Brico Dépôt

"Super visite. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin pour mon projet de pose de parquet. Personnels serviables, souriants et professionnels.(Accueil et hôtesse de caisse)Rien à redire."

"Merci a Maxim pour son temps et ses conseil précieux pour un raccord a un chauffe eau. Toujours un bon acceuil dans ce magasin"

"C’est assez rare pour être souligné, alors je tenais à le partager. Un grand bravo à toute l’équipe, c’est top de voir des pros aussi investis et chaleureux !"

"Merci à l'équipe des materiaux , je suis passé le 13 séptembre et j'ai été très bien acceuilli et conseillé. Mes achats on été mis sur deux palettes et chargés sur le camion de location. Avec ma carte du magasin et l'aide de l'hotesse d'acceuil la première heure de location m'a été offerte. Bravo et encore merci !"

"J'ai fais un devis il y a 5 mois. Il faut savoir que dans leur serveur le devis est conservé seulement 3 mois. Je l'avais donc en format papier. En arrivant au rayon des cuisines je demande a réaliser un nouveau devis car il y avait eu quelques modifications. je lui ai donc expliqué les modifications mais vu les produits que j'ai eu je pense que ma demande n'a pas été prise en compte. Juste Madame a eu la flemme de refaire un devis. Au moment arrivé en caisse, je me rend compte que j'ai des caissons de 40cm alors que je voulais seulement des 60cm, j'ai ensuite une fois monté le meuble eu un problème avec le caisson du four qui n'avait pas de tirroir intégré alors que je l'ai demandé, j'ai donc eu seulement un filler pour combler le trou. je ne trouve quand même pas normal après avoir dépensé près de 2000€ que la femme n'ai pas voulu refaire un devis pour assurer la satisfaction de ses clients."

"Accueil chaleureux, de très bon conseils et mal de choix à prix bas"

"Commande passée au drive aucun souci pour le retrait, ils sont très réactif. Stock mis à jour régulièrement ce qui est un plus. Personnel accueillant au drive et en magasin. Nous reviendrons pour nos futurs achats."

"Très bon accueil et des prix corrects mais choix limité sans doute en raison de sa taille."

"Une équipe de professionnels au service des clients. Plusieurs aller-retours pour ma cuisine, toujours de bons conseils. L'accueil au top mention spéciale à Nicoletta pour sa gentillesse et son envie de toujours trouver une solution."

"Acceuil particulièrement chaleureux et de très bons conseils (à la fois à la caisse, l’agent de sécurité et la personne à l’accueil du magasin - visite dimanche 24/08) c’est assez rare dans les grands magasins pour le souligner! Magasin très bien rangé et beaucoup de choix."

"Très mauvaise expérience dans ce magasin. Je suis venue chercher du papier à peindre/papier de rénovation et j’ai demandé de l’aide à un conseiller. Loin de me renseigner correctement, il a répondu avec arrogance et condescendance. Quand on travaille dans un magasin de bricolage, le minimum est d’accueillir les clients avec respect et de les orienter correctement. Si on vient demander un renseignement, c’est précisément parce qu’on ne connaît pas les produits et que l’on a besoin d’un conseil. Je trouve inadmissible ce type de comportement envers les clients. Ce manque de professionnalisme donne une très mauvaise image du magasin."

"Ce jour le 9 août Lors de notre passage en magasin le vendeur a été super et à notre arrivée au drive le vendeur Josias nous a pris en charge et franchement super gentil serviable il nous super bien aidé un grand merci à lui ."

"Magasin ok mais la gestion de la cours des matériaux un carnage. + de 30mn d attente pour payer pas de vendeur qu on a l impression de déranger, pas de conseils."

"Nous sommes venus plusieurs fois afin d’acheter du matériel pour nos travaux et demander divers conseils, nous avons toujours eu à faire à Vanessa, elle a d’excellents conseils et est très à l’écoute Merci à elle"

"Aberrant !!ATTENTION n’achetez jamais de porte d’entrée chez Brico dépôt . J’ai acheter une porte d’entrée et au bout d’un an un beau matin la porte a refusé de s’ouvrir ! Même le serrurier n’a rien pu faire . La porte étant sous garantie je contacte le magasin de Pontault Combault chez qui je l’ai acheté et cela fait 2 mois qu’ils attendent un retour du fournisseur!! Je le retrouve à devoir sortir par la baie vitré qui reste ouverte toute la journée quand je travaille et malgré l’urgence on me laisse galérer sans me proposer une nouvelle porte ni RIEN . Je viens de leur dire que je pars en vacances et que je ne peux pas laisser ma maison ouverte mais ils s’en foute aucun retour de leur part . Je répète la porte est encore sous GARANTIE. A FUIR!!!"

"Achat d’une cuisine ce jour. Personnel très à l’écoute et aidant ! Je recommande vivement que ce soit les conseillés, à la caisse ou même le vigile."

"Bonjour vous avez do côté bâti un vendeur avec un professialisme impeccable(João)três bien expliqué et aide pour mon projet je suis passé se matin vers 11h et en une demi heure tout charge en voiture encore une fois merci pour votre professionnalisme reste comme sa 5etoile"

"Mauvaise organisation dans la cour des materiaux. Perte de temps avec bcp de personnel incompetent sans notion de la valeur du client. J y retournerai vraiment en dernier recours..."

"Super magasin un grand merci à Mathieu responsable Pro pour son suivi et conseils qui m’ont été très précieux dans la réalisation de mon projet. Au top"

"Pas de tout mais les prix sont compétitifs quand il y a un produit"

"Magasin très mal achalandé (j'ai demandé à deux conseillers ou se trouve l'article (un parasol) donc une perte de temps non négligeable du coup excédé je suis parti chez bricorama acheter l'article que je voulais et cerise sur le gâteau il était moins cher !"

"Personnel compétent et aimable . Très agréable, surtout a la cour matériaux"

"J'ai trouvé ce que je cherchais, le stock marqué sur le site internet était bien le même en rayon , pas comme la concurrence !"

"Nous sortons à l’instant du magasin et nous avons eu un soucis il y’a quelque temps avec d’autre vendeur concernant un produit et aujourd’hui nous sommes tombés sur un personnel exceptionnel qui nous on aidé directement et nous avons eu en plus un geste commercial merci à Victoria et un autre monsieur malheureusement je n’ai pas pris son nom, nous reviendrons pour de futur achats"

"Je préférais l'enseigne d'avant : Castorama.. dans brico dépôt c'est difficile de s'y retrouver quand on le s'y connaît pas... le personnel n'est pas toujours disponible !"

"Des incompétents ! J'attends des télécommandes de baie vitrée depuis plus d'1 an ! Rien du tout ! Je suis repartie recommander de nouveau ! Délai 3 semaines, devinez quoi? 3 mois après, toujours rien ! Et quand on appelle pour râler ! Bah, ils raccrochent au nez ! Super service client ! On adore ! Service après-vente lamentable ! À fuir ! N’achète pas de fenêtres, portes, etc. chez eux! Au bout de 1 an, rien ne marche ! Et vous vous retrouvez bien con ! Mettez un peu plus d’argent et allez voir ailleurs !"

"Le vendeur qui est intervenu le 28 mars pour me fournir le filtre de la hotte et la prise de courant a été très aimable et a eu un beau geste commercial. Je retournerai sans hésiter dans cette enseigne le personnel étant très aimable, attentionné et la comparaison qualité /prix très satisfaisante."

"Arrêtez TOUT !!!! On a trouvé le meilleur magasin de bricolage de l’histoire des bricoleurs qui bricolent quand ils ont le temps. Une équipe de malade !!!! Que des pépites !!!! Incroyable !!! Chapeau bas au RH responsable du recrutement de l’équipe Du jamais vu Encore une fois, QUE DES PÉPITES !!! TOUS joyeux TOUS serviables TOUS professionnels et efficaces Et en bonus, tous drôles !!! Super expérience Merci à TOUS Salutations PARTICULIÈRES à Louanh (la meilleure) Coralie (la meilleure aussi) Louanh (encore la meilleure) Le Kévin Costner de l’outillage (Désolé on n’a pas eu le prénom) Toute l’équipe qu’on a eu en caisse Gros clin d’œil à Mme Presley ;-) PS: Eh Patron du magasin Fais attention mon ami Change rien Prends soin de ton équipe Faudrait pas que tu les regrette Allez, bon vent à tous…"

"J’ai passé une commande à 2500€ pour une cuisine les mesures sont mal faites. J’ai reçu la commande avec l’évier abîmé, les éléments de fixation manquants. Une fois au magasin reçu par une personne très désagréable qui se comporte comme un …….. . C’été très compliqué de remplacer le produit. Très déçu par cette expérience."

"Magasin bien tenu, drive déplorable on perd plus de temps à attendre quelqu’un qui attend lui meme la commande que d’aller chercher les produits direct en magasin, on passe commande sur le drive pour vous dire que la commande n’est pas complète, on vous dit d’annuler la commande mais sur le site internet impossible ça ne fonctionne pas on me dit ensuite qu’un responsable annulera la commande et je n’ai jamais eu de nouvelles car la commande est toujours en cours, je ne peux pas en vouloir au personnel du drive mais plutôt à l’organisation de celui-ci. Sinon les vendeurs en magasin sont très disponible et serviable. Bravo pour leur professionnalisme ce qui n’est pas le cas d’une personne de l’accueil qui parle et répond sèchement aux clients, il faudrait d’ailleurs lui apprendre les formules de politesse !"

"Manque de clarté sur promo -10% des 100€ d'achats affichette placardée partout en spécifiant les familles produits comme le carrelage sauf qu'en passant en caisse ce matin la promo ne s'applique pas et pas d'explication de la part des divers personnels du magasin que se soit en caisse ou en rayon juste désolé c'est sur une sélection article mais c'est affiché ou car en tout petit bien écrit carrelage le vendeur ne c'est quoi me dire je repart du magasin et en allant sur votre site internet pour envoyer un message d'incompréhension et mécontentement je vois promo -10% des 100 achats sur aménagement intérieur et quand on clic sur le lien cela renvoie sur l'affichette installé partout en magasin je retourne voir la.caisse et un vendeur à qui je montre linfo pourquoi la promo.ne s'applique pas car c'est du carrelage exterieur et ils ne savaient pas non plus donc faudrait quand même informer vos personnelles sur les modalités de promo et surtout ne pas installé ces affiches dans le rayon des carrelage exterieur car très mauvaise incompréhension et mauvaise expérience d'achat surtout.quand vous avez des personnes qui.ne savent quoi vous répondre car eux même.ne.savent pas c'est pas sérieux ceci dit depot accueillant et personnel agréable ."

"Je cherchais un réservoir pour mes toilettes et j'en ai trouvé un pour pas trop cher très efficace brico dépôt"

"A la cours des matériaux très très compliqué pour avoir un renseignement j ai pris de la ferraille tor de 8 longueur 6 mètres ils ont pas une pince mon seigneur ils l ont sorti une pince pour couper un fil électrique cours des matériaux a éviter pas un professionnel j ai tout laisser sur place je suis allée a bricorama ba je vous le conseil là-bas c est des pro je banni se magasin et puis donner des béquilles au vigile il va finir par tombé tellement il fait rien"

"Grand magasin avec une partie livré service sur le rayon cuisine, salle de bain… Personnel de la zone cuisine agréable et en particulier un monsieur avec une moustache atypique très serviable (il a vérifié le plan et nous a aidé à trouver la totalité des produits de notre cuisine et à tout charger sur le chariot). Un grand merci !"

"J’ai commandé une palette de bois, que je devais retirer au drive. Je remercie le Mr de l’accueil qui a pu nous diriger et nous renseigner. Je remercie également les deux personnes du drive le Mr avec un bonnet qui m’a trouvé une seconde palette que j’ai pu acheter sur place. Ensuite la dame qui s’est chargé de sangler les palettes dans le camion et qui s’est chargée que les palettes soient bien attachées pour qu’on puisse partir en sécurité. Merci à vous"

"Magasin que je découvrais pour la première fois. Venu accompagné mon ami pour acheter des tubes de mousse expansive. Beaucoup de produits, multiples choix..Accueil sympathique J'ai pu même faire ma carte BRICO DEPOT."

"Après avoir fait tous les magasins de bricolage du secteur, celui mérite largement ces 5 étoiles. J y vais très régulièrement en ce moment étant en travaux et à chaque fois un accueil souriant, un service au top que ce soit en rayon à l accueil ou en caisse. Une équipe au top!"

"Je DÉCONSEILLE FORTEMENT cet enseigne. Je fais une heure de route après le travail pour récupérer mes achats commandés en drive. Apres avoir scanné le qr code on me confirme qu’on va charger ma voiture, après une longue attente je décide d’aller au magasin. On m’annonce que le drive est fermé car « nous avons déjà fait l’inventaire et on peut rien sortir » or le magasin ferme dans 1 heure. CEST INADMISSIBLE JE SOUHAITE FAIRE UNE RÉCLAMATION !!!"

"Quel dommage de ne pas pouvoir acheter les articles que l’on veut alors que l’on a fait 30km. Le magasin était ouvert ce jour mais l’article n’était plus disponible en rayon. Après recherche il restait 78 articles en stock mais malheureusement personne ne voulait sortir ces articles le magasin étant en inventaire… si vous ne voulez pas vendre vos articles et faire votre inventaire n’ouvrez tout simplement pas."

"Magasin à fuir personnel, pas à l’écoute pour un professionnel, c’est une perte de temps d’y aller dans ce magasin moi j’ai passé à 6h30 du matin là-bas, je cherche un produit, j’ai du mal à trouver. J’ai demandé de l’aide à l’employé. une petite dame qui porte des lunettes comme par hasard c’était la responsable il m’a ignoré direct il m’a dit tu cherches là-bas sinon on a plus ´ Plus jamais ce magasin"

"Attention attention un magasin a fuir. Ils m ont facturé plusieurs fois les meubles de la cuisine ( 300 euros a rembourser) ils m ont donner 132 euros et il m'ont di monsieur vos pouvez partir vous aurez rien de plus. Même le vendeur m'a donner raison parceque dans le facture il y avais 2 fois meuble four alor que j ai un seul meuble four dans le modèle de la cuisine. Il m ont fait attendre 2h le directeur est venu me dire j ai consulter le video il y a pa eu de vole apres il est parti ce caché vraiment je vois conseil pas ce magasin aller ailleurs surtout quand il s ahit d'achat de quantité."

"Je puis passe pour acheter des spots encastrables et, comme je les trouvais pas, j’ai demandé de l’aide. Après 20 minutes d’attente, personne est venue. Je suis parti faire un tour sur le magasin pour acheter des petites trucs manquants et les employés étaient en train de discuter dans le couloir. J’ai demandé de l’aide une autre fois pour les spots et le collaborateur ne savais même pas m’aider( et j’avais le spot dans la main)… Penser à donner formation à vos collaborateurs. Par contre les hôtesses de caisse sont très sympathiques."

"Deux Avis mitigés sur ce magasin En effet j'avais commandé en drive une étagère métallique charge lourde.j'ai reçu le retour de la disponibilité et mon payement était validé. Lors de mon passage au drive pas de réponse du personnel. Je me suis donc présenté à l'accueil et la dame présente a parfaitement traité ma demande en allant même chercher mon colis côté drive. Elle mérite 5 étoiles. Par contre très mauvais avis concernant la personne côté drive on était à 30 minutes de la fermeture et je pense que celui-ci devait regarder sa montre...et ne pas trop se fouler..."

"Deuxième visite sur septembre ( cour des matériaux et magasin). Que de changements constatés!!! Le personnel est: souriant-aimable- présent et disponible et surtout professionnel. Une enseigne qui a peut-être compris que le client c'était NOUS et NON l'inverse. Un grand bravo aux différents acteurs internes et externes de Brico dépôt."

"J’ai acheté un store banne qui était défectueux , la toile s’enroulait mal et elle sale côte intérieure. Malgré son « petit prix » (189€), mon problème a été résolu en moins de 72h! Même au delà de mes espérances. ( ils sont venus personnellement à mon domicile faire un rechange) Je remercie infiniment LILIANA, ainsi que MAMADOU pour leur professionnalisme. C’était la 1ère fois que j’effectuai un achat chez BRICI DÉPÔT , et j’en garderai un très bon souvenir , le personnel représente l’enseigne , Bravo à l’équipe et merci encore « Une nouvelle cliente 😊 »"

"Le personnel est génial ! Ils m’ont aidé et pris le temps pour trouver la meilleure solution pour les pneus de mon diable"

"Etonné .. J'achète un Pebre INTS10L 100 Cm a 2xx euros et la moitié des pieces sont des pieces reconditionné , certaines pièces sont usées et rempli d éclaboussures de graisses, si je devais acheter une cuisine d occas je serai aller a une trocante ... Je ne conseille pas du tout ce magasin , ca sera ma dernière fois la bas"

"Les vendeurs sont de très bon conseils je recommande. Je tiens aussi à féliciter l'équipe du bati à savoir Mamadou Mathieu Eugène Omar et Nicolas pour leur professionnalisme et leur bienveillance. J'ai eu la table de jardin que je voulais merci et Bravo à vous !"

"Nous sommes allés dans ce magasin car nous voulions refaire complètement notre cuisine , le vendeur ( Will) professionnel et à l’écoute a su nous aider dans notre démarche . Merci beaucoup à lui car je suis pleinement satisfaite de ma nouvelle cuisine conseiller par l’équipe du rayon cuisine et monter par OkTravaux"