E.Leclerc Brico

"Vous êtes biennnnn trop cher en vis... Chez vous 12€ la boîte de 250 en 4x40 Ailleurs 12€ la boîte de 500 .... Il doit y avoir un problème non ?"

"BBJ ou comment prendre ses clients pour des c*** ! Suite à moultes problèmes (date de livraison dépassée d’un mois et produit livré abîmé) suites à un gros achats au BBJ Saint Eulalie, un responsable (car il est impossible d’avoir le directeur de ce magasin) de rayon m’a promis un geste commercial sous forme de bons d’achat. Une fois mon achat enfin reçu conforme à ce que j’ai acheté, plus aucune nouvelle du magasin. Se déplacer ne sert à rien car tous les responsables sont « en réunion » et ce n’est pas au caissières ou vendeurs de subir une colère qui ne leur est pas destinée. J’aurai attendu un sens du service un peu plus aiguisé de la part d’une telle enseigne. Si c’est juste pour dépenser votre argent, allez y mais espérez ne pas avoir de problème. Je ne recommande absolument pas."

"C'est assis pour le mettre ouvert."

"Et encore on peut pas mettre zéro accueil lamentable, on demande un renseignement, un rayon, elles sont trois à discuter d’un regard dédaigneux, une honte"

"Pas très engageant et les caisses sont inexistantes donc ça limite le service"

"Venue acheter des fusibles pour une plaque induction ce jour . conseiller en rayon électricité TOP .a pris le temps de bien m'expliquer me faire schéma et me vendre matériel adéquat. Merci monsieur ! Ça se fait rare !"

"Tellement plus cher qu’a la concurrence. Un exemple parmis tant d’autres barbecue weber 47 cm vendu 99 euros 90 chez leroy cest 71 euros 90 soit 28 euros d’écart cest énorme, terreau cest pareil . Pourtant à 5 minutes et bien je préfère faire 20 minutes plutôt que de payer aussi cher pour les mêmes choses !"

"Aucun professionnalisme. Le magasin est ouvert et il n’y a personne pour servir. Le collègue est en pause."

"J'aime beaucoup ce magasin, il y a beaucoup de choix que ce soit intérieur ou extérieur."

"Prix un peu chers mais des bons horaires et très beaux produits deco"

"Aucun site BBJ nous tombons directement sur le site Leclerc donc pas possible de chercher un produit spécifique bien dommage comme sa nous éviterai des déplacement inutile"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je suis très satisfait du service proposé par Le Jardin Végétal. Un grand merci tout particulièrement à Monsieur Greg, le grand barbu ! Il m’a très bien conseillé sur un problème de cochenilles et a su me proposer des solutions efficaces et naturelles. Un professionnel aussi sympathique qu’efficace, à l’écoute et toujours de bon conseil. Le travail a été soigné, rapide et parfaitement conforme à mes attentes. Je recommande vivement !"

"Une commerciale qui vient vendre ses cuisines, elle prend vos coordonnées pour vous rappeler, elle vous donne sa carte, ni on me rappelle après 2 semaines d’ attente et injoignable au tel. Du foutage de gueule de la part de ces agents commerciaux."

"Magasin agréable et hôtesses de caisse sympa mais dommage qu il fasse aussi chaud dans votre magasin et surtout aux caisses....pauvres plantes situées devant et surtout pauvres caissières qui n'ont que des ventilos.."

"Très déçus Prospectus encore valable une semaine est déjà plus rien en magasin. Impossible de commander le meuble. Vous propose d'acheter le modèle d'exposition sans rabais supplémentaire alors que celui-ci est abîmé. Responsable imbuvable. Désolé mais mon meuble j'irai l'acheter ailleurs."

"Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant un rotofile acheté en août 2024, qui est déjà en panne après seulement deux utilisations de 1h30 chacune. Ce produit, censé être fiable, n’a donc même pas fonctionné 3 heures avant de tomber en panne, ce qui est tout simplement inadmissible. Et pourtant, on m’annonce aujourd’hui un coût de réparation de 117 €, alors que ce rotofile est toujours sous garantie de deux ans. Autant dire que cette situation est inacceptable. Je n’ai pas acheté un outil pour qu’il rende l’âme aussi rapidement, et encore moins pour devoir payer une réparation qui ne devrait absolument rien me coûter. Je vous demande donc, sans délai, de prendre en charge la réparation complète, ou de procéder à l’échange immédiat du produit défectueux. Il est hors de question que je règle des frais pour un appareil qui manifestement présente un défaut de fabrication ou de conception. J’attends une réponse rapide, claire et surtout une solution à la hauteur de vos engagements en matière de garantie. Sans quoi, je me verrai contraint d’envisager d'autres démarches. Cordialement (mais très agacé),"

"J'ai choisi un voilage de la marque Rocle mi-avril. J'avais besoin de 5 panneaux mais il n'y en avait que 4 en rayon. Je cherche un vendeur que je trouve enfin au bout de 10 mn...il met environ 20 mn à saisir l'achat et la commande d'un panneau supplémentaire. On le dit qu'il sera disponible dans 8 jours. Je paie les 5 panneaux. 8 jours...passent, rien ! J'appelle..on me dit que ça devrait arriver. 15 jours passent..Je vais au magasin. J'attend un vendeur qui finit par arriver. Qui consulte ma commande et me dit que ça ne risquait d'être livré car la commande n'a pas été faite 😡 Il appelle le fournisseur devant moi et me confirme que ce sera là dans 8 jours. 8 jours passent..rien ! J'appelle on me dit que ce sera là lundi. Effectivement lundi on m'appelle pour me dire que je n'aurai pas le panneau car il ne se fait plus😡😡 Plus d'un mois pour s'entendre dire ça..pas très professionnel tout ça.🫤 Fort heureusement on m'a proposé de me rembourser le panneau payé et celui que j'avais déjà mis sur tringle."

"J’ai été surprise par l’accueil à la caisse . Dans un magasin de bricolage je m’attendais pas à créer un lien avec l’hôtesse. La souriante Justine a été très aimable, accueillante et comique ."

"Nous sommes des clients fidèles du bbj Ambarès. L'équipe est top : dynamique, aimable, arrangeante, accueillante. Que ce soit dans différents rayons : l'accueil, la peinture, la jardinerie, salle de bain, cuisine ... Et sans oublier le SAV avec Aragorn (Merci à lui! Très aimable et souriant) Un merci aux hôtesses de caisse et de l'accueil. Et les derniers, merci Frédéric et Anthony (cuisine, Salle de bain et plomberie qui nous ont beaucoup aidé dans la réalisation de nos projets et travaux) A très vite 😁"

"Service après-vente déplorable humeur des salariés plus que hasardeuses je leur ai acheté un salon complet tout neuf il me manque des pièces je trouve ça complètement normal et honteux surtout pour le prix que j'ai payé l'ensemble il faut remplir tout un dossier pour une pièce à 10 centime je le déconseille fortement à tout le monde je suis extrêmement déçu vu le prix que j'ai payé l'ensemble"

"Équipe dépassée par le flux de clients ce samedi mais quand on leur pose une question que ce soit une hôtesse de caisse ou conseiller leur réponse est utile. Malgré tous nous avons pas pu aller au toilette très sale avec ma maman âgée je suis déçu de voir que la direction de ce magasin laisse depuis quelques mois voir années empirer cette situation que se soit pour leurs employés trop peu de personne et pour la notoriété de ce magasin que je fréquente depuis plus de 20 ans quel dommage de ne pas prendre en considération ces employés et de laisser tomber cet enseignes. Édouard viens voir se que font tes franchisses il salisse ta notoriété"

"Testeuse Google J'ai donc ce jour testé le Brico bâti Leclerc d'Ambarès j'avoue que j'ai été très agréablement surprise de par les employés que je me permettrai de nommer car j'ai vu leur badge Arnaud Jérémy et Frédéric qui ont été très professionnels répondant à toutes mes questions je recommande donc vraiment ce BBJ"

"Je suis venu acheter une tronçonneuse samedi 15 mars, le problème elle fonctionnait très très mal. Je l ai rapporté aujourd'hui hui lundi 17 mars la personne du sav m a confirmé que ça n était pas la première fois. Il a refusé de me la remplacer par une neuve mais juste remplacé par une tronçonneuse qui avait eu le même problème avec un autre client et donc pour moi j ai payé une tronçonneuse d occasion mais au prix du neuf. La personne du sav m a en plus dit que le carburant qui m avait été conseillé en rayon et que j ai donc acheté n avait pas le bon mélange et que si la machine avait un problème un jour elle ne serai pas pris en garantie. C est tout simplement inadmissible et honteux."

"Beaucoup de prix ne sont pas afficher en rayon outils( pelle, fourche,etc...) Vendeuse à la caisse qui discute avec sa collègue et traine pour ouvrir la caisse alors qu il y a du monde et se fiche de ma remarque concernant le problème d' affichage des prix...du ménage à faire..."

"A l'attention du responsable de magasin , s'il vous plaît faite en sorte de faire vos mise à jour correctement de vos stock surtout dans le bricolage et l'outillage car sur le web ou même a l'accueil ça démontre qu'il y a du stock et en magasin QUE DALLE!!! CE NEST PAS COOL DE FAIRE DEPLACER DES CLIENTS FIDELE POUR RIEN ...ET MEME PAS UN GESTE COMMERCIAL."

"Je déplore le manque d'entretien des cages d'animaux,sans nourriture pour certains, l'eau est sale et parfois renversée. Je passe sur l'état des aquariums ! L'eau est proche de celle de la Garonne... L'hygiène et la S.P.A. devraient passer par là..."

"Bonjour suite à ma visite dans votre magasin ce matin, caissière pas aimable du tout, qui regarde de haut les clientes. Pas poli du tout. Le magasin est sympa. Mais l accueil est déplorable !. Je n y reviendrais plus dans ce magasin . Dommage. Une fidèle cliente de votre enseigne"

"Je pense que c'est la dernière fois que je viens chez vous. J'ignore s'il y a eu un changement de direction ou de politique. Toutefois il y a quelque temps de cela quand je venais pour avoir un renseignement, le professionnel prenez le temps de me donner les informations et les explications par rapport a ma demande. Aujourd'hui (depuis quelque temps) quand je demande, je sens bien que je dérange le professionnel et qu'il est pas l'aise pour me renseigner. ( Et je ne pense que ce soit de son fait). Quoi qu'il en soit c'est vraiment dommage..."

"Venus acheter 16 paquets de carrelage, vendeur agréable,nous a dirigé vers le sav pour récupérer la marchandise, que mon mari handicapé à du charger seul dans le véhicule ! Malgré le fait qu'il en ai averti la personne du sav qui lui a déposé la palette de carrelage à côté du véhicule. C est honteux et scandaleux de ne pas avoir d aide !"

"magasin d une incompétence totale pour info le concept ikea ne fonctionne pas dans un magasin de bricolage forcer les clients à prendre un chemin pour dépenser son argent 💰 avec un article de 40kg et qui coûte 500 euros n est pas commerçant du coup j ai été dépenser mes 500 balles ailleurs n ouvrer pas votre pseudo magasin le dimanche si aucun responsable et présent merci quand même à vous du coup j ai fait une meilleur affaire ailleure!!"

"Bonjour Très surprise de l accueil du brico. Personne présente à 14h. On a l impression de la déranger lorsqu on lui pose une question Non accueillante et a la limite de l antipathie. Les toilettes sont dans un etat déplorable. Heureusement que tous les bricos ne sont pas à l identiques. Nous ne recommandons pas ce matin"

"Nous avons acheté une tondeuse de marque Beaux jours en mars de cette année, garantie 2 ans. Depuis plusieurs semaines, la traction est tombée en panne..ne pouvant l’emmener plus tôt, j’ai continué à m’en servir, non tractée. Je l’emmène hier, je tombe sur le responsable Sav, et un employé. L’employé, avant la prise en charge, a fait le tour de la tondeuse, contrôle du niveau d’huile, état de la lame, du filtre à air …il fait le tour de la machine en adoptant une attitude hautaine et irrespectueuse à mon égard, affichant un regard dédaigneux et méprisant à mon encontre (que je lui ai fait remarquer). Le ton commence à monter, il en ressort, que la lame est à son goût très abîmée, m’en attrape une sur son stand de façon agressive pour me prouver à quel point elle l’était, je ne comprend pas vraiment le lien avec ma panne. Il me signale aussi que le niveau d’huile est trop haut. Il accepte de me prendre ma tondeuse en charge contre un chèque de 29€ car, si par cas, la panne est due à un bourrage ou à un morceau de bois, ce ne sera pas sous garantie. Et si par cas, selon eux, je décide de ne pas la faire réparer, ils garderont mon chèque. De plus je tiens à insister sur le fait que le salarié du service SAV s’est montré particulièrement arrogant, à mon égard, quand je lui ai signalé que ma tondeuse n’avait fonctionné que « 3 mois », il m’a répondu «madame de mars à novembre ça fait plus de 3 mois… » … Au final, je suis repartie avec ma tondeuse en panne. De service après vente ils n’en ont que le nom, et se montrent dans l’incapacité non seulement d’assurer leur mission, mais aussi de se montrer courtois et respectueux envers le client . Conclusion : À fuir !!"

"J ai commandé des carreaux pour ma salle de bain le 6 octobre. Après un mois sans nouvelle de ma commande , j appel pour savoir l' état de ma commande. Ils me disent ont vous rappel, j ai été obligé de les rappelé 2 jours plus tard car ils ne m' avais pas rappelé. Un commande à 500 euros, je trouve ça lamentable de leur part.Le numéro de commande est le 080821 A ce jour j' attend leur nouvelle si pas de réponse je me fait rembourser. Écoeuré lamentable service après vente. Les vendeurs devaient me rappeler pour m' informer, j'ai du encore insister.Ils ont rien à faire du suivi."

"Le magasin BBJ est plutôt bien dans l'ensemble, mais j'ai souvent des soucis avec les prix des articles de l'animalerie : presque à chaque achat, il y a une erreur de prix, et ça devient un peu agaçant. Le personnel est correct dans l'ensemble, même si quelques personnes à la caisse peuvent être un peu désagréables. Une petite amélioration à ce niveau serait bienvenue ! 😉"

"Je cherchais des tuiles et c'est manifestement pas le bon endroit, mais le magasin a vraiment beaucoup de choix et d'idées, pour la décoration intérieure de la maison. Eclairage, peinture, salle de bain, cuisine, menuiserie, carrelage, jardinage, outils, et on trouve même une animalerie. Le personnel m'a bien renseigné même si j'ai du chercher ailleurs !."

"Très satisfaite de ma visite de ce jour après une année sans être venue. Personnel très compétent au rayon jardin. Nouvel agencement du magasin très agréable. Je reviendrais car magasin au dessus de mes attentes car la concurrence n’a pas pu me renseigner"

"Nous avons récemment acheté du carrelage pour notre salle de bain et nous avons été conseillés par Yalmiz qui s est montré extrêmement compétent, réactif et très à l écoute de notre demande. Rayon salle de bain à féliciter !!"

"Dans l'ensemble le personnel de ce magasin est assez sympathique et quand on recherche des renseignements en nous les donne et si les personnes ne savent pas ils nous envoyer vers une autre personne qui le sait par contre attention à rester toujours dans des prix raisonnables regardez bien les prix de vos concurrents bien sûr avec la qualité"

"Bonjour Un avis mitigé car si l’accueil à la prise en main du véhicule de location était top, celui à la restitution l’était beaucoup moins ! Une cheffe qui n’est pas très agréable avec sa collègue devant les clients, c’est très moyen. Sinon, le véhicule était très bien avec un bon rapport qualité/prix."

"Nous avons acheté notre tondeuse marque beauxjours il y a deux ans. Bien sûr à 1 mois près elle tombe en panne et elle n'est plus sous garantie. Je l'ai déposer au SAV le 15 Mai et aujourd'hui le 6 Juillet ils n'ont pas reçu la pièce du fournisseur ( boîte de traction). Du coup forcément au moment où nous en avons le plus besoin nous n'avons plus de tondeuse. Le monsieur à qui j'ai déposé la tondeuse et que j'ai eu plusieurs fois au téléphone est très aimable mais il m'indique que nous ne sommes pas prioritaire pour le fournisseur car notre tondeuse n'est plus sous garantie. Ce qui est quand même fou car nous en avons pour 200€ de réparation pour une tondeuse acheté il y a 2 ans 400€.... Je suis donc déçu du SAV du Leclerc et je ne recommande pas la marque beauxjours la tondeuse aura tenue 2 ans. Aucune possibilité de prêt de tondeuse car elle n'était plus sous garantie. A fuir !!! Pour faire suite au commentaire du brico leclerc : Ils viennent de me proposer une tondeuse de prêt après avoir vu mon commentaire... très gentil mais pas pratique de devoir faire aller-retour tout les 15 jours pour tondre mon jardin de 1000m². Le fournisseur n'a pas la pièce, il faudrait peux être songé à changer de fournisseur si en pleine saison il n'a pas la pièce. Donc nous devons encore patienter. On se pose même la question de racheter une nouvelle tondeuse marque reconnue pour ne plus avoir le problème de pièce introuvable,bien évidemment pas chez brico leclerc. 6 Août 2024 : J'ai eu aujourd'hui le responsable du SAV qui m'annonce que la pièce ne se fait plus... 3 mois d'attente pour me dire ça. Du coup j'annule le devis et je vais devoir en acheter une nouvelle. Je ne recommande pas du tout la marque beauxjours et non plus le SAV avec un fournisseur qui n'est pas capable de réparer une tondeuse qui a 2ans."

"J'avais déposé un éclairage au service après-vente et au bout de quinze jours de délai je suis repassé pour savoir ce qu' il en était. Je suis tombé sur le responsable qui m'a répondu qu'il n'avait pas que ça à faire et d'avoir une mauvaise évaluation sur les réseaux sociaux ne le dérangait pas!!"

"J ai acheté une piscine hors sol, j ai été conseillé et accompagné par une vendeuse au top tant par ses conseils que par sa patience. Ensuite au service retrait, aly fut aussi au top, par sa gentillesse et son aide pour charger le colis dans notre véhicule.. Très agréable de rencontrer de si bonnes personnes professionnels Je recommande"

"Très mauvaise gention du SAV ! Nous avons récemment 3 incidents sur du matériel acheté dans le magasin et le SAV est totalement incompétente et impoli. Un accueil des plus désinvoltes, aucun test effectué sur les parodions défectueux, aucune question pour tenter de comprendre, aucune suggestion : seule réponse : contacter la marque et posez leur vos question … Sommes extrêmement déçus !"

"bbj zéro niveau location ! Si j’aurais pu mettre zéro étoile je l’aurais mi ! La dame qui s’est chargé de nous accueillir pour notre demande si ça la dérange de faire son travail faut changer de boulot. La moindre des choses c’est de proposer la location une heure ou deux. Leclerc zéro zéro et ça restera toujours ZÉRO !"

"Le problème de beaucoup de magasins de bricolage est le conseil personnalisé , le recrutement doit être difficile car il est souvent défaillant sinon inexistant ! Je suis client depuis 50 ans chez les deux Leclerc ( Ambarès et Saint Eulalie ) dans l'ensemble je suis plutôt satisfait , sachant que la perfection n'existe pas surtout chez les gens intolérants !"

"Tout a fait d'accord avec tous ces commentaires négatifs ! Quels sont sont les critères d'embauche de votre personnel? Vous recrutez des personnes absolument pas sympathique, ne se rendant pas disponible, vous devez vous débrouiller tout seul et quand vous demandez de l'aide, c'est avec beaucoup de mauvaise volonté que l'on daigne vous répondre...et, peut être! vous renseigner... Quel que soit le rayon !!! Quand on est soi même respectueux,souriant et poli, c'est très décevant... C'est là un constat que beaucoup de gens font depuis plusieurs années mais rien ne change !! Vous avez un concurrent pas très loin qui est Castorama. Eux ont un personnel extraordinaire.. Vous perdez des clients !!! C'est bien dommage car votre magasin est plutôt bien achalandé et agréable... Cordialement"

"Mr le directeur du magasin : vous voulez faire du bénéfice ? Un conseil, virez vos conseillers de vente du jardi et de l'outillage. Les clients et même eux, s'en porteront beaucoup mieux. Elles arrivent exceptionnellement à allier incompétence, malpolitesse, paresse, inconnaissance des produits, mauvaise tenue publique (s'insultent en rayon devant les clients, disent à voix haute leur envie pressante de débaucher...), jemenfoutisme. Bref la totale. La seule chose bien, c'est vos produits et les prix. C'est pourquoi mon conseil de virer tous ces paresseux. S'ils continuent, ça sera mauvais pour elles, elles partiront en dépression à force!"

"Tout mon parcours était satisfaisant sauf arrivée en caisse où malgré ma jovialité je n'ai pas eu de retour de la part de l'hôtesse de caisse qui ne m'a absolument pas considéré. Je connais ce travail ingrat parfois, mais qd une personne est aimable il est de bon ton de lui rendre l'appareil..."

"Expérience catastrophique du côté de la cours des matériaux : lâchement abandonnés par le personnel, il nous a fallu nous charger tout seul des matériaux lourds dans notre camion. C ´est un agent de sécurité qui est venu à notre secours et nous a aidé ! HALLUCINANT !Nous aurions pu nous blesser ! Du côté de la caisse , désorganisation totale : attente 30 mn ! Je pense pas revenir dans ce magasin"

"Que dire de plus que désolant Fleurs en pot fanées impossible de trouver un mini rosier qui n ai pas rendu l âme Les fleurs ne sont jamais arrosés Autant arrêter quand on ne sait pas faire correctement une activité .pas de personnel en rayon pour renseigner Pas de prix ou alors erronés Vous venez le dimanche et vous demandez un renseignement on vous répond bah je ne sais pas je ne travaille que le dimanche …. Appelez demain Le personnel en caisse bah il est pas motivé. Je retiens juste la très gentille jeune femme qui travaille à animalerie. Jeune femme blonde qui s occupe du perroquet et qui a chez elle beaucoup d animaux. J espère qu elle se reconnaîtra et qu elle sera félicitée pour son travail et sa grande amabilité"