Brico Dépôt

"Bonjour , Je sors d’un rendez-vous pour une modélisation de cuisine, merci à Cédric très clair très professionnel et de très bon conseil je recommande. Bien Cordialement."

"Le vendeur Cédric des cuisines a été très sympathique très professionnel et très aimable, ça fait plaisir! Il mérite ses 5 étoiles, ça revalorise le magasin !! Merci encore !!!"

"Deplorable. Je ni vais plus la direction ne comprend pas je suis client pas caissier. Ne me dites surtout pas que les caisses c'est pour baisser le prix des. Matériau il sont souvent moins chers ailleurs et il y a des caissiers. En plus le personnel est on sais où ? . Il doit être mal traité parce que mal aimable"

"Accueil rien, pas aimable. Sa baragouiner dans sa barbe, j'attends toujours une réponse. Pas de sourire comme sa les dérangé. Autant aller chez Castorama. Ils font fuir les clients des lundi matin."

"Je vous conseille cedric pour vos projets cuisines."

"De moins en moins bien personnel limite aimable Je ne recommande pas cet établissement très déçu brico dépôt a perdu en accueil et en service dommage"

"Il n'y a même pas une caisse avec caissière, tout est automatisé, c'est d'un triste..."

"Un plaisir de passer à la caisse avec Marie Antoinette qui a toujours le sourire!"

"Jeune homme typé tres serviable, il était en formation et pourtant il en a fait plus que ses collègues. Il m'a aidé à mettre dans le chariot plus de 26 paquets de carrelages ainsi que des sacs de colles. Puis il les a chargé dans mon camion. Pendant ce temps 2 de ses camarades discutaient tranquillement à 1 m de nous sans nous proposé de l'aide."

"Au niveau service client c'est nul surtout l'accueil je donne Une note de 0/10"

"Finalisation et retrait de notre projet cuisine Nous avons eu plusieurs conseillers, tous très bien. Aujourd'hui c'est cedric qui nous a accompagné gentillement et à fait preuve d'un grand professionnalisme. Il nous a également guidé por la conception d'armoire de chambre. Très bonne expérience."

"2 pots de peinture base à teinter velours Evalux achetés la semaine dernière. Après 3 couches non titrées sur une première couche d'impression Zolpan, la couleur n'est toujours pas celle attendue, il reste des traces. Je veux bien que ce soit du bleu foncé mais tout de même. Aucune réponse à mon mail de réclamation pour me faire rembourser le 2ème pot resté intact, et au téléphone on me propose un remboursement décôté de 20 à 30 %. Bref, produit minable et personnel pas du tout commerçant."

"Bonjour, comme plusieurs avis comme moi accueil désagréables Je suis passé au dépôt Pour acheter des chevrons les chevrons présent était dans un état pitoyable tous tordus . J’ai demandé d’en avoir des neuf. Mets le vendeur vous dit, il ne débrouillera pas une autre palette tant que cela sont pas vendues…. entre nous, vous êtes pas près de les vendre…. pas grave, j’ai été les acheter ailleurs, merci quand même…."

"Faut fermer boutique!!!. Personnel toujours désagréable. Le pire la dame qui s'occupe rayon salle bain. Plus intéressé par le retour d'un appareil d'un vendeur que ma question. Du coup elle me répond n'importe quoi , l'économiseur d'eau ne va pas du tout avec mes robinets. Moins de choix, une petite binette il y a même pas. La caissière peu accueillant préférant d'échanger avec sa collègue de vacances que de passer mes articles. Même pas bonjour ni au revoir. Moi je vous dis ADIEU Bricot dépôt"

"J’ai été accueillie par Cédric, qui m’a été de précieux conseils pour le projet de conception de ma cuisine Merci à lui"

"2eme fois avec Cédric pour des conseils en cuisine. Il est vraiment agréable. À l’écoute, patient, sans jugement que ce soit de notre appartenance et malgré le fait qu’on n’ait pas forcément un objectif bien précis il arrive à nous orienter et à faire de telle sorte qu’on soit capable de nous situer sur ce qu’on veut. Merci Cédric"

"Un magasin agréable, des vendeurs disponibles et des conseils avisés. Ils ont même aidé ma maman à charger le matériel dans son véhicule."

"Merci aux différentes personnes, depuis l'accueil au téléphone, puis en magasin, jusqu'aux rayons dressing et visserie par exemple, ont pris le temps d'écouter mes demandes, dont livraison à domicile. Hier et aujourd'hui, car j'ai souhaité ajouté 2 commandes à la livraison déjà prévue (et filmée). Tout s'est très bien passé.. Cela ne fait que renforcer ma confiance, déjà engagée lors de l'achat de mes éléments de cuisine voici 4 mois. La aussi, avec toute l'aide nécessaire, et la facilité de remplacement d'une pièce abîmée dans 1 colis. Fluide. Merci à tous."

"L’accueil est déplorable. Les vendeurs ne sont ni réactifs ni agréables, ils donnent clairement l’impression de se moquer des clients. On les retrouve souvent regroupés à discuter entre eux devant l’entrée du magasin, sans se soucier de ce qu’il se passe autour. Il faut presque courir après eux pour obtenir de l’aide, et lorsqu’on finit par en trouver un, on a parfois droit à un refus ou à une réponse expéditive. L’attente pour avoir un renseignement ou croiser un personnel disponible est bien trop longue dès qu’on met un pied dans le magasin."

"Très déçu par ce magasin, et ce pour plusieurs raisons. Déjà comme mentionné dans d'autres commentaires les conseils et avis laissent à désirer (quand ils ne sont pas carrément faux...). L'attente en rayon avant de trouver quelqu'un est interminable. Au rayon outillage j'appuie sur le bouton d'appel. Rien. Je demande à une employée, Mon collègue va s'occuper de vous. 10min plus tard. Rien. Bref, à désirer encore une fois. Et je ne parle même pas du parcours du combattant pour faire marcher la garantie de vos achats ou simplement faire des retours (malgré mes plus de 600€ d'achats au total,je ne suis donc pas qu'un petit client). Mais bon, comme pour les autres commentaires ici, j'imagine que je vais aussi avoir droit à une réponse pré-formatée disant qu'il vont prendre en considération mon avis. Aux vues des multiples commentaires allant tous dans le même sens malheureusement, on ne peut que douter de leur réel intérêt et professionnalisme. Je laisse tout de même 1 étoile car les produits en eux même ne sont pas si mauvais, si vous savez ce que vous voulez et ne cherchez pas de contact humain. En bref, n'hésitez pas à aller dans d'autres magasins de bricolage aux alentours, j'y ai été beaucoup mieux accueillis et servi."

"Très bon moment de conception de cuisine avec Cédric qui a su répondre aux attentes et proposer de superbes améliorations au plan initial"

"Cédric au coin cuisine est vraiment un vendeur au top prend soin de tout expliquer et à l’écoute du client t je suis ravie"

"Un grand merci à Sonia pour son professionnalisme et sa réactivité.Encore merci. Alain"

"Très bon accueil en magasin, équipe, très disponible. Cédric en particulier, m’a aidé très précisément sur la conception de cuisine. C’est mon magasin de bricolage de référence maintenant sur Le Mans"

"Super geste de Cédric. Le quota cuisine était atteint il m’a tout de même pris en charge."

"Merci à Cédric de nous avoir guidé et conseiller pour la conception de notre cuisine , professionnel et agréable"

"Parfaits échange avec Cedric qui a pris beaaaaauuuuucoup de temps pour tout nous expliquer a propos de ma cuisine et qui nous a arrangé grandement"

"Très bien conseiller pour une cuisine je remercie Cedric pour ses conseils"

"Suis allé pour étudier des choix de cuisine. Cédric a bien pris le temps de me proposer et me conseiller sur des modèles avec impression des projets Je n’ai plus qu’à faire mon choix"

"service de location de camion une catastrophe tout est dématérialisé la devise c'est débrouille toi tout est géré en ligne de chez soi. Pour payer en ligne tout va bien, une fois sur place le calvaire commence ... La caution bancaire doit être activée seulement sur place et en ligne et là ca ne marche pas ! plm avec ta banque c'est un samedi .... Tu dois tout paramétrer ton compte bancaire par téléphone sur place ca ne marche toujours pas je change de compte bancaire et le service de location me demande un 1 euros en ligne pour ce changement ... personne sur place pour t'aider tu dois appeler l'assistance ... la galère la personne est in audible elle a plm avec son micro je raccroche elle me dit de voir avec ma banque, un samedi !!! .... bref je bidouille à nouveau mon tel et ca marche, Je vais au véhicule re mauvais plan : plein de procédures à suivre, 8 photos à prendre du véhicule .... je pars enfin avec le véhicule (galère aussi pour trouver les clefs). Je pars au matériaux pour récupérer un godet de gravillon, j'attends 10 min pour me faire livrer, je repars enfin de bric dépôt et là je découvre que 35 min de location sont déjà débitée depuis alors que je n'ai pas quitté encore brico dépôt. je pars en speed chez moi pour décharger le camion et je retourne à bricodepot ... re procédure interminable 8 photos du véhicule à prendre et je passe les détails ... la procédure se bloque : plm de clef pendant 10 min ... je rappelle l'assistance, là on me dit que la clef doit être en connexion avec un bouton qui est introuvable, re 10 min à chercher que je trouve enfin et fin de l'histoire. moralité je suis un passionné de numérique, mais j'alerte les commerces à force de dématérialiser pour virer de l'humain vous courrez à votre perte en plus de celle de vos clients (vous avez de la chance, je suis obligé de mettre au moins une étoile)"

"J'aime ce magasin mais ce qui m'embête ce sont les caisses automatiques J'adore le contact humain et là il y en a plus"

"Je souhaite une barre pour mon dressing, pas de découpe… on doit se débrouiller tout seul 😞 avec une scie je n’ai pas de force comment je fais ? Pas d’aide pas de conseils… on me laisse comme ça… et le commentaire que j’ai eu de la part de la femme de l’accueil « on est là pour vendre pas pour bricoler pour le client » ( un truc comme ça) Franchement pas commercial du tout … bref pas inclusif quand t’as pas de force que t’es toute seule ou autre et que vous voulez avoir une découpe passer votre chemin. C’est juste du bon sens et du service et être là pour aider les gens, pas juste vendre … toujours l’argent … ces stratégies ne commencent à ne plus fonctionner vous savez … Encore la dame ne m’aurait pas dit ça comme ça… bref pas de considération, pas humains, nous ne sommes que pompes à fric… c’est dommage qu’il n’y ai pas de Monsieur Bricolage ici … eux au moins ils ont une meilleure politique de vente et nous aide dans nos projets !"

"Très déçu du service SAV depuis le 18 mars 2025, mon matériel 1 fait l'objet d'une prise en charge, depuis aucune nouvelle malgré mes relances. Matériel neuf déposé le lendemain su et e a un disfonctionnement, et actuellement toujours rien...."

"Dommage que les portes de cuisine ne soient pas en libre service...il a fallu attendre pour avoir un conseiller et attendre pour l'enlever."

"Un magasin à l'image de notre beau pays. Une direction qui n'a certainement jamais enfilé un bleu de travail. Je plaind le personnel qui y travaille. Si vous voulez vous fabriquer un bang, vous pouvez aller au rayon fumisterie, par contre, si c'est pour réaliser un tubage pour votre feu à bois, eh ben oubliez. Idem pour les autres rayons où il manquera toujours un matériel, un matériau, une pièce, un p'tit truc indispensable, qui vous empêchera de mener à bien votre chantier. Au final, j'ai quand même acheté 2,3 trucs. Arrivé à la caisse, la caissière m'invite à aller aux caisses automatiques en me disant que ça sera plus rapide. Plus rapide que quoi !? Il n'y avait personne à sa caisse ! Décidément.... J'étais client de ce magasin, je ne le serai plus, et au final je me dis juste que j'en ai perdu, du temp s !"

"Bonjour. La dame du bati extérieur est fort désagréable. Elle ne connait même pas les produit du magasin. Elle m'a fait ouvrir deux fois mon coffre (alors qu'il était vide). 😔"

"Magasin assez complet dans l'ensemble mais le personnel n'est absolument pas qualifié, la plupart ne connaissent pas leurs produits ainsi que leurs utilisations c'est un comble de ne pas être renseigné sur ce qu'on vend ! Si vous venez chez Brico il faut savoir d'avance ce qu'il vous sinon aller chez Leroy ou Casto il y aura du personnel beaucoup plus qualifié pour répondre à vos questions."

"Attendu 15mn en caisse pour un article en destockage qui ne passe pas au bon prix, personnel pas du tout pressé, merci bien de m’avoir fait perdre mon temps, je ne repasserais pas"

"Le piège de la cour des matériaux, une fois que vous êtes rentrés, vous pouvez plus en sortir avec une queue de 10 voitures à se suivre !!! pourtant il y a deux caisses, il y en a qu’une qui marche."

"Personnellement, dans l'ensemble, je trouve généralement ce dont j'ai besoin. Dommage que la haute direction choisisse les caisses sans personnel : où est le rapport humain dans tout cela ? Malheureusement, ce n’est pas pour mettre plus de personnel dans les rayons. Donc 1 pts en moins."

"Personnels non accueillants, quand on leur demande un conseil, on dirait qu'on les agresse, ils sont toujours occupés, pressés, sous pression, on les voit s'agiter partout alors que le magasin n'est pas si grand que ça.Ils ressemblent à des employés sur un chantier ça bouge dans les sens mais sans résultats. ils attendent l'horaire de fermeture du magasin,Ce magasin mérite bien son nom un dépôt de bricolage, Aucune aide, aucune initiatives pour rendre service, des incompétents dans une combinaison de bricoleurs."

"Accueil plus que moyen, samedi matin où en arrivant il y avait 3 salariés + une personne qui m'ont regardé arrivée, pas un seul ne m'a salué........ je cherchais un abattant de wc, les modèles d'exposition sont en hauteur on ne peut donc pas se rendre compte de la qualité pour faire son choix. je suis donc allée à Leroy Merlin et une fois de plus notification de mon passage sur mon portable quelques minutes après ma sortie alors que je n'est jamais accepté la géolocalisation"

"Je viens pour un achat d’une vasque et un robinet. En arrivant dans le rayon, on attends un vendeur. Au bout de cinq minutes, on va à l’accueil et on nous dis qu’un vendeur arrive. Au bout de 10 minutes, toujours personne. J’étais prête à partir au moment où le vendeur se pointe. On lui montre donc la vasque qui nous intéresse. Nous dis à peine qu’il faut le retirer au point relais et nous donnent la feuille pour le retrait. Ma maman demande ensuite un renseignement pour le silicone. Le vendeur décroche le téléphone et lui réponds a peine. Bref, nous partons en caisse pour régler la vasque. On attends une plomb, encore! J’aurais dû aller chez Leroy Merlin, on aurait perdu moins de temps."

"Très déçu je viens d'acheter un diable Mc Allister ! J'ai les roues, le diable mais ils manquent les écrous pour bloquer les roues. J'ai 50min aller et 50min retour ! De plus il est compliqué d'avoir une personne au téléphone"

"Je tiens à remercier la direction de Brico Dépôt, j'ai terminé mon stage dans ce magasin qui a duré trois semaines. Une équipe formidable, j’ai beaucoup appris d’eux, ce fut un honneur de les connaître."

"Première participation à la soirée vente privée et très satisfait. Merci beaucoup à toute l'équipe et particulièrement à Jérôme pour mon achat coup de cœur"

"Bonjour très bon magasin prix bas et arrivage intéressant beaucoup de personnel à l'intérieur pour vous recommander la cour des matériaux est impeccable j'ai eu à faire au service après-vente et reprise marchandise sans problème cela reste mon avis"