Brico Dépôt

"Merci à Isabelle, la jeune apprentis qui l'accompagner et Thomas pour nous avoir accompagné dans la création de notre cuisine. Je vous recommande chaudement."

"Brico Dépôt devient un cauchemar au niveau de la gestion des cartes de fidélité. Mon associé à une carte PRO. Celle-ci ne sert à rien. BD recommande que l'on n'imprime plus les tickets, puisque miracle de l'informatique, ils seront sur notre compte. Excepté quand on nous raconte que cette carte n'existe plus, bien qu'elle soit scannée sans problèmes. Donc plus de preuves pour facturer le client. Les employés au bureau clients de BD, sont les gens les plus incompétent vus en 58 ans de carrière en construction, architecture, et décoration, en France, aux USA, au Mexique, et en Suisse. Ils n'ont absolument aucune conscience professionnelle vis à vis de leurs employeur, et aucun respect vis à vis du client, qui en fait, paye les salaires de ces gens là, en contrepartie d'un lamentable service. Comme nous sommes en train de finir 2 maisons avant d'en attaquer 3 autres, nous calculerons en avance ce dont nous aurons besoin, et nous loueront 2 ou 3 camions pour aller chercher tout le bazar, même loin, en évitant de donner plusieurs milliers d'euros à Brico Dépôt. Plus un seul Magasin BD n'aura la chance de nous voir. Si je ne reçoit aucune satisfaction de ceux dont le boulot devrait etre d'aider, les clients, dans une semaine ce message sera envoyé au directeur du groupe; au directeur de l'enseigne BD au directeur commercial et au directeur des organizations et système d'information. En attendant, veuillez tous passer une excellente semaine."

"Nous avons fait faire un devis pour une cuisine, Isabelle a été très pro. Nous avons monté la cuisine. il nous manquait une bricole dans un carton, l'équipe nous a trouvé la solution de suite. Super conseil et une équipe a l'écoute. Merci ."

"Très bonne expérience, un accompagnement juste génial pour le choix d'une cuisine même lors d'une journée très chargée. Merci Isabelle pour votre aide"

"Nous sommes allés faire des devis, nous avons Était très bien accueilli et conseillé par deux conseillère nommée Isabelle et Océane. Merci à ces deux personnes pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Si toutes les personnes qui travaillent dans cette enseigne Pourrais être aimable."

"Magasin très bien achalandé avec des produits diversifiés et un bon rapport qualité prix et service au top"

"Nous avons l'habitude d'aller à Brico Dépot, pour autant aujourd'hui, l'expérience a été relativement désagréable au **Drive**. Nous sommes arrivés pour récupérer notre commande en fin d'après midi. Après environ 20 minutes d'attente (oui nous avions annoncé notre arrivée via le site, comme demandé), mon compagnon a été signalé notre présence. Le personnel a répondu qu'ils arrivaient. 15 minutes plus tard, ne voyant personne et parce que nous étions les seuls clients, j'ai été resolliciter le personnel qui m'a répondu qu'il devait vérifier la facture. Hors, la commande avait été faite en ligne et avait donc déjà été payée. Mais soit. Finalement, une personne s'est présentée avec notre commande en me demandant de fournir une pièce d'identité (facture déjà payée en ligne, par carte bleue et il n'est indiqué nul part de venir récupérer sa commande avec des documents d'identité ?). Puisque nous avons eu le privilège d'attendre environ 40 minutes, j'ai pu constater qu'aucun autre client n'avait dû fournir des documents d'identité. Je ne comprends ni le délais d'attente, ni la requête de l'employé. S'il s'agissait de nous faire payer le prix d'une commande peu importante en volume (matériel de peinture et pots de peinture, soit 8 articles environ), cela est particulièrement discourtois. S'il faut un volume minimum pour passer commande (poids, nombres d'article etc...) merci de faire preuve d'honnêteté et de le préciser sur votre site internet."

"Accueil minable, garantie pour outil Magnusson non appliqué malgré un achat juste 5 mois avant, aucun geste commercial pour le rachat du même outil. Du grand vol !!"

"Dommage impossible de mettre 0 Que dire Accueil une dame très désagréable pas envie de travailler elle soufflée désagréable verbalement honteux 3000€ d'achat Amateur Pas envie de travailler Un manque de professionnalisme Un bon Coup de balais Très très médiocre a fuir Vous pouvez me contacter pour plus information je vois que je suis pas le seul . Ya t'il des Formations ? Ont ils les compétences ? Je pense que certaines personnes devrait changer de métier"

"Ayant fait une heure de route pour acheté beaucoup de matériel Accueil déplorable, nous avons fait un achat de plus de 3000€ ce jour , personnel très désagréable surtout à l’accueil une dame prénommé Angèle pas du tout sympathique, qui soufflait car nous lui demandons juste à être livré. Ensuite nous sommes passés au matériaux extérieur pour les autres achat pareil personne ne voulais nous servir, attendre plus d’une heure pour enfin pouvoir commander les matériaux nécessaires. Ensuite nous avons charger les matériaux qui pouvait passer dans notre voiture et la surprise ce n’était pas du tout ce qu’on avait commandé Par contre service sécurité au top"

"Mauvaise expérience dans cette magasin! Il faudrait faire des formations au personnel de la sécurité."

"Mon expérience jusqu'à présent etait bien, je me suis asis sur une chaise dehors 10mn et quand 2 femme sont sortie dehors, tu entend haut et fort! Ca vas tranquille on ce crois a la maison en disant cest quoi cest client sans te regarder en face et on se fout de ta geule je me suis retenue mes je bouillonner franchement je reviendrais plus jamais et je ferais partager l'information très déçue de ce langage grossier vous devriez revoir certaine de vos employer qui parle mal de leur bouche."

"Suivi des commandes au top. Personnel accueillant et sens du service client au magasin de Rodez"

"personnel pas agréable ,en caisse ,aux commandes fenêtres pas le moindre conseil ou explications à attendre.... oui / non sont les seules réponses !! vraiment pas sympa !!"

"Rayon salle de bain : Très bon vendeur, serviable et compétent. Merci ! Le 21 juillet 2025"

"Au top Emilia a pu gérer mon petit souci sur la validation de mes bons de remises. Problème réglé très rapidement ce qui m'a permis d'acheter un ballon d'eau chaude à un bon prix + en prime des bons d'achats pour juillet. Super, merci à une équipe à l'écoute."

"Accueil souriant Professionnalisme Service clientèle PRO... TOPISSIME un immense MERCI"

"Établissement de bricolage bien achalandé. Avec un très large rayon d ouverture 7j/7. Les agents de mise en rayon sont de bon conseil et serviable. Certaines agentes de caisse sont aimables et souriantes. Certains prix sont intéressant, mais les marques connues ( Legrand , Sika, par exemple) restent à des tarifs élevés . Il faut prendre son temps, chercher et étudier les différentes options qui se présentent…… C’est le royaume du bricoleur"

"Super magasin avec des prix attractifs. Les vendeurs sont là pour nous aider et le passage en caisse est agréable. Les caissières sont souriantes et font preuve d'une grande gentillesse."

"Magasin commerçant et accueillant"

"Contact très désagréable de la personne chargée de l'accueil , cette dame était en panique, complètement débordée avec trois client aux caisses automatiques et moi à l’accueil qui venait simplement echanger un produit que j’avais acheté 5 mn auparavant sans prendre le ticket de caisse il est vrai. Faudrait aller faire un tour à l’usine travailler à la chaine pour voir ce qu’est la vraie penibilité du travail..."

"Livraison de carrelage, 6 cartons avec les carreaux cassés (ce n'est pas la faute du livreur). Mail de réclamation envoyé, 8 jours après toujours pas de réponse. C'est bien le brico dépôt de sebazac, après passage directement au magasin, on nous a remis un carton neuf, dont le 1 er carreau est aussi cassé 😏. Peut être un défaut de fabrication mais cassé tout de même."

"Vous donnez la photo d'un cable r2v 3g1,5 noir avec sa désignation à votre fille pour faire l'achat à votre place. Évidemment l'incompetant de service donne du ho7 blanc. Ces vendeurs ne savent même pas ce qu'ils vendent, magasin d'incompetants.. Résultat 50kms perdus."

"Très bien conseillé par lilian, pour du parquet stratifié , très pro et sympathique."

"Super la commande drive t attends 20 minutes personne vient un numéro de téléphone qui sert à rien personne décroche cerise sur le gâteau tu rentre à l intérieur t as l impression de gêner conclusion acheter dans le magasin directement vous gagnerez du temps"

"Honnêtement honteux quand tu demandes conseille on t'envoie presque balader essentiellement sur le secteur gros matériaux faut porter un bastain à la main jusqu'aux caisses et le scier à la main nous sommes deux femmes honteux ! Ils ont de la chance d'être le seul brico depot du coin Les caissières sont au top par contre"

"Malheureusement, à chaque fois que je vien ,mon expérience dans ce magasin est décevante. Beaucoup de vendeurs sont désagréables, et on a vraiment l’impression de déranger lorsqu’on demande un renseignement. Le manque de disponibilité et de bienveillance gâche tout. Dommage, car le magasin est plutôt attractif avec ces prix, mais l’attitude du personnel donne peu envie d’y revenir et je préfère payer plus cher. Un effort sur l’accueil et la relation client serait vraiment nécessaire."

"Les produits sont les produits mais je voulais faire une parenthèse sur le personnel !! Des personnes trop gentils toujours prêt à vous rendre service un exemple d attitude positive qui me donne l envie dit retourné !!!"

"Super magasin, produits disponibles et à de bons tarifs. Accueil exceptionnel de Valérie lors de l'encaissement, Bravo!"

"Magasin plutôt agréable mais en ce qui concerne les caissières ... Elles sont comment dire... Désagréable voir même très très désagréable et et très hautaine au plus haut possible. On a plus l'impression de les faire chier qu'autre chose. Je reviendrai quand ils auront changé les caissières."

"Fouille des clients ! 😡 Aucune pancarte visible ne signale avant l entrée dans le magasin qu une FOUILLE DU SAC A MAIN sera faite, par un personnel lambda (HABILITATION ??? = AUCUNE !!!). Certes il y a des malhonnêtes mais dans ce cas, que BRICODEPOT s assure de mettre des portiques de sécurité ou n importe quel autre moyen antivol !! Si le but est de voir les clients déserter, FELICITATIONS !! c est réussi nous concernant !! Ce n est pas comme si il y avait juste à côté d autres magasins de ce type mieux achalandés et mieux placés en terme de rapport qualité/prix..."

"Je suis très satisfait de mon expérience chez Brico Dépôt ! Large choix de produits à des prix très compétitifs, parfait pour mes projets de bricolage. Le personnel est accueillant et de bon conseil, toujours prêt à aider. La qualité des matériaux est au rendez-vous, et les stocks sont bien gérés, ce qui évite les mauvaises surprises. J’y retournerai sans hésiter pour mes prochains achats !"

"Assurément mon magasin de prédilection pour tout ce qui concerne le bricolage, les matériaux, outils, chauffage... Le personnel sait vous conseiller, on y trouve tout se dont on a besoin et même les 1ers prix sont généralement de bonne qualité. Je trouve d'ailleurs cette enseigne très compétitive sur les prix bas! Efficace aussi en drive (la commande est prête pour le créneau fixé, déjà sur chariot...) et on peut aussi louer un véhicule ou demander la livraison dans un certain périmètre. Rien à redire!"

"Je ne reviendrai plus dans le magasin de Rodez. La caissiere se permet de m arracher mon téléphone pour récupérer le code du bon d achat, n est pas poli ni même agréable. J ai du lui arracher un au revoir. Ce n est pas la première fois que je constate les faibles valeurs du personnel de ce magasin que ce soit en terme de qualité de conseil ou même très simple et à la porte de toute personne S il vous plais Bonjour Au revoir Merci (SBAM principe fondamental du commerce) à croire que ce sont les valeurs de l enseigne… Tout simplement honteux Brico dépôt Rodez ne mérite pas qu’on y dépense un centimes."

"Le service au drive, très bien, très serviable,et très prévenant. Un jeune qui nous a aidé pour charger une penderie commandé, regardant que la marchandise rentre bien dans le C-Max."

"Nous sommes client depuis de nombreuses années et à chaque fois il y a un problème soit il faut courir dans tout le magasin pour trouver un vendeur! Soit le produit que nous prenons ne passe pas au bon prix! Soit il est en rupture! Alors il y a aussi les destockages ! Grand parcours du combattant car tu le sais une fois en caisse et on te dis qu'il faut un bon du vendeur ... j'aime mieux vous dire qu'il faut avoir de la patience ! D'autant que nous sommes reçu en caisse par un caissier qu'y à certainement passé une bonne soirée car il baille à s'en décrocher la mâchoire et à un manque flagrant de réactivité par conséquent nous laissons l'article . Voilà l'ambiance de ce magasin. Par contre nous tenons à dire que aujourd'hui un jeune vendeur a été très aimable et lui a pris le temps de nous renseigner c'est sûrement la perle du magasin à garder surtout"

"Un grand merci à Isabelle qui nous a accueillis avec beaucoup de sympathie, qui a répondu à nos nombreuses questions, qui a pris le temps de nous conseiller, qui a su nous trouver des solutions adaptées à nos problèmes ! D’habitude l’accueil ne nous donnait pas envie de revenir, mais notre opinion a changé désormais. Merci encore à elle !"

"En 2019 j'ai refais la plomberie de mon habitation j ai acheté chez vous les vannes pour nourrice d'eau .Pas de souci jusqu'a aujourd'hui.Je rentre de deux semaines de vacances.une vanne à laché.une innondation dans la maison et une grosse facture d eau a payer.j' aurais du acheter á l 'époque des vannes de qualité chez un magazin pro.Je vais jeter vos vannes par sécurité,et en acheter chez un pro. Je ne recommande pas ce matériel. Mr Dos Santos Suite à votre réponse je suis passé dans votre établissement.effectivement vous avez changer vos vannes pour nourrices.elle ont l'air beaucoup plus solide en plus elle sont d un seul bloc je remonte de ce fait les étoiles."

"Bonjour a internet Alors je ne met pas souvent des avis mais la c'est très fort et je veux que la direction aide les usagers a se sentir bien, Mon problème est que j'appel hier pour avoir des avis sur les tondeuses autotractées et rechercher un modèle vu sur internet et disponible dans certains brico-dépot (voir si a rodez il y a ce modèle ou un autre équivalent)on me passe une personne qui je dirais assez jeune surement une personne qui s'occupe des espaces vert, il me dis j'ai pas le temps de regarder ca, ici ce n'es pas du e-commerce il faut ce déplacer pour voir ce qu'on a, je lui indique que j'habite a 30km donc je préfère savoir avant de me déplacer il me répond ce n'es pas mon soucis, Donc voila c'est bien d'embaucher des personnes mais un minimum de connaissances en ventes et un peu de professionnalisme serait plus que la bienvenue, j'étais prêt a débourser 400 ou 500e pour une tondeuse et croyais moi j'irais partout ailleurs mais pas ici... Un minium de respect"

"Au rayon retrait des marchandises, il y a un monsieur, Frédéric si je ne me trompe pas, odieux, désagréable au possible, limite misogyne. Dans un cadre professionnel il est inconcevable de parler à une cliente comme vous l avez fait. Professionnalisme a revoir. Plus jamais je n’ai mettrais les pieds"

"Aujourd'hui 15 mai en fin de journée achat d'un portail avec location de véhicule pour le transport. Pardon d'avance de mélanger procédure nationale et expérience magasin. Et que dire... Nous n'avons pas les mots pour vous décrire le parcours plus que laborieux pour louer un camion suite à votre nouveau process. Le parcours client (sur Smartphone Xiaomi Redmi note 7 Android 10, pour infos) manque clairement d'ergonomie et il mérite d'être grandement facilité. En vrac : - Pour trouver la bonne page le premier lien Internet vous renvoi vers une page explicative dont la liste des pièces à fournir n'est pas à jour ; - Quand vous avez créé votre compte et que vous voulez louer un véhicule cela vous dira qu'il est indisponible (à la fin du processus, logique...) sans JAMAIS vous dire qu'il peut l'être mais c'est parce que vous n'avez pas rempli vos informations dans la rubrique Mon compte ; - La case à cocher Protégez vous en cas de sinistre ne fonctionne pas, il faut cliquer sur le texte pour l'activer et non sur la case, et aucune explication n'est pas donnée sur son objet ; - La version web ne permet pas de modifier les informations personnelles, cela renvoi vers un message d'erreur en vous disant que... il y a un problème de réseau Internet alors que pas du tout... ; - Le paiement vous dit 20€ avec l'assurance mais vous validez d'abord 1€ sans aucune explication puis après vous payez 20€ ; - Le pire? Créer un nouveau compte parce qu'évidemment celui de base ne fonctionne pas sur votre plateforme de livraison (?) pour se rendre compte qu'il faut attendre une validation manuelle derrière qui n'arrivera que sous 15 minutes (maximum) pour une réservation rapide... Sur l'application Android, que diable, mettez le menu du bas ailleurs pour éviter d'abandonner l'état des lieux du véhicule lorsqu'on veut passer à l'étape suivante ! Les boutons Suivant et Profil sont trop proches ! Il faut alors tout recommencer ! Alors du coup pourquoi cette note de 5/5? C'est pour la qualité irréprochable de votre personnel à l'accueil, la chef caisse et sa collègue du jour. Elles ont été d'une patience infinie pour tenter d'y arriver avec nous, toujours avec le sourire malgré la fin de journée approchant. Sans leur aide nous n'aurions jamais pu louer le véhicule aujourd'hui, ni même demain. Nous aurions clairement demandé le remboursement du portail et serions allés voir ailleurs. Bref mesdames, ne changez rien et, surtout, encore merci !"

"Heureusement que les prix de ce magasin sont attractif c'est pour cela qu'on y retourne... Pour ce qui est des employés, pas du tout sympathique ni serviable ( vous envoies limite chier ) et aucun sens du commerces ..."

"Le renseignement des clients n'est pas au top on cherche les employés dans le magasin et quand on les fait appeller ils mettent 20min a arriver. Profitez temps qu'il n'y a pas trop de concurrence.... Car sa pourrait changer sans compter que Bricorama est mieux placé que vous"

"Le personnel est agréable, en particulier les personnes de l'accueil. Nous avons eu l'occasion de louer le camion à plusieurs reprises ce qui nous a bien servi ! Ce service n'est pas proposé ailleurs et c'est un vrai point positif quand on ne peut pas transporter des choses volumineuses!"

"Les vendeurs et responsables m’ont été d’une grande aide. Je remercie Marc au rayon cuisine qui m’a été d’une grande aide . Il a su être patient et souriant 2h passée ensemble pour voir tous les éléments . Il a pris le temps de tout vérifier qu’il ne manque rien. Les autres vendeurs également m’ont tjrs bien conseillés. Personnel agréable."

"Avis sur cours à matériaux : Si vous aimez attendre 55 minutes en caisse alors ce magasin est fait pour vous. Tout ça pour 3 lames de terrasse...😭😭😭😭 Et surtout ne demandez pas de conseil ou de prix de produit car on vous fait comprendre que vous dérangez..."

"Commande passée a 10h du matin récupérer a 12h parfait rapide rien a dire pas de perte de temps"

"J'ai été très satisfaite du service proposé par Brico Dépôt de Sébazac. Toute l'équipe a été très à l'écoute de nos besoins et soucieux de nous répondre à toutes nos interrogations. Ils ont également fait preuve de beaucoup de patience face à deux jeunes femmes qui n'y connaissent pas grand chose en bricolage. Mention spéciale à Marc (du rayon cuisine) qui a été très patient et à notre écoute tout ceci avec une belle dose d'humour ! Un grand merci également à Lilian du rayon cuisine qui m'a bien conseillé, mais également à Céline qui a été très sympathique et très serviable. Enfin un dernier détour vers le rayon peinture nous a conduit vers un jeune homme qui nous a parfaitement conseillé pour la peinture d'une façade. En bref, cette équipe a rendu plus fun notre journée bricolage et aidé dans un projet qui nous a parfois quelque peu dépassé. Je vous recommande sans hésiter ce magasin qui nous a offert un service de qualité. Voici quelques photos de la cuisine, tout a été acheté chez Brico-Dépôt, meubles de cuisine, plan de travail, évier, robinet, crédence, parquet, hotte, four micro-ondes (il est top by the way), fond de hotte. Absolument tout sauf le four ! Nombre de voisins et membres de notre entourage a été surpris par la qualité de vos produits :) Mon frère, va vous commander la même cuisine pour la peine ahaha ! Merci encore pour votre professionnalisme ;)"

"Merci à Céline du rayon cuisine pour ses bon conseils et sa bonne humeur communicative (ainsi que ses références Disney à toutes épreuves) Pour le reste du magasin rien à redire, personnel à l'écoute et bons conseils ;)"