Bricocash

"Côté Brico extérieur : Je fréquente souvent J'en suis super content ACCEUIL : agréable, avenante, courtoise, gentille, prévenante, sociable. _ Par beau temps ou mauvais temps !!! SI Tous et toutes _dans les magasins en général_ seraient comme ça on irait moins commander sur Amazon"

"Beaucoup de personnel mais pas beaucoup qui boss pour un renseignement il faut attendre longtemps .la caissière gracieuse comme une porte de prison et regarde son téléphone en vous encaissant ce magasin est de pire en pire"

"Certaines personnes sont très bien et compétentes, toujours le droit de se tromper car possibilité d’échange ou d’avoir 👍"

"M'étant trompé sur trois articles que j'ai voulu retourné, le magasin n'a pas voulu m'effectuer un remboursement comme indiqué sur leur site internet mais un avoir prétextant qu'ils sont franchisé. Rien à dire sur les vendeurs qui sont très bien. Vous venez de perdre un client qui dépensait régulièrement chez vous, qui au premier problème n'a pas su trouver un service après vente adéquat, bien dommage que ce magasin ne sache pas gérer la fidélisation clientèle."

"Pas commerçant du tout, nous nous sommes trompés sur l'achat d'un produit et sommes revenus le lendemain avec le produit intact pour être remboursé : impossible, avoir sur le magasin uniquement. Alors qu'il est spécifié sur le site internet de Brico cash qu'un remboursement est possible. Ce magasin déjà très mal noté vient de perdre à nouveau des clients... C'est bien connu à Ambérieu Si t'as besoin de rien, viens à Brico cash."

"Comme promis je laisse un très bon commentaire concernant l'accueil et la gentillesse de Loïc, Alexandre et leur cheffe (rayon coupe de planches en bois) : disponibles, arrangeants, serviables, de bonne humeur, de bons conseils = au top. Merci. Alexandra."

"Magasin de bricolage avec un large choix, et des prix attractifs. Mention spéciale pour Alex du rayon électricité, très sympa et serviable. Merci"

"Votre site internet quoi. La recherche est une catastrophe. Pourquoi me proposer des vis et un balai quand je recherche simple du sel d'oseille ? Pourquoi être obliger sur 50 trucs avant de pouvoir simplement pages les produits. Bref dernière fois que je perd du temps avec bricocash"

"J’ai pas l’habitude de laisser des avis mais là j’en suis obligé. Je me rends sur place pour un devis cuisine , et le vendeur me dit qu’il faut prendre rendez vous car c’est « chiant » avec un îlot (ceux sont ses termes) ; il y a personne et je suis resté 1 h dans le magasin (et pas de client vers lui). De plus, je voulais des renseignements sur des WC , le vendeur (arrive 20min après) me dit oui oui on trouve les pièces de rechanges facilement ; après insistance , il regarde et au final on en trouve pas … Par contre parler de sa vie privé en caisse avec ses collègues alors que des clients attendes cela est moyen.. En sommes, il y a un manque de compétence et de professionnalisme…"

"C’est désolant de voir à quel point les vendeurs / vendeuses ne sont pas formé(e)s peut importe le rayon. Ne parlons même pas des sourires inexistant. Que font les patrons ? 🤔"

"Nous sommes venu acheter 2 articles.Un grand merci a Yliès pour son aide précieux et son professionnalisme.Il s est mis à notre disposition et a du allé récupérer une nacelle pour pouvoir recuperer les articles.Bravo a ce jeune homme et merci."

"Deux fois que je viens pour de la peinture et Deux fois on me dit ont a personne pour vous la faire alors à quoi bon d'avoir une machine à teinté ?"

"Personnel pas sympathique on a l’impression de les embêter ne savent même pas où les choses se trouve"

"Le magasin est grand et très bien achalandé. Des prix intéressants... pour l’accueil et le conseil, ça demande à être amélioré."

"J'avais un gros problème de gaz (ne pouvait plus me faire à manger) Une ancienne gazinière etc Un vendeur qui s'appelle Julien. A tout fait pour que je n'achète plus pas quelque chose dont je n'ai pas besoin beaucoup d'allers-retours (photos, vidéo faite pour être sur). Il a tout fait pour trouver ma solution. Je l'en remercie. Super personne qui n'est pas là que pour vendre"

"Ce magasin Bricocash n'a vraisemblablement pas besoin de clients. Je suis venu faire un devis pour une cuisine et j'ai voulu de suite laisser un acompte pour réserver les meubles. Mais comme il manquait en stock un ou deux éléments, on m'a dit que ce n'était pas possible de laisser un acompte et que l'on me rappelerait sous 3 jours. Aujourd'hui, 3 semaines passées. J'ai essayé de joindre les vendeurs mais pas disponibles, c'est apparemment à moi de les rappeler lorsqu'ils seront disponibles. J'ai finalement acheté ma cuisine ailleurs."

"La qualité des matériaux n est pas au rendez-vous dans cette enseigne, rayon plomberie par exemple toutes les épaisseur des raccords et tuyaux ont été diminué, par rapport au matériel professionnel, pour avoir des prix attractif (pourtant mauvais rapport qualité prix) mais au premier coup de gel ou première contrainte de l installation c est la fuite assurée, je déconseille ce genre de magasin qui va à l encontre de la prise de conscience écologique en vendant des produits qu il faut remplacer tous les deux mois."

"J'ai acheté un sapin le 4 décembre, j'avais le choix puisqu'ils venaient d'être mit en vente. Nayant pas beaucoup de place jai pris un petit a 13.90 euros. Le sapin a donc 14 jours et je nai presque plus d'épines. Inadmissible ! A noel jaurais donc un sapin casi nu. Bien sur je n'ai plus le ticket. L'année dernière il a duré 2 mois. cette année deux semaines. Cest fini je n'irais plus là bas"

"Bricocash qui organise et héberge une présentation commerciale ( mister menuiserie ) avec flyer et publicité … Vous avez une obligation de vous assurer que les intervenants extérieurs sont fiables… commande effectuée et payée à une société en liquidation judiciaire quelques semaines après avoir déboursé plusieurs milliers d’euro . Bravo 🍾"

"Déçu sur l'achat d'un meuble sous évier, pas conforme à la dimension de l'article qui était noté à 57 cm de largeur et qui fait en fait que 55 cm donc 2 cm d'écart . Donc déçu car les 2 cm manquant change la donne pour mettre l'évier 🤷😕"

"INCOMPÉTENT...... NUL , pas fichu de me renseigner sur des tuyaux de flexible à la salle de bain...... Mr dit que mon robinet n'est pas français, MDR , à proscrire ce magasin c'est du n'importe quoi...."

"Je me permet de poster un avis , emeline n’a pas envie de me découper des planches OSB a priori trop d’affluence , je vous laisse voir la forte affluence dans le rayon coupe… D’autant plus que je demandé pas des petites coupes dans la planche faisant 2500x1250 Très déçu de l’accueil de cette personne et de sa nonchalance. Pour répondre à votre commentaire : aucune affiche n’était ce jour là , nous avons appelé une heure avant pour ce faire découper les planches et on nous a dit de passer. Cela ne justifie pas le manque de respect et le mensonge de la direction."

"Aucunes personnes compétentes ; personne n’a envie de travailler ! On a 4 pauvres planches à couper au milieu rien de fou , aucuns clients en magasins et on nous dit non , pas le temps ! Pas agréable du tout ! Honnêtement passez votre chemin et on allez ailleurs ! Il vaut mieux payer plus cher et avoir un service plus agréable qu’ici ."

"15 employé, 5 qui bossent a mon arrivée. La caissière qui parle avec son collègue de ses histoires d'amour,que j'avais l'impression de déranger au moment de l'encaissement."

"Aucune politesse chaque fois que je vais dans ce magasin il y a jamais ce qu'on veut je suis bien déçue"

"Le ( directeur ou responsable) du magasin est très sympa, agréable avec de l' expérience. Certains salariés ont beaucoup de mal à dire bonjour aux clients c'est pourtant pas compliqué.... Niveau magasin ont trouve de tout avec un bon rapport qualité-prix c'est super. GAEC Carie"

"Je me rends plusieurs fois par mois au magasin et j’ai trouvé le personnel très sympathique et serviable. Ils prennent le temps de me renseigner à chaque fois et aussi de m’aider à charger une fois. J’ai fait descendre des bastaings qui étaient tout en haut, également une autre fois des sabots qui étaient tout en haut, les personnes l’ont fait avec plaisir. Cependant il est vrai que j’ai remarqué qu’il y a parfois une personne à la caisse dans le magasin qui est particulièrement désagréable."

"C'est quoi ce magasin ? Personnels incompétents .nous demandons un renseignement au vendeur qui est désolé ne ne pas pouvoir nous répondre car nouveau sur le site,il nous renvoie vers sa collègue dans le bureau de l'accueil et la nous tombons sur une personne affalée dans son fauteuil avec son téléphone portable qui ne dédaigne même pas dire bonjour et qui ne peux pas répondre a notre question car elle ne sait pas calculer le prix aux mètre carré des pavés qui nous intéressait, alors qu'elle avais une calculatrice prêt d'elle, et quand nous l'informons qu'une erreur s'était sûrement glissé sur l'étiquette car cela nous semblait vraiment pas cher,au lieu de se déplacer avec nous pour vérifier nous avons eu comme réponse (c'est bien, sûrement,tant pis ,) magasin a fuir personnel incompétents,impolis et arrogants !"

"Alors que dire de cette enseigne? On y va forcément pour le prix on est d'accord !!! En ce qui concerne une commande dépassant 1500 euros je me suis retrouvé avec des éléments dont je n'avais pas besoin et surtout des manques !!! Un allé retour (3 au total) supplémentaire pour échanger la marchandise. Une fois rentré,j'ai vu que ce n'était pas la bonne non plus. Vous allez me dire fallait vérifier et ben oui vérifiez tout! Le moindre carton qui n'a pas son emballage d'origine, refusez le!!!!! Manque de sachet de vis meuble abîmé etc etc etc Personnellement je ne veux plus entendre parler d'eux..... Cela n'engage que ma propre opinion et n'est en aucun cas une généralité ! Mais j'estime que de nos jours une commande de plus 1500euros doit être soignée aux petits oignons....."

"Des incompétents. Commande effectuée sur du matériel indiqué comme en stock (une cinquantaine d'items, commande d'une vingtaine) pour 500€, tout de même. Commande payée, frais engagés pour réserver un camion pour transporter le matériel. La veille du retrait, mail informant qu'en fait, ils n'ont plus de stock. Appel au magasin pour demander des explications et à minima une livraison offerte ou défraiement de ce qui a été engagé pour quand ils rentreront le matériel (pourtant indiqué comme en stock!!). AUCUN effort fait, AUCUNE proposition de solution. Juste c'est pas de notre faute... On ne peut rien faire.... Eh bien vous avez perdu un gros client, et comptez sur nous pour vous déconseiller chaudement à tout notre entourage. Il y a un minimum de sérieux à avoir tout de même."

"Nous sommes tous d'accord que lorsque vous venez dans ce type de magasin, c'est d'abord pour les prix qu'ils pratiquent qui sont effectivement au plus bas du marché. Ce n'est pas pour autant que l'on ne trouve pas de matériel de marque. En général nous sommes plutôt bien orienté par le personnel, même s'il peut arriver d'être moins bien renseigné. Côté organisation du magasin ce n'est pas évident si on n'est pas un habitué, et si on ne se fait pas aider il est possible de chercher un bon moment ce que l'on est venu acheter."

"Bonjour très déçu de se magasin j j'ai demandé à un vendeur pour un robinet de toilette si c était universal et me dit oui je fais confiance au vendeur et c est pas bon il en a plusieurs sortes je retourne au magasin pour me faire remboursé et me dit non parce que il marque le code barre les articles qui reviennent parte en destruction je m assoit sur 8 euro avec un robinet qui me servira pas tout qui a j irais chez ms bricolage il seront mieux formés"

"J’ai eu la possibilité d’être servi par un vendeur consciencieux qui a ouvert le carton d’une pompe vide-cave afin de s’assurer du diamètre de sortie et qui m’a aiguillé vers le tuyau d’évacuation adéquat. Il faut certes avoir la chance de croiser la personne compétente."

"Bien regardez les prix chez les concurrents. Prix très très élevé par rapport a de grandes enseignes aux alentours. Sur le même produit de même marque d un côté 42 euros et d un autre 24euros de plus. Cela est énorme."

"Très déçu, venu pour acheter des granulés de bois avec mon père et personne n'est venu nous aider. Le personnel nous a bien regardé charger dans le chariot mais a aucun moment ne s'est proposé de nous aider. Surtout que mon père n'est pas tout jeune et que j'ai un handicap aux jambes. J'ai connu des magasins de bricolage bien plus aimable et sérieux. A fuire"

"Reçu de manière médiocre par un vendeur . A la demande d'un renseignement on m'a répondu j'en sais rien je suis plombier puis touts renseignement supplémentaires etais donné avec un fort désinvolte J'ai donc reposé mes articles en rayons et pris congé. Je confirme donc que cette personne devrais plutôt aller travailler chez un Plombier car les qualités de vendeur sont grandement à revoir ."

"A mon arrivée pour faire des achats je suis tombé sur un personnel insultant et humiliant une de leur collègue devant tout le monde qui faisait sont travail leurs propos ont été inacceptable ! La pauvre qui est parti a été bien gentille j'aurai pas autant pris sur moi ! Je ne retournerai jamais dans ce magasin ! Mr bricolage en revanche le personnel toujours accueillant et agréable !"

"Achat d'une porte d'entrée, arrivée à la maison, manque la poignée et la serrure... Retour au magasin pour récupérer le sachet d'accessoires, on demande si ils sont sûr que c'est la bonne, réponse oui c'est sûr. Retour à la maison pas la bonne serrure et pas la bonne poignée. Je vais encore devoir faire 1h de route pour espérer récupérer la bonne serrurerie..."

"J'y vais régulièrement et je trouve généralement tout ce que je veux là-bas. Le seul côté négatif c'est qu'on ne peut pas faire de découpe côté gros matériaux. Il faut charger pour tout décharger et amené à l'intérieur du magasin. Pas super pratique"

"Des prix plus ou moins attractifs selon les articles Mauvais point pour le personnel, notamment les caissières qui on perdu toute amabilité ! Un bonjour dépité et même pas un aurevoir Une formation des vendeurs en rayons ne serait pas du luxe également"

"Bon magasin, prix parfois attractif mais qui tendent à une augmentation qui rendent le déplacement vers ce magasin moins intéressant. Le rayon peinture est le seul rayon où il y a du conseil. Attente en caisse parfois importantes. Au niveau des fournitures extérieures, les prix et l'attente font que ce n'est pas un magasin intéressant. Quand on constate des prix supérieur à Mr bricolage, pour une qualité bien moindre, c'est dommage car bricocash était intéressant il y a quelques années."

"Bien , plein de produits vendeurs de l'extérieur très bien. Pour l'intérieur n'hésitez pas à regarder vous même les références en casquette car quand on demande il y en a qui disent qu'ils n'ont plus. Alors que ce n 'est juste pas rangé dans le rayon. Mais heureusement d'autres vendeurs sont très sympathique."

"Aujourd'hui, nous avons repéré un portillon à 389€. Au moment de l'acheter, un groupe de vendeurs nous annonce naturellement le prix à 500€. Ils ne s' excusent même pas pour l'erreur et du coup, un autre vendeur est sorti derrière nous pour changer tous les prix. Nous sommes très déçu du comportement du personnel d'autant plus que nous en voulions 2. Le personnel est nonchalant et donne l'impression d'être là pour passer le temps. Pas sérieux. Nous allons chercher ailleurs."

"Beaucoup disent que le personnel est sympa et je le confirme. En revanche côté qualité le compte n'y est pas. Je viens d'acheter du câble électrique à âme rigide en 2,5mm² pour le raccordement d'une seule prise et le cuivre s'est cassé 3 fois. Le cuivre n'est donc pas bon, pas suffisamment souple. J'avais aussi acheté du ruban adhésif translucide en 5cm de large mais il n'a d'adhésif que le nom. C'était du premier prix certes mais il ne le vaut même pas. J'habite à proximité du magasin, ce qui est bien pratique mais j'irais dans une enseigne, plus loin, au final je serai gagnant. Petit ajout... je suis retourné dans le magasin le 10/08/2023 pour de la visserie et j'ai eu le net sentiment que j'ennuyais (Pour rester poli...) la responsable du rayon. Enfin question prix, le nom de l'enseigne peut induire en erreur et laisser à penser que les tarifs pratiqués y sont bas. Ce n'est pas une généralité, plusieurs fois j'ai trouvé des articles moins chers chez M. BRICOLAGE, magasin dans lequel je vais plus volontiers depuis un moment, même s'il est situé un peu plus loin."

"Avis mitigé. Nous avons fait beaucoup d'achat dans ce magasin. Il y a beaucoup de choix, pour un prix attractif. Le personnel est très sympa. MAIS la qualité n'est pas toujours au rendez-vous et assez rapidement, on se retrouve à devoir acheter mieux, plus cher, ailleurs. Alors au final, est ce que ça ne revient pas plus cher de ne pas mettre le vrai prix de la qualité dès le départ?!"

"Bien pratique pour la bricole. On y trouve l’essentiel et la qualité n’a rien à envier aux autres enseignes. Par contre il faut améliorer le service et mettre du personnel car on se sert en 1/4 d’heure et on attend 45 minutes pour payer et repartir !"

"▶️ produits/articles : Des articles au juste prix mais méfiance sur les prix bas de certains produits qui sont pas de très bonne qualité. Le stockage de certains article est déplorable ( portes, fenêtres..etc en extérieur et très mal entreposé) ce qui détériore certains produits. ▶️ Surface de magasin : rayon trop étroit, manque d'affichage de prix sur certains articles, bazard et mélange d'articles dans les rayons. ▶️ personnels : les vendeurs sont disponibles mais on sent bien qu'il ne sont pas spécialisés, dommage. Certains vendeurs ou vendeuse sont désagréable et pas serviable du tout. Notamment le jeune au cheveux long qui se prend pour le chef et manque de respect à ses collègues 😠 Ce magasin est trop bordélique comparé à d'autre brico cash."

"Expérience catastrophique. J'ai effectué une commande sur leur site et compte tenu de la situation, j'ai choisi un retrait sur place (Drive). J'ai d'ailleurs pu consulter sur le site leur procédure de retrait de marchandise sans contact qui me semblait extrêmement bien pensé et très adapté à la situation sanitaire actuelle. Quelle ne fut pas ma surprise lors du retrait effectif de ma commande!!! Aucune des consignes indiquées dans le fichier pdf n'a été respectée. J'ai dû descendre de voiture et aller chercher ma commande à l'accueil tout en étant en contact avec la clientèle. Donc dans des conditions sanitaires pas du tout compatibles avec la période que nous vivons. Je me suis donc permis de relever ce point à la personne présente à l'accueil. Celle-ci m'a répondu de façon exécrable que c'était comme ça et pas autrement. Et si cela ne me convenait pas je pouvais sortir. De plus, pour couronner l'ensemble, un de mes produits avait été remplacé. Sur le principe pas de problème mais on ne remplace pas un produit par un autre qui n'a strictement rien à voir!!! Je l'ai signalé à la personne qui m'a proposé de reprendre le produit et m'a indiqué que je serai remboursé. J'ai demandé un papier comme preuve de mon futur remboursement et cette personne m'a indiqué que non il n' y avait pas de papier dans ce cas!!! Après plus d'une semaine, je n'ai toujours pas été remboursé de ce produit. J'ai fait une réclamation et bien sûr je n'ai reçu aucune réponse. Je suis donc extrêmement déçu de ma commande et surtout de la façon dont s'est passé le retrait. Un conseil, ne commandez pas en drive chez eux dans cette période."

"Un discount bricolage et matériaux à Ambérieu c'est un plus ! ⚠️ Dommage que les stocks et les promos envahissent les allées !!! A trop chercher la rentabilité au M2 on peut perdre des clients ! Faut-il faire des fleurs annuelles dans un bricocash ? Le rangement est important même dans un discount !!! Sinon , on y trouve de quoi faire ! les gammes de base sont là et très peu de ruptures de stock !"

"Des prix intéressants mais il convient d'être vigilant certains accessoires ou produits nécessaires à l'installation ne sont pas disponibles. Cela m'ai arrivé pour des accessoires de montage d'une cuisine achetée chez eux. Le pire est que les promotions et fins de séries ne sont pas toujours (voire très rarement) disponibles même si les affiches vous promettent toujours le contraire et semblent la pour attirer le chaland à qui on essayera de vendre d'autres produits plus en promotions ceux la..."