Leroy Merlin Arras

"Un magasin avec du choix, mais reste à avoir de vrais conseils. Régulièrement, l’impression de déranger ou je repars pas avec les bons articles. Pourtant ce n’est pas le personnel qui manque (certains ont d’ailleurs souvent l’air de s’ennuyer…) Dommage car d’autres personnes sont formidables. Dans conseillers vente il y aussi conseiller, ce qui manque."

"Mon nom doit être ALEATOIRE...A chaque passage en caisse nous sommes contrôles avec 3 objets et l'hôtesse à côté de nous...J'aurais préféré que le système n'ait pas été changé. Une caissière,un bonjour,un sourire et des articles qui passent entre les mains de l'hôtesse de caisse.Dommage,je crois que ces contrôles dits aléatoires me gavent et je n'ai plus envie de rentrer dans ce magasin aussi suspicieux."

"Le magasin, malgré qu'il soit encore en travaux, est encore plus beau qu'avant. Le fait d'avoir le plan du magasin dans l'appli et de pouvoir allumer l'étiquette du produit recherché, dans l'app toujours, est un gain de temps formidable. Ce nouvel étiquetage est tout bonnement parfait. Et si on veut des conseils, le personnel répond présent avec le sourire. Jamais été déçue par les gens qui y travaillent ni les marchandises. Mon enseigne bricolage préférée et de très loin. Hâte de voir les services qui restent à venir après la fin de la rénovation. Un sans faute pour ma part !"

"super expérience les vendeurs sont tous très polis et sont vraiment utiles je souligne avec beaucoup de plaisir le professionnalisme des employés merci !"

"Expérience mitigée. Après avoir rencontré plusieurs problèmes avec une suspension (produit endommagé / carton vide / pièces manquantes…) j’ai dû effectuer 3 retours en magasin. Le personnel SAV s est montré compréhensif mais malheureusement les problèmes persistent. À ce jour il me manque les vises et le produit est légèrement endommagé je vais me contenter du produit en l’état. Cette série d’incident me laisse une impression décevante. Je ne suis pas certaine de renouveler un achat."

"Beau magasin. Personnel de caisse très sympathique. Le rayon jardin devrait cependant être plus étoffé !"

"Beau magasin soigné. Pas mal de choix mais un peu cher. Personnel très sympa et serviable !!!"

"Un leroy merlin très accueillant. Beaucoup de produits. Je recommande"

"Suite à un problème, le service client Leroy Merlin a chargé M. Bulte de me rappeler. Il m’a contacté par téléphone et a immédiatement proposé une solution parfaitement adaptée. Il m’a transmis ses coordonnées professionnelles pour faciliter nos échanges, s’est montré disponible et a fait preuve d’un grand professionnalisme. Je suis pleinement satisfait de son intervention."

"Magasin d'outillage refait à neuf, rayons facilement accessible, on trouve énormément d'articles, caisse rapide est un plus, le magasin a bien été pensé et refait"

"Je suis désolé de ne mettre qu’une étoile, car 90% des conseillers clientèles sont formidables… mais j’ai eu affaire à une jeune dame en caisse qui n’a pas su me débloquer une remise, et m’a laissé comme ça, sans chercher à trouver une solution. Absence totale d’empathie. En gros, mon problème ne l’a absolument pas interpellé. Je devais avoir une remise de 150€. Je suis certain que pour 3€, cette jeune dame aurait fait la révolution. Elle ne mérite pas sa place dans cette belle entreprise."

"Un grand Merci au conseiller Cuisine Antoine pour son infinie patience à passer le plus de temps possible pour la plus petite cuisine (heureusement, on est dimanche, et peu de clients ;-)"

"Je suis venue ce matin vers 8h45, juste avant l’ouverture. Deux jeunes femmes m’ont proposé très gentiment un café pour patienter, ainsi qu’aux autres clients présents. J’ai trouvé ce geste vraiment très attentionné et agréable ! Être accueilli par des vendeuses aussi souriantes et chaleureuses donne envie de revenir. C’est exactement le genre d’attention qui fidélise la clientèle. Bravo, cela mérite d’être souligné ! Je reviendrai ☀️🌸"

"Circulez, il n'y a rien à voir ! L'obsolescence programmée sur des miroirs Leroy Merlin ? Ayant acheté en 2010 un miroir, pour une valeur de 200 €uros, mais posé en 2015 pour raison de santé, j'ai eu la désagréable surprise de découvrir peu de temps après sur ce dernier des traces noirâtres qui sont apparues (de chaque coté de la réglette néon intégrée). Malheureusement, après un déménagement, plus de trace de facture ni de ticket de caisse retrouvé pour aller réclamer auprès de LR. qui m'en font la remarque. Or, la semaine dernière, par chance, je retrouve le ticket de caisse et après un échange au service SAV pour leur faire part de ce défaut, la réponse, sans même chercher à dialoguer, tombe : Votre miroir a plus de 2 ans car de 2010, la garantie est terminée. je veux bien en parler à mes collègues mais ils vont me rire au nez Même si l'on peut comprendre qu'une garantie ait une fin, mais de la part d'un magasin comme L.M, j'aurais souhaité au moins une écoute ou au minimum une surprise d'un tel défaut qui apparait sur un de leurs miroirs réglé 200 € à l'époque (qui vaudrait 260 €uros de nos jours). Devant un tel manque d'empathie par la réponse apportée par ce collaborateur L.M mais surtout sa non-surprise d'un tel défaut sans l'ombre d'une écoute, sommes nous en droit de supposer que cette réaction par un défaut très inesthétique sur un miroir Leroy Merlin est courante ? A méditer !"

"Même une étoile est de trop ! Il faut qu’il change impérativement leur personnel, surtout au niveau des meubles sur mesure. Une vendeuse avec une cliente les autres en train de discuter la personne avec la cliente avec un air énervée me dit vous pouvez aller là-bas voir mes collègues, je traverse le magasin, je vais chercher les collègues, ils me demandent de retourner et d’attendre dans le rayon ce que je fais. Après une demi-heure d’attente, un autre monsieur attendait à côté de moi une vendeuse arrive, elle s’occupe du Monsieur elle me dit d’attendre une fois mon tour elle me demande ce que je veux, je lui dis, je voudrais un devis pour un dressing elle me dit mais Madame c’est sur rendez-vous alors que j’avais posé la question auparavant et que l’on m’avait dit de patienter ! Nous avons dépensé une fortune pour nos travaux chez Leroy Merlin, quel regret! Le magasin d’Arras est catastrophique, rayon meuble sur mesure!"

"Très bon accueil chez Leroy Merlin, une super équipe et un grand merci à Léa en caisse : professionnelle, souriante et agréable. Nous aimerions avoir le même type d’accueil ailleurs."

"Merci à Albin et Jean Christophe du rayon peinture pour leur patience et leur professionnalisme Ils ont su répondre à mes questions et m’accompagner pour la rénovation peinture d’un clin Fibrociment Cedral Le résultat est au delà de mes attentes"

"Bien mais toujours en travaux avec les emplacements qui changent souvent. Reprennent facilement les produits qui ne conviennent pas, ce qui nous fait moins hésiter avec la peur que ça ne soit pas repris si l'emballage est ouvert"

"Je me demande quand les travaux vont s’arrêter ?. Je vais aller ailleurs tellement je ne m’y retrouve plus. Sans parler de l’agent de sécurité désagréable et qui n’a pas pas un habillement réglementaire. À savoir : Tenue réglementaire 1. Numéro d’identification individuel • Situé sur la poitrine (côté cœur), en haut à gauche. • Il s’agit des 7 derniers chiffres de la carte professionnelle. • Police Arial 36, sur une bande de 54 × 15 mm, noir sur blanc (ou blanc sur noir) 2. Insigne de l’entreprise • Placé juste sous le numéro identifiant. • Peut être logo ou nom de l’employeur. • Format minimum : un carré de 50 mm de côté 3. Mention « SÉCURITÉ PRIVÉE » au dos • Enlettes majuscules rétro-réfléchissantes, police Arial 76, blanc sur fond noir, centrées horizontalement"

"Magasin agrandi et réaménagé de façon très agréable. Rayon peinture bien fourni, une conseillère vendeuse qui connaît ses produits."

"Très bonne expérience chez LM Arras. Mention spéciale à Alexis, le vendeur conseil du rayon peinture. Il a su nous guider dans notre choix de produits et nous délivrer de bons conseils pour les travaux que nous avions à effectuer."

"Je viens d'avoir affaire à Monsieur entre 30 et 40 ans le crâne chauve avec une petite barbe je n'ai jamais vu un manque de politesse à ce point dans un service commercial. Brico dépôt est moins cher et en plus les vendeurs sont sympathiques. 2700 € d'achat depuis janvier chez eux c'est terminé"

"Très bon magasin de bricolage. Par contre l'amabilité de la caissière est a revoir . Certes on est dimanche mais si ca l'embête de travailler un dimanche qu'elle change de travail ou elle dit non a son responsable. A la limite du je m'enfoutisme..."

"Je commande un article en stock magasin. Je reçois bien un SMS pour m'avertir que l'article est disponible au retrait 2h. Puis plus tard, on m'appelle comme quoi l'article de serai pas disponible. Aucune solution alternative de proposé. De plus lorsqu'on essaie d'avoir le magasin, cela est impossible car la hotline fait des demandes de rappel au magasin qui ne rappel au final jamais (ou qui transfère la demande en rayon mais le rayon ne rappel pas) Quelques jours plus tard le magasin annule ma commande sans m'avertir et ne me rappel toujours pas. 1 semaines a essayer d'avoir le magasin pour trouver une solution... j'ai du faire 1h de route car le magasin ne répond pas. Au final je suis mal reçu par un responsable... La solution que j'ai proposé aurait été de ramener l'article depuis un autre magasin mais cela coûte trop cher a l'enseignement. On préfère donc laisser le client aller faire 600km pour aller chercher un article et on me propose une dédommagement d'une carte cadeau de 20€ (avec un petit sourire en coin par le reponsable) pour un article qui vaut 500€. Magasin a fuir. Pas de considération des clients, d'écoute, pas de rappel. 5 jours de bataille juste pour 1 article et au final devoir ce deplacer en magasin car ceux-ci ne nous prennent pas en charge par téléphone... c'est inacceptable. Je ne comprends même pas que la politique magasin laisse agir comme cela."

"Fuyez le rayon Pergola et l'application Leroy Merlin. D'autres enseignes méritent plus votre confiance. Nous étions tout de même sur un produit à 1990€. Gros mécontentement, (je ne peux malheureusement pas mettre 0) = perte de client et je ne manquerai pas de partager mon avis à différents endroits, sur tous les sites possibles pour éviter à d'autres clients une telle expérience. Parcours client / expérience client : le mercredi 30/07 nous nous rendons au magasin Leroy Marlin d'Arras pour des achats divers. Nous avons un coup de cœur pour une PERGOLA. Nous prenons le temps de la réflexion durant la soirée et nous décidons de retourner en magasin ce 31/07 matin. Nous utilisons l'application sur le produit exposé afin de vérifier la disponibilité. Bien évidemment = produit indisponible en magasin. Nous retournons chez nous et lançons la commande depuis l'application. L’application me propose un retrait en magasin d'Arras alors que précédemment le produit sortait en indisponible. Je me dis : je vais tout de même téléphoner pour ne pas nous déplacer inutilement. Appel au magasin d'Arras à 10h23, la dame au bout du fil me confirme qu'elle n'est pas disponible à Arras mais il en reste une à Douai / Waziers. Nous lançons donc la commande avec une demande de retrait à 13h30 à Douai / Waziers à 50 kms de chez nous 45 minutes de route. À 13h23, presque à destination, nous recevons un mail nous indiquant que notre commande est annulée faute de disponibilité. Sur place, on prend notre mécontentement très à la légère. Nous décidons de retourner au magasin d'Arras espérant que notre insatisfaction soit comprise et qu'une solution nous soit proposée. Et là quelle déception ! Le vendeur / conseiller (en poste à notre arrivée à 14h10, je n’ai malheureusement pas enregistré son nom) en a strictement rien à faire. Sa réponse : Qu’est ce que vous voulez que je vous dise ? Qu’est ce que vous voulez que je fasse ? Oui il arrive que nos stocks ne soient pas bon, c’est comme ça ! (Je crois rêver). Je peux vous la recommander et vous serez livrés le 13/08. Je lui dis donc qu’il est possible selon l’application d’être livrés le 04/08/25 à conditions de payer 59.90€ pensant qu’il m’aurait proposé la prise en charge de cette prestation. De plus il ne me croyait pas sur cette livraison rapide à ce prix. J’ai dû lui faire une démonstration à partir de l’application pour lui prouver le contraire. Vue cette expérience, ce parcours client, cette considération, nous avons refusé de repasser commande avec Leroy Merlin. Nous allons partir à la concurrence. Nous serons je pense mieux considérés. Je vais donc inviter les clients à fuir le rayon pergola de Leroy Merlin et l’application. Conclusion : 4h de perdu + les frais de carburants et aucune considération par l’enseigne autour de cette expérience client."

"Leroy Merlin Bapaume : Visite déplorable aujourd’hui le 9 juillet 2025. Je recherche un store pour une fenêtre de toit. Je souhaite demander à un vendeur s’il peut m’aider à trouver ce que je cherche. Je l’interpelle et lui demande s’ils ont des stores, il ne prend même pas le temps de s’arrêter et de comprendre ma demande (quel type de store), il respond très sèchement « non » et continue sa route. Je ne reviens plus dans ce magasin."

"Décevant ! Des années que je fréquente l'enseigne mais mes dernières visites se sont avérées être désastreuses en termes de relation client... La pire visite fût ce soir : 04 juillet, visite faite à 18h sachant que le magasin ferme à 20h. Je me rends dans le magasin d'Arras pour un projet d'aménagement de deux chambres et une entrée en Spaceo mais l'espace dédié est fermé pour montage de la zone expo (pas de soucis la dessus, les expo étant toujours au top ! il faut y passer un peu de temps en montage/démontage). Comme nous savons précisément ce que nous voulons, nous demandons à la dame présente devant le bureau de pouvoir nous réaliser le devis qu'on a imaginé pour nos projets : on nous réponds de prendre rdv (sans proposer de dates ni même nous demander notre projet) et de revenir à un autre moment... Et en même temps elle s'empresse de demander à son collègue s'il a besoin d'aide pour le montage et se dépêche de le rejoindre. Nous retiendrons de cette expérience de ne surtout pas déranger les vendeurs lorsqu'ils font du montage car la priorité est donnée au montage et non pas à la vente... Dommage, nous irons investir notre temps et notre argent ailleurs !"

"Grand magasin mais conseil clients et accompagnement inexistant. 10 personnes présentes pour 4 rayons mais impossible de parler à un vendeur pendant 30 minutes. Bien dommage"

"Aucune retour , au moins 10 appels car j'ai achèté une piscine a 849 e avec des piece cassé, le service , le magasin n'est pas capable de me rappeler. J'habite a 1h du magasin , sinon je serais venue directement. Si, aucun retour ce jour, je viens me faire rembourser cette piscine qui après une semaine n'est tjrs pas monté !!!! Une honte"

"Pas de choix pour les stores bannes. Pas de stock et si vous voulez le commander impossible. Ils n'ont pas envie de vendre ils ne nous ont pas préposé un autre produit"

"Magasin qui était en travaux, rayons refait à l'intérieur, on se repère assez facilement, demande à un employé pour un article que je ne trouvais pas, j'ai été guidé facilement vers l'article que je souhaitais acheter, caisse rapide, juste dommage d'être obligé d'imprimer un ticket même quand on en a pas besoin, je recommande"

"J'ai commandé pour près de 2000€ de dressing en avril et à ce jour, l'un des dressings n'est toujours pas finalisé à cause d'une erreur de référence de leur part. J'ai reçu un caisson de 60cm de large au lieu de 80cm. J'ai demandé un échange et l'erreur s'est reproduite 2 fois de plus. Au final, j'ai fait 3 aller-retours de près d'1h de trajet, j'ai passé à chaque fois beaucoup de temps en magasin à expliquer mon problème et je n'ai toujours pas mon caisson de 80. Aucun suivi possible puisque le caisson a été remboursé et personne pour m'informer de l'état d'avancement de ma réclamation. Un service après vente inexistant."

"J’ai commandé une boîte aux lettres avec livraison à 8,90 € dans l’idée de gagner du temps… Résultat : je reçois un produit abîmé à l’arrière car aucun emballage n'a était effectué ou peut-être griffé avant l'expédition... Je dois donc faire 35 km aller-retour pour l’échanger en magasin. Autant dire que l’intérêt de la livraison est vite tombé à l’eau. En plus, les documents censés être signés par le préparateur et le contrôleur sont restés vierges : aucun contrôle qualité. Heureusement, une fois en magasin, j’ai été très bien accueilli par plusieurs jeunes collaboratrices adorables, notamment Luna et une autre personne qui m’a aidé à porter les produits. Un grand merci à Guillaume également, très professionnel et compréhensif, qui m’a proposé une solution après avoir vérifié l’adresse de livraison. Merci à l’équipe sur place, mais côté expédition, il y a clairement des efforts à faire. Un simple emballage (papier bulle) aurait sans doute évité tout ça. Je recommanderai peut-être… mais avec prudence."

"Reçu comme un moins que rien à l’accueil par cette dame « Marilyn » qui ferait mieux de changer de métier car visiblement le contact avec la clientèle l’agace. Pas de bonjour, de mauvaise humeur et sûrement un sourire tous les 2 mois .. J’ai acheté 2 ventilateurs pour 250€ dans un autre Leroy merlin du secteur. J’en ramène 1 à Arras car les produits LEROY MERLIN sont repris dans TOUS les magasins ( visiblement ça ne plaît pas à Marylin) car les dimensions de la pièce où je devais les installer, ne conviennent pas. Le carton dispose d’une pastille de sécurité qui est intacte car le carton n’a pas été ouvert. La reprise est irréprochable… Mais pas pour Marilyn qui ne le regarde même pas, qui n’en fait même pas l’effort d’ailleurs et qui me demande d’aller faire contrôler en rayon. Je m’exécute donc. Je lui demande donc où se situe le rayon (je suis client à Arras mais je ne connais pas le magasin par cœur) et sa réponse fut brève « Là où vous l’avez acheté ! » avec une sympathie déconcertante… Je lui réponds:  « Je ne l’ai pas acheté ici » mais Marilyn a eu l’excellente idée de me faire remarquer : « Et bien justement!! Allez au rayon qui se situe…. » J’ai trouvé cette remarque totalement irrespectueuse! Heureusement qu’au rayon luminaires sa collègue a relevé le niveau ainsi que les autres hôtesses d’accueil, bien plus souriantes. Donc dorénavant j’irai à Bethune…. Pas étonnant que le magasin d’Arras soit si moyennement noté! Un accueil plus que limite et 30mn pour la reprise d’un article intacte, ça fait beaucoup quand même…J’ai mis 1 étoile car je n’avais pas le choix mais si j’avais eu la possibilité d’en mettre aucune je l’aurais fait. Bonne soirée"

"Inadmissible. Il est 19h30 j'achète une étagère métallique bois en promotion. Dans le rayon personne pour vous aider à charger le caddy. J'ai 65 ans et avec beaucoup de mal j'arrive à prendre l'article. A la caisse je demande si quelqu'un pourrait m'aider à charger dans ma voiture qui se trouve près de l'entrée. On me réponds que le chargement n'est pas prévu. J'explique que c'est lourd et que je ́n’́’arriverai pas seule. Aucun intérêt je demande à un jeune homme qui sort sans achat s'il accepterait de m’aider. Il est outré que personne du magasin ne m’aide. Voilà ancienne commerçante après 35 ans dans la vente le service client à disparu. Je n'ai jamais vu cela ailleurs. Bravo Leroy merlin pour hotte côté commercial et mille merci au jeune homme sui m'a aidé. 😪😪😪😪😪"

"J'ai contacté le magasin se jour le mercredi 04 juin à 19h05 pour avoir un conseiller menuiserie on m'informe que les conseillers sont occupés avec des clients et qu'on va me rappeler avant la fermeture 20h j'attends toujours qu'on me rappelle une honte de pas tenir ses engagements nous irons voir la concurrence dès demain et nous ne mettrons plus jamais les pieds dans votre enseigne pourtant on a fait énormément d'achat chez vous..."

"J ai demandé à Leroy Merlin Arras de vérifier ma meuleuse Makita , mon compteur électrique ayant disjoncté à plusieurs reprises lors de son utilisation. 2 h plus tard un mail m informait que dans le service SAV , il n y a pas eu de problème lors d essais. Pas de démontage , d intervention à faire , rien . Donc ça a pris quoi 1mn , 2 au max? Ils m ont réclamé 25€01 pour me rendre ma machine !! Injustifié ce montant ! J ai dû m incliner pour récupérer ma machine . 40 ans que j étais client… une honte, un geste commercial, c est inconnu chez Leroy Merlin ?"

"Femme enceinte s'abstenir à vous rendre seule dans la cour des matériaux. Thomas ne pourra pas vous aider à charger des sacs de ciment de 25kg. Recommandation de la direction apparemment, au cas où il abîmerait votre véhicule 😏"

"Client depuis près de 40 ans j’ai acheté il y’a 2 ans pour 5729 euros de pavés avec consignation de palettes pour un montant de consignes de513 e N’ayant put faire mes travaux avant ! Raison santé !j’ai terminé se mois de juin 2025 j’ai retourné mes palettes consignées il refuse de me les reprendres prétexte délai dépassé !je n’est aucune date de restitution de marqué et le vendeur m’avait dit un ans ou deux c’est bon . Le chef de cour Leroy Merlin Arras a était expéditif pour ne pas dire malhonnête ? Je ne recommande pas se magasin c’est le remerciement de 40 année d’achat je n’y métrait plus les pieds dans se magasin"

"Expérience sur 2 jours catastrophique entre le samedi après midi ou l'on vient chercher des chevrons on nous répond qu'il n'y en a pas de disponible qu'il faut revenir pas avant mardi. Très déçu car avant de venir j'avais regardé la disponibilité sur leur site et il m'en annonçait 112. Dimanche matin je regarde sur le site pour essayer de voir si ils ne sont pas disponibles dans un autre leroy merlin mais j'ai sur arras 96 de disponible surprise je me dis plutôt que de me déplacer une nouvelle fois pour rien j'essaye de les commander en retrait chose que j'ai pu faire.....!!! Je me rends donc a leroy merlin pour récupérer ma commande ainsi que de 2 autres articles en prenant mes chevrons on me dit que le reste c'est de l'autre côté dans le service retrait près du magasin J'y vais... je récupère 1produit sur les 2... je fais donc la remarque qu'il me manque un articles le conseiller très sympathique va voir en magasin son collègue pour qu'il nous les amène. Au bout de 10min d'attente ce conseiller revient tout en s'excusant et tres gener pour nous dire qu'il faut retourner côté cour matériaux car c'est là bas qu'on aurait dû l'avoir avec les chevrons... Nous retournons donc côté matériaux La personne que nous avons eu à ce moment pour récupérer notre dernier article répond je vais vous montrer où ca se trouve dans le magasin d'un ton l'air de dire plutôt que de nous embêter avec votre retrait.... J'aimerais quand même signaler que nous ne sommes pas du genre à venir le dimanche si nous avons fait une commande en retrait s'est dû au faite qu'on s'est fait envoyer chier samedi après-midi et le mot est faible pour au final perdre 1h30 pour un retrait alors qu'on aurait très bien pu les avoir le samedi si le conseiller se serait bouger pour nous fournir les articles! Client depuis de nombreuses années c'est sur que vous ne nous reverrez plus. Heureusement que sur 4 personnes à qui nous avons eu à faire sur 2 jours pour des simples chevrons il y a au moins 2 personnes agréables! Mais vu la perte de temps et la façon donc ces 2 personnes s'occupent des clients ça ne donne pas envie de revenir!"

"Nous nous sommes rendus au magasin d’Arras le 8 mai 2025 matin pour confirmer une commande de matériel électrique. Nous avions été très bien conseillés lors de la rédaction du devis. Au moment du retrait de la commande, les deux personnes présentes dans le rayon électricité nous ont préparé les articles et nous ont également conseillé sur le choix des derniers articles. Tout ça dans la bonne humeur et avec le sourire. Une relation client au top !"

"Belle évolution plus que positive de ce magasin. Il y a tj quelqun pour vous renseigner et d une rare amabilité. On trouve toujours le produit que l on cherche ou son équivalent. Je recommande ce magasin."

"Conseiller menuiserie tranquillement en conversation avec un collègue au sujet d'une réservation de chambre d'hôtel, le samedi en matinée alors que les clients font la queue pour avoir un conseiller, le pire monsieur prend le soin de s'isoler pour finir sa conversation dans un rayon et ainsi esquiver la clientèle... N'y a t'il pas une heure plus creuse dans la journée pour commander une chambre d'hôtel ?"

"Je suis client depuis très longtemps de Leroy merlin j’adore l’enseigne et pour la première fois je suis très mécontent, j’achète une lance de marque karcher avec un emballage déjà scotché mais qui pour moi n’a pas d’importance erreur sur La référence je vais au service après vente pour obtenir un avoir et la personne n’a pas voulu me la reprendre au principe que l’emballage était scotché et qu’il y avait des traces noirâtres dans le conduit … je conseille à tous consommateurs avant d’acheter de ne surtout pas prendre des emballages douteux… au risque de perdre de l’argent si l’outil ne convient pas … je ne suis pas un menteur et je me suis senti vraiment gêné du manque de confiance de la caissière qui fait son travail et a sans doute des directives mais sans aucun doute l’enseigne a perdu un client …"

"Le souci chez Leroy Merlin est que, quand deux vendeurs discutent ensemble, il faut attendre la fin de leur conversation (privée) pour que l'un d'eux daigne s'intéresser à vous. C'est assez impressionnant, on ne voit pas cela ailleurs."

"Bonjour à tous, N’achetez rien chez Leroy merlin 😡 Je vous explique j’achète il y a quelques mois un compresseur professionnel 200l marque prodif mon principal outil de travail sans lui je peux fermer mes portes. Pour je ne sais quelle raison il tombe en panne je me rend à Leroy merlin Arras il est garantie je retombe sur un personnel désagréable on refuse de m’en prêter un le temps des réparations qui peuvent prendre minimum 15 jours, ni me rembourser.Une fois le produit vendu demmerdez-vous 😤 Ne faites pas cette erreur"

"Large choix de produits, personnel accueillant et de bons conseils. Toujours une solution pour mes projets maison. Travaux de rénovations du magasin bientôt terminés, d’ailleurs le retrait de marchandises déménage sur le parking du magasin le 8 janvier 2025 (cf:photo jointe)"

"Je viens de récupérer mon robot tondeuse quasi neuf. Il a servi un mois avant de tomber en panne. Voyez comment ils me l ont rendu. Je pense même que ça n est pas le miens 😡 la base est cassée et le robot complètement griffé. J ai été obligée de mettre une étoile sinon je ne pouvais pas publier mon commentaire"

"La place de parking réservé PMR se situant proche de la zone matériaux, n'est plus accessible depuis mi Janvier. A l'époque j' en ai fait la remarque à un employé Leroy Merlin, celui-ci m'indique qu'il va la libérer de suite !!! Hors depuis , non seulement rien n'a été fait , c'est même pire car des clients se garent en parallèle de cette place et donc l'obstrut totalement. Pourquoi les clients respecteraient les places PMR puisque cette enseigne ne le fait pas et donne donc le mauvais exemple. C'est désolant."

"Bonne surprise! A plusieurs reprises j’ai fait des achats chez Leroy merlin Arras. Pour une commande plus conséquente je me suis fait accompagner par Benoit de la cours matériaux. Du devis à la réception de la livraison je suis satisfait. Personnel sympa, à l'écoute, beaucoup de patience et très professionnel ayant le sens commercial. je recommande."