Brico Dépôt

"Magasin de bricolage pratique avec des prix raisonnables. Le choix est moins important que d'autres surfaces de bricolage mais les conseillers sont très agréables."

"Ayant effectué de gros achats ce matin, j'ai été agréablement surprise par les compétences, l'amabilité et l'efficacité du personnel. En particulier le vendeur des rayons cuisine et peinture, ainsi que Régine et Paula aux caisses. Bien cordialement"

"Aucun retour dans un autre magasin brico dépôt n’est possible si on fait une commande internet avec la livraison, je trouve cela inadmissible, je suis obligé de faire 2h de route pour aller rendre ma commande. Je n’achèterais plus chez Brico dépôt. De plus, l’emballage laisse à désirer, mes disjoncteurs étaient emballés dans un paquet de rouleau de peinture."

"Dommage que la vendeuse ne soit pas plus aimable.j avais vraiment l impression de l ennuyer lorsque je lui ai demander un bon pour les produits en promo.nora,essayer de faire votre travail dans la joie et la bonne humeur,votre journée au boulot sera plus agreable"

"Une personne très sympathique à l'accueil des gros oeuvre. Son nom est Emmanuelle avec un très bon sens de l'accueil et une grande sympathie. Toujours souriante et agréable."

"Il ne faut surtout pas se tromper dans la quantité des produits quand vous passez à la caisse automatique car si vous scannez les produits d'un seul coup vous ne serez pas remboursés. J'ai dû batailler avec la responsable plus l'agent de sécurité mais ils voulaient rien savoir donc pour le remboursement je peux m'asseoir dessus. Ils m'ont dit qu'il faut scanner l'article un par un alors que c'est mentionné nulle part dans le magasin. Je suis très déçu et pourtant je suis un fidèle client depuis des années."

"Service au top! J’ai pris ma cuisine et j’ai été aidé et guidée par Mohamed MOUMMI franchement allez le voir c’est le meilleur, et le financement suivi jusqu’au bout par Fatiha, merci beaucoup !!!!"

"Je suis passé cet après-midi. Service de qualité, surtout par la vendeuse Noura, qui était disponible et qui m’a vraiment bien servi. J’avais plusieurs questions sur mes choix mais elle a vraiment été patiente avec moi. Elle a pris son temps pour m’expliquer. Vraiment satisfait et je recommande"

"Trop satisfaite de ce magasin tout le personnel et aimable et adorable il m aidé avec mes achats jusqu'à ma voiture merci à vous"

"Je tiens à féliciter Mouhad de Brico Dépôt Sartrouville. Ses conseils digne d’un professionnel et son accueil si chaleureux nous ont épaté. Ce vendeur conseil est exceptionnel. Un énorme merci à toi Mouhad si tu lis ce poste. Grâce à toi je suis confiante quand à mes travaux de rénovation."

"Étant artisan installateur de cuisine, je vous déconseille viiiiiiivement de prendre votre cuisine chez eux !! Toujours des produits manquant à la livraison ou mauvaise référence, le retour d’un article est treeeeees compliqué pour ne pas dire impossible si article ouvert. De plus les cuisine sont d’une complexité à installer c’est se demander si ils ont des ingénieurs qualifiés qui valide leur plan ! Pour dire, je prend plus cher que toute autres marques, en main d’œuvre pour une cuisine de chez Bricot Je l’ai appris à mes dépends à plusieurs reprises et encore aujourd’hui, n’ayant pas reçu les charnières qu’il faut pour frigo encastrable voici deux heures que j’essaye avec les charnières Kombu en vain. En appelant pour demander si il y’a des charnières spécifique on me répond « bah oui » si évident que le vendeur a oublié de les mettre dans la commande.. Service client ZÉRO vendeur introuvable dans le magasin bref je vais m’arrêter là"

"Je tiens à remercier particulièrement Aymen, un vendeur exceptionnel chez Brico Dépôt Sartrouville.Toujours souriant, serviable et à l’écoute, il rend chacune de mes visites beaucoup plus simples et agréables. Grâce à lui, je trouve rapidement ce dont j’ai besoin et je repars avec de bons conseils. C’est rare de rencontrer un professionnel aussi attentionné et compétent. Merci à lui et à toute l’équipe !"

"En général, on ne donne des avis que lorsque le service est mal rendu. Mais là je dois dire toute mon admiration pour le Brico depot de Sartrouville. Excellent accueil, vendeurs disponibles, accueillants, souriants, aimables. Ils vous disent bonjour et vous demande comment ils peuvent vous aider avant même que vous ne leur demandiez. Mention spéciale Mouad qui m'a conseillé pour les carreaux et Mohamed pour la cuisine. Vous êtes excellents les gars. Même le directeur a envoyé l'agent de sécurité pour savoir si j'avais besoin d'aide quand j'entendais sur le parking car mon transporteur qui avait pris du retard. J'ai visité plusieurs magasins de bricolage mais Brico Depot est au top. Ne changez que pour vous améliorer davantage. Merci."

"Personne à l'accueil adorable, par contre au drive je ne peux dire la même chose, bien au contraire. Le monsieur devrait revoir les bases du service client"

"Du bon et du très mauvais. Ambiance morose mais vendeur carrelage très sympathique, point positif très vite oublié par la dame de l'accueil (si on peut appeler ça comme ça) on ne peut plus antipathique. Perso je n'y retournerai jamais pour cette raison, il y a un minimum de respect à avoir."

"J’ai fais plus de 2000€ d’achat à Brico depot en 1 semaine et j’ai eu 2 fois des erreurs à la caisse pour me rendre la monnaie . Ok l’erreur est humaine , la première fois la personne s’excuse et me donne la monnaie . La deuxième fois on me dit que c’est rien ce n’est que 1€50 et il appel la sécurité . C’est n’importe quoi franchement"

"Expérience mitigée Venue pour un meuble sous évier, j’ai été très mal accueillie par un vendeur qui « n’avait pas le temps » de me renseigner. Visiblement l’amabilité n’est pas son fort ! Comme on dit, on est jamais mieux servi que par soi-même alors que je me suis débrouillée toute seule. Heureusement qu’un autre professionnel a pu m’aider à mettre le meuble sur le chariot… Merci également à la caissière pour sa gentillesse."

"Pas terrible. Impossible de trouver un article qui pourtant était en magasin les vendeurs vous balladent d'un rayon à lautre et le dernier ne comprenait pas ce que je cherchais ( incompréhension) en revanche il regarde ses videos avec un collègue ! Dans l'absolu ça me dérange pas qu 'il s'occupe mais au moins qu'il prenne le temps de me renseigner et de chercher avec moi . J'ai acheté au final un produit en promotion qui n'est pas passé au bon prix et ça a pris 15 minutes avant de régler le problème après intervention de deux personnes... Résultat une galère ! Il a fallu que j'aille chez Casto chercher mon article,😪"

"Très mauvaise expérience chez Brico Dépôt Sartrouville Notre technicien s’est présenté en caisse pour régler avec l’application Hokodo, comme nous le faisons régulièrement avec Brico Dépôt Melun, sans aucun problème. Malheureusement, à Sartrouville, la caissière n’a pas su utiliser l’application et n’a pas voulu nous écouter, ni moi ni mon directeur, alors que nous essayions simplement de lui expliquer calmement la procédure. Elle s’est montrée sèche, peu professionnelle et fermée au dialogue. Ironie du sort, c’est finalement une de ses collègues qui a dû intervenir pour lui montrer comment faire. C’est regrettable de vivre ce type de situation, surtout quand on est client professionnel fidèle et habitué au bon fonctionnement ailleurs."

"merci a Mohammed qui nous as très bien guidé pour la cuisine et qui a pris le temps de nous faire notre conception sur mesure. Point négatif du magasin : il est presque insupportable d'y rester dans le jour de grande chaleur, je ne comprends pas qu'il n'y ai pas de clim..."

"À fuir!!!!!Je suis extrêmement déçue par ce Bricodépôt. J’ai acheté une cuisine complète chez eux récupéré tous les cartons et comme cela peut arriver, j’ai égaré la facture. Au moment du déballage, je constate qu’il manque plusieurs pièces. Je me rends donc au magasin en toute bonne foi, calmement, pour expliquer la situation — pensant qu’un minimum de service client existerait, comme c’est le cas dans des enseignes bien plus sérieuses (Louis Vuitton, Ikea, etc.), où les achats sont enregistrés et les clients traités avec considération. Et là, surprise : aucune aide, aucune compréhension, aucune remise en question de leur part. On me répond froidement que ce n’est pas leur problème, alors que l’erreur vient clairement d’eux (pièces manquantes à l’origine). La seule solution proposée ? Racheter les pièces à mes frais. Aucune reconnaissance de leur responsabilité aucun geste commercial rien. Je suis choquée !!!!! par ce manque total de professionnalisme. Une fois que vous avez payé vous êtes livrés à vous-mêmes. Que ce soit leur faute ou pas ils se dédouanent de tout. Je déconseille vivement Bricodépôt. Si vous tenez à votre temps votre argent et votre tranquillité d’esprit, passez votre chemin. Il existe des enseignes bien plus sérieuses et respectueuses des clients."

"Je suis passé à contre coeur a ce magasin qui ne me plait pas d’habitude et cette fois j’ai été renseigné par un gentil monsieur très professionnel qui m’a bien aidé , j’apprécie bien plus ce magasin maintenant ça fait du bien d’être aussi bien guidé. Merci Monsieur yanick. Je reviendrais c’est sûr maintenant ! Salutations à vous !"

"Je me suis déplacé deux fois après avoir acheté des meubles de cuisine a cause de contenu des cartons non conformes, je fait une réclamation au pré du responsable de mes déplacements la réponse était , monsieur en peux rien faire pour vous ! Merci brico! Je tien à vous rappeler que les cartons étaient scotché une deuxième fois chez vous ! Le problème c’est pas les cartons c’est que les éléments dont les cartons ne correspondait pas au schéma du carton, ce qui m’a faussé le contrôle ! ( les cartons je l’es ai pas abîmé) Rendue à l’identique!!!!! Merci pour votre vendeur et à vous"

"Je ne suis pas bricoleuse à la base, mais avec Yannick, tout paraît plus simple. Il m’a expliqué quoi choisir, pourquoi, et comment utiliser chaque matériel. Il a pris le temps de m’orienter sans jamais me presser. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi patient et compétent. Merci encore !"

"Je tiens à saluer Yannick pour son implication hors norme. Il a su comprendre exactement ce que je voulais, m’a orienté avec bienveillance et m’a évité de faire plusieurs erreurs. Ce n’est pas juste un menuisier, c’est un vrai conseiller. Si vous passez par Brico Dépôt, demandez Yannick les yeux fermés."

"Yannick, c’est le genre de professionnel qu’on cherche et qu’on ne trouve presque jamais : rapide, précis, à l’écoute, et surtout, il connaît son métier sur le bout des doigts. Grâce à lui, mon projet a pris vie. Il a su répondre à mes besoins mieux que je ne pouvais l’imaginer. Une vraie perle chez Brico Dépôt !"

"Un grand merci à Yannick pour son professionnalisme exceptionnel. J’étais perdue au rayon bois, il a pris le temps de tout m’expliquer, m’a aidée à choisir les bons matériaux et m’a même donné des conseils précis sur la pose. Un menuisier passionné, patient et ultra compétent. Il mérite d’être reconnu !Et suite à une expérience passé très négative il a su redorer l ´image du magasin et du rayon menuiserie ainsi que du groupe je recommande fortement ce vendeur merci pour tout encore"

"Très bon accueil, même si les vendeurs étaient très occupés, j'ai été renseignée et servie tout de suite, c vraiment très appréciable. Merci ! 🙏"

"Un grand merci à Mohamed et Kevin du rayon électricité qui ont été d’une grande aide pour leurs conseils et le temps qu’ils ont pris à nos conseiller quoi acheter, on regrette pas d’être venu vraiment professionnel dans l’ensemble. Bonne boutique !"

"Bonjour, côté cours des matériaux..je n'ai pas l'impression que deux des employés de chariot élévateur ait envie de travailler..ça discute ..je vais les chercher, oui on arrive . J'attends 20 min ça discute encore etc . Il faut râler et montrer son impatience pour avoir de l'aide . L'autre employé du chariot élévateur qui fait du bruit ( lui il bosse ! ) . Et accueil super de l'employé de caisse qui est gentille, drôle et souriante. L'agent de sécurité rien à redire . Journée ( après midi ) du 11 juin 2024"

"🛑 Très mauvaise expérience ce matin chez Brico Dépôt Sartrouville. Je suis arrivée à l’ouverture, annoncée à 6h45, pour acheter un pantalon de travail… et quelle surprise : aucun employé en caisse, personne dans les rayons, aucun accueil. C’est inadmissible pour un magasin censé ouvrir tôt pour les professionnels. Pire encore : le pantalon que j’ai acheté n’était pas à la bonne taille. Il a fallu appeler quelqu’un pour pouvoir être remboursée, car il n’y avait littéralement aucun personnel disponible. Une perte de temps totale. ➡️ Prix plus élevé qu’ailleurs : le même pantalon est vendu 10€ moins cher chez Castorama. ➡️ Service inexistant : aucune assistance, aucun conseil, aucun effort d’accueil. Un vrai manque de professionnalisme. Franchement, si vous tenez à votre temps et à un minimum de service client, fuyez ce magasin. Préférez Gedimat ou Castorama, où vous êtes accueilli, conseillé, et même parfois avec café ou croissants ! Quelle déception. Brico Dépôt Sartrouville n’est clairement pas à la hauteur. 👎🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai, une personnel très désagréable et mal éduqué, elle ma manqué du respect et pire elle ma dégagé on me disant d'aller voir ailleurs. Je souhaite que le magasin vérifie cela elle travaille au rayon Jardin situé à l'extérieur."

"Si vous voulez vous faire maltraiter et insulter allez y dans ce magasin, incroyable mais vrai comment certains employés sont irrespectueux et ingrats . je parle particulièrement d'une caissière et l'agent de sécurité de l'espace jardin situé à l'extérieur."

"Bonjour, la caissière a été très très sympa ainsi que le vigile ayant un petit souci au poignet, ils m’ont donné un coup de main pour tout charger mon matériel. Je vous recommande ce magasin."

"Je suis allée deux fois dans cet magasin pour faire le plan de ma cuisine. L’accueil a été parfait contrairement au magasin Vaires-sur-Marne dans lequel personne n’était disposé à m’aider à faire mon plan 3D. À Sartrouville, Monsieur PHOEURN est un excellent conseiller qui prend le temps de tout expliquer, faire le plan selon la configuration, il explique bien pour qu’on comprenne tout. Il peut y avoir de l’attente mais c’est normal car il prend du temps pour concevoir un plan de cuisine. Je recommande ce magasin pour vos cuisines. Et encore merci à Monsieur PHOEURN !!"

"Je suis allée hier acheter des produits spécifiques pour la plomberie (avec mon mari) . Très bien accueillis la deuxième personne qui nous a renseigné était très compétente."

"Je suis passé mercredi pour du carrelage et j’ai été accueilli par une charmante jeune femme, la seule du magasin vraiment disponible et accueillante. Elle m’a gentiment proposé de m’aider à charger et m’a même conseillé sur les perceuses. Je tenais à souligner son excellent accueil."

"Je suis venue récupérer un colis . Le service de retrait est au top et Cyprien est une personne vraiment très patiente, bienveillante et souriante. Merci à lui de nous avoir aider dans mon problème de commande que j’ai mal gérée . Merci à la team Brico dépôt de SARTROUVILLE ✨"

"Magasin à éviter personnel non qualifié j'attends 20 minutes au rayon plomberie sois disant le responsable de ce rayon se pointe il semble pas au courant de ce qu'il se passe aucune connaissance des dimension et différents type de joints à la fin je déniche 2 sachet mais qui semble ouvert je lui demande s'il en a d'autres en stock il me dit croyez que c'est de ma faute ! Bref pour des petite bricole à la limite mais c'est c'est pour un vrai projet y'a d'autres enseignes."

"Un immense merci à Bouchra pour son accompagnement exceptionnel ! Elle m’a aidée dans la conception de ma cuisine de A à Z, avec professionnalisme, gentillesse et beaucoup d’attention. Elle a même pris le temps de m’aider à choisir la faïence pour celle-ci . On en voit rarement des comme elle, c’est une vraie perle !"

"Un grand merci à Mara, un concepteur de cuisine talentueux, intelligent et toujours à l’écoute. Son professionnalisme et sa gentillesse ont fait toute la différence dans mon projet. Merci pour ce superbe plan 3D, parfaitement réalisé et totalement fidèle à mes attentes. Je recommande vivement Mara pour tous vos projets de cuisine !"

"Un service client déplorable quand je suis venu chercher ma marchandise, je l’ai mis tout seul dans mon camion alors qu’un des employés m’a accompagné jusqu’au camion, il aurait pu nous demander ne serait-ce que par courtoisie si nous avions besoin d’aide À la rigueur, je peux presque le comprendre. Par contre quand je l’ai rendu, j’ai dû également le mettre tout seul sur les palettes, alors que un chariot ne fonctionnait pas roue abîmé la personne qui était censé venir récupérer le matériel Prénommé Kader a été hyper désagréable. Je ne vous recommande absolument pas ce magasin. Le service client laisse plus qu’à désirer."

"Nous envisageons un projet de rénovation de cuisine. Nous avons été aidé par un conseiller digne de ce nom M KOEURN qui a su nous renseigner et surtout nous créer deux modèles de cuisine avec un professionnalisme et une efficacité redoutable. Nous tenons à le remercier. Nous reviendrons très prochainement acheter cette cuisine qui correspond très bien à nos attentes."

"Passage durant un jour férié. Magasin bien rangé, mais le personnel... Désagréable, et n'ayant pas envie de travailler. La personne qui nous a renseigné nous a bien fais comprendre qu'on la faisait chier, pendant que d'autre disait a qui veux l'entendre on est jour férié a 19h je suis parti rien a f... Bref le personnel ( hormis l'agent de sécurité et une ou deux personnes) n'est pas professionnel du tout."

"J’y suis allé deux fois et à chaque fois personnel super aidant et hyper agréable. Incroyable : le jour où j’ai retirer un évier au drive, le préparateur de commande a tenu à m’ouvrir le carton pour qu’on vérifie que rien n’était cassé dedans! Je n’ai jamais vu ça ailleurs… Vraiment top ce magasin : les prix sont souvent bien plus bas qu’ailleurs! C’est mon magasin de bricolage préféré dans la région même si malheureusement un peu loin de chez moi."

"Bonjour, Nous avons acheté une cuisine à Brico Dépôt de Sartrouville. Nous avons bien été conseillés par les concepteurs de cuisine qui ont pris le temps de tout nous expliquer. Une fois la commande réalisée, on nous informe que le camion de prêt n’est pas disponible le jour même, nous l’avons donc réservé pour la semaine d’après. Une fois sur place, le camion avait une vitre cassée, nous n’avons donc pas pu retirer notre cuisine. Nous avons donc demandé un geste commercial en compensation, nous avons eu une réduction sur la livraison à domicile dans la pièce de notre choix. La semaine d’après, le jour de la livraison, les livreurs nous ont livrés en bas de notre bâtiment (et non dans la pièce voulue). De plus, en montant la cuisine, nous nous sommes rendu compte qu’il manquait 4 portes de caissons dans la commande + 3 attaches caissons (nous avons dû nous déplacer encore deux fois à Brico Dépôt). Suite à cela, nous avons contacté le magasin pour une réclamation en rapport avec la livraison dont les termes n’ont pas été respectés. Nous avons eu trois interlocuteurs différents en trois semaines et les trois nous ont dit qu'ils allaient se renseigner et revenir vers nous mais nous n'avons eu aucun retour. C'est très dommage les concepteurs de cuisine sont vraiment très gentils et à l'écoute mais le service client est très mauvais. Nous ne repasserons plus par Brico Dépôt pour nos futurs projets !"

"Mon magasin préféré pour mes achats de travaux. Toujours ce qu'il faut en magasin. Prix les plus bas des magasins de bricolage. Le personnel ce jour s'est montré très disponible et souriant, c'est agréable pour démarrer une journée de chantier."

"Je viens de vivre une expérience plutôt désagréable à l'issue de l'achat d'un produit dans le magasin de Sartrouville. Dans le cadre du tubage d'un conduit de cheminée, j'ai demandé conseil auprès d'un conseiller du rayon. Je lui ai précisé la taille de mon tuyau de sortie de poêle D150 ainsi que l'aspect tortueux du conduit. Il m'a indiqué qu'il fallait prendre le tubage flexible Polylisse de diamètre 150mm. Il ne m'a pas précisé ou mis en garde de risque quelconque. J'apporte la précision que le produit n'est pas accessible physiquement pour le client donc impossible de se rendre compte du degré de rigidité du tube. J'ai donc acheté 5m du produit. Mais lors de la réception de celui-ci (en drive) je me suis rendu compte que non seulement il était bien trop rigide pour passer dans le conduit de cheminée qui n'est pas rectiligne, mais également que 150mm est le diamètre intérieur du tube. Ce produit n'est donc pas adapté du tout à ma situation. Je suis donc retourné acheter, toujours à Sartrouville, un tube flexible de diamètre 125mm. Lorsque j'ai demandé si un remplacement ou geste commercial était possible, il m'a été répondu que les produits à la découpe n'étaient pas remboursables. Je peux en comprendre la raison mais dans mon cas, j'estime avoir été victime d'un très mauvais conseil de la part du magasin. J'ai demandé à pouvoir expliquer ma situation à la responsable du rayon qui n'a pas voulu me recevoir. Dans cette affaire, je me sens doublement floué : - un achat inutile de 225€ découlant d'un mauvais conseil d'un professionnel. - une humiliation de ne même pas être écouté par la responsable de ce rayon"

"Je suis partie en magasin le 30/12 a 14h30 pour me faire rembourser un produit j'ai attendu 30min a l'accueil pour que la dame de l'accueil me dit que le remboursement se que en carte bleu et je ne possède pas de carte bleu donc j'explique a la dame et elle me propose de me faire un avoir je lui demande si je peut revoir mon ticket de caisse pour voir les conditions de remboursement y'a pas précise que le remboursement se que par carte bancaire elle me précise sur ces nouveaux ticket se pas écrit met sur les ancien ticket c'était écrit et je lui explique encore une fois de plus que sur le mien y'a pas précisé le remboursement se que par carte et elle me rajoute moi je peut rien de plus moi je n'a pas de monnaie sur sa caisse alor qu'on pleine après-midi. Je trouve pas sa normale 😕 surtout pour les clients qui sont payer en espèces Donc a la fin elle me fait un avoir et elle me dit se valable 3 mois dans le magasin Et je trouve quelles y'a pas mal de chariots qui traine sur la route dans le parking se très dangeureu pour les voitures."