E.Leclerc Brico

"Remerciements à Stéphanie, conseillère Déco-Luminaire chez BBJ St-Médard. Conseillère très compétente et professionnelle en général et en particulier concernant sa connaissance des ampoules. Les vieux de mon âge sont perdus parmi les nouvelles technologies, led, halogène, température de couleur, watts, lumen, anciens/nouveaux standards, etc. Elle a réussi à résoudre mon problème de luminaire SDB que je cherchais à résoudre depuis au moins deux ans. Et la cerise sur le gâteau, elle est charmante, patiente, à l'écoute des besoins spécifiques du client et ne pousse pas à la consommation."

"Merci à Dimitri, qui s'est proposé pour nous aider à porter les gros sacs de granulés de bois.. Étant personnes âgées et handicapées son aide a été indispensables. Heureusement qu'il y a encore des personnes gentilles et serviables car ce n'est pas le cas pour tous les employés."

"super coin animalerie, merci à Leclerc d'avoir largement augmenté ce rayon, je trouve désormais tout ce dont j'ai besoin pour mon chien sans courir à des kms (croquettes, friandises++,mastications, jouets etc.)"

"Des personnes de qualité.. Des personnes présentable, courtoise, simple, empathique À la disposition bienveillante de toute clientèle……,"

"La personne qui s'occupe de La cour est vraiment efficace et très aimable .il viens au devant de vous pour vous aider à charger le matériel"

"Très bon magasin de très bon produit Même si certain produit sont un peu plus cher cas Leclerc (embout de robinet). Une équipe toujours disponible agréable, compétente et professionnelle."

"Bonjour Merci beaucoup au vendeur LOUIS du rayon peintures et entretiens il m’a réservé un super accueil, il est donne de bons conseils, les produits qu’il m’a conseillé ont super bien marché 🙏 48 heures après je suis venue racheter une dizaine de produits . Je recommande vivement ce magasin E.Leclerc Brico Saint Médard en Jalles"

"Si vous ne voulez rien c'est le magasin qu'il vous faut !! Mon mari y va régulièrement parce que le magasin est proche de chez nous mais il finit toujours à L Merlin ! Impossible de trouver ce dont on a besoin ! A l'étage beaucoup d'espace pour la déco mais malheureusement rien Dommage que le responsable ne sache pas gérer !"

"Alors je vais laisser un avis et surtout pour résumer : je ne reviendrais jamais! Venu au magasin je n'ai pas trouvé ce que je cherchais et donc sortie sans rien acheter, ce qui n'a pas dû plaire au vigile, et à la sortie il m'a contrôlé, me demandant d'ouvrir ma sacoche en besace! C'est la première fois de ma vie qu'on me demande ça à la sortie d'un magasin Et une sacoche en plus je vais pas mettre un climatiseur dedans !! Je trouve mauvais la méthode et sans fondement. Pour information je n'ai jamais rien voler de ma vie et ca n'arrivera pas. Sur ce occupez vous des vrais voleurs ce serait mieux! Bye"

"La responsable d'astreinte du 27 juin a 14h00 que la vendeuse a appelé suite a un manque d'étiquette de prix n'a rien voulu savoir. Prix du mortier a 3.99 devant les sac mais 2.5 pas 5 et les mortiers en rayon son a 5 donc erreur pas décalage comme elle a dit. Je reviendrai pas dans le magasin. Je remercie beaucoup la vendeuse qui a était charmante."

"J'ai été acceuilli par Mme BAKHTA, très compétente avec toujours une pointe d'humour, elle n'a pas hésité à me donner un coup de main pour charger ma table de jardin...une pro bienveillante 👍"

"Cliente de ce magasin je suis outrée de voir toutes ces plantes mourir par manque d'arrosage. Exemple...un bonsaï à 24.50 la moitié sont morts et pas solder pour autant...j'en ai sauvé un...personnel très aimable..."

"Venue ce jour le 03/06/2025 avec notre chienne. À peine rentré dans le magasin sans même dire bonjour l’agent de sécurité nous a parlé sur un ton agressif nous refusant l’accès aux magasins avec la chienne. Il a été désobligeant désagréable et nous a mis dehors immédiatement. La chienne n’a pas le droit d’être en laisse mais on peut rentrer si elle est dans un chariot (chien de 45kg). Travaillant à Leclerc ce n’est pas normal qu’on nous refuse l’accès au magasins avec notre chien alors qu’il y a un côté animalerie. Ne recommande pas du tout."

"Comme toujours dans ce magasin, un très bon accueil et du personnel disponible et compétent. Un grand merci au service sécurité et bravo pour leur efficacité et disponibilité. Je croyais avoir perdu mon téléphone, ils m’ont aidé à le chercher dans le magasin. L’un des agents très observateur et sûrement expérimenté l’a retrouvé……dans ma sacoche 🤭"

"Inadmissible, on me refuse d’aller à la pépinière 15 minutes avant la fermeture du magasin."

"Diversité des produits et des gammes. Personnel compétent et à l'écoute du client mais difficile à joindre et disponibilité restreinte"

"Aussi bien à l'accueil que dans les rayons, je suis reçu et bien informé sur les articles. Même quelques fois accompagné pour retrouver l'article qui m'intéresse ou me montrer la différence entre deux articles correspond . Seul reproche, aux matériaux il faut demander les prix des articles qui nous intéressent. Les prix ne sont pas affichés"

"Une boutique qui meprise les clients. J'ai acheté une tondeuse à gazon ( de marque superieur ) et à batterie cependant celle-ci s'arrête intempestivement lorsque je coupe mon gazon, je la ramène et on m'explique que mon achat est une erreur de ma part car j'en ai pas la bonne utilisation. J'ai donc acheter une tondeuse à gazon pour coupé l'herbe de mon jardin et apparemment l'erreur est mienne. SAV déplorable avec un homme d'un mépris total pour mon problème et qui m'a laissé poiroter dans mon coins. Évitez ce magasin"

"Des prix absolument scandaleux, tout est très cher face à la concurrence, certains tarif notamment la visserie, frise le vol manifeste, j'ai arrêté de m'y servir."

"Une nouvelle fois je me rends au brico leclerc pour un produit dans le catalogue il n'y est pas Une dame très sympathique demande au chef de rayon par téléphone. Réponse on ne l'aura pas c'est comme ça. Cela fait 3 fois que cela m'arrive cela sert à rien d'attirer vos clients avec des catalogues promotionnels si les produits n'y sont pas. Au moins dans les autres enseignes les produits y sont disponibles."

"Toujours nickel, bon il y a pas tous ,mais c est toujours agréable d aller a l espace jardinage et plantes. Comme aujourd'hui pas mon produit. A+bon week-end"

"Très bien. Achat du 20 02 2025 meuble de salle de bain. Personnel en rayon et à l'accueil compétent et très à l'écoute du client. Merci."

"Hier j'ai voulu rendre un pot de peinture. La direction à refusé mon retour. Cause : je l'ai acheté il y a 7 mois.... Conclusion: retourner chez Leroy Merlin et Casto qui reprenne après 1 an. Et dire que je dépense chaque année des milliers d'euros au brico au centre culturel et au leclerc. Et bien depuis hier c'est terminé. Y'en à marre d'être pris pour des pigeons. Aucun respect pour votre clientèle. J'ai honte pour vous!!!!!!"

"Je suis venue hier pour des conseils et acheter de la décoration pour ma nouvelle maison. La dame blonde de l' accueil été très souriante et très sympathique. La jeune dame de l étage était également très agréable j'' ai trouvé de superbes cousins. Je recommande vivement ce magasin de proximité."

"Magasin toujours bien tenu et le point le plus important, un service depuis les rayons jusqu'aux caisses. Il faut le souligner lorsque d'autres enseignes décident de passer au tout caisse automatique. Un magasin pour lequel on a plaisir à faire un détour pour son accueil humain."

"J ai amené au SAV ma perceuse bosch pour une panne, le technicien a pris la machine pour l'envoyer chez Bosch pour un devis gratuit A mon retour j'ai voulu récupérer la machine mais à ma grande surprise il a fallut que je paye 30 euros pour la récupérer. Le technicien m'a confirmé que le devis reste gratuit mais il faut laisser l'appareil si nous voulons le récupérer il faut payer. Vraiment à ne rien comprendre de cette prise d'otage. Il fallait simplement spécifier lors de la prise en charge de l'appareil que le devis coûterait 30 euros et je n'aurais pas envoyé l'appareil. J'aurais tous simplement acheté une nouvelle perceuse. En plus l'appareil n a pas été envoyé chez bosch mais chez un réparateur. Impossible de trouver une solution il a fallu que je paye. Bravo le service client Cordialement Thibaut"

"Je suis allé à ce Brico le 16/12/24 vers 15h40, pour des renseignements au rayon salle de bain et sanitaire et peut être pour acheter mais j' ai vu aucuns vendeurs, j' ai attendus pratiquement 10 minutes. Ils ont pas envie de vendre et de données des conseils!!!"

"Des vendeurs qui donnent des mauvais conseils donc on achète et on achète encore et ça ne va jamais et ça c est quand on a la chance d en trouver un car ils ce cachent, plus de chance de trouver un vigile que de trouver un vendeur et à bien y réfléchir peut être qu ils me renseigneront mieux."

"Attention ! Au rayon électricité, ils vendent des climatisations mais n'ont pas voulus me donner le nom d'un électricien agréé pour la recharger en gaz car elle n'est plus sous garantie ! Débrouillez-vous!"

"Hier (21 octobre 2024) j'ai passé un moment très désagréable à la caisse du brico leclerc de saint médard en jalles. Au moment de vouloir payer il n'y avait qu'une seule caisse ouverte avec un jeune homme. J'avais déjà eu l'occasion de passer à sa caisse car je vais souvent dans ce magasin et ce caissier est assez particulier : pas de bonjour ni de merci ni d'au revoir... bref personne froide et distante. N'ayant pas le choix de la caisse je me suis avancée vers lui avec mon caddie dans lequel il y avait un sac de miettes poussin. Le sac fait 10 kilos donc je le laisse dans le caddie, je le positionne dans le bon sens afin que le code barre soit vers le caissier, celui-ci s'avance vers la fiche des ingrédients où se trouve le code barre et le déchire. Je lui ai dit de ne pas le déchirer mais il le fait quand même et me répond qu'il est obligé car le code barre ne passe pas toujours. Il aurait pu essayer la zappette avant de déchirer (ce que je lui dit) mais il me dit ce n'est qu'un papier. Je lui réponds que le sac n'est pas pour moi et que le papier est important car il y a la liste des ingrédients, il me répond il va en faire quoi ?... Je m'attendais simplement à ce qu'il me dise qu'il est désolé, cela en serait resté là mais bien au contraire il est du genre à vouloir avoir le dernier mot et surtout pas du genre à s'excuser. La discussion surréaliste dure un moment dans le même ton. Puis il a pris son tél et a appelé la sécurité disant que je l'avais insulté (ce qui est absolument faux) ! De cliente refusant qu'on abime un emballage je devenais une délinquante aux yeux de ce caissier (qui a l'âge de mon fils, je suis une mamie de + de 60 ans). Finalement je suis passée à une seconde caisse (entre-temps une autre caisse était ouverte), la caissière a zappé sans soucis le code barre (donc il n'était pas nécessaire de le déchirer) et je n'ai eu aucune excuses concernant l'attitude du caissier. Ce caissier donne une mauvaise image du brico leclerc et à cause de cet évènement je réfléchirai à 2 fois avant de retourner dans ce magasin."

"16-10-24 je vois une pub dans les écrans seau et pelle à sendre 15€90 surprise à la caisse elle passe à 16€87. Je n'ai rien pu leurs faire entendre."

"Je suis allée acheter une plante au BBJ de St Médard en Jalles samedi 12 octobre 24. Je me suis déjà rendue dans ce magasin auparavant, et j'ai toujours remarqué la variété des produits proposés, quelquesoit le rayon, un choix toujours important, à des prix abordables. Et je tiens à parler du jeune homme qui s'est occupé de ma demande, Hugo, du rayon des plantes. Je souhaite le faire, ça compte beaucoup. C'est Hugo qui a répondu à mes questions, au sujet de plantes (quand j'ai appelé le magasin le 18 septembre) avec beaucoup de professionnalisme. J'ai entendu à sa voix qu'il était assez jeune et je me suis dit, ayant occupé des postes de conseils et vente par le passé, qu'il devait être un très bon élément. J'ai entendu de suite son sens de l'accueil, puis ses qualités d'écoute, j'ai compris qu'il avait à coeur de me renseigner au mieux... et j'ai entendu son sourire. J'étais, ce jour là, parfaitement satisfaite de ses conseils, de sa conscience professionnelle et de sa gentillesse, et je pensais passer rapidement pour la plante. Je ne l'ai pas fait car mon papa nous a quittés le 25 septembre, après d'insupportables souffrances. Bien sûr, je n'avais plus le coeur à beaucoup de choses... Je n'ai pu reprendre contact avec Hugo, souhaitant savoir si il restait des plantes, que lundi 7 octobre, et je lui ai expliqué pourquoi je n'étais pas venue au magasin, comme prévu. Et je tiens à souligner le comportement de ce jeune homme de seulement 20 ans qui s'est montré, à l'annonce de cette nouvelle si douloureuse, aussitôt, très bienveillant et sensible... Il a eu quelques mots qui, à l'évidence, venaient du coeur... et ça m'a beaucoup touchée. Je suis allée choisir cette plante samedi 12 octobre et j'ai pu rencontrer Hugo, qui pourrait être mon fils, j'ai 58 ans. Au téléphone, j'avais, encore une fois, senti son sérieux, toutes ses qualités professionnelles, ses compétences, puis sa compassion, sa sensibilité... son coeur, tout simplement. Et ces qualités humaines ont énormément d'importance quand on exerce un métier de contacts avec des personnes, j'en suis persuadée, ajoutées au professionnalisme, efficacité... Mais il est quelquefois difficile de tout ressentir, au téléphone... Quand Hugo, sur place, m'a aidée à choisir une plante parmi la dizaine restante, ce que j'avais entendu, au téléphone, ses qualités professionnelles indéniables... et son cœur, tout m'est apparu encore plus grand ! Première fois que j'écris un avis aussi long ! Et certainement la dernière. Mais je tenais à parler de ce jeune homme, Hugo, 20 ans, rayon des plantes du BBJ de St Médard, très bon élément, c'est évident, au sein du magasin, et également une très belle personne. Je le remercie beaucoup. Sincèrement. Béatrice BIETRY"

"Zone plantes extérieures : accueil très agréable de la personne en place dans cette zone. Son conseil nous a permis d’acheter 4 plantes alors que nous étions prêt à repartir sans rien acheter."

"Un magasin agréable, bien tenu et commerçant. Des promos importantes. Et du personnel efficace et un merci en particulier à la personne au retrait des commandes qui m à aidé à charger rapidement une palette de pellets ! Je reviendrais dans ce magasin"

"Un grand merci à l'équipe du bricolage- matériaux à l'extérieur du magasin. L'agent à la caisse est très aimable et dévouée. Un grand merci à l'agent David qui m'a très bien renseigné et découpé mon bois aux mesures désirées, un grand merci pour son professionnalisme, son dévouement et sa gentillesse."

"Une chaleur étouffante! j'ai été ce matin à BBJ et en haut c'est une étuve. Je ne vous parle même pas des employés qui sont là 6 ou 7 heures d'affilée sans clim ou même un ventilateur, ils sont au bout de leur vie. La direction devrait en tenir compte pour qu'ils soient plus productifs car cette chaleur les empêche de travailler correctement."

"Lieux propre, du choix et de la diversité sur place. Des prix correct et un bon agencement des locaux. Des conseillers concernés très souvent, 1 etoile en moins pour le comportement d'une conseillère rayon meuble jardin et extérieur il y a quelques semaines. Mais dans l'ensemble très bonne boutique et grand parking."

"Beaucoup trop de problèmes de stocks par exemple sur les débroussailleuses fin juin reste les plus chers mais pas les gammes moyennes et sans délais pour approvisionnement. La faute peut être au confinement... Après c'est l'énergie...Et après..."

"Ce matin, je me rends au leclerc brico du côté jardin, l'accueil que j'ai eu ce matin était tout simplement blessant. Je cherchais un produit que je ne trouvé pas, je vois 3 employés qui échanges avec une cliente, je m'approche...je dis bonjour les 2 qui était occupés ne m'ont pas entendu mais celle qui visiblement ne faisait qu'écouter la conversation et qui d'ailleurs m'a bien vue et entendu mon bonjour! s'est carrément retourné et m'a ignoré comme si j'étais invisible. Une fois terminé avec la 1ère cliente, le Mr s'occupe de moi...pendant que le Mr l employé me dirige et accède à ma demande, celle qui m'a ignoré, interpelle sa collègue et se moque de moi ...je pense qu'elle a était fière de son comportement me concernant et elles ont éclatés de rire même en ma présence. ce n'est pas du normal."

"Je cherchais un produit contre les araignées rouges pour un cyprès au rayon jardinage vers11h45 un lundi matin. Aucun vendeur à l horizon, je me suis adressée à un point conseil qui a passé un appel. Aucun vendeur n'a répondu à l appel. Finalement je me suis débrouillée seule. J ai pris un produit contre les araignées rouges et jaunes SOLABIOL..il n y avait qu un seul produit.. en déballant le produit chez moi, la notice technique pour faire les dosages et le derrière de la boîte ne donnaient aucune indication pour les dosages pour les araignées alors que les autres ravageurs étaient clairement cités...et que les termes araignées rouges et jaunes étaient notés sur l emballage.."

"Nous avons fait un tour pour prendre de quoi réparer un coffre : visse, équerre, planche. Cependant pas énormément de vendeur/conseiller en rayon à disposition, nous avons eu du mal à trouvé ce qu’il nous fallait exactement. Peut importe internet est mon amis. Sinon je le trouve vraiment très grand, c’est super d’avoir de tous en un seul endroit. Dommage que nous en avons pas un à côté de chez nous."

"Très mécontente. Articles de jardin du catalogue épuisés. Pas de possibilité de commander, malgré engagement indiqué sur prospects….sinon pas avant l’année prochaine. Responsable ne propose aucune solution bien que le catalogue est encore en vigueur. Ce n’est pas la 1ere fois, inadmissible de ne pas avoir de stock suffisant ni de pouvoir commander ou avoir un article similaire… »il n’y en a pas, les autres salons sont plus chers »…bien sûr"

"Si vous avez un projet de CUISINE, je vous conseille d'aller voir Maria. Elle saura vous conseiller. Pour ma part, je suis très satisfaite d'avoir pu réaliser ce projet avec Brico Leclerc. Entre la commande, la réception (merci à tous ceux qui nous ont aidés) et la pose (Eric est un super poseur avec un professionnalisme exemplaire), je n'ai aucune remarque négative. Les meubles sont fabriqués en Gironde, donc complètement local. Très bonne qualité."

"Depuis que ce magasin a été rénové, je suis souvent déçue. Intéressée par une cuisine, j'ai demandé des renseignements à un vendeur qui m'a répondu qu'il fallait prendre rdv. Une autre fois, je voulais acheter un dressing, on m'a répondu que le vendeur qui s'en occupait n'était pas là et que je devais revenir plus tard!! Une autre fois, j'ai demandé un devis fourniture et pose pour des volets battants . J'ai attendu un looong moment pour finalement avoir un devis qui ne ressemblait à rien. Rayon tapisserie les ciseaux ont un temps été supprimés et il fallait se mettre à la recherche d'un vendeur pour avoir un échantillon. Au bati, je voulais acheter 40m2 de pavés mais étant indécise sur la couleur j'ai pris un pavé cassé (donc invendable) et j'ai demandé au vendeur si je pouvais le prendre comme échantillon. La réponse a été oui si vous le payez alors qu'il était tout cassé!! J'ai trouvé mon bonheur ailleurs. Les prix ont également beaucoup augmenté et je trouve souvent moins cher au brico marché du coin. Enfin, lors de mon dernier passage, j'ai voulu acheter quelques poissons pour mon aquarium et le rayon vient d'être supprimé!!! J'adorais ce magasin avant les travaux mais à présent j'y vais de moins en moins car très souvent déçue. Pour finir, je rajouterai qu'il est difficile de trouve un vendeur apte à nous renseigner et que les plantes de la jardinerie n'ont pas fière allure. Dommage !"

"Un projet Une idée Un rêve 😴 Vous y êtes Leclerc brico Du choix Des prix Un endroit très propre Spacieux ( je ne Gagne rien à donner mes annotations ) A très vite Fabien un retraité qui garde le sourire 😃"

"Magasin vaste, personnel sympathique renseignement demandé, réponse immédiate avec courtoisie. Attention au prix, malheureusement comme de partout, on peux faires des affaires sur différents articles."

"Grand parking accessible. Bon rapport qualité prix. Conseillers compétents et sympathiques. Grandes diversité et variétés de choix. Je recommande cet établissement."

"Client depuis des années de BBJ je suis aujourd'hui hyper déçu de ma visite!!! J'ai acheté 2 stores affiché en rayon a 13.60 euros qui passe en caisse a 15,90 e ,pas de problème l'erreur est humaine mais après réclamation et 15 minutes d'attente et de vérification la responsable de rayon appelé a la rescousse par une employé m'explique que non elle ne va pas appliqué le prix affiché car ce n'es pas le bon code et que les clients on volé la bonne affiche.... alors que l'affiche en rayon indique bien les caractéristiques du produit ? Face a mon insistance la responsable fini par appliqué le prix comme prévu par la loi mais en faisant la gueule et ne répondant pas a mon au revoir bonne journée inadmissible quand on travail dans le commerce,donc ma note pour votre magasin passe de 5 a 1 j'espère que vous ferais le nécessaire pour regagner vos etoiles!!"