Leroy Merlin Bois-d'Arcy - Versailles

"Bon et bien c’est officiel, Leroy Merlin a perdu un client régulier. Erreur de stock dans les rayons, commande annulée ou incomplète après plusieurs semaines d’attente, remise en rayons de produits retours produits abimés. Rien ne va. Je mets 2 étoiles parce que ce n’est pas tout le temps mais c’est trop régulier. Les prix augmentent le service diminue."

"Le drive in pour retirer les gros objets est invraisemblable. Accès mal commode, interphone inaudible... Inspirez vous du système de retrait d' IK.EA bien plus pratique."

"Il est dommage que des conseillers ne fassent pas leur travail jusqu'au bout. Nécessité de faire 3 allers-retours car il manque du matériel, ce qui n'aurait pas été nécessaire si le conseiller nous avait dit qu'il manquait des choses (siphon de lavabo, colonne de douche, ...). De plus, les casiers au milieu des allées ne sont pas pratiques lors que l'on a des chariots, qui ne roulent pas toujours droit. On avait déjà eu des soucis avec la carte fidélité précédemment, ça commence à faire de plus de problèmes"

"Des vendeurs disponibles au top. Marie Jane à la caisse a été de très bons conseils sur la déco ! Ravie ! Et en plus accueillante, souriante et pleine d’humour, qualités qui deviennent rares. Merci Leroy Merlin Bois d’Arcy !"

"Super magasin ! Tous les vendeurs sont très aimables et vous accompagne dans votre projet"

"J'ai acheté un produit (ventilateur ) sur le site de Leroy Merlin bois d'arcy et suis parti en vacances. Le produit a été livré chez moi sans problème, cependant, à mon retour j'ai constaté que le produit ne me convenait pas. Je précise que je ne l'ai pas ouvert et qu'il est resté dans son emballage d'origine sans avoir été détérioré. N'étant pas la pour le renvoyer rapidement, j'ai demandé clémence au magasin pour un remboursement et leur rendre le produit en sachant que celui -ci est dans son état neuf. Aucun effort à été fait de leur part. De plus j'ai voulu mettre cet avis sur leur site, et mon profil a été supprimé en plus de l'avis. C'est tout dire ! Je ne les remercies pas de ce manque de geste commercial, personne n'étant perdant. Cordialement"

"Point positif : un grand remerciement à Mr Ismaël du retrait de marchandises de Bois d'Arcy pour m'avoir aidé à charger les plan de travail dans mon véhicule, merci à lui 👍. +++Retrait Drive rapide et pratique+++ Dimensions respecté pour la découpe plan de travail et crédence. Point négatif : Délais assez long pour la découpe alors que les produits sont en stock au magasin. Communication à revoir... J'ai appelé plusieurs fois le numéro unique de Leroy Merlin (service client) pour connaître l'avancement de ma commande et j'ai eu des personnes différentes à chaque fois sans vraiment m'apporter de réponse et impossible d'avoir la ligne direct du magasin de Bois d'Arcy, mieux vaut se déplacer physiquement... Application pas à jour >>> commande en attente de préparation alors que celle ci est dispo au retrait marchandise..."

"Magasin bien achalandé avec beaucoup de choix, que ce soit pour le bricolage, la déco ou le jardin. Le personnel est généralement disponible et de bon conseil, même si aux heures de forte affluence il faut souvent attendre un peu. Les prix restent corrects et on trouve facilement ce dont on a besoin. Petit bémol : certaines zones du magasin gagneraient à être mieux organisées pour s’y retrouver plus vite. Dans l’ensemble, une très bonne expérience, je recommande !"

"Très déçu de mon expérience chez Leroy Merlin. Impossible de trouver certains produits et quand on demande de l’aide, le personnel répond simplement « regardez en rayon » sans faire l’effort de vérifier en stock, alors que sur internet c’est indiqué comme disponible. On a clairement l’impression de déranger, tant leur attitude est désagréable. Franchement, un magasin de cette taille devrait offrir un minimum de service client."

"Personnel très accueillant, et on trouve presque tout à tous les prix. Dommage qu'on peut passer plus de temps à la la queue à la caisse que de faire ses courses. Surtout quand un groupe de caisse libre service est fermé."

"Je remercie le service SAV, et le service clients (Flore) pour l’écoute, leur amabilité, et les solutions apportées à mon problème. « Achat en octobre 2023 d’un souffleur (j’ai photocopié qu’une moitié du ticket) le service a pris du temps pour retrouver tous les coordonnées de mon achat » Bravo et merci à l’équipe."

"Passage ce jour (09/09/2025) à 19h au service découpe menuiserie de Leroy Merlin Bois-d’Arcy. Très mauvaise expérience : accueil froid, sec, sans sourire ni amabilité. Un premier conseiller m’avait assuré qu’il pouvait réaliser une découpe avec angles, sans préciser qu’il fallait passer commande avec un délai de deux semaines. Lorsque je suis revenue avec ma planche choisie, son collègue m’a catégoriquement dit que ce n’était pas possible, puis il a fini par reconnaître qu’en réalité cela pouvait se faire uniquement sur commande et avec délai. Je comprends les procédures et délais, mais un minimum de clarté dès le départ et surtout un accueil respectueux sont indispensables. Expérience client très décevante."

"À fuir. Le personnel est très peu aimable, de la menuiserie (où l'on vous dit textuellement que l'on ne pourra pas faire pour vous ce qui prend 5 minutes car vous êtes arrivé trop tard alors que vous attendez depuis 20 minutes que l'on veuille bien s'occuper de vous !) à la sécurité qui refuse de comprendre que sans prix affiché correctement (autre point fort du magasin : l'étiquetage, ou chaotique ou absent !!!), il est difficile de passer en caisse avec le bon article, en passant par les hôtes et hôtesses de caisse qui ne disent pas bonjour.... Un grand moment d'irresponsabilité qui laisse suspecter que la direction de ce magasin est lamentable.... À boycotter absolument !"

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude à Angélique (service électricité/luminaire), Marion (décoration) et Valentine (caisse) pour l’accueil exceptionnel qu’elles m’ont réservé hier après-midi chez Leroy Merlin. Madame Ibar Leur professionnalisme, leur écoute, leur gentillesse et leur disponibilité ont largement dépassé le cadre de leur mission. Elles m’ont véritablement accompagnée, conseillée et aidée avec une attention rare et précieuse. Grâce à elles, j’ai trouvé bien plus qu’un service : un moment humain et chaleureux, qui mérite d’être salué. Je recommande vivement à tous les clients de s’adresser à elles : vous y trouverez non seulement des conseils de qualité, mais aussi une bienveillance exceptionnelle. Encore un immense merci à chacune d’entre elles."

"Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement à la suite de ma dernière expérience au drive de votre magasin. Deux de vos employés se sont montrés particulièrement irrespectueux et inappropriés envers ma femme et moi. Tout d’abord, l’agent de sécurité présent sur place a tenu des propos et une attitude déplacés, manquant totalement de respect et de professionnalisme. Plutôt que d’aider et de communiquer correctement avec les clients, son comportement a été hautain et irrespectueux. Ensuite, un employé d’une quarantaine d’années, qui manipulait un transpalette, s’est permis de nous dire que, s’il le voulait, il pouvait refuser de nous remettre notre commande. Une telle remarque est totalement inacceptable, d’autant plus que sa mission est justement de servir les clients, et non de leur imposer ce type de chantage. Ces deux comportements sont contraires au respect et au service minimum que l’on est en droit d’attendre dans un établissement comme le vôtre. Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin qu’aucun autre client n’ait à subir un tel manque de professionnalisme. Dans l’attente de votre retour, Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Et je préfère largement aller chez Castorama, car là-bas je n’ai jamais rencontré ce genre de problème. Les employés, qu’il s’agisse des vigiles ou des personnes au drive, restent respectueux et ne se croient pas supérieurs aux clients. C’est appréciable d’être traité correctement et avec considération"

"Autant il n’y a rien à redire sur la tenue du magasin, autant le service livraison est incapable de tenir ses promesses. Livraison des éléments d’une cuisine en mai, report de l’installation pour des problèmes techniques, mais sans chercher à résoudre la difficulté (2 mois dans la vue). A l’installation, mise en évidence de mauvais calculs des matériaux nécessaires: trop de plan de travail mais pas assez de crédence. Me voilà donc avec un plan de travail de 3m en frêne qui pèse plus de 30 kg sur les bras. Nonobstant mon insistance et ma persévérance auprès du rayon cuisine pour que le service livraison vienne reprendre le mastodonte superflu, le message a dû perdre en intensité sur le chemin et personne ne semble se souvenir de mon numéro de téléphone. J’espère que cette voie de communication électronique et publique saura vous rappeler mon bon souvenir avant que celui-ci ne se transforme en un scandale samedi 16h devant un magasin bondé."

"Je suis allée en magasin pour acheter de la peinture pour mes portes. Le conseiller a été très aimable et m’a proposé de réaliser sur place un mélange pour obtenir la couleur d’un modèle que j’avais repéré. J’ai apprécié sa disponibilité et son service. En revanche, une fois appliquée à la maison, la couleur s’est révélée plus foncée que ce que j’avais vu en magasin. Peut-être serait-il utile d’avoir un échantillon test avant l’achat, afin d’éviter les surprises.!!!"

"Bonjour Nous avons pris la peine de contacter Leroy merlin pour faire dépanner une tondeuse On l apporte et là on nous indique qu ils n ont pas le temps ! Pour vendre vous êtes bons et pour réparer ! C est nul ! Très déçu"

"Bon commerce de bricolage. Néanmoins, en caisse, lorsque le client a payé les centimes restants en espèces, la caissière semblait terriblement agacée... Dans ce cas, l'enseigne peut appliquer des comptes ronds ? ou la caissière doit simplement revoir son métier ??"

"Ce magasin est devenu un véritable enfer avec les ralentisseurs illégaux sans panneaux préalables. J ai des problèmes de dos. En 12 ans, lls n ont de cesse de changé le parking au point de ne plus savoir où l on sort. Idem pour les portes du sav sont désormais bloqués il faut perdre plus de temps. Résultat j ai mal au dos."

"Je mets 4 sur 5 car tout y est!!! Personnels compétents on trouve ce que l'on désire mais seul bémol, quand on vient en famille on ne peux pas se garer sur ces places attitrées. Je suis bien conscient que ce n'est pas la faute des personnels de Leroy Merlin mais juste le manque de civisme des gens!!! Il est usant de devoir se garer à l'autre bout du parking parce-que des fainéants ont la flemme de bien se garer."

"Attention ! Pas du tout professionnel.... Eviter de se faire livrer. la livraison est payante mais le service n'est pas du tout au rendez-vous. il vous propose un créneau de 8-20h, sans possibilité de les contacter. Tu vois juste sur le tracker que le livreur est passé ( pas d'appel, ni de coup de sonnette) et il te rappelle pour qu'il est passé et qu'il repassera demain. Sauf que tu apprends qu'il faut encore débourser une seconde fois pour se faire livrer ( et pas sur que tu sois effectivement livrer). Arnaque??? Et pourtant entre temps j'ai contacte le magasin et envoyer des mails et il m'ont dit qu'il allait passer...."

"Bonjour, j’ai acheté une cabine de douche avec verre sérigraphié et au moment de la pause avec l’artisan le verre était transparent. Nous l’avons monté quand même car pris par le temps et l’artisan était programmé. Visite à Leroy le lendemain et le vendeur c’est trompé sur la cde . Super produit mais attention il faut vérifier leur boulot sur la cde et il ne vérifie pas leur cde chez leur fournisseur. Donc comme c’est conforme à la cde et que c’est installé vous l’avez dans le baba. Pas de geste commercial, rien de rien ??? Incompréhensible ce manque de savoir vivre !!! Un petit bon d’achat m’aurait largement satisfait, c’est dommage mais c’est partout pareil, c’est toujours nous les couillons. Content malgré tout du produit mais tellement déçu de Leroy."

"Bonjour, Très très très mécontente. Je commande, un ami règle en CB la location d’́un camion. Finalement je ne l’utilise pas. Pour ce faire rembourser 3 options: -soit je me deplace avec mes béquilles, -soit j’attend 2 mois si j’envoie un rib -soit un bon d’achat Ne faites jamais d’erreur d’achat ou de commande de véhicule. Une grande enseigne qui ne sait pas satisfaire ses clients. Il a fallu que j’appelle 4 fois avant qu’on me rappelle pour me raconter des débilités. Merci à Marjorie qui a su remonté mon dossier à la direction. Ne commander pas chez Leroy Merci d’autre enseigne sauront plus vous satisfaire"

"Je suis absolument scandalisé par mon expérience avec Leroy Merlin. J’ai commandé un carrelage pour salle de bain dans une couleur bien précise (terracotta). Résultat ? On me livre un carrelage couleur rouille, totalement différent. L’artisan le pose, et là… c’est la douche froide : l’écart de couleur est flagrant. Nous contactons immédiatement le Service Client pour signaler l’erreur. Réponse ? Aucune prise de responsabilité, aucune solution, juste un discours creux. Le responsable, loin d’être compréhensif, nous explique que c’est un “changement de gamme”. Sérieusement ? Nous avions déjà acheté exactement le même carrelage quelques mois plus tôt ! Et cette fois, on nous impose une couleur différente, sans nous prévenir, sans nous demander notre avis, et surtout… sans le moindre geste commercial. Le Service Client est tout simplement catastrophique : zéro écoute, zéro considération pour le client, aucune volonté de corriger leur propre erreur. L’approche client est inexistante, et on a l’impression que Leroy Merlin se moque totalement de la satisfaction des personnes qui leur font confiance. Franchement, après une expérience pareille, je ne peux que déconseiller fortement Leroy Merlin. Quand on traite ses clients de cette manière, on ne mérite ni leur fidélité, ni leur argent"

"Service cliquer et emporter très mauvais. Je me présente, je retire ma commande, je m'aperçois qu'un des articles est endommagé. Ça serait de vérifier l'état des produits livrés aux clients. Je demande tout de suite un échange, j'attends 15 min puis finis par demander l'annulation de cette ligne de commande. Il se trouvera ensuite que le produit n'était pas en stock en raison d'une erreur de stock. Question : combien de temps aurais je attendu si je n'avais pas réagi ? Je suis allé moi même chercher un produit équivalent en magasin avec le temps d'attente en queue que cela implique - en plus de l'attente au cliquer et emporter. Bref, service nul sauf si vous voulez passer plus d'une heure à obtenir un produit que vous pourriez vous même avoir en 5 min. Sinon le magasin est très bien et les vendeurs souvent de bon conseil."

"Monsieur Savary, Je tiens à vous adresser mes plus sincères remerciements pour l’accueil chaleureux, les conseils avisés et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors de mon achat de barbecue. Votre connaissance approfondie des produits et votre capacité à répondre à mes questions avec clarté m’ont grandement aidé à faire un choix adapté à mes besoins. Grâce à vos recommandations, je profite désormais pleinement de mon barbecue, qui répond parfaitement à mes attentes. J’ai particulièrement apprécié votre disponibilité et votre souci de garantir ma satisfaction, ce qui est rare et mérite d’être souligné. Encore merci pour votre accompagnement et la qualité de votre service. Je n’hésiterai pas à recommander votre magasin (ou vos services) autour de moi et à revenir pour de futurs achats."

"Passage au rayon électricité, le vendeur m’a dis que le produit était pas disponible à la commande alors que le site me le propose et m’a dit de me déplacer à Massy. Par contre, en caisse, passage avec maxime, toujours avec le sourire, toujours dynamique , , avec toujours de bon conseil."

"J'ai passé une commande grosse commande chez Leroy Merlin qui m'a valu une livraison en provenance de différents magasins. Suite à une erreur de ma part sur mon numéro de téléphone, les livraisons n'ont pu aboutir. Silham, responsable des livraisons, a été d'un professionnalisme et d'une grande rigueur afin de régler mon problème, en plus d'être généreuse et compréhensive sur ma situation. Un grand merci à elle, c'est toujours très appréciable de faire face à des gens compétent et compréhensifs face à nos problèmes !"

"Clairement l’un des meilleurs Leroy Merlin du coin. Rayons bien tenus, stock dispo, personnel présent et compétent — même sur les sujets techniques. J’y trouve toujours ce dont j’ai besoin, et si ça coince, on me guide efficacement. Caisse rapide, retrait fluide, service client carré. Un vrai point d’appui pour les projets maison, sans perte de temps."

"Leroy Merlin Bois d’Arcy est un magasin où il fait vraiment bon faire ses achats de bricolage ! L’accueil y est très chaleureux, avec un personnel disponible, professionnel et à l’écoute pour vous conseiller, que ce soit sur le choix des matériaux, l’outillage ou les projets maison. Le magasin propose une vaste gamme de produits de qualité, pour tous les niveaux, avec des prix compétitifs et des offres régulières très intéressantes. L’espace est bien organisé, propre et les services proposés comme la découpe de bois, la location de matériel ou les conseils personnalisés sont très pratiques pour mener ses projets à bien. Les horaires sont larges et adaptés, ce qui facilite grandement la planification de ses achats. L’ambiance est agréable, aussi bien pour les clients que pour les employés, et il y a un vrai souci de satisfaction, que ce soit au niveau du service client ou de l’accompagnement après-vente. Je recommande vivement Leroy Merlin Bois d’Arcy pour tous vos besoins en bricolage, rénovation ou décoration. C’est l’assurance d’un service de qualité et d’un résultat à la hauteur de vos attentes."

"Très mauvaise expérience chez Leroy Merlin. Nous avons acheté un parasol qui s’est cassé en deux après seulement deux mois d’utilisation, mettant en danger mes enfants. Quand nous sommes allé au magasin pour le retourner, on nous a répondu qu’il fallait juste le garder fermé… inadmissible. Après avoir laissé un avis et fait une réclamation, une responsable a appelé mon mari le 14 juillet pour s’excuser et m’a proposé un remboursement ou un bon d’achat. Nous sommes donc retourné en magasin, mais le service après-vente n’était au courant de rien. Résultat : aucun remboursement, aucune solution, et plus aucune nouvelle depuis. Trop d’allers-retours pour un produit défectueux, service client inexistant. Très déçus"

"Je ne mets pas 5 étoiles car l'accueil était plutôt froid, j'avais un peu l'impression de déranger, mais pour le reste je suis très satisfait, car j'ai demandé à ce qu'on me retrouve la même teinte de peinture qu'une porte de cuisine (bleu vienne mat) et après plusieurs essaies, leur équipe ont réussit à retrouver exactement la même teinte ! vraiment bluffé, alors que par chez moi ils ont été incapables de faire la même! Voila, merci à eux, juste attention à l’accueil, et merci pour vos conseils."

"Un grand merci à Isabelle qui s’est occupée de moi pour des retraits de marchandises. Elle a été extra-sympathique, d’une efficacité exemplaire, arrangeante et très conciliante. C’est rare de tomber sur un service aussi humain et professionnel à la fois. Bravo et encore merci Isabelle !"

"Je déconseille vraiment ! J’ai commandé un meuble salle de bain, petite colonne au mois de mars, deux mois. Après on me dit que le meuble ne se fabrique plus. Je recommande un meuble plus cher, il arrive monter après un mois, impossible de le monter dans les escaliers sans le bousiller, le vendeur ne m’a jamais informé que des meubles en kit pouvait arriver déjà monté leur manque de sérieux, de considération et de professionnalisme et plus qui je déconseille vivement."

"Je tiens à remercier chaleureusement Paul du rayon jardin, un jeune vendeur très aimable et passionné par son métier. Il a su nous guider avec professionnalisme, en donnant des explications claires, toujours avec le sourire. Il connaît parfaitement ses produits et maîtrise son travail de manière remarquable. Grâce à des employés comme lui, l’expérience chez Leroy Merlin Bois d’Arcy ne peut être que positive. Un grand merci à lui, c’est sincère !"

"Livraison passée pour une petite télécommande. Le livreur ne m’a jamais livré l’appareil, pourtant on exige que je paye de nouveau des frais de livraison de 6€ ou que je viennes en magasin (à 1h de route). On propose de me rembourser 14€ sur 20€ en 6 semaines. Le livreur est passé un vendredi à 15h sans prévenir, j’étais au travail ! Réponse du magasin : « votre créneau était de 8h à 20h et vous auriez dû être présente » Alexandra des relation clients ne me propose AUCUNE compensation. C’est du VOL. Ne commandez JAMAIS en livraison chez eux car vous devrez être présent de 8h à 20h chez vous toute une journée de semaine. Privilégiez les livraisons avec d’autres vendeurs qui utilisent la poste et qui ont accès aux immeubles et aux boîte aux lettres."

"Un GRAND merci à l'équipe du rayon Jardin pour le soin qu'ils ont porté à régler un problème rencontré avec un fauteuil de jardin. Super service, équipe sérieuse, sympathique et pro. Et un merci particulier à Nicolas qui a été extrêmement efficace et aimable. Ca fait très plaisir de voir qu'il existe encore des jeunes qui travaillent avec leur tête et avec leur cœur. Merci !! :)"

"Très déçu par Leroy Merlin – commande bloquée depuis 15 jours sans nouvelles J’attends une commande depuis plus de 15 jours et toujours aucune livraison, aucune information, aucun suivi. Malgré plusieurs tentatives de contact (appels, messages), je n’ai reçu aucun rappel ni explication. Le service client est totalement injoignable ou ne fait aucun suivi sérieux. C’est inadmissible pour une enseigne comme Leroy Merlin. J’avais confiance, mais là, c’est clairement un manque total de professionnalisme. Je suis bloqué sans matériel, sans solution, et personne ne semble s’en soucier. Je déconseille fortement si vous attendez un service fiable."

"De passage juste avant la fermeture pour acheter un carton de carrelage, nous avons été très bien accueillis. L’employée du rayon a été vraiment sympathique et à l’écoute. Un grand merci également à la caissière et à la personne du drive, toutes deux très aimables et professionnelles. Nous reviendrons avec plaisir"

"Le réseau Leroy Merlin est bien pratique. Acheter dans un magasin et échanger dans un autre di besoin. Celui de Bois d'Arcy est bien servi par un vaste espace de stationnement. Les rayons sont complets, y compris l'espace extérieur. Le personnel est aimable et professionnel."

"Commande de 90 bordures en béton faite sur le site Leroy Merlin. Nous venons chercher en camion notre commande au retrait du magasin. Nous n'habitons pas a côté et faisons 40min de route. Arrivés au retrait, on nous dit qu'il s'agit d'une erreur, il n'y a rien en stock. Nous n'avons été aucunement prévenu. Merci Leroy merlin, nous sommes content de perdre notre temps et notre argent !"

"Ce magasin m'a confirmé que mon carrelage me serait livré entre 8h et 13h ce matin. Il est 12h40 et toujours rien. J'appelle et j'apprends que mon produit n'a toujours pas été expédié. Que de promesses non tenues, 0 fiabilité, des paroles en l'air. Achetez ailleurs si vous ne souhaitez pas prendre plusieurs semaines de retard."

"Un super magasin de bricolage très grand et très bien fourni. Il est quasiment impossible de ne pas trouver son bonheur ici, tout y est disponible. Du matériel pour la cuisine, a celui pour la salle de bain. De l’outillage électroportatif à la visserie. On y trouve de tout. Le magasin est bien rangé et bien agencé. Les employés sont serviables rapide et efficace."

"J’ai fait confiance à Leroy Merlin pour la rénovation de ma maison, pensant m’appuyer sur un service fiable et professionnel. Si l’équipe commerciale a été à la hauteur, la partie livraison a été tout simplement catastrophique. Le carrelage est arrivé avec deux jours de retard, et la cuisine, livrée avec plus de 5 heures de retard, était incomplète : plan de travail cassé, étagères abîmées. Le pire ? Le livreur, censé ne pas prendre certains colis, les a tout de même embarqués sous prétexte qu’“ils allaient être coupés” selon la logistique. Et que dire de ces 5 heures de retard ? Cela signifie qu’il faut revoir toute l’organisation de la journée : attendre une livraison aussi décalée a forcément des impacts sur notre quotidien, surtout lorsqu’on coordonne d’autres travaux autour. Quand j’ai contacté le service livraison pour expliquer ma situation, on m’a répondu, en résumé, que je devrais déjà être content d’avoir été livré… Une réponse inacceptable. Certes, la société de livraison est un prestataire, mais c’est Leroy Merlin qui la choisit. Cela en dit long sur la considération accordée aux clients et au suivi de leurs projets. En bref, si vous tenez à une livraison sérieuse et respectueuse de vos engagements, passez votre chemin. Leroy Merlin ne saura pas vous accompagner en toute confiance."

"Même après plus de 6 semaines Leroy Merlin de Bois d'Arcy ne nous rend pas notre taille haie de la marque STHIL (acheté il y a 5 mois seulement), ni ne nous propose un remboursement. Le délai annoncé maximum était pourtant de 4 semaines. Le SAV est ZERO. Le responsable manque de manière, refuse le remboursement et il dit qu'il n'y a pas de règle de 4 semaines d'attente. J'ai l'impression d'avoir parlé à un stagiaire sans connaissance et non à un responsable. Il faut éviter ce magasin. Ils n'appliquent pas leurs propres règles! Le responsable doit être remplacé où se former. C'est bien écrit sur son site: DANS QUEL DÉLAI SERA RÉPARÉ LE PRODUIT ? Le délai de réparation est précisé lors de la prise en charge et ne peut être supérieur à 30 jours dans le cas de la garantie légale de conformité."

"J’ai commandé pour plus de 6000 € de matériel, pour la rénovation d’une maison, beaucoup de commandes en clic, dont des radiateurs sauter. Je me suis retrouvé avec un radiateur qui a été reconditionné, ou remballé je ne sais pas. Le polystyrène était éclaté. Le carton, re scotché et les vis en vrac. Ça fait plus de 10 jours que j’ai envoyé un mail au SAV et que je me suis présenté aussi en rayon. Je n’ai jamais eu aucun rappel. On m’a donc placé un produit d’occasion dans une commande neuve., Sans même me demander mon accord où on peut. Étant en période hivernale, je n’ai bien sûr pas le temps d’attendre et j’ai dû mettre en place les radiateurs afin de pouvoir chauffer la nouvelle maison. J’ai toujours été satisfait du service client Leroy Merlin, mais je trouve cette pratique légèrement douteuse, surtout au prix du radiateur en question. Peut-être que cet Avis fera réagir les personnes concernées Édit le 28/12 Message envoyé le jour même à la réponse du magasin Je n’ai eu aucun retour Merci pour votre snobisme"

"Je ne suis pas du tout satisfait, je viens pour acheter de la peinture les vendeurs ne sont pas capable de m’aider lorsque je leur indique une carte avec une couleur ils ne savent pas me dire quelle couleur est la plus semblable. Manque de politesse au niveau de la personne de la sécurité à la caisse. Il peut parler en disant bonjour et sans trop agresser. Seule la dame à la caisse était gentille et correcte."

"Un beau magasin, très aéré et propre, il est très bien situé et très facile d'accès grâce à son grand parking. Les prix pratiqués sont dans la moyenne du secteur. Les conseillers de vente font leur travail de conseil et de renseignement de façon satisfaisante. Les caissières sont, dans l'ensemble, aimables et rapides. Il s'agit donc d'un magasin recommandable."