment difficile à gérer. Un système de prise de rendez-vous (par feuille d’inscription en magasin, par téléphone ou même en ligne) permettrait de fluidifier le service et de rendre l’expérience encore meilleure. A mon prochain passage, je vais bricoler mes plinthes de carrelage en blanc… donc encore un passage assuré chez vous, promis je ne fais pas exprès 😅. Encore merci à toute l’équipe, vous faites vraiment la différence ! 👏"

"OK c'est grand, on y trouve plein de choses, mais la qualité laisse souvent à désirer et les vendeurs sont aimables comme des portes de prison. J'avais trouvé un coffre de rangement pour le jardin, il ne restait que le modèle de démonstration et le vendeur m'a dit de me débrouiller pour le démontage et qu'il ne faisait pas de remise. Niveau commercial 0"

"Conseillers « Niels et Tiffen » super compétants et sympathiques, je vous les recommande vivement"

"Je suis passer aujourd’hui et tout c'est passer nickel avec le vendeur du sanitaire Le point noir est que j’ai beaucoup attendu à cause du réseau qui beugai bcp et le vendeur n’arrivais pas à faire le papier pour retirer les meubles"

"J ai été hyper bien accompagnée dans mon projet de cuisine par une équipe sympathique et efficace !"

"Service client à fuir. Aucun accompagnement et refus de prise en charge. J’arrive dans le magasin à 17h, fais mon repérage cuisine puis me dirige vers le bureau de conception cuisine à 17:42. Un monsieur avant moi était déjà en train de faire sa conception avec le conseiller donc je me mets à proximité pour attendre mon tour. Très vite, le conseiller m’indique que pour de la conception il faut venir avant 18h. Je lui montre mon téléphone qui indique bien l’heure 17:50. Il me répond qu’il a encore deux clients après. Je lui indique que oui, je sais exactement ce que je veux c’est pour un devis et le magasin ferme à 20h. Celui-ci refuse la prise en charge de ma demande et m’invite à revenir un autre jour entre 9h et 18h ou à faire ma conception moi-même sur le site sachant très bien que la gamme souhaitée ( la Pragma ) n’existe pas dans leur concepteur WEB. Je trouve ça tellement non professionnel. Franchement totalement déçue, on était à plus de 2h de la fermeture du magasin. Rien ne justifie son refus."

"Magasin pour particuliers pas pour les pros ... Vos nouvelles caisses compliquées de passer avec des plaques de BA13 sans bousculer les gens , des places de parkings aussi larges que les places normales . Ça devient du n'importe quoi pour des professionnels du bâtiment !!"

"Déçue, nous sommes venus pour acheter une cuisine et le monsieur nous a donné le mauvais matériel ! Apres notre passage a la caisse qui etait beaucoup plus cher que sur le plan réalisé par son collegue, nous avons fait la comparaison avec le plan, et nous sommes revenus au magasin pour faire constaté l’erreur. Il est revenu sans excuses, en essayant de remettre la faute sur nous. Au final il nous a redonné les bons articles, mais le vigile a voulu nous accusé de vol de plinthe (on vient de depenser plus de 800€, voler une plinthe a 30€ nous sert a quoi ?) heureusement que la caissiere en charge lui a montré et l’a fait taire. Nous n’avons eu aucune excuse de la part du vigile non plus. Bref mauvaise expérience pour nous, nous ne reviendrons plus. Merci tout de meme aux monsieur qui realise les plans de cuisine"

"Le magasin est grand, le personnel est disponible, mais le magasinier circule beaucoup trop vite dans les allées avec son chariot"

"Super magasin surtout au rayon salle de bain dans lequel j’ai été très bien conseillé par Guillaume (responsable) merci à toi."

"Le magasin était plein de personnel qui ne s’est jamais senti concerné par nos demandes. Il aura fallu tomber sur une cinquième personne qui nous a aidé à avoir le parquet que l’on souhaitait. Les 4 personnes d’avant n’ont pas bougé le petit doigt ni même passé un coup de téléphone pour nous aider. Le prix bas n’empêchent pas un minimum de relation commercial, nous avons failli repartir sans rien acheté."

"Attention si vous faites un retour d'un produit il vont vous regarder bizarrement, honnêtement sa les embête de fideliser les clients"

"Venu pour des achats, je tiens à remercier Mme Raïssa qui a pu nous conseiller et nous guider vers des produits adéquates. Nous reviendrons dans ce magasin pour sûr."

"Bon magasin On trouve une grande partie de nos besoin en outillage et materiaux. Ce magasin est plutôt bien situer, pas trop de monde en semaine, stationnement aisé accès tout autant."

"suis allée aujourd'hui chez Brico-depot pour faire le plan de ma cuisine, et j’ai été vraiment impressionnée par l’accueil et le professionnalisme d’un agent qui m’a énormément aidée il s’appelle Tanou . Il a pris le temps de tout m'expliquer, de faire les plans avec moi, de choisir les bonnes prises, les bonnes couleurs, et tous les éléments nécessaires. Il a été patient, à l’écoute, très professionnel et de bon conseil. Il m’a même imprimé le plan final pour que je puisse bien visualiser ma cuisine. Grâce à lui, j’ai pu avancer dans mon projet avec confiance. Un grand merci à lui ! Je recommande vivement Brico-depot pour leur service et leur accompagnement de qualité !"

"C est un magasin au top on y trouve de tout ... Le personnel est sympa et les prix parmi les plus bas Je recommande B V"

"Bonjour je vous informe comment ça fonctionne Brico depot , Je ai acheté des bastaing chez eux ils n ont pas repris. Pourtant il disent t achetes et tu peux les rendre etc bla bla bla... C est acheté à Balainvilliers des bastaing ils n ont pas accepté d échanger à Sainte Geneviève des bois. Je suis reparti déposé à Balainvilliers et revenu pour reprendre chez eux. Il s appelle Laurent responsable des rayons il m a dit ' je prend pas ça va à la benne' il fait homme dure il hurle il se cache son nom la sécurité il dit la même chose la caissière aussi. Je suis tombé ou exactement !?? Je suis simple client je vous demande d appliquer votre Condition général de ventre c est tout. ils sont le Roi nous les clients leurs esclave ce qu'il le croit je ne prend plus chez eux ils ne respectent pas leurs politiques de Cgv. J avais la carte de pros je vais détruire et je vais essayer Bricoman. Autant une entreprise je traite mes clients très gentil. si vous ne voulez pas être traiter comme ca fuyez de Monsieur Laurent côté Bâtiment Cordialement"

"J’ai acheté une cuisine il y a quelques jours Caroline Mickael Christopher, m’ont archi bien aidé, je suis revenu aujourd’hui pour changer un meuble qui n’allait pas et Max s’est bien occupé de moi malgré le monde qu’il y avait"

"45 minutes d'attente pour une simple coupe de fil électrique vendu au mètre. La moitié des salariés discutent dans leur coin et vous renvoient voir les 2 ou 3 seules personnes qui travaillent... Inadmissible ..."

"Je suis allé au magasin pour commander un abris-jardin pour profiter de la promo 15e offert tous les 150e sauf que tarif de la livraison a doublé par rapport à l'achat sur internet ( passé de 99e à 189e ). Les personnels sont incompétents et incapables d'expliquer cette grosse différence. Une heure perdue pour rien, donc très déçu"

"J'y suis allé pour un remboursement au matériaux et la caissière à été très désagréable ainsi que le vigile alors que j'étais agréable et de bonne fois.je devais racheter des matériaux mais j'ai préféré me rabattre à Bricoman lisse l'accueil est carrément top et le personnels vraiment agréable. Brico dépôt fleury merogis à fuir ."

"Merci aux professionnalismes aux conseils et sourire des femmes l'accueil salha et guilaine (pardon si je me suis tromper).. ainsi merci aux compétent moussa...belle équipe du sérieux du sourire..je suis hyper satisfaite pour la location du véhicule et de ma pergola...clientes satisfaite...merci"

"Je me rend aujourd'hui à brico dépôt de Fleury pour acheter de la peinture. Ne l'a trouvant qu'en petit format, je vais m'adresser à un employé qui, lui très aimable, appel la personne qui s'occupe du rayon peinture. Malheureusement pour elle, elle était sur haut parleur et nous avons pu entendre sa réponse que je cite bah c'est à elle de chercher, j'ai pas que sa a faire je suis au chiotte là, y'a des numéro à elle de choisir. Super l'accueil client. Je remercie quand même son collègue qui a pris le temps pour nous de la contacter. Même si cela nous a servi à rien mis à part à savoir qu'elle été aux chiottes ."

"Expérience lamentable aucun vendeur pour me renseigner. Magasin qui manque clairement de personnel. Je préfère aller chez les conçurent."

"Achat de ponceuse à plâtre sur conseils d’une vendeuse, la machine est littéralement inutilisable et peu pratique (abîme tous mes enduits). Arrivé à l’accueil du magasin aucune prise en considération car «  si la machine fonctionne je ne vous fais pas de remboursement », enfin bref privilégiez la concurrence dans la zone"

"Le 05/04/2025 à 19h30, j’ai vécu une expérience extrêmement désagréable avec un vendeur du rayon électricité. J’ai demandé des conseils, mais il m’a ignoré. Ensuite, j’ai sélectionné un type de câble pour qu’il me le découpe, mais il a refusé et m’a conseillé d’aller chez Leroy Merlin. Il a ajouté que le service était fermé, mentionnant qu’il devait rentrer voir ses enfants. Ensuite, il m’a murmuré “dégage, je ne suis pas à ton service”, ce qui est inacceptable. J’ai demandé à parler au responsable, qui a parlé avec le vendeur. Le responsable m’a donné le ticket pour payer à la caisse. Cependant, lorsqu’il est revenu avec le câble, il l’a jeté avec force sur la table tout en me disant qu’ils avaient pris le câble. Il a ensuite tenu des propos graves et offensants, incluant des insultes. Ce comportement est extrêmement grave et je ne retournerai plus dans ce magasin. Je me réserve le droit de porter plainte pour ce traitement inacceptable."

"Je viens de sortir de chez vous. Caroline, qui m'a conseillé sur la cuisine, avait la voix cassée et m'a tout de même conseillé avec un GRAND proffessionalisme. C'est un vrai rayon de soleil !! Bricodepôt... Gardez là ! Augmentez la! Chouchoutez là! Vous n'en trouverez pas à tout les coins de rues une perle comme ça! En bref une très bonne expérience clientèle !"

"Hormis l'imprimante qui laisse à désirer, la chargée de clientèle qui s'occupe des cuisines est juste au top. Super professionnelle avec beaucoup d'humour. Il faudrait plus de personnel comme elle."

"J' y suis allée ce matin et 45 min, d attente car il préfère prendre le Café, que s occupé du Client pour le service Baignoire. Au temps fermé le Magasin si les clients vous embêtent. Je ne reviendrais plus chez vous, car mauvaise expérience... Magasin à Fuir...."

"C’était ma première visite dans ce magasin, et l’expérience a été décevante du début à la fin. J’ai erré pendant 30 minutes à la recherche d’aide, sans succès. Lorsque les employés sont finalement apparus, c’était uniquement pour passer des appels afin de trouver quelqu’un… que je n’ai jamais vu arriver. Leroy Merlin offre un service bien plus professionnel et respectueux envers ses clients."

"L'un de pire magasin de l'Essonne , c'est bien d'être ouvert depuis 6: 30 alors qu'il ya personne à vous servir !!! On attends facilement 1 h . Les vendeurs on dirait ils sont à club Med . Pour ma part en tant que pro je change mon fournisseur je préfère payer un peu plus cher mais être sur chantier à temps"

"“Je suis vraiment déçu par l’attitude des employés dans ce magasin. Non seulement ils ne m’ont pas aidé à trouver ce que je cherchais, mais en plus, leur manque de professionnalisme et d’amabilité était évident. Aucun d’eux ne semblait intéressé à répondre à mes questions, et l’ambiance générale était très désagréable. C’est dommage, car la qualité des produits ne compense pas le service médiocre. Je ne reviendrai certainement pas.”"

"Je ne recommande pas l'endroit. Expérience désastreuse de bout en bout. Un temps d'attente incompréhensible en caisse (et nous étions les seuls ma femme et moi). Vendeurs fuyants, à la limite de la politesse, et qui discutent entre eux comme si nous étions absents. Le prix de livraison qui n'est dévoilé qu'une fois le charriot rempli et les meubles payés (compter +20% nous concernant, ma femme enceinte et moi-même n'avons pas eu d'autre choix que de payer, ne pouvant pas porter seuls nos achats). Vient le jour de la livraison, et de la cerise sur le gâteau : le livreur arrivé en retard m'informe après avoir déchargé et devant mon air décontenancé que sa prestation s'arrête là : au pied du camion. Ce dont nous n'avions pas été informés au moment de régler nos 120€ de livraison. Au téléphone, la personne qui répond à mon appel s'emploie à m'expliquer que rien n'est de sa faute et qu'elle n'a pas de solution à me proposer. Le livreur me laisse donc en plan avec une grosse quinzaine de cartons posés sur le trottoir, que j'ai ensuite passé plus d'une heure à rapporter tout seul chez moi. Initialement, ma femme devait être seule au moment de la livraison. Sans rien pouvoir porter, comment aurait-elle fait ? Pas le problème de Brico Dépôt, ni de ses vendeurs, ni de ses livreurs ! Je n'y retournerai pas"

"Passage aujourd'hui . Je me déplace à moto. A la caisse l'agent de sécurité me demande s'il peut vérifier mon sac. Je refuse car mon sac n'a pas quitté mon dos (et oui en moto mettre un sac c'est une galère) et je lui demande s'il m'a vue sur une caméra avoir volé quelque chose. Il me répond non, ceux à quoi je répond qu'il n'a donc aucune raison de vouloir inspecter mon sac. Il me répond que c'est sont travail et qu'il doit vérifier. Je persiste et je refuse je n'ai pas le temps pour ce genre de chose. Ma question est donc la suivante pourquoi n'inspectez vous pas le sac à main des femmes si on suit cette logique. Bref soyons sérieux 2 second Je sais que ce monsieur a reçu des ordres au dessus. Et mon message est donc à destination des gens qui décide au dessus. Je vous invite fortement à évitez d'accuser vos client si vous n'êtes pas certain qu'ils ai volé. 1 étoile pas plus"

"Apres 25 minutes d'attente, personne dans le rayon salle de bain. À l'accueil aucune réponse positive. On avait besoin de 6 pièces Professionnel du batiment Dommage"

"J'ai acheté des lames de composite bloomer qui ne sont pas solides. Avec le temps elles ternissent. Avec le soleil elles deviennent souples et cassent. Je ne conseil pas pour les terrasses où il y a du passage'"

"Quand je veux bricoler Où quand j'ai besoin d'une bricole, je vais chez Brico. ßŔĪƇ🖤 DƐ́Ṗ🖤̂Ƭ ĿƐ ᗰᗩƬƐ́ŔĪƐĿS ҨƱ'ĪĿ Ѵ🖤ƱS FᗩƱƬ Merci à l'agent de sécurité pour votre sourire, Merci au vendeur de m'avoir indiqué mon chemin et de m'avoir accompagné avec le sourire, et puis Merci également à la caissière avec ses beaux yeux verts, et son immense sourire et sa gentillesse. 𝓗𝓾𝓷𝓽𝓮𝓵𝓵𝓸®"

"Service drive gagnez du temps ! Totalement faux. On perd un temp monstre. Commande faite 2h avant 10:45 il est 11:15 rien est près pourtant je suis arrivé à 10:45. C'est la 2iem fois. Au final je vais plus vite a allez dans le magasin me servire et repartir. Les délais d attente son trop long. De ce fait on ce retrouve à plusieurs a attendre. Mauvaise organisation. C'est bien de faire des gros slogans drive gagnez du temps faudrait que cela soit réelle. Je rajoute une partie. Faire très attention si vous ne souhaitez pas payer le prix fort ! Car déjà on arrive en caisse et la le pauvre caissier passe les articles et n'a pas les promos du magasin. Donc on fait 15 min d attente pour être en caisse car déjà les précédents client n avait pas les codes bar et toi tu dois rerefaire la queue pour bénéficier de la promotion. Pour l achat d'un pot de peinture résultats 40 min !!! De plus dans les rayons les palettes bloc l accès au article..... Bref franchement autant aller voir un autre magasin si vous ne souhaitez pas perdre votre temps. ( Perte de temp - désorganisation - surveiller vos prix au moment de payer )"