Brico Dépôt

"Fil a souder 0,8...y'a plus. Bonbone argon... Y'a plus(il y en a a nancy et forbach) La cabane de jardi' a 169 en promo, y'a plus (12 sir le site a nancy Etc..."

"Rayon menuiserie au top grace au conseil de Sacha. Il sait de quoi il parle et le tout dans la bonne humeur . Ca fait plaisir d etre conseillé techniquement par un pro qui prend le temps necessaire pour expliquer et conseiller."

"Je suis très satisfaite de mon expérience. Le vendeur Benjamin a été à l’écoute et a parfaitement su répondre à nos besoins. Son professionnalisme et son expertise ont rendu l’achat simple. Je recommande vivement !"

"J ai était à la caisse servi par une caissière au nom d edith très souriante et serviable elle est très agréable va fait plaisir de voir une caissière souriante elle nous apporte un bon renseignement sur un produit merci pour son service et son sourire"

"Je voudrais remercier Sasha de la menuiserie c'est une personne très gentille est bien il m'a bien conseillé sur les vélux il m'a dit que je devais prendre des vélux adaptés à ma toiture on a u une bonne ambiance Sympathique Et c'est avec des conseillers comme lui tu peux toujours revenir au brico dépôt avec la confiance merci à toi Sacha"

"Je tiens a remercier tout particulièrement Amandine au rayon cuisine pour sa gentillesse et son dévouement auprès de ses clients."

"Équipe au top, super drôle et agréable, avec un manager qui met toujours une bonne ambiance, que ce soit au téléphone ou en face à face ! Un grand merci à toute l’équipe, et plus particulièrement à Jérôme, Benjamin et Amandine :)"

"Très bon magasin avec un large choix mais attention il faut se déplacer avant de commander parce que le site internet n'est pas toujours en accord avec la disponibilité en magasin."

"J'étais fidèle et ce depuis des années à cette enseigne parce qu'il y avait une super ambiance et un grand respect au niveau de l'accueil. Et puis un jour tout a changé, l'ambiance à l'accueil est devenu exécrable ainsi qu'en caisse. Que c'est t il passé, peut-être le départ du moteur essentiel ? Ben du coup j'ai été dans une autre enseigne dans le même esprit à la ZAC d'augny. L'ambiance y est bien plus sympathique et c'est ça que je recherche. Je pense que le fait qu'un client aille ailleurs doit être peu important pour eux mais je ne pourrais plus participer financièrement au salaire des dirigeants de cette enseigne."

"Je suis venu ce mercredi 10 septembre 2025 accompagné de ma mère pour obtenir des informations sur notre projet d’achat d’un escalier avec uniquement 4/5 planches dans le service menuiserie, nous nous sommes dirigés dans ce service et tout d’abord nous avons dû patienter environ 15/20 minutes sur place jusqu’à ce qu’un vendeur en menuiserie vienne, il s’est d’abord occupé de deux autres personnes pendant une dizaine de minutes en plus des 15/20 minutes d’attentes jusqu’à ce qu’arrive notre tour et là je lui explique que nous sommes à la recherche des mêmes escaliers mis en exposition mais avec seulement 4/5 planches, pas plus, il me coupe direct la parole de manière aggressive en me disant qu’ils ne font pas ça du tout ici et qu’il faut aller voir ailleurs chez un menuisier, je lui réponds donc « Vous ne proposez pas du tout des escaliers pour seulement un étage ou moins ? » il me répond de manière très agressive, limite en me criant dessus comme un prof qui engueule son élève qui a commis une bêtise en classe « Je viens de vous dire qu’il faut aller voir un menuisier directement, c’est tout, il y a rien d’autre à comprendre. » De là je lui demande « Monsieur, pourquoi vous m’agressez ? Je vous respecte, alors respectez moi, je vous parle poliment, faites en de même et ne m’agressez pas. » Il me répond « Moi je vous agresse ? Bah cassez vous alors ». À ce moment là je me suis senti très mal, agressé, humilié pour seulement lui avoir posé 2/3 questions dans le but d’acheter et pourtant ma famille est cliente chez Brico Dépôt depuis plus de 26 ans. Suite à cela, ma mère et moi nous nous sommes dirigés a l’accueil du magasin pour signaler les faits au directeur du site ou un manager, de là le jeune monsieur à l’accueil très gentil a compris ce qui s’était passé et nous a expliqué que ce n’était pas du tout la première fois que ça arrive avec ce vendeur en menuiserie et qu’il leurs commets des problèmes avec les clients régulièrement, donc il m’a communiqué l’adresse mail du chef de service en menuiserie pour directement lui écrire par mail, ce que je comptes faire tout de suite après la rédaction de mon avis ici. Le vendeur agressif en question est nul autre que Monsieur SACHA."

"Même expérience vécu par un visiteur il y a 1 mois. Ayant besoin de conseils au rayon menuiserie, jamais rencontré un vendeur aussi désagréable, nous prenant pour des imbéciles, fuyez ce rayon aujourd'hui à 9h30, l'humeur du type était épouvantable, on sentait bien qu'on le dérangeait, lui faisant remarquer, il n'a pas hésité à nous répondre de façon tout aussi agressive. Mais mon cher Mr, à la réponse vous voyez bien que je suis encore là c'est bien parce qu'aujourd'hui on ne trouve plus de personnel nul part et qu'on ne vous garderais jamais dans toute autre entreprise avec une attitude pareil. Bon courage."

"J'ai trouvé du premier coup ce qu'il me fallait dans les rayons plomberie et sanitaires, mais il a fallu que je repasse en magasin suite à un problème lors du montage. Pour le coup, un grand merci à Nico B. à qui j'ai eu affaire pour ses conseils avisés et son sens de la relation client."

"Le magasin de borny est pratique pour son acces et fluidité aux caisses. On perd pas de temps."

"UPDATE SEPTEMBRE 2025 : je n'ai jamais reçu l'appel dont me parlait Nathalie en réponse à mon avis. Inefficaces jusqu'au bout. Tondeuse Titan achetée en juin 2024, une semaine plus tard envoyée en SAV. Ce sont des choses qui arrivent. Ressortie de SAV correcte mais après quelques tontes seulement, nouveau retour en SAV en mai 2025 à l’arrivée des beaux jours. En venant la récupérer, on nous indique qu’il n’était pas nécessaire de l’envoyer en SAV constructeur car « il ne s’agit que d’une goupille qui saute, vous n’avez qu’à faire comme nous, càd la remettre si ça recommence » (pour un produit à 350€ nous n’allons pas nous amuser à bricoler ce qui devrait fonctionner!). À peine rentrés, nous la re-testons et sans surprise la tondeuse ne fonctionne toujours pas. Nous ne trouvons pas normal que pour un problème persistant le magasin s’occupe lui-même de la réparation type système D sans approfondir ni penser qu’il pourrait s’agir d’un produit défectueux. Pour la 3ème demande de SAV nous insistons donc pour que cette fois un renvoi au constructeur soit fait et résultat : produit irréparable. Au final perte de temps, déplacements inutiles et rupture de stock. Nous demandons tout de même au vendeur un équivalent possédant certaines caractéristiques précises similaires et celui-ci nous dirige vers un produit ne correspondant pas à notre demande. Un avoir qui se transforme donc en remboursement et un rabat sur un autre produit qui ne remplira certainement pas tous nos critères."

"Une véritable honte ! Le monde n’est vraiment plus celui avant covid .. les gens sont d’un comportement détestable .. et je pèse mes mots .. je ne vais pas m’éterniser trop longtemps mais au moins vous raconter mon expérience dans ce magasin ! J’ai acheté du parquet jeudi 21 août à 18h, un vendeur nous conseil dans le rayons avec bien sûr des arguments qui vous font acheter le parquet en question .. et mince les plinthe du modèle en question ne sont pas encore dispo car apparement elles seront misent en rayons seulement le lendemain, avec une promesse du vendeur d’une mise en rayons le lendemain .. finalement .. vendredi 22 août à 13h j’appelle le responsable du rayon (absolument désagréable!) qui me dit clairement qu’il n’y a pas de plinthe assortie à ce parquet acheté la veille et comme promis du vendeur ! Je me suis fait rembarrer comme un gosse de 6 ans au téléphone (merci d’ailleurs c’est toujours agréable) Je décide de me rendre en magasin le vendredi matin car j’habite le village à côté pour m’entretenir avec un responsable.. le responsable arrive .. alors la c’est le ponpon.. regard non approprié .. aucune considération de mon problème .. apparement les erreurs existe (c’est vrai rien n’est important dans la vie .. et les détails n’existe pas ?) aucune excuses ! Et aucune propositions de dédommagement.. la moindre des choses même un simple geste pour des clients fidèles qui prenne absolument tout chez vous depuis des années ! J’habite un village à 4 min .. je vais maintenant faire le choix d’utiliser + d’essence mais au moins j’aurais peut être un peu plus de considération ailleurs .. je suis dispo si vous souhaiter en discuter par téléphone avec moi et je me ferais un plaisir de vous recontacter pour + de précisons ! Merci quand même à la personne très gentille à l’accueil."

"je suis venu chercher de la peinture pour le plafond il étais sensé avoir une promo 2 acheter 1 offert arriver en caisse il nous sorte « c’est écrit jusqu’au 13 août » s’il vous plaît voyez vous que c’est écrit jusqu’au 13 pas du tout c n’importe quoi et nous contre dit en plus avec un ton arrogant en plus"

"Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ! Les panneaux d’OSB sont dans le Magasin au lieu ´d’être au gros matériaux Donc si vous prenez une palette entière il faudra 3 engins différents bouger 4 palettes avant et attendre 20 minutes pour que la Palette soit livré sur le parking Cher responsable merci d e réfléchir à votre organisation d’autres brico depots sont mieux organisés !!"

"Je suis venu le mois dernier pour acheter 3 kits balustrades (2 de 1m, et 1 de 1m10) sous conseil d’un vendeur. Au moment de la pose je me rend compte qu’il n’y a que 1 poteau dans le kit de 1m et 2 dans celui de 1m10. Je reviens donc en magasin pour rendre celui de 1m et prendre celui de 1m10 pour avoir 2 poteaux. Il y avait un monsieur à l’accueil vraiment très gentil, qui appelle un vendeur pour qu’il vienne valider le retour. Le vendeur arrive, deja j’avais l’impression de le saouler plus qu’autre chose, très antipathique, je lui explique que c’etais son collègue qui m’avait conseillé ca, il me remballe qu’il n’y a jamais 2 poteaux dans ceux de 1m, il me demande de le suivre mais vraiment très sèchement, pour au final en plein milieu du chemin il me dit « de toute façon vous savez ou c’est vous avez pas besoin de moi » et il est partit. J’ai jamais vu ca, même les gens autour m’ont regardé ils étaient choqués. Moi qui avait d’autre produit à acheter dans le magasin, j’ai juste pris la balustrade de 1m10 et je suis parti j’ai vraiment pas traîné. Je viens dans ce magasin je ne sais combien de fois dans l’année, je n’ai jamais pris un seul vendeur de haut, meme malgré que le vendeur de la derniere fois m’ai mal conseillé je n’ai meme pas ralé j’ai juste voulu faire un échange, au final celui la il sort de je ne sais ou, me remballe et part alors que je ne lui ai rien demandé."

"Magasin excellent niveau qualité/prix. Merci particulièrement a Sandra de la cour des matériaux pour son professionnalisme et son efficacité."

"Jamais vu un mec aussi désagréable , chaque fois que tu l’interpelles t’as l’impression de le déranger , même lui sait pas ce qu’il fait là il a pas envie d’aider , pas envie de porter et te le fait bien comprendre , j’étais avec ma petite de 2 ans , fallait presque le supplier pour qu’il me laisse pas porter le produit de 30 kg solo , j’en avais 4 à prendre.. tonton si tu n’aimes pas ton boulot pars en retraite anticipée. Je suis parti j’ai tout laissé en plan, je me ferai livrer par un concurrent qui parlera pas aux gens comme de la merde et avec condescendance."

"Magasin ou les employés de caisses vous font patienter plus de 15min pour un prix manquant et fait passer les clients d'après avant vous, et si vous voulez acheter l'article c'est a vous même d'aller en rayon chercher l'étiquette de prix"

"Très bonne expérience pour mon devis cuisine avec Amandine qui est très gentille et professionnelle, j’ai hâte de finaliser mon projet"

"J’ai eu affaire à Axel un jeune remplie de joie toujours sourire au lèvres il a su me conseiller à la perfection un JEUNE AU TOP"

"Un grand merci à David de Brico Dépôt pour son aide précieuse dans l’aménagement de ma cuisine. Grâce à ses conseils, j’ai pu choisir les bons meubles et un plan de travail parfaitement adapté à mes besoins. Il a pris le temps de m’écouter et de m’orienter au mieux, toujours avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. Je vais être super bien installé avec ma copine, et c’est en grande partie grâce à lui. Merci encore David, t’es un boss !"

"J'ai acheté une antenne intérieur les prix sont abordables et les vendeurs sont aimable et a votre écoute je recommande"

"Bonjour Je vous fais part de mon mécontentement je suis venue retirer ma commande de 8 bacs à fleurs mardi 10 juin à 19h25. La livraison de la facture s'est déclenchée mais à 19h40 j'ai appelé le numéro indiqué sur la borne pour demander si il y avait un souci. L'employé m'a répondu qu'il n'avait vu personne dehors et qu'il fallait revenir puisqu'à 19h25 ils ferment le rideau et qu'ils ne livrent plus. Étant arrivée sur le fil de la fermeture j'ai compris et suis revenue le jeudi 12 juin à 19h. Le même employé me ramène ma commande qui n'est pas la bonne. Je lui signale et attend jusqu'à 19h15, il revient enfin avec ma commande, 8 bacs de 1m de long chargés sur un chariot en hauteur et ramené par un chariot élévateur. Il m'indique que ça va être compliqué de les charger dans ma voiture compte tenu de la taille. Je rabaisse mes sièges et il me dit qu'il a d'autres choses à faire pour fermer et qu'il n'a pas le temps qu'il a autre chose a faire que de m'aider, il s'en va. Je précise que je suis une dame de 1m55 et menue. J'ai galèré à porter chaque bac et les attraper en hauteur pendant 20 minutes pour charger ma voiture. Je trouve ce comportement inadmissible. Une formation en serviabilité serait nécessaire pour cet employé, il me semble que le service drive comprend le chargement. Je préfère commander chez un autre distributeur mais ne plus galèrer à récupérer ma commande à l'avenir"

"Je suis client depuis longtemps, ils ont des bons produits et des arrivages réguliers avec des prix intéressants. Je recommande."

"Très bon accueil j'ai ramené ce que j'avais achetés ils me l'ont repris sans discuter"

"Un grand merci à Sacha côté jardin pour sa disponibilité et son professionnalisme . Surtout ne changez rien. Achat bain de soleil"

"Très bonne expérience dans ce magasin, nous avons eu affaire à Benjamin pour une cuisine. Il a été très réactif nous a bien dirigé très sympathique très vendeur. Rien à dire bravo je reviendrai"

"Bois moins chers qu à la concurrence mais faites attention ne vous faites pas livrer!reçu aujourd'hui 15 bastaing de 5m , précisé 3 fois sur le bon de commande qu'il faut qu'ils soient bien droit car pour faire une pergola...ils nous ont mis les 3 tordus que nous avions vu au magasin bien cachés au milieu des autres..."

"Je tiens a remercier Sébastien Christina et Sandra pour le conseil et surtout leur dynamisme et leur bonne humeur Bon vendeur sympathique"

"Client de la 1ère heure, je trouve que ce magasin de bricolage a perdu en qualité de service et surtout en rapport produits prix ! Surprenant quand on voit les efforts que font les autres GSB comme Bricoman !!"

"Nous avons acheté une table de jardin ainsi que des chaises le 20/05, et avons loué une camionnette dans cette même enseigne pour transporter le tout. Arrivés chez nous, après avoir déballé la table nous nous rendons compte qu’elle a un défaut majeur : un pied qui ne se visse pas car un pas de vis est abîmé. J’appelle le magasin et tombe sur un homme à l’accueil (très cordial et professionnel) qui transmet mon appel à son collègue rayon jardin. J’aurais au final 2 hommes à la suite l’un de l’autre, les deux tout autant désagréables dédaigneux, limites provocants et impolis. Ils n’ont évidemment pas trouvé de solution à notre problème. Le lendemain nous avons dû emprunter la voiture d’une amie pour ramener la table alors que la veille nous avions payé une camionnette pour tout transporter. Nous avons eu affaire au responsable du rayon carrelage qui était très professionnel. Cependant nous déplorons qu’aucun geste commercial n’ai été fait alors qu’une location a été faite la veille et ne nous aura servie à rien … dommage…"

"Merci beaucoup à la vendeuse (Amandine), elle m’a aidé dans mes choix. Honnêtement, elle mériterait une augmentation.. 🙃"

"Je tiens à remercier chaleureusement Max, conseiller cuisine chez Brico Dépôt Metz, pour son accueil très professionnel et son aide précieuse. Sa connaissance approfondie des produits, sa patience et son sens du conseil ont rendu mon projet cuisine beaucoup plus simple et agréable. Max a su comprendre mes besoins et me guider vers les meilleures solutions avec efficacité et bonne humeur. Je recommande vivement Max à tous ceux qui recherchent un expert compétent et à l’écoute. Merci encore pour ce service impeccable !"

"Je cherchais un pistolet à colle, pour traiter la colle chaude. Une seule marque et un seul modèle sont proposés, pas de choix. Le magasin est immense mais il n'y a pas le choix."

"Bonjour pas très contente je suis allée acheter un pied de parasol de 25kg ne pouvant le porter à 2 moi invalide et on mari ne pouvant plus porter le conseiller de rayon ne nous a pas aidé en me disant qu il était pas là pour ça et que c'était à nous de nous débrouiller .Merci à la personne en caisse qui nous a conseillé pour le pied du parasol personne très agréable et sympathique encore un grand MERCI..."

"Comme tous les magasins de l'enseigne : on y trouve tout. Par contre, vendeuses pas très aimables au niveau des matériaux. Dans le commerce, on se doit d'être aimable, c'est un minimum..."

"Après avoir fait face à l’incompétence des vendeurs chez Leroy Merlin, qui voulaient me vendre un lot de 100 visses, alors qu’il m’en fallait une seule. Nous nous somme rendus ma conjointe et moi même dans votre magasin, où l’on était accueilli par un très grand monsieur, un manageur à lunettes qui à su me donner la visse dont j’avais besoin avec une touche d’humour et un grand professionnalisme. Je vous remercie pour votre très grande compétence et compréhension malgré l’heure tardive de notre visite. À bientôt !"

"Offre de 15€ dès 150€ d'achat : cette offre est une arnaque ! nous avons fait des achats pour plus de 150 euros. La caissière nous parle de cette offre du coup mon mari va faire la carte de fidélité pour bénéficier des 15€ . Nous demandons à la caissière si nous pouvons nous servir des 15€ dans une autre magasin car nous habitons pas à côté du brico dépôt d'où les achats viennent d'être effectués. Elle me dit OUI ! aujourd'hui mon mari va faire d'autres achats ( dans un autre Brico Dépôt) et là la caissière nous dit qu il n y a rien sur la carte de fidélité ! MERCI BRICO DEPOT POUR VOTRE ARNAQUE !"

"Très bien reçu et conseillé par Sacha au rayon menuiserie ! Même un samedi 10 minute avant la fermeture on est conseillé avec le sourire, merci à lui !"

"Le professionnalisme dans la simplicité et gentillesse des employés de ce magasin ,toujours disponibles meme pour donner des conseils aux neophytes.Un grand merci à Sacha le menuisier pour son coté pédago!! Manque toujours le service découpe! A y penser!!"

"Sacha à la menuiserie sympathique et très attentif aux besoins client, et Alain à la cour des matériaux se rend disponible et connaît bien le site d'où un bon conseil. Magasin propre et articles bien rangés."

"J’ai était accueilli au retrait marchandise par Sandra et Romain qui sont très sympathique, serviable et professionnel. Je recommande vraiment ! Sandra est très aimable et très serviable . Je conseil aux supérieurs chez brico dépôt de récompenser ce genre de salariés car il y en a plus beaucoup de nos jours ."

"Magasin propre, large choix d'articles, personnel professionnel et aimable. Offrir un café ou une boisson chaude est très sympa. Petit bémol, concernant les toilettes. Je m'y suis rendue à 9 h, et il n'y avait plus de papier toilette pourtant il était noté que le nettoyage avait été fait à 6 h 30. Peut-être qu'il faudrait régulièrement passer dans la journée pour vérifier."

"Je cherchais désespérément une barre de rideau de 1mètres, et après plusieurs magasins je la trouve enfin. Je la paye et rentre chez moi, avant de me rendre compte qu'elle ne fait que 80cm..... 13 jours plus tard je retourne au magasin, l'accueil me fait un avoir et j'ai pu enfin acheter mon article de la bonne mesure cette fois. Les caissiers sont très gentils, ils donnent des conseils vraiment sympa pour les usagers telles que moi."

"Je tiens à remercier Max pour son accompagnement dans mon projet de cuisine. Dès le début, il a su m’ écouter avec attention, comprendre mes besoins et mes envies, tout en me proposant des solutions parfaitement adaptées à mon budget. Son expertise et ses conseils avisés m’ont permis de concevoir une cuisine à la fois fonctionnelle, esthétique et totalement personnalisée. Il a également fait preuve d’une grande patience face à mes nombreuses questions et a pris le temps de tout m’expliquer en détail. Merci encore pour votre professionnalisme et votre disponibilité"

"Brico dépôt est une grande surface de bricolage qui met à la vente tout ce qu'il faut tant pour l'outillage, le matériel gros travaux, cuisines intégrées , plaques de cuisson et four,,, etc. Par contre évitez de demander un renseignement aux différents vendeurs car franchement on ressent un taux d'agacement très fort. La plupart des soi disant conseillers ne sont pas aimables du tout et savent à peine dire bonjour. Par contre le personnel d'accueil et les hôtesses sont très agréables et efficientes."

"Magasin clair, entrée et allées spacieuses et fonctionnelles. Article indiqué plus de 150 pièces en stock sur le site, pas présent en rayon, le vendeur me dit que c'est une erreur sans même vérifier, il me dit que ça réserve est vide...."