L'Entrepôt du Bricolage Château-Thierry

"Merci à l'Entrepôt du Bricolage pour son soutien lors de nos manifestations. Personnel accueillant. Le Comité des Fêtes de Coulombs-en-Valois"

"Super magasin ! Les vendeurs sont de bons conseils."

"bon magasin, du choix, des prix bas et surtout un personnel plutôt poli et souriant!"

"Très beau magasin où il y a un énorme choix. J ai acheté une peinture pliolite de marque La Fabrique que j ai appliqué sur notre façade en 2 couches. Rendu splendide. Très bon produit et pas plus cher qu ailleurs. Je suis très satisfait. De plus toujours, où souvent un employé prêt à conseiller. Merci encore."

"Commandé la veille,le lendemain matin commande prête,des produits de qualité,un accueil au top,je recommande vivement"

"Vous avez des projets en vue pour refaire vos peintures intérieures et des idées bien précises ?? Pas de soucis vous pouvez faire confiance au personnel qui est très à l'écoute et qui respecte vos choix.. Perso c'est Steven, qui m'a servi avec beaucoup d'amabilité et de professionnalisme..."

"Produit défectueux, accueil et SAV inexistant, aucun rappel comme promis pour trouver une solution compensatoire, pourtant je suis client depuis très longtemps."

"Service, rapidité du personnel et prix sur panneau bois osb 3, 50%moins chère que weldom"

"Toujours bien accueilli dans ce magasin depuis quelques années maintenant. Pour toute questions aller voir Charlotte vous serez pas déçu de ses réponses qui vous aideront. Forte d'expérience dans son domaine je doit reconnaitre qu'elle m'a convaincu sur plusieurs produit !"

"Toilette acheter à 17h 17h20 en arrivant à la maison on ce rend compte que le toilette et fissuré retrour à l’entrepôt le vendeur ne veux rien savoir et le directeur encore moins bravo pour la satisfaction client !!!! Honteux magasin a fuite équipe zéro direction zéro !!!"

"Commander un volet roulant électrique sur MESURE, 2,5 mois de délai. Je téléphone pour avoir des nouvelles on me répond que le volet ne peut pas être livré car je n'ai pas payé les frais de port 😭😭. Je vais donc payé les frais de port ( obligatoire pour avoir le volet). Enfin j'ai mon volet. Malheureusement le temps me manque pour l'installer. Aujourd'hui je décide de le mettre en place. La barre du moteur est plus petite que le cadre. Je bidouille un truc à le mike gaver. Les 2 barres ou coulisse les lames sont trop grandes. Je les coupes à la longueur. Enfin je vais pour le fixer sur le cadre de la fenêtre qui fait 1,20 m . Et bien encore un problème le volet fait 1,25m. Dégoûté, je ressors le volet qui bien sûr c'est coincé pour le recouper de 5mm. Apparemment ça fonctionne. Ouf c'est terminé. Bravo la maison du bricolage. Bien à vous"

"Projet en août magasin très bien par contre l'artisant avec lequel ils travaillent,est très cher. J'ai fais faire par mes artisants et moitié prix pour le même résultat."

"Un très bon magasin mais le plus c’est tout les collaborateurs qui sont vraiment à l’écoute et surtout souriant et agréable je pense qu’ils sont juste a limage de la personne chargée du recrutement je conseille ++++++ en 1 semaine je suis venu 4 fois !"

"Si vous avez des travaux en cours où en prévision, pour ma part, je pense que c'est la qu'il faut allez. Grand choix d'articles, vous en avez pour tous les goûts.En plus, vous pouvez louer un véhicule si vous le désirez."

"Magasin propre beaucoup de choses. Le personnels est très agréables et serviables. Pas obligé de courir derrière et disponible à l'écoute du client"

"Magasin de bricolage et plus encore ! Projet en juin, finalisation en septembre/octobre avec un professionnalisme de taille dans l’accompagnement ! Non seulement, on se souvient de vous mais on vous accueille avec le sourire et même quand c’est presque la fermeture. Le personnel est très accompagnateur avec les clients et vous conseille au mieux avec astuces ! Ils sont vraiment très soucieux et trouve avec nous les solutions. Un grand merci à toute l’équipe pour l’accompagnement, vraiment tous !"

"Au top! Je n'ai jamais eu un aussi bon soutiens dans un magasin. J'ai donné ma liste et ils se sont occupé de tout chercher et mettre dans ma voiture. En prime un vendeur à offert un paquet de bonbons à mon fils. Un grand Merci à l'équipe de ce magasin. Achat réalisé à la cour des matériaux."

"Commande en ligne avec plus 20 jours pour recevoir ma commande alors que j'ai payé et il en on rien à faire personne vous répond il vous disent d' attendre le mail magasin a fuire aucun respect des clients pas de gestes commerciaux pour n avoir pas respecté leur engagement"

"Si seulement le professionnalisme de ses équipes pouvait se transmettre partout !! Merci encore à MR BENAMOU qui a vraiment prit le temps et à réfléchis, je pense plus que moi, pour mon projet de terrasse ! Un Mr très professionnel qui fait son travail avec beaucoup d'envie et ça se ressent ! Merci encore pour l'énergie fourni et votre disponibilité ! Mr DA SILVA"

"J ai acheté le 25 mai2024 un receveur de douche et une paroi de douche en 110 dispo le 10 juin je vais donc ce jour faire ma réservation pour le samedi 15 pour récupérer mon matériel je réserve le véhicule et demande a une personne de mon entourage de venir m aider je verse donc le solde le 15 la caution+ la réservation"

"Magasin à fuir, Je poste mon commentaire pour expliquer la très désagréable expérience que j’ai vécu, même si d’après les dires du responsable du magasin rencontré ce jour, il le supprimera. En effet, quand j’exprime mon mécontentement, il me répond « vous pouvez toujours mettre un commentaire sur Facebook ou Google, dans tous les cas j’ai les accès et je les supprimerais ». Suite, aux conseils de la vendeuse en rayon, j’ai acheté la mauvaise peinture pour effectuer une retouche dans mon salon et ainsi maintenant j’ai un salon bicolore, je demande alors le minimum suite à l’erreur de l’entrepôt, à savoir, qu’on m’offre un pot afin de réparer l’erreur de la conseillère en peinture. Le responsable du magasin, confirme l’erreur de sa collaboratrice mais refuse de m’offrir le pot et me propose 20 à 30% sur le pot de peinture. Quand je lui explique que le minimum après une telle erreur et d’offrir le pot, il refuse catégoriquement et n’a aucun sens du service client, dommage pour un responsable de magasin. Je demande alors à avoir les contacts d’une personne mieux placé ou responsable du service client, il refuse et dit « c’est moi qui décide ». Après des centaines voir des milliers d’euros dépensé dans ce magasin, le responsable n’a aucune reconnaissance envers ces clients et l’exprime ouvertement."

"Accueil et conseil parfaits, les équipes sont aimables et serviables...ce qui n'est pas le cas dans d'autres enseignes. Large choix de produits de qualité."

"Très belle expérience une fois de plus dans ce magasin, vendeurs et personnels à la caisse très très souriant et disponible. Un merci particulier à Péguy, Carla, Michael, Frédéric, Grégory"

"Bonjour, cela fait deux fois que je suis passé dans la cour des matériaux et je ne vois plus la vendeuse Peggy. Elle aussi est-elle partie ? c’est vraiment dommage car elle était de bon conseil pour mon jardin."

"Si vous rechercher des réponses concernant des questions sur des produits surtout pas à l entrepôt !4 vendeurs incompétent sont venu tours de rôle pour entendre des euh ....bah.... Euh .....je vous envoi un collègue ....euh ...bah.....et une nana est même parti sans même répondre quoi que ce sois !!pour une perceuse a percussion !!!!!c'est honteux .....pour finir nous sommes partis plutôt que detre désagréable !plus jamais l entrepôt !ça a bien changer !tellement déçu de voir comment ce magasin a changer !dommage que ce sois dans le mauvais sens ...."

"TROP LENTS DANS LES LIVRAISONS, 5 JOURS POUR UN ROBINET, PRODUIT RECU NON CONFORME AU PRODUIT COMMANDE !!!! VOUS POUVEZ ME TEL , PAS DE SOUCIS"

"Bonjour, Nous nous sommes rendus chez vous pour une baguette d'angle, de la colle ainsi qu'un fusible de plafonnier. Equipe très compétente, professionnelle, aimable et d'un grand respect. Merci tout particulier à Clarel pour ses renseignements, son collègue et le Directeur. Je recommande ce magasin sans problème."

"vous voulez de l occasion au prix du neuf vous etes a la bonne place ,nous avons commandé pour mille euros de meubles , robinet,lavabo, un de nos meubles était perçé de deux trous derrière (ni fait ni a faire ) deux trous sur le coté et de la colle sur le dessus de l'occase quoi ,il avait déja servi, j ai appellé pas de dédomagement , pas de geste commercial ;quelle déception !!!! pour la carte sourire vous repasserez!!!!!!!!!!!alors après la publication de mon avis ,un responsable m'a téléphoné très compréhensif, une explication a eu lieu qui a permit de mettre les choses au clair aussi pour lui!! merci pour le dédomagement"

"J'ai rencontré le vendeur Éric samedi dernier pour un sujet de plomberie un peu délicat Ce n'est pas la première fois que je rencontre Éric Sincèrement, c'est toujours agréable de rencontrer une personne aimable compétente et qui comprends votre besoin Il mérite des félicitations de sa direction"

"Un grand Merci à la cour des matériaux d’être toujours aussi attentifs à nos demandes ainsi qu’à leur nouvelle responsable ( Si je ne me trompe pas son prénom est Peggy ) qui cherche toujours un vendeur pour nous avoir les meilleurs renseignements une équipe toujours présente à chaque demande. Et aussi un merci à Gwendal dans le magasin pour tout les renseignements carrelage . Des vrais bon conseils . Très PROFESSIONNEL ."

"Un grand Merci à Alexis, qui a pris le temps de réaliser un devis et un plan 3D de ma future cuisine. Il a su trouver les éléments parfait ainsi que les accessoires, il a répondu à toutes mes exigences pour avoir un résultat plus que magnifique ! Hâte de finaliser cette commande et de lui montrer le résultat final. Je le recommande ! Vraiment merci beaucoup."

"Bien accueillie et informée la semaine dernière dans la zone extérieure du magasin par une employée très agréable et qui a su répondre à mes questions, Peggy. Je recommande de loin cette enseigne plutôt que l’autre en bas de Château sans vouloir la nommer …"

"Personnel très sympathique, accueillant et à l'écoute, ce qui devient rare. De bons tarifs et un choix assez diversifié. Nous avons fait 1h15 de route et ne le regrettons pas. Merci. John."

"edit : une amélioration est constatée lors de mon dernier passage. avis initial mes expériences au magasin m'ont laissé extrêmement frustré. Les vendeurs semblent manifestement privilégier des clients sans aucune question à poser, négligeant ainsi mes besoins. J'ai été témoin de clients, sans demande particulière, recevant plus d'attention que moi alors que j'attendais patiemment de l'assistance. En plus de tout cela, l'incident d'aujourd'hui a été la goutte qui a fait déborder le vase. Un vendeur est sorti du stock avec un collègue et a prétendu être déjà en train de s'occuper d'un client, même si cela n'était clairement pas le cas, me laissant sans réponse. Cet épisode s'est déroulé près du point conseil et des douches entre 15h et 16h30, intensifiant ma déception. L'attitude des vendeurs dans ce magasin de bricolage est inadmissible, montrant un manque flagrant de professionnalisme et d'engagement envers les clients. Le fait que les vendeurs privilégient ceux qui n'ont pas besoin d'assistance plutôt que de me servir, alors que j'ai dépensé des milliers d'euros en tant que client véritablement en quête d'aide, est extrêmement désappointant. Cette expérience a sérieusement terni mon opinion du magasin, et il est certain que pour mes futurs achats, ce magasin ne sera pas ma première option, à moins d'une amélioration significative. une exception pour Alix edit"

"Ayant été conduit par Daniel de Bonjean, puis Leclerc, retraité, lequel m'a fait découvrir ce magasin, et après avoir été bien conseillé par le spécialiste des portes de chambres et choix d'une bonne serrure, à un prix compétitif, je conseille aux futurs clients d'y aller en voiture, car le service transport en commun est restrictif à certaines heures..!"

"Incompétence et irrespect du client ! Erreur de commande sur les dimensions d'une paroi de douche. Le responsable du rayon se permet de remettre en cause ma bonne foi pour protéger son vendeur... La carte sourire devient grimace. Passez votre chemin, triste expérience !"

"Petit message pour remercier le vendeur - Mathieu - qui a pris énormément de son temps pour farfouiller à travers la remise et retrouver un article mal rangé ! Y a encore du service dans les grandes surfaces de bricolage et ça fait plaisir !!"

"Je suis client chez E.D.B., mais il m'arrive aussi de travailler pour l'enseigne comme livreur et dans tous les cas, ils sont disponibles, dynamiques, réactifs et compétents, tous les clients sont satisfaits et il y a toujours moyen de s'arranger (sans demander la lune), il y a une vraie communication avec les responsables qui apportent un vrai service de proximité (pour la livraison) ;-) Côté magasin, R.A.S., j'ai la carte Sourire et ses avantages. Côté stock, si j'ai un doute avec le stock affiché web, j'appelle et en 2-2, j'ai ma réponse. Je leur souhaite pour le futur, de pouvoir pousser les murs, et d'avoir plus de choix pour leur clientèle... D'ailleurs, je vous laisse, il faut que j'y aille... ;-)"

"J adore ce magasin et le personnel qui s’y trouve. Un réel plaisir à chaque visite. Le vendeur m’a vue chercher un rayon et est venu de suite vers moi pour m’aider et j’ai été très bien conseillé. Lors d’une autre visite le vendeur m’a aidé à charger la marchandise dans la voiture. Je recommande a 100%."

"Très bon service client, vendeurs a l'écoute de nos besoins et nombreuses références. Juste dommage que les délais de ravitaillement sur certains articles soient si long. Ça incite à aller chercher la référence manquante ailleurs... Dans l'ensemble toutefois, très bon magasin"

"Bonjour, Je trouve pour ma part les personnes agréables et serviables: un monsieur du bâti ne savait pas trop me renseigner il a donc été chercher un collègue qui a été au top pour les renseignements sur l'isolation. Deux autres personnes ont passé du temps à chercher du câble gainé et des étriers en stock alors qu'ils étaient occupés. Et au niveau de l'accueil ils ont toujours le sourire. Bravo à tous. Message à la direction : cela mérite un petit déjeuner pour tous je pense 😉 Mr normand."

"J'ai testé l'entrepôt du bricolage à Château Thierry pour un changement de fenêtres PVC. Je ne suis pas du tout déçu. J'ai remis les côtes à un vendeur qui m'a fait un devis. De là une fois la fenêtre réalisé après quelques semaines d'attente. Un rendez-vous à été pris pour la pause de la fenêtre. Un technicien de l'entrepôt est venu comme convenu chez nous et nous à donc fait l'installation de la fenêtre. Celle ci à été posé avec professionnalisme, un technicien très pro et une fenêtre de très bonne facture. Je voudrais juste rajouter que le tarif est très compétitif, j'avais au par avant réaliser un devis dans une grande enseigne de pause de fenêtres et j'ai payé moitié prix à l'entrepôt du bricolage que ce qui m'avait été annoncé chez ce concurrent. Je recommande sans hésitation l'entrepôt du bricolage à Château Thierry"

"Accueil correct, prix plutôt intéressants mais attention... Il faut bien vérifier les produits que vous achetez. Exemple : On a voulu acheter des planches. Plus de la moitié étaient fendues. On l'a signalé pensant qu'ils ne s'en étaient pas rendus compte, mais on nous a répondu qu'ils le savaient et que ça restait en rayon. Ils n'hésitent donc pas à laisser des produits défaillants en rayon."

"Nouvelle habitante de la région, je dois refaire pas mal de choses dans ma maison. Et ce magasin est super ! Vendeurs et hôtesses de caisse agréables et très compétents. Les prix sont attractifs et la carte de fidélité propose pas mal d'avantages. Merci à tous pour vos conseils !"

"Je ne vous conseille pas leurs matériel n'est pas de bonne qualité, en plus de sa on vous dit qu'on vous rappelle plusieurs jours après toujours rien on ce moques de vous. Comme souvent les magasins a leurs ouverture sont bien quelque temps après sa ce dégradé. Ils pratiquent la technique du oui oui je suis d'accord on vous rappelle, ils ne rappelle pas et quand vous allez au magasin vous ne pouvez plus parler au même personne, très veille technique bravo au responsable ils suivent très bien les directives, c'est honteux."

"J'étais un client....plus de 17.000€ l'année précédente , la fête de la bière j'ai eu 17 places , bref un bon client , je mis suis rendu il y a peu pour changer un chargeur de batterie qui ne correspondait pas à mon véhicule , je demande donc de me le remplacer par un plus gros, ils n'ont pas voulut car je l'avais acheter il y'a 3 mois ! Comme si on utilise un chargeur de voiture tout les jours! Bref il étais neuf je ne vois pas le problème j'avais le ticket de caisse je voulais juste la taille du dessus, J'ai du me battre pendant 1 h pour enfin arrivé à mes fins, sauf qu'il mon enlevé 30% de la sommes pour le remboursement! en bref maintenant je leurs fais de la mauvaise pub dans tout le 02 , la direction est incompétente le directeur régional qui était présent ce jour là n'a pas voulut me rencontrer !!! honte à lui !"

"Le staff est très sympathique. Les vendeurs sont à votre écoute et très pro. Agréablement surpris de l'accueil. Les prix sont corrects. Je préfère même payer des produits plus chère dans ce magasin et avoir cette qualité de service comparé à d'autres enseignes. Je recommande."

"Client régulier de ce magasin, j'étais habitué à une bonne qualité à tous les niveaux, mais là je suis très déçu de la gestion du service de fabrication à la commande. Il s’agit d’une verrière commandée le 06 janvier 2018, payée le jour même, mais non encore livrée à ce jour (il y a bientôt 5 mois !). A la date de la commande, le vendeur nous avait indiqué un délai de livraison de 6 à 8 semaines. Il y a environ 2 mois, on m’a expliqué que la commande n’avait pas été validée, et donc non prise en compte par le fabricant, et donc qu’il fallait attendre encore 1 mois et demi. Aujourd’hui, malgré mes relances répétées, la réponse est toujours que c’est imminent dans la semaine ou la semaine prochaine. Excédée par cette mauvaise gestion de ma commande et par le retard accumulé, je donne une mauvais appréciation à ce magasin, à cause de mes déboires."

"J'allais toujours chez Brico..ama, j'ai été à l'Entrepôt du Bricolage un peu par hasard et... quelle surprise ! Beaucoup de références, beaucoup de choix. Toujours quelques grandes marques dans les fournitures (visses, chevilles, électricité, etc., mais moins dans les machines). Des prix pas forcément moins cher qu'ailleurs mais pas plus. Et un personnel... alors là, j'ai été bluffé. Des gens à l'écoute, de bon conseil, qui connaissent leurs produits, super aimable, toujours un bonjour quand il vous crois dans les rayons, on voit rarement ça. Du coup, je ne vais plus que là-bas !"