Brico Dépôt

"J ai ramené ma tondeuse thermique en panne, en 24h réparée, au top ! Le technicien hyper sympa et très pro, donne des conseils, ... merci et bravo !"

"J’avais besoin de renseignements sur des radiateurs car je devais tout changer pour augmenter la classe énergétique de ma maison, j’ai été conseillé par un vendeur très sympa et poli qui connaissait ces produits, je lui ai demandé son prénom et je crois qu’il s’appeler Seven, il était grand avec une grande barbe. L’accueil est super poli aussi je trouve, on se sent accueilli avec bonne humeur."

"Catastrophe je ne sais pas me servir de la caisse automatique, la personne présente me dit de me débrouiller il n'avait pas le temps Je suis reparti sans ma marchandise Magasin à fuir"

"On y trouve tout ce dont on a besoin à prix raisonnable."

"Nous avons déposé notre Karcher pour un SAV en mai. Nous avons appelé plusieurs fois afin d'avoir des nouvelles mais on nous disait toujours qu'il était en réparation. Au bout de presque 6 mois, sans que le magasin n'ai téléphoné une seule fois, on nous a finalement dit qu'il n'était pas réparable et qu'on allait nous rembourser. Une fois au magasin, on a traité notre demande mais avec un temps immensément long et avec un gros manque de professionnalisme. Un membre du personnel essayait tant bien que mal de traiter notre demande et de la faire traiter par sa responsable ( merci a lui) pendant que cette dernière, des collègues et l'agent de sécurité du magasin discutaient de bijoux. Elles avait sorti les paquets et regardaient les bijoux, les critiquaient en faisant des commentaires déplacés....nous avons attendu 30 minutes pour qu'au final, une fois les bijoux rangés, la responsable traité notre demande en 5 minutes..."

"Merci beaucoup à Nathalie qui a géré la préparation de ma commande à temps malgré une réservation tardive. De plus, son explication pour la location de véhicule a été très claire."

"Le rapport qualité prix est la force principale de l'enseigne et heureusement car elle ne peut se reposer sur le service client"

"Merci à Quentin pour sa bonne humeur et l'aide au chargement de nos matériaux dans notre véhicule dimanche dernier."

"Très mauvaise expérience dans ce magasin. J'arrive en caisse et je paye ma brouette 5€ de plus que le prix affiché. Impossible de me faire rembourser la différence (pour rappel c'est une obligation légale de faire payer le prix affiché surtout s'il n'y a pas d'incohérences d'écart de prix) La personne responsable du rayon n'a même pas voulu se déplacer en caisse pour régler le problème. Je suis reparti sans la brouette, votre ma que de service client vous aura fait loupé une vente 😜"

"Très mauvaise expérience chez Brico Dépôt. La dame de l’accueil Maggie, a eu un comportement inadmissible : froide, désagréable, laissant volontairement des clients de côté (dont moi), sans même prendre la peine de demander quelle était ma demande. Quand je lui ai demandé un simple renseignement sur un gros article, elle n’a même pas pris la peine d’écouter ma demande Inadmissible pour une employée censée accueillir et orienter les clients. En revanche, avec certains autres clients, elle rigolait et se montrait disponible. On a vraiment l’impression que certains employés ne sont pas contents de travailler là-bas, et cela se ressent fortement dans l’accueil. Heureusement, tout le monde n’est pas comme elle : un grand merci à MIKA pour son professionnalisme, ainsi qu’à la dame du parking, toujours aimable et serviable. Grâce à eux, ma visite n’a pas été totalement gâchée. Il serait important que Brico Dépôt veille à ce que son personnel d’accueil adopte un comportement respectueux et professionnel envers tous les clients."

"Merci à Nathalie, Thibault et Nicolas pour leur professionnalisme et leur patiente ☺️"

"Moi et mon ami avons été chercher un drive cette semaine et nous avons bien aidé par Mathias. Il nous as aidé à charger notre drive dans le coffre il as été très souriant et aimable. Merci à lui pour cette expérience je reviendrais."

"Personnels disponibles et sympathiques ! Bon produit, je recommande"

"Très bonne expérience Bon produit ! Je recommande"

"Très bien achalandé. Trés bonne accueil. Personnels serviables et professionnels"

"Je suis très déçu de ce brico dépôt ! Enfin surtout de la personne qui encaisse dans la cour des matériaux , vers 13h30 04/07/2025 j’arrive pour payer tout ce que j’ai acheté et je demande de prendre un godet de mélange Béton elle me dit qu’on me mettra le mélange au sol et je devrais le charger moi même à la main !! car ils me chargeront pas dans ce véhicule. Qui est quand même un L2H2 ! J’ai donc laissé tout mes achats et je suis parti à l’autre brico dépôt de Reims murigny , là où je n’ai jamais été déçu. De plus elle est très mal aimable on a l’impression de la déranger alors qu’il n’y avais personne."

"Dégoutée ...j ai acheté une douche hydramassante a 469 euros pas une promo elle est tout en verre securit...on a monté la douche et au moment de prendre la dernière vitre elle s est brisées en morceaux dans les mains de mon mari on sait demandé ce qui se passait, on appelle le magasin pour en avoir une, quitte à la payer car elle a pu prendre un choc au magasin puisqu on a dit que la vitre gardait en mémoire les choses enfin bref et bien il impossible le fabricant ne le propose pas....donc pas de vitre😡😡😡 on fait quoi hormis le remplacer par du plexiglas transparent....je vais faire un courrier a la direction générale c est pas une douche en promo....c est vraiment pas normal et on nous a dit ça arrive souvent....chercher l erreur 😡😡"

"Un grand merci au vendeur Ryad pour sa compétence et c’est conseilles super gentil serviable il m’a accompagné jusqu’au rayon d’électricité merci bcp Ryad et merci brico"

"Choix de peinture chez brico depot à reims neuvillette reçu par, Riad rayon peinture très professionnel il m'a bien conseillé pour mes achats je suis très satisfait"

"En recherche d'un carrelage pour changer ma vie et ma cuisine, Lucas m'a accueilli et orienté comme un pro (ce qui est le cas me semble-t-il) !"

"Super; politesse ; gentillesse et professionnalisme du vendeur Ryad ( peiture)."

"Je suis passé récemment, je me suis senti super bien accueillie et on a pas hésiter à venir à mon aide. Encore merci à Nicolas pour son aide et à Quentin du rayon électricité pour l'aide également"

"Quentin est un super vendeur, et donne de bon conseil"

"Je viens de visiter ce magasin et j'ai demandé un renseignements à un vendeur, il m'a directement envoyé sur les roses en étant poli . A fuir. Si il veut pas renseigner qu'il change de métier"

"Accueil et vendeurs au top J'ai promis du chocolat avec des grosses noisettes à l'accueil tellement ils et elles sont au top, je recommande ce magasin"

"Rayon clim réversible, Quentin donne de très bons conseils, que je n'avais pas eu à murigny... J'ai donc préféré acheter ici !"

"6 étoiles pour quentin ! Je suis parti voir 3 collègues à lui qui était entrain de discuter dans les rayons pour avoir un renseignement, aucun d’eux n’a su m’aider en plus de ça il était pas du tout aimable heureusement que je suis tomber sur quantin qui m’a toute suite aider et accompagné jusqu’à produit ! Encore merci Quentin t’es trop cool 👍🏼"

"Plusieurs passages pour l’achat de matériels pour l’emménagement de nos combles! Toujours très bien reçu avec un personnel très professionnel et à l’écoute, et surtout avec le sourire ! Toujours un plaisir d’y aller. Merci à toute l’équipe!"

"Une manageuse respectable qui écoute avec passion ses clients notamment lors des ventes privées où des clients peu civilisés et non respectables se pensent tout permis. Elle n'hésite pas à solutionner les problèmes crées par ce genre de clients. Fidèle à ce magasin à chaque besoins que je rencontre et présent à chaque vente privée, je reviendrai encore et encore grâce à ce personnel qui écoute les clients."

"Toujours un problème avec leur drive. Soit ils ne connaissent pas le numéro de commande, soit malgré la prise de rdv, avoir scanné leur QR code en arrivant sur place, personne ne vient. La dame du magasin ne sait pas qui contacter, la personne n'arrive pas... Bref il faut avoir le temps..."

"Je me rends dans le magasin Brico Dépôt avec mon néon défectueux pour le remplacer. Je ne m'y connais pas en électricité et ne trouve pas l'exact même référence en rayon. Je fais le tour du magasin pour trouver un employé qui pourrait me conseiller, en vain. Je refais un tour, finis par tomber sur un employé qui fuit mon regard mais je le hèle pour réclamer son aide. Malheureusement il ne s'y connait pas non plus en électricité. Il a le mérite de chercher avec moi ce qui pourrait correspondre et décide d'appeler plusieurs fois sur son téléphone un de ses collègues qui finit par répondre et expliquer vaguement que l'objet que je cherche n'existe pas et qu'il faudrait remplacer toute l'installation électrique. L'employé m'indique différents produits et me propose de repasser plus tard quand son collègue spécialiste du rayon électricité sera présent. Je repasse en fin de journée, toujours aucune personne à qui demander conseil, sauf celui que j'ai croisé le midi qui change littéralement d'aller pour m'éviter. A Leroy Merlin, il y avait un responsable électricité dans le rayon Luminaire, il m'a trouvé mon néon, même référence. N'a pas essayé de me vendre de produits en plus, en trois minutes, c'était réglé."

"Premier passage il y a quelque semaine : Je suis venue pour des travaux dans ma cuisine, j’ai choisi une crédence en résine (produit du magasin). Je me suis renseigné auprès d’un vendeur pour savoir ce qu’il fallait utiliser pour coller les plaques, le vendeur assis a son bureau au fond du rayon m’a orienté sur de la colle multilatéraux (sans ce lever de sa chaise) sans plus d’info. 24h après la pose les plaques sont tombés résultat produit abîmé ( a 90€ et quelque la plaque )j’ai du acheté une autre colle et retirer l’opération qui m’a fait perdre de l’argent et beaucoup de temps dans mes travaux. Second passage ce jour pour d’autre besoin ras dans le magasin en revanche côté cours des matériaux des palettes de parpaing + fenwick chargé de parpaing en plein milieu du chemin ce qui rend la circulation très difficile lorsqu’on a camion + remorque"

"Je suis allé au magasin ce Lundi 21 oct au matin, je suis extrêmement déçu ! Un vendeur peine à me répondre, et me redirige vers le rayon peinture alors que je cherche de l'outillage ! Il faut revoir la formation de votre personnel qui ne ne sait même pas évaluer un besoin client ! Je mets 2 étoiles car la caissière était particulièrement attirante."

"J’ai acheté, 3 dressings et une cuisine sur mesure. Le vendeur pour les dressings. Super gentil rien à redire. J’ai eu deux vendeurs pour ma cuisine au top aussi. Ils etaient la a chacune de nos visites, a repondu a toutes nos questions, nous ont aidé et conseillé, rien à redire sur eux. Il y aurait eu que ça j’aurais mis 5 étoiles. Mais j’y suis retournée car mon conjoint n’arrivait pas a mettre quelque chose. J’ai été reçu par une femme au rayon cuisine qui clairement c’est dermerdé vous. Elle m’a envoyé de rayons en rayons. Et un homme près du rayon peinture qui a dis que mon conjoint été « teubé » de ne pas reussir à faire ça, j’ai halluciné. Comment on peut dire ça à une cliente… c’est de l’irrespect total. On « insulte » pas les gens gratuitement. Et devant un client qui a besoin de conseil on se permet encore moins de juger."

"MAGASIN A FUIR : 2 devis … 2 erreurs! Et par la même demoiselle ! Je m’explique , et j’espère par cet avis qui n’est pas dans mon habitude (vous pouvez vérifier mon compte je suis une gentille qui se sert de Google avis pour mettre que de bonne note ;) ) fera réaliser à la hiérarchie qui en a rien à faire de mon appel et de mon déplacement qu’un commerce même si il fait partit d’une grosse firme ne peut s’octroyer tous les droits et se moquer ouvertement de ses clients. Pour un besoin de cuisine et de salle de bain je fais deux devis … deux devis que je soumets à ma banque pour emprunts rentrant dans le cadre de ma rénovation. Sur les deux devis cette demoiselle se trompe .. vasque trop petite pour encastré dans le meuble … cuisine avec une certaine longueur à respecter… les meubles ne rentre pas … Le pire dans tout cela c’est que les deux devis se font fait a un mois d’intervalle, l’erreur étant humaine j’ai retenter pour être de nouveau déçu. Quand on veut faire le changement de meuble … forcément le devis ne correspond pas à la douloureuse subit pour l’échange. Aucun geste commercial ou même excuse ou compréhension!! Mon conjoint a du se batailler pour avoir un remboursement. Nous voilà avec un gros écart budget à cause d’erreur de dimension."

"Bonjour je suis en général très satisfait des produits de Brico dépôt mais je reviens sur le commentaire de marine pour un chargement de mélange ou de sable la réponse du propriétaire a été dite que l'achat était de 1 godet. un demi mètre cube soit 750 kg comment se fait-il que le godet fait seulement 0,44 et pas 0,50 ?"

"Location camion : Nous avons loué un camion benne pour aller chercher du sable. Nous découvrons sur place que nous avons le droit de prendre seulement 1 seul godet de sable, alors que le camion peut en contenir 2. Nous avons payé 40€ pour nous éviter plusieurs aller retour mais du coup aucun intéret. Je précise que rien n'est indiqué sur le site (à part la charge utile qui est de 1200kg, soit largement de quoi contenir 2 godets). Si ce n'est pas possible, merci de le préciser sur votre site, ça évitera ce genre de déconvenue). Le magasin ne nous vient aucunement en aide bien sur."

"Je suis très satisfait de ma visite chez Brico Dépôt Reims neuvillette,Guillaume a été extrêmement poli et serviable tout au long de mon passage en magasin. Il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et m'a aidé à trouver exactement ce dont j'avais besoin. Merci pour cet excellent service, je reviendrai sans hésiter !"

"J'ai mis un car zéro pas possible mais franchement nul. Si vous voulez acheter faite en sorte de vouloir ce qui est accessible par vous même sinon personne ne voudra vous aider. Entre l'un qui vous envoi dans le mauvais rayon et l'autre qui cherche par tous les moyens de ne pas avoir à défaire la palette, vous fait perdre un temps fou en montrant que cela le fait chier. Du coup on repart sans et irons dépenser notre argent chez les concurrents qui eux ont envie de vendre"

"Le drive sert à quoi???? 25 minutes d'attente pour récupérer 2petits colis!!! Je demande à la dame près de l'entrée elle me dot de sonner à l'interphone pas de réponses... J'ai essayé 3fois!!! J'appelle le magasin plusieurs fois pas de réponses!!! Je vais ds le magasin on me dit d'attendre au drive!!! Au bout de 25min et je n'exagère pas, un mec mal aimable arrive avec les colis. Il va falloir vous améliorer les mecs!!!"

"Je vous partage mon expérience sur la location de camion. Tout est géré par application et au départ ce n'était pas gagné, mise en route fluide mais au moment charger les photos du camion pour l'état des lieux et valider le départ ça ne marche pas.. Décalage de 30min par rapport au départ initial. Obligé d'appeler l'assistance technique. Pour le retour pas mieux, j'arrive à l'heure prévue mais lors du chargement des photos du retour, rien ne fonctionne, attente de 20min pour l'assistance technique, pas de solution trouvé à distance, tout ça pour conclure que je dois me rapprocher de quelqu'un en magasin.( encore 20min de perdu). C'est à ce moment là que mon sauveur est arrivé, le responsable caisse a géré tout le litige avec la centrale (qui voulait me facturer 1h supplémentaires !). Un grand merci à lui. Pour ce qui est du magasin en lui même, je vous le recommande. Notamment pour les prix qui sont très attractif par rapport à la concurrence. 🙂"

"Nous sommes venus chercher notre cuisine ce jour. Le vendeur cuisine est très compétent dans son domaine, il a su nous conseiller et nous aider à prendre tous les meubles. Nous avons passés un bon moment, il a un très bon humour. Nous vous le conseillons vraiment. Le service à l'accueil également à su nous expliquer tout correctement pour les paiements et le caissiers très rapide. Plus qu à monter cette cuisine maintenant !"

"Conseiller en cuisine plutôt hautain (celui avec les cheveux attaché et petite tresse) on a l'impression de le réveiller de sa sieste ou le déranger quand on lui demande un renseignement Ensuite j'ai demandé à 2 autres conseillers de l'aide sur 2 produits différents, j'ai acheté sous leur conseil et bin... Ça n'allait pas j'ai dû revenir 2 fois donc pour me faire rembourser comme si je n'avais que ça à faire évidemment . Donc bon la prochaine fois je me passerai de conseils."

"Nous sommes passés pour une promotion à -10% sur les rayons sol, salle de bain, cuisine etc … dans les dates indiquées. Lorsque nous sommes passés en caisse alors que nous avons acheté des dizaines d’articles différents dans les rayons concernés, aucun de nos articles n’a bénéficié des 10% de réduction. Ils ont justifié en disant que nous avions pas pris les articles concernés, bien sûr rien n’était noté en rayon. C’était donc juste une réduction qu’ils ont mis pour appâter les clients sans avoir l’intention de leur en faire bénéficier. Nous avons laissé nos articles, brico dépôt plus jamais !"

"Un service comme on l’aime. Rien à dire si ce n’est la gentillesse et l’efficacité de la dame de l’accueil. Top."

"Ce magazin propose un nombre important d'articles en tout genres pour bricoler à la maison...j'y suis aller mais malheureusement il n'y avait pas ce que je voulais...dommage.. Un autre jour j'ai trouvé ce qu'il me fallait..super .( serrure de porte avec 🔑 Très grand choix de serrures , et aussi de la tuyauterie.."

"Très bon magasin ou l'on trouve presque tout ce que l'on a besoin. Les vendeuses et vendeurs sont sympathiques ce qui est rare de nos jours. Allez vous vous trouverez certainement votre bonheur. J'ai trouvé pas mal de choses pour le bricolage en tout les cas."

"Sa serait agréable lorsque que vous faites des promo c est que le code barre tienne compte de la réduction ça éviterai de courir après un vendeur lors du passage en caisse."