E.Leclerc Brico

"Magasin très complet et personnel compétent et souriant"

"Plus d1 mois d'attente et toujours pas d'approvisionnement Commande passée et payée le 3 septembre, promise pour le 20 septembre .... Plus d'un mois plus tard on ne peut toujours pas nous donner une date de livraison..... impact : travaux suspendus, charpentier occupé ailleurs, etc Nous sommes le 7 octobre et ils nont pas encore de stock pour nous livrer"

"Mauvaise expérience avec une vendeuse. Personnel à revoir. Le magasin est chouette mais qualité d'accueil médiocre. L'incident mérite un courrier à la direction."

"Excellent magasin , très bien tenu. Propre, grand avec un large choix .Personnel à l'écoute disponible serviable et souriant .Une animalerie très bien tenue et le personnel très pro .Je recommande ."

"Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi les notes sur ce magasin sont si mauvaises. En y étant allée plusieurs fois, je ne regrette rien. J’ai acheté la bas mon lapin et tout les employés en animalerie on était adorable et m’ont conseillé comme il le fallait. En particulier une jeune fille brune. Je recommande ce magasin."

"Cela fait un bon moment que je fréquente régulièrement le magasin Bricoleclerc. J’y ai toujours été bien accueillie par le personnel, ce qui rend l’expérience agréable en général. Aujourd’hui, je suis venue simplement acheter une pince pour couper les griffes de mon lapin. Rien de plus, j’avais uniquement cet article en main. J’étais accompagnée de mes trois filles, calmes et respectueuses. En arrivant à la caisse, la caissière présente ne m’a pas saluée et m’a directement dit, d’un ton froid : « Allez à la caisse derrière moi s’il vous plaît. » Surprise, je l’ai regardée, puis je me suis dirigée vers la caisse d’à côté comme elle me l’avait demandé. La caissière suivante m’a alors dit : « Elle n’a plus envie de travailler, elle. » J’ai répondu que ce n’était pas grave, ça peut arriver, et j’ai réglé mon achat. Mais en me retournant, j’ai vu que la première caissière, celle qui m’avait refusée sans un mot aimable, était en train d’encaisser un couple juste après moi. Je dois avouer que je me suis sentie mise à l’écart, presque comme si je dérangeais, ce qui m’a franchement déçue. Quand je viens dans ce magasin, ce n’est pas seulement pour faire mes achats, c’est aussi pour passer un petit moment agréable, profiter de mon après-midi tranquillement. Ce n’est certainement pas pour me sentir mal ou mal accueillie, comme ça a été le cas aujourd’hui. Et si les rumeurs qui circulent sont vraies, à savoir que le magasin va être racheté ou même fermé, il serait peut-être bon que certains employés fassent un minimum d’efforts pour faire partie de ceux qu’on aura envie de garder. C’est vraiment dommage, car jusqu’ici j’avais une bonne opinion de ce magasin et de son personnel."

"Bonjour, Je me permets de vous écrire afin d'exprimer mon profond mécontentement suite à ma visite dans votre magasin ce jour, à 18h35, au rayon aquarium. Après une longue attente de plus de 15 minutes, les lumières des aquariums se sont éteintes à 18h50, sans qu’aucun employé ne vienne nous informer de la situation. La conseillère, bien qu’ayant terminé avec ses précédents clients, ne s’est pas dirigée vers nous malgré le fait qu’elle nous ait clairement vus attendre et que nous avions déjà sélectionné les poissons souhaités. Il a fallu que je la retrouve dans un autre rayon pour lui demander s’il était possible d’être servi. Sa réponse a été sèche, et elle m’a indiqué qu’il n’était plus possible de procéder à la vente. Ce refus, à quelques minutes de la fermeture du magasin (19h), me semble totalement injustifié, d’autant plus que nous étions présents bien avant l’heure limite. Je tiens également à signaler l’accueil particulièrement désagréable que j’ai reçu au comptoir d’accueil lorsque j’ai voulu faire part de ma déception. Aucun effort d’écoute ni de compréhension, un ton condescendant – ce qui a rendu cette expérience encore plus frustrante. Je suis d’autant plus choqué que, comme de nombreux autres clients le signalent dans les avis Google, il semble que ce type de comportement soit fréquent dans votre établissement. Il est regrettable de constater que rien ne semble fait pour améliorer la qualité de l’accueil. Si cela ne change pas, vous continuerez à perdre des clients. Pour ma part, je ne remettrai plus un pied dans votre magasin, et je n’hésiterai pas à partager mon expérience autour de moi. Je me doute bien que certains employés n’accordent que peu d’importance à ce genre de remarques, tant qu’ils perçoivent leur salaire. Mais il serait temps que la direction prenne ses responsabilités pour redonner un minimum de considération aux clients. Dans l’attente d’un retour de votre part."

"Visite le 05/08/2025 a 18h35 employé au rayon animalerie et a l'accueil pas professionnel manque de respect et de professionnalisme il s'agira de ma dernière visite dans votre établissement merci a la direction de réagir car je viens de consulter les derniers avis et ne vois aucun message/retour de la direction pour un problème persistant. Mr et Mme Collignon"

"Magasin de bricolage et animaux... Niveau prix sa va c'est correct c'est propre et les employés de très bons conseils je recommande"

"Une attente interminable au rayon aquariums, sans réussir à trouver un conseiller — c’est déjà limite. Mais en plus, le seul conseiller disponible s’est montré particulièrement désagréable. Franchement, ce n’est pas du tout professionnel !"

"L’animalerie du Brico Leclerc de Creutzwald mérite d’être félicitée pour la qualité de ses services. Les animaux y sont visiblement bien soignés, leur bien-être est respecté, et les lieux sont propres et bien entretenus. Le personnel se distingue par son professionnalisme, sa disponibilité et sa courtoisie. Les vendeurs prennent le temps d’écouter, de conseiller et d’échanger avec les clients de manière attentive et bienveillante. On y trouve également un large choix de matériel et d’accessoires pour animaux, de très bonne qualité. Une expérience très positive que je recommande sans hésitation."

"Nous voulions des renseignements pour l’achat d’un salon de jardin. Résultat : nous avons attendu à bon moment à l’accueil, la conseillère nous a clairement ignoré pendant un certain temps. Puis elle appelle le conseiller-vendeur et nous dit qu’il est en réserve et que la réserve est très grande donc il faudra attendre un peu… 15-20minutes après toujours aucun vendeur à l’horizon. Nous sommes finalement repartis sans salon de jardin et nous irons à la concurrence dorénavant. Service client très négligeant vis à vis de sa clientèle."

"A été accueilli par Franky le nouveau cariste honnêtement super bien accueilli , très serviable , m'as aidé a tout mettre dans ma camionnette , je conseille fortement cette endroit ."

"À la base je cherchais 2 oliviers. J’ai fait plusieurs magasins et c’est au Jardi Leclerc que j’ai trouvé mon bonheur. Le personnel du magasin est très professionnel, très accueillant et très arrangeant. Une mention toute particulière pour Thomas, le responsable, qui est très humain, très réactif et qui a su se rendre disponible lorsque j’en avais besoin. Le magasin offre un très large choix et le rapport qualité prix y est excellent. J’y ai des trouvé des plantes magnifiques qui viendront sublimer nos maisons et nos jardins. Je recommande vivement ce magasin. Encore merci à vous pour tout ! 🙏🏼"

"Merci à Thomas, qui est sur tous les fronts du rayon animalerie, que ce soit aux aquariums comme au lapin tout en répondant aux appels téléphoniques !"

"Je trouve que ce magasin est correct avec beaucoup de choix. Les prix s’adaptant à tout type de clientèle ce qui est vraiment intéressant. Par contre niveau du personnel il faut vraiment revoir… et faire un tri…"

"Les prix du brico Leclerc ont flambé particulièrement dans le rayon électricité Des prix totalement hors normes et pour certains 10 x plus cher qu’AMAZON pour exemple ses interrupteurs ou disjoncteurs Autre cas tiges filetées 10 x moins chères là aussi chez CMPM Je voulais mettre 2 étoiles mais ce magasin reste intéressant sur le gros œuvre On s’étonne de voir les magasins disparaître mais vu les prix exorbitants dans de nombreux rayons de ce magasin…"

"Personnel détestable, notament à la jardinerie. Pour un retour d'une plante qui poussait mais sous la greffe, cette personne m'a accusé en disant que c'était de ma faute ... Cette même responsable cache pourtant les végétaux morts dans les coins de sa jardinerie certain valant plus de 600€ ..."

"Mérite même pas une étoile… au niveau des vendeurs y’a vraiment rien qui va… soit c’est de l’incompétence soit ils se foutent de votre gueule… ça vous ment en pleine poire… aucun effort… Hormis pour les cuisines où on a faire à quelqu’un qui connais son métier. Le reste à revoir !"

"Après avoir vu les prix du rayon aquariophilie j'ai fait demi-tour. Je pensais trouver des plantes et des poissons moins chers qu'en magasin spécialisés ce fût une erreur."

"Ayant acheté un automatisme de portail Somfy,celui-ci n'a pu être adapté comme souhaité;Mr Kopp section matérieaux à Creutzwald m'a oreinté vers le service après vente Leclerc Bricolage(Elodie et Fabio) et le représentant Somfy qui lui, après explications du problème rencontré s'est mis en rapport avec le SAV Leclerc. Au final le produit concerné a été retourné au SAV et remboursé de la totalité de son montant. Merci à tous les intervenants pour leur professionnalisme à la hauteur de l'image qu'ils représentent au sein de leur enseigne Leclerc."

"Merci à Fabio et Jean-Pierre pour leur amabilité, leur professionnalisme et leurs conseils. On peut avoir affaire à eux les yeux fermés."

"Franchement, ça fait des années que je viens dans cet enseigne. Mais vous devriez faire un tri sur votre personnel qui pour certains, sont agressif et irrespectueux avec les clients. Notamment celle du rayon quincaillerie, qui m'a accusé de mettre de bazar dans son rayon, et une autre fois m'a également mal parler. La prochaine fois je fais venir le responsable. Dommage, car d'autres employés sont sympathique, mais il n'y en a pas beaucoup."

"Bonjour, Je tiens tout particulièrement féliciter un vendeur qui est à l'écoute de ses clients et d'un très grand professionnalisme. Mr.Zujew Thomas. On remarque de suite qu'il exerce son métier avec passion et qu'il à une connaissance extraordinaire des plantes à tout les niveaux ce qui est très rare de nos jours. Mon mari et moi sommes sortis,confiant, heureux et entièrement satisfait en ayant acheté ce qu'il faut pour embellir notre jardin. Nous avons enfin trouvé un vendeur très compétant. Merci à Mr.Zujew . Amicalement. Mr. et Mme.Dufour"

"Personnel vraiment désagréable, j’ai posé une question à une vendeuse elle m’a même pas dit bonjour en retour, et ma répondue très sèchement. Je la remercie puis je lui dis au revoir, toujours pas de réponse. Aussi, la caissière n’a pas voulu de ma petite monnaie (4 pièces rouge de 5cts), je cite « ah non pas de pièces rouges hein». Franchement décevant !"

"Je suis venu pour acheter 4 vis plus longues que la vis que j'avais apporté pour comparer, je suis handicapé je marche très mal alors pour ne pas perdre mon temps à chercher car j'ai beaucoup de douleurs, je demande à 2 employés femmes qui discutait entre elles ou je pouvais trouver les mêmes vis en plus long et elles m'ont envoyé au fond du magasin en étant très désagréable pas bonjour pas de sourire rien, donc je vais au fond du magasin je trouve mes vis et pour être sûr de ne pas me tromper car je n'avais pas les bonnes lunettes pour lire aussi petit alors je demande à une autre employés femme si j'ai bien pris les bonnes vis que ma vis que j'avais apporté en lui disant très gentiment que je n'avais pas les bonnes lunettes et pareil elle me regarde et me dit, vous êtes bien venu en voiture non et vous conduisez en ayant pas pris les bonnes lunettes, très désagréable et là s'en était trop pour moi j'ai éclaté de colère aux caisses j'ai hurlé de collere en disant que c'est une honte de traiter les clients comme ça pour une simple vis, les employés de rayons sont mal polis, désagréables, agressives c'est une honte, honte à leclerc, honte au directeur du leclerc de laisser des employés traiter des clients comme ça, je suis déçu et terriblement en colère, je me suis senti humilité, rabaissé, je compte bien faire de la mauvaise publicité au sujet du brico leclerc, si des responsables du leclerc lisent ce commentaire, sachez que vous devriez faire un tri dans vos employés, c'est une honte, honte à vous ...!!!"

"C'est toujours ce qu'on cherche qu'on ne trouve pas. Par contre bravo pour l’espace vert, grand choix."

"Meuble de salle de bain le bois gonfle en moins de deux mois l'achat en septembre 24 et à ce jour ma réclamation n'a pas abouti c'est le silence des bricoleurs je précise que le Meuble vient d'Espagne ma patience a des limites il sont atteint !"

"Fin d'année dernière j'ai acheté des meubles de salle de bain et lavabo sa été bien reçu bon conseillé. J'y suis retournée début février pour ma cuisine plan de travail lavabo là j'etais déçu déjà le vendeur du lavabo me laisse le porter seule avec ma fille et part en nous voyant galèrer ensuite leur plan de travail le prix est écrit à 99e mais le jour la passe a 79e tant mieux j'ai eu une facture ce jour de 365e. 3 ou 4 jours plus tard j'y retourne car il me fallait un autre plan de travail. En arrivant à la caisse la caissiere venait de soupirer ...je me suis dis oh la puis elle bip le plan de travail et surprise la il passe à 99e. Je demande simplement à la caissière si c'était normal car je l'ai payé moins chers quelques jours plus tôt en lui montrant la facture. Sur un ton arrogant m'a caissière répond si le prix est écrit 99e c'est 99e je montre mon mécontentement du coup elle appelle le responsable. Ce dernier pareil arrogant me dis le prix est de 99e on peut pas changer. La caissière lui dit entre temps si le prix est écrit on change pas!!... limite c'était elle la chef. Elle me fait comprendre que je devais m'estimer heureuse d'avoir payé moins chers. Je ne me serais pas énervée si elle avait eu un ton correcte car je peux comprendre que défois informatiquement il peut y avoir des soucis... il n'y a pas que sa d'autres mauvais points à souligner mais bon .... Je suis déçue de ce magasin après avoir acheté beaucoup de matériel et mon conjoint aussi avec sa société mais pas le choix de retourner là bas car plus près de chez ́nous.... Ah oui je tiens à préciser quand même que un védeur en peinture, un barbu (désolé je ne connais pas son prénom) à été super agréable et à l'écoute. Merci à lui Le bricot leclerc n’est plus se qu'il était malheureusement....."

"Je me suis rendu à Leclerc Creutzwald pour une découpe de bois 45mn d'attente 8rappel.faire de la pub c'est bien mais vous feriez mieux d'embaucher du personnel pour satisfaire vos clients"

"Venu ce jour pour acheter une palette de bois J'ai demandé simplement de venir la récupérer en plusieurs fois le même jour, le responsable m'a clairement dit que non sur un ton très agressif que cela n'était pas possible. Il ferait bien de faire une formation pour apprendre à parler au client qui font vivre le magasin. Du coup je prendrai le bois chez un concurrent qui est plus arrangeant. Heureusement que le reste du personnel est sympa !"

"Venue plusieurs fois pour me renseigner en vue d adopter un lapin . Les personnels on su me rassurer et bien m expliquer les besoins de santé et alimentaires de celui ci . Quand je suis allez récupérer celui ci le lapin n était pas stressé et l acclimatation a son nouvelle habitat a été super. Merci pour la bienveillance et le suivi de notre nougat."

"Une belle bande d'incompétents J'appelle pour savoir si un produit est disponible, on me réponds que le vendeur est occupé et qu'il faut rappeler. Vous pouvez appeler 50 fois, il est toujours occupé mdr Il y a 2 mois, j'ai demandé un devis pour des matériaux suite à l'inondation que nous avons subit (carreaux de plâtres, béton cellulaire, portes intérieures...) 6 semaines plus tard, toujours pas de devis. Nous avons tout acheté chez Leroy Merlin. Nous avons reçu le devis et la livraison en moins de 10 jours. Leclerc a perdu dans l'histoire, 5000 euros. Que dire de plus..."

"Concernant l’animalerie (aquariums), on sent bien que le client dérange, on peut croiser des vendeurs si on a de la chance, mais cela ne signifie pas qu'ils aient le temps ou l’envie de s’occuper de vous. Depuis la fermeture de l’aquarium du Discus, je dépendais uniquement de cette animalerie de proximité, mais ce type de déboires récurent m’ont poussé à arrêté l’aquariophilie. Marre de dépendre de ce genre d’enseignes, aussi inutiles que leurs vendeurs!"

"Le magasin offre une décoration de Noël exceptionnelle, surpassant même les années précédentes. Bravo à toute l'équipe pour ce travail remarquable."

"**COUR DES MATERIAUX ** Mention spéciale à Steve et Patrick toujours souriants, agréables et de bons conseils. Quant au responsable, il pourrait se lever et prêter mains fortes aux employés lors d'un rush, monsieur préfère discuter plusieurs minutes sans prêter attention aux gens qui pourraient avoir besoin d'un renseignement ou d'un service quelconque."

"Merci au vendeur rayon peinture qui a été d'une grande aide pour la sélection de nos différentes couleurs. Il a vite compris nos problématiques pour la rénovation de notre maison et a su nous orienter vers le bon produit adapté à nos surfaces. Merci au monsieur avec le bandana"

"Étant une cliente très fidèle je reste déçue par la qualité des équipements vendus. Évier valant la moitié de son prix, la moindre coup d'éponger lui vaut une rayure. Tondeuse défectueuse pour raison de défaut d'usinage, je me fais tout simplement remboursé. Du temps de perdu, un bidon d'huile à l'intérieur et des trajets à transporter cet egin volumineux. Achat d'une deuxième tondeuse on oubli tout simplement de me prévenir qu'elle est disponible en me réponde gentiment : c'est bon ça arrive madame. Waouw, des semaines sans quoi pouvoir tondre mon terrain, je ne suis pas à un week-end près voyons madame... Fatiguée de devoir m'épuiser à pouvoir faire des achats corrects avec un service qui va avec."

"Incompétence et nonntespevt du client : Vous apellez pour savoir s'ils ont un produit en stock (car rare), on vous réponds normalement oui. Je demande confirmation pour éviter de faire 10km aller pour rien, on me met en attente puis on me dit oui on en a en rayon. Super ! Je vais, y a pas ! Je vois la personne qui m'as dit ça et elle était bpucje bée. C'est une honte."

"Des vendeurs rayons peinture , quincaillerie au top. Par contre le côté animalerie, seul un vendeur aimable et gentil, le reste de l’équipe animalerie est désagréable au possible. Déjà deux mésaventures dans le rayon animalerie en quelques mois, la formation de certaines personnes de l’équipe serait à revoir… À ce jour nous n’avons pas reçu les informations que nous cherchions!!"

"Très déçu par l’accueil et l’organisation de la cours des matériaux! L’attente pour passer à la caisse est beaucoup trop longue (due à une mauvaise organisation), le responsable se permet de venir mal parler aux clients, il ferait mieux de passer à la caisse pour aider ses employés au lieu de s’en prendre au client, ce serait bien plus utile."

"Samedi 30 decembre 13h45, j'achète pour des centaines d'euros de peintures. Avant de partir je demande si il n'y a pas de tickets. La vendeuse ne se retourne meme pas pour repondre et se contente d'un fallait le demander... C'est la nouvelle politique pour ne pas se faire rembourser un pot de peinture en trop ? Pas mal votre technique, La grande classe :)"

"Je connaissais pas le brico leclerc Il est grand, lumineux et dispose d'un grand parking On peut trouvé à acheter des animaux, pour les animaux, pour le jardin, peintures, décoration, des plantes, des arbres, spa, jacuzzi, climatiseurs Bien ranger, personnel sympathique"

"Problème de gestion des rayons/stock, ça fait depuis plus de 6 mois que je viens régulièrement voir si un des modèles d’évier que je souhaite acheter est en stock, ben non jamais en stock, je demande à un conseiller si il peut pas le commander et sa réponse est très pertinente : on a pas de stock, on sait pas quand ça rentre et on peut pas commander il faut passer régulièrement 👍🏻 super ça fait 6 mois que je le fait, suite à ce manque de professionnalisme c’est sûr je l’achèterais à la concurrence, gros manque d’affichage des prix dans l’espace vert aussi ! C’est pénible de toujours chercher quelqu’un pour avoir un prix … après pour le reste le magasin est propre et accueillant"

"Magasin propre et bien géré. Vraiment cool que l'on peut promener son chien dans le magasin et la partie animalerie ! Au moins elle peut choisir ses jouets 🥰🐕‍🦺🧸"

"Le choix et le rapport qualité prix des matériaux est très positif. Au vu de la période compliquée et de la hausse vertigineuse du prix des matières premières, je trouve que ce magasin sort bien sont épingle du jeu et en fait profiter ses clients. C'est un très bon point à mettre à leur crédit. Les livraisons sont très bien effectuées et le personnel est très compétent"

"Prix intéressant mais personnel pas poli voire désagréable !!!!! Bien dommage ! Heureusement que l'attractivité des prix est là sinon je n'y remettrais plus les pieds! Des fois, dire bonjour ou au revoir, c'est bien aussi!!!"