Brico Dépôt

"Je suis professionnelle. Je prends d'abord a l'intérieur du magasin, puis je vais aux matériaux à l'extérieur et la caissière refuse de m'imprimer la facture, me disant que la direction lui interdit de les imprimer et que je dois retourner dans le magasin pour me les imprimer (et laisser mes matériaux sur ma remorque à disposition des voleurs...). Brico dépôt, à vouloir faire des économies sur une imprimante, vous allez perdre des clients. Leroy merlin imprime les factures et ne sont pas plus chers."

"Violene assure comme une chef, très performante et souriante,"

"Si vous cherchez un professionnel sympathique et compétent, demandez Wilfried du côté des matériaux. À l’écoute, patient et dynamique, un vrai pro. Sans lui je serais reparti sans ma/mes pergola arche."

"Attendre 25 minutes au drive,avant d etre obligé de retelephoné et qu on ai le culot de me dire: j avais dit à mon collègue de vous servir mais il est partie en pause! Alors que depuis tout ce temps une personne du magasin est en train de parler de prendre l apéro avec une autre personne à côté de nous ! Le pire c'est que la palette est arrivé avec nos granulés les sacs presque tous éventrés et il nous dit je vous ai rajouté deux sacs car ils sont éventrés sur 45 . 38 bons le reste éventrés rescochés ou juste cachés dessous une vrais honte je considere mettre faites voler; je n ai pas le compte c est sur! Je dois avoir tout au plus 41 sacs avec les éventrés scotchés et donnés sur 45 au vu de la perte .J ai pris des photos tellement c est fou. Une chose est sûr je reviendrais plus malgré que nous sommes en travaux j irais chez le concurent qui eux au moins porte du respect au client! En passant nous sommes passer en caisse pour du carrelage la caissière a été limite polie en nous parlant comme ci nous étions attardés. Quelle belle expérience ce matin dans votre magasin !"

"Hilal a été une conseillère de confiance le we dernier , très professionnelle et très agréable. Je la recommande. Merci à elle."

"Machine à laver commande sur le site en stock . A mon arrivé le16 sep machine à laver en commande. C’est pas correct"

"Beaucoup de choix en outillages et bricolage et matériaux,pour les bricoleurs"

"Je remercie la personne qui n’avait pas de T-shirt Brico Dépôt, mais qui faisait partie du magasin il a su faire preuve de professionnalisme qui m’a aidée Dans ce que je cherchais, il m’a bien conseillé dans le rayon outillage Une personne très souriante et courtoise"

"Plusieurs expériences avec le drive afin de gagner du temps Malheureusement à chaque fois c est la même chose plus de 20 min d attente pour récupérer les marchandises Aucun intérêt donc"

"Jusqu'à présent on a trouvé ce qu'on cherchait, il faut aussi chercher les vendeurs mais quand on en a trouvé un il aide"

"Dommage de ne pas trouver de la quincaillerie de professionnel dans ce magasin . (artisan serrurier) Ça pourrait bin dépanner. Et je trouve que la lumière est peut-être un peu trop basse (manque d'éclairage) Mais sinon très bien , prix correct."

"Bonne magasin et les prix sont tres agreable."

"Élément vérifié en ligne avec quantité 8 mais absent des rayons très bizarre forcément on a remplacé par le nouveau modèle et fait disparaître l'ancien qui était en solde. Un passage en caisse avec un ton sec : pour payer par carte c'est libre-service pas de bonjour par contre pour la personne avec qui elle discutait lors du paiement à la caisse un ton beaucoup plus agréable avec bonjour comment allez-vous. (Une connaissance ou un client régulier je ne sais pas)"

"Je sais les esprits chagrins et critiques. Nous n'avons rien à redire, des vendeurs aidants, des produits reçus en temps et en heure de très bon rapport qualité prix. Un service client top. Il a réédité une facture qui me manquait pour la banque a 19 heures 23, deux minutes avant la sortie. Très bien mais à la condition aussi de ne pas se montrer agressifs avec le personnel"

"Très bon accueil en général dans ce magasin et je tiens spécialement à souligner le professionnalisme et les conseils de Mickaël vendeur et Anthony agent de securité au rayon cuisine qui m'ont accompagné dans mes choix de matériels tout en prenant le temps d'évaluer mes besoins selon la disponibilité en magasin. Achat d'une crédence ,plans de travail,fond de hotte et d'autres petites choses."

"INADMISSIBLE !!! Si je pouvais mettre moins 5 étoiles, je le ferai. Je suis venue en magasin mercredi 25 juin aux alentours de 11h chercher du carrelage. Comme je savais ce qu'il me fallait, je me suis rendue directement au rayon concerné pour ne pas embêter les employés. Les cartons étaient inaccessibles (rangés à ras le sol et mis tout au fond). Bien évidemment, pas d'employés ni dans le rayon carrelage, ni dans les rayons voisins. Malgré mes difficultés pour marcher, je repars à l'accueil du magasin demander un vendeur, et je me redirige au rayon carrelage. Un vendeur arrive avec un accueil moyen. Bref.... Je lui dis gentiment ce que je veux. Je lui précise que je ne peux pas me baisser et attraper mon carrelage. Il me sort le carton et me le met à côté de moi en me faisant comprendre maintenant, débrouille-toi !!! . Je lui demande gentiment de m'accompagner à la caisse car c'était trop lourd pour moi. Il me répond : j'ai deux/trois clients. Je lui redemande gentiment en lui précisant que j'ai des problèmes de santé et que je ne peux pas porter de poids. Il refuse de nouveau et se barre. HONTE À LUI !!! Pour information : vous êtes dans l'OBLIGATION d'aider une personne en situation d'handicap. Faites TRÈS ATTENTION aux retombées. Il a fallu que ce soit un de mes clients qui faisait ses achats qui m'aide. Je ne reviendrais PLUS JAMAIS dans ce magasin."

"Superbe accueil à l'espace matériaux par Nordine et Léo qui onr pris le temps de m'aider et de charger la remorque malgré leur moment de débauche pour la pause déjeuner. C'est tellement agréable d'avoir à faire à des personnes passionnées par leur travail qui est loin d'être toujours évident avec certains clients. Nous clients, soyons aimables et respectueux, il vous le rendrons au quintuple...."

"je voulais remercier le professionnalisme de Doriane et de Lhoucine, j'ai été très bien accueillie, conseillée sur une cuisine, j'ai pu faire plusieurs devis toujours avec le petit conseil en plus, on sent qu'elle aime son métier, elle est très investie, Doriane a vraiment une patience d'ange. je remercie Brico Dépôt de Brive d'avoir recruté quelqu'un qui a de vraies valeurs de vente."

"Personnel sympa, disponible et globalement compétent. Pas assez de vraies caisses."

"Tout pour la maison le jardin le bricolage la construction... de tout pour rendre heureux ! Personnel disponible et professionnel. Parking gratuit. Difficile de ne pas trouver ce que l'on cherche pour la maison ou le jardin ! Énormément de références ! A des prix très raisonnables."

"Personnel antipathique à la caisse et à l’accueil du magasin et gros problème d’organisation .. une petite table et un assortiment de chaises (coloris tilleul ) vu en extérieur le matin même qui lorsque je reviens n’est plus en présentation.. je demande à l’accueil confirmation de la bonne disponibilité du produit dans ce coloris , et me confirme 4 pièces en réserve . Elle me conduit à me rendre à l’accueil menuiserie .. on fait la queue un moment .. il me dit ne pas pouvoir me la délivrer sans retourner à une caisse du magasin , ce que je fais , et je retourne e à l’accueil de la menuiserie , encore la queue .. pour finir par repartir avec une table noir ( on est retourné de ce pas à l’accueil menuiserie et il n’y avait pas de disponibilité concernant ce coloris .. ) .. rien de grave mais c’est pas très fluide , un brin crispant et quand le personnel n’est pas souriant , ça l’est d’autant plus ."

"J'ai acheté, il y a deux ans et demis 4 récupérateurs d'eau pour plus de 300€. Ils se sont mis à fuir il y a deux mois. Irréparable. Donc plus de garantie. Refus de me les reprendre mais même pas une offre de remise sur d'autres modèles que j'aurais pu acquérir. J'avoue qu'en terme commercial il y a mieux ainsi qu'en qualité de produit."

"Très mauvaise idée d’avoir mis un maximum de caisses en libre service ... les caddies sont souvent surchargées de marchandises et c vraiment pas pratique ! Au lieu de mettre 2 personnes à surveiller, feriez mieux d’ouvrir 2 caisses !"

"Tres contrarié par vos publicités ciblés. Je reçoit un courrier a mon nom et a mon adresse de votre part alors que je ne me suis jamais inscrit et ne suis jamais venu chez vous. Je trouve cela tres deplacé. Vous avez perdu un potentiel client avec cette pratique."

"Magasin bien tenue, employés agréables, et choix de produits assez large ."

"Plus de caisse, caisse automatique obligatoire. Ce qui est débile c'est que tu dois passer ta carte fidélité à la caisse centrale de la vente en chèques et espèces, il y a des codes pour les cartons attachés et ils ont mis un ours en agent....Ben oui pour éviter les mécontents ...mais vous inquiétez pas, je boycotte dorénavant...j'irai à l'autre bout de la ville."

"Côté bâti de pire en pire, vous avez des vendeurs employé pour renseigné, bah, non, on à l'impression de plus les déranger qu'autre chose. On demande de l'aide c'est a peine si on ce fait renvoyé boulé, ils préfèrent s'amuser avec leur Fenwick plutôt que d'aider ou de renseigner. Bref je pense que j'irai dorénavant à la concurrence côté Malemort pour ce qui est du bâti. Par contre pour ce qui en est du magasin c'est tout autre chose, nouvelles caisse à la sorti mais la caissière très accueillante et pro. À l'accueil de l'entrée cela dépend sur qui on tombe et dans les allé du magasin pareil cela dépend sur qui nous tombons. Bref dès que sa ne va pas nous préférons laisser et partir à la concurrence pour être mieux reçu. Dommage c'était un magasin qui été bien il y à quelques années de cela, maintenant il laisse à désirer..."

"Ce magasin avait l'air pratique, mais au final il n'a pas grand chose à proposer en terme de produit et les prix ne sont pas toujours au rendez vous. A chaque fois que j'y est été, je n'ai pas trouvé la moitié des produits que je souhaitais. Surtout en électricité et en plomberie. Sinon, le personnel est sympas et plutôt compétent dans l'ensemble. Je conseil quand même de pousser un peu pour aller jusqu'à Malemort chez Leroy Merlin ou le choix est beaucoup plus conséquent."

"Nous sommes clients depuis plusieurs années. Nous sommes très satisfaits du rapport qualité/prix. Mention spéciale pour les conseils et la gentillesse de Mickael (rayon peinture) Hôtesse et hôte de caisse adorables. ( mention spéciale à un jeune homme brun aux yeux clairs aux caisses rapides )"

"Un directeur à l'écoute, juste et professionnel. Ma robe à été tachée par un pot de peinture ouvert, au moment de l'achat (peut-être part un client). Elle était irrécupérable. Le directeur a accepté de me la rembourser."

"Ma tondeuse électrique 1800w 41cm TITAN est en panne ( bon n°5070335897) et sous garantie. Nous vous l'avons amenée le 15 Avril. D'après les informations sur place, elle aurait dû être bloquée une semaine pour retour au fournisseur. Sans nouvelles, nous avons appelé 4 fois à intervalles réguliers. Réponses différentes chaque fois, pas thermique donc la réparation ne retourne pas chez le fournisseur ..., pas de nouvelles mais si si elle est partie,... non nous n'avons pas de nouvelles mais une personne va vous rappeler, ... toujours rien et pas de prêt de matériel possible... Pour finir, il semblerait qu'elle ne soit partie que tout récemment ! Et ce dans un contexte de pelouse qui pousse énormément et sans autre solution puisque au final on nous aurait prêté une tondeuse si nous avions notre chéquier car pas d'empreinte bancaire possible ( notre visite sur place le 3 mai) 😡 Chaque fois on nous a promis un rappel.... Nous sommes clients non seulement sur Brives mais aussi à pontault combault 77, cette expérience à Brives donne à réfléchir sur les achats futurs de matériaux électriques ou thermiques. De plus, trouver l'espace réclamation sur le site relève du défi. Nous sommes très déçus."

"J'ai acheté une étagère assez lourde (+de 20 kg). Un vendeur m'a aidé à mettre ce paquet sur le chariot. A l'accueil, J'ai demandé (comme le vendeur me l'avait conseillé)si une personne pouvait m'aider à installer cette étagère dans la voiture.... On m'a répondu : nous ne sommes pas obligé, nous n'avons pas de service.dédié ! Voilà la réponse de l'hotesse d'accueil.. Aceuill pas très accueillant !!!! Cette personne a dit à un autre client...on n'a pas autant de clients d'habitude . Elle devrait être satisfaite, et non être agressive envers ceux ci !!"

"Passage aujourd'hui je suis tombé sur Léo (cours matériaux) il s' est démené pour me trouver mon article qu'il venait juste de recevoir alors qu'il était sollicité de toute part. Merci à lui . A son professionnalisme et à sa gentillesse."

"Lundi 14/04/2025 je me rend à Bricot dépot de Brive. Je fais mes achats, je passe à la caisse non automatique. Il n'y avait pas d'hôtesse de caisse donc j'attend. Deux hôtesses étaient sur des problèmes au caisses automatiques. Entre temps deux autres personnes se mettent derrière nous et attendent également. A la longue cela commencé à être long mais nous ne disions rien. Au bout d'un moment une des hôtesses vient et me demande comment je paye. Je lui répondis par carte. Elle me demanda pourquoi je ne suis pas passé aux caisses automatiques? je lui réponds que je ne voulais pas je préférais passer à cette caisse et que c'était mon droit. La elle me dit nous ne pouvons pas aller plus vite je fais les deux caisse. Je lui dit mais je ne vous ai rien demandé, je ne me suis pas plein, c'est vous qui avez entamé la conversation à ce sujet. Oui, oui me répond-elle histoire de dire je m'en fous de ce que tu dis. Comme cela ma agacé je lui dit que à force d'aller dans des caisses automatiques il y aurait besoin de moins de personnel et qu'elle irait pointer au chômage. De toute façon c'était mon choix. C'est pour cela que je travail la me répond elle énergiquement. J'avais deux articles dont un avec une feuille d'offre spéciale donner par un vendeur plus tôt dans le magasin. Au début, elle m'annonçait un prix sans la ristourne. Je lui dit il y à un problème ce n'est pas possible. Ce n'est pas possible? me dit elle énergiquement. Non je vous ai donné la feuille de la ristourne. Et la elle c'est mis à critiquer le vendeur ( qui avait fait son travail comme il faut). Elle n'arrivait pas à remettre le bon prix. La encore ça été très long. Pour résumer, une hôtesse de caisse qui se prend pour la patronne, qui cadre les clients. Elle prend les clients de très haut, quelqu'un de hautin. Ce lundi matin à 11H15, très mauvaise expérience avec cette personne"

"Vendeur 0 Ce jour le 04/05 Ce jour je passe le vendeur a une conversation privée je laisse finir par politesse sans interpeler Fin de la discution alors qu il a bien vu que j attendais ce dernier tourne les talons …. Bref je suis parti ailleurs Nouvelles chance ce jour heure d arrivée 18h25 reparti 18h45 fâché Je passe pour un inter différentiel (sous clé) appuie 2 fois sur l appel vendeur, un premier passe me dit qu il revient, il était en clientèle ok au bout de 15 minutes bien passées et 3 appuis sur la boîte d appel un autre vendeur arrive (un MR assez grand maigre au cheveux noirs j espère qu il se reconnaîtra), son téléphone sonne ….. malheur !!!! Il faut parler de son emploi du temps avec les collègues,la conversation dure dure …. Elle fini enfin par s arrêter mais la re malheur il croise un de ses collègues en rayon … et hop blabla, résultat je pars énervé un MR a la longue barbe lui bien amical essaie de rattraper le coup (merci de votre gentillesse j espère qu il se reconnais également) mais en bon têtu je pars sans acheter. Bref tout ça pour dire que c est la fois de trop, je jette ma carte fidélité"

"Caissière à la limite du correct….. Un air supérieur très désagréable Je me suis retenu de lui dire ce que je penser Je pense pas y remettre les pieds de si tôt"

"Souvent des casiers vide pas toujours évident de trouver ce que l on cherche Et en plus il oblige de passer aux caisses automatiques pour le règlement en carte"

"Je deconseille vivement , mon mari se rend à brico dépôt pour acheter de la peinture grise métallisée pour peindre ma table de salon, il s est fait conseillé par une vendeuse soit disant professionnelle et je me retrouve avec du gris clair, malgré que mon mari lui ait montrer une photo de ce que nous voulions comme rendu, du coup 30 euros à la poubelle et je vais devoir aller chez leroy merlin pour acheter la peinture qui correspond à mes attentes, car même avec une deuxième couche , je n aurais pas le rendu désiré , je joins la photo de la table métallisé et de la table peinte avec la peinture que l on m a vendu ☹️☹️☹️ et non Nadine, je ne suis pas frustrée, concernant votre réponse, toute faite et impersonnelle ,je ne reviendrais surtout pas dans les magasins de votre enseigne, ou le personnel n est pas compétant et passe son temps à fumer et a boire des cafés, et vu que vous ne proposez aucunes alternatives , par exemple un bon d achat aurait été le bien venu, je conseille d aller chez leroy merlin , car le personnel est professionnel et au service du client dans la bonne humeur avec des produits de qualités"

"Le 13/12/2024, j'ai ramené le compresseur d'air acheté 15 jours plus tôt car il fuit au niveau du bouchon de vidange d'air. Une demande à été faite pour changer la pièce. Malgré de nombreux appels toujours pas de nouvelles et en plus tomber sur des gens qui n'en on rien a faire... c'est la France d'aujourd'hui. Donc magasin de Brive a éviter."

"Brico depot brive Il y a trois mois ont n à achetez un poêle à granuler 1400 euro Malheureusement au nettoyage il a prix feux dans le bac à granuler Pour faire marcher la garantie. Personne nous a expliquer que la pose du poêle étais faite par assistante par un professionnel .si non la garantie ne fonctionne pas Du coup ont se retrouve avec un poêle qui ne fonctionne plus. .. nous somme très en colère car bien sûr la garantie n est pas valable Conseils à retenir n achetez pas de poêle dans un magasin. Faite le poser par une entreprise adaptée.. ont moins quand sa fonctionne plus la garantie marche .Et c est sûrement plus facile d être Conseiller. Personne nous as bien renseigné Monsieur Morisseau"

"Politique de bon d’achat à la limite du vol… hôtesse à l’accueil qui t’explique que tout le monde est content de devoir pour bénéficier d’un bon passer 30 minutes à créer un compte, télécharger une application et sortir un bon alors que tout pourrait être chargé sur la carte…. Ou comment faire des bons pour que les clients galèrent à les utiliser. Heureusement d’autres magasins savent accueillir leurs clients"

"Ce soir je me suis fais agresser physiquement dans ce magasin regrettant même de ne pas m’être défendu préférant appeler la police . J’ai eu beau appeler la police pour avoir gain de cause mon agresseur était visiblement un ami des collaborateurs de brico dépôt et moi manifestement je n’avais pas la bonne couleur de peau au vu de ce qui m’est arrivé.La police municipale a refusé de prendre les coordonnées de mon agresseur et ses amis lui sont restés fidèles et ont refusé de dénoncer l’agression. Allez y seulement si vous avez la bonne couleur de peau!"

"Le magasin se présente comme un discount de bricolage, avec l'apparence d'un hangar mal chauffé et mal éclairé, ce qui peut être compréhensible pour ce type de commerce. Cependant, la réalité est bien différente en ce qui concerne les prix et la qualité des produits. La majorité des articles, en dehors de quelques produits réellement 'low-cost', sont vendus à des prix comparables à ceux des enseignes concurrentes, qui offrent pourtant des services bien supérieurs en termes de qualité et de professionnalisme. Le magasin mise sur le concept d’'arrivages', mais ces produits sont souvent de qualité médiocre, peu durables et ressemblent davantage à des opportunités de vider des stocks qu’à de véritables bonnes affaires. Par ailleurs, il est très difficile d'obtenir des conseils : le personnel, souvent jeune et soumis à un important turnover, manque de connaissance des métiers du bâtiment, et ils sont souvent occupés à d’autres tâches. Cela rend l’expérience client frustrante, surtout dans un domaine comme le bricolage, où des conseils avisés sont essentiels. En fin de compte, malgré son positionnement affiché comme un magasin discount, les prix ne reflètent pas cette promesse. La démarche semble trompeuse pour le consommateur, car il paye souvent le prix fort pour une qualité et un service qui ne sont pas à la hauteur. Un vrai magasin discount devrait pratiquer des prix bien plus compétitifs tout en étant honnête sur la qualité des produits proposés."

"Très bien on y trouve de tout, l'équipe est aimable et serviable, c'est mon magasin de premier choix pour des achats de bricolage. Petit plus leurs outillage pour flasher une teinte (ex papier peint) et reproduire la couleur est top résultat de ce qu'il m'ont fourni vraiment top alors qu'on était sur un papier peint bi colore et de petite taille pour l'échantillon. Bref je recommande !"

"Samedi 20 avril ,je prends en rayon destokages un range couvert en bois de bambou pour 2euros au lieu de 23 euros, je fais la queue à la caisse pour que la caissière m annonce 23 euros ,je lui explique. ..elle me dit en plastique à ce prix peut-être mais ça m étonnerait en bois ... Je vais vérifier au rayon en prenant une photo,je reviens à ma même caisse et là la caissière me dit ah pour les déstockage faut aller voir avec un collègue dans les rayons... Suis partie!!!"

"Un magasin avec du choix, très prix très compétitifs, une qualité qui oscille entre médiocre et bonne, en fonction des produits. Les équipes ne sont parfois pas très bien organisée. Par exemple un article en promo nécessite au caissier d'appeler son chef pour le passer."

"Quasi seul survivant des magasins de bricolage. Pour le moment je n' ai jamais eu de problème sur mes achats. Beaucoup de choix dans tout les domaines du bricolage a des prix raisonnables.En revanche je ne prend pas les premiers prix."

"Aujourd’hui, j’ai étais très déçu par le comportement de la vendeuse. Je lui demande si il fallait un bulletin de ventes pour des caisses en promotion et me dit que c’est pas le bon prix et veux me faire payer le fort! Comme on peux voir c’est les mêmes codes barres article sur les deux affiches qu’elle a enlevé devant moi"

"Le top du top en matière de bricolage !!!! Peinture de qualité à prix plus bas que la concurrence Magasin très compétitif en carrelage , parquet et plomberie... Rayons visserie , quincaillerie très complet , prix imbattable"