Brico Dépôt

"Malheureusement la note n'est pas pour le magasin en lui même, Ni au vendeur. Pars contre, Nous avons acheté une cuisine, en soit très belle terminé, mais une catastrophe entre les trous au mauvaise endroit, des modifications sur 4 caissons sur 7 acheter, un épicier où la porte ne correspond absolument pas au attache à l'intérieur (j'ai modifié moi-même pour que la porte corresponde à la hauteur des autres porte) idem pour le casserolier. il y a deux ans j'achète une porte fenêtre, en soit la première que je pose de ce type, (140/215), impossible à mettre correctement sans que le bas ou le haut frotte et bloque (5 heures de poses pour avoir une pseudo porte qui ferme correctement en essayant de multiples possibilités d'ajustement). J'ai du racheter une porte fenêtre pour un autre endroit (120/215) je me dit que, c'est peut-être la première que j'ai du mal posé donc j'ai tout de même acheté la seconde. L'expérience est encore pire, même problématique (sol bien droit, bien a l'équerre, mis au niveau, contrôler). La porte frotte toujours, impossible de mettre la correctement, plus de gont classique pour pouvoir ajuster correctement. Une fois avoir trouvé la position possible pour l'ouvrir et fermer correctement, un jour de 2 mm sur le haut de la porte principale(donc l'air passe sans problème) impossible a rattraper, une misère a fermer la porte à clés. Bref, je poste rarement des avis, voir jamais, Mais, voulant mettre un avis sur la porte en question, impossible sur le site 👍 je poste cette avis ici. Je n'ai rien à dire sur les vendeurs en soit car toujours bien reçu et écouter. Mais la qualité bricodepot des articles que j'ai pu acheter dernièrement (les portes fenêtres) et en termes de finitions des cuisines (ajustement) sont plus que Médiocre. Je pense ne plus jamais passer pars Bricodepot pour ce genre d'achats."

"Personnels (ée) côté extérieur à revoir ! Limite dégage !!!"

"Magasin parfait pour trouver outillage bricolage Sauf le prix je trouve élevé"

"Première cuisine pour notre première maison… et quel bon moment chez Brico Dépôt Bruay ! Merci à Ilona et Yohan, « Didier pour les intimes », qui ont allié professionnalisme et bonne humeur. Entre les conseils précis et les fous rires, on a presque oublié qu’on parlait de caissons et de plans de travail. Si vous voulez une cuisine ET un éclat de rire, c’est l’adresse parfaite !"

"Propre bien ranger et personne agréable Du stock et aussi du sable en vrac se quu devient de plus en plus rare"

"Très content, de passage ce matin et cette après-midi, j'ai été accueilli par les deux meilleures hôtesses en cours matériaux (les deux aux cheveux courts). En magasin, malheureusement non. La petite jeune vraiment une catastrophe. Bref... tant que je retrouve mes 2 préférés 😊😊😊"

"J’ai eu besoin de conseils dans le rayon enduit et rénovation! Et je voulais dire un grand merci à Ludivine pour son écoute, son professionnalisme et sa patience pour me conseiller. J’ai énormément apprécié le temps qu’elle a pris pour moi et l’attention toute particulière de m’aider jusqu’à ma voiture (pour le changement). Je reviendrai les yeux fermés, juste pour elle car elle a était au top!!! Donc n’hésitez pas au besoin!! Encore un grand merci pour son aide."

"Gros soucis avec location camionnette via l appli, a chaque fois le dossier est refusé, on demande de mettre CNi, permis, selfie.....plusieurs essai et impossible....faut aller a l accueil qui vous dit on fait plus faut faire sur l appli.... l hotesse fort gentille vous le fais, prends vos papiers en photo ... et vous dit ca ira.... et 2h apres mail de refus..... j abandonne, etant bon client je partirais sur leroy merlin"

"Depuis quand utiliser une caisse automatique est devenu obligatoire ??? Sous prétexte qu'on règle par carte ? Je suis désolée mais je ne suis pas salarié de votre entreprise , les caisses automatiques restent un choix ! Je préfère 100 fois avoir a faire a une caissière désagréable qu'à une machine !!!"

"Merci pour la réactivité de l’équipe de BRUAY-LA-BUISSIÈRE pour le SAV. Cordialement."

"Vendeur Lucas jeune étudiant remplaçant au rayon quincaillerie je suis passé a brico dépôt Bruay-la-Buissière entre 12h45 et 13h très agréable serviable et très souriant il devrait avoir un contrat car perso formidable se jeune homme"

"Comme d'habitude, un service et un personnel souriant même en fin de journée."

"je suis venu aujourd’hui, l’agence sécurité m’a regardé comme un idiot parce que j’étais avec ma copine et en tout cas il regardait bien le postérieur de ma copine Avec sa tête, coupée à la tronçonneuse"

"Bonjour, Merci Yohan pour le conseil et SAV cuisine (caissons pour hotte). Manip faite au retour, le rendu est super. Je reviendrai. Bonne journée"

"Bonjour très professionnel des équipes brico dépôt livreson très rapide je recommande pour vos travaux chauffeur très pro."

"Accueil, professionalisme, aimabilite, sérieux et rapport qualité prix excellent"

"méfiez-vous de brico dépôt bruay ! Ce matin à la cour des matériaux ils mélangent les arrivages et les références standard sur la même palette et il faut deviner que selon la couleur des cerclages ce n’est pas le même prix ! Par exemple sur la photo seuls les rails au dessus de la palette (cerclage noir) sont à 19,90 €, tandis que ceux d’en dessous (cerclage bleu) sont à 27,90 € ! Alors qu’aucun affichage n’est présent, il faut le deviner avec sa boule de cristal🔮! D’après un employé c’est de la faute des clients qui foutent le bazar et qui retournent tout ! La femme à la caisse qui ne manque pas d’aplomb refuse de me compter les rails au prix affiché, ce qui est illégal rappelons le ! J’ai du décharger toute ma voiture de bon matin alors que j’étais dans mon bon droit car les salariés ignorent la loi !!! Ce magasin est une vaste blague, je n’y remettrai jamais les pieds !"

"A revoir le personnel qui sert en dehors du magasin attendre plus de 30 minute et pas être servie car la gentille caissière n'arrive pas à joindre le chauffeur du clarque que lui même m'a dit 20 minute avant j'arrive monsieur tranquille au téléphone désolé mes normalement il y a un accueil pour répondre au téléphone et je ne pouvais pas me servir moi même les chevron était trop haut"

"Les sacs d'enduits sont stockés dehors, prennent donc l'humidité et on se retrouve avec un sac de 25kg remplis de morceaux durs a l'intérieur du plâtre. Impeccable merci brico dépôt 😁👍🏻😡"

"Merci brico depot ! Peu importe l'heure et le jour, l'équipe est toujours active, dynamique, et des bons conseilles, que ce soit Accueil, caisses, agents de sécurité, ou encore conseiller de rayon, je viens souvent pour des cuisines alors merci a Yohan qui connaît très bien sont travail, qui donne beaucoup de bons conseils sur comment aménager etc ... dommage que les chiens ne soit accepter que dans les caddies Alors merci Brico !"

"Après 4 ans de travaux dans le secteur, toujours un plaisir d'avoir à faire à l'équipe de ce brico dépôt , super acceuil , super personnel, toujours souriant ! Tout particulièrement un plaisir de faire des affaires avec Yohan de la partie cuisine , qui sait orienter , donner les bons produits, et qui s'intéresse vraiment aux clients, mec très sympathique ! Si tu vois ce message Yohan c'est un plaisir de passer te voir au magasin ! Bonne continuation à tous !"

"Un lieu très agréable personnel, super gentil, il y a aussi des stagiaires qui renseigne bien l’expérience fantastique"

"Le magasin et bien rangé et tous les prix sont affichés le personnel est plutôt à l'écoute et assez présent"

"J'aime bien les magasins bricodepot et celui-ci est sympa"

"Faut pas être pressé pour la peinture personnalisée, surtout quand la responsable peinture met plus de 15 minutes pour arriver et fait passer des clients avant vous Et quand on lui fait la remarque c'est limite si on me traite de menteur !!!!"

"C'est quand même dommage de mettre certaines pièces comme les visseries à hauteur de Hulk ou de Gulliver. Faut penser a mimie Mathy."

"Certaines vendeuses (avec des lunettes à la caisse visite le 26/04/25 et le lendemain une personne avec des lunettes également ) son d’une humeur exécrable . Si vous ne souhaitez pas travailler donner votre place au autre ou arrêter le commerce , mais nous ne devons pas compatir de votre mauvaise humeur du jour. Sinon merci à la petite jeune au rayon fabrication de peinture , très professionnel, aimable et serviable."

"depuis l'installation des caisses sans personnels, je n'adhere pas ! . c'est la perte du contact humain , penible ! nous etions plusieurs a ne pas vouloir y passer, je vais changer mes habitudes et allez a Leroy Merlin qui respecte le client en obligeant pas a y passer comme vous ,avec la phrase tres énervante ! Vous payez comment ? en carte c'est là bas ! changez cela car , personnellement je pense que les clients vont se détourner de brico depot ."

"Catastrophique l'accueil au drive, moins j'en fais mieux je me porte"

"Les transats à disposition sont Excellent pour un petit somme, très bonne qualité, je conseille !!"

"Merci à Kimberley pour le passage à la caisse rapide Quand on a pas grand-chose ce mode de caisse est plus que sympa"

"Venu ce jour récupérer une commande drive, le vendeur m’a aidé à la charger dans mon véhicule après avoir déballé le four et la plaque du carton car ça ne passait pas dans le coffre. Un grand merci à lui d’avoir pris le temps pour le coup de main. C’est top !"

"Pour être certain de trouver le bonne pompe, je suis venu de Bailleul. Même matériel même qualité de service."

"Passage en cours matériaux se matin très bien conseillé ... Passage en cours matériaux se matin très bien conseillé par le vendeur qui a su trouver une solution à mon problème et l'hôtesse de caisse très serviable et très souriante chose très positif pour le magasin que sa sois le vendeur ou l'hôtesse il connaissent les produits matériaux sur leurs bouts des doigts chose que j'ai pas eu cette semaine malheureusement par le responsable pro"

"Dans l'ensemble, le personnel du magasin mais concernant le responsable de sécurité, il a été pris comme figurant car en qualité de responsable de sécurité, il ne sert strictement à rien. Pour rappel j'ai été blessé car des gouttières ont été mal repositionnées dans le rayon. Mais au lieu de les remettre en position de sécurité, la première chose qu'il a fait c'est de vérifier si je n'en avait pas fait exprès. Ne pouvant pas impliquer ma responsabilité, il a été dire que c'était la faute d'un client. Encore une fois, il choisit la politique c'est pas ma faute. Logiquement tout employé libre service est tenu de vérifier l'état marchand de son rayon et bien là non c'est au client de faire le boulot de certains de ces employés alors que ce ceux sont en train de déguster un café avec le responsable de la sécurité. Mais rassurez vous vous êtes filmés et ils ne prennent que les séquences qui les intéressent"

"les gens là-bas sont vraiment très désagréables, Pas de bonjour quand on leur dit, À d’autres collègues, quand on leur dit que leurs collègues ne disent pas bonjour, ils disent qu’ils n’ont pas que ça qu’à faire ils sont méprisant disent qu’ils ont eu une plus grosse journée que nous alors qu’on ne les connaît même pas Honteux, après on que dira les clients sont désagréables"

"Le magazin est très propre et le personnel est au top et très accueillant. A chaque fois que je viens je trouve tout le temps ce que j'ai besoin. Je recommande vivement. Ps : En ce moment je suis en relation avec ma conseillère France Travail car j'aimerais rejoindre votre équipe.😉"

"Déçu d'un conseil et produit, achat d'un robinet de lavabo pour une nouvelle installation, on nous dit que tout est Standart, pareil pour la vasque, on a du racheter certains raccords, autant aller à leroy merlin, pas forcément différence de prix"

"Bonjour... Je viens d acheter 1 cuisine et autre... Très très bon conseil... A l écoute du client... Très bonne explication car je suis nul en bricolage... Explique la différence de prix et pourquoi... Ce qui est rassurant... Reprend les produits si besoin... Aide chargement et déchargement... Personnel acceuil et caissière.. Super agréable et souriante... Je pourrais aller à celui de Liévin mais non.. Je vais à bethune... Ils sont au top Isabelle"

"Je voulais signaler tout simplement que votre magasin ne fait aucun effort vis-à-vis du client. J’ai oublié un enrouleur 220 V sur une caisse et je suis passé aujourd’hui pour voir éventuellement récupérer mon enrouleur et la charmante dame m’a seulement répondu. J’y suis pour rien, j’ai pas d’enrouleur à vous remettre, je lui ai demandé de regarder ou de visionner les caméras. Elle m’a répondu qu’elle n avait pas les moyens de le visionner et que la personne sur place elle travaillait que le jeudi. Je je vois que pour acheter ça pose pas de problème pour le restant. C’est complètement nul. Très mauvaise expérience de Brico Dépôt Bruay et a priori je suis pas le premier."

"J'étais client chez eux pour pas mal de matériels et matériaux pour ma maison, j'ai eus beaucoup de problèmes chez eux mais la c'est la goutte qui fait déborder le vase . Suite à l'achat d'un tuyau de gaz après avoir été mal renseigné, j'ai acheté un tuyau pour propane et butane au prix de 22€67 alors qu'il me fallait un tuyau gaz de ville. J'ai ouvert l'emballage et vu mon erreur donc j'ai demandé la reprise de celui-ci pour pouvoir changer et ils ont rien voulu savoir ,je me retrouve avec avec un tuyau sur les bras qui me revient à une centaine d'euros pour l'achat du bon tuyau. Service après vente zéro je n'y mettrai plus les pieds."

"Achats a l'extérieur ce jour, et je suis restée agréablement surprise par le monsieur qui m'a renseigner et très bien conseillée. Idem a la caisse jeune femme très sympathique. Ça donne vraiment envie d'y retourner ! Félicitations pour votre diligence !"

"Venu ce jour à 10h30. 03/06/24 Je pense que je suis tombé sur la pire employée du mois. Honteux ! On vous laisse attendre avec votre brouette à la caisse de la cours. Et on fait passer tout le Monde avant vous. Et quand vous demandez pourquoi. Elle vous répond sèchement. Une voiture un piéton ! Chose qu’elle ne respecte même pas. Pas grave. La brouette est restée là. Il existe des commerçants bien plus sympathiques que Brico Dépôt. Pas étonnant que le commerce soit aussi compliqué en France avec de genre d’employée."

"Un Brico qui a le mérite d'être mis en avant, de passage dans votre magasin pour un vasque, miroir, de salle de bain, excellent accueil et surtout conseils !!! Qui est rare de nos jours. Nous sommes arrivés, on n'a pas eu l'impression de déranger, ce qui est pas le cas de tout les brico... Les personnes voulaient aider et trouver une solution pour me diriger vers ce qui est possible de faire. De ce fait, nous allons revenir dans quelques jours pour le reste de notre salle de bain, et d'autres produits. Nous ferons de la route car nous sommes pas du secteur, comme quoi l'état d'esprit, l'équipe, le sourire et le conseil, font tout.. merci à l'équipe du rayon salle de bain et j'en doute pas une seule seconde que tout les rayons peuvent être mit en avant. Cordialement."

"Mon avis ne concerne ni les employés que je trouve au top, ni le magasin que je trouve plutôt bien mais seulement une chose que je trouve absolument nulle. Je fais allusion à la gestion des stocks qui apparaît sur le site internet. Systématiquement, avant de me déplacer, je consulte le site pour voir si ce que je souhaite acheter est disponible. En fin de matinée , je consulte le stock des piquets de clôture. Aucun souci, il y en a encore largement (119 pièces) assez pour moi. Arrivé sur place, il n'y en a que neuf alors qu'il m'en fallait 10 ! Je fais part de ma remarque et on me répond que les stocks ne sont pas mis à jour comme le laisse croire le site. Ma suggestion est donc de supprimer purement et simplement cette mention du site. En effet, quand on n'est pas capable de faire quelque chose de fiable, on ne le fait pas. Je précise que cette information venait d'être mise à jour moins d'une heure auparavant. Dommage, il n'est pas possible de joindre la copie d'écran. Il n'y rien de plus désagréable que de se déplacer inutilement quand on a besoin d'un article."

"Je me suis rendue dans ce magasin ce samedi. Je laisse mes coordonnées pour être rappelée, aucun signe de vie ! Je me suis rendue compte de la disponibilité des produits en me rendant sur le site. Heureusement que je ne comptait pas sur le professionnalisme des « conseillers », sans compter la dame de l’accueil qui a perdu la notion du mot politesse. Je m’y rends de nouveau mercredi au rayon mobilier de salle de bain. Vendeur très hautain n’ayant vraiment pas envie de travailler ou de renseigner le client. Très vite expédiée. Enceinte de 8 mois j’ai du porter 3 énormes cartons très très lourds sans aide pour les mettre sur mon chariot. Il était évident que je n’arriverai pas à les mettre dans mon coffre toute seule. Heureusement qu’un client a pu m’aider. Service médiocre. Je ne retournerai plus dans ce dépôt et me rendrait chez le concurrent Leroy Merlin."

"Personnel à l'écoute. Et des prix que l' on vois que chez eux ! Rayon outillage promo sur des tuyaux d'arrosage à la base à 30 euros environs solder à 10 euros. Aspirateur Mac allister 20 au lieu de 39 euros . Taille haie 4 temps 84.50 au lieu de 169 . Un directeur à l'écoute de ses clients. Chez brico depot bruay il faut juste demander un vendeur, mais dans chaque secteur il son disponible !"

"magasin de matériaux et bricolage intéressant prix raisonnable personnel sympathique et accueillant"

"Magasin très propre avec un large choix de gamme, le personnel est toujours sympa et aussi comprit l'accueil, je recommande pour le rapport qualité-prix . Une qualité de service qui s'améliore. Possibilité de livraison. Drive. Prêt sofinco . Je recommande vivement ce magasin👍"