BRICOCASH BEAUNE

"Nous sommes passés au magasin pour des lamelles en PVC car il y avait pas la quantité que nous avions besoin la dame nous dit de bien calculer ce qu'il nous faut et elle pourra nous les commander. Nous venons aujourd'hui pour passer commande et là on nous dit qu'en fait et ben non on peut pas ils ne font plus ces choses-là c'est quand même inadmissible et incroyable de voir ça. C'est vraiment pas sérieux. J'ai mis une étoile parce qu'en fait on peut pas mettre zéro mais vous méritiez 0 étoile."

"Un magasin de bricolage bien achalandé. Mais le meilleur, c'est le service, toujours souriant et serviable. Je recommande vivement ce magasin."

"Sûre à mon passage ce jour suis mécontent de la personne du rayon bâtiment une dame d’un certain âge elle n’est pas aimable et parle mal au client , je suis venu acheter une bouteille de gaz j’avais l’impression de la déranger"

"Je cherchais un article peu courant et apparemment difficile à trouver à Beaune, je l'ai finalement trouvé chez Brico Cash à un prix intéressant. Merci au responsable de rayon qui a été très aimable et efficace."

"Sympa, mais concerne beaucoup plus les professionnels que le particulier Caissière sympa et agréable Je conseille quand même"

"Personnels dévoués, certains sont vraiment pro et encore plus de qualité Faut pas hésiter à demander Choix assez complet"

"Merci à Patricia pour son accompagnement lors de notre passage au magasin,personne très agréable,dynamique, aimable ,serviable ,de bons conseils...Bon courage et merci ."

"Difficile de faire pire En résumé : vous ne trouvez pas ce que vous cherchez (en général, offre très très serré et peu de variété) - si vous trouvez un employé, ce qui est assez difficile, ... il n'est pas trop concerné .. en gros il vous indique l'allée où çà devrait être.... Un seul bon point, la vendeuse dans la partie matériaux (sous le hangar) est top, souriante, commerçante et connait sa marchandise."

"Peu de personnel et quand on en trouve, ils ne sont absolument pas concernés par ma demande, mes questions. Par habitude je ne me fie jamais à ma première impression mais cel fait 3 visite que j'ai le même ressenti alors on ne m'y reprendra plus"

"On y trouve presque tout..je dis bien presque..donc pas tout..prix malgré tout excessif comme partout."

"Magasin utile pour le dépannage, cependant il n'est pas super grand ni complet. Le personnel est agréable, et de bon conseil. La visserie est à un prix très raisonnable."

"Arrivés à 11h54 j'avais une seule chose à prendre non loin des caisses à 55 les rideaux se sont fermés, c'est noté 12h la fermeture ! Quel professionnalisme ! J'ai les photos en preuve je ne vois pas l'intérêt de poster cela si ce n'était pas vrai"

"Je viens très rarement dans ce magasin, revenus pour une recherche d’un matériel SDB , comme à chaque fois il faut décrocher un sourire et un bjr aux employés !!! On a vraiment l’impression de les déranger, personne qui ne connaît pas son rayon 😔. Bref , magasin à éviter alors qu’il y a quand même du choix ."

"Encore une fois une Mauvaise expérience dans ce Brico c’est affligeant un moment donné si les gens n’ont pas envie de travailler qu’ils laissent leurs places. Les horaires ne sont pas affichés côtés gros œuvre du coup la barrière s’ouvre il est 18:45 les prix ne sont pas affichés donc pertes de temps à attendre l’employé qui nous a vue entrée puis cette même personne nous demande le mode de règlement « Espèces » il nous dit rien au niveau horaire n’y mode de paiement Arrivé en caisse 19:00 la caissière me parle mal et m’impose un paiement par CB je lui indique encore calmement qu’elle arrête de me manquer de respect et que je réglerais en espèces le ton est encore montée parce qu’il était 19:02 et qu’il ne prends plus d’espèces à 19:00 encore une fois ce n’est pas indiqué"

"Bon magazine mais certaines choses ne vont pas. Surtout au niveau de l'étiquetage, j'ai acheté des quarts de ronds et les étiquettes avec le code barre est décoller, et des quarts de ronds vendus par paquets de 10 sont plus attachée en semble. Se n'est pas du au magazine en lui même. Mais plutôt un des clients indiscipliné. J'ai mis une note de quatre sa reste malgré tout un bon magazine."

"Hier je vais chercher du sable en vrac, je fais 2 voyages (10h20 et 11h21) . Je m'aperçois au second que le ticket de caisse mentionne du sable 0/4 à 5.25€ qte 5.25 au lieu de sable 6.3/10 à 4.85€ qte 3.38. la caissière Virginie refuse de me rembourser et me donne un avoir retour client. Ceci est illégal car c'est une erreur de facturation ! J'avais payé en CB donc le trop perçu pouvait être crédité sur ma carte. Par contre, le cariste a très bien fait le chargement comme les fois précédentes Réponse au commentaire de Brico cash : j'ai pris du GRAVIER à chaque voyage. Vous n'avez rien compris !! Quel niveau !"

"Je suis alle exprès dans se magasin le 1/03/2024 a cause de une pub reçu ha la maison avec un prix très attractif de grillage a 19€90 je arrive là bas devant le rayon je vois un mot devant le rayon de grillage en comme quoi il ha eu une erreur de impression des pubs qui on était distribué. Je prend 2 rouleaux qui passent en caise a 29€90 et je me rends en caisse centrale pour demander a parler a un responsable de magasin de façon a qu'il puisse faire ao moins un geste commercial ( c'est se que on fait normalement, on assume nous erreurs, le client se déplace perd son temps pour un produit et a la fin on se retrouve sans le produit avec le prix annonce de départ). Le responsable de magasin n'a rien voulu savoir la seule solution qu'il m'a trouvé c'était de me rembourser le prix des grillage pa de geste commercial une personne vraiment arrogante sans aucun savoir être en sachant que moi en tant que client j'étais agacé et un peut inerve me l'a dit vous me parlez mal moi aussi je vais vous crier dessus. Petit question comment trouvez vous les directeurs et responsable de magasin qui sont pas capables de gérer lors propres erreurs ? Cordialement Mr de jesus"

"Location d'une camionnette 15m3 ce jour pour un déménagement. La personne qui me reçoit me dit qu'elle n'arrive pas à démarrer le véhicule. je lui indique alors qu'il faut me trouver une solution. J'ai 6 personnes qui m'attendent pour vider un appartement impérativement aujourd'hui. Réponse de cette personne : J'y peux rien. C'est pas moi qui l'ai réceptionné hier. Ils en louent chez Leclerc !... LAMENTABLE... Elle a quand même cru bon d'ajouter au moment de mon départ qu'elle avait annulé le dépôt de garantie par CB... Vous avez perdu quelques pigeons... Euh, clients, aujourd'hui."

"Bonjour très déçue.je suis allée chercher 3 sacs ciment . personnes pour conseiller . ensuite le paiement et la je dis je vais galérer pour mettre dans le coffre (66 ans) la dame me dit en ricanant.eh oui c'est lourd tandis que un employé était la Sans mot dire . donc il a fallut que je me débrouille comme j'ai . donc je ne viendrai plus dans ce magasin a moins que le directeur change ses employés 😡"

"Bonjour,je viens d'acheter un four dans votre magasin, samedi soir 17 H15 , personne en rayon pour conseiller le client je fais appeler un vendeur,on fait venir une petite jeune vendeuse très gentille et serviable mais qui n'avait aucune idée du rayon,les prix pas afficher partout, impossible de savoir les spécificités des four , bien-sûr aucun responsable a qui s'adresser. Bref des petits jeunes bien aimables"

"Dommage que le drive soit source d'attente et certaines vendeuses antipathiques (d'un âge avancé). Mme qui étiez au bâti le 22 août 2023 le matin. Avant de vous donner un rôle moralisateur sur la politesse, soyez déjà physionomiste et commerciale sans faire la maligne derrière votre fenêtre en hurlant je ne sais quelle ânerie. Les clients ne vont pas vous dire bonjour à chaque fois qu'ils vous croisent sûrtout s'ils vous ont dit bonjour 5mn avant et que vous n'êtes pas vous n'êtes pas capable de renvoyer 1 bonjour avec le sourire. C'est le BABA pour travailler dans un commerce. Changez de métier si ça ne vous convient plus, les clients et votre hiérarchie ne s'en porteront que mieux."

"J'ai rapporté 50kg de colle à carrelage à une toute nouvelle vendeuse top et déjà dans la prise d'initiative judicieuse. Elle et sa superviseuse, non moins sympathique et très professionnelle, m'ont proposé le remboursement plutôt que l'avoir qui ne m'arrangeait pas. Et tout cela avec sourire et bonne humeur👏👍"

"Ras le bol!!!! Achat des quelques bordures qu'il restait en stock. On demande si c'est bien un produit suivi, on nous dit que oui ils vont en recevoir la semaine suivante donc on les prends. Deux mois plus tard, toujours le même bazard, appel chaque semaine et à chaque fois le camion n'a pas livré... Comment on fait pour continuer nos travaux. On regrette vraiment de les avoir pris chez eux."

"Accueil du client mauvais de la part du premier conseiller dans le magasin. Caissière aussi aimable qu'une porte de prison (pas de merci, s'il vous plaît ou encore bonne soirée). On a l'impression de l'embêter à tel point que nous avons dû dire que nous avions aussi une planche à scanner car elle ne prêtait pas attention à ce que nous avions."

"Rayon de quincaillerie en travaux, je me suis réorienté à la caisse du bâti voir si il aurai les vis que je cherchais. Or les boîtes de mille un peu trop pour moi, mais la dame qui était là n’a pas hésiter à aller chercher pour moi un petit sachet dans le rayon fermer. Qui plus est, un Mr devant moi avais oublier sur la caisse un papier, l’autre dame du bâti ( désolé je n’est pas leur nom) pareil n’a pas hésiter à trouver le numéro de la personne pour lui dire de revenir!!! Je trouve que ces deux dames on un professionnalisme et une gentillesse sans faille Bisous à elle"

"Publicité mensongère! Il est écrit en énorme sur la façade du magasin ouvre à 7h. Motivé et plein de volonté je me dirige donc au magasin à 7h20. Le magasin était fermé. Horaire d’ouverture :8h. Pourquoi écrire en dur sur la devanture cela si c’est pour ne pas le respecter??"

"Attention à votre porte monnaie vérifiée bien les prix entre le rayon le prix en caisse et celui sur internet je suis passé aujourd'hui pour acheter des articles afin de refaire mon électricité chez moi je regarde les prix sur internet avant et arrivé au magasin un fiasco commercial le câble 3G1,5mm internet me dit 65€ affichage rayon 73€ et a la caisse 69€ il y a un responsable de rayon qui fait son job ? Et en caisse on refuse de me faire le prix internet donc je doit passer une commande qui était déjà dans mon caddie revenir quand elle sera prête. Intermarché et leur slogans me font bien rire aujourd'hui et vive l'écologie 👍 Et je vous ai donné un seul exemplaire car rien que dans le rayon électricité je suis tombé sur des perles a en pleurer mais après avoir vue 3 membres du personnel personne ni peux rien Continuer comme ça le e-commerce vous enverra au chômage."

"Pas de stock, personnel pas toujours disponible, erreurs de prix, bref si vous avez du temps à perdre allez y , sinon passer votre chemin"

"sans intérêt. Le choix est large, mais la qualité très moyenne. quand au service de location, méfiance, la moindre trace, le moindre impact doit être impérativement relevé avant le départ, ou il vous en coûtera votre caution, cela même si vous n'êtes pas responsable...."

"C'est de moins en moins intéressant d'y aller, il manque beaucoup de choses. Le personnel du Magasin connaît tout juste leurs rayons à l'exception des 2 dames qui sont au Bâti. Encore une fois déçu ce vendredi en magasin."

"Des tarifs de faïence murale sur le catalogue très attractifs. Voilà 3 semaines je suis passé pour acheter mais beaucoup de stock à zéro, surtout sur les prix bas. Ce jour je repasse à 11h55 et on me dit que le magasin ferme à 12 h. Quel intérêt d'ouvrir à 7h du matin pour faire la pose méridienne. Retour à 14h et toujours pas plus de faïence recherchée en stock. En traînant dans les rayons j'entends un vendeur conseiller un ruban adhésif pour une fuite d'eau sur tube cuivre....on marche sur la tête !! Tout est bon pour essayer de vendre."

"Je tiens à remercier les deux dames du bati qui ont répondu à mes demandes et très bien conseillé. Surtout qu'il a fallu que je fasses plusieurs voyages, hier mardi 31/05; cela a contrasté avec l'accueil à l'intérieur où deux personnes n'ont pu me répondre pour louer un camion la semaine dernière. Merci Mesdames"

"De la caissière a la direction, c'est le meme mot d'ordre : incompétence. La queue a la caisse dure des heures car une seule personne pour gérer. Elle n'est meme pas formée pour cela et est obligée de téléphoner tous les 2 minutes pour informations !!! Et surtout, ne faites pas de retour de produit car c'est encore plus catastrophique : personne a l'accueil et donc, il faut demander a la caissiere de telephoner une fois de plus !!! pour avoir une personne qui veuille bien s'occuper de vous. Finalement, apres 30 minutes d'attente !!! et 2 appels telephoniques de la caissiere !!!, on s'occupe de vous !!! En pendant cette interminable attente, la responsable du magasin passe a coté de vous et vous ignore.... Manifique commerce..."

"Accueil désagréable, la dame qui m'a pris en charge se comportait bizarrement.meme pasun petit sourire et pas trop d'explications je ne recommande pas"

"Une super ambiance et une belle équipe qui m a accueillie durant deux jours avec des dirigeants au top."

"Venu le 19 avril pour un devis cuisine. Nous avons attendu 20 min avant qu un vendeur arrive. Vendeur très sympathique de bons conseils. Malgré plusieurs appels au magasin pour savoir où en était notre devis toujours rien ... pas de réponse la personne qui s en occupe n est pas disponible... nous irons ailleurs malheureusement. Dommage car du choix et des prix correct ..."

"Après avoir été tres bien accueilli et conseiller par le vendeur Gery , qui m’ a conseillé sur un Karcher qui était à 169 € en promotion et que j ai acheter . Je me suis rendu compte que des le lendemain le karcher en question etais au prix de 110 euros . Pas cool ! Mais tres bon vendeur qui etais gentil"

"Achat d'une petite tondeuse BOSCH au prix de 104 euros en date du 22 avril 2022 à Beaune. Le lendemain, je ramène le produit qui n'a évidemment pas été utilisé puisque impossible à faire démarrer. Le Directeur du magasin ( je suppose) effectue un test du produit pour voir si la tondeuse démarre, celle-ci démarre, sans plus d'explications sur le fonctionnement, il me dit qu'elle fonctionne ! Je lui dit que le produit ne me convient plus car peut-être trop petite pour l'usage que je vais devoir en faire. Je demande donc un remboursement du produit, Le Directeur me répond, je ne reprends pas le produit car il a été utilisé et de plus il fonctionne !!!!!! Je lui explique ne pas avoir utilisé la tondeuse car je n'arrivais pas à la démarrer et que pour la tester et le rendre compte du produit, j'ai bien été obligée d'ouvrir le carton pour me rendre compte de la taille de la tondeuse !!!! Toujours ce même directeur me répond, je ne reprends pas le produit puisqu'il fonctionne !!!! Alors dans ce magasin il y a un nouveau concept, ne surtout jamais se tromper de produit parce que le magasin ne reprends aucun article en état de fonctionnement, avec son emballage et avec le ticket de caisse !!!!! Étonnant, car selon leur site, tout produit dans son emballage, ticket de caisse à l'appui sous 14 jours doit être repris !!!!!! Apparemment non, pas à Beaune en tout cas !!!!! De plus, les prix affichés ne correspondent aux produits, lorsqu'il y a les prix, car il manque énormément de prix. Gros problème d'aimabilité dans ce magasin."

"Bonjour, très bon magasin ! on trouve tout ce dont on a besoin et c'est top. Ma critique concerne plus la caissière. Qu'est ce que doit faire une caissière ? (même si son métier ne lui plaît pas). Un (e) hôte(sse) de caisse doit être poli(e), aimable. A chaque client, il ou elle doit dire BONJOUR, MERCI et Au REVOIR. Ils doivent utiliser des formules de politesses usuelles. Toujours dire s'il vous plaît après avoir énoncé le montant. Lorsque le client part, toujours lui souhaiter une bonne journée. C'est pas grand chose mais ça donne envie de revenir. Personnellement, je préfère aller chez vos concurrents juste pour ça ! car oui j'aime la politesse. Parfois ces petits détails changent absolument tout. Cordialement. En vous souhaitant une bonne soirée et une bonne journée."

"Grand choix d'articles. Malheureusement pour des articles un peu pointus ou une grande diversité de choix, il faut aller dans de plus grande enseignes. Cependant ce magasin était vraiment bienvenu à Beaune ! De plus, j'ai été agréablement surpris par la gentillesse et la bonne humeur du personnel de tous les rayons ! C'est vraiment agréable ! Les employé cherchent souvent à vous conseiller au mieux et vous expliquent comment procéder et quel article conviendra la mieux. Bravo à l'équipe, entretenez cette qualité d'accueil du client !"

"Personnel très agréable, prix comparables dans certains cas à ceux de plus grandes enseignes. Gamme un peu limitée niveau taille sur la plomberie (pas de gros diamètres), pas de micro-station épuration, quelques accessoires manquants et pourtant utiles: burin de marteau piqueur électrique que l’on a dans les coffret avec la bécane mais pas en rechange en cas de casse… Souci de stock une fois, sur des règles à tirer entre le site Internet et le magasin. 7 pour 0… Plus de stock sur les sacs aspirateur Karcher que je voulais prendre en plus de l’appareil. Je ne voulais pas aller chez le concurrent mais comme eux avaient les sacs, j’ai tout prix au même magasin… Malgré tout, je suis très content de ce magasin!"

"Cela fais plusieurs fois que je passe en caisse vers cette personne (brune et mince) et au combien elle est désagréable !! Jamais un bonjour, un stp, un merci, pas de montant, pas un regard ni aurevoir !! Avant même de parler de service client on attend simplement de la politesse ! Une formation accueil client ou simplement un reconversion serait nécessaire non ?"

"Est ce normal que la caissière, ne dise ni bonjour, ni le montant, ni merci, ni aurevoir. Je n'ai jamais vu une caissière aussi malpolie , c'est honteux. Aucun regard, aucun mot, jette les articles... C'est inadmissible ! Je suis passée en fin d'après-midi vers 17h, la 1ere caisse côté entrée, la caissière est une brune."

"Large choix pour professionnels et particuliers. Bons conseils dans les rayons. Gros soucis en caisse avec une hôtesse dont le prenom commence par un k pas capable de dire bonjour. Deux passage en caisse cette même semaine et toujours aussi désagréable. Dommage l'hôtesse de caisse est la dernière image de l'entreprise."

"Un prix électronique affiché sur une pince à grillage à 12.90e et un prix demandé en caisse de18. 90e. Un appel à un vendeur qui valide le 18.90. Je vais rejoindre rapidement le vendeur qui avait enlevé l'étiquette, et je lui reprend de ses main. Une arnaque terrible ce magasin. Aucune excuse voire même je dois les remercier de m'être defendu. Que dire de mieux...."

"Je reste dans l'attente d'un devis demandé au gros oeuvre, ils sont incapables de me l'envoyer par mail ni même me rappeler. En 2021, çà me semble problématique pour faire du business. Bref, à leur demande après un coup de fil à mon initiative, je suis retourné au magasin comme le devis était prêt, mais arrivé là-bas toujours pas de devis évidemment. Pas très sérieux, pas très compétitif non plus par rapport à d'autres enseignes plus pro. Et toujours pas d'appel à ce jour. Je commanderai ailleurs."

"Nous avons choisi une cuisine pour sa couleur dans ce magasin. Nous avons été très bien conseillé par Anthony qui est professionnel et qui n’hésite pas à donner son numéro personnel pour le suivi de commande. Dommage que certains de ses collègues ne s’inspirent pas de lui....."

"Beau magasin pas de panier en caisse il faut prendre un chariot automatiquement . Sur 5 personnes du magasin seul 2 on dit bonjour. Attention aux prix certains articles plus cher que Bricoman Pas de toilette pour les clients."

"Magasin propre, horaires d'ouverture pratiques, personnel accueillant et je vois assez critiquer , ayant pris le temps de discuter avec certains car j'attends que les livraisons du matériel manquant arrive, je constate qu'avec un sourire car on ne peut rien faire d'autre les choses se passent très bien. En effet c'est le début pour ce magasin et en prime la crise du corona n'a pas aidé alors un peu de zenitude ne ferait pas de mal. Bon courage à leur équipe ."

"Apprendre à votre personnel à être moins agressif avec le client même à 17h30 .Mal reçu nous sommes sortis ... laisser notre argent à Bricorama ou nous avons été très bien reçus et très bien conseillés contrairement à vous. N'oubliez pas c'est une ouverture et le début, comment le personnel sera dans un an ?"