Brico Dépôt

"Excellent ce magasin. Dommage qu'on en n'ait pas sur le Sud de Nantes"

"Magasin où l'on passe 90% de son temps à chercher quelque chose. Indications pas claires, vendeurs très peu nombreux ou pas disponibles disponibles et quand ils le sont, ils sont tous sans exception impolis condescendants et vous font sentir qu'on les importune à leur demander de faire leur boulot. Le relationnel client est à revoir à 100% et si les vendeurs n'aiment pas leur travail, qu'ils laissent leur place ! c'est insupportable de subir ca à chaque visite !"

"J'ai trouvé ce que je cherchais,super équipe qui m'a conseillé et guider carrelages et peinture 😄😉"

"Hôtesse de caisse pas aimable et pas de vendeur en magasin pour un conseil"

"Très déçue des vendeurs « rayon cuisine » J’avais beaucoup de questions pour l’achat d’une cuisine équipée, er les différents produits proposés en magasin. La vendeuse en rayon s’est montrée très condescendante, m’a donné les informations avec beaucoup d’empressement , elle et son collègue avec qui elle discutait avant mon intervention, avaient l’air bien soûlé de mes questions, (Sauf que je ne suis pas une professionnelle du bricolage.) Finalement, J’ai fini dans le même état, «soûlée » J’ai quitté les lieux et je suis partie chez IKEA où j’ai trouvé un vendeur très dispo, il m’a même aidé à faire un plan, et j’ai acheté mes éléments. …faute d’avoir reçu la disponibilité et les renseignements nécessaires chez brico dépôt. Vraiment Très déçue !!!"

"J'ai particulièrement apprécié les conseils des employés, ce 22 septembre 2025, en particulier très éclairés et précis ceux de Clémence je crois, au rayon quincaillerie (visserie) !"

"Franchement ne jamais acheté des pantalons de travail sa taille petit et quand on veut changer de taille . Il sont pas Tota pas de remboursement juste un avoir. Le personnel pas sympathique du tout . Franchement je regrette d'avoir été là a éviter"

"À la recherche de vis pour un meuble nous avons demander conseil avec mon conjoint en rayon quincaillerie, une conseillère très gentille du nom de Clémence nous a dirigé vers les bonnes vis à choisir tout en testant sur le meuble qu’on avait apporté. On l’a remercie de son aide précieuse, nous reviendrons lui demander conseil !"

"Grand merci à Hakim du rayon cuisine qui a su prendre le temps nécessaire de nous aider afin de récupérer l’ensemble de nos caissons et de nos façades."

"Encore des caisses automatiques quelle dexl temps ...pas de ticket car le rouleau était vide il a fallut attendre que la personne se libère pour nous aider...ça c est sur c est pas pour l avantage du client..."

"Extrême déçu par l'achat d'un meuble de SDB (plus de 300€) pour finalement un meuble non montable et avec un poc sur une des façades. Retour du SAV: on force pour faire rentrer deux pièces qui ne peuvent pas s'assembler et zéro geste sur la façade abîmé.. on voulait juste un échange de produits à la base"

"J’avais acheté un mitigeur pour ma cuisine garantie 10 ans. Comme il fuyait je l’ai ramené au magasin et la personne du rayon, très hautaine et désagréable n’a jamais voulu me le reprendre, sous prétexte qu’il y avait quelques traces de calcaire. Je trouve inadmissible que ce magasin n’assume pas la garantie du fabricant. Je suis extrêmement déçue et n’achèterai plus de robinetterie au Brico dépôt de St Herblain"

"Personnel à la réception marchandise très professionnel et agréable. Merci Messieurs pour votre accueil."

"Récupérateurs d'eau de pluie achetés en ligne. Problème de livraison le jour j (pas de leur faute). En revanche, j'ai été facturé et impossible de les joindre depuis un mois malgré les appels et les réclamations. On remarque les bons fournisseurs quand ils savent gérer les problèmes. Maj : 15 jours plus tard, brico dépôt relivre les produits en remboursant les frais de port."

"Un immense merci au jeune homme du drive ! Il a été adorable et très attentionné : il m’a aidée à charger mon carrelage bien trop lourd pour moi et a même pris le temps d’aller chercher les carreaux manquants en magasin. Une vraie gentillesse, ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi serviables 💛 Merci encore !"

"Accueil de l’hôtesse de caisse de l’extérieur très désagréable .. une manière désobligeante de répondre aux questions que l’on peut lui poser et n’hésite pas à faire des réflexions ! Très déçue .. n’était peut être pas dans un bon jour pour elle mais les clients n’ont pas à subir .."

"Tout était bien , dommage que la personne qui nous a renseigné à oublié de nous donner les flexibles qui allait avec l'ensemble."

"Commande passée au drive avec heure de rdv prévue. Au bout de 20 min d attente sur l emplacement prévu je vais sonner et on me dit que la personne est parti préparer ma commande et qu il faut attendre encore 10 min. On peut comprendre un probleme informatique mais aucunes excuses. Un personnel qui prend les clients de haut et qui s en moque. C est la deuxième expérience et deuxième fois ou ça se passe comme ça…."

"Très bel accueil, sourires et conseils toujours pertinents.. Grand professionnalisme et Prix imbattables! Passage en caisse fluide et hôtesse de caisse adorable 😊 Cela fait du Bien d'être reçu ainsi !"

"J'ai acheté une débroussailleuse Titan garantie 2 ans , au bout d'un an elle est tombée en panne et on m'a refusé la garantie car mauvaise utilisation alors que je n'est coupé que de l'herbe ce qui est prévu pour cette machine. (Je change mon commentaire car Suite à un appel du chef de rayon il son accepté de me dédommager) MERCI"

"Mauvaise expérience : Passage en caisse automatique pour petite quincaillerie (35€), je sors en poussant le portillon comportant le logo y invitant, je me fais alpaguer comme un moins qu rien. si vous supprimez les caissières et caissiers, il faudrait que le service n'en soit pas impacté. Une sortie par caisse automatique éviterait un contrôle superflus et astreignant pour le client qui a déjà scanner ses articles après s'être débrouiller pour les trouver seul! Comment espérez-vous prévaloir sur le web commerces en ces conditions ? Cordialement"

"Certaines personnes du personnel sont incompétentes et pas aimable. Heureusement une autre personne est venu plus qualifié et très aimable"

"Très bonne expérience avec Clemence qui m’a accompagné sur plusieurs rayons vendeuse très agréable souriante. J’espère tomber plus souvent sur des vendeurs aussi pro et dévoués !"

"C’est la première fois que dans un magasin, un vendeur me dit que je dois revenir le jeudi pour avoir un devis mais c’est du jamais vu. Merci à votre Vendeur qui est capable de rien."

"Aucune aide au chargement , demande de renseignements aux conseillers du rayon électricité que l on a déranger en pleine conversation : c est par la-bas... et pas de accès aux sanitaires qui sont hs depuis 1 mois... que du bonheur et bien tant pis nous irons ailleurs. Un merci a l hôtesse de caisse du bâtiment pour sa gentillesse."

"Expérience au top , de la commande sur le net à la livraison ce jour avec un chauffeur livreur professionnel ,associant politesse et professionnalisme. Commande et livraison à la vitesse de l'éclair( 6 jours week-end compris).A noter la correction et l'écoute téléphonique de la personne préparant nôtre commande. Merci à tous et à bientôt pour de nouvelles commandes. Mr POURTAUD"

"Très bon magasin de bricolage ! On y retrouve tout le principale. Pas toujours évidement de le trouver mais le personnels est là pour aider, ne pas hésiter à solliciter leurs aide pour toute demande ! 😊"

"Ce Dimanche, Martin jeune vendeur courtois, attentif et serviable a bien aidé le vieil homme que je suis à charger ma nouvelle tondeuse électrique dans le coffre de ma voiture ."

"Moi ca fait 2 ans que j'y vais et pour avoir un vrai renseignement faut s'accrocher jamais personnes pour te renseigner ou sinon à peine aimable pourtant je ne manque pas le bonjour et d'être polis. Je suis allé à Castorama juste pour un produit qui n'existait pas à brico dépôt et la j'ai vue la qualité de renseignement ûe différence énorme coup de chance ou pas je ne pense pas. Brico depot est un magasin juste à côté de chez moi mais juste pour le manque de renseignement d'écoute de vrai conseils à chercher des personnes pour te renseigner c'est extrêmement décevant"

"C’est vraiment catastrophique, les vendeurs quand on les trouvent ne sont pas accueillants , pas sympa, pas du tout commerciaux… J’abandonne"

"Immense ! Tarif intéressant. Facile pour se garer. Par contre dans la cour extérieure difficile de trouver quelqu'un pour vous conseiller."

"Désolée d’apporter un avis négatif, nous venons depuis des années a brico dépôt, nous avons jamais eu de soucis ! Hors aujourd’hui je suis venue avec mon conjoint aujourd’hui (19h). Je suis passée par l’extérieur acheté des bordures. La caissière, l’amabilité est à revoir, la gentillesse et la politesse à complètement disparu ! Lorsque mon conjoint vous dit qu’il n’a pas de monnaie très poliment et que vous osez reprendre son vocabulaire de façon hautaine alors que c’est vous qui avez mal compris ce qu’il a dit, c’est pas très professionnelle ! Mon frère est venu il y a quelques semaines et pareil par la même personne !"

"Y'a du choix mais faut savoir se débrouiller seul. 4 étoiles tout de même parce qu'après avoir trouvé un vendeur que je faisais royalement ch* le suivant a été adorable et avait vraiment envie de rendre service."

"Plage d’ouverture exceptionnelle ! Magasin avec du personnel connaissant son sujet mais des fois sans aide … Pensez à mettre à dispo un employé pour les allées bloquées . Stock pas à jour pour la faïence , nous avons dû changer …"

"Très déçue. J'ai passé une commande. Au bout de 2-3 semaines toujours aucune nouvelles de la commande. A 2 reprises j'ai appelé le magasin, on me répondait toujours que ma commande était prête et qu'ils étaient dans l'attente que le transporteur vienne la récupérer. Au bout d'1 mois, je reçois un mail disant qu'il n'y avait plus de stock et que donc ma commande était annulée... Alors qu'à 2 reprises on m'avait dit qu'elle était prête et déjà préparée..."

"C’est une chaîne qui ont des produits à bas prix mais qui ne fonctionnent pas ou tombe en panne au bout d’un an voir au bout de quelques mois , un service sav géré par des étrangers qui travaillent je ne sais où , un numéro pour les joindre qui commence par un des 0803 , payant , en gros une chaîne de produits à bas prix , mais qui se rattrape sur autre chose , je dénonce ces entreprises profitant de la pauvreté pour encore plus appauvrir vu que leurs produits sont médiocres et le personnels aussi . Prenez et privilégier la qualité , avis aux consommateurs ."

"En ce beau dimanche, j ai eu la bonne idée de venir dans votre magasin. J ai été totalement prise par Bouba du rayon carrelage, que je remercie de son professionnalisme et sa grande gentillesse. Grâce à ses conseils et son aide, je suis repartie avec ce dont j'avais besoin.. Je vous conseille et recommande ce magasin pour vos projets.."

"Venus un dimanche pour du carrelage extérieur, le responsable du rayon était absent mais une vendeuse ainsi que l’accueil nous a super bien renseigné et accompagné"

"Je suis tombé sur une caissière super sympa aujourd’hui, rapide , jolie, polie et efficace. Ça fait plaisir de voir des gens souriants même en fin de journée. Franchement, ça donne envie de revenir. Merci à Lina pour ton travail de qualité 😉"

"Très mécontent 😨 nous avons acheté un nettoyeur haute pression de leur marque TITAN Il y a 1 mois il fonctionnait mal. Aucune pression. Nous l'avons rapporter en voulant le faire échanger car absolument urgent pour nettoyer notre façade avant peinture .nous l'avions acheter exprès. Et la mauvaise surprise nous n'échangeons pas il vat être réparer....délais 1 mois😱 Donc a fuir. 😡"

"Magasin très pratique, facile d’accès, proche du périph. Je suis carreleur et les croisillons auto sont TOP"

"Pas mal mais plutôt orienté gros oeuvre. Produits de moyenne gamme. Prix plutôt élevé. Le rayon visserie est moins bien d'après moi, la gamme d'articles a changé il y a peu. Le rayon tasseau, planches et plinthes en bois pratique des prix prohibitifs. Gros choix d'outillage mais cher. Les produits sont classés par secteur dans le magasin, il n'y a pas de vide, c'est bien achalandé. Beaucoup de gammes de produits en général donc mais qui se renouvellent peu. On y trouve souvent les mêmes choses d'année en année. Magasin propre et agréable à visiter. Personnel à l'écoute du client et suffisamment présent en nombre. Caissière sympathiques. Je recommande !"

"Magasin de chinoiseries en tout genre . Cabine de douche acheté en 2017. 999euro . Ce jour à 0h00 ,on entend de l'eau couler dans la douche. Le mitigeur a prit son indépendance. Heureusement que j'ai refait la plomberie avec des robinets d'arrêt partout.... J'ai déjà du changer les bondes car le revêtement nickelé ne tenait pas ...mais selon eux c'est normal ...mdrrr Je n'ai jamais vu une pièce casser de cette manière. Qualité très médiocre, vous ne pourrez pas dire que ça vient de la pose car le mitigeur en vendu posé sur la vitre de la cabine . J'ai eu énormément de problème avec les matériaux achetés dans cette enseigne, Problème de bois , ba13,baie vitré, carrelage,traitement anti calcaire inexistant ,outils défectueux.... A chaque fois ,c'est la faute du client..... nous avons 2 cabines de ce type ... Je vais devoir changer le tout en préventif.. Merci brico caca Je tiens également à rajouter ceci en date du 27/09/2024 Baie vitrée coulissante acheté à brico depot Andilly . Je précise avoir contacté le service client dans les semaines suivant l'achat, je me suis fait envoyer sur les roses ,le service du magasin pareil, selon les experts à Andilly (donc le conseiller de vente) le soucis est dû à une mauvaise pose de la menuiserie,pas besoin de ce déplacer car il est vrai que c'est un professionnel ..mais de quoi ?on se demande . Plusieurs artisans ont pris le temps de ce déplacés, le poseur est également revenu ,ils ne comprennent pas cette réflexion qui vise à les déchargés de la mauvaise qualité de leur produit et mettre ça sur le dos des professionnels de la pose. C'est inadmissible ... Serrure de très mauvaise qualité, monté à la va vite ,oublie du ressort de rappel donc usure prématuré des positions haute et basse ...la serrure s'ouvre du coup toute seule .. Les vitrages ne sont pas à la bonne dimension ,il manquent facilement 20mm en hauteur et en largeur, de ce fait les joints arrivent à passer derrière le vitrage, ce coince dans le profil et finissent par être coupé . Les chariots de guidage ont une faiblesse ,un plat est apparue sur les roulettes ,ouverture et fermeture très difficile....donc obligation de les changer (4 chariots par baie). Enseigne à éviter...petit prix mais grosse arnaqué. Responsable incohérent et se fiche éperdument des problèmes rencontrés. Ce fut mon dernier achat dans cette enseigne car ce n'est pas le seul problème que j'ai eu avec mes achats. Quand on est pas bien riche ,le respect est vraiment inexistant. Merci d'avoir pris le temps de me lire"

"Bonjour Vendeur au rayon électricité pas poli et pas aimable il faut pas lui demander un renseignement il s'énerve ."

"Très satisfait de ma visite ce dimanche. L'équipe à l'accueil est même allée chercher un chariot dehors sans que je ne demande quoi que ce soit. Les achats faits semblent de bonne qualité, à voir dans le temps."

"Le magasin brico dépôt reste une référence pour les travaux et matériaux pour tous types de chantier. Je regrette souvent en revanche le manque de lumière dans le magasin, qui le rends de suite plus froids et moins accueillant. Personnel en nombre largement suffisant pour ne pas avoir à courir dans les allée à la recherche de renseignement. Un point d'amélioration pourrait être la gammes parroie de douche, qui manque un peu de nouveautés."

"Je suis tombé sur un jeune homme rayon vasque a suspendre très serviable et aimable, bon rapport qualité prix dans ce magazin,service rapide pour mon meuble qui était en réserve, pour le meuble goodhome photo si joint montage facilite bonne qualité, petit bémol sur l'évacuation trop-plein le montage fait si je ne me trompe pas que l'évacuation de l'eau ce fait mal étrange, la conception des pièces vasque meuble fournie fait qu'il est difficile de respecter la ligne verticale a respecter."

"Une enseigne très positive. Les vendeurs sont en général très sympathiques et toujours de bons conseils. En effet, dès que j'ai besoin d'être conseillée je trouve souvent réponse à mes questions. Les prix sont abordables et on y trouve toutes les gammes en terme de tarif et qualité."

"Je me suis rendu dans ce magasin pour trouver des appliques murales, mais je n'ai rien trouvé de bien intéressant. Cependant ce distributeur offre un large de produits à des prix très compétitifs dans beaucoup de corps différents, peinture, plomberie, électricité, menuiserie etc... Si vous cherchez des matériaux, outils et équipements pour votre habitation ou vos clients, il y a de quoi faire et vous trouverez sûrement votre bonheur."

"Incontournable du bricolage à prix discount, on maintenant du choix en cuisine à prix correct et de qualité, fuyez les stores spécialisés et prenez un menuisier pour vous l'assembler, vous gagnerez des sous. Le rêve n'est pas sous les spots mais dans l'assiette..."