Brico Dépôt

"Très bien servi ! Merci à Mathieu, vendeur très pro, qui a su bien nous conseiller pour une commande complète de carrelage et faire tout ce qu'il fallait pour nous servir jusqu'à charger la remorque avec soin !"

"très bonne expérience dans ce magasin, vendeur au top qui ce souci du besoin des gens. Nous sommes tombés sur une très bonne personne qui nous a bien accompagné et conseillé merci à Jason pour sa bienveillance et son honnêteté"

"Personnel pas aimable du tout au niveau de Lelec On a voulu demander un conseil ils nous a même pas répondu 12/ 09/2025 a 12h44"

"Lorsqu'on demande un conseil à un vendeur, serait-il possible qu'il soit un minimum agréable, on a l'impression de les embêter (en restant poli)."

"Bravo a Didier le vendeur qui m a très bien conseillé et a été très patient !!!"

"Caisses automatiques, question de choix ! Peut être rappeler à certains de vos collaborateurs de ne pas insister TRES LOURDEMENT pour passer à vos caisses automatiques. On peut posséder une carte bancaire et ne pas souhaiter passer à celles-ci. Je pense , après dit non merci et précisé que l'on préfère passer à une caisse physique, qu'il est inutile d'insister à plusieurs reprises allant même jusqu'aux grimaces de moquerie d'incompréhension"

"Monsieur le directeur du magasin, va falloir former les vendeurs et caissières sur la relation client .... On m'a fait galèrer pour une boîte de clous à la caisse inutilement, j'ai pas pris les bons sachets MDR ( me faire inutilement un aller retour pour une boîte à clou vide que je n'ai pas trouvé car il ne fallait que je prenne un sachet et pour enfin m'en sortir une à la caisse... et me dire d'y retourner pour la remplir car ça ne me coûtera pas plus cher mais par contre ça me prendre pour une idiote y a pas de soucis...) Et aussi attendre une plombe après un vendeur pour l'on me donne un détecteur sous vitrine et pour me dire qu'autre collègue ( qui m'a dit qu'il n'était vendeur alors qu'il était en train de renseigner quelqu'un en rayon... ) aurait pu le faire...."

"Cour des matériaux très bien organisé les prix du magasin et la qualité du matériel et également très correct pour un magasin de bricolage Grande surface on trouve rapidement sans s'éterniser comme la concurrence par exemple petit bémol je dirais le personnel ces un peu la loterie certaines personnes sont bien d'autres non ces un peu la Loterie mais globalement très bon magasin"

"Magasin que je fréquente peu et qui m a déçu. Il ne faut pas attendre des conseils car on a le sentiment de déranger certains vendeurs... A la limite du désagréable... C est bien pour un dépannage de clous ou vis..."

"Lors d'un passage en caisse, je vois la caissière seule et décide de régler mes achats. Et non, interdit !!! Paiement carte bancaire, obligation de payer aux bornes inhumaines ... Le constat impitoyable des nouvelles procédures d'un business en déclin, la caissière aurait été avec sourire au travail, et moi je me tape un robot-caissière. Triste constat du déclin de l'humanité !!!"

"Super magasin surtout le vendeur au niveau des cuisines il me semble qu’il s’appelle Romuald très bons conseils merci beaucoup à ce monsieur"

"Et bien voilà encore un magasin dans lequel il faut faire le boulot des caissières il n'y a plus de caissière tout est automatique quelle horreur"

"Difficile de trouver un employé pour un renseignement, baisse la tête pour éviter le regard, et quand on me répond c'est en gros la bas dans le rayon... Malgré tout grande diversité d'articles et bon prix"

"Je souhaite partager mon expérience , médiocre ! Aucuns service pour le client ! Pour expliquer je me présente à l’accueil pour demander d’emprunter les wc à la dame présente à l’accueil ( cheveux court gris ) pour être précise , je lui demande gentiment pour « emprunter les wc » étant une femme il arrive d’avoir des envies pressantes, elle me répond qu’il n’y a pas de toilettes , hors je lui dit que je l’ai ai déjà emprunté, elle me dit non là il sont bouchées , je lui demande donc d’emprunter leurs wc ayant une envie pressente , elle me dit on en a pas , il faut aller au Mac do en face ! Une honte sans nom , depuis quand il n’est pas possible d’emprunter les wc d’un aussi grand magasin ? On parle là d’une mauvaise volonté ! Je ne recommande pas ce magasin , je n’y retournerais plus , c’est inadmissible. J’espère que le responsable du magasin verra ce commentaire ! Cordialement Une cliente qui ne viendra + chez vous !"

"Une équipe formidable . achat d un barbecue en pierre un grand merci à Guillaume pour son aide et son accueil c est rare de nos jours une équipe serviable et souriante du rayon à la caisse au top ."

"Comme tous les autres magasins de ce genre. Accueil souriant et sympathique. Un peu excentré à 10 mn en voiture du centre ville"

"Personnel sympathique magasin plutôt bien fournit en stock"

"Caisse automatique à bannir plus de contact prends paye vas t en ! Quel dégradation !! Pas que pour cette enseigne et les prix sont pas moins cher et les meilleurs comparez vous verez."

"Bonsoir. Bravo pour votre accueil et aux personnels . Merci a Mr Christian (menuiserie ) pour ses bons conseils et sa gentillesse . Je conseil ce magasin ."

"Pas top. Ni en qualité ni en prix... Surveiller les prix"

"Merci au service pro pour sa réactivité ainsi qu'à l'hôtesse d'accueil vous avez un client satisfait"

"Bon magasin met la cour des matériaux n'est vraiment pas aidé ... 14 voitures en attente une caisse d'ouverte la pauvre caissière elle ne sait plus où donner de la tête ."

"Je tiens à féliciter Romuald et Christian pour leurs professionnalisme leurs aides et leurs bons conseils se sont des vendeurs très aimables . Nous sommes ravis de l'achat de notre cuisine"

"Je me demande si les vendeurs ne se cachent pas dans ce magasin, j'ai atrendu 10 min pour avoir un coup de main pour avoir des lots de tasseaux de bois, personne est venu et pareil au rayon pour avoir des vis en bois, j'ai atrendu 15 à 20 min. J'y connais rien je me suis débrouillé toute seule. C'est inadmissible de pas avoir un vendeur pour nous conseiller. Et quand tu regardes dans les autres rayons il n'y avait personne."

"Faire 70 bornes pour aller chercher 15 rouleaux de laine de verre, vérifier que ce soit bien en stock sur le site pour éviter de perdre du temps. 86 unités en stock, c’est parti ! Au final, bien longtemps qu’il n’y en a plus en stock d’après le magasin. Et ne me dites pas qu’il fallait appeler avant évidemment que j’aurais appelé s’il restait que 15 rouleaux en stock pour faire ça autant pas mettre l’info au moins les gens appellent. Mais bon c’est commercial, ça fait venir le monde. 2h de perdues, merci brico Depot et pour la suite des travaux on évitera. Belle journée et bonne continuation."

"Je tiens à remercier Teddy pour son professionnalisme et sa gentillesse. Non seulement il a été compétent pour répondre à toutes mes questions, mais il m’a également aidé à charger le camion avec efficacité et bonne humeur."

"Une catastrophe ! Alors que deux réclamations ont été faites sur leur site mais aussi au responsable du magasin de BEAURAINS, je pense que le suivi et la satisfaction clientèle ne fait pas partie de leur préoccupation. suite à un arrivage, j’ai commandé 3 tonnes de Pellet COMBULUX. ils ont peut-être oublié d’enlever l’option cailloux a l’intérieur des sacs ! je suis à mon deuxième rendez-vous afin qu’un technicien enlève les cailloux coincé de la vis sans fin ! Preuve en photo. À la longue, cela endommage le poêle, il n’imagine pas les conséquences à vendre des produits de médiocre qualité tout comme leur SAV… Cordialement"

"Une équipe au top avec des conseillers techniques qui viennent à votre rencontre avec le sourire 😃 et qui vous aideront dans le conseil personnalisé. Leurs recommandations sont techniquement objectives. On ne cherche pas à vous orienter vers le oroduit le plus cher, mais vers le produit qui correspondra le mieux à votre besoin. Explications, conseils, disponibilités servis dans une parfaite complémentarité des équipiers. Caissières accueillantes et souriantes même le samedi 10 minutes avant la fermeture. Agent de sécurité à la tenue professionnelle impeccable et qui fait pas la gueule. Tous sont par ailleurs réceptifs à l'humour, manager de secteur inclu. Équipe mixte. C'est un plus. BRAVO à tous. Vous avez gagné un client.👍 Bonne année 2025. Christian, un consommateur vigilant et parisien de surcroît !"

"Une sacrée bande de voleur ! Plus jamais je met un pied dans ce magasin ! Tondeuse en panne au bout de 3 tontes je la ramène je la récupère sans savoir ce qu ils ont fait dessus en 6 semaines ! Je tond 2 fois avec elle retombe en panne ! Je la ramène et la on me dit on ne l'a prend pas en garantie il y a trop d huile alors que le niveau a été effectué par leur soins ! Honteux ce magasin"

"Brico dépôt Arras. Achat dressing Fileas : très bon article bien pensé bien fini,pose assez longue (5 à 6 heures)mais le résultat en vaut la peine. Magasin d'Arras simple et pratique (on ne vous perd pas dans les linéaires) personnels aux petits soins professionnels et compétents. Bref c'est très bien"

"Les employés de la cour des matériaux sont très sympa. Sinon, le magasin en lui même dispose de tellement de références qu'il est difficile de trouver ce que l'on recherche rapidement, sans faire appel à qqn."

"Visite ce jour, moquerie de la part d’un vendeur sur une demande et qui s’est ensuite amusé à répéter les propos en m’imitant auprès d’amis/ client. Honteux et pas digne d’une surface de vente. Ça donne vraiment pas envie de revenir."

"Ils n ont pas voulu me reprendre un article (alors que l emballage était ouvert correctement) résultat j aurai mieux faire d aller a Leroy Merlin au moins j aurai été bien conseillé et je n aurai pas perdu ni mon argent, ni mon temps.. A fuir"

"Très content d'avoir pu être très bien conseillé lors de ma visite pour une installation de parabole ou antenne, rien à dire le conseiller vendeur m'a bien orienté et l'installation a été nickel.encore merci et bonne continuation"

"Je tiens à saluer le professionnalisme et la gentillesse de Félix. Il a su me conseiller avec précision sur mes achats, tout en prenant le temps de m’expliquer les meilleures options en fonction de mes besoins. Toujours souriant et disponible, il fait vraiment la différence dans le magasin. Merci encore pour ton aide, Félix, tu es au top ! 👏"

"Location de camion à fuir, ils décomptent le temps à la prise du camion et non au moment quitter le dépôt. Résultats 45€ pour 1 h au réel. Je trouve cela très cher. Grand regret ou c'était le personnel qui nous effectuait la location et la mise en main."

"Je commande le 9 juillet et programme un retrait de marchandise pour le samedi 13 à 8h30 J arrive ce samedi 13, vers 9h, je donne la référence de ma commande, et pas de commande prête ! Bizarre! Ça n arrive jamais....me dit on Après vérification de la référence de ma commande...on me dit... A votre commande été retirée le 10 à 8h30 Impossible pour moi , je n étais pas disponible, et si j ai choisi le 13... Ce n est pas pour venir le 10…!! On me répète que la commande a été retirée le 10....et on me sort 1 fiche à mon nom avec l heure du retrait et une signature, sauf...que c est pas m signature!! Finalement après des recherches ...on amène ma marchandise On me précise quand même que c est bizarre...je demande si je dois signer quelqu chose on me dit non! Bref .... J ai quand même eu l impression que ma sincérité était mise en doute . Un peu vexée de cet incident et surtout déçue d avoir passé du temps...le but du drive...c est de ne pas attendre . Et si je commande pour le 13.... C est pour passer le 13……"

"Vendeur serviable dans la cour des matériaux, passage en caisse plus laborieux avec une hôtesse de caisse qui, malgré ma demande, ne met pas mon prénom sur la facture demandée. A mon étonnement elle me rétorque, à peine aimable, que ce n'est pas obligatoire... pourtant je l'avais demandé.... bon, rajouter 7 lettres était peut-être être trop fatiguant. Sont beaucoup sympa les concurrents arrageois en blanc et vert !!"

"Le magasin se fait une jeunesse avec des caisses automatiques le rangement est toujours un peu aléatoire mais ça reste plutôt bien organisé quand même on trouve assez facilement ce dont on a besoin le personnel est plutôt sympa quand on arrive à le trouver"

"Personnel à l'écoute surtout Thierry au rayon cuisine qui est est serviable et de très bons conseils ! Par contre l'utilisation de l'application pour la location d'un utilitaire est laborieuse et contraignante. J'ai perdu 1h45 de mon temps. J'attends le retour d'un responsable et d'un geste commercial pour mes prochains achats."

"Bonjour Je suis venue 3 fois au drive de Brico dépôt Beaurains, sur 3 rendez vous, j'ai attendu plus de 25 mn pour avoir ma marchandise. Je pensais que le drive était un moyen de récupérer sa marchandise rapidement. J'irai plus vite en entrant dans le magasin. Drive à revoir....."

"Bonsoir, 4 à 5 semaines pour recevoir un joint de parois de douche. 4 à 5 semaines sans pouvoir utiliser la douche . 4 à 5 semaines sans avoir aucun retour ni excuses . Pour un total de 600 euros 1 jour pour encaissé . Ou est donc le respect du client ! N'avez-vous pas de charte qualité ? Y a t il eu oubli ou négligence ? Cordialement"

"J'adore ce magasin! On y trouve différents prix pour la même chose... Il rembourse 2 fois la différence si on trouve moins cher ailleurs ! Pas besoin on trouve moins cher chez eux ...😉 Voir photos."

"Magasin calme , les gens sont certainement en train de préparer les tables pour les fêtes de Noël , les vieux dans la cuisines et les jeunes au salon . Trêve de plaisanterie , j'ai regardé attentivement un chauffage pour SdB, à réfléchir. Excellent magasin."

"Nous avons fait notre cuisine équipée modèle mezzo avec tiroir et porte amorti sa fonctionne impeccable"

"Le service client est nul !!!!! Autant payer plus chère mais être mieux servi !!!! La cour matériaux est une catastrophe !!!! Deux caisses de disponibles mais toujours une seule ouverte, pourquoi ???? L'attente est interminable..... 😡😡😡😡"

"On a acheté notre nouveau salon de jardin l'ABA. Pour 300 EUR. Une table de 3 m20 avec 8 chaise. De bonne facture et moderne. Ravi"