Bricomarché

"Je souhaite partager mon expérience concernant l’accueil dans votre magasin, particulièrement le samedi 11 octobre. Dès mon arrivée, j’ai été surpris et un peu déçu par le comportement de certaines hôtesses d’accueil. À aucun moment je n’ai été salué, ni même accueilli par un regard ou un sourire. Cela donne immédiatement une impression de distance et d’indifférence, ce qui est dommage, car l’accueil est la première image que l’on se fait d’un lieu. Je comprends que la journée puisse être chargée ou que le personnel soit fatigué, mais un simple bonjour, un geste amical ou un sourire ne prend que quelques secondes et peut transformer complètement l’expérience du client. Malheureusement, ce jour-là, l’accueil était très froid, et on avait presque l’impression de gêner ou de déranger le personnel en entrant. La politesse et l’amabilité sont, selon moi, des éléments fondamentaux dans le commerce. Lorsqu’un client se sent ignoré ou mal accueilli, cela influence négativement son ressenti sur l’ensemble du magasin, peu importe la qualité des produits ou la propreté des lieux. On se sent moins bienvenu, moins respecté, et cela peut donner envie de ne pas revenir. Très déçu je pense que vous pourrez faire quelque chose auprès d’elle car elle sont pas aimable du tout"

"Très très bon magasin, de très bons, conseils, de la part de l’alternant killian qui a su me m’accompagner sur l’achat d’une perceuse bosch je recommande à 100 % ce magasin"

"Très bien achalandé j'ai trouvé ce que je cherchais"

"Beaucoup de produits pour faire son choux"

"Personnel au service découpe de bois très peu aimable (l’impression de le déranger) et fortement incompétent (la moitié des coupes ne correspondait pas aux côtes données)... Bien qu’habitant Saint Malo, je ne retournerai jamais dans ce magasin..."

"Bien renseigné par les responsables de secteur. Comme toujours bien reçu et aidé aux caisses .Bémol..prix un peu plus cher vis à vis de la concurrence"

"Pratique car pas loin et on trouve ce dont on a besoin, pas le moins cher en revanche"

"Les vendeurs(ses), hôtes de caisse sont vraiment sympas, magasin pratique et bien placé. Deux petits bémols : la carte de fidélité est beaucoup moins intéressante que dans les autres enseignes de Bricolage. Par ailleurs, il est vrai que pour les employés les journées sont longues, mais un horaire de fermeture a 19h30 serait très apprécié."

"Très bien achalandé. Accueil aimable et personnel compétent."

"Personnel au rayon jardinerie de bon conseil merci au ptit messieur qui ma bien renseigné La caissière est toujours souriante malgre son masque on voit quelle nous accueil avec plaisir De bons conseils aussi et réactive a nos demandes merci a vous Je recommande ce magasin"

"Bien reçu et tout est présent en vente"

"J'y vais régulièrement, on y trouve l'essentiel, le personnel est serviable. Rayons bien rangés"

"Magasin bien achalandé j'ai trouvé mon bonheur en pas longtemps Bon accueil"

"Simple, efficace, on y trouve absolument tout ce que l’on cherche et les salariés de rayons sont très compétents et de bon conseil ! Merci à eux"

"Une équipe toujours souriante et agréable et surtout de bons conseils."

"Le personnel est souriant et de bon conseil Les rayons sont bien achalandés Les prix très corrects"

"Personnel agréable et j'ai été bien renseignée."

"Personnels de moins en moins accueillant et des toilettes très très sale, il y a du laisser allé."

"Je suis venu ce matin et comme à l'habitude, bien conseillé et vite servi. Magasin très bien tenu et surtout des gens très professionnels."

"Tout le personnel est adorable, à notre écoute et de bon conseil"

"Très bon accueil . Personnel pas assez nombreux mais malgré tout très professionnel"

"Parfait! Un vendeur conseil a l écoute avec beaucoup de professionnalisme Melvin du magasin de St malo reflète une belle image de l enseigne merci a lui surtout que nous y sonnes allés un dimanche matin, et du coup nous y sommes retournés aujourd'hui."

"Bon achalandage et surtout un personnel au petit soin... D'excellents conseils et pas forcément orientés achat... C'est très rare..."

"Très bon magasin bien achalandé on trouve beaucoup de choix dans chaque rubrique. Le magasin a été réaménagé faisant la part belle a la déco et aux luminaires ce qui le sort de la simple appellation bricolage. Selon les saisons les propositions s'adaptent à la demande j'y ai trouvé des chaises longues style Lafuma d'excellente qualité en promotion une cabane de jardin, une table et des chaises d'extérieur et le parasol pour finir. Le personnel est gentil. J'aime bien le rayon découpe de bois et de verre, il y a du choix même si les produits ont augmenté, inflation oblige. A vos marques prêts..."

"Mon conjoint voulait qu'on lui découpe des planches en bois en 2, non seulement on a mis 30 min à lui trouver quelqu'un pour le service de découpe... Mais, comme le bois était trop fin, on lui a dit d'aller découper le bois sur un établie en bois à l'extérieur. Ce qu'ils appellent d'établi c'est une pauvre palette au milieu de l'entrepôt.. Et si le client se blesse, comment fonctionne leur assurance ? Terrible service client."

"En comparaison de nombreux magasins de bricolage, Bricomarché de Saint-Malo est de loin le plus sympa. Super achalandé, un choix incomparable de produits, des conseils de vendeurs avisés. On adore y aller...."

"Nous avons été très bien reçu et conseillé par Annick pour l'achat d'un dressing sur mesure. Très professionnelle, disponible et investie pour le client Nous vous la recommandons vivement pour tout achat."

"Très bon accueil, le conseiller que j'ai interrogé a été non seulement compétent mais sympath. Je conseille."

"Étant commerçant restaurateur depuis plus de 5 ans au pied de St Malo nous avons toujours bien etait conseiller et servi par les employés de ce magasin je recommande fortement."

"L’ensemble du magasin de Saint Malo est très aimable et très professionnel, particulièrement Annick et Nathan au rayon cuisine et salle de bain ainsi que François dans ses livraisons. De bons conseils nous ont été tres utiles . Caissières également très aimables ou j’ai eu affaire très souvent avec Corinne. C’est très agréable et je reviendrai. Un gra merci à tous"

"Très déçu de mon expérience à Bricomarché St Malo. Suite à un achat le 24 février dernier d'un certain montant, j'ai voulu rattacher ma carte de fidélité à mon compte en ligne mais l'opération a échoué m'affichant systématiquement le message Le nom et prénom de votre compte digital ne correspondent pas à votre carte de fidélité. tant et si bien que j'ai eu au téléphone pas moins de 3 ou 4 fois l'accueil de magasin, plutôt agréable au demeurant, mais totalement incompétent pour résoudre mon problème... L’accueil me disant que le service informatique était au courant et qu'ils allaient revenir vers moi mais c'est toujours moi qui suis revenu vers eux pour m'informer de l'évolution du problème, toujours non résolu à ce jour... Je déconseille donc fortement cette enseigne mais suis prêt à faire évoluer mon commentaire si toutefois cette dernière résolvait enfin , et ce, très rapidement désormais (sous huitaine) ce dysfonctionnement informatique qui n'a que trop duré."

"Dommage qu'ils ne font pas de remboursement uniquement un avoir lors d'un retour . Même avec la carte de fidelité . Donc je prefere les autres enseignes de bricolage . Assez incompréhensible de nos jours"

"Réel changement d'ambiance ... Accueil très agréable, conseils avisés , un grand merci particulièrement à Angélique qui n'hésite jamais à aider à porter le matériel et, plus encore, à l'installer dans la voiture avec ingéniosité et, également à noter, l'amabilité des caissières, ainsi Manon et sa collègue adorable elle aussi, dont je ne connais pas le prénom. Un plaisir de faire ses courses dans ce 'nouveau' magasin."

"Client depuis quelques années à Bricomarché. Très bien situé , facile d'accès , un parking avec toujours une place de libre. Les produits en vente sont de bonne qualité et durables et à un prix très abordable. Le personnel est toujours disponible, et à votre écoute. Petit bonus prévu d'une carte de fidélité totalement gratuite. Leurs conseils sont très professionnel. Rien n'est laissé au hasard. Il suffit d'être clair dans ce que l'on souhaite. Note personnelle : En remerciant la jeune vendeuse et caissière Susanna (qui, avec l'autorisation de son responsable) a pu m' aider en extérieur sur leur parking à me réparer un élément de ma voiture décollé. N'étant absolument pas bricoleur, avoir de l'aide de la part du personnel plus que dévoué est un argument de taille pour accorder une note maximum sur ce magasin de qualité et de confiance. Cordialement M. Avis Springfield."

"Cliente fidèle de votre enseigne, je tiens à féliciter particulièrement Mathilde, la responsable du rayon peinture. Même fatiguée, elle est toujours courtoise, et disponible. J'apprécie grandement sa compétence, son intelligence, son empathie, et ses précieux conseils. Je l'en remercie de tout coeur"

"Amplitude horaire importante"

"A fuir Les tarif passe du simple au double pour rien exemple bottes de tasseaux qui sont plus cher en bottes qu’à l’unité le Bois qui passe jamais au même prix et pareil pour la qualité des fois c’est parfait et des fois c’est complètement pourri pour le mdf depuis le nouveau directeur le magasin a perdu en qualité et en service c’est dommage Sinon les vendeurs et le personnel en général est très gentil et serviable"

"Excellent accueil et bien conseillée par Mathilde au rayon peinture/déco rapide et efficace . Nathan au rayon sanitaire assure ! Pas avare en conseils. Magasin bien achalandé et dynamique à découvrir !.."

"Magasin super agréable avec un très grand choix de produits de qualité. Tout est bien rangé et organisé. Supers produits décos Complément d'avis au bout d un an: Ce magasin est devenu notre QG bricolage. Plusieurs passages et toujours la même gentillesse, chaque vendeur vous dit bonjour en vous croisant, disponible sans être omniprésent, avec un vrai choix, de tout ce qu il faut, tout en restant à taille humaine. Nous ne sommes jamais déçus et c est toujours un plaisir d y aller."

"Magasin agréable et pratique. Le personnel est de bons conseils. Tout va bien si vous ne faites pas de retour. Car par rapport à tous les autres magasins de bricolage. Vous aurez un avoir papier ! Et pas de remboursement"

"Venue pour acheter de la peinture à usage extérieur, j'ai pu trouver facilement une gentille vendeuse disponible, de bons conseils. Achats donc rapides, Large gamme de produits proposés. Je recommande !"

"Alors pour les prix, c'est du grand n'importe quoi... Les prix affichés ne sont pas ceux passés en caisses, plus chers... Le plus un kit raccord 24/100-20/27 à plus de 21 euros trouvé sur internet à 2,09 euros sans frais de livraisons, cherchez l'arnaque..."

"Service pitoyable! Arrivé à l accueil pour un retrait de commande en ligne, il aura fallut attendre plus de 10 mins que Béatrice perdu entre les avoirs, les acomptes à verser, les retours des clients précédents et des passages en caisse de clients à l accueil et non en caisse....pour recevoir mon colis en clic and collect. Le magasin n est clairement pas à la hauteur pour permettre de l achat en ligne. Quelques personnels semble etre bien veillant et vouloir aider Béatrice, mais elle ne comprends rien et imcapable d etre à l accueil. Dur journée pour elle peut etre mais beaucoup de temps de perdu pour les clients. Je déconseille vivement !"

"Personnels à l écoute des clients . dommage qu ils ne remboursent pas ce qui ne va pas..c est juste un avoir,mais si on ne trouve pas ce que l on veut ,on se retrouve avec un avoir sans savoir quoi acheter...cela pousse à la dépense inutile..J irai plus dans une autre enseigne qui elle rembourse en cas d erreurs ou de surplus...."

"Very helpful and knowledgeable staff, always friendly and never too busy to help you. Personnel très serviable et compétent, toujours sympathique et jamais trop occupé pour vous aider."

"Bien reçu comme d habitude, bien servi aussi. Une vendeuse est venue à moi, j étais ravie, parce que d habitude, il faut les chercher les vendeurs, pas facile à trouver, ont à l impression qu ils se planque..."

"Pas de gel à l entrée, pas de masque obligatoire, même du personnel sans masque. Pas de gel non plus devant la machine carte bleue, du personnel pensant que l entreprise ne pas imposer cela aux clients, alors que chez jardiland à côté, une personne a l entree distribue du gel et impose de prendre un caddy pour garder les distance mesures barrière. C'est pourtant pas compliqué ! Je suis scandalisée"

"A fuir, pas du tout commercial... Faire attendre une femme enceinte dans un rayon pendant 15minutes et s'apercevoir que aucun vendeur ne viendra... Pas très professionnel de leurs part. Les vendeurs préfère montée un dressing que vendre du matériel..."

"A éviter. Magasin mal agencé, on cherche les articles dans les rayons. Et personne pour nous orienter, nous conseiller, ou nous donner un coup de main pour les choses lourdes, les vendeurs sont introuvables ou nous évitent. Temps d'attente en caisse très long et pour l'amabilité, on repassera. Les publicités catalogue sont mensongères. Enfin, magasin fermé entre midi et deux. Après quelques visites où j'ai toujours été déçue, je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin à éviter absolument."

"Nous avons acheté notre parquet chez bricorama et nous avons été très bien conseillé par un vendeur compétent et avenant. Il devait y avoir un peu de retard dans la date de livraison prévue et cela a été parfaitement gérer par le responsable. Nous sommes ravies, nous reviendrons et nous conseillons ce magasin ! Merci pour votre professionnalisme!!"