Castorama

"Merci beaucoup à Yasmina qui était à l'accueil ce dimanche, pour son aide et sa gentillesse. C'est toujours agréable de partager avec des personnes aussi bienveillante et souriante, mais également très efficace ;)"

"Je suis passé pour préparer des modifications dans mon éclairage (changer mes équipements fluo en led) Très ravi de l'accueil que j'ai eu en rayon, conseiller à l'écoute de ma demande"

"Un grand merci à Tomas, notre conseiller chez Castorama , Nous avons été ravis de notre expérience pour notre projet de cuisine. Tomas a été très gentil, à l’écoute et surtout très compétent . Grâce à ses conseils avisés il a su nous guider vers la cuisine de nos rêves. Un professionnel passionné qui sait allier un expertise et bienveillance. Nous recommandons sans hésiter"

"l'accueil, les retours, les hôtesses de caisses sont au top surtout stephanie !(femme sourde super sympa !) les conseillers devraient prendre un peu en expérience mais bon..."

"Très grand magasin avec un grand choix de produits ! Le vendeur du rayon radiateurs /sèches serviettes électriques (Alexandre je crois?)est d'une infinie gentillesse et conseille très bien !"

"Casto Chambourcy. Toutes les équipes sont accueillantes et polies notamment Yasmina à l'accueil. Petit bémol concernant le logiciel d'encaissement qui ,contrairement à la concurrence, ne permet pas de retrouver sa carte par le numéro de téléphone et qui ne permet pas non plus d'utiliser les bons directement."

"Avons fait appel à Castorama et un artisan mandaté pour réparer deux fuites d’eau que nous avions sous notre bac de douche. Tout s’est bien passé ☺️ L’artisan a pu réparer les 2 fuites tout en démontant et remontant notre douche. Il a travaillé efficacement et proprement et son savoir-faire nous a donc évité de tout casser pour refaire complètement notre douche. Très professionnel et consciencieux, nous avons pu ramener des produits non utilisés à Castorama."

"Excellent accueil ! L’équipe a été disponible, à l’écoute et m’a accompagnée avec patience dans mes démarches, qui n’étaient pas faciles pour moi. Merci pour votre aide et votre gentillesse ! »"

"Dernière visite particulièrement agréable grâce à Enzo et Stéphanie qui ont tout fait pour maximiser mes remises au passage en caisse. D'une manière plus générale le personnel est efficace et sympathique mais il est parfois difficile de trouver un conseiller en rayon."

"Un accueil toujours adorable de la part de Stéphanie. D'humeur constante, toujours souriante, c'est toujours un plaisir de passer à sa caisse. Un rayon de soleil."

"Lors de mon passage au Castorama Chambourcy, j’ai été accueilli par Mégane et Yasmine à l’accueil. Leur sens du service, leur compréhension et leur efficacité m’ont permis de réaliser mes échanges de produits rapidement et sans difficulté. Avec des équipes aussi professionnelles et attentives, on a réellement envie de revenir dans ce magasin."

"Très bon magasin! Propre et agréable. Un grand merci à Yasmina à l’accueil, professionnelle, souriante et disponible. Elle a à cœur d’aider les clients. Bravo à toute l’équipe !"

"Nous avons trouvé notre bonheur, avec l’aide des vendeurs en rayons. Notre passage en caisse, c’est très bien passé. Un grand merci à Stéphanie (sourde) pour son aide . Nous arrivons à nous faire comprendre et c’est un plaisir de passer à sa caisse. Nous recommandons fortement ce magasin."

"Dans la démarche de peindre les murs de mon première appartement, j’ai été parfaitement accompagné par Thomas (au rayon peinture) ! Plusieurs propositions face a mes problèmes ! Me laissant de quoi choisir ce qui me convenait le mieux. Malgré le temps que j’ai pus prendre et le nombre de demandes il a su y répondre sans empathir sur mes choix."

"Grâce au manque de place en bâti, je n’ai pas pu finaliser ma commande de dalles pour l’extérieur. Pourtant, à Pierrelaye, le stock est suffisant. C’est déplorable de devoir faire faire au client des allers retours et de le laisser gérer les problèmes de logistique, pourtant si simple à résoudre en interne...Pour in fine n’aboutir à rien. J'ai acheté au concurrent. Dommage."

"Venue à l’instant demander de l’aide pour la recherche d’un couvercle DLC, les vendeurs 2 hommes soufflent me parle mal et sont embêtés de me donner conseil quant à la taille, je ne sais pas si c’est habituel ce comportement ou si c’est à cause du fait que je sois une femme ? Expliquez moi ? Du grand n’importe quoi d’être accueillie et non conseillée de la sorte"

"Loan nous a super bien conseillé, patience et compétence, il n’a pas perdu son temps (près de 4000€ d’achat), mais il n’a pas hésité à différer de 1h30 sur l’heure de déjeuner pour s’occuper de nous. Bravo et merci +++ !"

"Un grand merci à Yasmina pour son accueil chaleureux, elle est professionnelle et très efficace. Ça fait plaisir d’être si bien reçue !"

"Ce dimanche 14 septembre 2025, j'ai fait un tour dans le magasin Castorama situé à Chambourcy. J'ai été très bien accueillie et conseillée par la caissère Stéphanie : elle est très professionnelle et à l'écoute du client et ce malgré son handicap. Je lui souhaite beaucoup de succès."

"Demander un juton à l'accueil ,on dérange apparemment 3 caissières qui font la tchtche"

"Les vendeurs sont assez peu compétents, et leur service après-vente est une catastrophe. J'ai eu plusieurs mauvaises expériences, mais la dernière en date : un radiateur qui ne s'allumait pas, et que je ne pouvais pas me faire rembourser (le lendemain de mon achat) parce que j'avais ouvert le carton... Je n'y vais plus. Je privilégie Amazon. Je vois de plus en plus de gens font comme moi. Ce qui est logique."

"En effet, je me suis rendu au secteur rangement afin d’obtenir de l’aide auprès d’un vendeur. Celui-ci m’a répondu que ce n’était pas son rôle et m’a invité à aller voir ses collègues. Or, une fois sur place, je n’ai trouvé personne pour me conseiller. Je suis donc resté sans assistance, ce qui a rendu ma démarche difficile et frustrante. En tant que client, je considère qu’un minimum d’accompagnement et de disponibilité devrait être assuré dans chaque rayon, surtout lorsque l’on demande explicitement de l’aide."

"On trouve tout a des prix moins cher que le concurrent. Le magasine est bien ordonné et les articles de déco très sympa. Bravo au personnel qui est courtois et de bon conseil. En particulier Agnès a l'accueil qui se met en 4 pour vous aider !"

"Accueil chaleureux et souriant. Parmi lesquelles deux hôtes de caisses qui ont le sens de la satisfaction client. J'ai perdu une carte cadeau de 400 euros, et les hôtesses m'ont tout de suite rassurée notamment la responsable de caisse. Carte désactivée et une nouvelle donnée et cela en 24 heure! Que demander de plus si ce n'est que l'administration française devrait s'inspirer de cette efficacité 😉. En dehors de cette histoire, magasin propre bien rangé, de bons conseils et surtout il est lumineux et donne envie d'y revenir."

"Accueil chaleureux et attitude positive, toujours avec le sourire. Passage en caisse rapide et efficace, le tout avec beaucoup de professionnalisme. Une expérience agréable qui donne envie de revenir. Merci Stéphanie !"

"Yannick nous a beaucoup aidé pour choisir de bons produits et en nous donnant des précieux conseils au niveau de peinture. A la fin il nous a même aidé à charger les grands pots de peinture dans la voiture. Un grand merci!!"

"Bonjour, Sophie a été dune très grande aide. Réactive, professionnel, elle a su répondre rapidement à mon soucie et la réglé. Je suis très satisfait. Merci beaucoup"

"Excellent conseil en peinture et service de Yannick et accueil et suivie très pro à la caisse d Aurélie !"

"Une visite sur le site et on connaît l’état des stocks. L’accueil et les conseils des vendeurs à Chambourcy sont toujours parfaits. Et lorsqu’il s’agit de passer en caisse je recherche toujours la caisse de Stéphanie qui avec son sourire représente à elle seule l’image de Castorama. Mention spéciale pour employer du personnel en situation de handicap. 👍🫶"

"Une amélioration concernant la carte de fidélité serait top... une quantité innombrables d'achat mais à part 5 euros une fois par an rien d'autre. D'autre magasins de matériaux sont mieux niveau fidélité"

"Les 5 étoiles sont surtout pour l'amabilité, la réactivité et l'efficacité de Yasmina qui travaille à l'accueil du Castorama Chambourcy. C'était un réel plaisir d'être prise en charge par cette fabuleuse personne, qui plus est, pleine d'humour !"

"Magasin propre agréable et bien fourni ou on trouve toujours ce dont on a besoin. Le personnel est présent et à l'écoute. Un gros plus sur le fait qu'il y ait des toilettes dans le magasin !"

"Je suis tombée sur une caissière à Chambourcy qui s’appelait Stéphanie et qui était mal entendante. Elle est très professionnelle ! A l’écoute, souriante, aimable, connaît bien son métier"

"Je suis allée aujourd’hui chez Castorama avec ma maman et je ressors avec un avis très partagé. Au rayon salle de bain, une jeune vendeuse a été adorable et vraiment professionnelle, merci à elle. En revanche, dans l’allée centrale, au niveau des cuisines, nous avons demandé à trois vendeurs si un « tapis antidérapant » pouvait être utilisé dans une douche. Leur réponse a été hautaine, condescendante et rabaissante, comme si notre question était idiote. Nous nous sommes senties méprisées, et c’est inacceptable de la part de conseillers en magasin. Un magasin de cette taille devrait veiller à ce que ses équipes répondent avec respect, quelle que soit la question."

"Nous avons eu une carte cadeau d’une valeur de plus de 200€ sauf que la responsable de l’accueil ne nous a jamais mentionné qu’elle n’était valable que 3 semaines !!!! Une honte de l’apprendre à la caisse 1 mois après lorsqu’elle n’est plus valable. Très incompétent de sa part .. et aucun geste lorsque nous lui demandons pourquoi de pas nous l’avoir dit , sa réponse : « vous deviez le savoir ». De plus un réel manque d’organisation de stock dans les dépôts de casto pour les carrelages."

"Suite à ma visite chez Castorama ce jour, j'ai sollicité des informations et ai été pris en charge par Yasmina, de l'accueil. Son assistance s'est révélée précieuse. J'ai particulièrement apprécié son amabilité et son sourire. Je recommande vivement ce magasin."

"Aujourd’hui je suis venu à Castorama pour des renseignements, je suis tombé sur Yasmina (accueil) qui m’a bien aidé dans mes recherches. Elle a était souriante et aimable. Je recommande le magasin :)"

"J'avais un avoir mais difficile à lire le code barre et les chiffres après quelques jours. C'est les joies du papier thermique ! Heureusement Yasmina a fait le maximum pour m'éviter 30e à la poubelle en me consacrant 10 minutes. Merci"

"Les vendeurs sont formidables ! Très compétents et à l'écoute, bien que très sollicité.e.s, chacun.e sait se rendre disponible, pour prendre en compte ma difficulté, comprendre mon besoin et finalement trouver le produit service pour y répondre ! Expérience très satisfaisante ! Bravo, Merci !"

"Enseigne de proximité incontournable et correctement diversifiée pour réaliser mes travaux. Le personnel y est disponible et de bon conseil. Un remerciements spécial pour Valérie, aux matériaux, pour sa gentillesse et ses conseils"

"Très bon accueil le personnel est gentil et de bon conseil Agréable expérience"

"À un moment de forte affluence en fin de journée j’ai été pris en charge par un jeune collaborateur du Castorama de Chambourcy. Il a tout de suite compris ma demande, pris en charge la démarche administrative, et fait aboutir ma demande de financement. Le tout avec un excellent sens du contact client et avec le sourire. De plus, j’avais des colis très lourds et il a fait le nécessaire pour qu’on vienne m’assister au chargement de ma voiture. Je suis pleinement satisfait de sa rapidité et de son efficacité."

"Je ne mets pas souvent d’avis mais je tiens à remercier l’hôtesse Jade en caisse qui nous a aider à ranger notre gros caddie et surtout la féliciter pour son sourire. C’est jamais un bon moment l’addition mais c’était un plaisir."

"J’ai été reçu très agréablement par Nadege à l’accueil, une personne remarquable qu’il faut garder à vie"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute et disponible. Leur accompagnement nous a permis de faire avancer nos projets efficacement. En revanche, le système pour faire appel à un vendeur mériterait d’être amélioré : nous avons souvent dû aller chercher un vendeur dans un autre rayon, ce qui complique un peu l’expérience."

"Nous avons été particulièrement bien reçus au rayon revêtement de sols et plus particulièrement par Maxime qui s’est occupé de notre commande. Bien que des imprévus liés aux stocks soient arrivés, il a tout donné avec l’aide de son équipe pour nous permettre de recevoir nos produits dans les délais et a été plus qu’arrangeant. Merci pour ce professionnalisme"

"Super hôtesse à la caisse. Une preuve incontestable que le contact humain apporte une plus-value dans le cadre de mes achats. Elle nous a aidé à scanner notre carte qui était mal renseigné. Elle nous a donné des conseils. Je recommande"

"De passage a ce magasin pour un achat Que je nés pas trouvée .??? Je sort du magasin un vigile ne demande D ouvrir mon sac sans ne demandée SVP Je lui demande vous s vez pas demandée SVP il ne répond à bon c'est qui allé. Ne dire ce que je doit dire il est pas capable de s exprimer correctement . Et une autre personne ne dit a c est bizard Ce que vous ne dite a rire on dirait qui lui donne raison .?????👍 Comportement a revoir dans ce magasin avand de parlez au gens et de s avoir parler correctement.?????? Phil de.."

"Ce serait bien de revoir le parcours client … des palettes en plein milieu des rayons ou des produits non accessibles c’est pas le meilleur quand on a un caddie charge"

"Achat d' une chute de Lino à 28 euros en vue de test. Ne convient pas; je demande un échange mais refus de la responsable de rayon car le lino est soit-disant sur mesures alors que c 'est une simple chute. Je suis un bon client régulier, je lui dit que je ne reviendrai plus chez eux, mais pas grave, elle tourne les talons. Anti commercial au possible de la part de Castorama Chambourcy."