Brico Dépôt

"Excellent accueil. De bons conseils et beaucoup de disponibilité. Merci Camille !"

"Un bon choix dans l'outillage et matériaux et accessoires divers que du bonheur. Si vous avez besoin de conseils , les employés sont là."

"Merci à Gauthier et son équipe côté cuisine. Suite à un manque de professionnalisme dans un autre Brico Dépôt , je me suis rendue à Bailleul. Ils ont su m’accompagner comme il se doit et me faire un super plan. Merci à vous pour votre professionnalisme et vos précieux conseils."

"Quel plaisir d'être conseillé par de vraies professionnelles, merci pour l'aide apporté et je reviendrai avec certitude en espérant avoir des vendeuses aussi serviables et précises. Merci Sabrina et Adeline."

"J’ai récemment fait un devis cuisine chez Brico Dépôt avec Gauthier, et je tiens à souligner son professionnalisme. Très rapide, efficace et surtout à l’écoute de notre demande, tout s’est parfaitement bien passé avec lui. Un vrai plaisir d’avoir affaire à quelqu’un de compétent et attentif. En revanche, mauvaise expérience en caisse suite à une erreur de prix : la caissière concernée s’est montrée très désagréable, peu compréhensive et allait même jusqu’à se moquer des clients avec d’autres personnes présentes… ce qui est vraiment dommage et peu professionnel. Un grand merci tout de même au vigile de sécurité qui a pris le temps de venir s’excuser pour l’attitude de sa collègue, un geste très appréciable."

"Un brico depot comme les autre mes les 2 étoiles sont pour le personnel de cours très très désagréable"

"Petit avis pour Mathilde ce jour au caisse automatique désagréable même si on sait que c'est compliqué de travailler le samedi peut être devrait elle changer de métier"

"Problème de prix entre l affichage en rayon et le prix au passage en caisse. Problème remonté a la personne mais malgré que le problème soit connu, il y a des personnes qui change l emplacement des étiquettes, sous entendu que l'on a fait l échange nous même. Dommage de ne pas avoir fait le prix affiché en magasin, client perdu."

"Très bon accueil de la part des vendeurs ! Sympathiques, disponibles et toujours souriants. Ils m’ont même aidé à charger les portes de garage dans ma remorque, ce qui est vraiment appréciable. Un service impeccable que je recommande vivement ! Merci à Anthony et son collègue"

"Très bien reçu par Camille de très bons conseils et très à l'écoute pour l'achat de notre cuisine équipée"

"Accueil pro et sympathique très à l'écoute recommandons fortement"

"Les employés de ce magasin ont un gilet jaune où c'est écrit à votre service . Ce serait bien qu'ils apprennent à ouvrir leurs gueules pour répondre au client qui leur dit bonjour, notamment le petit brun frisé."

"Bon magasin de bricolage même si les prix ont bien augmenté"

"L’accueil et le professionnalisme de l’équipe est tout simplement génial et hors du commun. Je remercie tout particulièrement Anthony du service menuiserie qui nous a accompagné et conseillé tout au long de nos achats. Merci encore pour votre gentillesse et votre savoir faire. À très bientôt."

"J'adore ce magasin, j'y vais très souvent. Le personnel est très agréable et sait écouter pour être de bon conseil. Je n'irais pas à Leroy Merlin, sauf si les employés changent d'enseigne 😅."

"Je viens de passer commande par le drive. Anthony m'a accueilli avec gentillesse et professionnalisme. Un plus pour Brico dépôt. MERCI pour son investissement."

"Félicitations à toute l’équipe du magasin de bricolage de Bailleul ! Un grand bravo pour la qualité de l’accueil et le professionnalisme du personnel, toujours disponible pour conseiller au mieux les clients dans le choix des matériaux. Grâce à leur expertise et leur sens du service, chaque visite devient plus simple et plus efficace. Mention spéciale pour le prêt de la camionnette avec la carte Bricodépôt : un vrai plus pour transporter facilement ses achats en moins d’une heure! Un magasin à recommander sans hésitation."

"Obligé de me retrouver à limer les résidus sur le bord de la baignoire Car le tablier ne rentre pas déjà que j'ai dû faire la découpe des pieds de la baignoire dans le tablier pour pouvoir le mettre d'aplomb!!!!"

"Assez de choix ,pratique pour dépannage rapide sans sortir de Bailleul mais pour avoir des conseils c'est léger... Dommage car désormais que des caisses à scan à faire par nous même pour tout paiement en CB ,on enlève encore des postes pour les caissières et après on s'étonne qu'il y a plus de chômage"

"Pas content du tout, ça fait deux fois que je fais la route Comines Belgique/Bailleul pour des lames de terrasse soit disant en stock (52 et 34 de stock) et quand j'arrive il y en a plus ! Quand j'essaye d'avoir une explication, c'est à cause du site (il a bon dos) Bref, tout ça pour dire qu'il ne faut PAS se fier au stock indiqué ou alors il faut rouler à l'eau et avoir du temps à perdre"

"Bien on y trouve bien des choses est en plus de bon conseille"

"bonjour Jai acheter des panneau solaire Jai rencontre un problème on ma diriger au service SAV il on était super problème résolu par Youness ZOUAOUI merci"

"Nous avons acheté une cuisine équipée et je recommande à 200% ce magasin mais surtout cette merveilleuse équipe 😊 qui nous a très bien conseillé et surtout très serviable merci pour votre aide. Vous êtes au TOP 👍👌👏👏"

"Attention à la lecture des étiquettes entre prix à la pièce ( en gros caractères) et le prix réel au m2"

"On trouve tout à brico dépôt personnel sympathique"

"Très beau magasin. On y retrouve quasiment de tout."

"Génial pour les pros. Gains de temps, invitation vip, interlocuteur à l'écoute, prix et remise Tom et son collègues sont parfait pour nos attentes pro."

"J'ai acheté une tondeuse électrique qui après quelques mois ne fonctionnait plus. Je viens pour la faire réparer (sous garantie) mais non car il y avait une petite plaque métallique sur la tondeuse qui a disparu et qui faisait office de garantie... plus moyen de rien faire même avec l'heure d'achat, le ticket de caisse, etc... Peut être qu'au lieu de long discours pour vous faire acheter la tondeuse, ça aurait pu être bien de me glisser juste quelques mots sur cette plaque qui fait office de garantie???? N'est ce pas le travail du personnel ??"

"Nous étions passés pour voir le destockage des portails est nous avions trouvés notre bonheur dans un portail à 399 euros mais impossible de le mettre dans notre voiture, nous voulions le payer de suite et revenir le lendemain, pas possible pour le vendeur ,il fallait réserver un véhicule avec notre carte de fidélité, et le prendre de suite, oui mais pas de véhicule de dispo ( on tourne en rond) vu la mauvaise volonté du vendeur, nous allons a la caisse centrale, personnel très agréable qui a essayé de nous aider en téléphonant au vendeur , mais en vain. Même si nous avions un véhicule pour le lendemain et même si nous payons de suite, il ne voulait pas nous le réserver. Je trouve cela stupide de refuser une vente, en plus payée d.avance , avec un retrait le lendemain. C.etait le dernier portail . L avait-il réservé pour un autre ?????? Nous sommes repartis avec une petite fenêtre qui tenait dans notre voiture, très déçu….."

"Nous avons effectué un devis avec Thomas qui s occupe des pros. Personne très professionnel,a l écoute . Soucieux qu il nous manque rien,au moment de la livraison du matériel. Nous sommes très satisfait."

"Merci à Sébastien qui s occupe du rayon carrelage qui nous a très bien conseillé et merci également pour sa patience. Nous reviendons."

"J'ai acheté un abris en ce weekend et il afin monté par contre un peut déçu il i avait 2 tôles avec bosse lors du déballage et quelque griffes la notice et pas très visible sur quelle Pages mais au bout de 6heure il est entièrement monté"

"Retour d'un niveau laser non compatible avec le trépied acheté à bruay retour à bailleul accueillis par franck et Kevin de très bon conseil et échange sans aucun soucis des personnes tres pro je recommande"

"Venus ce jour pour un souci de roulette de porte coulissante cassée sur un achat assez recent. Nous avons bien été renseignés Nous avons eu un geste commercial de la part de sabine et Stéphanie .. Encore merci"

"Ayant achete une porte sectionnelle de garage chez vous il y a plus de 2ans, nous vous avons contacté. Ils se sont démenés à retrouver une pièce, très bon suivi client De l’équipe de menuiserie et l’accueil !!! Je recommande vivement ce magasin"

"Très très déçue et fâchée !! Je suis venue acheter un cuisine équipée complète, j'ai demandé à avoir quelqu'un pour le rayon cuisine, une employée m'a dit, il va arrivé. J'ai attendu plus de 10mn , là un vendeur vient renseigné le client arrivé après moi, donc j'interpelle le vendeur en lui demandant si c'était lui qui soccuper des cuisines, il me dit oui, donc je lui dit que ça fait plus de 10 mn que j'attends, et qu'aux prix des cuisines équipées, on pourrait avoir un minimum de respect, il me réponds que le vendeur est occupé, qu'il doit être au tel, bref je lui ai répondu que c'était dommage, qu'ils perdaient une grosse vente, que j'irais voir ailleurs, il m'a dit : c'est ça aller voir ailleurs..."

"Correct dans l'ensemble (c'est pour cela que je met 3 étoiles) même s'ils ne sont pas compétitifs sur certains produits. Mais surtout n'achetez pas d'insert cheminée : les vendeurs ne sont pas formés à ce type de produit et ne sont d'aucun conseil pour l'achat de mon insert Invicta à près de 900€. De plus, la tôle du fond se fissure en moins d'1 mois et le vendeur vendeur me dit que ni la tôle ni la vitre ne sont garantis... que couvre donc la garantie ??? Peut être les charnières. Il me reste 2 solutions : soit payer (certainement cher) pour acheter une nouvelle tôle et me débrouiller avec pour la remplacer ; soit laisser mon insert en décoration."

"Quand Brico dépôt Bailleul rime avec incompétence la plus totale…. Nous venons pour voir la disponibilité et réserver un bloc porte… car non visible sur le site… un seul restant en stock… parfait… ah non la personne ne veut pas que nous le réservions même si on le paie et nous dit avec un grand sourire que nous ne pourrons pas le réserver non plus au drive puisque comme c’est le dernier il n’est pas en ligne… Étant en situation d’handicap et en fauteuil roulant que doit faire mon épouse avec moi ? Prendre le bloc porte et me laisser sur place ou me reprendre avec elle ? Car dans le véhicule c’est soit le fauteuil roulant soit le bloc porte… bref des personnes qui sont là par obligation pour payer les factures et remplir le frigo mais à qui il ne faut surtout pas demander de réfléchir et d’avoir de la compassion… bref passez votre chemin et voyez d’autres enseignes où il y a encore un côté humain… Ps : Mon épouse a choisi de repartir avec moi quand même et tant pis pour le bloc porte…"

"J’ai été conseillé par un super technicien du rayon sanitaire : Jean François qui s’est mis en 4 pour me trouver un abattant de wrc pour un modèle brico dépôt de 12 ans. Bravo et merci pour sa gentillesse et le geste commercial. J’étais un fidèle depuis l’ouverture la gentillesse du personnel et leur sens du service sont remarquable et méritent d’être soulignés"

"Vraiment j’en ai marre. Tu sors de là avec un produit qui ne fait jamais le travail. Soit il n’a rien à voir avec ton besoin mais le vendeur à quand même réussi à te le faire acheter car tu lui fais confiance. Sinon c’est le produit en lui même qui est vraiment merdique…"

"Les stocks ne sont pas vérifiés , sur internet 23 plinthes, arrivée en magasin 0 . En plus le responsable des rayons nous remballe. Pour moi les inventaires ne sont pas effectués , c'est quand même le comble de faire 70km pour rien."

"J'ai acheté une tondeuse en solde avec une remise de 120 euros (offre nationale). Dès la première utilisation, l'appareil tombe en panne. Retour au magasin et un mois d'attente pour apprendre qu'elle est irréparable. Le prix promotionnel n'existant plus, je demande un échange, même en me proposant d'aller moi-même dans un autre Brico Dépôt. On me répond que c'est impossible. Après avoir insisté, un chef accepte enfin d'appeler d'autres magasins de l'enseigne, mais tous refusent de me faire bénéficier de la promotion, même s'ils ont l'appareil en stock. En résumé, Brico Dépôt semble être un groupe quand ça les arrange (pour négocier avec les marques), mais devient indépendant quand il s'agit de traiter avec ses clients. Brico Dépôt, c'est bien uniquement pour acheter des articles sans SAV (comme des clous ou des vis). Pour tout le reste, mieux vaut aller chez un vrai groupe avec un vrai SAV. Un peu de dynamisme et de considération client ne ferait pas de mal non plus ! UPDATE SUITE A LA REPONSE DE BRICO DEPOT : La réponse est falacieuse, il est tout à fait légale de me faire un remplacement en 1=1 et d'ailleurs, le discours en magasin n'était pas celui-ci. Et, je ne peux pas acheter une tondeuse équivalente avec le prix remboursé puisque nous ne sommes plus en période de soldes !"

"Bonjour Je suis venu pour acheter du matériel dehors nous avions besoin de renseignement et nous sommes tombés sur un monsieur qui n avait pas envie de nous servir d ailleurs sans aller voir nous a même dit qu il y en avait plus. Au moment de repartir pour aller voir ailleurs, nous sommes tombés sur un autre monsieur plus agréable poli et très serviable et qui nous a bien renseigner franchement lui vraiment très agréable par contre le premier je me demande pourquoi il est payer car si c est pour prendre des gens fainéant autant prendre des gens qui veuille travailler apparemment un intérimaire je l ai signalé à l accueil car si c est pour tombés à chaque fois avec cette personne ça ne donne pas envie de venir dans ce magasin."

"Obligé de mettre une étoile sinon j’en aurais mis 0! Service déplorable plus intéressés à discuter de leur week-end . On m’envoie dehors puis à l’intérieur . On me laisse avec un chariot qui fait deux fois mon poids . Un monsieur sur le parking me propose de l’aide pour mettre le colis dans ma voiture . C’est quand même dingue que ce soir un client sur le parking qui doive me venir en aide . Je ne recommande pas ce magasin ! À fuir !"

"Je m'y rends très souvent depuis 2012 car je renvove ma 2eme maison au fur et à mesure de mon temps et de mes moyens. Je dirais que je trouve 70% de ce dont j'ai besoin et je complete avec d'autres enseignes et Internet. Je regrette la rupture très fréquente de certains produits, les places de parking pour véhicules électriques inutiles et les caisses automatiques. Personnel sympathique dans l'ensemble et prix globalement correct en dépit de l'inflation généralisée. Le retour de produit défectueux s'est toujours fait très simplement."

"Bonjour nous sommes venus dans votre magasin en début d'après-midi très déçu nous demandons un renseignement pour une hotte de cuisine. Les deux personnes derrière le bureau au niveau des cuisines n'ont même pas voulu venir nous donner des explications par rapport au modèle. Quand on est vendeuse, conseiller on est a l'écoute du client. Très déçu nous avons tout reposer. Dommage car nous avons déjà acheté pas mal chez vous et là on repartait avec un montant de plus de 460€."

"Mon avis est partagé rien à dire dans le magasin après je suis allé dans la cour matériaux 5 minutes pour charger ma voiture mais près de 30 minutes pour sortir 1 caisse d ouverte après 25 minutes d attente une 2eme caisse à ouvert mais dans l'anarchie la plus totale les derniers sont passés 1er bref cela crée des tensions pour pas grand chose pourquoi avant d ouvrir la 2eme caisse quelqu'un ne peut pas passer pour mettre 1 voiture sur 2 sur la 2eme ligne de caisse cela prendrai 2 minutes et éviterai bien des tensions"

"Marchand de sucreries garé dans une place destinée aux personnes à mobilité réduite! La dame à l´accueil m´a dit, lorsque je l´ai interpellée, ce n´est pas ma caravane !!"

"Nous avons acheté un box de bois de chauffage en 50cm. Nous avons rempli notre réserve à côté de la cheminée mais il s'avère que ce bois est infesté par les larves d'un insecte Xylophage qui normalement se niche dans du résineux. Pas top! Après réponse de l'établissement, nous avons pu rencontrer la direction du magasin qui a été réceptive à notre problème. Elle va remonter le problème jusqu'à son fournisseur. Elle a su trouver une réponse très rapide et a proposé une solution qui nous a satisfait. Merci au directeur de Brico dépôt Bailleul et à toute l'équipe."