Brico Dépôt

"Au delà des prix très compétitifs de l’enseigne, le magasin de CHOLET est très bien achalandé. Le must étant l’amabilité du personnel, ce qui fait réellement la différence aujourd’hui!"

"Comme je le dis à chaque passage l'accueil et au top le personnel est souriant et à l'écoute du client. Seul bémol un gros manque dans les rayons, un mauvais suivi. ( Manque de boîte et boîte ouverte avec un manque à l'intérieur) Pour ma part je suis venu pour des tires fond et des chevilles. Les boîtes étaient toutes ouvertes avec un manque, donc un petit contrôle serait le bienvenu. J'étais obligé d'aller dans un autre magasin pour faire le complément de mes courses c'est bien dommage."

"Nous arrivons devant le rayon qui nous intéresse, on fait signe à un vendeur que nous avons besoin de renseignements, ce dernier nous tourne le dos en levant les bras et répondant j'arrive, je lui répond bonjour et nous l'attendons encore... Pas commerçant du tout, ne pas déranger en fin de journée"

"Je suis arrivé avec une référence pour un parquet PVC, j’ai été accueilli et pris en charge tout de suite. Arrivée à la caisse j’ai été prise en charge par l’hôtesse de suite par rapport à celui de ma ville, celui-ci est très convivial."

"L'équipe est très accueillante , Lindsay Véro et Louise sont au top"

"Nous avons acheté du parquet et nous avons été très bien conseillé. Merci à Julien pour son amabilité, son professionnalisme et son écoute."

"Merci à l'équipe de l'accueil qui m'ont bien aidé pour la location du camion sur l'application car j'ai eu du mal à le faire. Avec le sourire et une gentillesse que tout le monde devraient prendre comme exemple. Merci encore !!!!"

"Aidé et conseillé par Julien. Il a fait preuve de patience et professionnalisme lors de notre venue. Le tout avec le sourire malgré que ce soit un dimanche."

"Ne rappellent pas leurs clients, n'essaient pas de trouver de solutions, préfèrent ignorer même en appelant le magasin tous les jours"

"Une certaine dame de l’accueil pas aimable du tout ! Il faut changer de métier madame ! Nous sommes vraiment déçus ! Magasin que je ne recommande pas !"

"Un grand merci à Axelle et Nico pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux ! Grâce à leurs conseils avisés et leur parfaite connaissance du rayon cuisine, j’ai pu concrétiser mon projet sans stress. Ils ont su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité, en proposant des solutions adaptées à mes besoins et à mon budget. C’est rare de trouver une équipe aussi investie et à l’écoute. Bravo à vous deux, vous faites vraiment la différence chez Brico Dépôt !"

"Nous avons acheté récemment une porte fenêtre chez Brico Dépôt Menuiserie à Cholet. Des conseils de qualité donnés par le vendeur Ludo et un service après-vente soigné suite à la livraison d’une première porte livrée cassée."

"Commande réalisée via le site de Cholet le 1er juillet, avec frais de livraison à 9,90€ ajoutés. Ce 29 juillet, la commande n'est toujours pas reçue. Surement la faute de DPD qui devait livrer le colis mais la perdu/volé. Cependant, malgré plusieurs mails, je suis toujours en attente de mon remboursement de la part de Brico Dépôt Cholet."

"Vraiment très difficile d'être bien assisté chez Brico Dépôt et d'y trouver des accessoires pour se dépanner. J'avais besoin d'un simple clapet de 20 pour un banal robinet. Il y avait un simple sachet de qq clapet, mais pas cette dimension. Je suis alors allé chez Leroy Merlin où j'ai de suite trouvé assistance et une grande variété de clapet de toutes dimensions. Il leur est plus intéressant de faire publicité pour des équipements chers plus rentable qu'un simple clapet de qq Euros."

"J’étais très indécise quant à ce que je voulais et Malou a pris le temps de m’aider à concevoir mon projet jusqu’au bout, elle a fait preuve de beaucoup de patience et d’honnêteté, elle était très investi et souriante et j’ai fini par avoir encore mieux que ce que j’imaginais en entrant dans le magasin, cette vendeuse mérite une prime ! Grand merci à Véro et Béa, qui ont été formidable aussi, malgré mon arrivée tardive au magasin, elles sont souriante en toutes circonstances et très gentilles toutes les deux, j’ai vécu une belle expérience dans ce magasin, et je vous recommande fortement de vous y rendre si vous vous voulez être accompagné dans la joie et dans la bonne humeur. Ps: Véro et Béa aussi, méritent des primes !"

"Bon rapport qualité prix, conseils à voir, nous n'avons pas eu besoin. Caissières souriantes, ça fait plaisir"

"Venu pour trouver des sacs de jardinage, les avons cherché un peu puis trouvé. Cependant le prix est un peu trop élevé par rapport à la concurrence."

"Un Grand merci à Julien pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bonne humeur Go to Brico Dépôt !!!"

"Pour la 2 eme fois je rencontre un problème avec le responsable porte et fenêtre Xavier. Aucune compréhension du problème, retourne le problème à son avantage en faisant passer le client pour quelqu’un de bête. Degradant. Et surtout coupe la parole sans écouter ce que le client a à expliquer (ce qui est un gros manque de respect quand on est dans le commerce ou même dans la vie de tous les jours). Cette personne m’affirme quelque chose que son collègue 2h avant m’indiquais l’inverse « toutes nos portes et fenêtre arrivent fermé donc si il y a un problème c’est pendant votre transport, votre entreposage ou votre pose » VS « parfois il arrive que nos portes et fenêtres s’ouvre à l’entrepôt ce qui peu la dérégler mais il suffit de la refermer et la régler à nouveau ». Il a aussi été capable de prédire « oui vous avez dû la balader et mettre à plusieurs endroits ce qui l’a certainement abîmé » sans me laisser finir d’expliquer que nous avons simplement décharger la porte et entreposer à un endroit sans y toucher. Enfin contrairement à son collègue qui lui n’est pas responsable, il n’a pas été capable de proposer une solution tel que demander si nous avions essayé de réglé la porte,..Je n’ai jamais eu de souci avec le BricoDepot de Dissay ou je vais habituellement mais celui j’y suis allé une fois et c’est une catastrophe. En discutant dans mon entourage je me rends compte que beaucoup n’y vont plus pour ce même soucis, mauvaise écoute du client et ce fiche royalement de celui-ci ! Autant aller à Leroy Merlin. Pour finir je lui dit que je n’ai qu’à racheter une porte, il m’affirme et me dit bonne journée. Manque d’humanité."

"Bien reçu et très sympa professionnel"

"Top, j’ai comparé les prix et les produits avant de venir et j’y ai trouvé mon bonheur une fois sur place. Des prix souvent concurrentiels sur pas mal de produits !"

"Nous avons été très bien conseillés par Julien le vendeur de carrelage qui est toujours disponible à l'écoute du client et surtout qui fait de son mieux pour satisfaire tout le monde alors qu'il est tout seul ( il était 18h30 à notre arrivée) Il serait judicieux et surtout important de mettre des vendeurs supplémentaires pour les horaires de fin de journée afin de soulager Julien qui coure partout mais toujours avoir le sourire et sa bonne humeur! On en rencontre peu de nos jours des personnes comme ça ! Donc un grand Merci à lui."

"Rapide efface le personnel très gentils et efficaces"

"Un excellent magasin, dans l'allée où se trouve le jeune Ersine, toujours prêt à répondre aux questions et très serviable, sans précipitation pour servir les clients. Je donne 5 étoiles ! Je pense que les autres ont beaucoup à apprendre de ce jeune. Continue comme ça"

"J’ai effectué plusieurs visites à la cour des matériaux du magasin Brico Dépôt de Cholet pour des devis, et j’ai été très bien accueillie à chaque fois. Un grand merci à Serge, qui a un excellent contact avec les clients. Il est partout à la fois, toujours de bonne humeur et prodigue de très bons conseils. Le personnel en caisse est également agréable et souriant, ce qui est très appréciable. J’ai aussi rencontré Baptiste à la menuiserie, avec qui le contact a été tout aussi bon. La livraison s’est également très bien déroulée : les livreurs ont été ponctuels, efficaces et très arrangeants. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de l’accueil, du service et du suivi."

"J’ai mis 3 étoiles car j’aime ce magasin et son équipe mais lors de mon passage à l’accueil au Brico Dépôt, j’ai malheureusement été surpris par l’attitude désagréable de la personne à l’accueil Son comportement était fermé et son ton très sec, sans même un mot de bonjour ni d’au revoir. J’ai clairement eu l’impression qu’elle n’avait aucune envie d’être là, ce qui a rendu cette expérience particulièrement désagréable. C’est d’autant plus regrettable que d’habitude tous les autres employés du magasin sont très gentils et serviables. Elle s’est montrée désagréable avec mon conjoint simplement parce qu’il y avait deux comptes clients. Pourtant, ce n’est pas un problème insurmontable. Nous lui avons demandé de fusionner les comptes et de mettre à jour l’email, mais elle a visiblement mal pris cette demande, alors que c’est son travail. C’est inacceptable"

"Très mauvais service en magasin. Personne pour nous aider à transporter des article lourd. Le personnel prefere aller prendre sa pause dehors au lieu de venir aider les clients cest inadmissible."

"Le personnel ne se poussent pas pour aller à votre rencontre quand ils vous voient chercher depuis un moment"

"Un grand merci à Altan qui est très aimable,souriant, s'exprime avec aisance et surtout il connaît bien les caractéristiques de ces articles. Je recommande vivement ce vendeur menuiserie."

"Bonjour, le vendeur Julien n'est plus au rayon parquet carrelage ? C'est par lui que je préfère faire mes achats."

"En allant à ce magasin ce matin, je demande à un employé pour un disjoncteur différenciel. Il a pas trop l air de connaître le sujet. Pas très aimable et bcp d attente à notre goût"

"Un grand merci à Ersine de Bricot Dépôt Cholet pour son excellent service client ! J'ai été très bien conseillée pour l'aménagement de mon atelier dans ma buanderie. Ersine a su trouver une solution astucieuse et adaptée à mon budget. Il a été très à l'écoute de mes besoins et m'a même aidée à charger mes matériaux dans ma voiture. Je suis ravie de mon premier achat chez Bricot Dépôt et je recommande vivement ce magasin, et plus particulièrement Ersine, pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Un chauffard a balancer sa portiere dans ma voiture et a manquer d ecrasse un couple sur le passage piéton .Malgré le vigile on est pas vraiment en sécurité"

"Voilà ce jour ,je vois sur votre site,la vente d’une armoire à fusils à 179 euros signalé (1 pièce disponible, mise à jour à 10h04)je téléphone aussitôt et on m'annonce qu’il y en à plus depuis un bon moment.La preuve que le stock n’est pas mis à jour.A quoi sert votre site.je suis très déçu 😞"

"Nous venons d’acheter une cuisine et nous avons été super bien reçu et conseillé par Malou au rayon cuisine. On est très satisfait !"

"2 espace de vente sur le même site, 1 matériaux et 1 magasin général. Mauvaise surprise, tube PVC 100 et ses accessoires pas au matériau. Laborieux pour circuler avec un tube de 4 ml entre les rayons et piles de promo. A quoi sert la direction ?"

"Attention, ce magasin vend des cartouches de gaz de la marqu e castolin mais ne reprend pas les vides, et sont refusées en déchetterie."

"Suite et fin non résolue par brico depot de l histoire J ai commander mes chariots à roulettes pour ma baie vitré à LEROY MERLIN parfait, reçu en 4 jours nickel Ils vont impeccable Je joint la photo De l écriture du chef menuiserie c paya défendu par Francis son patron Chercher l' @????? Merci francis Ce n est pas la peine de perdre du temps à me rappeler ,perdez du temps à former votre personnel, vous compris"

"Inadmissible je viens d'acheter une poubelle là je paie je me rend compte que la poignée est cassé on me.dit d'attendre il faut faire un retour on ce marche sur la tête on me donne une nouvelle on en parler plus non on préfére laisser le clé attendre comme un con pendant 15 min alors qu'il n'y pas de cet dans le magasin votre gestion clientèle et vraiment à revoir nul nul nul Merci de votre réponse inutile Sophie car je me suis présenté à l'accueil et personne ne ma pris en charge la photo de la poubelle à été prise devant l'accueil."

"Méfiez-vous si vous achetez une cuisine, car jusqu'à présent, seules 3 boîtes ont été ouvertes et des pièces ont manqué les trois (ont manqué quelques vis, et 4 pieds au lieu de 5 dans 2 cartons, même que les supports étaient fournis). Le personnel du rayon cuisine ne veut pas aider, voire impoli, quand j'ai dit qu'il nous faudra 2 pieds supplémentaires. Dame à l'accueil charmante."

"Magasin de chinoiseries en tout genre . Cabine de douche acheté en 2017. 999euro . Ce jour à 0h00 ,on entend de l'eau couler dans la douche. Le mitigeur a prit son indépendance. Heureusement que j'ai refait la plomberie avec des robinets d'arrêt partout.... J'ai déjà du changer les bondes car le revêtement nickelé ne tenait pas ...mais selon eux c'est normal ...mdrrr Je n'ai jamais vu une pièce casser de cette manière. Qualité très médiocre, vous ne pourrez pas dire que ça vient de la pose car le mitigeur en vendu posé sur la vitre de la cabine . J'ai eu énormément de problème avec les matériaux achetés dans cette enseigne, Problème de bois , ba13,baie vitré, carrelage,traitement anti calcaire inexistant ,outils défectueux.... A chaque fois ,c'est la faute du client..... nous avons 2 cabines de ce type ... Je vais devoir changer le tout en préventif.. Merci brico caca Je tiens également à rajouter ceci en date du 27/09/2024 Baie vitrée coulissante acheté à brico depot Andilly . Je précise avoir contacté le service client dans les semaines suivant l'achat, je me suis fait envoyer sur les roses ,le service du magasin pareil, selon les experts à Andilly (donc le conseiller de vente) le soucis est dû à une mauvaise pose de la menuiserie,pas besoin de ce déplacer car il est vrai que c'est un professionnel ..mais de quoi ?on se demande . Plusieurs artisans ont pris le temps de ce déplacés, le poseur est également revenu ,ils ne comprennent pas cette réflexion qui vise à les déchargés de la mauvaise qualité de leur produit et mettre ça sur le dos des professionnels de la pose. C'est inadmissible ... Serrure de très mauvaise qualité, monté à la va vite ,oublie du ressort de rappel donc usure prématuré des positions haute et basse ...la serrure s'ouvre du coup toute seule .. Les vitrages ne sont pas à la bonne dimension ,il manquent facilement 20mm en hauteur et en largeur, de ce fait les joints arrivent à passer derrière le vitrage, ce coince dans le profil et finissent par être coupé . Les chariots de guidage ont une faiblesse ,un plat est apparue sur les roulettes ,ouverture et fermeture très difficile....donc obligation de les changer (4 chariots par baie). Enseigne à éviter...petit prix mais grosse arnaqué. Responsable incohérent et se fiche éperdument des problèmes rencontrés. Ce fut mon dernier achat dans cette enseigne car ce n'est pas le seul problème que j'ai eu avec mes achats. Quand on est pas bien riche ,le respect est vraiment inexistant. Merci d'avoir pris le temps de me lire"

"Merci à l’équipe personnels compétents souriant agréable qui prennent le temps d’expliquer les procédures et qui vous oriente bien vers ceux dont on à besoin avec le petit conseil pour pas galéré. Les prix sont parfaits pour mon petit budget je vous recommande fortement ce magasin moi j’y reviendrai c’est sûr"

"Visite le 8 juillet j'ai acheté un kit dressing à un prix raisonnable et des boîtes de rangement en plastique. Magasin très accessible sur un boulevard et tarif bien. Je suis revenu aujourd'hui pour une malfaçon de certains éléments du dressing et bien reçu et par un responsable Mr Charly qui a vraiment bien résolu mon problème félicitations à lui ! Je recommande vivement ce magasin"

"Nous sommes venus acheter ce jour de la peinture au Brico Dépôt de Cholet. Ne restant qu’un pot de la couleur souhaitée, nous avons pris le pot sans se poser de question sans faire attention. Le pot de peinture avait déjà été ouvert avant notre achat, et celui-ci s’est renversé intégralement dans notre voiture. Voiture tachée, vêtements tachés, chaussures tachées. Nous sommes retournés discuter avec les employés du magasin qui n’ont rien voulu entendre à propos de notre problème. Sens du commerce, zéro pointé. Très déçue, je ne reviendrais pas. Cette peinture nous aura coûtée très chère."

"Personnel agréable dans sa globalité sauf une, un peu aigrie qui à chaque visite semble de mauvaise humeur... Magasin propre et accueillant. Côté cours des matériaux dommage qu'il n'y ait qu'une caisse d ouverte quand y a du monde car difficile de s entasser"

"Venu en début de semaine pour un renseignement concernant des meubles de salle de bain à prix cassés, je suis finalement reparti avec un beau sol tout neuf en plus du meuble. Merci à Arthur pour son aide lors de l'achat et du chargement des marchandises."

"Bonjour, Je viens d'acheter 2 cuisines chez vous. Je veux dire merci aux 2 personnes qui m'ont très bien conseillé, très professionnels. Il me manquait malheureusement de 2 façades depuis le mois d'aout pas de chance. J'ai appelé ce matin le 07/09 et une personne m'a conseillé de rappeler à 17h pour savoir si le produit était arrivé. Je l'écoute et là je lui explique que j'ai acheté une cuisine avec mon nom et prénom la date pour qu'il regarde si mon produit et bien disponible sachant que j'ai 1 heure de route. Je tombe sur une personne qui me dit que le produit et disponible sans regarder .Je me déplace et là un grand moment produit pas disponible pas d'excuse pas de solution, pas de suivit pas de relationnel on peut dire un grand professionnel et la on voit comment une personne peut gâcher le travail d'une super équipe."

"Le drive est une catastrophe Une première commande retirer après 20 minutes d’attente, alors qu’il n’y avait personne (7 articles). Une première fois ça peut passer... Passage d’une nouvelle commande ce jour, après 15 minutes d’attente, j’appelle le numéro figurant sur le point de retrait après avoir signalé mon arrivée 15 minutes plutôt, le jeune homme semblais perdu tout ça pour au final celui-ci discuter avec un de ses collègues… en terme de rapidité d’exécution. Je n’appelle pas ça un Drive quand il s’agit de récupérer un article... La prochaine fois, j’irai me servir un magasin…"

"Le personnel n'est pas aimable. A chaque fois, je rentre en disant bonjour, et pas un seul retour de la part des hôtesses d'accueil. Il est également impensable de demander conseil à un vendeur : vous aurez toujours l'impression de les déranger, et la plus part vous prendront toujours de haut, avec mépris et impolitesse. Parking qui sert de stockage, chariots elaveteurs en plein milieu des allées, c'est un sacré bazar. Ce magasin est une blague."

"Le bricolage au quotidien pas trop chère. Dommage du manque de connaissance de certain vendeur"