E.Leclerc Brico

"Fuyez !!!!!!!! 1 abattant de toilette acheté 40 € légèrement déballé non utilisé ( emballage pouvant être refermé), car Les fixation ne vont pas. Retour refusé 30 minutes après l’achat… Personnel Leclerc refusant le retour, impoli et discourtois. Commandez sur internet, si ça ne va pas, vous aurez un retour et un remboursement gratuit !!!!! Je reste à l’écoute de Leclerc pour corriger cette bévue et m échanger ce bien"

"Je tiens vraiment à remercier Valérie du rayon peintures pour ses précieux conseils ! Cette personne est très consciencieuse et à l’écoute de mon projet. Elle m’a clairement évité quelques erreurs techniques’´. Je recommande les yeux fermés. Je reviendrai la voir pour mes futurs projets bien entendu. Merci à vous Valérie. C’est tellerement rare de nos jours de trouver des personnes compétentes dans leur domaine !"

"Très bien"

"Toujours de l’attente pour une commande particulière.Du personnel oui mais peu sont compétent."

"Je recommande vivement ce magasin ont trouve pratiquement de tout et très propre bien rangé"

"Magasin propre Un peu mal agencer et mal indiqué pour trouver ce que l on cherche. Quand on demande à quelqu'un qui travail là-bas pas très accueillante nous indique mal que on a carrément demandé à un clients même les clients connaisse mieux le magasin que l employés."

"J’ai été parfaitement accueilli et très bien conseillé, notamment par la Chef de rayon Aymeline. Faisant des travaux de rénovation et d’isolation, j’ai d’abord pris de la laine de verre et suite à une très bonne expérience, je suis retourner prendre mon plancher en OSB. Aymeline a su trouver des solutions commerciales qui m’ont parfaitement satisfait. Je recommande donc ce magasin pour la qualité de ses produits et surtout des services apportés par l’équipe du magasin"

"C'est un magasin très bien fait, lumineux avec pas mal de choix et des rayons propres. Cependant l'année dernière j'ai acheté beaucoup d'outillages et de machines de jardin et je me suis retrouvé avec une tondeuse à gazon, la plus chère, qui a commencé à avoir des problèmes de traction au bout de la deuxième tonte. J'ai téléphoné et on m'a dit de déposer la machine car il n'y avait plus d'autotracté, chose que j'ai fait. Quelques jours plus tard on m'a dit de repasser car il y avait un problème de courroie, chose que j'avais déjà deviné. Après discussion avec une responsable, que je remercie pour son professionnalisme, on me fait revenir le lendemain matin pour m'en donner une neuve. Quelques temps plus tard, début avril la nouvelle tondeuse tombé en panne, l'auto tracté qui casse. Je contacte le magasin qui me dit de la ramener pour un SAV. On me dit sur place qu'il aurait fallu la ramener cet hiver comme ça le délai de un mois serait passé plus facilement. Chose à laquelle j'ai répondu que j'avais acheté une tondeuse à gazon et pas une déneigeuse ni à chasse-neige. Bref je la récupère après un peu plus d'un mois et la tondeuse recasse dès la première utilisation. Retour magasin où l on me dit que le mercredi le commercial passera et je vous tiens au courant pour le remboursement que j'exige. Si je n'avais pas appelé le jeudi je n'aurais pas eu de nouvelles et là, on m'annonce qu'on me remboursera soit la même semaine suivante soit encore une autre semaine. J'ai appelé le service client, que je remercie pour son professionnalisme et bizarrement le soir même on m'a appelé pour me dire qu'on allait me rembourser. Chose que j'ai apprécié, c'est qu'une responsable de rayon je pense, me voir arriver en me disant ah c'est la fameuse tondeuse. Quand on sait qu'on a des soucis avec une tondeuse et c'est connu de quelques employés du magasin, on rappelle le matériel et on évite ce genre de comportement et de commentaires désobligeants. En tout j'ai fait 8 aller-retour pour une tondeuse à gazon que l on m a enfin remboursé et sans la moindre excuse et encore c'était de ma faute si je demandais le remboursement."

"Brico Leclerc Sélestat lance une promotion pour la motoculture... Mais il n'y a aucune machine en rayon (motobineuse ou motoculteur) et sans délai pour un éventuel approvisionnement."

"Proposer 25% sur la motoculture et n'avoir pas une seule motobineuse ni de motoculteur en rayon, c'est abusé !!!!"

"Trop de caisses pour payer uniquement par CB"

"Foire au plante sous chapiteau à l extérieur prix ne correspondent pas au produits vendeurs pas compétent à fuirre"

"Personnel sympathique. Bon assortiment d'articles. Un peu cher..."

"Bien refait, mais ça sert à quoi un brico où on ne peut pas accéder avec une camionnette ? Pour les grandes quantités, on va voir ailleurs. Dommage"

"Pas mal d'avis négatifs, je partage donc mon avis qui est plutôt positif du coup. Je trouve la magasin grand et lumineux avec des rayons particulièrement bien soigné (lundi soir vers 18h). Je n'ai pas eu besoin de conseil mais j'ai vu des vendeurs et la caissière renseigner correctement les gens."

"nous recommandons ce magasin,personnel courtois et sympathique nous nous sommes adressés a un employer qui venait juste d'arriver dans ce magasin,il a tout fait pour nous satisfaire et avec le sourire .Le caissier super sympathique Rien a redire,ce magasin a un très large choix d'articles et si on ne trouve pas l'article que l'on veut ,on va l'acheter ailleurs,mais en général on trouve pratiquement tout ce que l'on veut"

"Faites ATTENTION AUX PRIX affiché et le passage en caisse écart très important 3 fois que j’achète des bricoles 3 fois 30% minimum de plus et toujours la même excuse « le responsable de rayon est aux courants, il va faire le nécessaire »"

"Un très beau magasin avec un remodling soigné et efficace. Par contre au niveaux des prix c'est juste du grand n'importe quoi.Autrefois le brico de selestat était réputé pour son excellant rapport qualité/ prix , aujourd'hui c'est excessivement cher avec des choix de fournisseurs surprenants notamment au niveaux des luminaires et de l'animalerie. Vraiment dommage je suis très déçue par mon expérience de ce jour."

"Conseillers et caissiers très aimable dans l'ensemble, sauf la personne chargée du rayon sanitaire ! Antipathique ! Vous prends de haut ! Pas une once de politesse ! En bref, détestable à souhait !"

"Au magasin super . Mais en retrait de marchandises dans la zone , l’attente beaucoup trop longue"

"Avant rénovation : personnel très sympathique et efficace, après rénovation : personnel toujours très sympathique et efficace, avec en plus une expérience de parcours dans les nouveaux aménagements au top !! et depuis je ne vais plus chez vos concurrent C et LR pour ne pas les nommer :-)"

"Bonsoir !! voilà, nous avions besoin d'éléments de cuisine et nous nous sommes dirigés vers Brico Leclerc. Au magasin nous avons rencontré une personne ( Mme Duman Fatma )hyper professionnelle qui nous a bien conseillé et nous sommes plus que content du service rendu. Merci à elle."

"Très mauvaise expérience au sujet de croquettes pour chien. Entre un prix payé en caisse de 59€ le sac samedi dernier, un prix variant de 90 à 110€ aujourd'hui et des étiquettes prix à 64€ en rayon qui disparaissent.... Un sacré bazar ce magasin ! Dommage, la personne en caisse semblait bien comprendre mon désarroi et être de bonne foi, elle."

"Nous sommes allés chercher une solution pour raccorder un siphon à une évacuation. Dans le rayon, nous avons trouvé un produit qui semblait convenir, mais avons demandé l'avis du vendeur pour être sûrs. Celui-ci, avec son air supérieur, s'est contenté de lire l'étiquette sans même écouter notre question. Après avoir répété notre demande, il a daigné nous dire qu'on pouvait tourner la pièce pour brancher notre flexible sans souci. Ravis, nous avons payé et rentré chez nous pour avancer dans les travaux. Surprise : il était impossible de tourner cette pièce comme il l'avait affirmé. Merci pour le conseil, vendeur ! Au final, nous avons dû aller chez un concurrent pour obtenir l’aide dont nous avions vraiment besoin."

"Je cherchais une pierre à fusil pour aiguiser des couteaux et autres lames. Le magasin est grand... Et je désespérais un peu. Au rayon bricolé un très très grand vendeur m'a renseigné et guidé au bon endroit. Merci beaucoup pour votre aide et votre gentillesse !"

"Expérience surprenante : le service conseil est aussi agréable que présentable... Si vous aimez avoir l'impression de déranger et recevoir des conseils sur un ton condescendant, vous êtes au bon endroit. Je précise que cela concerne uniquement le rayon parquet, car le reste du personnel semble, quant à lui, bien plus sympathique"

"Accueil très moyen pour la quasi totalité du magasin excepté un monsieur qui m'avait bien renseigné à mon 1er passage pour un nettoyeur HP il saura se reconnaître. Le vendeur sur qui je suis tombé par la suite a tout à revoir: - accueil laissant à désirer - ne donne envie de rien acheter du tout ça vient de Chine, c'est des jouets tout ça parce que sur ces produits d'appel il marge moins ! - n'est pas à l'écoute du besoin du client et même n'en a que faire Je suis par le passé venu acheter un aspirateur eau/poussière avec un budget plus important mais même là je n'ai eu aucune envie de lui acheter quelque chose. Lui et la quasi totalité de l'équipe commerciale devrait se retrousser les manches et revoir leur façon de faire, le magasin semble de plus en plus vide... Bon courage cependant."

"Il est rare de trouver un magasin aussi attrayant,bien rangé,lumineux avec un personnel au top.je recommande. Bravo!! Un vacancier de passage dans la région."

"Service client pitoyable!!! Il me manque une lame de terrasse pour finir mon chantier, quand je demande s'il en reste, la réponse et oui en stock mais le vendeur me répond que c'est trop fatiguant de les sortir du stock juste pour une lame. Incroyable..."

"J’ai été très déçu par mon expérience dans ce magasin de bricolage. Dès mon arrivée, j’ai été mal accueilli par un vendeur nommé J. Luc. Son attitude a été désagréable et peu professionnelle. J’étais venu pour acheter de la colle PVC et j’ai demandé des conseils à J. Luc. Malheureusement, ses recommandations se sont révélées inappropriées et m’ont causé des désagréments. C’était ma première visite dans ce magasin, mais ce sera également la dernière. C’est regrettable de constater que certains vendeurs peuvent se montrer aussi peu aimables et serviables."

"Si vous avez besoin de rien c’est l’endroit idéal. Nous sommes passé il y a 3 semaines pour passer commande au rayon jardinage. On nous a dit livraison dans 3 jours maximum. 1 semaine après je repasse la responsable du rayon m’annonce que ma commande est passée mais qu’elle est en retard, elle devrait arriver d’ici 3jours. Mon conjoint repasse encore 1 semaine plus tard on lui annonce que la commande n’a jamais été passée. Il repasse commande. On lui annonce 3 jours maximum de délai sans faute. Je repasse encore 1 semaine plus tard où on m’annonce que la commande n’a pas été passé. Nous avons vu 2 employés et la responsable du rayon, nous avons attendu 3 semaines pour au final n’avoir aucune commande et surtout personne ne nous a tenu au courant. Moral de l’histoire nous sommes allés à Castorama et nous avons notre produit."

"25% d’erreur sur un ticket de caisse!!! Achat ce jour de terreau eco+ affiche pour 50l alors que le sac ne fait que 40l Déclaré lors du passage en caisse, la responsable de rayon est contactée, ne se déplace pas et dit que « c’est une erreur de la centrale, c’est comme ça » À la caisse centrale les hôtesses me disent que c’est un problème récurent, effectivement sur quasiment chaque passage en caisse, il y a une erreur sur un produit! On m’a demandé de laisser les coordonnées pour que l’on le rappelle… Voilà comment on améliore les marges au détriment de ses clients! Pour info au niveau de la DGCCRF cette pratique a un nom… Dont acte"

"Vendeur non sérieux nous demandons un taille haie ryobi, apparemment plus en rayon , après vérification il en reste 4 en stock malheureusement personne de disponible pour nous en ramener un.Une de ses collègues lui dit d'aller le chercher au stock,à priori il ne savait pas où se trouve le stock et pas trop l'envie d y aller ,après explication il part le chercher. Au bout de 30 min il revient les mains vides avec comme explication j'ai pas trouvé, le stock doit être faux ? Se tromper de 1 en stock je veux bien l'entendre, mais 4 je n'y crois pas!!"

"Alors que j’étais déçu de ne pas pouvoir acquérir la tondeuse que j’avais choisi (parce que quelqu’un avait volé la batterie), Elodie a tout fait pour trouver une solution de remplacement pour pleinement me satisfaire. Je la remercie pour sa patience et pour son sens du commerce !"

"Je suis passé deux jours de suite en espérant acheter une servante exposée et disponible en stock. La seule réponse que j'ai eue les deux fois est que personne n'a le temps et que je n'avais qu'à repasser un autre jour. Bref je suis allé en acheter une ailleurs !"

"Beau magasin mais l'engagement du personnel est limité. Après avoir demandé à 2 reprises à pouvoir parler à un conseiller, personne n'est venu en rayon. L'employé à qui j'avais demandé m'a vu repartir sans grande inquiétude ... Du coup j'ai acheté mon coupe-fil sur amazon ! c'est triste et cette histoire s'est répétée 2x en 1 semaine pour ce même article ! Faut pas se plaindre après que les commerces locaux souffrent."

"Très en colère ! Je suis allé à ce magasin l semaine dernière le bordel aucuns vendeurs capable de vous répondre ! Aujourd'hui pareil on m dit d'attendre elle se renseigne jamais revenue... A la caisse je demande le Mr il demande à un vendeur qui me conseille autres choses, je ne veux pas autres chose si vous avez pas tant pis...depuis la rénovation le bordel ce magasin aucune indication et le personnel incapable !! Sauf l'ancienne caissières qui at toujours aimable le reste retourné à l'école Svp...🥵🥵🥵🥵"

"Après avoir désespérément trouvé un vendeur au bout de 20 minutes à tourner dans les rayons et 10 de plus à attendre que celui-ci arrive, on me dit que le matériel est en stock mais trop tard pour le récupérer. Le lendemain on me demande de rappeler pour finalement me dire que le matériel n'est plus en stock (eh oui les deux en stock étaient sans doute les deux montés en rayons...). Et je dois me déplacer pour me faire rembourser maintenant. Mauvaise organisation et manque de professionnalisme."

"Personnel froid. Le préposé a la menuiserie vous répond comme si vous lui deviez de l'argent avec la réponse bateau ce qu'il y'a en rayon c'est tout notre stock, on ne sait pas quand on recevra la prochaine livraison Manque de caisses jours d'affluence. Mais les prix sont plus avantageux que Colmar."

"Je met seulement 4 étoiles, car c'est dommage pour un magasin de bricolage d'avoir des barrières limité à 2m de hauteurs, il faut garer la camionnette à l'autre bout du parking sur des places pas du tout adapté..."

"Le magasin est énorme, depuis qu'il a fait peau neuve fin novembre, il n'a rien à voir avec la précédente version. Il y a un réel magasin de bricolage complet dans un centre commercial comme s'il était dans son propre bâtiment."

"Très beau magasin ! Je n’étais pas revenus depuis longtemps et je suis stupéfaite de ce qu’est devenu ce magasin. Les vendeurs sont à l’écoute et toujours de bons conseils. Bravo à tout le monde 🤗🤗"

"Très beau magasin maintenant le mieux est de commander sur internet parce qu'ici nous n'avons pas le droit à l'erreur. Le personnel est désagréable. On ne nous reprend pas notre article parce qu'il a été ouvert. Bref on ne me reverra plus .dommage suis retourné aujourd'hui car au final on me rembourse grâce à Mathieu et Audrey très sympathique. Bon à l'accueil toujours aussi désagréable....."

"Un magasin un peu vieillissant qui a fait peau neuve. Il est lumineux, au goût du jour.... tout ce dont nous avons besoin pour réaménager notre intérieur. Le personnel est disponible, souriant et heureux d apporter son expertise. Bravo à eux."

"Un superbe magasin en préparation, dommage que l’accès en camion rehaussé (+de 2m n’est pas pas possible) traverser tout le parking avec des panneaux sous le bras et devoir prendre deux places de parking parce que les places de stationnement ne sont pas adaptées…est un réel frein pour venir dans votre magasin…celui d’horbourg Wihr a tout compris :)"

"Le réagencement c'est bien. Se vanter d'avoir la plus grande surface brico de selestat c'est bien. Maintenant derrière il faut suivre. Tout ce dont j'avais besoin était en rupture avec en stock, que le modèle exposé. Du coup j'ai trouvé mon bonheur quelques kilomètres plus loin. Certes c'était plus cher, mais eux ils avaient du stock. Et ce que je recherchais n'est pas un produit phare donc ce n'est pas en raison d'une demande forte de l'absence du produit."

"Plutôt que de se concentrer uniquement sur le réagencement du magasin, je crois qu'il serait plus bénéfique pour l'établissement que le personnel soit plus sympathique, poli et compétent. En tant que clients, nous nous attendons à être traités avec respect et considération. Malheureusement, j'ai rencontré un certain membre du personnel qui aurait vraiment besoin d'un changement d'attitude. J'espère sincèrement que l'équipe prendra en compte cette suggestion pour améliorer l'expérience globale des clients."