Brico Dépôt

"Vraiment très déçu !!! Je suis allez pour acheter 1 robinet pour la cuisine et je n ai vu que de la camelote et de très mauvaise qualité et à 1 prix très élevé, je suis allez chez son concurrent et surpris de voir que les prix était plus bas et vraiment de superbe qualité !!!! En plus les robinets sont tous très bien noté la bas !!!"

"C'est un petit paradis pour le bricolage J'ai trouvé de parquet de qualité a 6€ le metre carré"

"Moi et mon épouse frisons la soixantaine et de surcroît je suis en fauteuil. Nous sommes allés acheter un plan de travail ce samedi et malgré que dans la rayon il y avait des clients et un vendeur aucuns de ces individus ne nous a aidé malgré que j'ai failli me renverser avec mon fauteuil en aidant mon épouse a le porter. Personnel incompétent absolument pas serviable. C'est simple chez Brico dépôt le mot d'ordre est : rien à faire du client qu'il se démerde. Quand je ne suis pas content je le dis, par contre quand je suis satisfait et content je le dis aussi et je tiens à remercier Grégory dans la cour des matériaux par sa gentillesse et son professionnalisme. Pour preuve qu'il n'y a pas que des mauvais vendeurs. encore merci Grégory. A nouveau merci Grégory, toujours aussi serviable et aimable. je suis heureux et fier de constater qu'il y a encore des gens professionnels dans ce monde. Encore une fois j'exprime ma satisfaction. Merci à Karim vendeur rayon bricolage. Personne consciencieuse et pro. Super sympa. Ya pas que des mauvais vendeurs. Je félicite Karim et j'espère que sa direction en fera autant. Autant j'ai félicité Grégory pour sa gentillesse et son professionnalisme et je n'en ferai pas autant avec un Lyonnel de la cours des matériaux. Personne très antipathique limite insultant avec les clients et surtout on le dérange pendant son temps de travail qui il me semble est légitime de ma part de le déranger pour lui faire descendre une palette à 4 m de haut avec le Fenwick. Personne très aigrie, et ne mérite pas de travailler pour cette enseigne."

"Gérard et Mehdi du rayon chauffage sont des excellents vendeurs, à l'écoute du client , serviable. Si tous les vendeurs étaient comme eux , ça serait le Top."

"Une vraie perte de temps. Pas de tarauds sur place à part du m8 et m11 à acheter en lot et incompatible avec une taraudeuse simple. lorsqu’on demande des renseignements aux vendeurs pour une gamme Bosh professional, ils ne savent pas quoi recommander À fuir si vous êtes professionnels et que votre temps est précieux"

"Même pas une étoile.Au rayon peinture de Bricodepot Meon,il y avait deux personnes âgées habillées avec les vêtements de l'enseigne...Je voulais acheté de la peinture.La dame m'a expédié rapidement. ..À ma remarque que s'était cher et que je voudrais un petit contenant, la dame se permis de faire une remarque impertinente et hautaine. On est où ?Je suis retournée chez moi sans peinture. Vous trouvez pas des gens gentils des jeunes qui ont envie de bosser? C'est lamentable.🙉Bravo ! Le manque de prifesionalisme par la manque de respect.🙄 Vois pouvez faire des stages de gentillesse avec des vendeurs comme eux....C'est vous qui perdez du chiffre d'affaire..Je retourne pas en tout cas. Je recommande pas l'enseigne Brico depot de Méon.🤨 J'ai perdue mon temps. La déception"

"Si on aime le bricolage, c'est parfait. Employé sympathique et ce qui devient rare demande si ont a besoin de renseignements même pour petit travaux. Il faut avoir le temps vu la grandeur du magasin mais très bien indiqué."

"Personnel très professionnel et à notre écoute. Même les agents de sécurités sont serviables. Encore merci à toutes l'équies pour vos conseils 👍"

"Après notre visite, nous sommes ressortie très satisfait. Le personnel est professionnel et à l'écoute. Du côté de la responsable, une personne très gentille et avec de très bon conseils. La livraison à été effectué sans soucis. Je recommande les yeux fermés"

"Personnel agréable et disponible. Merci pour leur conseil et leur sourire"

"Magasin très proche du centre ville. Bien rangé. Personnel serviable lorsque l'on demande des informations. Peu de monde donc très fluide et rapide. Eau fraîche à disposition, très appréciée en cette période de canicule . Je recommande ce magasin sans hésitation"

"Je partage mon expérience concernant la location soit disant gratuite du véhicule. On nous promets une location gratuite pour tout achat superieur à 600 euros. Nous prenons donc un carport à 700 euros. Déjà il faut pré-remplir un formulaire via une application au plus tôt car la caissière nous prévient que cette appli ne marche pas super. Nous le faisons donc avec des photos du permis, toute une batterie de renseignements et un selfie avec une carte d'identité à la main 🙄🙄. Donc déjà ça ne marche pas et nous devons donc attendre le jour j pour nous expliquer avec l hôtesse de caisse qui doit appeler une centrale située on ne sait où pour valider nos papiers. Ce qui nous fait perdre du temps sur la location. A noter que la dame de l accueil était très sympa et consciente que le pb ne venait pas de nous. Après c est la fameuse centrale qui déverrouille le véhicule mais avant il faut prendre une multitude de photo et leur les envoyer via tjrs cette appli. Nous partons avec 15 min de retard. On se depeche de prendre notre carport et de faire l aller retour pour ne pas léser les prochains locataires et ne pas payer de surplus pour cette location soit disant gratuite. A notre retour à nouveau photo sous toutes les coutures et attente de la validation de la centrale 🙄🙄. Et puis finalement on nous demande de payer 16 euros de frais kilométriques soit 0.40cts du km parcouru. Alors je fais le calcul : 16 euros les 3/4 d heure ça fait cher à la demi journée. Je regarde le site de leclerc ils me louent le même camion (exactement le meme) pour 23 euros la demi journée. Je n aurais pas eu à me dépêcher pour être dans les temps, pas d appli foireuse, une personne physique qui fait l etat des lieu (pas une centrale située peut etre au bangladesh). Gain de temps gain d argent, moins de stress. Le calcul est vite fait plus jamais je ne prendrai leur location soit disant gratuite. Heureusement que la personne de l accueil était hyper sympa."

"Je voulais remercier infiniment Nathalie et Isabelle. Elle ont été génial, comparé à la ricamarie qui mon envoyé paître sur les roses Comme promis la photo"

"Personnel efficace, arriver avec 45 mn d'avance a mon rdv livraison et ils m'ont pris directement.....félicitations"

"Franchement cela fait plusieurs fois que je compare Brico dépôt Ricamarie et celui de St-Etienne (Méons), et il n'y a pas photo. Le service est beaucoup mieux à celui de St-Etienne. Notamment au rayon peinture. La personne ce matin n'avait vraiment pas envie de bosser, j'ai eu l'impression de la déranger alors qu'a Meon, on m'a très bien accueilli et surtout bien servi et avec le sourire. Donc un grand merci à Sandra du rayon peinture! M.HAIDOUS Mehdi"

"Nous avons contacté téléphoniquement hier brico depot pour l achat d'une débroussailleuse. Nous avons été conseillé efficacement par Théo que nous tenions à remercier pour son professionnalisme et ses grandes compétences sociales. Un grand merci, y compris à l'équipe et l'agent de sécurité pour son accompagnement . Merci !!!"

"100 kms A/R pour acheter du ciment. J ai appelé avant pour être certaine d en avoir. Il restait 9 sacs en stock sur le site internet et l employee en avait 10 sur son état de stock. Or il en restait... zéro. L employee s est confondue en excuse. Mais 100 kms pour moi de fait pour rien...je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro comme l état de votre stock"

"Super magasin je recommande! Surtout pour le service , Mickael a su nous conseiller et nous orienter sur le bon produit avec toutes les explications nécessaires. Allez y vous serez bien conseillé."

"Merci à Grégory pour toute son aide au rayon bâti et extérieur ! Vraiment un vendeur de très bon conseil et qui cherche à rendre service de À à Z. Mickael aussi est très sympa :) merci à vous 2"

"À lire avant d'utiliser le service gratuit ou payant du véhicule !!!!! 800 € à payer immédiatement selon les conditions d'utilisation de l'application. Malgré un personnel très compétent et très disponible, faites très attention si vous utilisez le service de location véhicule. En plus des frais normaux inhérents à la location, vous serez débité de 800 € qui ne vous seront remis que sous 11 jours ouvrés dans le meilleur des cas. Il m'a été confirmé par la plate-forme ainsi que par le personnel sur place que bien que le véhicule ait été rendu sans aucun dommage. Je devrais rester à découvert, car le fond de garantie ne me sera remis que sous 11 jours ouvrés. Bien évidemment cela serait indiqué dans les conditions d'utilisation, que l'on certifie accepté pour utiliser l'application."

"Passe 4 juillet le matinpour des liaisons frigorifique de clim. Le vendeur de chauffage et clim est venu à moi pour me conseiller. Mais malheureusement c’est peut être mon conjoint qui devrais le conseiller car il m’a tenu tête que les liaisons que j’ai choisi été pas les bonnes. J’ai dû dire « non mon conjoint a regardé c’est ceci « et il me dit c’est quand même moi le professionnel… laissez les gens acheter se qu’ils veulent car si c’est pour conseiller n’importe quoi sa sert a rien. Et du genre j’ai pas le droit de vous les vendre!! Dans c’est cas là ne mettez pas en libre service avec un prix !!! PS: c’est pas parce qu’on ai des femmes qu’on y connais rien monsieur 😉"

"Bonjour suite à l’achat de tout notre outillage, j’ai été très bien renseigner et très bien servis par mr karim qui a su nous conseiller pour une large gamme d’outillage, nous somme très satisfait et reviendrons pour le service."

"Bonjour, nous nous sommes rendus dans votre magasin le 12 juin 2025 pour effectuer 2 achats dont celui qui mentionné au-dessus. A notre grande surprise en ouvrant la boîte il n'y avait que le pistolet pas de ventouses donc malheureusement nous avons pas pu nous en servir et nous nous sommes servis du second achat ( déboucheur ventouse) sur le même ticket de caisse. Aujourd'hui nous nous rendons à nouveau dans ce même magasin pour demander le remboursement car l échange ne convenait plus car nous nous servis du 2eme achat ( systeme D) ( comme stipulé sur votre ticket de caisse) l'hôtesse de l'accueil à demander à sa cheffe de secteur ( une dame blonde d'un certain âge) de venir mais celle-ci a refuser le remboursement et l echange car le carton est defectueux et incomplet mais nous l' avons acheté dans cet état!! Après une discussion ouleuse avec celle-ci nous dit qu'elle pouvait même plus échanger car nous ramenons la moitie du matériel et qui apparemment on s'en serait servi mais comment voulez vous qu'on se sert d'un pistolet sans les ventouses?! Cette personne est très mal polie envers vos clients même pas un bonjour en arrivant et qui accuse de vol de ventouses!!!! Je vous rassure je vais pas me rabaisser en volant des ventouses qui coûte 14.90 euros le complet. Merci de faire le nécessaire pour obtenir le remboursement car je persiste et je signe que nous pouvons pas utiliser un pistolet debouche canalisation en ayant que le pistolet !! Je tiens également à préciser qu'un jeune vendeur nous a quand meme dit que 5 min avant il y avait eu le même souci avec cette dame et un autre client faudrait peut-être revoir le poste de Madame ou lui faire suivre une formation relation clients. Je suis donc reparti avec l'ancien matériel inutilisable vous pouvez constater sur vos caméras. Merci"

"Personnels de l'accueil très professionnelles et très aimables. Par contre système de réservation de camion très compliqué et d'une efficacité très douteuse. Stock des matériaux extérieurs complètement faux (bac acier Stock théorique 97 pièces, après 40 minutes Stock trouvé 1 pièce !!!!)"

"Suite à l’avis de Lucas Moi j’ai vécu pire, j’étais au rayon carrelage une femme est venu avec son Fenwick Presque elle me rentrer dedans et d’une manière très agressif.ohoho C’est interdit de toucher le carrelage, C’est à moi de descendre la palette alors que je récupérer du carrelage à hauteur d’homme Ça relève de la psyc Depuis, Je n’ai jamais Remis les pieds Abricot dépôt de meon Après discussion avec le directeur Presse qu’il y’a des raisons Y’a vraiment du mal"

"À éviter si vous tenez à un minimum de service humain. Le soir, plus aucune caisse traditionnelle n’est disponible : les clients sont forcés de passer par les caisses automatiques. Plus aucun contact humain, aucune assistance réelle, et une ambiance froide. Autant faire ses courses en ligne sur Amazon, l’expérience serait la même, voire meilleure. Pire encore, la personne chargée de « superviser » les caisses automatiques (une dame blonde) s’est permise de me parler de manière désagréable, simplement parce que je n’avais pas vu qu’il fallait scanner un ticket pour sortir. Plutôt que d’aider ou d’expliquer calmement, elle se montre sèche et condescendante. Une expérience déplorable. Je ne recommande absolument pas ce magasin."

"Super expérience chez Bricot Dépôt Méon ! J'avais besoin d'acheter du placo et d'autres choses, l'équipe a été au top : ils m'ont bien conseillé, proposé exactement ce qu'il me fallait, et en plus, ils sont même venus jusqu’à ma voiture pour mesurer et m’aider à charger. Même les agents de sécurité et le caissier ont donné un coup de main ! Franchement, 2 achats = 2 fois une super expérience. Merci à toute l'équipe, c’était vraiment cool. 👏"

"Magasin propre, personnel sympa. On trouve facilement ce que l’on recherche à un prix correct."

"J'ai passé le week end dernier (du 24 et 25 Mai 2025) dans votre magasin pour acheter le nécessaire pour les travaux de rénovation d'un studio sur Saint-Etienne ... En plus d'afficher des prix plus bas que la concurrence, tous les membres de l'équipe étaient au top ! A l'écoute, de bons conseils, très volontaires et patients ! Je tiens à remercier tout particulièrement Joseph du rayon plomberie qui m'a été d'une grande aide pour choisir l'ensemble des éléments qu'il me fallait pour une rénovation de A à Z de mon réseau de plomberie ! Merci encore ! Je recommande vivement !"

"Merci à Mehdi service elec et karime outiage pour leurs conseils super accueil je reviendrai bientôt"

"Mercredi 28 mai j'ai eu besoin d acheter du matériel électrique a Brico dépôt meons a st Etienne j ai eu a faire a Mehdi comme d habitude en 5 minutes il m'a trouvé tout ce que j avais besoin au lieu que je passe un temps fou a chercher par moi en plus j étais presser c est un jeune vendeur très compétent et très sympathique qui vous guide bien et que je remercie beaucoup"

"Accueil et prise en charge au top. A l'écoute du client et soucieux de sa satisfaction. Le Directeur et le Mr des matériaux extérieurs se sont mis en quatre pour apporter un plus à la prestation de vente, même le Mr de la sécurité à apporté sa pierre à l'édifice. Un grand MERCI pour votre sens du commence vous faites honneur à votre enseigne. 👏Bravo Je conseil sans réserve ce magasin."

"Merci à Mickaël pour ces conseils en aménagement extérieur . Il m'a été d'une grande aide pour la disposition de mes barrières Alu. Il a pris le temps qu'il fallait pour me conseiller. Excellent travail le rendu est au rendez-vous."

"Hôtesse de caisse ( caisse automatique) très désagréable et impolie vis à vis des clients, bien dommage de se faire recevoir de la sorte. La caisse était bloquée pour une vérification aléatoire et elle n'a pas apprécié d'être dérangée... Qu'est ce qu'on peut faire d'autre que t'appeler une caissière ???Je ne retournerai pas dans ce magasin suite à cette mauvaise expérience."

"Vraiment rien a dire un personnel au top de l'acueil du vendeur de l'hotesse de caisse... C'est rare de nos jours quand tu va dans un magasin et que tu as que des points positif sourire gentillesse agreable a l'ecoute et j'en passe ils ont ete au top un ++++++ a l'hotesse de caisse a Celine Malcom et Karine vraiment ne changez rien vous etes geniaux je reviendrai et recommande ce magasin ++++encore merci"

"De passage pour juste « voir » ce qu’il y avait, je suis reparti les mains pleines et j’en suis très satisfait. Mention spéciale à Karim et son professionnalisme qui m’a aidé sur les rayons outillages et aussi électricité 👍🏼"

"Franchement 0 professionnalisme, entre ah bas ce n'est pas mon rayon, ah si les plinthes ne sont pas à côté de l'article en arrivages c'est qu'ils y ont a pas, on nous fait attendre à la caisse parceque l'article n'était pas étiqueté et le responsable du rayon est déjà parti......on est reparti sans les achats prévus."

"Un grand merci à karim rayon outillage. Pour son dépannage rapide pour ma tondeuse. Un vrai professionnel"

"Accueil très sympathique des filles de l accueil Les hôtesses de caisses très gentilles et souriantes , les vendeurs sont disponibles Le dépôt bien achalandé, les arrivages sont bien fréquents et présents ! Bravo à l équipe !"

"Je me rends fréquemment dans ce magasin pour mes travaux de rénovation : le magasin est bien rangé et avec du personnel agréable en plus d’être compétent ! Les prix sont corrects, je recommande."

"J'achète mercredi des packs de carrelage de destockage à 13€ ; en voiture je n'ai pu en emmener qu'une partie. Il faisait nuit : parking éteint ; d'autres clients ont allumé leur téléphone pour rejoindre nos véhicules. Habitant à 100 kms du dépôt, je retourne le vendredi acheter le restant que je n'avais pas pu emmener. J'ai cherché un vendeur pour couper les liens qui maintenaient les paquets : personne. Ensuite arrivé en caisse on me signale qu'il est impossible que j'ai pu payer le carrelage uniquement 13€ le pack. La responsable a été vérifié en rayons et bien qu'elle ait vu l'étiquette elle ne voulait pas en découdre... j'ai dû insister car prix étiqueté à 13€. Prochaine fois j'irai à la Ricamarie à 5 mn où le personnel plus agréable, plus sympathiques plus arrangeants. Car à la Ricamarie contrairement à Meons on peut payer pour réserver la marchandise !"

"Visité à 3 reprises. Divers rayons, je n’ai jamais réussi à obtenir un conseil. Personnel extrêmement désagréable à la limite du manque de respect. Vous les dérangez clairement lorsque vous osez demander un renseignement. Je ne viendrais plus chez vous c’est terminé"

"Force est de reconnaître que hormis les caissieres très sympathiques, le personnel dans les rayons ne fait preuve d'aucune bienveillance ni d'aucune disponibilité. Bien regrettable car les produits proposés sont variés et semblent être de bonne qualité."

"On a souvent l’impression d’embêter le personnel au sein de ce magasin Brico dépôt mais aujourd’hui nous avons été reçu par Nathalie pour effectuer un devis pour notre cuisine et nous sommes tout simplement ravis. Elle est accueillante, efficace et de très bon conseils."

"J'étais à la recherche de radiateurs et j'ai été très bien conseillée par Mehdi. Il a su écouter mes besoins pour me conseiller au mieux. La caissière et la dame de l'accueil était très aimables. Une très bonne équipe."

"Une honte !!! Une incompétence !!! Première achat immobilier et on décide de se rendre à Brico Dépôt pour l’achat de nos peintures. On a choisi soigneusement les couleurs grâce aux présentoirs mis à disposition dans le magasin. On a donc présenté nos cartons à la conseillère pour acheter les 2 couleurs qu’il nous fallait. Elle nous a demander de revenir après 15-20 min pour récupérer nos pots. Elle nous a directement renvoyé en caisse pour payer nos achats donc rien d’anormal pour l’instant. Arrivé chez nous, on a commencé par utiliser le premier pot puis le lendemain on ouvre le deuxième qui n’est pas sensé être de la même couleur… Finalement c’est exactement la même couleur que le premier pot de peinture… c’est quand même 10 litres de peinture x2 ce qui n’est pas rien… On a vérifié la référence et tout… c’est bien la même couleur qu’ils nous ont donné… Comment on peut être aussi incompétent ! On a fait confiance car ils ont mis nos cartons de couleurs sur le couvercle des pots… Pour couronner le tout, ils ne reprennent pas le deuxième pot de peinture car on l’a déjà ouvert … Plus jamais ! Ne leurs faites pas confiance ! Même pas foutu d’assumer l’erreur…"

"J ai acheté une paroi de douche en la montant elle explose la responsable de rayon me dit qu’il fallait attendre 24h avant de la monter et que c’est écrit de partout j aimerais bien qu elle me dise où cela et écrit car c’est noté nul part je pense en ayant cherché sur internet que leur verre on un défaut et qu il ne veulent pas le reconnaître si c’est arrivé à d autre personne pourriez-vous me le dire j aimerais entamer une action le produit est paroi wallon 120cm ÉP5MM noir et me dit de faire marcher ma responsabilité civile et me raccroches aux nez sans même le temps de me laisser dire un mots ou de remettre son produit en question nis même me laisser le temps de débattre avec elle je la trouve impolie et n’a aucun sens du relationnel avec ses clients elle devrait retourner à l école pour apprendre le commercial Merci"

"Personnel désagréable et incapable, viens pour un échange mais ils (le responsable)estiment que sais pas assez abîmer et que j’attende qu’il s’abîme plus, et ils verront si il me le change. on demande à voir le responsable qui ne veux pas, mais très courageux il, (elle) ne viens pas est fini par accepter en nous faisans du chantage si on vous le change la garanti s’arrête des l’échange!! Sais une honte il est garanti 5 ans. On paie on ne nous en a pas fais cadeau! Magasin à fuir celui de la Ricamarie est mieu sur tout les point Je vous répond ici car on ne peut pas autrement mon mari a été obliger de crier pour un échange, mais sais vrai que vous avez pas rechigner pour le changer! Vous me faite rire! Et pour vous sais peut être rien mais il me semble qu’on paie et que le matériel est garanti mais sais pas grave sais pour de simple client qui doivent accepté que le matériel s’abîme sans rien dire… Et pour le personnel il n’est pas aimable que vous l’acceptiez ou non. Mais vous essayer de faire passer les gens pour ce qu’il ne sont pas !! Bien au contraire la Ricamarie ma dis que si je l’avait pris chez eux il l’aurais changer tout de suite du coup ils m’ont dit d’aller vers vous, et pour info nous ne sommes pas arriver agacé mais si sa vous fait plaisir de nous faire passer pour les méchant y a aucun soucis. Nous les sommes! Et moi non plus je suis pas la pour rentré en conflit mais sais vous qui essayer de nous faire passer pour des menteurs les fait sont là vous ne vouliez pas changer un miroir abîmé au bout d’un ans alors qu’il est garanti, alors dites que sais la fautes des fournisseurs si sa vous fait plaisir mais une chose est sur sais que sa aurait été le votre vous auriez été voir le magasin concerné pour le changer! Nous sommes les méchant et vous êtes le gentil!!! Et quand vous je vous attend pour tout autre échange, vous avez changé d’avis?!? Je ne sais pas qui est de mauvaise foi"

"Lieu très bien organisé. Le parking est très convivial, il me fait penser à un parking de camping 😂. Le personnel est plutôt sympathique. Les prix sont vraiment raisonnable à comparer avec d'autres enseigne telle que Leroy Merlin. Même si les prix sont attractifs, il manque cependant de choix parmi les articles alors que Leroy Merlin est onéreux mais à un très large ouverture d'horizon en terme de produits"

"magasin où l on cherche le personnel, une fois trouvé on peut avoir enfin l'information, dur dur pour trouver quelque chose. Les prix sont très abordables, les caissières sont compétentes et sympas. Le parking est spécial mais agréable à voir."