Brico Dépôt

"Un grand merci à Damien et Mathieu de brico dépôt de Champniers pour leurs conseils, le chargement de ma voiture qui est petite et la marchandise pesant très lourd. Ils sont très consciencieux. Conseillers très professionnels, souriants, attentionné à la demande du clients. (parquets flottant plus isolant), prennent le temps de nous laisser choisir et répondent à nos questions avec beaucoup de clarté."

"Enfin un magasin de bricolage sympathique, c'est rare."

"Super équipe bien conseillé"

"Nombreux produits mais je trouve navrant qu'il n'y ai que des caisses automatiques. Absence de caissière ou caissier, le contact humain est quand même mieux . Il y avait seulement une gentille jeune fille pour nous aiguiller et c'est tout .... Étant contre ces machines automates je n'ai pas eu d'autre choix que de l'utiliser, je ne reviendrai pas à cause de cela ,je préfère de loin attendre à une caisse et obtenir un sourire, un merci et au revoir ..."

"Bon magasin un peu difficile d'accès mais de bons prix"

"Un “vrac” qui n’en est pas un : Visite le dimanche 6 août, au rayon visserie. J’avais besoin de 2 boulons et 2 écrous (M4 x 20 mm). Par conséquent, je me suis naturellement servi dans le vrac, pensé pour acheter la quantité strictement nécessaire, n’ayant pas besoin de plus. À la caisse, on m’explique pourtant que, selon la politique du magasin, le « vrac » se paie au remplissage d’une boîte : qu’elle soit pleine, à moitié vide ou contenant seulement quelques pièces, c’est le même prix. Résultat : pour quatre misérables petites pièces, il faudrait payer comme pour une boîte remplie. C’est contraire au principe même du vrac, qui repose sur une équivalence simple et juste : je paie ce que je prends. Ici, on impose un forfait qui incite à compléter la boîte “pour rentabiliser”, donc à acheter ce dont on n’a pas besoin. Ce mécanisme est inéquitable dans la mesure où les petits besoins subventionnent les gros, anti écologique car il y a une incitation au surplus et au gaspillage, et économiquement absurde pour le client qui cherche justement, par le vrac, la sobriété : l’utile, rien que l’utile. À mon sens, appeler cela “vrac” entretient en outre une ambiguïté trompeuse… Effectivement, le mot engage une promesse de proportionnalité que la pratique du magasin dément, au détriment de la confiance du client. Certes, j’entends l’argument de la simplicité en caisse ou de la gestion du stock, mais d’autres solutions existent et sont déjà éprouvées : vente à l’unité, vente au poids avec affichage clair, sachets scellés comptés/scanés en caisse, ou à défaut un minimum raisonnable (par exemple 10 pièces) plutôt qu’une « boîte » arbitraire. Et surtout, une information transparente en rayon puisque si c’est un forfait avec des boîtes, ne l’appelez pas « vrac ». Par mon avis, je demande donc à Brico Dépôt de revoir cette politique de vrac. Un vrac juste et durable, c’est simple : je prends ce dont j’ai besoin, je paie ce que je prends, pas une boîte peu importe sa quantité. Cette évolution serait plus éthique, plus économique pour les clients et plus cohérente avec des objectifs écologiques, si cela correspond à la philosophie du magasin."

"Magasin parfait achat d'un dremel défectueux au bout au bout de trois utilisations ils n'ont pas chercher à comprendre ils l'ont échangé je ne sais magasin il n'est pas cher ils sont aimables je conseille et je recommande"

"Nous avons acheté une cuisine aujourd'hui, c'est Émilie qui c'est occupé de nous, elle est formidable nous sommes très contents d'avoir dut affaire à elle. Nous avons aussi eut une caissière adorable. Par contre du côté pour retirer la marchardise... Mais quel enfer !!! Monsieur pas du tout aimable. Il nous vois arriver et s'en va donc obligé d'attendre, et d'appeler. Quand il arrive enfin on lui demander s'il peut mettre la palette directement dans le camion, on avais l'impression de le faire suer, il a monté la palette et il est reparti, aucune aide pour charger les 2 chariots de marchandises qu'il nous rester. Heureusement qu'ils ne sont pas tous comme lui car vous n'auriez aucun client !!! C'est la 3eme fois qu'on vient faire des gros achats chez vous et a chaque fois c'est le même problème!"

"Le grand bazar.... organisé ! Pas besoin de ressembler à un souk pour faire discount.... Si le prix est là .... La qualité en est égale..... Et ce n'est pas toujours une bonne solution. Il en est de même pour l'équipe..... Et l'envie d'aider le client....."

"Très déçu par la qualité du service client du préposé aux tondeuses. Je suis allé à l'accueil demander un conseiller car je souhaitais des renseignements sur une tondeuse en particulier, l'hôtesse l'appelle pour lui signifier que je l'attendais au rayon. Elle me dit qu'il arrive. 20 minutes plus tard toujours personne, je retourne à l'accueil, l'hôtesse rappelle le conseiller qui dit me rejoindre. Vingt minutes encore écoulées et toujours personne. Après 40 minutes d'attente nous sommes partis acheter une tondeuse chez un concurrent."

"Une équipe a l'écoute au parc matière , qui semble être en cohésion !.très agréable de voire des sourires au moment de ces achats Autant a la sécurité qu'a la caisse .! Bonne continuation."

"Une vielle caissière vraiment désagréable franchement n’importe quoi c’est mieux de prendre sa retraite là. Mais heureusement une gentille caissière est venue ça m’a empêché de vouloir taper un scandale à l’autre idiote la."

"Bonjour, Je tenais laissé un avis pour Carla ou Clara (apprentie) qui a obtenu son BTS il y a peu. Elle s'occupe du rayon cuisine et sanitaire. Elle a pris le temps de m'aider aujourd'hui à effectuer le plan de ma cuisine. Une personne que toutes les entreprises devraient avoir. Très patiente, très souriante et qui aime ce qu'elle fait. Elle peut être très fière d'elle. Son travail est exemplaire, j'ai apprécié pouvoir faire les plans de ma cuisine avec elle. Malheureusement, ma cuisine n'est que pour le mois de septembre et elle ne fera plus partie des effectifs. J'étais très déçu de l'apprendre car je ne pourrais pas finaliser mon projet avec elle. J'espère qu'à la fin de ses études, elle aura l'opportunité de pouvoir de nouveau travailler chez vous. C'est une personne qui faut valider et garder. Toutes les entreprises ont besoin de personnel comme elle 😊 Encore un grand merci à elle pour son professionnalisme 😊"

"Bonne organisation, de l'espace pour circuler, personnel aimable et qui ne vous saute pas dessus."

"Bon conseil, produits adaptés, seul problème attente aux caisses importante et cela malgré le bon accueil de la caissière. Accès handicapés possible, mais pas de caisse dédiée."

"Magasin propre et rangé. Personnel très avenant et efficace. La qualité des produits maison est souvent un peu juste à l'usage, sauf occasionnel."

"Très satisfaite des conseils apportés lors de ma visite occasionnelle. Bonne équipe de professionnels à l'écoute. J'ai trouvé des produits à des prix corrects et très intéressants. Les caissières sont sympathiques. Elles m'ont donné de bonnes explications sur le fonctionnement des caisses automatiques. Merci pour leur patience. Je recommande ce magasin."

"Certains et beaucoup de produits sont les mêmes que chez Casto avec des prix pratiquement similaires , il est vrai que c'est le même groupe maintenant"

"Bons conseils en magasin, mais dirigé sans trop avoir le choix vers une caisse self. Je n'ai pas apprécié. De plus pour m'entendre dire une fois payé oh vous n'aviez pas de carte de fidélité... vous avez perdu 15 euros. Vous ne me verrez plus!"

"Bonjour, on trouve tout ce que l'on cherche et d'un très bon rapport qualité-prix. Merci"

"Chèque de 150€ refusé sans raison valable. Même chéquier utilisé 1 mois avant accepté pour un montant de 2500€. cette enseigne utilise les services de TRANSAX de la société CERTEGY (huissier) chèque refusé sans raison valable. il n'ont pas accès aux solde des comptes bancaires...heureusement !...mais se basent sur des raisons fumeuses activité du compte, montant de chèque, nombre de chèques sur une période donnée etc. compte tenu de cette expérience désastreuse je ne serai plus cliente chez BRICODEPOT."

"Personnel sympathique et disponible avec des conseils judicieux"

"Catastrophique. Informée de la date de livraison par tel, je prends ma journée, puis on m'informe par tel que la commande n'est pas complète, on maintient la date (j'ai pris 1 journée de travail), pour finalement recevoir un message du transporteur m'informant qu'il n'a pas pu récupérer ma commande et que la livraison ne se fera donc pas. 3 personnes différentes du magasin au tel = 3 versions différentes. 1.le transporteur a été désagréable donc on ne lui a pas donné. 2.Comme la commande n'était pas complète, livraison reportée. 3.La mere noire. Report de chantier chez moi, perte de salaire et de temps... Et pas d'excuse ! Seuls points positifs : un remboursement rapide et des articles moins chers chez un concurrent. Rendons à César... Dommage, la catastrophe aurait été parfaite!"

"Un grand merci à April à l’accueil et à Davy au rayon jardinage pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Malgré une forte affluence et une ambiance pas toujours agréable à l’accueil, April a su garder son sourire, sa patience et sa gentillesse, ce qui est vraiment remarquable. Quant à Davy, ses conseils précis et sa disponibilité ont été d’une grande aide. Des personnes aussi investies et humaines font toute la différence. Je recommande absolument !"

"D'origine haïtienne, j'ai, une fois de plus, été victime du délit de salle gueule dès l'entrée dans le magasin ! Cadre dans l'industrie, les bras m'en tombent. A bon entendeur..."

"Après 3 appels pour obtenir un renseignements sur la disponibilité d’un article car le site n’affiche rien sur le magasin de champniers, aucune réponse de leurs parts . Nous irons acheter dans un autre magasin ."

"Petit magasin de bricolage qui se veut grand avec une entité de prix basé sur le marketing du low cost. Toutefois même si cela fait partie du même groupe que Castorama les prix ne sont pas plus bas que dans ce dernier magasin. Certains promo par contre sont très intéressantes lorsqu'il propose des gros arrivages. En revanche si on est vraiment très connaisseur on peut faire de bonnes affaires."

"MOI personnellement je ne trouve pas la méthode de présentation des produits soient terribles. Après..."

"Hôtesses de caisse et responsable pros très agréable, professionnelles et de bons conseils."

"Un peu déçu par le retour d'information du personnel de bricodepot Champniers au sujet du volume d'huile d'une tondeuse autoportée en vente dans leur magasin. Personne n'a été capable de me donner la réponse. En effet, dans les caractéristiques techniques le Volume d'huile moteur est de 800 à 1200 ml et dans la mise en œuvre, il faut (carter vide pour le transport) remplir de 10w30 avec environ 450 ml d'huile, donc quelle est la bonne réponse ????"

"Magasin de bricolage au top, très bien agencé, le personnel est agréable et a l’écoute. Les rayons sont très bien indiqués ont trouve facilement ce que l’on recherche ! Ils ont souvent de bels arrivages et à des prix qui battent des record parfois comparé à leur concurrents. N’hésitez pas. Ils sont même ouvert le dimanche!"

"Alors dans l ensemble très bien mis a part que y a plus que caissière et qu il faut ce débrouiller en caisse ......par contre JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT leur granulé de bois .....il est pourri trop de poussière c'est une horreur il brûle moins bien ma détraqué la chaudière ne le prenais pas pour le bien de votre machine"

"Personnel misogyne très désagréable. Magasin sale le ménage ne doit pas être fait. Vraiment je deconseil allez plutôt à leroy merlin"

"Magasin agréable beaucoup de choix et le personnel sont très professionnel"

"Magasin bien achalandé mais les vendeurs ne sont pas vraiment compétents. Ils ne savent pas à quoi correspondent certains produits .."

"Ne pas venir dans ce magasin pour des portes du côté menuiserie incompétence et amabilité zéro de l'employer. Obliger de commander sur leur site alors qu' il y en avais😤"

"Bonjour. Client régulier, d’habitude le service menuiserie est pas trop mal. Se soir catastrophique. 1h d’attente pour des portes qui arrivent cassé. Personnel qui arrache des mains la facture d’un client derrière moi. De la chance que des enfants était présent car je lui aurait bien fait une danse"

"Problème avec un volet roulant tombé. Cela fait 8 jours que j'ai effectué une demande de SAV, toujours pas de réponse. Le client n'est pas considéré, c'est désolant."

"Faire plus de 400€ d'achat et se faire traiter comme un voleur par le personnel c'est juste pitoyable ! On s'est fait pister par le vigile tout du long, signalement aux caissières et fouillage de ma femme en sortie par la caissière avec des prétextes douteux....non mais sérieusement.... C'est quoi ses manières de faire ! J'ai fait remarquer ce comportement scandaleux et on continuait à mentir ... Regardez vos pu.... de caméras de surveillance avant d'afficher les clients de la sorte devant tout le monde sans raison valable! Je ne suis pas certain de revenir dans ce magasin de fou furieux..."

"Commande passée sur internet la veille et rdv pris pour le lendemain matin. Je signale mon arrivée et 15 minutes plus tard toujours personne pour m apporter ma commande. J ai du appeler et là une personne se pointé et ne savait pas ce que je venais chercher. D ordinaire je vais chez Leroy merlin prix moins chère que brico dépôt, toujours du stock, et le drive est sans soucis en 3 minutes vous avez récupéré votre commande. Brico dépôt est Absolument pas compétitif en prix, et en service client . Je vais restée chez Leroy merlin et Castorama"

"Je ne mets jamais d'avis mais alors à brico Dépôt ici c'est à chaque fois le même manège. Le personnel ne se bouge pas, nous répond très mal. J'étais tombée sur un monsieur extremement macho également qui nous prenaient de haut alors que nous venions gentillement pour des renseignements et être sûr de ne pas faire de bêtises. Il faut que le personnel se rappelle qu'on n'est pas des pros et que, s'ils sont là c'est pour nous aider même si comme on m'a dit nn mais c'est marqué dessus faut juste lire. Au vu de la taille du magasin.. Nous ne sommes pas des clients rois, je veux bien que certains clients soient froid et mauvais mais quand nous venons très poliment et gentillement la moindre des choses et de nous aider. Bien à vous."

"Pour ces achats, excellente impression. Nous avons été conseillé et aidé par trois personnes qui ont eu le souci d'écouter nos demandes,que ce soit au rayon cuisine (dame très à l'écoute), en caisse avec une dame adorable (Marie-Ange) et au retrait de marchandise par un monsieur très sympathique !!"

"On a acheté une porte et les finitions laisse à désirer. Obligé de reprendre le montage d'usine, heureusement que ça ne prend que 30s. Qualité douteuse au final dans la porte on a du jour en le cadre et la porte, bref allez voir ailleurs"

"Nous sommes arrivés à 19h dans la cour des matériaux. Nous avons regardé ce que l’on voulait et puis attendu qu’une hôtesse de caisse vienne à nous. Au final elle nous explique qu’elle n’a pas de vendeur sur place donc personne pour nous servir. Nous lui expliquons que l’on ne partira pas sans notre matériel puisque il n’est pas l’heure de fermeture. Nous attendons 20 bonnes minutes et nous fait enfin venir quelqu’un pour nous servir. Au final la dame très énerver, nous de même et un agent de sécurité pas très aimable non plus. Le vendeur qui nous a servir très agacé également. Un service horrible. Ils ont débauchés en retard et nous l’on bien fait comprendre, bien fait pour eux. Qu’il n’y est plus de vendeur à 19h c’est une grosse erreur et surtout pas notre problème. Si nous serions arrive à 19h25 nous aurions compris mais ce n’étais pas le cas. Je suis très déçu moi qui me sert souvent chez eux.."

"Vraiment déçue par la qualité des produits. Nous avons acheté un volet roulant il y a quelques mois et nous passons notre temps à raccrocher les lames entre elles voir à raccrocher le rouleau aux système d'attache du volet. Vraiment déçue et agacée car évidemment c'est le volet de la chambre."

"Des prix assez corrects, des personnels disponibles, fidèle à sa réputation"

"J'adore ce magasin, car je suis une petite bricoleuse et j'y trouve toujours mon bonheur. Beaucoup de choix, prix abordables pour les petits budgets, et le matériel est de qualité. Pour ce qui est des hôtesses de caisses, bravo, chapeau bas pour votre accueil, souriante, agréable. C'est un plaisir voir une distraction de venir dans ce magasin quand on aime bricoler. Merci à toute l'équipe"

"Venue pour chercher des renseignements pour du luminaire et de la peinture. Je suis passée dans les rayons peintures en premier. Deux vendeuses sont passées devant moi en discutant de leur vie personnelle tout en m'ignorant. Quelques minutes plus tard je les retrouve à nouveau dans le rayon derrière en train de se faire des blagues. C'est vraiment limite envers les clients... Je suis restée à chercher seule ce dont j'avais besoin. Je n'ai rien trouvé...C'était un bazar pas possible. On était samedi mais quand même... Et rayon luminaire aucun vendeur... Je suis franchement déçue !!!"