Brico Dépôt

"Bien placé et dans la lignée de cette chaîne de magasins"

"Déçu du rayon cuisine pourtant le vendeur était plutot sympa. Je lui ai demandé de me vendre des façades en chêne doré (llona) et quand j'ai déballé le produit, je je me suis aperçu que ça n'était pas le bon produit (verbena) soit disant en chêne massif. j'y suis retourné le lendemain (1 heure de route) et l'on m'a répondu qu'ils ne pouvait pas reprendre car emballage déchiré. Je retourne chez Leroy merlin !"

"Un magasin qui mériterait d’être agrandit….. Rayon peinture au top avec stock et personnalisation . Très bon conseils"

"Venu hier, chercher une penderie au rayon dressing. Simple à monter avec de bons conseils de Léa qui m’a bien guidée ! Complètement satisfait"

"Cerise sur le gâteau,ils sont passés aux caisses automatiques. Désormais j'achèterai sur Cdiscount!"

"Super bien achalandé sauf en carrelage on est reparti avec des volets 😉 Le vendeur en menuiserie très sympa"

"Bonjour suite au passage pour payer l’achat pas de caisse ouvert pour payer en espèces personne il ia que les machines avec carte bancaire la personne sa se voyait que elle voulait pas tellement bougé que comme si sa la dérange est après on à payer je voulais donne les 2€ est les 10 centimes elle Die que sa va pas vous faire un billet j’ai Die pas grave mes au moins sa m’aurait arrangé quand même après elle Die vous voulez que on le fasse j’ai Die oui est après elle Die je reviens vue que le téléphone de la caissière sonne est en fin de compte après même si elle est toujours au téléphone elle donne juste le ticket sent finir les choses correctement sa se voyait que elle est t’es pressé que je part franchement la politesse est des sérieux son comportement c’est pas agréable vraiment dessus"

"A fuir … brise vue acheté dimanche matin 10 mètres sur 1,20 résultat il fait 9,5 mètres . J appelle le magasin , j explique mon problème , il ne sont pas responsable des produits de leurs fournisseurs… la blague … il voulait que je rachète un rouleau et me faire une réduction et après monsieur m a clairement dit qu il avait pas envie d être en accord avec nous ….. c est comme la cartouche de silicone sous pression de marque Brenner avec laquelle j’ai fait un mètre de silicone … je préfère laisser tomber et ne plus remettre les pieds dans ce magasin"

"Ce matin je suis aller prendre des palissade à l’extérieur je suis tombé sur une salariée très très désagréable et pour cette personne cela n’est pas la première fois Heureusement qu’elle ne se comporte pas toutes de la même manière.A déconseillé."

"En recherche pour un aménagement de cuisine, nous avons été reçu par un vendeur extra, disponible ,de bon conseil. Notre projet a été finalisé en 2 h . Merci d'avoir pris tout ce temps. Le personnel d'accueil est très sympathique."

"Un personnel accueillant et compétant brico dépôt crêche dans le 71 Des hôtesses souriantes et aimables Nous remercions Max et Giovanni qui nous ont accordé 3h de leur temps de travail à réparer la bêtise faite par brico dépôt saint-priest dans le 69 Nous vous conseillons d aller les voir vous 2 messieurs très sympathique Merci encore pour votre professionnalisme"

"Merci pour le professionnalisme et la sympathie du vendeur qui nous accueilli de bon matin. Excellent vendeur à valoriser."

"Attention, n’acheter aucun matériel électrique dans ce magasin. Le service après-vente est tout simplement minable. Les responsables n’ont aucun pouvoir, ils ne sortent même pas de leur bureau pour essayer d’arranger les soucis de service après-vente. Le matériel part en SAV, mais vous ne savez pas du tout quand est-ce qu’il reviendra, est-ce qu’il sera réparé ? Est-ce que vous aurez peut-être reprise d’ici quelques mois, telle est la question. Je n’achèterai plus jamais de matériel électrique ou thermique à Brico Dépôt Crêches sur Saône"

"Une équipe vraiment à l’ouest vraiment à côté de la plaque, déjà pour commencer, je pose des questions au vendeur, il me répond via l’application ChatGPT de deux je fais faire une cuisine équipée donc je demande avoir un plan de cuisine à l’arrivée des placards, il me manque la moitié , j’ai reçu des placards abîmés des pièces manquantes, je retourne pour la troisième fois que j’habite à 1h de Mâcon au téléphone, il m’avait confirmé de faire un geste commercial quand j’ai demandé le geste commercial avec un grand sourire, il m’a répondu 20 € de geste commercial qui sert strictement à rien, je vous déconseille ce magasin, changer d’équipe si Brico Dépôt ferme ses portes à Mâcon Ça m’étonnerait pas. D’ailleurs j’attends toujours un appel De leur part parce qu’il manque toujours les portes dans ma cuisine, j’ai toujours pas reçu d’appel, j’attends depuis le mois de juin."

"Du personnel pas agréable , le caissier n'est pas capable de se lever ou d'appeler quelqu'un pour un prix . On avait vraiment l'impression de l'embêter pour être poli. Très décevant pourtant c'étais un super magasin avant"

"On fait une commande drive sous recommandation de l’équipe pour plus de rapider. Pour au final attendre plus de 30 minutes pour avoir notre commande!!! Nous louons un camion brico dépôt exprès."

"J’ai commandé une petite palette de sacs de pellets, à récupérer au drive. On s’est aperçu après les avoir récupéré que les sacs présentent tous le même défaut : ils s’ouvrent par l’arrière. Personne ne nous a prévenu de cela. Le personnel de Brico Dépôt avait discrètement scotché l’arrière de certains sacs de pellets, mais la moitié ne l’était pas. Donc de nombreux sacs se sont évidemment ouverts et plen de pellets sont tombés sont dans ma voiture. De plus, certains sacs ont des pellets qui sont en miettes. On aurait au moins aimé être prévenu, Cela aurait permis aux personnels de nous prêter du scotch pour qu’on puisse les scotcher avant de les embarquer."

"Que des caisses automatiques. Ramener un verrou pour changer de modèle, la cheffe plus que désagréable m'annonce une décote de 20%,car paquet ouvert. A chié brico dépôt, ça à bien changé et les prix pas top. J'irais à leroy merlin dorénavant."

"Passage rapide aujourd'hui. Des clients dans le magasin, mais où sont passé les vendeurs pour avoir un renseignement, à part un vendeur, qui me bouscule à m en faire presque tomber, la politesse il doit pas connaître, je vous le décrirai pas mais facilement reconnaissable look atypique😉. Puis surgit de je ne sais d où 4 gars 1 qui tracte tout en bougonnant avec ces climatiseurs ou appareils a ventilé du froid les autres regardent.Ne pas les déranger. Je me dirige donc à l accueil ou une dame très agréable me renseigne je reviens vers elle pour un conseil Qu elle me donne gentiment.Elle a l air débordée de part ces précieux conseils. Je la retrouve plus tard à la caisse automatique toujours avec sourire pour m aider. Merci à vous Me. Respect. Ps: peut être prévoir Un plan canicule avec plage horaires aménagées pour ces Messieurs. 😅🤣"

"Un grand merci à Nicolas du rayon cuisine qui a réussis à être patient avec mon père et moi et m'a créé une superbe future cuisine :)))) Nicolas est clairement un très bon élément de l'équipe de bricodepot !"

"Je suis passée à Brico Dépôt aujourd'hui au rayon extérieur. La femme à l'accueil à été odieuse et irrespectueuse !! Elle a fais appel a un vendeur (qui lui par contre à été extrêmement gentil et honnête !!!) pour finalement ce rendre compte qu'elle avait fais la BELLE POUR RIEN !!! Et que j'avais RAISON !! Parfois, CHERE MADAME, il faut savoir fermer sa GUEULE !!! Et bien sur, pas d'excuses de sa part !!! VOUS ETES MINABLE TOUT SIMPLEMENT !!!"

"Désespérant ,je voulez achetée un store banne est personne pour la vente cote menuisserie.On ma répondu qu il avait pas le temps il monté une cuisine .Je pense qu il faut plus ouvrir le dimanche si il est pas possible de servire les client.j espère que le gérant lira ce message .Vraiment déçu de l enseigne.Mr Léger"

"Nous sommes venus acheter une cuisine complète,nous avons été servis par Alexia qui nous a très bien conseillé,et donner des supers conseils pour le montage de la cuisine. Vendeuse super souriante et agréable."

"C'est un bricodepot, pas beaucoup plus ni moins qu'un autre en France... Il est toutefois plutôt bien rangé, l'equipe est agréable et de bon conseil."

"Suite à mon passage chez Brico dépôt Mâcon accueil chaleureux par Alexia très à l'écoute avec un état d'esprit positif.j'ai trouvé exactement ce que je cherchais ! Merci encore Alexia 🙏"

"Je suis très déçue de la personne qui s occupe des cuisines car elle a été très désagréable et du coup j ai acheté ma cuisines chez la concurrence, Bien cordialement"

"Magasin avec des prix top, des conseils techniques de qualité et un personnel agréable et notamment Lucas qui est très consciencieux et focus satisfaction clients"

"Une vendeuse au top, renseignements et compréhension super pour une installation de cuisine entière... Mme Alexia qui nous a appris son départ malheureusement Bonne chance à cette personne"

"Magasin très bien achalandé, ont trouve de tout ,mais il ne faut surtout pas avoir besoin de conseil et encore moins demander de l'aide si vous avez des choses lourde à porter,personnel très moyen"

"La cuisinistes Alexia m’a aider à confectionner ma cuisine, malgré mes nombreux changement elle a été très patiente, agréable, souriante et plein de bon conseils."

"Que dire ? Merci. Comme toujours. Ce magasin est vraiment de mieux en mieux. Personnel, à l'écoute comme toujours. Souriant, disponible. Et qui a des solutions, des adresses lorsque on ne trouve pas chez eux. Que voulez-vous dire de plus ? Bravo !"

"J’ai eu affaire à une super équipe. Je recommande le magasin les yeux fermés . le directeur est très sympathique"

"A la recherche d'une prise murale en vue d'améliorer mon appartement, je suis tombé sur un super vendeur qui a su me conseiller avec la bonne humeur malgré mes demandes très précise. Je regrette le manque d'organisation malgré le professionnalisme du vendeur (Christophe). Je recommande."

"Cela fait des années que je suis client chez vous. Mais ces derniers temps je trouve que les tarifs ont sérieusement augmenté et maintenant on nous tord le bras pour passer aux caisses automatiques. Dommage car le personnel est toujours très professionnel et sympathique."

"Passage en caisse avec une vraie personne. Il est détestable d'être face à une machine, d'autant plus que c'est une mauvaise vue. J'espère que des vraies caisses seront conservées"

"Un bel exemple de professionnels dont la satisfaction client est une priorité ! Une équipe Aimable et disponible. J'ai acheté un produit qui avait une petite pièce défectueuse, l'équipe du magasin s'est mobilisée pour me trouver une solution. Bravo !"

"Aujourd’hui samedi 21 décembre , je suis allé acheter un groupe électrogène chez brico dépôt macon. J ai demandé conseil à Baptiste qui s’occupait de la mise en place d une Tg en outillage . Celui-ci est venu tout sourire , m’a fort bien conseillé sur le choix produit , expliqué le fonctionnement, et surtout vendu mon produit complémentaire qu’est l’huile 4 temps sans laquelle je n aurais pas pu profiter de mon achat . Le tout avec le sourire tout du long . Une masterclass de la vente ( et croyez moi je m’y connais… ) , bravo , bravo Baptiste ."

"De passage un samedi après 2 ans depuis ma précédente visite, le parking était bien vide, surprenant pour ce magasin que je connais depuis plusieurs années. Mais finalement, c'est normal, magasin sombre, vieillissant et aux prix qui finalement sont proches voir au dessus des grandes enseignes du bricolage."

"Appli de location qui bug lors de l'état des lieux de départ, Angélique et l'agent de sécurité ont été adorables pour nous aider ! Au retour, même ambiance alors même qu'il était 19h30 passé ! Un accueil chaleureux et très agréable ! Ils auront mérité leur boîte de chocolat ! 😁"

"Merci à Philippe rayon plomberie pour tous les conseils donnés afin de réaliser correctement mon chantier personne très professionnel est qualifiée"

"On ne présente plus ce type de magasin mais aujourd'hui, nous avons eu plus qu'un conseil, mais vraiment LA solution à notre problème. Et oui, recruter des employés expérimentés dans les divers corps de métier, un véritable plus (+) ! Bravo et Merci..."

"J'ai énormément apprécié l'accueil et la disponibilité des vendeurs dans ce magasin. J'y suis allé pour un retour produit que mes parents avaient acheté et qui etait encore sous garantie. Le service était rapide on m'a même dirigé directement vers le rayon pour récupérer un autre article similaire avec en plus des conseils. C'est bien la première fois de ma vie que j'ai cet accueil parmis tout les magasins que j'ai pu faire, que ce soit bricolage ou autres. Merci aux personnels, ne changeaient rien vous êtes parfait."

"Nous avons été reçu par un vendeur nommé « Jo », il a été directement très hautain et nonchalant. On lui a demandé de nous conseiller sur un plan cuisine, il avait l’air d’être plus agacé qu’autre chose. La taille de ma petite cuisine ne lui semblait pas convenable. Aucun sens du service et relationnel vendeur vraiment pas agréable."

"Accueil déplorable, la caissière blonde avec des lunettes d’un certains âge est d’un désagréable et d’un manque de professionnalisme total. Au vus des nombreux commentaires une révision du personnel devrait être envisagé. Nous ne remettrons pas les pieds dans ce magasins au vus de l’accueil malgré le bon entretien des rayon."

"Magasin grand et spacieux, vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin en termes de bricolage ou d'accessoires de bricolage. Le personnel est accueillant et accessible. Nous avons voulu tester le service Drive, nous venons de Bourg en Bresse et nous pensions que cela nous faciliterait d'y prendre en drive. Sauf que, bémol, quand nous arrivons au drive, je suis les instructions données par messages (envoyer au moment de ma commande), sur le site on me dit que ma commande va arriver mais au final au service Drive il y a des écriteaux qui demande de sonner à une borne ou d'appeler un numéro pour que l'on puisse nous apporter notre commande... Même si j'ai reçu ma commande au final, je trouve que cela est mal expliqué et mal vendu. Trop d'informations, un service internet qui au final ne sert pas... À revoir."

"Une équipe au top, dans tous les services (accueil, caisse, enlèvement matériaux…), bravo, c’est très agréable et tellement rare de nos jours !Toujours prêts à vous aider, même un samedi matin où la fréquentation clients est certainement la plus intense 👍🏻 Le bémol (⚠️ qui n’incombe pas du tout au magasin) est l’utilisation de l’application pour la location de véhicule qui bug trop souvent et fait perdre trop de temps ; heureusement que l’hôtesse d’accueil connaissait les solutions pour résoudre les aléas du système ! A bientôt !"

"Magasin jamais approvisionné, je fais 20 km pour venir récupérer du matériel non spécifique donc normalement en réserve et les rayons sont vides depuis au moins 2 mois ! Il me fallait des quarts de rond bois et les seuls qu ils ont son en forme de virgules et ça ne les dérangent pas plus que ça de les mettre en rayon ! Du fouttage de gueule. .."

"Nous venons souvent et trouvons ce que nous cherchons ! Certains vendeurs sont des tire au flan (sans déconner , on a pas à vous filez le train pendant 1 heure pour avoir un conseil ) M E R D E ! Sinon, le personnels d'acceuil et de caisse sont toujours sympas et poli merci à eux ;) (vous avez encore de la marge pour vous améliorer)"

"Magasin très propre er personnel agréable et professionnel."