Brico Dépôt

"Je tiens à remercier l' agent de sécurité féminin qui ce matin m a aidé sur le site des matériaux à charger un colis lourd et encombrant dans mon véhicule. Personne très agréable et souriante!"

"Magasin très décevant…publicité à la limite…ont annonce moins 10 % sur toutes les cuisine…surprise à la caisse c’est pas sur les plans de travail….aucune autre précision…bref pour moi c’est terminé…le tarifs ne sont plus autant attractif qu’avant…aucun service…des caissières en caisse centrale qui vous prennent de haute…à fuir …"

"Vraiment pas satisfait …une fois de plus…je pense arrêter de fréquenter ce magasin…dernière en date …moins 10%sur toutes les cuisines…sauf que arrivée en caisse les plans de travails ne font pas partie de la promotion …( pourtant ni le vendeur ni le caissier ne comprennent) c’est évident qu’une cuisine sans plan de travail c’est compliqué …après notre incompréhension et notre insistance une employée de la caisse centrale ( cheveux foncé et long ) elle se reconnaîtra …nous dit sans aucune explication c’est comme ça, pas autrement …bref très surpris de cette manière de communiquer d’un autre siècle …nous sommes très surpris de la manière de faire…surtout qu’aucune mention contraire visible du client, confirme cette exclusions …en conclusion ne faites pas confiance en cette enseigne en perte de vitesse « les tarifs ne sont plus aussi compétitif que par le passé …avec en prime aucun accueil ni accompagnement bref aucun service …"

"Malgré une erreur de calcul à la caisse, qui était pourtant en notre faveur, et une erreur d’étiquetage le personnel est resté hautain et de mauvaise foi. Très mauvaise expérience, côté matériaux le 15/09"

"Personnel très sympathique. Les allée du petit matériel me paraît peu sombre dur de trouver vraiment ce que l'on cherche."

"Un avis très favorable par rapport à la gentillesse et à l'attention de l'agent de sécurité féminin. J'étais en difficulté et l'aide a été spontanée et adaptée, sans avoir à tout expliquer. 😁 cet avis en remerciement."

"Service client déplorable. Nous avons patienté 10 minutes au comptoir de peinture en attendant un vendeur. Nous avons sonné 4 fois sur le bouton d'appel prévu à cet effet, personne n'est venu. Fatigués d'attendre plus, nous partons et à l'accueil je demande s'il n'y avait pas un employé rayon peinture ce à quoi on me répond il y a une sonnette. Oui merci madame... On voit le résultat après avoir sonné 4 fois..."

"Personnel aux caisses agréable et a l'écoute. Merci"

"Je suis rendu le 14 aout pour aller chercher une pièce dont j’avais peu espoir de trouver dans ce magasin. Avant d’errer dans les allées j’ai cherché un magasinier . J’ai trouvé Jahyann qui a cessé son activité du moment pour m’accompagner, avec le sourire, devant le produit quelques rayons plus loin. Reçu par Victoire dans le rayon quincaillerie, le plus fournit me semble-t-il. Elle a fait preuve de professionnalisme pour m’aider à m’y retrouver. Sans hésiter elle a laissé ce qu’elle faisait pour m’aider dans les recherches. Sans hésiter, en quelques secondes elle a trouvé mon article qui était une serrure particulière . Surpris, d’une part, par cette réactivité, la connaissance de ce rayon et d’autre part, par son implication alors qu’elle est que de passage, semble-t-il, dans cet établissement. Merci à Victoire de m’avoir fait gagner un temps précieux par sa réactivité et avec le sourire en prime."

"Nous avons commandé des granulés via le site en drive. L'employé qui nous a amené la palette a été très sympa et professionnelle, au top. Nous n'hésiterons pas à recommander via le site en drive car tout a été parfait. Merci"

"Les vendeurs de ce magasin sont vraiment nuls et désagréable ce matin j suis passé je cherchais une plaque résistant à la chaleur et au flammes le vendeur de la quinquaillerie me dis que cela n existe pas je fais le tour et je trouve se produit au rayon soudure vraiment il aurait mieux fait de vendre du saucisson chapeau brico depot odos"

"bien achalandé vraiment bcp de choix. du personnel qui réponds à vos questions. des hôtesses de caisse agréables bien et accès facile ,ainsi que poue stationner je recommande."

"Plots pour dalles de terrasse 2 fois plus chers que les magasins professionnels de carrelage !!! comme certains articles d'ailleurs... Bricodepot n'est pas le moins cher . Méfiez vous !"

"Côté bâti, les vendeurs ne demandent pas si nous avons la carte du magasin de ce fait j'ai faillit passer à côté des 10€ en carte cadeau pour 100€ d'achat. Heureusement que la dame de l'accueil est professionnelle. Rayon électricité. Je demande des conseils pour les prises et le vendeur me fait une remarque pour savoir si je voulais etre prise? Je l'ai remballé calmement, avec le recul, j'aurais dû demander son responsable."

"Je suis venu acheter une console de jeu pour mon petit fils. impossible de trouver dans ce grand magasin. J'ai fait tout le tour. Je suis tombé sur une caissière qui se prénommait Emma et qui m'a dit ne pas vendre de console mais que je pouvais offrir une cabane de jardin à mon petit fils! C'est scandaleux. J'ai quand même demandé à mon petit fils si il voulait une cabane en bois, il s'est mis à pleurer et m'a insulté. Depuis nous sommes en froid, et mon petit fils ne veut plus me voir. Je ne conseille pas au personne de venir dans ce magasin afin de ne pas finir fâché avec sa famille. Sinon le parking est très bien, on peut y garer sa voiture et il n'y a pas de trou."

"Magasin propre et bien achalandé à des prix intéressants. Ouvert les dimanches et jours fériés"

"Un grand merci au personnel vraiment très Agréable serviable envers les clients Rien à voir avec les autres magasins de bricolage Dès qu ils nous voit arriver il se sauve ils n'ont pas envie de travaillerJ'espère juste que le personnel de Brico Dépôt sont Bien rémunéré"

"Très bon rapport qualité prix, mais c'est plus compliqué pour avoir un conseil..."

"Franchement je n irais plus dans ce magasin au bati aucun mec sur le parc pour les clients une caissière plus lent il n y a pas....bref..je change de crémerie et ce n est pas plus chère ailleurs"

"J'ai l'impression d'être chez un marchand de tapis ! Je souhaite acheter un produit annoncé à 199€, le vendeur m'annonce qu'en c'est à 399€, mais il peut me le laisser à 299€ si je veux. Un concepte nouveau chez brico ..."

"Je suis très déçue de la publicité récente concernant des plans de travail à 75 € (en chêne massif). En me rendant en magasin aujourd’hui, on m’a informée que les 3 palettes restantes avaient été vendues à une seule personne et en plus on me précise que c’était un professionnel ce qui me semble totalement contraire aux règles encadrant les soldes, qui doivent bénéficier à l’ensemble des clients. Il est inacceptable de faire de la publicité sur un produit attractif en laissant ensuite entendre qu’un seul client a pu tout acheter, sans que cela ait été précisé. Cela ressemble fortement à une publicité mensongère et nuit à la confiance que l’on peut avoir envers l’enseigne. Je demande plus de transparence à l’avenir et un vrai respect des règles de vente lors des promotions."

"Bon magasin assez grand et plutôt bien rangé. Personnel très sympa, qui répond bien aux attentes."

"Une bonne équipe au magasin de Tarbes, du personnel compétent, particulierement au rayon livraison cuisine/menuiserie. Au rayon électricité un vendeur technique qui connait la question, écoute et est capable de conseiller plusieurs solutions"

"Je suis scandalisée par l'attitude de Monsieur Camara qui refuse d'appliquer la loi concernant un coupe bordure sous garantie LEGALE de conformité, nous nous y sommes rendus à deux reprises et ce monsieur nous a très mal parlé et traité. c'est une honte d'agir ainsi pour une telle enseigne."

"Quand tu bricoles comme moi tu y trouves tout et à des prix très compétitifs...en plus ce magasin est ouvert tous les jours...moi perso je n'irai pas un dimanche mais si il t'arrive une merde ce jour là bien content de trouver de quoi te dépanner"

"Déçue du conseil à l extérieur, j ai un mur fissuré , on m à dit d enlevé les morceaux qui tombent , en.me conseillant le béton courant il y a écrit que c est pour le sol . Je prend quand même.....et beh sa tiens pas du tout le mur . Dégouté"

"Je tenaid à remercier jeanaime le vendeur d'article pour jardin à brico depot d'Odos. Ce jeune homme esr extrêmement aimable patient et professionnel. Je dous ecorcher son prenom je tenais à m'en excuser mais il se reconnaitra. Bravo et merci jeune homme."

"Nous venons de monter le meuble acheté pour la buanderie( caraway 60 cm) et on se retrouve avec une porte en 40 cm . C est vrai que j aurai du vérifier la commande . Mais c est un manque de serieux."

"Caissière sous le chapiteau très désagréable, pas de bonjour et un regard hautain. C'est dommage car sinon je n'ai rien à dire sur le reste du magasin."

"Beaucoup de personnel qui va qui viennent quand vous leur demandez un renseignement ah c'est pas mon rayons et on doit de débrouiller et je vous parle pas du service après vente on se demande comment et gérer cet établissement"

"Repérés le matin même sur leur site pour + de 140 paquets de bûches compressées, arrivé sur place....aucun paquet de disponible car enlevé du stock magasin MAIS pas sur le stock internet. Donc, j'ai effectué 92km pour RIEN ! Et au prix des carburants, je l'ai mauvaise..."

"Beaucoup de commentaires négatifs concernant des commandes incomplètes. Je me déplace dans cet établissement depuis plus de 20 ans en allant chercher dans les rayons et la zone matériaux ce dont j'ai besoin. Je n'ai jamais eu de soucis avec le personnel (certains sont tire au flanc mais comme dans toutes les entreprises pourquoi les blâmer). Les prix sont compétitifs ou équivalents à ceux du marché. Quand les composants ne sont pas disponibles je vais voir ailleurs. Rien à dire."

"Drive a 9h45 , livrée a 12h10 2h25 à attendre sur la place de drive , pour ne pas avoir une commande complète, je ne remet pas la faute sur les caristes qui sont débordés, mais gros gros problèmes d’organisation je n'ai jamais vu ça."

"Attendu 2h pour une commande qui n'arrive même pas complète. Ça sert à rien de faire un drive si c'est pour perdre une demie journée."

"Drive : rapidité de service 😭 Quand vous allez dans votre magasin acheter du carrelage et qu'on vous conseille de prendre rdv au drive pour gagner du temps. Vous faites tout ce que l'on vous demande et vous avez rdv le lendemain à 10h au drive. Vous êtes à l'heure mais il est 11h15 et vous attendez toujours avec des personnes avant et xxxx personnes après….Incroyable !!"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin. J’ai acheté un pied de plan de travail défectueux où il manquait une vis ( heureuse d’avoir balancé 18euros dans le vide ). De plus, j’ai rarement vu un magasin où le personnel est aussi désagréable. C’est vraiment à se demander à quoi ces employés sont payés puisqu’en plus d’être odieux, ils sont incompétents. Spéciale dédicace à l’agent de sécurité qui dépasse et de loin, le manque de professionnalisme doublé d’un manque de respect le plus total à l’égard des clients. Ceci dit, je note la faculté remarquable de cet individu rongé par la vie de vous faire douter de votre propre bonne foi 👍"

"Voulant achere store manuel 179e j habite a 30 mn brico prix livaison 220 euro . A rajoutee a l achat store .ces fous"

"Magasin bien organisé avec du choix et des prix intéressants. Le personnel est généralement disponible et de bon conseil. Je mets 4 étoiles car certains produits sont de qualité moyenne, surtout sur l’entrée de gamme. Cela reste une bonne adresse pour le bricolage si on choisit avec soin."

"Organisation catastrophique et perte de temps assurée. Les vendeurs n'ont aucune compétence dans leur domaine et ne comprennent absolument rien à ce qu'ils vendent, l'incompétence est de mise. J'ai tout le temps d'écrire ce commentaire puisque j'attends depuis 45min ma commande au drove qui est censée me faire gagner du temps 😭 On pourrait croire que c'est simplement accidentel mais non c'est a chaque fois la même histoire, je crois juste que personne n'en a rien a foutre dans cette boîte."

"Venue pour acheter quelques produits simples, j’ai erré 20 minutes dans le magasin. J’ai demandé de l’aide à 4 employés : aucun ne m’a écoutée, accompagnée ou même orientée. Aucune considération, aucune aide. C’est la première fois que je me sens aussi ignorée en magasin. Finalité : je suis partie sans avoir trouvé les deux produits qu’il me restait à trouver. Inacceptable."

"Hormis quelques exceptions j'ai rarement rencontré du personnel aussi désagréable dans un magasin. Les clients les dérangent, et ils leurs font bien ressentir. La palme pour le jeune homme du rayon carrelage, antipathique et incompétent au possible. Bien connu pour la qualité plus que limite du matériel qu'il propose, Brico Dépôt le sera bientôt ses employés, qui représentent un florilège de ce qu'on peut faire de pire en la matière."

"Acceuil est vendeur désagréable pas envie de travailler et de mauvaise foi . Achat d'un aspirateur de chantier en décembre et déjà HS en mars alors que pas beaucoup utilisé. Retour de l'aspirateur au magasin le vendeur me refuse presque l'échange prétextant qu'il ne fallait pas aspirer de plâtre avec . Alors déjà de une c'est un aspirateur de chantier. De deux ce n'est écrit nul part à l'achat. De trois j'ai du aspirer 100g de plâtre avec. Et de plus je l'utise rarement bref Après m'avoir dit cela il me demande le carton 🤣🤣 Oui je devrais garder les cartons de tout ce que j'achète et ma maison ce transforme en déchetterie. J'étais bon client car artisans plombier électricien dommage ils ne me verront Plus dans leur magasin. J'ai su garder mon calme face à ce vendeur hautain mais vous devriez faire attention tout le monde ne le gardera pas petit rigolo."

"je mes suis rendu cet après midi dans ce magasin pour acheter une planche de CTP de bouleau de 18mm. Il était en promo à 35€ au lieu de 49 mais il fallait obtenir un bulletin de vente auprès d'un vendeur. J'ai consulté consécutivement 3 vendeurs inoccupés qui n'en avaient à priori rien à foutre et je suis reparti au bout de 15 minutes furieux sans ma planche. service lamentable comme souvent dans ce magasin."

"Venue ce samedi, j’ai été accueillie par une jeune femme très sympathique et souriante au rayon quincaillerie. Elle m’a très bien conseillée et a réglé mon petit souci :) Merci à elle ! Je reviendrai"

"Magasin agréable On trouve de tout pour bricoler à prix raisonnable Seulement quand on demande l'autorisation pour rentrer dans le coin tronçonneuse qui était fermé l'employé pas gracieux du tout nous a ouvert et reparti aussitôt On aurez bien aimé des renseignements sur les articles taille haies voir tronçonneuse Rien du tout donc pas d'achat de ce côté là. Nous sommes partis voir un autre rayon"

"A peine au bout d'un an les lames de terrasse composite NEVA Goodhome gris se fendent sur la longueur, se casse et se disloque, produit défectueux mais toujours à la vente avec un vice de fabrication, fuyez se produit, allez voir sur internet, les avis (youtube..et autres) vont dans mon sens, lames pourtant garanties 10 ans, le magasin évoque que la pose n'est pas conforme?? et ne veux pas prendre en charge la garantie."

"Nous sommes venu acheter pour refaire toute notre salle de bain. La dame qui devait « s’occuper » de nous à l’accueil a était exécrable, parle très mal, n’a absolument pas voulu nous aider ou autre. Très hautaine, très méchante. Bref je ne comprend pas qu’on puisse laisser un personnel être de cette façon en travaillant moi même dans le commerce cela m’a choqué. Heureusement la conseillère du rayon elle à su être disponible et gentille."

"Le seul avantage ici c’est les prix. Caisse centrale désagréable et dépassée. 25 minutes d’attentes en caisse pour seule réponse « oui ben on est en sous effectifs » Quand les entreprises comprendront que leurs problèmes ne doivent pas devenir ceux du client . Les boîtes d’intérim existent, les embauches et formations aussi."