L'Entrepôt du Bricolage Sallanches

"Une expérience vraiment mauvaise. Rien est bien fait. Je me trouve a payer tout une cuisine et je ne sais même pas qu'est ce que je paye. La gamme première prix du type Ikea se casse toute seule, l'aisez tomber. Allez chez Ikea c'est mieux."

"Je prends enfin le temps de remercier les équipes de ce magasin pour leur soutien indéfectible, leurs conseils à chaque étape de mes galères de travaux. Je n'étais pas vraiment seule devant mes difficultés grâce à eux, merci pour tout !"

"L'Entrepôt du Bricolage Sallanches Mesdames, Messieurs, Bonjour Je suis cliente de ce magasin a quelques années, depuis qui je me suis installé dans la vallée et je retrouve tout ce qui je besoin et de nouveautés également qui m’aident dans mon travail ( création, bricolage, bois, peinture, invention)etc., Aujourd’hui je vous écris, Mesdames, Messieurs, pour vous remercie infiniment aux personnes de cette équipe qui avec bienveillance on m’aider à retrouver ma planche en bois de dessin avec toutes mes notes de travail, qui j’avais perdu ! Je vous remercie pour votre geste qui a été Grandrieux ! Merci beaucoup ! Bonne continuation dans votre métier et dans votre vie ! Bien à vous Avec toute ma gratitude! Pax et Bonum Màrcia TME"

"Du choix et des vendeurs serviables et compétents. Mais pas tous, alors soyez vigilants."

"C'est une nouveauté dans ce magasin où nous sommes clients. A notre entrée, ce jeudi 28 août vers 18h, nous remarquons deux jeunes filles placées en face de l'accueil, ricaner ouvertement sur les clients entrants. Non mais sérieusement une mentalité lamentable de cette nouvelle génération de jeunes employées ! Leur emploi doit être tellement ennuyeux, que la direction devrait leur trouver une meilleure occupation car je pense que la valeur du travail et les valeurs morales sont à revoir ! Le harcèlement moral et les moqueries n'ont pas leur place dans cette société ! Elles devraient prendre l'exemple de leur collègue bien plus mature et professionnel qui nous a très bien renseignés au rayon peinture et ampoule. Lui au moins il relevait le niveau de cette nouvelle génération ! Bravo et merci à ce jeune homme pour ses conseils et sa gentillesse."

"Un accueil déplorable de la part de la responsable de l’accueil (dame d’une cinquantaine d’années). Avec dédain, elle m’explique qu’aucun remboursement n’est possible sans ticket de caisse… alors que, deux jours plus tôt, sa collègue m’avait proposé de ne pas imprimer le ticket lors de l’achat de l’article (qui s’est avéré défectueux). Après avoir insisté, avec un ton toujours désagréable, elle ajoute que, n’ayant pas la carte de fidélité, elle n’avait aucune obligation de faire un effort. Pourtant, en moins de 10 secondes, elle retrouve le ticket dans son ordinateur. C’était ma deuxième visite dans ce magasin, et ce sera la dernière..."

"Matériels chers pour une qualité médiocre. Manque de personnel pour nous renseigner, un magasin plus grand avec moins de moyens. J'ai acheté des tréteaux dans l'ancien magasin il y a 5 ans, je les ai toujours en parfais état. J'en ai racheté il y a 6 mois, pour le même prix : ils se sont affaissé au bout de la 2eme utilisation. Je vous déconseille fortement ce magasin."

"a la rue complet... personnel démotivé . manque de personnel je ne conseille pas ce magasin dommage"

"Il y a tout! Les deux vendeurs qui m'ont accueilli ont vraiment pris le temps de m'expliquer chaque modalité pour les promotions Ryobi, avec gentillesse et humour ! Au top!!!"

"Client satisfait depuis plusieurs années de ce magasin (l'ancien et le nouveau), je me suis fait avoir comme un bleu cette fois ci ... J'ai acheté 3 pots de vernis et j'aurais dû être plus vigilant ! En effet, quand j'ai ouvert le 1er pot, ma 1ere réaction a été de me dire que le fabricant était pas sympa puisque le pot était rempli a moitié (technique commerciale je me suis dis) MAIS ... En ouvrant les 2 autre pots, ils étaient plein eux !!!! Je présume maintenant qu'un petit malin a du rendre cet article au magasin dans lequel il avait siphonner la moitié du produit. Donc magasin qui remet donc en rayon ses retours clients sans vérifier le produit !!!! MÉFIEZ VOUS !!!"

"Les avantages : -on peut ramener nos articles en cas d’erreur. - personnel sympa et de bon vrai conseils - à la suite d’une pièce défectueuse sous garantie et qui n’était plus en stock sur une douche à 600 eur,ils m’ont proposé une autre douche d’une meilleure marque avec un dédommagement ! Merci à Gaëlle et toute l’équipe !!! -les inconvénients : AUCUN!"

"J'ai voulu tenter l'expérience commande en ligne censé être livré en 3 jours mais commande annulée plus en stock au bout de 5 jours c'est moi qui a du les appeler pour savoir où sen était. Puis je me rang en magasin pour acheter a nouveau est service de retrait déplorable."

"Après une expérience catastrophique et caricaturale chez l'Entrepôt du Bricolage d'Albertville, suite à un problème de SAV, je suis allé chez celui de Sallanches. Le jour et la nuit : la réceptionniste a été très compétente, a pris en charge mon problème, et l'équipe m'a proposé une solution rapide et pertinente. Je recommande chaudement. Même si c'est bien plus loin de mon domicile, le trajet en vaut la peine."

"La vendeuse presente au rayon des débroussailleuses, ce matin est juste top ! Elle donne de très bons conseils, est à l’écoute et très attentive à nos demandes."

"J'ai commandé plusieurs articles qui étaient censé être livrés en 3 à 5 jours, parfait je programme mon chantier ! J attends ma commande depuis 15 jours . Le service téléphonique me balade en me disant que le colis a probablement été perdu et qu il me renvoi le colis, je viens de rappeler le service et la personne au bout du fil ne sait même pas si une nouvelle commande à été programmée... C est honteux et vraiment pas sérieux Si j avais pu mettre zéro je l aurais fait !"

"Venu pour acheter des placos mais malheureusement aucun vendeur sur place... Après 10 minutes d'attentes , je suis parti"

"Magasin Propre et bien achalandé avec un accueil chaleureux et professionnel je recommande"

"Je visite beaucoup de magasins de bricolage, y inclus ceux d’Entrepôt de Bricolage. Leur magasin de Sallanches n’est pas particulier concernant des produits et des prix. Mais il est vraiment extraordinaire côté gentillesse et motivation des employés : Tout le monde dans ce magasin fait des vrais efforts d’aider les clients, tout le monde est vraiment motivé, qui est très rare pour un magasin de bricolage. J’encourage le cadre d’Entrepôt de bricolage (et de la Groupe Samse) de venir dans ce magasin pour voir comment ils font et pour réappliquer cette approche dans leurs autres magasins."

"J’avais vu une belle planche pour 32€… je vais à la découpe afin de la couper en deux. Je demande le prix de quelques chutes et ont m’en propose 40€ je refuse, en trouvant ça cher pour des chutes et en disant que pour 32€ je préfère celle que je fais couper plutôt que les chutes. (Important : Le vendeur ne me dit rien sur le prix de ma planche quand je lui indique qu’elle est à 32€ en rayon) Une fois en caisse : 99€ LA planche !!! Je ne comprends pas vu que le prix indiqué c’était 32€. La caissière me répond que c’est le prix au mètre ! (depuis quand une planche de bois est vendue au mètre !!!???!!!) Elle refuse biensur de reprendre la planche vu que je viens de la faire couper… et me dit que c’était affiché !!!! (Entre nous l’entrepôt n’est pas à une planche près…mais le particulier, lui est à 100€ près... - cette planche pouvait tout à fait se revendre pour deux de 60cm de large au passage….) Je dois donc régler la planche en pin d’une qualité clairement basique…qui plus est, celle -ci est tordue et avec des impacts sur les tranches. Mais à la base pour 32€ je n’allais pas faire d’histoire… Je retourne dans le rayon pour constater que le prix de 32€ est bien affiché en taille 55 et que le fait que ce soit au mètre affiché juste en dessous et biensur en taille 2…. L’entrepôt du bricolage se gave car ils n’ont pas de concurrent à proximité ! Mais si vous pouvez…préférez Leroy Merlin !"

"Mauvaise expérience je suis dans la cour des matériaux… j attends plus de 10 minutes pour me faire encaisser… ne voyant rien venir je frappe à une fenêtre pour demander à une dame du support et elle me répond vous n avez qu a chercher dans la cours votre interlocuteur… …ça donne pas envie de revenir"

"Déçu par l'expérience commande et retrait en ligne. J'ai commandé une cabine de douche il y a 3 semaines avec la réservation d'un camion. Une fois arrivée chez moi, je constate pendant le montage de la douche qu'il manque une paroi. Conséquence 2 allers/retours supplémentaires dans l'après midi, perte de temps. Je partais en voyage le lendemain sans que ma douche ne soit montée. Une personne du magasin a pris mes coordonnées en m'assurant qu'elle revenait vers moi pour un geste commercial que j'attends toujours. Une expérience client pas vraiment satisfaisante."

"20minutes pour un retour et 15min en caisse. Les responsables passent devant la caisse et tiltent pas que les gens attendent et qu'il serait judicieux d'en ouvrir une autre..."

"Achats de mauvaise qualité. Un balais qui m’a cassé dans les mains et qu’on a jamais voulu me rembourser et une tondeuse qui m’a coûté le prix neuf afin d’être réparée."

"Fidèle client de l'entrepôt du bricolage depuis très longtemps, je n'aurai jamais pensé mettre un jour cet avis. Mais à partir d'aujourd'hui, je ne mettrai plus les pieds à l'entrepôt du Bricolage... Nous avons eu affaire à une vendeuse qui n'a aucun sens clientèle, manque de respect, amabilité, courtoisie. Un comportement audieu. Il serait judicieux de lui enseigner les 9 points essentiel à la vente. Le respect est la base du commerce, avec l'écoute . Cette personne devrait être reléguée au fond de l'entrepôt, sans contact avec les clients. Dorénavant j'irai faire mes achats ailleurs. Meilleurs salutations. Merci à l'équipe de l'entrepôt du bricolage."

"Si les conseillers sont charmants et efficaces on ne peut pas en dire autant de la dame qui s’occupe des retours.Ni bonjour ni au revoir , pas même un sourire, et , en outre n’écoute pas ce qu’on lui demande. j’ai vraiment eu l’impression de l’ennuyer… pour être polie. Changez de métier Madame, d’autres plus aimables attendent votre poste."

"Un large choix d'articles pour tout types de travaux. Les prix sont abordables comparé à d'autres enseignes. Par contre , en ce qui concerne les vendeurs, très peut sont qualifié pour de judicieux conseil. L'accueil SAV est quand à lui déplorable. En gros c'est très bien à condition de ne pas avoir besoin de conseils ou de services"

"Bonjour l'entrepôt du Bricolage Pour une première dans vôtre établissement, personnel accueillant, disponible vis à vis du client 😊. Magasin bien rangé, et propre 👍. Concernant les prix, certains articles sont assez chers vis à vis de la concurrence 😭. Autrement en sortant du magasin, merci et bon weekend venant d'une employée. C'est rare et c'est pour cela qu'il faut le signaler 👏👏👏👏👏. Merci et bonne continuation..."

"Une bonne équipe qui répond au mieux aux besoins des clients avec souvent une grande affluence! Jamais déçu depuis plusieurs années que ce soit dans les rayons à l’intérieur comme l’espace bâti/travaux extérieurs en passant par le brico service et caisses."

"Simple question? Pourquoi mettre autant de vendeurs qui passent à côté de vous sans un bonjour , savoir si on a besoin d'aide et qui préfèrent faire des groupes de 2-3 et parler entre eux? J'ai jamais vu un magasin de bricolage avec autant de vendeurs qui font rien 😱"

"Le drive le plus incompréhensible du monde … on te dit de te signaler via le lien de confirmation de la commande. Tu indiques ta place et on te met un message « un sms nous a été envoyé. Ouvrez votre coffre. On arrive ! »😂là tu te dis que c’est vraiment top … mais au bout de 10 minutes à attendre comme un c**, tu constates qu’il y a un message sur la borne qui te demande d’appeler le 07******** si besoin… tu appelles… pas de réponse 🤦‍♂️😤 Tu finis donc par aller au comptoir où on te dit avec le sourire que tout ce la ne fonctionne pas; pas de sms, pas de sonnerie, pas de téléphone !!! 🥵😡🤬🤯 on appelle donc enfin quelqu’un qui arrive 5 minutes après en faisant la tronche et qui te donne ta commande !!! 30 minutes pour ça !!! Bravo les artistes !! Quel service client !!!"

"Très très déçu ayant téléphoner en amont pour un produit qui m'a était gentiment mis de côté. Ayant fait 60klm aller .Nous prenons le produit et en sortant du magasin nous voyant que le produit est abîmé. Je vais au service réclamation pour un éventuel échange ou un geste commercial et la je me suis fais envoyer sur les roses par un hôtesse pas du tout aimable. Sachant que nous sommes des clients."

"Vendeur trop lent, mise à disposition d'une sonnette soit disant pour appeller le vendeur et n'arrive jamais. C'est à se demander si cette sonnette fonctionne vraiment"

"Bon... Magasin de bricolage tres bien. Ordonné, du choix... Mais je laisse un avis surtout pour le conseiller clientèle : BADY!! Gentillesse competence patience ... Un conseiller au top! Un grand merci Bady pour l'accueil et la gentillesse !!! Un super gars!"

"Trés Mauvaise expérience pour une énième fois au côté des livraisons professionnelles. Une dame qui se présente comme responsable n'a rien voulu savoir pour faciliter le déchargement du véhicule. Très hautaine et avec un grand manque de considération , je vais dans les entrepôts du bricolage de toute la haute-savoie et c'est le seul à qui j ai mis un mauvais commentaire , les autres ça se déroule toujours très bien. Pour le reste des services du magasin je ne peu pas juger. Uniquement le côté livraison pro."

"Nous sommes allés acheter un détecteur de câble ce dimanche. Une fois rentrés chez nous, impossible de faire fonctionner l’appareil. Nous retournons donc au magasin et il s’avère que la pile fournie avec l’appareil est défectueuse. Nous regardons pour prendre une nouvelle pile et le magasin nous la fait payer ! Quand mon compagnon a répondu qu’il n’y était pour rien que la pile d’origine soit défectueuse, on lui a répondu « bah nous non plus on y est pour rien, c’est pas notre problème». Aucun sens du commerce."

"J'ai réalisé un achat ce samedi 9 décembre 2023, et refusé la création de votre carte de fidélité. A mon grand étonnement, je reçois dans l'après midi un message m'invitant à compléter mon compte en ligne ( ??!! ). Le vendeur, un certain Baddy, et malgré mon refus catégorique, a su récupérer mon nom de famille ( mal orthographié qui plus est ) et mon numéro de téléphone pour faire une carte sans mon consentement !!! C'est la première fois que je viens dans votre magasin, et j'avoue que les méthodes de ce vendeur sont surprenantes, et guère vertueuses !! Je retiendrai de ma visite une mauvaise image, celle d'un vendeur qui semble prévenant, aimable mais qui fait des cartes dans le dos des clients... Je vous demanderais donc de bien vouloir supprimer mon compte Sourire, et vous m'excuserez auprès de ce monsieur qui semble tellement préoccupé par ses statistiques..., déplorable !"

"Grand magasin de bricolage, beaucoup de choix. Personnel agréable"

"Vendeurs et vendeuses souriants, disponibles et à l'écoute. Nous venons de terminer un chantier d'isolation intérieure : excellents conseils de Mr Oddot, les quantités de matériaux ont été bien évaluées par ses soins et il a su très bien s'adapter à nos capacités. Merci a toute l'équipe !"

"Bonjour , Jai passé une commande le 22 aout 2023 payé en totalité par virement bancaire depuis j'ai appelé plusieurs fois , magasin et plate forme pour avoir le délais de mes articles manquants , on doit me rappeler... j'attend encore ... après l'appel d'aujourd'hui 17h30 toujours rien personne s'affole c'est pas grave un client qui attend depuis fin aout il à le temps. Si le service clients est en vacances noté le sur le site je vous rappelle en 2025 tout simplement inadmissible Mr Gervaz Frédéric"

"Un personnel au top ! Des sourires des bons conseils et beaucoup de temps de consacré pour des novices du bricolage. Pas besoin de faire une partie de cache cache inappropriée non plus car ils sont nombreux. Merci"

"Depuis sa rénovation on s’y retrouve encore plus facilement Le personnel est agréable et a su répondre à nos besoins efficacement. De plus leurs véhicules de locations sont aussi adapter à nos demandes"

"Accueil très sympa, de bons conseils, un espace de co-working où brancher son ordinateur ou charger son téléphone, une mini cafétéria et des WC. Un endroit parfait pour réfléchir sur un projet le temps d'une journée."

"nous tenons à remercier particulièrement Vincent qui nous a très bien accueillis et conseillés . toute l'équipe est très professionnelle et très sympathique notamment aussi Sébastien. Le client est vraiment pris en charge et les conseils sont bons . nous recommandons vraiment . Gisèle et Patrick Duval"

"Un jour j’me suis bloqué le dos au rayon carrelage. Sébastien « le commercial », Et venu lui même charger ma remorque! Depuis il ne charge plus mes remorques mais me donne des conseils pertinents et toujours avec le sourire. Merci à Laurent qui met son expérience au service des clients. Une valeur sûre!!!"

"Article à 5€ en rayon qui passe à 9,90. Le caissier charmant appelle une personne du rayon concerné ( alors que j'ai pris l'article dans un autre rayon).cette personne répond sèchement que lorsque l'on fait un achat il faut contrôler les codes barres. Est-ce que si elle va faire ses courses à carrefour elle contrôle ses articles. N'y a t-il pas du personnel en rayon pour justement éviter ces problèmes."

"Accueil et qualité de service au top avec un magasin à taille humaine. Non seulement les prix sont intéressants et inférieurs a ceux des grandes enseignes du bricolage mais en plus on vous accueille et on vous conseille avec le sourire. Je recommande Seb pour les projets. Il est extra, et vous accompagne de bout en bout. Il m a fait gagner un temps fou ét a un vrai sens client, ce que l on trouve de moins en moins dans les commerces."

"Grand choix, personnel très agréable et conseils judicieux."

"Cette moyenne surface de bricolage a le mérite de proposer tout le nécessaire pour les pros et les bricoleurs. Les prix sont vraiment attractifs et même assez souvent moins chers que les mastodontes du bricolage. Le personnel est d'une grande gentillesse et les conseils avisés. Si vous vous trompez ou si vous avez acheter trop de matériel, ce magasin reprend sans broncher et remboursé. C'est très sécurisant. Les heures d'ouverture sont vastes et sont bien pratiques. Il est possible de louer du matériel et des véhicules pour transporter. En résumé c'est une enseigne très sympathique et franchement très complète."

"Découpe de bois à la demande et sur mesure, tous outils, peintures, vernis, modes de chauffage ou climatisation réversible. Personnel sympathique mais pas toujours au top pour les conseils (vendeurs pas toujours bricoleurs eux-mêmes). Prix très corrects"

"Vendeur à l'écoute et souriant. Mais les produits ne sont jamais disponibles au moment de l'achat ! On y retourne le lendemain pour passer commande et enlever les meubles de cuisine, mais pas de stock. Nous réalisons un nouveau devis avec un autre modèle, mais au moment de rassembler la commande pour enlèvement, pas de stock aussi...."