Bricorama Saint-Paul-Lès-Dax

"Toujours être obligé de commander des produits car il n’y'a pas de stock"

"Déplorable !!! personne pour vous conseiller ! personnel inexistant .Vous appeler quelqu'un .... mais personne ne vient . Pas aimable . Autrement dit , débrouille toi tout seul . Je n'y retournerai pas ."

"On est très satisfait de notre visite à Bricorama. Le personnel est gentil et accueillant en particulier l’équipe jardinage (Laurent et Alberto) et l’équipe de l’accueil (notamment Bernadette)qui nous ont bien conseillé et aidé. Merci beaucoup"

"Toujours bien accueillie dans ce magasin."

"Merci au personnel de la réactivité pour les portes de placard"

"Je suis très satisfait de mon passage chez Bricorama. Le personnel(Laurent)est accueillant et compétent, et j’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin pour mon projet. Je recommande vivement cette enseigne pour sa qualité de service."

"Personnel agréable et pro. Prix intéressants. Stock disponible important."

"Très bien, la femme du rayon de peinture, elle connaît bien son boulot. Elle nous a donnez plein de conseils. Elle est très agréable. Merci"

"Magasin très bien agencé, personnel compétent et qui prend le temps de vous renseigner. 3 étoiles : PAS DE PRÊT DE FOURGON POUR DE LA LIVRAISON DE PRODUITS VOLUMINEUX !! PAS DE CAHIER DE DOLÉANCES POUR REMONTER LES DYSFONCTIONNEMENTS"

"SAV à fuir ! Poêle à pétrole acheté il y a 2 mois. Problème de fonctionnement de la mèche. Aucune garantie ! Pitoyable !!!"

"Un magasin de bricolage a taille humaine mais offrant un tres large eventail de produits et de prix. Les employes du magasin sont aimables et accessibles si on a besoin d un renseignement."

"Livraison ce matin d’un complet de granules la réceptionniste Cathy, très agréable bienveillante et déchargement rapide. Merci encore pour cette gentillesse. Bonne continuation."

"Excellent magasin avec beaucoup de choix et des produits de qualité. Coin jardinage très intéressant."

"Achat ce jour pour un ensemble meuble de salle de bain :) Super conseil de Gaël ! Encore merci à Gaël et son collègue de nous avoir aidé à mettre les cartons dans la voiture"

"Je suis super satisfaite du service clients et conseils au rayon jardinage. Une équipe compétente et super sympathique qui donne envie de revenir. Alberto a été super disponible pour moi, dans un 1er temps pour un super conseil pour l'achat d'une pompe à eau. Et quand je suis revenue une 2eme fois pour une plancha, Alberto était encore là, à gérer plusieurs clients à la fois, toujours avec le sourire, la même patience et de très bons conseils. Bravo! Je suis donc très contente de mes 2 achats et de mon expérience au Bricorama de St Paul les Dax."

"Mauvaise expérience avec la soi-disant responsable du magasin, une certaine Delphine. Zéro étoile. Méfiez-vous avant de commander sur internet, les prix sont intéressants mais cette personne refuse de respecter les prix indiqués sur le site et annule votre commande. Passez-votre chemin, et dirigez vous vers un autre magasin Bricorama où le service et le personnel sont top."

"P Vous arrivez pour du matériel en promo.promo toujours ds les temps . Mais matériel épuisé..un autre à 69 au lieu de 95...mis à 95 sans la promo et refus de ns l'épaisseur au prix promo car responsable pas présent???"

"le magasin est bien je suis juste tombé une fois sur une caissière une jeune et grande brune qui tirait une gueule dans le commerce on laisse ses émotions aux vestiaires de preference"

"Personnel très agréable et professionnel qui accompagne le client dans l'achat et le suivi facturation. Toujours satisfaite"

"Accueil toujours un peu froid. L'employé derrière son comptoir tête baissé pourrait prendre le temps de saluer les clients entrants. C'est pas grand chose mais cela montre un intérêt envers vers les clients. A l'intérieur, en général on trouve ce que l'on cherche. Il y a du choix dans les produits grands publics."

"Je ne m'y suis rendu que pour aller chercher deux bouteilles de gaz J'ai pas eu a attendre deux plombes, et le personnel est poli Ça a répondu à mes attentes!"

"Magasin propre et bien rangé, tout est clair, des vendeurs disponibles et cordiaux. C'est cool 👍 Dommage qu'il y ait pas vraiment de soldes alors qu'on est en plein dedans 😅"

"Super en 2023 pas de toilettes pour les clients...... Pourtant je crois qu'il y a une obligation pour les établissements recevant du public. En plus une caissière aimable comme une porte de prison. Il faut vraiment que je sois à côté pour que j'y retourne. Surtout qu'il y a un peu de concurrence"

"Pour un renseignement pour un article, le vendeur ne s y connaissait pas du tout . Pas de choix, rayons vides, même pour un article lamba ( support double tringle et tout ce qui allait avec), il n y avait pas . Je suis retournée a ma 1ere idée, je suis commandé sur internet, là où il y a du choix"

"Personnel antipathique et moqueur, ne savent pas dire bonjour ou merci au revoir ! Choix des produits restreints et donc plus cher par rapport aux autres magasins comme celui de Soustons ou par rapport à la concurrence. Je continuerai donc d’aller en 1er à Bricot dépôt ou Mr Bricolage. Sans cordialité À bon entendeur !"

"Nous avons acquis une pergola et un salon de jardin début juin . Bravo à Alberto et à son équipe . Disponibilité, conseils, amabilité ! Tout était parfait."

"Magasin très propre, bien achalandé et personnel très sympathique. Nous trouvons toujours tout ce qu'il nous faut à des prix intéressants. Autant pour des petites bricoles (outils de bricolages et de ménage) à la décoration pour la maison et le jardin. J'y vais facilement 1 fois par mois."

"Une équipe a l'écoute, souriante. Une large gamme de produits avec des vendeurs polyvalents. Les hôtes et hôtesses de caisse et d'accueil sont serviables et souriants, soucieux de la relation avec les clients. Je recommande."

"Pas mal ,sans plus ,dommage que les vendeurs sanitaire ne soient pas plus impliqués que cela.pour ma.part l,expérience n,était pas concluante. Bon rapport qualité prix."

"J'ai été mal conseillée on m'a vendu un aérateur qui n'est pas aux bonnes dimensions alors que j'avais porté le vieux modèle, : il est trop grand en profondeur ! 7,5 au lieu de 4 cms !!!"

"Plutôt pas mal. J'ai pris des plantes là semaine dernière et j'ai trouvé dommage qu'ils ne fournissent pas de carton ou autre pour les transporter. Je pense que la prochaine fois j'irai ailleurs pour les plantes. Pour le reste c'est plutôt bien"

"Magasin agréable et vendeurs et caissières disponibles. A l'exception de la vendeuse en charge des dressings et portes de placard coulissant. 3 passages en 2 mois, À chaque fois, elle fait mine de pas nous voir, lorsqu'on se presente à son desk, elle part discuter à l'accueil, et lorsqu'on la sollicite, elle n'a pas le temps apres15mn, on s'en va. En conclusion, 4500€ (Dressing et 4 portes de placard) de chiffre d'affaire de perdu, nous devions acheter une tondeuse autonome... C'est dommage."

"Magasin bien achalandé, personnel disponible. Très compréhensif pour rembourser un appareil : niveau laser qui ne me convenait pas en définitive à l'utilisation. Très appréciable, de quoi instaurer une relation de confiance."

"Ayant eu à faire au conseiller bois et découpe plusieurs fois depuis le début de l'année je le recommande +++ De très bon conseils, ne cherche pas à vendre au plus cher, juste a faire le meilleur rapport qualité prix Ne se cantonne pas a son rayon lorsque des conseils sont demandés Mr accompagne les clients jusqu'au bout de leur démarche N'hésitez pas, je recommande, au top!!"

"Magasin très propre, avec beaucoup de choix, beaucoup de bon matériels et matériaux, un service de coupe pour le bois... un grand parking et une partie bâti bien aménagée (si on ne compte pas la manœuvre pour repartir mais il y a de la place). Cependant il y a deux gros points négatifs qui sont qu'en sortant du parking il n'y a pas le choix que d'aller sur la droite, il faut donc aller faire des demi tours plus loin, et sans rond point.... et qu'il n'y a pas non plus de caisse pour aller dans la partie bâti, il faut donc y entrer à pieds, faire un bon, aller dans le bricorama, payer, et revenir charger avec le bon...."

"L’employée à qui j’ai demandé des renseignements a été très désagréable, m’a pris de haut.. m’a pris pour une demeurée et a refusé de m’indiquer ce que je recherchais car j’ai demandé des clous pour du placo. Placo étant une marque elle a voulu me faire une leçon comme à l’école. Je lui ai gentil m’en dit que j’irai voir ailleurs. Faudrait pas que cette brune à la queue de cheval et des lunettes noires d’âge environ 45 ans , n’oublie pas qu’elle a un boulot grâce aux clients. C’est la première fois que je suis reçu comme dans ce magasin mais il est clair qu’il n’y aura pas d’autres fois. Si vous tomber sur cette dame passer votre chemin"

"Personne peu aimable, limite désagréable au rayon peintures/vernis. Affirme, très péremptoire, haut et fort sur le ton du vous n'y connaissez rien le contraire de ce qui est indiqué sur le site internet du fabricant (signalé poliment à la dame!) J'ai connu mieux dans ce magasin qui était d'ailleurs bien peu fréquenté pour un samedi après-midi. Faut-il dorénavant acheter directement sur internet ? Navrant !"

"D'une manière générale, les prix sont très chers en comparaison avec les autres enseignes. Certaines vendeuses sont fortement désagréables et ne se donnent même pas la peine de renseigner correctement les clients. Elles soutiennent des choses fausses et ne se remettent pas en question. C'est dommage d'être aussi incompétente et de rechigner à vendre à des clients pourtant très motivés à acheter. Ce magasin me satisfait de moins en moins. Je préfère largement faire mes achats chez les concurrents qui ont des vendeurs compétents et à l'écoute des clients ... Le parking est très négligé. Il ne faut pas craindre pour ses pneus... SI j'avais pu mettre 0 étoile, je n'aurai pas hésité."

"Une bonne équipe le responsable du rayon du bois est très sympathique à la jardinerie aussi un peu partout d'ailleurs dans chaque rayon c'est un bon magasin je trouve"

"Je trouve les prix très élevés compte tenu de la qualité proposée. De plus j'ai eu à faire à un vendeur qui m'a pris un peu de haut quand je lui ai dit que j'allais comparer les prix avant de me décider. Selon lui je reviendrais forcément mais il n'y aurait peut être plus l'article souhaité car ils se vendent comme des petits pains Résultat j'ai trouvé beaucoup mieux, plus joli, pour 3 fois moins cher! Merci Bricorama !!"

"Magasin bien situé, facile à trouver, grand parking donc toujours de la place pour se garer, vendeurs sont très compétent ils connaissent bien leurs produits et toujours quelqu'un est disponible pour nous conseiller et répondre à nos sollicitations, tout est bien agencé on trouve des produits de qualité à des prix correct quand on sais ce que l'on désire. Je recommande vraiment."

"Une enseigne propre, beaucoup de choix, personnel à l ecoute de nos demandes. Tarifs excellents."

"Tout comme d’autres commentateurs je trouve que ce magasin a un net problème de service clientèle. Lorsqu’on demande un renseignements certains vendeurs vous regardent comme si vous étiez un martien. Il se trouve que je bricole assez peu et j’ai tendance à réclamer souvent des conseils lorsque j’achète. Récemment j’y suis allé en fin de période de confinement. Je demande à une employée de me conseiller sur les colles à béton. Elle me contourne à 1,50 m en me demandant de ne pas la suivre de trop près, histoire de me faire remarquer qu’elle porte un masque et pas moi. Le lendemain il me faut un autre produit. Il n’y a qu’elle dans le rayon, elle discute au smartphone avec un client. Elle rit à gorge déployée et la conversation n’en finit pas. Je m’avance doucement vers elle. Enfin elle raccroche mais aussitôt elle me tourne le dos et appelle un autre numéro, et c’est reparti pour une conversation-rigolade qui n’en finit pas. Finalement j’essaye de trouve un vendeur plus coopératif. Je tombe sur un jeune qui me dit qu’il n’est pas de ce rayon et ne sait pas à qui je peux m’adresser. Je vais plus loin, et un vendeur apparemment plus expérimenté me dit sans autre explication : « Désolé mais je n’ai pas droit de vous renseigner ». Désolé mais moi j’ai le droit d’aller voir ailleurs. Je précise tout de même qu’à plusieurs reprises je suis allé au rayon jardinage ainsi qu’au rayon matériaux, c’est absolument différent : je suis toujours tombé sur des employés très sympathiques, serviables et de très bon conseil."

"Je ne peux malheureusement pas mettre zéro. Aujourd'hui en passant en caisse je présente avec ma carte de fidélité,et un bon de réduction, la caissière semble rencontrer une erreur donc demande à sa collègue de l'accueil de vérifier sa validité, c'est là que d'un air abusé, après avoir semble t'il fait toutes les vérifications nécessaires, informe sa collègue qu'il a déjà été utilisé, le tout sans un regard vers moi. Je me présente à l'accueil en expliquant que c'est impossible, on me répond à un sourire qui en dit long, si mon ordinateur dit qu'il est utilisé, il est utilisé, je passe donc pour un menteur et par la même occasion un voleur devant les personnes en attente aux caisses et devant mes enfants. Une fois à ma voiture, énervé de cette déconvenue, je retourne à l'accueil pour demander le ticket avec lequel ce dit bon de réduction aurait été utilisé. MAIS LÀ.... SURPRISE impossible de remettre la main dessus (logique puisque je ne l'ai jamais utilisé, car d'ailleurs le cas contraire je ne l'aurais plus en ma possession). Sans aucune excuse, cette même désagréable personne m'informe simplement qu'elle va contacter sa centrale d'achat et prendre mon numéro. Inutile de vous dire que je ne retournerai jamais dans ce magasin, c'est une honte de traiter sa clientèle comme ça. Et dite vous bien bricorama que votre service clientèle sera mis au courant de cette histoire, ainsi que les associons de consommateurs. Je reste à votre entière disposition si vous avez d'autres questions. Jetez un œil également sur ma carte de fidélité car je pense que je n'étais pas le plus mauvais de vos clients."

"Accueil déplorable des rayons aux caisses ! Je demande un conseil au rayon salle de bain la réponse fut un simple « non » , je demande si le monsieur a une solution alternative même réponse « non ». Forte impression de personnel qui n’a pas envie de travailler ou d’être la tout simplement. Je ne viendrais plus ! Un conseil pour vous , passez votre chemin et aller dépenser votre argent ailleurs !"

"Magasin vieillissant mais j'ai trouvé mon bonheur. Le personnel très agréable sympathique et souriant, une mention spéciale pour Pascale la responsable rayon placards et dressing pour son efficacité sa gentillesse et ses conseils une vraie professionnelle ! Mention spéciale pour leur service après vente efficace. Je recommande ce magasin de ST Paul les Dax."

"Bon rapport qualité-prix"

"Un service après vente au plus bas niveau. Achat d'une pompe à eau d'exposition avec des pièces manquantes, aucun remboursement proposés, un simple avoir obligeant à racheter dans la même enseigne un modèle pas adapté à nos besoins... vous venez de perdre plus qu'un client. Comptez sur nous pour passer le message."

"Un très très grand merci particulièrement a Gaël qui grâce a sa gentillesse sa patiente mais surtout à son très très grand professionnalisme ! Il nous a permis de pouvoir nous dépanner cabine de douche en panne ! Plus d eau toutes les pièces qui lâche au fur à mesure ! Il a su nous donner les bonnes pièces a chaques demandes! Avec conseils explications de montage etc...a chaques fois ! Bravo et vraiment merci a Gaël ainsi qu a toutes l équipe du magasin qui a chaques fois sont super sympa serviable et un acceuil personnalisée ! C est rare actuellement courez a Bricorama St Paul les Dax"

"Appareil coûteux qui ne fonctionne plus au bout de 6 jours, et se démonte tout seul: on ne peut plus le charger ! Pas de remboursement. Un avoir ! Doublent les prix en caisse. Mieux vaut vérifier. Ils ne remboursent pas. Un avoir ! Comme si l'on souhaitait revenir. Pfff !"