Brico Dépôt

"En plein travaux, nous venons régulièrement ces derniers temps, un service top par Jordan ! Très serviable et professionnel !"

"Je suis déçu des réponses apportées par le personnel. J'ai acheté une tronconneuse Titan avec und chaine dd 35,5 cm. (En juin). J'ai voulu me racheter une chaine en Août, la réponse a été qu'il ne faisait pas les pièces détachées et que l'on devait se débrouiller pour en trouver une ailleur. Quand j'ai demandé si je pouvais acheter n'importe quelle chaine de 35,5 cm, j'attends encore la réponse. Et je trouve ces réponses lamentables."

"Autant les vendeurs sont de très bons conseils mais la dame de l’accueil est une porte de prison !"

"Demande de devis par téléphone refusé, c'était pas pressé en plus pour une commande à 4000 € minimum ... pas accueillant du tout"

"Grâce à vous j’ai réussi à trouver un interrupteur pour réparer le miens et arrêter de manger dans le noir"

"Magasin facile d’accès et avec un parking ombragé. Très bien achalandé, on y trouve tout ce qu’on a besoin pour bricoler et plus encore. Bravo"

"Les caisse rapide pas très utile quand on a personne pour validé nos achats"

"Une honte! Je me rend a Brico dépôt samedi matin avec ma belle fille afin d acheter quelques bricoles pour remettre en état mon ancien appartement. Déjà pour avoir un vendeur qui vous renseigne c est compliqué. 1er monsieur a qui je m adresse me répond froidement sans même me jeter un regard. Je me rend ensuite a l accueil pour demander un vendeur. Une jeune femme ne pouvant pas m aider appelle un autre collègue et me dit qu il va arriver...10 min plus tard a rester planter dans le rayon rien! Agacer je décide de tout lourder et de m en aller n étant pas le seul magasin de bricolage. Nous sortons donc du magasin et surprise le vigile arrive derrière nous et nous intercepte comme des voleuses en nous demandant où était le matériel ( 1 paquet de colle a tapisserie et 2 prises 1er prix🤣) je lui dit donc que nous les avons reposer. En suite une blonde a lunette complètement a la ramasse arrive en courant comme si j avais fait le casse du siècle. Imaginez bien la honte pour moi et ma belle fille sur le parking. On nous a clairement humilier et affiché comme des voleurs. J étais dans une colère rage. Je décide donc de téléphoner et je demande à parler au directeur et la on me raccroche clairement au nez. Donc dans les rayons personne pour vous renseigner mais pour vous courir après sur le parking la y a du monde. Quand au monsieur qui m a raccroché au nez ce jour là sachez que j ai trouvé le directeur sur LinkedIn 😉. Je comptais même acheter un dressing que j avais vu sur le site Brico dépôt l après midi même. Et bien j ai préféré aller donner mon argent a Castorama qui sont 10 fois plus professionnels. Bricodepot plus jamais!"

"J’ai appelé pour un renseignement pour des chevilles. J’ai demandé le rayon Quincailleries. La personne eu au téléphone m’a raccroché au nez. Sympa d’y donc."

"Merci à Alexis pour son professionnalisme aux sanitaires outillage. Je recommande ce vendeur."

"Dommage le 0 étoile n'existe pas .....commandé sur internet un Karcher k2 ,le vendeur m'appel pour me dire que c'est un Karcher reconditionné qui était en sav car HS et a été réparé.....alors que rien de mentionner sur l'article affiché sur le site ! Du fait d'un achat pour cadeau je ne me voit pas acheter du reconditionné,Je ne trouve vraiment pas ça correct même si je ne suis pas contre le reconditionné mais le minimum est d'en avertir les clients avant la commande ! De ce fait je ne recommande pas !"

"Nous sommes allés aujourd'hui retirer des produits au brico depot de Reims Val de murigny. Très bon accueil, conseils et et pertinence de Céline , la dame du Bâti. Une vrai professionnelle comme aimerait en voir plus souvent. Remerciement à Jordan pour son aide au chargement fort sympathique et souriant !"

"Achat ce jour de 6 sacs de cailloux (25 kg) et d'un sac de sable et gravier (35 kg). Merci à Jordan, qui spontanément est venu charger les sacs dans ma voiture. Employé serviable et sympathique"

"Personnel agréable, disponible et souriant. Commandes préparées dans les temps, sans erreur. Equipe au top ! Merci"

"Le responsable sur place, brico Dépôt, Murigny, Reims M. David, a refusé d’honorer les prix annoncés par un conseiller. Son attitude était méprisante, autoritaire, et totalement fermée au dialogue. Aucun effort pour comprendre ou désamorcer la situation. C’est grave quand un responsable devient un facteur de tension au lieu d’apaiser. À fuir."

"Franchement, très mauvaise expérience aujourd'hui au Bricot Dépôt de Murigny Reims. Je suis venue acheter de la laine de verre, des plaques et des rails. Dans la zone de déstockage, j’ai demandé les prix à un conseiller, qui m’a donné des tarifs clairs. Mais à la caisse, les prix étaient plus élevés. Le responsable, un certain M. David, a refusé de les appliquer, en me disant : C’est moi le responsable, c’est moi qui choisis les prix. Ce comportement est incompréhensible et irrespectueux. Et surtout, une attitude très désagréable, limite raciste. On est étrangères, et on l’a clairement ressenti dans sa façon de nous parler : froid, hautain, aucun respect. Pendant que les employés bloquaient la caisse et hésitaient à régler la situation, un autre client nous a agressées verbalement à cause de ce blocage. La situation est devenue tendue et la sécurité a dû intervenir. Tous les employés se sont excusés, sauf M. David, qui n’a même pas pris la peine de nous saluer. Je viens souvent dans ce magasin, mais cette fois, c’est inacceptable. J’espère que la direction prendra cette situation au sérieux."

"Thiebaut ma très bien renseigner pour mes achat un jeune homme très serviable 😁"

"Merci pour les conseils et informations que le jeune homme m'a donné au rayon luminaire, certes je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, mais son professionnalisme m'a orienté sur mes besoins et même si le produit que je convoitais n'était pas disponible au sein du magasin, il a su m'orienter pour trouver l'article autrement. Merci à lui il était très agréable et professionnel."

"Super accueil. Pere et fils au top, très serviable."

"Tondeuse en panne ils veulent nous la prendre en charge mais il faut payer . Tondeuse sous garanti . Achat en juillet 2024 à dieppe et d'un bricodepot à l'autre ils ne sont pas d'accord. Personnes incompétences et très peu aimables"

"Je viens d'aller dans ce magasin pour un bout de tuyau j'ai attendu 20 minutes avant qu'un agent de sécurité appelle lui-même un vendeur pour qu'il vienne me conseiller.Trop d'attente et pas un conseiller dans les parages .Déçu."

"Excellent contacte avec l'hôtesse de caisse : Céline : agréable, souriante serviable . Bref, très professionnelle."

"Visite pour compléter une cuisine. Le jeune homme qui m'a aidée s'est montré très compétent, patient et plein de ressources. Je suis venue le 2 mai vers 11h et revenue l'après-midi vers 15h avec ma nièce et ma soeur. Le vendeur a fait preuve à nouveau, sans montrer aucun signe d'impatience, des mêmes qualités. Bravo et merci !"

"Toujours Le même problème, le stock soit disant à jours, une fois sur place, désolé nous en avons plus,"

"Bonjour Très déçu acheter une tondeuse il y a 3 ans 400 euros. Roulement de roue vient de lâcher et aucune pièce pour la dépanné même en commandant. L'employé à l acceuil ma dit que je n avais qu'à aller chez ROCHA et me débrouiller Service après vente vraiment lamentable"

"Retrait d'une commande, le vigile était tout sauf aimable et la malheureusement la personne qui me livrait le colis n'était pas équipé pour le porter seul."

"Un peu decu de ma dernière visite. Beaucoup de manques ou d'articles absents du personnel qui n'étaient pas disponibles et préfèrent jouets que de s'occuper des clients quand aux prix pas moins cher qu'une autre enseigne du secteur."

"J’ai réalisé mon projet cuisine avec Julien. Excellent service, conseil et professionnalisme. Je recommande"

"Je mets une étoile la faute à un employé à lunette qui travaille à l extérieure je suis arrivé à 19h15 et lui m a gentiment fait comprendre qu à cette heure ci il ne serve plus les clients Il a quand même fait son travail de prendre le chariot élévateur pour me servir en lame de terrasse mais la réflexion est très mal placée par cet employé alors qu en plus j’ai quitté le dépôt extérieur à 19h20 Petite chose sa collègue une femme très gentille et très sympathique est resté très professionnel Je ne retournerai plus à l extérieur et ne ferai pas de la bonne publicité"

"Merci à votre collaborateur de ce lundi après-midi qu'on a senti qu'il était débordé on a vite compris qu'il y avait un manque d'effectifet qu'il était appelé partout mais franchement quelle professionnalisme de le voir courir et répondre le téléphone tous les 2 minutes en gardant son sourire et de nous avoir conseillé et réaliser notre devis sur notre placo et notre isolation pour nos achats et nous avoir conseillé sur la livraison( sur le papier qui nous a donné pour s'approcher près de l'accueil il était inscrire romain merci à lui)."

"Un très grand merci au conseiller cuisine qui m'a reçue ce matin (je n'ai pas retenu son prénom). Très à l'écoute, il a su me donner son avis et beaucoup d'astuces pour améliorer mon projet. Le logiciel de conception est très simple à utiliser, j'avais commencé avant ma venue et il a pu apporter des modifications adaptées. Le tout avec le sourire et une grande gentillesse! Je recommande"

"Voilà l'état de l'enduit acheté le 17/02"

"Passage en caisse honteux ! Pas de bonjour, indifférence totale de l'employée de caisse !! Aucune amabilité ! Première fois que je viens dans ce magasin et dernière fois !"

"Un grand merci à Julien rayon cuisine qui a su m’écouter et me proposer la cuisine idéal. Un grand merci également à Waël de l’accueil qui m’a guidé vers la location du camion Bricot Dépôt. Équipe au top et bonne synergie entre eux !"

"il y a 2 jours Nouveau Il ya un vrai problème avec ce magasin! J'avais acheté plusieurs fenêtres pour lesquelles j'avais transmis des photos et des vidéos au directeur prouvant les nombreuses anomalies présentes sur les produits. Suite à cela , je nai évidemment eu le droit à aucun retour ...malgré ça, j'ai fait la betise d'y retourner hier pour acheter un meuble sous evier de 120 cm. Après avoir déballé le meuble, jai decouvert qu'il etait cassé. J'y suis donc retourné pour procéder à un échange. En faisant remarqué au chef de rayon que le meuble n'avait aucune protection dans le carton, ni polystyrène, ni cale en carton, celui-ci s'est montré désagréable et a manifesté un air suspicieux qui mont poussé à finalement demander un remboursement avec la ferme décision cette fois de ne plus me rendre dans ce magasin ..."

"Acheté dressing porte coulissante et panneau avec latte un jeune du rayon. Ma aider à charger les porte miroir et carton dessins et nous a même aider à charger dans notre véhicule très sympa"

"Je tiens à féliciter votre personnel du service électricité donc je ne connais pas son nom mets qu'il a un joli tatouage sur son bras👍 la capacité qu'il a à chaque fois est analysé notre problème et de les résoudre est fort impressionnant et en plus simple d'explication tous mes travaux avancent super bien grâce à lui non merci et en plus jamais déçu à l'écoute et souriant"

"Achat d'éléments de cuisine, au règlement la caissière propose un paiement en plusieurs fois. Je lui demande si c'est un organisme ou si c'est une empreinte bancaire, elle me dit non non c'est nous mais il faut aller à l'accueil.. Je regarde le panneau juste devant elle je lui montre et je lui dit que c'est sofinco et que c'est différent.. Elle me répond sèchement et me demande si j'ai un problème avec sofinco ! Totalement déplacé et ne connais mais pas les modalités du financement dommage.."

"Service pro pas à la hauteur, aucun service client pro, ne donne aucune réponse au mail. Dés erreurs au moment de la création de la carte donc aucun achat ajouter sur ma carte pros on étais crédité et aucune solution effectuer comme « promis »"

"Fuyez !!! Produits de très très mauvaises qualités avec 3 échanges qui ne sont toujours pas concluantes. Meubles de cuisine sans porte Très décevant pour une soit disant grande enseigne. L'étoile est de trop"

"Magasin ou tout le personnel n'a pas envie de travailler. A chaque fois que on leurs demandes conseils on a l'impression de les déranger alors qu'il ne font rien. aucune aide ou conseil de leur part pour acheter une cuisine complète. Obligé de monter a Reims pour avoir un accueil et des conseils dans les règles une honte.."

"Un super merci au conseil d'un vendeur et qui plus est, m'a aidé à charger les lourds colis. Mon seul regret... C'est de ne pas avoir eu de monnaie sur moi pour marquer mon respect envers son professionnalisme."

"Nous sommes venus récupérer notre marchandise commander en ligne. Le personnel était très accueillant et nous sommes repartis avec en plus deux salons de jardin très apprécié de notre boule de poils. Merci à vous, gardez votre bonne humeur et votre bienveillance."

"Un grand merci à Julien pour sa gentillesse et sa patience lors de l'achat de notre cuisine en début d'année. Nous sommes également reconnaissants envers son chef d'équipe. Leur professionnalisme et leur côté humain ont rendu cette expérience très agréable. Nous recommandons vivement leurs services. Merci beaucoup !"

"Pour tout bricoler à moindre coût chez soi ou entre amis. Bon je dois ajouter qu'il faut un peu chercher parfois. Mais il y a toujours un ou une vendeuse pour vous indiquer le bon rayon. Et même le dimanche matin. Plus d'excuses !"

"Commande faite sur internet, et récupèrée au drive ce jour à 16h30. Pratique. Mais le livreur ne se soucie absolument pas de savoir si le coffre ferme ou non: nous avons acheté un récupérateur d'eau de 300L, et bien le monsieur la posé dans le coffre, à l'arrache, dépassant par la porte arrière... Service trop expéditif, ce qui fait que ça n'a pas été un bon service pour nous. Dommage..."

"Dommage dommage. Bon rapport qualité prix mais la femme se trouvant à la caisse principale est d'une telle arrogance et vous traite avec un tel mépris que cela ne donne pas envie de revenir...J'ai eu l'impertinence de venir réclamer la monnaie que leur distributeur à boissons ne rendait pas. Je me suis fait jeté pour apprendre quelques instant plus tard que les employés ont une clé qu'ils peuvent créditer si de la monnaie est affichée. C'est petit Madame, vous n'avez pas votre place à la caisse principale."

"très bon magasin, jai été très bien renseigné dès l accueil, les responsables rayons étaient disponibles et professionnels. seul bémol, le magasin pourrait être un peu plus grand"