Espace Emeraude

"Très beau magasin....Un Sav... exceptionnel.. toujours a l écoute..Un grand merci à Philippe.( Responsable du SAV...pour son professionnalisme..."

"Déçue, une débroussailleuse Husqvarna achetée il y a 15 jours que je n’arrive pas à démarrer, le technicien du service après vente comme le vendeur m’indiquent que ce modèle est très dur à démarrer, il faut plus de force que j’en ai. (J’ai fait deux aller-retour au SAV du magasin pour solutionner le problème). J’étais prête à acheter le modèle au-dessus, plus cher, mais le responsable du magasin n’accepte de me reprendre la débroussailleuse quasi neuve qu’avec une moins-value de 150 € ! Je refuse, et veux faire valoir la garantie, ce qui me paraît normal, la machine a un défaut, et je viens de l’acheter ! Il finit par accepter en me disant qu’il me rembourse mais qu’il me faudra acheter une débroussailleuse ailleurs ! Il me demande de rendre la machine, les accessoires, et même ma carte de fidélité. J’ai été très polie, mais je me suis sentie humiliée de sa réaction. J’ai senti le vendeur, qui avait été très aimable avec moi, très gêné… Je suis cliente depuis 20 ans, trouve le personnel du magasin toujours aimable et serviable, mais là ! J’ai tout restitué et suis partie dans un autre magasin acheter une débroussailleuse Stihl. Elle démarre parfaitement !"

"Nous avons commandé un robot tondeuse Husqvarna, nous avons été bien conseillés par Mr Marchand et Mickael. Équipe très compétente, rassurante et à l écoute du client. Ils sont très pros. Nous vous recommandons d aller voir le magasin qui est très complet. On y trouve son bonheur."

"Plutôt déçu… On nous avait bien indiqué que les produits seraient disponibles à la fin du mois parce qu’une grosse commande allait être réalisée. Aucune réservation ou commande n’était nécessaire de notre part. Nous avons fait confiance. La conclusion : la moitié du matériel était disponible. Nous avons dû aller compléter chez les concurrents"

"Personnel compétent, à l'écoute et de bon conseil. Accueil agréable et chaleureux. SAV performant. Je recommande, sans oublier de mentionner le Click & Collect gratuit et bien pratique"

"Très déçu du service après vente, notamment du chef d'atelier : j'ai acheté un tracteur tondeuse EDEN PARC il y a 3 ans. Après 2 pannes du démarreur pendant la garantie, je me suis déplacé au service après vente afin d'informer le référent (le chef d'atelier) que le problème était revenu. Un employé l'a appelé alors qu'il se trouvait dans l'atelier mais il n'a pas voulu se déplacer. Il a fait dire à cet employé que la panne venait du fait qu'il y avait de l'herbe sur les cosses de la batterie et puis c'est tout. Je reste avec ma panne et je vais devoir prendre rendez vous avec une autre enseigne qui j'espère me prendra au sérieux."

"Très bien accueillie, top"

"Je suis venu il y a 6 mois pour la première fois et erreur de prix sur des articles en caisse, j'ai eu un remboursement directement. Aujourd'hui de nouveau je vais acheter des piquets plats pour clôture et le prix affiché devant cet article n'était pas le bon, je m'en suis aperçu sur le ticket de caisse. (Le prix correspondait a un article absent et mon article acheté n'avait pas de prix affiché d'après le vendeur). Ils n'ont rien voulut savoir et m'ont dit que lorsque j'avais un doute je devais regarder le code barre. J'ai acheté cet article sans penser que le prix affiché devant n'était pas le bon car c'était aussi marqué que c'était des piquets plats. Vendeur pas dutout aimable et non arrangeant. Deux achats et a chaque fois des problèmes de prix à Espace émeraude de Saint Gaudens."

"Vendeurs et hôtesse de caisse très sympa et serviables."

"Très bon magasin, le personnel au top , petite préférence pour Stéphanie qui a toujours un mot gentil"