E.Leclerc Brico

"Visite ce jour pour acheter différents articles d'aquarium : en arrivant, 2 personnes au guichet. Le temps que je fasse un choix, notamment de plantes, les personnes ont disparu et je reste en attente de leur retour. Une jeune personne arrive enfin, mais contourne son guichet et part dans un autre rayon sans me regarder. A son retour après plusieurs minutes, téléphone en main en train de lire un message, elle ne relève pas la tête et s'éloigne de nouveau du guichet. Je l'interpelle s'il vous plaît, je souhaiterais des plantes ; elle me répond agacée je reviens dans 5 minutes madame ! C'en est trop, je suis partie sans rien acheter. A chaque visite, vendeur indisponible ou effectivement certains rayons très mal tenus. Merci M. Leclerc, j'irai ailleurs la prochaine fois !"

"Super expérience avec une conseillère qui a commencer aujourd’hui, elle m’as super bien conseiller pour mes chats je recommande ! 🙂"

"J’ai acheté ce jour 18/09 à environ 17h une palette de granulés à bois, la personne a refusé catégoriquement de me charger ma palette dans mon camion, j’ai dû la dépioter et charger sac par sac. Cette personne était odieuse. Il serait bon de vérifier qui travaillait à ce moment là (personne d’environ 55 ans)"

"j'aurais tout entendu ! pas de papier transparent pour emballer autre chose que les plantes !!!"

"Je me présente au magasin à 11h50 : les portes sont déjà closes. Pourtant, l'affiche indique Ouverture : 8h30 à 12h00. Ah... mais j'avais omis de lire la petite ligne en bas : Fermeture des portes 10 minutes avant. Donc le magasin est ouvert, mais impossible d’y entrer. Logique, non ? Donc pas de passe droit circuler ! Je reviens à 14h00 pour acheter mon sac de croquettes. À l’accueil, j’explique la situation à une personne qui semble être responsable. Pas de place pour la courtoisie ou l’écoute : elle me coupe sèchement avec un On mange quand nous ?. Un peu piqué, je lui rétorque : Je croyais que le client était roi. Et là, réponse sans détour : Ah non monsieur, ça, c’était avant !... Bravo pour la conscience professionnel. Il faudrait peut être leur expliquer qui les paie ? Mais bon, tant que la concurrence dort, autant en profiter pendant que ça dure. En ce qui me concerne, je limiterai mes emplettes à ce magasin à l’achat de croquettes… tant que le sac gratuit pour dix achetés reste au menu. Après tout, même les chiens savent reconnaître une bonne affaire."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre pas zéro étoiles parce que c'est une honte d'avoir des vendeurs aussi désagréable que le petit vieux d'une soixantaine d'années, aussi grincheux que Louis de Funès, juste pour un renseignement pour des rideaux de dressing. Bref si il n'aime pas son boulot, il a cas prendre une retraite avancé et laissé son travail à des jeunes plus motivés."

"Une attention particulière pour la caissière . Jeune femme brune . Particulièrement sympathique . Très pro . Serviable elle m'a accompagnée jusqu'à ma voiture pour charger 3 gros sacs de plus de 25kg tout ça avec le sourire . Elle se reconnaîtra sûrement ☺️ . Ça se perd de nos jours et ce fut vraiment appréciable . Merci"

"En promenant dans le magasin gros coup de cœur sur un petit salon de jardin je demande au vendeur si il en reste en réserve il me dit que non c’est le dernier modèle expo je demande si il pouvait faire une réduction sur le modèle expo il me dit clairement non que ce n’est pas possible ok dommage mais bon j’accepte !!!! je lui dit que je paye la totalité pour le réserver et viendrait le chercher dans l’après midi car ne passe pas dans ma voiture c’était un achat coup de cœur et non prévue. le vendeur me dit que ce n’est pas possible de payer et de réserver à l’avance que le magasin c’est pas un dépôt vente et qu’on entasse pas les article des clients dans la réserve je suis repartie sans rien !!! y perde une vente je n’ai jamais vue ça dans un magasin aucun sourire, aucune amabilité , aucun sens du commerce impression de déranger refuser une vente du jamais vue !!!!!!"

"Je suis passée dans ce magasin plusieurs fois en quelques mois et toujours le même constat, aucun vendeur de disponible, nous avons beau sonner personne ne vient. Je trouve ça honteux ! Quand nous nous efforçons de trouver un vendeur la réponse est la même à chaque fois « c’est pas mon rayon si vous avez sonner et que personne vient c’est qu il est occupé ». Les vendeurs sont plus occupés à vider les palettes que de renseigner 5 clients qui attendent. Du jamais vu ! J’ai attendu plus de 30 min pour valider un devis pour des portes de placards. Résultat : 1h pour valider un devis et je suis arrivée en retard au travail. Prochaine fois je poserai une demie journée pour venir vous voir."

"Pratique pour la proximité mais les prix sont souvent mal ou pas affichés du tout. Enseigne souvent plus chère que ses concurrents sur beaucoup de produits (outillage, visserie …)"

"personnel très sympathique , nous a aidé gentiment à charger notre voiture d'un pied de parasol très lourd. Beaucoup de choix"

"Matériel acheté chez eux l'année dernière encore sous garantie. Déposé pour sav au 31 mai ou l'on m'annonce un délai de 3 semaines. Appelle de ma part le 26 juin : la personne qui gère les sav 'est pas dispo rappeller nous plus tard.. A ce jour (30 juin ) impossible d'avoir des nouvelles ou au moins une date.. je ne sais même pas si l'appareil est partie en réparation ou est encore en attente de diagnostic.. bref la prochaine fois j'achèterai chez Amazon au moins leurs SAV est compétant et réactif..."

"Ils sont censé fermer à 19h00 et bien je suis venue à 18h50 … c’est fermé . Franchement , pas cool"

"Un magasin absolument pas réglo! J'y ai acheté des graines de tomates (ACE 55 VF) à la fin du printemps 2024 pour cette saison... Je fais les semis, les plante en pleine terre et m'aperçois finalement à la floraison qu'il s'agit... de courges!!! Absolument pas la même emprise au sol, et vu l'espace dont je dispose, je vais devoir tout arracher. Erreur de leur fournisseur (SANRIVAL JARDIN, 59690 Vieux Condé) dans la mise en sachet certainement. Par principe (l'article ne coûtait que 2,90€), je me déplace pour signaler l'erreur et espére à minima un dédommagement (simplement les bonnes graines). Mais, à l'accueil, aucun geste commercial! Alors que l'erreur n'est pas du fait du client. Factuellement, j'ai été trompé sur la marchandise. L'employée passe un coup de fil et saute tout de suite sur le fait que l'achat date d'un an. Elle me reproche quasiment de ne pas avoir su faire la différence entre les deux plantes!!! Désolé madame, mais je suis un jardinier novice! J'étais un client régulier (mobilier de jardin, jardinage etc...), je ne le serai plus du tout! De plus, ce n'est pas la première fois qu'ils sont si peu agréables."

"Il est inadmissible d'avoir un rayon plantes et végétaux comme je l'ai constaté hier la direction devrait embaucher une où deux personnes compétentes pour faire des économies car 2tiers de la marchandise est invendable le visuel est vraiment immonde manque d'entretien arrosage et nettoyage plus que nul trop de marchandise donc beaucoup de gaspillage il ne faut pas oublier que ce rayon fait parti du périssable c'est vraiment dommage et c'est un non respect pour les horticulteurs qui produisent ces végétaux .j'aimerai avoir un retour concernant cet avis !"

"En lisant les commentaires je trouve que certains correspondent assez à ce que je ressens quand je vais (de moins en moins) dans cette enseigne : - chasse au trésor quand il s’agit de trouver un article ou en vendeur (même en appuyant sur le fameux bouton ) - personnel qu’on a l’impression de déranger (pause café ?) quand on leur demande un renseignement - plants rangés à l’ Intérieur complètement desséchés Bref, une baisse importante de la qualité globale Du coup je fais quelques km supplémentaires (chez la « Reine l’enchanteresse ») et au moins je suis certain de trouver ce que je veux Un audit externe serait INDISPENSABLE à la lecture de tous les mauvais commentaires"

"Je voulais remercier Milo qui a eu la gentillesse de m'aider à transporter mes achats jusque dans ma voiture. C'est assez rare et elle mérite d'être remerciée."

"Les points positifs, facilité de stationnement grâce à un grand parking, bien implanté dans une belle zone commerciale, magasin avec une belle surface de stockage. Par contre, très difficile de trouver ce que l'on cherche, aucune logique dans le rangement. On tourne aussi beaucoup pour trouver un vendeur dans les rayons, et on était samedi. Ce magasin n'est pas dédié au bricolage, c'est plutôt un magasin généraliste au même titre que les vendeurs qui ne sont pas très à l'aise avec des questions techniques. Enfin, la partie extérieure mériterait un peu de rangement et de nettoyage. Bref à vous de choisir"

"Un grand merci à Sylvie Anthoine et Francina qui ont été au top, ils ont su me renseigner et m'apporter toutes les informations dont j'avais besoins malgré un problème technique lié au réseau, c'est un métier difficile et heureusement qu'il éxiste des personnes comme vous car la clientèle peut être difficile parfois, j'espere que la direction sera attentif et sera vous recompenser pour votre dévaution et votre professionalisme."

"rayon exterieur pour les plants et le terreau de plus en plus mal tenu....des sacs éventrés, des pallettes pas déballées et un responsable pas trop motivé...dommage, c'était pas mal avant rapport qualité/prix, j'irai voir ailleurs..."

"Je suis cliente plutôt régulière du service toilettage (Dogwash) mais ma dernière visite a été très décevante. Le local n'est pas entretenu : la porte de ferme plus car la gache est cassée. Réaction de l'employé : c'est un client qui l'a cassée avec son caddy, on ne sait pas quoi faire!!!! Magnifique pour un magasin de bricolage ! Quasiment plus de shampoing dans la machine et plus de brosses disponibles pour le toilettage. Rien pour nettoyer ensuite et mon chien a perdu beaucoup de poils. Très agréable pour la cliente suivante qui attendait ! Bref, un sentiment général d'abandon pour une prestation qui coûte quand même relativement cher."

"Je suis allé dans votre magasin le 10 avril 2025 les fleurs et les plantes que vous avez à l'extérieur ne sont pas du tout entretenu je trouve que ce n'est pas normal pour une grande enseigne comme la vôtre"

"Le pire magasin de la terre rempli d’incompétents pressé de partir manger et rien à faire des clients ! Pour les conseils il faut repasser de plus ils s’en foute de tous si une seule chose ils sont solidaires dans la connerie à éviter aller dans un autre endroit"

"Sur le podium des commerçants idiots , leclerc brico est en tête. Ne disposant d'un véhicule adapté que la semaine prochaine, cette enseigne refuse la réservation d'un salon de jardin même en le payant de suite, ils ont sûrement beaucoup trop de clients ! A éviter absolument."

"Quelle tristesse d'entendre à l'entrée le cri de ces braves perruches en cage, tout ça pour le plaisir de quelques grosse mégères. Plusieurs personnes ont déjà souligné ce commerce d'oiseau (d'un autre temps) et ne comptent plus investir 1€ dans cette enseigne tant qu'il en sera ainsi."

"Ce magasin est pas mal, mais en deux visites semaine dernière la note de 3,3 est même trop haut. Pour moi juste des conseillers de ventes avec vraiment aucune connaissance des produit impressionnant , et aucun intérêt aux demandes. Peut être aussi que les gens qui bossent dans ces grandes surfaces en on ras le bol (pression, salaire, horaires,etc…) à réfléchir"

"De grand choix côté animalerie. Par contre côté bricolage les rayons ne sont pas bien garnie et peu de choix le magasin est vieillissant des travaux serait bien venus"

"Nous venons d'effectuer un achat au magasin Leclerc Brico d'Andrezieux Bouthéon. L'article était en promo et ne passait pas au bon prix à la caisse. De retour dans le rayon pour vérifier l'affichage, le vendeur, un petit monsieur grisonnant se prenomant Olivier à eu une réaction complètement inapproprié en étant tout particulièrement énervé que l'on vérifie le prix. Mon mari lui à signifié qu'il fallait qu'il se calme et qu'il reste poli avec les clients. D'autant plus que nous avions raison et qu'il s'agissait d'une erreur d'affichage ! Le comble reste de se faire prendre de haut par quelqu'un qui est en tort et qui retourne la situation en s'énervent parceque d'après lui le client ne doit pas vérifier le prix !!!! Il faudrait probablement suggérer à se monsieur de changer rapidement de métier ou de suivre de toute urgence une formation sur le respect d'autrui et de la clientèle ! Je ne revendrai sûrement plus dans ce magasin !"

"comme a chaque fois, sur internet le produit est en stock!! et sur place rien du tout?, pour moi cela fait trois fois!! svp une mise a jour serais très bien vu!!!!"

"Ambiance peu festive. Pas grand monde. Article de jardin... Terre terreau sans prix indiqués. Manque total de rigueur"

"Bonjour ,je ne comprends pas pourquoi l'enseigne vend toujours des tondeuses car plus de service après vente après garanti de 2 ans .Et c'est bien là le problème les machines ne tombe pas en panne pendant cette période mais après . A refaire je paierai plus cher pour avoir un service après vente ."

"Magasin agréable, très bien agencé , spacieux et où nous trouvons toujours ce que nous recherchons aussi bien bricolage, décoration d'intérieur ou d'extérieur et autres."

"Nous avons acheté deux cochons d'Inde et l'un d'entre eux semble avoir la teigne 😬. Un peu déçue car ça se transmet aux autres animaux et à l'homme ...."

"Le magasin du ni fait ni à faire. Pas grand chose en rayon, rien de spécialisé, rien de bien accueillant. Et pour ceux qui auraient l'idée d'utiliser la station de toilettage canin, les tarifs sont juste scandaleux. 2,50€ le jeton de 2 minutes de lavage. Allez plutôt faire un tour dans les enseignes similaires à Villars, Jardiland et Leroy Merlin."

"Je me rends au magasin pour mon aquarium, la personne qui s’occupe de se secteur incapable de me renseigner, aucune compétence concernant le matériel pour aquarium , je pense que la direction devrait offrir des formations à ses employés, ça éviterait à la personne de se sentir mal à l’aise devant la clientelle"

"L'enseigne Leclerc ne doit pas m'aimer aujourd'hui je décide de me rendre à Brico Leclerc pour acheter un coupe bordure j'en vois un à 39 euros . j'arrive en caisse et la le prix passe à 225 euros.j'informe la caissière que je ne le prends pas et lui fait voir que le rayon avec les coupes bordures au prix de 39 euros en réponse elle me dit que c'est sûrement un client qui a dû déplacer l'étiquette. C'est peut être un client mais cela peut être aussi une erreur du magasin. Vraiment désordre cette enseigne."

"Aux clients qui s'en prennent au personnel de Leclerc. Certes, il peut y avoir des employés de nature désagréable mais allez travailler en Grande Surface et vous saurez réellement de quoi vous parlez. Ce sont des métiers difficiles surtout face à des c0ns divers et variés partout. ... je ne travaille au Leclerc, suis simple client.Et des c0ns, y'en a partout."

"Magasin ou l'on peut trouver beaucoup de choses à des prix plutôt corrects. En revanche, la femme qui s'occupe du mobilier et table de jardin n'est pas agréable du tout. Pas un bonjour. Cela m'a refroidi je n'ai donc rien acheté. En partant nous lui avons dit au revoir mais aucune réponse de sa part. Je ne trouve pas cela judicieux de la mettre en contact avec des clients. Elle n'est pas faite pour ça !"

"Magasin pratique car facile d'accès. Par contre vendeurs qui ne donnent aucun conseils se contentent seulement de vous indiquer du doigt où chercher. Caissière peu aimable et gracieuse."

"On trouve beaucoup de choses, malheureusement les prix ne sont pas toujours affiché clairement. Il y a aussi des problèmes d'approvisionnement, et on ne sait pas quand ils seront livré, ca fait 1 mois que j'attends pour une étagère de garage. Certain endroits ne sont pas souvent nettoyés, les araignées font les nids au niveau des plinthes électriques et leur accessoires. Les bois (notamment les tasseaux) sont tordus et pas toujours bien secs, mais malheureusement c'est souvent le cas avec les magasins de bricolage."

"Trop content de l'achat de ma nouvelle plancha Camping gaz... presque 100€ moins cher que toutes les autres enseignes... Mais 😤 conseils nuls, la vendeuse n' en connait pas plus sur les produits qu'elle vend que les poissons rouges du rayon animalerie... Et que dire des prix des accessoires de la plancha 😱. Je viens de le voir à 25% moins cher à l'hypermarché Leclerc à 1 km du Brico... carrément deg ... Vais qd même tenter de me les faire reprendre...30 € c'est pas rien.🤑"

"Une honte, je viens dans ce magasin pour acheter un pied de parasol. Obligé de déranger la personne à l'accueil qui discutait d'huiles essentielles avec sa copine tellement le magasin est bien ranger pour avoir la personne qui s'occupe de ce rayon. Quelqu'un arrive pour me dire où se trouve le pied de parasol, pas un bonjour pas un sourire et pas une aide pour le mettre dans le chariot. De plus les pieds de parasol étaient tous cassée. Désolé pour le personnel de les avoir embeter mais s'ils n'ont pas envie de bosser ils n'ont qu'à rester chez eux!!!!"

"Bonjour, Je suis restée 10 minutes dans votre magasin, il faisait 30°. La climatisation est cassée depuis deux ans paraît il, ce qui est compréhensible. Mais quand les chaleurs seront plus fortes comment feront vos employés ? Ce ne sont pas des conditions convenables. De plus les animaux sont amorphes sous la chaleurs victime limpuissantes de ce management inhumain ! Faut il qu'il y ait un drame, un accident du travail ? Ou une perte de connaissance d'un client pour que reagissiez ?"

"Super top . Bon à part l'accueil de certains du personnel qui est froid. En même temps on à tous nos petits humeur qui nous change des fois. bon je ne mettrai pas 1e étoile pour ça. Le plus important est d'avoir ce qu'on veut à des bons prix."

"Pas mal, magasin brico/jardin/animalerie, bien tenu. Une petite zone deco a ete aménagée, il y a des choses sympas à découvrir. Les produits sont souvent moins cher qu'ailleurs et surtout au rayon animalerie. Très bon point aux vendeurs du rayon poissons qui sont tres sympathique la discution est possible et les tarifs bien inférieur à la concurrence jusqu'à -50% sur certains poissons. Pensez a ce magasin avant d'acheter en jardinerie de grand groupe."

"Très mauvaise expérience au rayon matériel de jardin et à la caisse. Le vendeur n’avait aucune motivation pour me renseigner et préférait sans doute parler ou draguer sa collègue dans le fond du rayon, collègue qui d’ailleurs est restée complètement muette lors de notre achat. Le vendeur a renseigné un autre client en même temps que moi, n’avait aucune envie de m’expliquer le matériel sélectionné et ne se déplace pas d’un mètre quand je lui ai demandé un accessoire. Il indique simplement où trouver et en spécifiant qu’il ne devait plus en avoir en rayon …. Quant à la caissière, je lui ai demandé une facture : elle a tout simplement agrafé le ticket de caisse sur un bordereau vierge de facturation …. Bref qualité et conseils nuls et Archi nuls"

"Pour la deuxième fois, nous avons été victimes de la malhonnêteté quant à l’affichage des prix dans ce magasin. Nous avons acheté ce matin un ventilateur. Il était affiché à 26€ (et quelques centimes) à côté d’un autre à 44€.Nous avons demandé conseil à un vendeur pour choisir le meilleur modèle. Il nous a conseillé le modèle à 26€ sans sourciller. Lors du passage en caisse, le ventilateur passe à 85,85€. Lorsque nous sommes allés demandé à l’accueil, on nous a répondu que le prix était bien de 85€, qu’il fallait vérifier les codes-barres. Nous avons voulu le faire sur le champ. Le temps d’aller mettre le ventilateur dans notre coffre (puisque nous avons décidé de le garder malgré tout), l’étiquette avait été enlevée du rayon. Nous sommes retournés voir à l’accueil, où l’excuse des codes barres était maintenue, sauf qu’on ne pouvait plus rien vérifier puisque plus d’étiquette. En repassant devant le rayon, un employé était en train de changer les ventilateurs de place et les étiquettes. Quand on l’a interrogé, il nous a répondu que c’était les clients qui déplaçaient les ventilateurs et que c’était la raison de l’étiquetage pas en adéquation avec les produits sur l’étagère. Ben voyons… Cette mauvaise foi flagrante nous a écœuré. Ce n’est pourtant pas compliqué d’admettre une erreur et de s’excuser plutôt que de prendre les clients pour des idiots ! Nous sommes extrêmement déçus, après avoir déjà eu un problème d’affichage des prix l’été dernier lors de l’achat d’une table et 4 chaises."

"Je suis allée acheter des poissons pour un nouvel aquarium (je ne débute pas en aquariophilie). J'ai eu affaire à une jeune fille qui a su me mettre en garde sur les achats que je faisais et me donner des vrais conseils sans avoir pour but de vendre pour vendre et faire du chiffre! J'ai apprécié car c'est loin d'être le cas dans plusieurs animaleries! Il me paraît important de le souligner!"

"Je fais suite à l avis concernant les tortues. J' en ai acheté une pour mon petit et un pogona pour mon grand. Je n' ai pas vu de cadavres ou autres ! Au contraire je suis venu le matin, la jeune fille était entrain de nourrir les reptiles ,mes gamins étaient à fond et tous les animaux étaient en activités. J' aime bien cette animalerie, les vendeurs connaissent leur métiers, sont disponible et de bons conseils. Continuez comme ça !"

"N'étant pas de la région je suis arrivé devant un magasin de bricolage fermé aucune affiche indiquant que l'on peut trouver du bricolage dans le magasin juste en face, j'ai cherché pendant un quart d'heure sans parler de la circulation très compliqué très mal agencé. Nous avons enfin trouvé j'ai demandé des renseignements à la conseillère peinture très peu aimable froide pas du tout avenante on ne reviendra plus."