L'Entrepôt du Bricolage Aubenas

"Je ne trouve absolument pas pratique d’avoir séparé les paiements entre l’intérieur et l’extérieur du coup nous ne pouvons pas regrouper nos achat et ça bloque pour profiter des bon de réduction"

"Je suis très ravi de votre magasin,qui me donne entière satisfaction, chaque fois que je vais chez vous pour acheter un ou plusieurs produits. Compétences des employés, très à l'écoute. Continuez À bientôt pour d'autres achats Cordialement Mr Cathelain Patrick"

"Le 17 septembre à 12h, je suis venu pour faire couper un contreplaqué. Les vendeurs n’avaient aucune envie de servir, se rejetaient la balle. L’un m’a parlé d’un réapprovisionnement absent depuis août, et son collègue, sans aucune argumentation, m’a répondu ironiquement d’aller le couper dans les bois. Client fidèle depuis des années, je trouve cet accueil inadmissible. Heureusement, l’accueil reste agréable dans les autres rayons et aux caisses."

"Très déçu du changement en caisse, si on achète un ou plusieurs produits dans le magasin, et d'autres à l'extérieur, il faut payer deux fois, les produits de l'intérieur, plus les produits de l'extérieur. Il faut rien pour arranger le client. Et ont perdu un client voire plusieurs."

"J'avais besoin d'informations pour découper des lames de terrasse en bois. Orientée auprès de Maxime par l'hôte d'accueil ce monsieur m'a bien expliqué les démarches afin de bien réussir mes découpes avec astuces ! Un grand merci pour votre professionnalisme et BRAVO pour la mise en location d'outillage qui évite ainsi un achat pas forcément nécessaire."

"service location matériel très bien : materiel de qualité et personnel très aimable ."

"IGNOBLE commercialement, demande d'une pièce d'identité pour 1 avoir acquis de 70 euros environ , ma mère ne pouvant pas se déplacer, mais la carte fidélité et l'avoir étant à son nom ( le même que moi ) mais on n'a pas le même prénom ( évidemment) ,il refuse l'achat de 30 euros car ma pièce d'identité ne correspond pas à cette carte. J'ai tout laissé et jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin .... Bricomarché est à côté , beaucoup mieux à tous les niveaux."

"Claquer au sol, magasin a évité, personnel indifférent à votre recherche demande de renseignement et repond je cite vous avez qu'a lire! C'est inadmissible."

"Nous sommes des clients fidèles de votre magasin depuis son ouverture et avons réalisé au fil des années d'importants investissements dans la rénovation de notre habitation, en plaçant constamment notre confiance dans votre enseigne. Malheureusement, notre récente commande nous a confrontés à une expérience inacceptable qui a sérieusement entamé cette confiance. Le bois nécessaire à la fabrication de notre clôture n’étant pas en stock, une employée nous avait conseillé de surveiller régulièrement votre site internet. Deux semaines plus tard, le produit apparaissait comme disponible, et nous avons immédiatement passé commande en ligne, réglé le paiement et réservé un créneau horaire pour le retrait. À notre grande surprise, le produit n’était finalement pas disponible lorsque nous nous sommes rendus en magasin. L’employée — celle qui nous avait précédemment conseillé — a balayé notre frustration légitime et s’est contentée de nous fournir une longue explication sur la complexité des commandes en ligne. À aucun moment elle n’a manifesté de compréhension envers notre situation. Au contraire, elle attendait de nous que nous écoutions et comprenions son point de vue, alors que nous nous sommes sentis totalement ignorés. Ce qui nous a le plus affectés, ce n’est pas l’indisponibilité du produit, mais bien le manque total d’empathie et de respect dont nous avons été victimes en tant que clients. Nous trouvons regrettable qu’une enseigne de votre envergure et de votre réputation tolère de telles attitudes à l’égard de sa clientèle. Nous avons fini par annuler notre commande et avons été remboursés correctement, mais le goût amer de cette expérience demeure. Nous comprenons que des ruptures de stock puissent survenir — mais traiter les clients de cette manière est inacceptable. Un personnel qui ne fait preuve ni d’écoute ni de respect compromet gravement la crédibilité de votre établissement. En tant que clients fidèles, il nous semble essentiel de vous en faire part. Jan"

"Si vous cherchez à être très mal reçu, n'hésitez pas : une seule adresse : l'entrepôt du bricolage à Aubenas, à la découpe de bois. A 2 reprises, j'ai été servi, après une très, très longue attente, par des employés stressés mais pas pressés, faisant très ostensiblement la gu..le ! C'est tout juste si on m'a pas jeté mes planches avec autant de dédain et de mépris que possible (alors que j'étais souriant, silencieux, patient et bienveillant). Les nombreux autres clients, aussi patients que moi, ne furent pas mieux traités. Et puis en arrivant à la caisse (opératrice finalement très gentille et souriante) constate que ma carte de fidélité n'est pas activée alors que mon compte est créé... Du grand n'importe quoi... La carte a fini à la poubelle et je ne remettrai plus les pieds dans cette antre de la mauvaise grâce et de l'humeur fétide..."

"Très très déçu !!! Personnel incompetant sav encore plus !!!bravo !!!"

"SAV à FUIR , je rapporte en pleine canicule , un climatiseur encore sous garantie ,qui coule abondamment , le vendeur me demande une preuve du problème , une video par exemple , il me dit je dois le tester pour vous le reprendre , il le rempli d'eau et constate le produit défectueux , et me propose un échange . problème plus d'article en magasin et pas de remboursement mais un avoir . Je lui explique que je voudrais en acheter un autre d'urgence , 35 degré et j'ai 78 ANS . Nous sommes en Ardèche pour trois semaines et pas un de vos magasin dans notre région"

"J'ai loué une shampouineuse. On m'a bien conseillé sur l'utilisation. Service au top accessible qui permet de nettoyer en profondeur les textiles de la maison. Merci l'entrepôt ! Si je devais le refaire je reviendrai vers vous. Équipe au top pour nous accueillir."

"En tant que personne en situation de handicap, j’ai été profondément déçu par le manque d’assistance dans ce magasin. Après avoir acheté des sacs de sable de 35 kg, j’ai demandé de l’aide pour les charger dans ma voiture. Ma demande a été prise en compte mais d’une façon où le vendeur a mis 4 sacs d’un côté et le 5 sac de l’autre. Me suis permis de lui faire la remarque gentiment si possible de remettre les sacs comme il faut il m’a manqué de respect et il a remis les sacs n’importe comment. Par la suite je rentre dans le magasin pour régler et expliquer mon problème un responsable surment ma sorti dans la cours de matériaux m’a répondu d’un air moqueur que “le vendeur avait d’autres clients à servir”. Ce manque de considération est inacceptable. un manquement grave à votre devoir d’accueil et d’accompagnement des personnes handicapées ; une discrimination indirecte en contradiction avec les principes de la loi du 11 février 2005 relative à l’égalité des droits et des chances. Je ne recommande pas ce magasin aux personnes à mobilité réduite."

"Appel téléphonique, vendeur d’une gentillesse. Teddy, très arrangeant et des renseignements pointilleux. Merci encore"

"Ravis de mon passage au magasin un jour férié pour me dépanner. Conseillère au top. Je recommande et j'y retournerai, cette fois-ci je prendrai le temps de faire ma carte de fidélité."

"Superbe équipe au rayon sanitaires, je recommande les conseils sont précis et vous guide vraiment ."

"Bon magasin ds l ensemble, du choix, après, la qualité n est pas toujours au rdv.... mais ce n est pas un magasin pour pro, qu on se le dise... pour des produits particulier, mieux vaut une enseigne pro... sinon globalement, fait le job"

"Les vendeurs sont très professionnels Dans ce magasin nous sentons que les personnes qui y travaillent sont très motivées"

"Personnel très sympa,pro et à l,écoute Prêt d,un fourgon a15euro de l'heure gasoil compris, chargé par les employés. Quoi de plus!! Vraiment super!"

"Merci à Lee-Ann pour sa gentillesse, c'est rare d’avoir des gens comme elle. La dernière fois nous avons été très mal reçu par un homme (je n’ai pas le prénom), donc elle a bien rattrapé l’image que nous avions dû magasin ! C’est une perle rare !"

"Merci beaucoup pour les précieux conseils de Jonathan de Rayon Plomberie ! Il nous a guidés pour toute notre installation ! Très professionnel et compétent.Nous le recommandons vivement !"

"L’accès livraison se fait par le parking voitures, il faut faire attention car des véhicules sont souvent mal garés. L’entrée dans l’espace livraison est étroite mais ça passe en semi. Les caristes sont cool, déchargement rapide"

"J'ai acheté plusieurs fois des forêts a métaux dans ce magasin, ils sont de très mauvaise qualité au bout du troisième trou il ne perce plus et deviennent noir sur le bout ou casse, j'utilise des forêts Milwaukee désormais qui eu sont beaucoup plus costaud, j'ai aussi acheté deux perceuses qui ont duré à peine 3 mois , j'utilise désormais la marque Dewalt, je pense que vous devriez faire beaucoup plus d'essai avant de commercialiser des produits qui sont nuls."

"Bonjour J' avais des courses à faire sur Aubenas,ma femme me dit qu'elle a eu un message de l'entrepôt du bricolage et qu'il y a 6€50 de cagnotte sur la carte. Je passe au magasin, je prends une fiche pour remorque :6€90. Je présente ma carte fidélité, mais le caissier refuse de la prendre en compte car elle est sur le nom de ma femme. Je trouve scandaleux de se faire remarquer de la sorte pour une si petite somme. Du coup je n' ai rien pris, mais je suis très déçu de cette mentalité, vraiment pas commerçant 😭😩"

"Ça fait des années que je suis cliente et la le 15 /10/2024 je me rends à ce magasin à Aubenas étant handicapé ,j'ai ma carte ... Une personne cherche une caisse pour handicapés et une dame très blonde ouvre une caisse juste pour elle ,du coup je me suis adressé à cette caisse avec ma carte et elle m'a dit Je FERME alors qu'elle venait d'ouvrir j'ai du me rendre à une autre caisse. Je suis très déçu de cette personne je n'ai plus envie de retourner dans ce magasin."

"Je viens de refaire faire un mélange de peinture et je dois payer un supplément alors que précédemment ce n’était pas le cas. Dans les autres magasins Weldom , bricomarche, leroymerlin ou Castorama ce n’est pas le cas . Dommage il faut se cantonner aux peintures existantes et plus utiliser le nuancier car rajout de prix."

"Les vendeurs sont disponibles. En revanche j'y suis allé le 22/08/2024 J'étais au bâti, le vendeur a proposé de m'encaisser. Une fois la transaction effectuée, celui-ci me dit d'ouvrir mes mails afin d'aller montrer le ticket a la caissière pour qu'elle vérifie ... Pourquoi perdre autant de temps??? Organisation à revoir sérieusement !!"

"A FUIR IMPÉRATIVEMENT Venu pour une réclamation suite à un brasero défectueux(énormes traces de rouille après 1 mois d'utilisation), nous avons été reçus comme des chiens. Le vendeur nous a prit de haut et dit que pour des produits bas de gamme(400€ pas si bas de gamme tout de même) la rouille était normale. Aucune solution proposée par leur service après vente qui nous a gentiment demandé de rentrer chez nous la queue entre les jambes. Nous sommes incontestablement déçus de ce magasin."

"Seule face à l’ampleur des travaux de mon logement, j’avais besoin de conseils et je n’ai pas été déçue! Tom a su m’accompagner de A à Z à chaque fois que j’en avais besoin! Disponibilité, patience, conseils avisés, professionnalisme ! Tout y est! Tom m’a sauvé les poumons et ceux de mon bébé en me faisant découvrir une gamme de peinture naturelle que je ne connaissais pas! Je remercie également Christine, avec son pep’s naturel, qui m’avait aussi beaucoup aidé.. L’équipe est top et vraiment professionnelle! On s’y sent comme à la maison👌 On sent que tout le monde aime son travail et je recommande ce magasin à toute personne qui veut faire des travaux! Merci encore à tous!"

"J'ai étais très bien reçu par Christophe M qui a reçu l'aide de la très compétente Priscilla qui m''ont fait un devis sur le champ. Ça fait plaisir de rencontrer des jeunes sympathique une denrée rare de nos jours"

"Parfait, pour toutes ses courses, pour bricoler et plus"

"J ai achete une cuisine ,j ai ete conseille par Audrey ,elle a ete parfaite tres professionelle avec des tres bons conseils personne a recommander avec un niveau d excellence encore merci Audrey"

"Très contente. Jusqu'à présent je suis toujours tombée sur des employés charmants, qui vous répondent avec le sourire et sont de bons conseils. J'ai également testé le service location de matériel et en suis ravie !"

"Une honte, un scandale ce monsieur responsable de secteur, après avoir actée l’achat de 39 sacs de pellets la veille avec Océane par chèque énergie pour ma maman âgée de 98 ans, le jour du retrait soit le lendemain ce monsieur me signifie que seul la personne dont le nom figure sur le chèque énergie est à même de retirer la commande, il est évident cher monsieur qu’une personne âgée de 98 ans est capable d’effectuer ce retrait. J’ai décidé d’annuler la commande auprès de l’entrepôt. Sachez que vous venez de perdre un client.votre décision ne vous honore pas. J’ai réalisé cet achat dans une autre enseigne sans aucun problème,comme quoi, je vous laisse deviner !!!"

"Je réalise tous mes achats « importants » pour la maison avec Christophe qui est expert projet ( grâce à lui j’ai acheter : portail, moteur du portail, cuisine, clôture, dressing..) et il est vraiment d’excellents conseils, toujours avec le sourire, on peut pas rencontrer meilleur expert !!!! Merci beaucoup à lui"

"La dispo des vendeurs est vraiment top, le sourire en prime, une mention spéciale a Soraya qui nous avait déjà servi et auprès de qui nous avons eu plaisir à prendre conseil et à Jean Philippe du bâti pour son amabilité et son sens relationnel !"

"Un personnel à l'écoute et un magasin soucieux d'offrir un service après-vente de qualité. M. Lys est un professionnel très compétent qui sait vous accueillir et vous conseiller avec justesse. Un grand merci à vous !"

"J’ai commandé un dressing le 2 août 2023 La vendeuse m’a expliqué qu’une partie de ma commande, les portes seraient disponibles vers le 15 septembre. Nous sommes le 9 octobre et j’ai reçu un mail pour venir chercher ma commande qu’à ce jour ! 3 semaines de retard !! Impossible de voir un responsable pour un geste commercial. Pour moi c’est préjudiciable et je suis’ très mécontent des délais non respectés. Donc si vous avez besoin de portes ne soyez pas pressés ! Ou allez ailleurs De surcroît au moment de charger des portes de cabine de douche un autre achat retiré également ce matin on nous annonce qu’il faut transporter les colis sur le champ autrement dit pas à plat bien sûr non précisé par le vendeur !"

"Magasin très bien géré avec l'option de qualité même pour les petits prix. Personnel accueillant et compétent. Le respect du client sur le long terme. J'ai trouvé sur place toutes les pièces détachées d'une chasse d'eau achetée il y a 7 ans. Bravo"

"Vendeurs toujours là pour vous aider en cas de soucis dans les rayons ça c’est vraiment génial en revanche une hôtesse de caisse vraiment pas agréable, j’ai eu l’impression de la déranger dans sa conversation avec sa collègue qui se trouvait en face d’elle.. Sachant que c’est la dernière personne que l’on voit en sortant ça laisse un énervement en sortie de magasin. Dommage."

"1ere visite dans ce magasin et vraiment très contente. Personnel agréable et sympathique et surtout on a pu m'aider à trouver ce que je cherchais sans problème. J'avais besoin d'une pince coupante et d'après la photo que j'avais apporté on m'a conseillé exactement ce qu'il me fallait. De même pour les gants rosiers je me trompe toujours de taille et la personne en regardant mes mains à su la bonne taille et après essai parfait. Merci au personnels qui sont tous sympathique et accueillant"

"Nous venons de commander et de faire poser une cuisine et nous sommes très satisfaits du résultat, de l’accueil au magasin et de la compétence et la gentillesse de l’ensemble du personnel."

"Vaste exposition vente de divers matériaux de construction et bricolage pour la maison. Le personnel est agréable et très compétent."

"Je recommande ce magasin, on y trouve tout ce dont on a besoin que ce soit pour du petit bricolage jusqu'aux gros travaux. Les vendeurs sont sympa ils disent bonjour quand on les croise (et ce n'est pas le cas partout), il y en a un dans chaque rayon, prêt à vous conseiller. Le service client est top, on peut ramener ce qu'on a pas utilisé, location de camion gratuite la première heure, la carte sourire très avantageuse etc. Une mention très spéciale pour Stephan qui nous suit depuis le début de nos travaux de rénovation, très professionnel, de bon conseil et consciencieux. Il mérite 5 étoiles à lui tout seul, un grand merci à lui tout particulièrement!!! Gardez le il est top!"

"Grand choix de matériaux. La personne qui nous a servi était très sympathique et souriant."

"Comme a chaque fois, les vendeurs sont polis, viennent vers vous spontanément et vous renseignent avec le sourire. Verdict on a acheté notre évier et robinet et on tout posé ce weekend. Ravis . J ai toujours adoré ce magasin, moi même j adore le bricolage donc c est un régal. Et au moins la bas il y a des vendeurs de tout âges, des hommes et des femmes. Le top"

"J'avais mis 4/5 il y a 6ans et j'ai été très content du magasin d'Aubenas mais je dois corriger et mettre 1/5. J'ai pour la première fois fais appel au service SAV et non seulement je n'ai pas été écouté mais en plus insulté. Dommage car le reste est au top mais la, cela dépasse l'admissible."