Brico Dépôt Cahors

"Mon fiston et moi-même 1vons trouvé tout ce p'tit monde bien serviable et sympathique... Ils m'ont grandement facilité la tâche, et avec le sourire ! Un grand merci et bonne continuation"

"On obtient jamais personne au téléphone A quoi bon de laisser un numéro si personne vous répond.c'est inadmissible.j'ai mis une étoile,mais c'est beaucoup trop."

"De passage à Cahors accueilli avec le sourire et disponible, un vrai plaisir. Merci a vous"

"Très beau magasin je recommande. Vendeur très gentil et respectueux. Je reviendrai"

"Très bon magasin. Très bonne disponibilité de la part des vendeurs. Je reviendrai !"

"Bonjour, pour ce qui est de la communication par téléphone, il faut revoir votre organisation. ATTENTE très très loooongue."

"Bon magasin, bien achalandé. Personnel au petit soin avec sa clientèle."

"Merci à toute l'équipe pour son accueil, sa disponibilité et leur aide (du choix jusqu'au chargement). Mention spéciale à Elisa pour son écoute et ses précieux conseils."

"Vous trouverez ce que vous voulez, prix de matériaux de construction compétitifs, attention à la location de camion,il faut bien calculer son kilométrage et le temps,160 euros pour l'après midi et 200 km parcourus"

"Je suis allé chercher mon store banne de 4mx3m réservé ce matin et bien aidé par le vendeur. Formidable !!!! J' ai dû le charger tout seul et heureusement la jeune fille de la sécurité m'a aidé à le trouver. Inadmissible !!!! où est le personnel pour aider les seniors. On m'avait prévenu qu'on était mal servi.... Je confirme. Je ne reviendrai pas"

"Arriver à 18h 50 le 31 /07 je demande 2 sac de ciment et le jeune me répond que je peux pas récupérer les sacs car c’est fermé il avait juste pas envie de me servir , super sympa après avoir fait 10km , belle expérience , si tu as pas envie de bosser reste à la maison"

"Personnel réactif, suivi parfait, livraison bien organisée, délai respecté, livreur au top.."

"HONTEUX, l'état de la porte, je ne pouvais la voir car cacher par le carton, non visible, a était stockée à un endroit qui à ronger le métal de charnière. photo à la preuve"

"Contrairement a mon dernier avis les dernières visites se sont très bien passées. Personnels aimables et très avenants, toujours prêts a vous aidez que ce soit dans le magasin ou au niveau des matériaux. continuez comme ça !"

"Merci à toute l’équipe BRICODEPOT et notamment sa responsable et Adrien qui ont su surmonter plusieurs obstacles qui empêchaient ma livraison. Bravo pour votre réactivité et votre professionnalisme !"

"J'ai acheté plusieurs mèches aciers. Arrivé chez moi je les utilise et aucune n'est en capacité de percer correctement du métal. Je les ramène au magasin et demande le remboursement pour défaut. Et là on me dit que les produits ne peuvent être repris puisque ils ne sont plus sous blister. Je demande à ce qu'ils vérifient la qualité c'est fait hors de ma présence . Je demande donc une vérification en ma présence et là les mèches ne sont plus en capacité de rendre le service attendu. Au final après avoir sollicité N+2, passé 1 heures en explications, je suis remboursé sans un mot d'excuse. conclusion 1 :Chez bricodepôt le client n'est pas roi et a priori il a tort et il essaie d'arnaquer le magasin. Conclusion 2: Les mèches ont été remises en rayon, sympa pour les clients suivants"

"Très satisfait de mon passage chez Brico Dépôt Cahors ! Le magasin est bien organisé, le choix est large, et les prix restent très accessibles. Mention spéciale au personnel : accueillant, disponible et toujours prêt à conseiller avec le sourire. Grâce à leurs conseils, j’ai pu mener à bien mes travaux sans souci. Je recommande vivement pour tous vos projets de bricolage ou de rénovation !"

"Très bon prix mais le service client est à revoir. En cours de rénovation de ma maison + de 3000€ dépense dans le magasin en 1 an : on nous refuse de garder pendant un jour un plan de travail, on nous refuse de sortir un plan de travail à 18h50 alors que le magasin est sensé être fermer à 19h (horaire officiel) alors qu’on a fait 30km pour venir au magasin."

"Bon magasin, propre et on trouve tout ce qu’il faut sans se prendre la tête. Les prix sont corrects et le personnel est toujours dispo ! Je reviendrai avec grand plaisir"

"SAV sur une paroie de douche avec une équipe super pro, j'apprécie de passer en caisse auto en 60s chrono. Dans les autres enseignes de Cahors je perds toujours 20 minutes en caisse pour acheter 3 vis."

"Toujours bien accueilli par les équipes, bien conseillé. Magasins propre et ranger. Prix compétitifs ! Un personnel souriant, je reviendrais !"

"Des conseillers polis, serviables et qui ont l'air de se plaire dans leur travail. Un magasin de taille moyenne mais avec les références essentielles Merci"

"Achat d’une cuisine ce jour Le temps de regarder ce que nous voulions Que gentiment on nous demande si on a besoin d’aide Personne très professionnel , gentille à l’écoute de nos besoins, qui ne pousse pas à la consommation mais qui nous indique l’utile , disponible un bon moment avec nous . On est extrêmement ravie de nos achats Service de réception de marchandises parfait , rapide , très agréable et très professionnel qui on des réponses à nos questions"

"Impossible de trouver une solution après l'achat d'un lave-vaisselle défectueux ! le directeur met en doute notre bonne foi et refuse le remboursement ! Nous ne reviendrons jamais plus chez Brico dépôt. Un an plus tard, et après avis d'un professionnel, le lave-vaisselle fonctionne à vide .... mais pas avec de la vaisselle ! la pompe semble insuffisante pour expulser l'eau sale ... c'est un produit défectueux et nous n'avons pas eu de solution pratique ! un véritable scandale : 400 euros à la poubelle !"

"Fidèle cliente..Mais mauvaise expérience avec l'enduit de lissage fin TOUTPRET (sac de 15 kgs poudre): odeur très bizarre à l'application, si tenace que 15 jours après le séchage cela sent toujours aussi mauvais dans la pièce ! (odeur qui est un mélange de chien mouillé et de produit chimique=pas sympathique du tout !).Jamais eu ce problème avant..Je pense que ce produit devrait être retiré de la vente car il ne semble pas très catholique.."

"Accueil et professionnalisme au top. Très belle équipe, dynamique, serviable et efficace. Un grand merci et bravo."

"Je voulais mettre 5 étoile pour le service de la dame au retrait marchandise qui m'a gentiment donné mapremière commande, mais à cause de son collège du retrait matériaux qui m'a apporté avec le manitou ma deuxième commande de 3 plaques de placo isolé, je lui gentiment demandé de m'aider à les charger dans ma remorque, mais sur un air pas sympa, n'a pas voulu m'aider, m'a juste dit qu'il viendrait récupérer la palette, mais le pire est que ce monsieur avec son collègue de la sécurité, se cachait dans un angle pour me regarder galèrer à charger! Heureusement qu'un client du magasin est venu m'aider.... La prochaine fois préciser dans votre mail qu'il n'y a aucune aide au chargement et qu'il faut venir à avec quelqu'un ! Première fois chez brico dépôt Cahors et la dernière ! À bonne entendeur. Client du jeudi 15 mai à 16h30."

"Une équipe très sympathique et professionnelle Merci"

"Rien ne va dans ce concept. Il faut faire sont bon d'achat (comme sur internet dans le magasin), après il faut payer seul a une caisse automatique qui fonctionne trois fois sur quatre, après il faut aller à la cours de matériaux, se servir seul (quand c'est lourd !) On s'aperçoit que les 4 derniers produits sont abîmés (on va pas payer le prix fort pour des produits abîmés. Il faut faire un avoir, retourner au magasin .... Mieux vaut commander sur le Net, les materiaux sont moins cher, ou si on veut un minimum de service aller ailleurs."

"Très bon accueil. Très bon conseils pour nos achats"

"magasin bien achalandé et très propre de belles promos mais surtout un très bon service rendu et toujours de bons conseils spéciale dédicace aux vendeurs."

"Une équipe au top qui sait vous conseiller et être à l écoute. Nous sommes en pleine rénovation d une vieille quercinoise et je peux dire sans mentir que je suis allée à brico dépôt tous les jours ou presque depuis début mars. J ai toujours été bien renseignée et aiguillée, surtout quand comme moi vous faites les courses pour see messieurs sur le chantier. J ai aussi écumé les autres magasins du coin. Et bien c est eux les plus efficaces et de loin. Mention spéciale pour le sous directeur sympathique et drôle, et ce monsieur de Valencienne qui m a toujours aidé à faire rentrer l inrentrable dans ma mini."

"Magasin bien achalandé, conseillers très présents et disponibles. Pareil pour le service drive et retrait ! Je recommande fortement !"

"le vigile typé avec un chignon aux retrait des matériaux est une personne malpoli ,agressive , et qui se prend pour le responsable virez le personnel non professionnel à fuir"

"Magasin très bien propre bien rangé et les vendeurs/ vendeuses sont très compétant et accueillant ! Un grand à eux!"

"Le vigile au retrait des marchandises est horrible, mal poli, agressif. Il n a pas sa place dans un service public. Les caissières à l intérieur du magasin ne sont pas aimables. Rien avoir avec les autres Brico dépôt. Je déconseille"

"HONTEUX, 2 FOIS QU'ON EST AU MAGASIN 15 MINUTES AVANT LA FERMETURE ET ON NOUS FAIT COMPRENDRE QU'IL FAUT VITE PARTIR DU COUP IMPOSSIBLE DE FINIR LES ACHATS ET DE BÉNÉFICIER DE RÉDUCTION. VIVEMENT QUE LES PATRONS LISENT LES AVIS."

"Cliente fidèle, habituellement toujours bien reçu et personnel aimable jusqu'à aujourd'hui.. apeine arrivée qu'on nous saute dessus qu'il faut se dépêché qu'ils ferment dans 15minutes on nous laisse pas le temps de faire notre choix il faut faire vite vite en express, anti commerçants ! Résultats on pars sans les vis et autres dont on avait besoin tellement on est poussé vers la sortie 130€ dépensé dommage j'aurais aimé profiter de la remise dès 150€ d'achat 15€ offert que nous avons vu à la sortie.. Étant aussi dans le commerce quand la fermeture et prévu à 19h on ferme à 19h, on ne met pas des clients venu pour dépenser à la porte.. Extrêmement déçu !"

"Personnel très compétent et compréhensif! J'ai fais une erreur dans ma commande, remplacement rapide et immédiat. Ravie"

"2 dressings Eklips 2 achetés pour un montant de 278 euros sauf que quand mon mari a voulu les monter, 2 planches ne sont pas conforme à la notice. Nous rappelons donc le magasin qui nous dit de les ramener sauf que nous habitons à une heure de Cahors, que nous sommes déjà venu le weekend dernier et que nous estimons que nous n'avons pas à nous redeplacer une énième fois sauf que c'est clairement ce qu'on nous fais comprendre au téléphone et aucune autre solution envisageable. Mon mari a déjà commencé à les monter et il doit donc tout démonter pour leur ramener et cela sans un geste commercial pour l'énergie et le temps perdu à devoir refaire 2 heures de route?! Nous allons donc essayer de trouver une autre solution. Je déconseille fortement ce magasin et ces vendeurs. Le client est roi mais pas chez eux !"

"Je suis une dame d’un certain âge et j’ai eu beaucoup de mal lors de ma visite dans ce magasin. Le système n’est vraiment pas au point, on se sent un peu perdu et les employés ne sont pas très agréables ni disponibles pour aider. Heureusement, le jeune agent de sécurité posté devant la barrière a su me renseigner avec beaucoup de gentillesse. C’est grâce à lui que j’ai pu trouver mes articles. Il y a du progrès à faire…"

"Étant une personne réservée et un poil anxieuse, le concept de caisse automatique est pour moi un véritable cadeau. Je suis venue pour l’achat d’une cuisine et quelques petite bricoles pour mon nouveau logement, j’ai été agréablement surprise par l’accueil chaleureux de toute l’équipe, de leurs disponibilités ainsi qu’aux réponses à mes questions. Merci à Alexis d’avoir su me guider dans le choix d’une cuisine, malgré mes critères spécifiques. Je reviendrais avec plaisir, et recommande totalement Brico Cahors 👏🏻"

"La Conception du magasin ne me convient pas du tout, faites tout vous même, non merci. le prix à la caisse différent du prix affiché. Une grosse perte de temps. Je préfère mille fois aller à la concurrence ou l'on trouve de vrais caisses."

"J'ai acheté un coffret fer à souder d'une valeur de 28.70€ le 20/04/24 avec l'intention de souder du fil de 2.5 mm2 à l'étain mais impossible car la panne ne chauffe pas assez pour faire prendre l'etain sur le fil. Au bout de quelques minutes, le pistolet commence à chauffer et à fumer. Je m'arrête donc là et je me débrouille avec un fer prêté par un ami. Le 22/04/24 je ramène le produit en magasin pour une prise en charge SAV, une vendeuse emporte le produit et l'emmène dans l'entrepôt. Au bout de longues minutes un employé vient me voir et m'explique dans ces termes précis l'appareil fonctionne , il ne faut pas l'utiliser trop longtemps, ce n'est pas de la qualité. À ce moment là je suis resté bouche bée et lui ai demandé de répéter, ce qu'il a fait mot pour mot. A la suite de ces termes je lui ai demandé de parler à un responsable, de très longues minutes plus tard un autre employé ( responsable ) m'explique la même chose en nuançant avec c'est du premier prix . Je lui demande donc un échange par un produit de meilleure qualité quitte à remettre la main au portefeuille, le responsable s'en va dans l'intention d'aller me chercher un autre produit. Après de très longues minutes ( encore ) il me ramène un autre produit, lorsque j'ai vu celui-ci je lui ai demandé si c'était une blague. Le responsable m'a donc amené un poste à souder à l'arc en m'expliquant que c'est ce qu'il avait en qualité supérieure. J'ai tenté de lui expliquer la différence entre un fer à souder et un poste à souder en vain, suite à cela il m'explique d'un air autain qu'il va voir si il existe une procédure pour un échange ou autre. Après de très longues minutes encore, il revient et dit je ne peux pas vous le reprendre ou l'échanger. Je suis donc reparti avec ce produit défectueux sous le bras. Au final après 45 minutes je suis reparti très en colère et très déçu avec un produit de mauvaise qualité. Le responsable ne connait même pas la différence entre un fer et un poste à souder. Dommage qu'une enseigne nationale ne s'intéresse pas à la qualité de ses produits, la qualification des employés et à la satisfaction clientèle. Le 29/04/24, suite à la réponse du directeur, je me suis rendu en magasin afin de me faire rembourser le produit. Ce qui a été fait de suite, j'ai demandé à parler à Ludovic (le directeur). J'ai pu lui exposer mon histoire et mon mécontentement, Il m'a présenté des excuses pour cette mauvaise expérience et m'a dit qu'il avait fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas. Je remonte la note et remercie Ludovic pour son professionnalisme et sa rapidité de réaction."

"Nouveau magasin dans la région... ouverture juin 2023. Bien apreciable ça évite de courrir a Montauban. Magasin plus petit mais on y trouve quand même a près près tout."

"Je constate en lisant les avis que ma visite est confirmée, ce nouveau magasin ne respecte pas les prix nationaux mais s'aligne sur la concurrence, donc le client doit faire la comparaison et subir la loi du marché, comme pour le carburant, quelle tristesse, un nouveau magasin mais comme les autres, il veut faire sa marge ... Après vérification, je reviens au magasin car l'article est en stock malgré un prix plus élevé... Par contre pour le retrait, l'oeil électronique tout neuf paraît fatigué..... Mais pas autant que le préposé à la surveillance du dépôt qui est endormi sur sa chaise dans son bureau, c'est ça, les nouveaux employés du nouveau magasin .... Pauvres de nous, clients obéissants et dociles . Bon week-end à vous tous"

"J'ai bien aimé l'accueil du personnel, il faut souligner qu'il est nouveau à Cahors. Énormément de choix d'outillage et de matériaux. Un plus pour les bricoleurs et les professionnels"