E.Leclerc Brico

"Depuis le changement de personnel, la qualité du service s’est nettement dégradée. L’accueil est froid, on a l’impression de déranger quand on demande un renseignement. Moins de professionnalisme, moins de disponibilité, et surtout aucune cohérence dans les conseils donnés. Dommage, car c'était un magasin agréable et bien tenu auparavant. J’espère qu’ils vont réagir rapidement, car à ce rythme, ils vont perdre des clients fidèles. Mais soyons clairs : ce n’est pas la faute des vendeurs, qui font ce qu’ils peuvent avec les moyens qu’on leur donne. On sent un manque de formation, de gestion ou de direction derrière tout ça."

"J ai acheté un karcher de la marque karcher 180b valeur 400 euros en mars ,Je suis tombé en panne 2 fois problème du SAV et ouvert que les matins donc pour les gens qui travaille impossible de le récupéré et les samedis je travaille aussi et le lundi le sav et fermé . Je tiens toutefois à remercier la personne du SAV et les personnes de l accueil . D après les renseignements que j ai pu avoir le principal du brico leclerc n est pas un tendre avec le personnel .Perso ce sera la dernière fois que j achète chez vous , mettre une telle pression au personnel n est pas digne d un responsable."

"Quel dommage de voir ce magasin en déclin !!!! Personne pour conseiller et le peu de personnel présent avait l'aire abattu avec un manque d'enthousiasme certain. Le brico commence a ressembler a l'hyper avec des rayons vide et des employés dépité. Quel gâchis car le magasin a un vrai potentiel."

"Déçu par l'évolution négative du magasin en si peu de temps. Avant, il y avait des vendeurs pour conseiller les clients."

"Et bien ,la gestion était bien meilleure il y a peu, avec des responsables présents et une vraie organisation. Aujourd’hui, il n’y a presque plus personne et les employés restants sont livrés à eux-même et font ce qu'ils peuvent on voit vraiment la différence."

"Après échange avec un vendeur, j’ai appris que leur responsable, très apprécié, avait été écarté par la direction. Depuis, l’ambiance s’est dégradée. Les vendeurs restent professionnels par respect pour lui, mais on sent une vraie perte de motivation. Ce responsable était l’âme du magasin, et son absence se fait clairement sentir. Quel dommage !!!"

"Personnel très aimable et compétent"

"Personnel compétent et très sympathique, je suis ravie de ce magasin et j.ai tjrs plaisir à y aller. Je le recommande sans hésiter. Merci"

"Les lames de terrasse sont merdiques Entre celles qui sont trempées de flotte parce que conservées sous la flotte h 24 qui mettent des semaines à séchées Et 1 lame sur 10 de droite.. et ne parlons pas des coupes complément pourries… à + de 13 euros la planche ça mérite d’etre un peu plus qualitatif quand même. À fuir si vous voulez du bon bois durable !"

"Lamentable deux personnes à l accueil dont une qui bavarde avec les collègues et qui ne veut pas encaisser la recharge de ma bouteille de gaz Pas grave y a la concurrence"

"À mon passage en caisse la caissière une jeune brune, Je lui dis 3 fois bonjour et la seule réponse qu’elle m’envoie c’est (la réponse n’est pas obligatoire que dois-je comprendre ?????"

"Aucun service commercial pas possible d avoir un responsable lorsque il y a un dilemme service livraison pas efficace vous avez de la chance d avoir l enseigne Leclerc !!!"

"Magasin moderne et très propre, bonne organisation et agréable."

"Déçus de la qualité du bois de chauffage vendu sur palette, prétendument sec et prêt à l'emploi comme celui présenté devant le magasin. Mais celui que nous avons récupéré au retrait de marchandises est très humide, pas mal moisi, voire boueux par endroits. On s'en rend compte en déballant le tout chez soi, dommage car le prix est intéressant et le personnel sympathique."

"J'ai acheté une pince wolfcraft en plastique qui doit serré automatiquement !!!! - impossible de serrer trop fort sinon elle se désserre toutes seules en sautant les cran - cran en aluminium de très mauvaise qualité - plastique de mauvaise qualité ( elle est tombée de moin d'1 mètres de hauteur et 2 pièces en plastique on sauté) En bref A FUIR RÉFLÉCHISSEZ BIEN AVANT D'ACHETER DU MATÉRIEL CHEZ BRICO LECLERC !!! SI CEST PAS CHER CEST QU'IL Y A UNE RAISON !!!"

"Excellente équipe au service des clients. Très professionnelle et très agréable."

"Je souhaite mettre un avis très favorable à Ludivine, très souriante très aimable très serviable un bouquet au top très satisfaites de son travaille merci encore pour se magnifique bouquet"

"Machine pour bouteille de gaz qui ne fonctionne jamais, j’arrive à peine à 19h en montrant que je viens juste pour payer et avoir la clef pour le gaz et on refuse de m’ouvrir.. Agaçant 😡"

"Achat d'un Sauna et d'un SPA à leclerc Brico, les vendeurs sont de très bon conseilles. Je recommande +++"

"Très bon magasin pour le jardin et le bricolage. Large choix au meilleur prix!"

"Jamais vu des caisses automatiques aussi mal gérées (pas du tout !). Je ne savais pas que le travail des hôtesses de caisses à passer leur temps à discuter plutôt qu’à nous conseiller ! Être aussi désagréable et prendre 10 MINUTES pour attendre qu’elles arrêtent de discuter et scanner UN SEUL ARTICLE ! Dommage pour un groupe qui propose néanmoins de bons produits à un prix juste… Dommage que le service ne soit pas au rendez vous (hôtesses d’accueil + caisses automatiques uniquement je précise !)"

"Promo à la cour des matériaux, passage maintenant obligé par le magasin !! Bref Le temps de revenir chercher la marchandise(1h) le prix avait baissé mais pas ma facture ?? , promo soi disant jusqu'au 23 arrêté le 22 parce que Monsieur qui se dit responsable ne sera pas là le lendemain, bref on ma assuré un suivi de prix jusqu'à épuisement du stock( bah oui sinon j'aurais réservé la bonne quantité des le début)et 2 jours après le prix avait doublé, mais voyant mon mécontentement Monsieur le responsable dans sa grande bonté me fais une remise exceptionnelle de 7.5€ sur 100 (sur un produit different alors que le produit de base est resté dans un coin ) et malgré des prix qui ne sont pas affichés , bref Un grand amateurisme une fois de plus doublé d'une mauvaise fois caractérisé et des prix à la tête du client bah oui sans affichage c'est compliqué !!! Bref Des méthodes qui ne m'ont pas du tout plus et qui ne plairont pas je pense à un organisme tels que la DGCCRF .."

"Client de Brico Leclerc depuis mes 5 années de présence à Bernay, je n'ai eu qu'à me féliciter d'être client de ce magasin, bien achalandé, avec un personnel agréable, compétent qui a toujours eu le souci de bien faire. Ce sans fautes a été pris en défaut cet aprés midi par une membre du personnel inutilement dure et méprisante alors que je m'étais assis sur le siège d'un tracteur situé en face du produit que je voulais acheter et pour lequel j'attendais un vendeur. Cette personne ayant persisté dans son attitude je suis obligé de marquer le coup. Pas plus qu'une hirondelle ne fait forcément le printemps, une brebis galeuse ne doit porter atteinte à la Bergerie. Je reste donc client."

"Tondeuse en panne deposée le lundi au SAV, recupérée le mardi, avec une Grande amabilié, des conseils et un prix contenu. Je recommande ce centre Leclerc"

"Client de longue date je ne pourrais que conseiller cette enseigne! Ce magasin excelle en tout point de vue, le personnel est top, les prix sont les plus intéressants de la région, foncez sans hésitez!"

"Très grand colère j'ai acheté une tronçonneuse de marque à midi au moments de m'en servir impossible de la faire fonctionner et le corde de lanseu casse à 16h00 je la ramène pour qu'il me la change le responsable me dit non bientôt c de ma faute si la machine ne fonctionne pas mdr je demande à voir le directeur qui a deniers me voir très déçu de leurs comportements soi-disant professionnel vous achetez chez eux par confiance et voilà le résultat je déconseille d acheter à brico leclerc menneval 😡"

"Accueil horrible visiblement on gêne!! Personne de disponible. Attente d’une 1/2h sans résultat à la découpe bois Je ne reviendrai plus chez vous"

"Je fais mes achats dans ce magasin depuis sont ouverture aussi bien pour mes animaux que pour mes diverses bricolages a la maison ,le personnel est de très bon conseil et sympathique 👍"

"Cher gestionnaire du magasin, Je souhaitais prendre un moment pour exprimer ma satisfaction quant à ma récente visite dans votre établissement. C'était ma première découverte de votre magasin et je dois dire qu'il m'a vraiment impressionné. Votre sélection de produits est remarquable et l'amabilité du personnel est tout simplement remarquable. J'ai été agréablement surpris de constater que même lorsque les membres du personnel n'étaient pas spécialisés dans un rayon en particulier, ils se sont montrés extrêmement serviables et compétents dans leurs conseils. De plus, l'hôtesse de caisse ne manque jamais de me demander si je souhaite adhérer à une carte de fidélité, peut-être que je me déciderai un jour. 😉"

"Une tronçonneuse acheter année dernière ils nous disent pas pris en garantie honteux matériel de mauvaise qualité personnel vraiment pas aimable surtout ce monsieur du service après vente 😡😡😡"

"Venir chercher du sable et attendre au moin 20 min c'est un peu limite Je pense qu'il faudrais revoir l'organisation d'avant c'était bien mieux La les ouvriers sont débordé il faudrais ptete les soulagées un peu Car entre la vérif a l'entre et l'attente après a l'arrière c'est vraiment soulant Je le répète le système avant été beaucoup mieux Nous sommes de très bon client depuis 3 ans nous avons tout acheté ici"

"Certes le magasin est bien ,grand et beaucoup de choix d' articles . Mais le personnel (surtout un avec sa couleur de cheveux blond devant teinture cars plus de noir ,et style rockeur avec ces bracelets )drague les clientes,et même certaines collègues alors qu'on demande un renseignement .dire bonjour na jamais tuer personne et ba lui ne le dit pas et regarde les gens très très mauvais voir très agressif. Ce monsieur qui j'espère la prochaine fois dira merci car si il me regarde encore comme ça ba ça sera moi qui lui apprendra les bonnes manières sachez le (plusieurs fois que je tombe sur le même ).alors sincèrement revoyez vos candidature et regardez bien cars pour ma part c'est inadmissible .merci . Sinon le reste du personnel est super sachez le cordialement"

"Outillage à vendre très médiocre,les outils de jardin sont catastrophiques. Une fourche bêche morte en mm pas 2h d'utilisation, et c'est pas une première sur ce genre d'outils. Je n'ai pas pris le premier prix et pourtant je me suis encore fait avoir! Garder bien vos tickets de caisses, car vous allez y retourner souvent!"

"J'ai ramené une porte automatique de poulailler qui ne fonctionne plus, acheté en mai 2022 donc sous garantie. Je l'ai déposé mercredi 28 décembre, on me dit qu'on me rappelle le lendemain... Hier n'ayant toujours pas de nouvelle, je passe au rayon animalerie, la responsable n'avait pas l'air au courant... Elle s'en occupe immédiatement devant nous mais nous annonce au moins un délai de 3 semaines !! Donc je me retrouve sans porte pour mon poulailler pendant au moins 3 semaines (et connaissant le SAV je pense que cela sera plus long) Je me contenterai désormais de n'acheter que des matériaux et me dirigerai vers une autre enseigne pour le reste."

"Deux étoiles pour L’outil qui est ok. Ce qui ne va pas du tout c’est le personnel qui ne fait rien pour aider, et fidéliser le client. Ce matin on fait attendre les clients en caisse pour distribuer les cartes cadeaux au personnel ?!? On croit rêver… Enfin petit rappel au caissier de ce matin : quand le client le demande, Merci de donner le ticket de caisse et ne pas chercher a imposer de ne pas le donner. Il n’y a pas ce type de souci avec le personnel du bricoleclerc du Neubourg. Pourquoi une telle différence a quelques kilomètres ? En tout cas pour nous le choix est fait."

"Voulant acheter des piles dans ce magasin, je me suis vue refuser l'entrée à 18h44. Une fois de plus les magasins Leclerc se distinguent par leur manque d'amabilité. Un :petit chef m'a empêché d'entrer alors qu'une jeune femme se situant dans le sas d'entrée m'avait laissé passer. Je déconseille cette enseigne."

"Intéressant, nous trouvons très souvent des offres en jardinerie. Dernièrement, en graminées. Personnel aimable, et professionnel surtout rayon peinture."

"Excellent service à tous points de vue, renseignements, suivi, aimaibilite, professionnalisme. Délais respectés pour les livraisons. Une équipe au top ! Je recommande vraiment"

"Bonjour c'est bien de vendre de la sous marques de chaine de tronçonneuse formé une personne pour les réparer car une chaîne tout neuve c'est ouverte ,à l accueil on me dit dans acheté une autre vente forcé"

"Beaucoup de choix, allées larges. Grands rayons boucherie et poissonnerie, beaucoup de choix de pains, qui sont très bons notamment le pain brioché. Mon seul point négatif est l'ouverture à 9h, un peu tard pour une personne matinale comme moi. 😁"

"Achat dune caméra avidsen Qui ne pas compatible avec mon wifi Je demande un échange Et la réponse et non . Faut appeler le service client avidsen. Je trouve inadmissible une telle réponse Qui ne pas du tout commerçante. La relation client et déplorable Vous avais acheté ça marche pas Tempi pour vous . Premier visite et dernière visite"

"Prix bâti trop cher et manque de choix. Personnel très agréable. (ciment, chevron entre autres) et le problème est qu'il faut demander une zapette pour avoir les prix."

"Très intéressant, il y a un large choix, du jardin au bricolage en passant par la décoration intérieure. Le centre Leclerc de Bernay est vraiment impressionnant par son offre. Bravo."

"Bravo pour votre accueil et votre réactivité Et votre professionnalisme Nous sommes en rénovation et le passage Dans votre magasin nous a été de bon conseil En peinture, parquet, sanitaire ect Sa fait du bien de voir des gens sympa Alors MERCI MERCI"

"Franchement un beau magasin, grand, bien achalandé. On y trouve aussi de bonnes idées. Mais avec le temps quelques ruptures apparaissent et ça ce n'est pas bien du tout."

"En cette période de crise les distances sont bien respectées. Magasin bien achalandé. Diversité de plante pour le jardin. Conseil pour la mise en place des plantes."

"Grand magasin mais de taille raisonnable les allées sont spacieuses et très propres. Bien achalandé on trouve toujours ce que l'on a besoin. Grand parking accessible."

"Très bien d'avoir un beau magazin brico grand et tous, mais il serait bien d'avoir des conseillers compétents il n'y a Jamis personnes il y a qu'à peinture ou il y a une Dame très compétente et serviable et bien sûr les caisses correct. Un peu D'humain et de conseil serait bien venu."

"Bonjour, suite à une livraison,vos vendeurs devraient accorder leurs violons l'un dit qu'une photo suffira en cas de casse et l'autre demande le retour des matériaux donc aller retour chez ns pour au final pas de vérification."