Brico Dépôt

"Je suis vraiment épuisée et dégoûtée de mon expérience dans ce Brico Dépôt. Je suis venue exprès en magasin pour demander un conseil précis, afin d’éviter de faire une bêtise : je voulais fixer de simples étagères (5 kg maximum chacune) sur un mur très fin, en précisant bien que je ne voulais surtout pas que les chevilles traversent. Le vendeur hésite entre deux modèles, me dit que celui qu’il me propose est « sûr » et qu’il ne traversera pas le mur, donc je lui fais confiance. Résultat : les chevilles ont traversé mon mur de part en part et m’ont laissé un trou de l’autre côté. Je reviens au magasin, j’explique calmement, et on me répond que le vendeur « ne pensait pas que ça traverserait »… On me revend alors le même système, mais plus petit, celui qu’il avait dès le départ, et qui aurait évité tout ça. Aucun geste commercial, aucune excuse réelle, juste un « désolé » et un nouvel achat à faire. Au passage, les nouvelles chevilles étaient moins chères que les précédentes, ce qui rend la situation encore plus absurde. Aujourd’hui, je me retrouve avec un mur à reboucher moi-même, des dépenses supplémentaires pour acheter d’autres outils et du matériel, et la perte de mon temps à faire des allers-retours pour corriger une erreur que j’ai justement voulu éviter en venant demander conseil. Honnêtement, c’est inacceptable. Quand on vient en magasin exprès pour ne pas se tromper, on s’attend à un minimum de professionnalisme et d’écoute. Là, je me retrouve avec un mur abîmé, trois achats inutiles, et aucune considération. Je suis vraiment dégoûtée, et je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin."

"Un grand merci à Kevin, vendeur du rayon cuisine, qui a su me conseiller de a à z pour l'aménagement de ma nouvelle cuisine. Un jeune homme professionnel et souriant, ça fait plaisir de voir des personnes aussi impliquées dans leur métier !"

"Un grand merci à Samir du service Menuiserie pour son professionnalisme et ses conseils, un pro qui maîtrise son domaine parfaitement !"

"Un très bon accueil et de très bons conseils que demander de plus."

"J y vais régulièrement car je bricole souvent. Je trouve toujours ce que je cherche et a un prix correct. Un bon rapport qualité prix. Vous trouverez toujours un conseiller pour vous accompagner en cas de besoin. J apprécie l accueil."

"Très déçu de ce magasin, nous sommes allés ce dimanche pour acheter des lames de clôture, on voulait des renseignements, on a attendu au moins 30min dans le rayon sans voir personne, nous sommes allés 2 fois demandé a l'accueil au bout de 1h nous sommes répartis sans que quelqu'un soit venu nous voir , franchement si vous pouvez pas assuré le service le dimanche il faut fermé"

"Je recommande vivement. Merci pour votre professionnalisme et votre patience. Julien est professionnel et très aimable."

"A fuir !!!! Attention les prix affichés en rayon ne correspondent pas aux prix que l'ont vous facture ! Différence tout de même de 100€ Aucun geste commercial de la part du magasin, et un responsable qui se cache et ne prend même pas la peine de venir nous voir. Passez votre chemin, nous avons finalement acheté notre matériel chez le concurrent."

"Toute est Parfait et ya plusieurs choix en plus les gens qui travaillent à brico dépôt des vaux le pénil ils sont vraiment sympa"

"Problème avec la livraison le matériel livré était pas bon histoire vite résolu par Mehdi merci encore"

"Vraiment très très satisfaite du service rendu par Mehdi. Ça fait du bien enfin des employés compétents à notre écoute. Je lui suis très reconnaissante. Je reviendrai. Merci Mehdi!"

"J’ai acheté 40 m2 de carrelage et en le posant je me suis rendu compte de la différence criante des bains, celui désiré était beige l’autre vraiment saumoné ! J’ai rendu les 20 cartons … ok Mais au drive pour récupérer les bons carreaux ( qu’ils ont mis 1h à trouver) Ne comptez sur personne pour vous aider à charger…. C’est visiblement pas leur taf !"

"Il y en a marre que vous privilégie les voitures électriques. Nous avons des véhicules thermique merci de créer des places à porter de l’entrée du magasin."

"J’ai commandé une cuisine complète je l’ai récupérée au drive j’ai été agréablement surpris par l’accueil de Bouziane il a étais très professionnel et très réactif il ne ma même pas laisser toucher un carton et a tout mis dans mon véhicules. TOP"

"J’ai acheté une tondeuse le 30 mars 2025. 4 mois après la tondeuse tombe en panne. Je demande à avoir la procédure après vente et rien.. aucune procédure SAV. Remboursement ou avoir uniquement. Je suis obligé de ramener la tondeuse, de perdre du temps, de dépenser de l’argent en essence, de faire garder ma petite fille étant papa solo et n’étant pas à côté, pour au final repartir sans tondeuse ni solution de remplacement. Obligé de téléphoner le lendemain au chef de rayon qui me propose un geste commercial de 20 euro.. autant dire rien du tout sur le prix d’une tondeuse équivalente à celle que j’avais. L’accueil est sympathique mais il n’y a aucun geste commercial pour les clients qui doivent ramener un produit défectueux et subir ce genre de désagréments. Ce genre de comportement me pousse donc à aller voir la concurrence. C'est bien dommage."

"Pour ceux qui veulent pas se prendre la tête à Leroy Merlin pour y aller sans problème. Brico dépôt ont changé leur politique donc plus serviable et plus professionnel et plus disponible aussi, merci à toute l'équipe"

"Bravo à un jeune homme qui nous a accompagné Un jeune alternant très disponible Jérémy merci beaucoup"

"Franchement très déçu de hôtesse d'acceuil, désagréable en plus elle nous fait attendre dans le magasin après une attente de plus de 20 minutes nous sommes retourné la voir, toujours désagréable. Nous avons voulu acheté un portail , nous sommes reparti sans. J ai jamais vue ça , elle n aime peut-être pas travailler le dimanche sinon il faut qu elle change de travail."

"J’y suis allée pour acheter une Clim et le personnel ne savait pas répondre à mes besoins, à mes questions… puis la personne s’en va , j’ai du chercher les infos sur le net… dommage de ne pas avoir de vrai conseil technique! Personnel à l’accueil m’a aidé à charger l’article lourd et volumineux 👍🏼 j’ai bien apprécié !"

"Personnel très accueillant, souriant, et à l'écoute. Nous avons trouvé tout ce qu'il nous fallait avec mon mari. Prix attractif et un peu moins chère qu'un concurrent."

"Merci à MARIA pour sa réactivité, sa gentillesse et son professionnalisme . J'ai été super bien conseillé et très rapidement dès mon arrivée dans le magasin. Encore merci !!"

"J'ai eu un problème d'application afin de réserver un véhicule suite à l'achat de matériaux. Problème résolu rapidement par l'accueil et surtout un grand merci à Maria qui nous a trouvé rapidement une solution."

"Je tenais à remercier Noémie pour son professionnalisme, pour le traitement de notre commande."

"Je suis allé faire un achat de 22€ tête de rotofile, et je suis tombé sur NOEMIE qui s'est fortement investi pour retrouver ma carte de fidélité bien que je lui disais que cela n'avait pas d'importance, elle à vraiment voulu satisfaire son client, j'ai une entreprise et c'est ce genre de personnes que l'on souhaite avoir au sein de nos établissements."

"Maria est top ! Très agréable Et Scoth très professionnel. Merci l’équipe"

"Le dimanche 8 juin vers 10 h 00 du matin a la cour des matériaux, je viens chercher 3 sacs de gravier calcaire censés être a 3.69€ ... On arrive en caisse ils passent a plus de 6 €, je fais remarquer a la vendeuse en caisse qui demande à un vendeur Pedro de vérifier et la ce monsieur me dit que c'est un problème d'étiquette que les clients déplacent les affichages, je lui explique que non c'était bien du gravier calcaire que je cherche et non décoratif...et le ce monsieur Pedro ce permet de me dire que je n'ai pas l'argent et même pire, me dire toi le français tu sais mieux, je vais aller chercher le français ect .. alors que je suis juste un client et rien d'autre, y'a pas de nationalité ni religion, par contre j'aurais fait l'inverse on m'aurait traité de raciste.. alors sincèrement j'aimerais que la direction ne laisse pas ces employés traités ces clients comme des moins que rien c'est inadmissible, surtout que ça voulait dire quoi ce traitement...on est où la ?"

"Très instifait de MATHIEU le MR qui s’occupe des portails , je le vois en train de rien faire et en me voyant arriver au loin il s’occupe des palettes comme par hasard 🤔 , je lui demande des infos car je veux très clairement ACHETER et lui demande de venir avec moi pour me renseigner et là il me répond << tout est la vous avez un QR code qui va vous renseigner >>. C’est finalement MEDHI qui m’a renseigné malgré que ça ne soit pas son rayon et je tenais à le remercier pour son professionnalisme 👌. Si MATHIEU en a marre de son travail qu’il passe à autre , on sent tout de suite que cette personne est néfaste pour l’enseigne ´´BRICO - DÉPÔT ´´. De ce fait j’irai acheter ailleurs !!! Bravo à MEDHI qui a été très professionnel 👌 MATHIEU à fuir !!!! Je ne recommande pas du tout cette personne néfaste !!!! Mais plutôt MEDHI. Et maintenant mon cher MATHIEU vous allez vivre avec ce mauvais commentaire."

"Personnel serviable et je suis bien reparti avec les marchandises vu sur catalogue en promo"

"Bonjour, une pépite concernant Mathieu au rayon store banne super disponible, super conseil. Merci encore Françoise."

"Brico Dépôt, c’est un peu le classique du bricolage : on y trouve tout ce qu’il faut pour rénover ou bricoler à la maison, avec des prix qui tiennent bien la route face à Leroy Merlin. Rien d’extraordinaire côté expérience, mais le matériel est fiable et il y a du choix. Par contre, il faut s’armer de patience pour croiser un conseiller dans les rayons, ce qui peut vite devenir frustrant si on a besoin d’un coup de main ou d’un renseignement précis. En résumé, c’est efficace pour le rapport qualité/prix, mais ne comptez pas trop sur l’accompagnement."

"Déçue une fois de plus par Brico marché avec des pseudo conseillers qui sont en fait des stagiaires qui n'y connaissent rien et préfère dire qu'ils n'ont pas le produit (un robinet basique) plutôt que de chercher. J'ai donc fait des kms pour aller à Brico depot qui non seulement avait le produit en question, des choix alternatifs et des conseillers, des vrais ! Ce n'est pas là 1ère fois. Merci !!!!"

"Grand entrepôt permettant de trouver sur un même site tout pour effectuer ses travaux. trouver du personnel pour vous renseigner est un peu plus difficile, les prix de certains produits ne sont pas disponibles a l affichage."

"Je suis passée dans le rayon salle de bain pour acheter des mitigeurs. J'ai été très bien servie par un personnel agréable, disponible et très réactif. Je vous remercie pour le service de qualité. Je recommande vivement aux gens de n'en pas hésiter à y aller pour vos achats de matériel. Trop sympa........"

"Merci à Alyzée pour ses conseils et sa patience, je suis impatiente d’avoir ma cuisine ! Elle est professionnelle et très agréable. Par contre, il fait très froid dans ce magasin donc j’étais pressé de repartir , il faisait meilleur à l’extérieur."

"Magasin toujours propre où l'on trouve généralement ce dont on a besoin. Le personnel est accueillant et répond bien aux questions, ils savent conseiller. Je recommande !"

"Prix raisonnable mais le magasin n est pas très confortable pour les clients à cause du manque de chauffage. J avais hâte de rentrer chez moi pour me mettre au chaud. Il faudrait peut être mettre un peu de chauffage dans ce magasin!"

"Un personnel qualifié de bons conseils et à l'écoute de nos projets dans une enseigne à taille humaine. Large choix, pas franchement de ruptures. J'ai pu refaire mon logement de A à Z grâce à eux ! Des produits de pro et des prix abordables dans ce marché si vaste. Merci beaucoup, je recommande !"

"Très bon magasin très propre. Merci à Maria pour les services rapide efficace."

"Je tiens à remercier Ana, conseillère chez Brico Dépôt, pour ses excellents conseils lors de mon projet de cuisine. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et m'a donné des recommandations précieuses, sans aucune pression d'achat. Grâce à son expertise et à sa bienveillance, j'ai maintenant une vision beaucoup plus claire de mon projet elle est vraiment à l'écoute et sait apporter des solutions adaptées. Je la recommande vivement pour tout projet de cuisine. Son professionnalisme et son sourire ont rendu mon expérience en magasin très agréable😊"

"Habitué à venir, mais depuis que les caisses automatique sont installés, voir obligatoire car personnes en caisse standards, c'est devenu d'un compliqué avec la balance et autres produit qui ne passe pas au bon prix. 5 articles, 10 minutes en caisse rapide. J'espère que vous réouvrirez des caisses ou mettrez une personnes en poste dédié."

"Grand parking facile d'accès, promotions intéressantes, accueil,conseil."

"Hallucinant... nous avons été témoin d'une scène entre deux collègues de ce magasin, l'un qui demandait de l'aide car il rangeait des palettes en hauteur et l'autre qui passe sans le regarder et lui répond non, je m'en fou et s'en va.. une honte pour cet homme blond au cheveux court. Il a de la chance d'être tombé sur un collègue non agressif.. deuxièmement les clients n'ont pas à assister à ce genre de scène.."

"Jamais j'achèterai un truc a Brico dépôt de Vaux le Pénil, personnels pas sympas , j'ai acheté une cuisine pour ma belle mère, c'est un modèle d'exposition que j'ai payé 1200 euros bref , je suis partie la récupérer le jour J , ils m'ont donné les meubles sales.Arrivé chez moi j'ai trouvé la colonne un peu cassée, j'ai réclamé ça au prêt du responsable,ce dernier m'a dit qu'il ne peut rien faire pour moi et pas d'échange ni remboursement ni Geste commercial et pour les meubles sales, j'ai qu a prendre les chiffons et les nettoyer moi même,bref plus jamais brico dépôt, Leroy Merlin et Castorama sont beaucoup plus professionnel.j'ai contacter le service client qui m'ont laissé leur numéro,la petite dame m'a dit que je serais contacter pour un geste commercial mais je pense que la malhonnêteté coule vraiment dans les veines de cette entreprise, personne ne m'a contacté jusqu'à présent et je pense que je serais jamais contacté. Merci brico dépôt pour votre professionnalisme."

"Ne surtout pas demander conseil un dimanche a 18h20, ça semble déranger il nous l'a bien fait comprendre explicitement. Très mal reçu et vendeur avec des remarques désagréables alors que nous cherchions seulement a comprendre ce qu'il disait. Nous avons rebrousser chemin sans regret. Dommage je ne suis pas du genre a laisser d'avis négatif étant commerciale je soutiens généralement avec des avis positif mais alors là ce n'était vraiment pas le cas."

"Nous sommes passés plusieurs fois et nous sommes très satisfaits Nous avons été bien conseillé (en particulier au rayon parquets et cuisine). Ajoutons à cela les personnes du drive que nous tenons à remercier particulièrement pour nous avoir aidé à charger notre voiture hier ( alors que nos achats n étaient pas fait en drive). Pour résumer le personnel est sympathique et compétent. Merci à eux"

"Je suis allé en fin de journée, pour acheter un Karcher, le miens ayant rendu l’âme au après 20 ans d’utilisation. Aussi je tiens à remercier David et Florian pour les conseils et l’attention qui m’ont apportés pour l’achat de ce nouveau K7. Magasin de bricolage et équipe à recommander."

"Portail et portillon alu acheté à Bricodepot Melun , bonne qualité , finitions pour du matériel fabriqué au Portugal . Acheté en août , stocké en garage avant pose hier par un professionnel . Au déballage , belle rayure profonde sur une lame et une plus légère alors que l’emballage était parfait !!! Regrettable , des choses à revoir chez le fournisseur !!! Retouche de peinture à prévoir ? Je pense acheter un nouvel automatisme chez Bricodepot mais …"

"Excellent magasin et en plus ouvert 7/7 Il y a de tout et on trouve facilement. Les salariés vous aident sans soucis Pensez si vous êtes client régulier de prendre leur carte de fidélité, gratuite, et vous aurez sur le site Web et espace client toutes vos factures. Bravo pour cette initiative. Parking gratuit assez grand mais pas adapté si vous venez avec une grosse remorque. À prévoir un couloir dédié pour ça. Cour des matériaux où vous trouverez plein de choses. Prix raisonnable. Je recommande puisque j'y vais souvent. Mise à jour juin 2021 !! Je ne retrouve plus mes factures sur le site Web ? Attention certains produits type meubles cuisine manquent et ne sont pas renouvelés. Pas de communication alors que l'on demande à être contacté. !!?!!"

"on peux y faire de très bonnes affaires , souvent des promos intéressants .... ne pas hésiter à y aller... je doit changer mon storebanne et des travaux à faire ds la salle de bain ... ya des jolies meubles a prix intéressant"

"Magasin très grand avec beaucoup de choix. Un vendeur nous a spontanément abordé pour nous aider et nous guider, c'est très agréable d'être renseigné Je joins des photos pour donner une idée de l'intérieur"