Leroy Merlin Brie-Comte-Robert

"Venir en magasin pour faire un devis puis le transformer en commande attendre 1 mois pour la livraison puis se rendre compte que le mec a fait une erreur retourné en magasin pour qu’il nous dise il faut attendre 2 mois ….. et du coup faire encore 30 min de route pour aller à logne les chercher . Aucun geste commercial alors que l’erreur viens d’eux. Déçu d’être encore considéré comme pompe à fric"

"Magasin très propre, Personnel à l’écoute ! Je tiens particulièrement à dire un grand merci à Louna, la jeune hôtesse de caisse qui nous a accueillis ce jour avec beaucoup de gentillesse. Elle a pris le temps de nous expliquer en détail le fonctionnement de la carte fidélité et nous a accompagnés tout au long de notre passage à la caisse automatique pour nous montrer comment ça marche. Très professionnelle, patiente et souriante malgré le monde en caisse, ça fait plaisir d’avoir un service aussi attentionné de nos jours ! 👏"

"J’ai suivi la formation « Carrelage au sol » au Leroy Merlin de Brie-Comte-Robert le 13/09/2025 (50 € pour deux personnes, 14h–17h). Une vraie déception. Le formateur n’était pas préparé, aucune structure, et la séance s’est limitée à des discussions et à quelques découpes de carreaux déjà utilisés. Aucune pratique réelle, ni colle, ni joints, ni pose avec cales ou niveleurs. Quand nous avons demandé pourquoi nous ne faisions pas au moins la pose de quelques carreaux, la réponse a été qu’il n’était pas dans son atelier et ne savait pas où se trouvait le matériel… Résultat, nous sommes repartis sans avoir rien appris de concret, avec le sentiment d’avoir jeté 50 €. Après comparaison avec un ami ayant suivi la même formation dans un autre magasin, la différence est énorme ! Lui a réellement posé du carrelage de A à Z, exactement ce que nous attendions. J’ai fait une réclamation les 22 et 23/09 auprès du magasin, on m’a promis un rappel dans la journée, mais je n’ai jamais eu de retour malgré deux relances. Manque de sérieux et de professionnalisme total. Grosse déception pour cette enseigne. Je déconseille vivement ces formations, qui ne tiennent pas leurs promesses et ne semblent pas prendre en compte les retours clients."

"Bonjour, J'ai été conseillé par Mathilde qui a pris son temps de m'orienter vers la bonne solution pour mon projet ! Toujours bien accueilli dans ce magasin ! Personnel de qualité et avec de bonnes connaissances techniques !"

"De nos jours, il est rare de trouver une grande enseigne qui ne donne pas l’impression d’être une simple usine où l’on vient, on prend, on paie et on repart. J'ai l’habitude de fréquenter ce magasin et, sincèrement, il est toujours bien rangé, ce qui est super agréable. Le personnel est souriant, disponible et toujours prêt à aider ou à renseigner, quel que soit le besoin. L’ambiance est vraiment sympa. Bien sûr, il peut y avoir une exception, mais c’est très rare. En plus, ils donnent de très bons conseils et, pour ne rien gâcher, la carte de fidélité offre de petits avantages très appréciables. Je recommande cette enseigne 😊"

"Un grand merci à Sandra pour son professionnalisme, sa bonne humeur et sa gentillesse. Elle m’ a guidée dans le rayon outillage qu’elle connaît sur le bout des doigts. Elle est d’une efficacité incroyable. Il est rare de tomber sur un personnel aussi compétent et agréable. 👍😊"

"Magasin bien achalandé propre pas de monde à la caisse . 1 iere fois que je m y rends vu que celui de Bonneuil n avait pas la marque que je voulais. J ai mis 20mn de Créteil. Grand parking."

"Le contact est formidable avec le personnel. C’est la 1ere fois que je vois un magasin de bricolage avec des interlocuteurs disponibles agréables et connaissant très bien leurs produits et cela dans tous les rayons. Félicitations car c’est assez rare."

"Très beau magasin propre personnel compétent et aimable"

"Un magasin bien achalandé, un personnel au top !!! J’avais besoin de plusieurs articles, et vraiment j’ai eu à chaque fois, de très bons conseils, un accueil très agréable et des vendeurs qui s’y connaissent bien, ça change de beaucoup d’enseignes de bricolage !"

"Un grand merci à David, dit D2, qui nous a super bien renseignés au magasin Leroy Merlin de Brie-Comte-Robert 👏. Voyant que nous étions un peu perdus, il est spontanément venu vers nous et nous a orientés avec efficacité vers le rayon des prises. En prévision d’un séjour aux États-Unis, j’avais besoin d’adaptateurs pour mes appareils européens : grâce à ses conseils, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait ✅. Nous en avons aussi profité pour lui poser des questions sur les caméras, et encore une fois, ses explications claires et pertinentes nous ont permis de faire le bon choix, avec un excellent rapport qualité/prix 🎯. Merci beaucoup David pour votre disponibilité, votre écoute et votre professionnalisme 🙏. Le magasin Leroy Merlin de Brie-Comte-Robert est désormais mon coup de cœur ❤️. Si tous les magasins pouvaient recruter des professionnels comme D2, ce serait parfait ! #D2 LeroyMerlinBrieComteRobert #AvecD2CommeDirecteur"

"Magasin au standard Leroy-Merlin qui ne respecte malheureusement pas les horaires annoncés tant sur Google que -un comble!- sur le site de l'enseigne. Résultat : croisé au moins 3 clients mécontents ce dimanche soir à 19h."

"Le personnel est serviable, les prix sont correctes. Il est souvent moins cher que.... Leroy Merlin (Cesson qui déconne grave avec les prix). J'en profite pour signalet qu'à Cesson, lorsque pas dispo, ils ne renvoient pas dans un autre Leroy mais vous oriente vers le site Am.... !"

"Merci à David en plomberie pour ses conseils. Un vrai qui connaît son métier en plus avec le sourire."

"Commande de 2000 euros de carrelage passée le samedi pour retrait le lundi. Mon entrepreneur ne peut pas se déplacer. j'appele pour reprogrammer, réponse du magasin : ah mais heureusement que vous n'êtes pas venu, la marchandise n'est pas en stock de toutes façons. Maintenant c'est dans 15 jours minimum. Cela donne une idée du sérieux de la gestion client par cette enseigne.... dernier achat pour moi."

"Merci à Lucas vendeur rayon peinture qui nous a aider de a à z pour notre projet. Si vous avez besoin de lui il sera vous satisfaire à 100%"

"Je suis venu acheter des tuiles acier pour abri de jardin le 29 juillet au matin Aucuns des prix ne correspondaient à la réalité ou aucuns prix tout court.Le responsable cour des matériaux refuse d appliquer celui qui est indiqué comme celà se pratique dans tous les autres magasins et ne reconnaît aucune erreur. Tout va bien dans ce foutoir sans nom. Le client n a qu'à deviner le bon prix lui même et croire ce monsieur sur parole (39 euros pièce au lieu de 32 indiqué) Mauvaise fois avérée et considération du client au oubliette"

"Parti acheter un produit affiché 14 € en rayon bien achalandé ( sécateur ) , le produit passé à 45€ en caisse. Personne ne s est ému de la situation hormis me sous-entendre une erreur de mise en place sans excuse ni compassion. Le responsable du rayon semblait bien dépassé par les événements . À la limite de l escroquerie. Faites attention lors du passage en caisse."

"Notre expérience en magasin s'est parfaitement déroulée pour le devis d'un portillon et d'une clôture estime aux environs de 1780 euros. Une fois que le poseur est passé et même si alors aucune modification sur les aspects techniques est apportee nous passons a 3500 euros .....Tout le monde se sent embrassé soi disant mais dans les faits (a la suite de relances), vous recevez l ultime coup de téléphone desobligeant du collaborateur de leroy merlin qui vous dit que vous ne récupérerez même pas vos 45 euros de visite technique car ils sont dans leur bon droit. Très commerciale comme attitude ...."

"[EDIT] Suite à mon message j’ai été contactée par le service client puis par le responsable du rayon cuisine très rapidement. Il a tout fait pour trouver une solution et je l’en remercie. J’ai finalement eu un avoir d’un montant proche de la somme déboursée. Je ne regrette pas d’avoir fait appel à Leroy Merlin, la majorité de leur vendeurs est bien à l’écoute et fait son possible pour vous aider ——————————————-———————- Tout c’est extrêmement bien passé pour la création et les différentes commandes de ma cuisine, de ma salle de bain et pour les achats de tous les sols. Plus de 5000€ dépensés chez eux mais une erreur dans la commande (de ma part) et 2 façades de tiroirs et un angle en trop. Malheureusement mon artisan ayant tout déballé je leur ramène sans carton mais en parfait état. Refus catégorique de leur part de reprendre quoi que ce soit. Vu les montants engagés, c’est inadmissible. On m’avait dit de passer par d’autres enseignes bien moins chères mais je restais fidèle à Leroy Merlin qui avait pourtant la réputation de bien traiter ses clients et d’être flexible, apparemment pas dans ce magasin. Seul point positif : William, notre conseiller, cuisine, extrêmement sympathique et de très bons conseils. Merci encore à lui."

"Achat au rayon menuiserie. Vendeurs disponibles et agréables qui m'ont guidée et conseillée judicieusement. Excellente expérience"

"Nous avons fait l'achat de notre portail, portillon et clôture chez Leroy Merlin. Nous avons fait intervenir leur artisan pour la pose. Les bras du portail dépassent chez le voisin et Leroy Merlin refuse de reconnaître leur erreur. En réparation, ils nous font un devis pour de nouveaux bras et la main d'oeuvre, que nous devons régler. Si vous pensez avoir un professionnel et au prix que ça coûte, c'est perdu! faites vos propres calculs avant toute pose."

"De passage le 29mai j'y ai acheté des lames de parquets PVC et quelques babioles , les prix sont attractifs pour de la bonne qualité d'articles et un large choix . Je fait toujours une recherche sur le site du magasin avant de me déplacer pour vérifier les stocks , car j'habite dans l'Aube et 2h de route pour y arriver . Un Leroy Merlin va enfin ouvrir dans l'agglomération troyenne . Depuis 2010 je viens régulièrement dans le magasin de Brie comte robert car je le trouve très sympa , à chaque fois que j'ai hésité et posé une question à vendeur-se on m'a toujours très bien renseigné . Bref à chaque déplacement je n'ai jamais été déçu et tout trouvé grâce à mes recherches en amont sur leur site . Je préfère ce magasin de Brie comte Robert à celui de Reims ..... ça reste un choix personnel ."

"1ere fois dans CE Leroy Merlin. Sympa les arbres sur le parking pour mettre la voiture à l'ombre. Puis j'ai pu acheter ce que je voulais. Donc expérience positive."

"Magasin de référence pour tous nos travaux depuis presque 15 ans. Des bons conseils et un sens du service client quelque soit le rayon."

"je ne recommande pas, client depuis des années, livraison de matériaux avec des produits manquants, 3 jours de relances et chantier en retard... mais on vous rappelle…"

"Commande un plan de travail, lors de la commande je demande bien si Leroy Merlin peut me découper le plan pour que je puisse les transporter. On me répond qu'il n'y aucun soucis. Aujourd'hui je viens chercher mon plan de travail, on me dit qu'ils ont pas les outils pour le découper. Bien sur ca ne rentre pas dans mon véhicule et maintenant on me propose la livraison payante a 3 chiffres. Pratique commerciale trompeuse et malhonnête. Et très très étonnant que Leroy Merlin n'ai pas de quoi couper un simple plan de travail"

"Le client est roi … mais pas chez Leroy Merlin Brie. 2 demandes de devis SDB et clôtures le 26 avril en magasin et au final 1 mois et demi après des devis gonflés, pas alignés sur les desideratas du client, pas de suivi de clientèle, pas de calendrier de chantier clair avant le paiement demandé de 100% avant commande des produits … bref 90 euros pour rien - Leroy Merlin ne fait rien sauf d’encaisser le chèque - décevant - je ne recommande pas"

"Suite à une erreur de délivrance avec un produit manquant, les équipes du magasin s’engageaient à procéder au remboursement. Après multiple relances et à présent une absence de réponse, toujours rien de fait. 1 an que dure ce dossier. Mauvais suivi du dossier et pas de consideration client. Edit : après m’avoir contacté suite à cet avis, de nouveau plus de réponse et de multiples relances de ma part. Pas sérieux dans le suivi client."

"J’avais besoin d’un renseignement pour une tronçonneuse, j’appelle. On me répond qu’ils sont occupé je vais être rappelé en début d’après midi. Je décide de me rendre sur place, on me conseil pour un model, et on me dis quel liquide faut pour ce model, heureusement que je n’ai pas fais ce qui m’a dis si non tout aurait explosé On m’a donnée de l’essence en me disant de que c’était de l’huile de chaîne, et on m’a dis que pour l’essence je vais à la pompe et je remplis En lisant la notice je me rend compte que c’était pas sa du tout, je rappelle, on me redis que j’allais être rappelé, je me rend dans un autre leroi merlin, et là on me dis de rendre ce que j’avais acheté et on me fais acheter ce qu’il me faut (qui n’avais rien avoir avec ce qu’on m’avais dis .. Bref .. de la perte de temps, et surtout du gros n’importe quoi.. J’ai était rappelé que le lendemain mais bon.. ça y est j’ai tout ce qu’il me faut"

"Hélas les horaires indiqués sur le site internet pour le service découpe ne sont pas mises à jour. Je me suis rendu le 5 mai dans ce magasin après avoir : 1/ Vérifié les horaires sur le site (voir capture écran) 2/ Téléphoné au magasin. Le service découpe est fermé ! Non pas car le personnel est en pause, mais tout simplement fermé, avec une note invitant la clientèle à s’adresser à un autre magasin Leroy Merlin. Pourtant, la personne que j’ai eu au téléphone avait bien confirmé l’ouverture du service découpe aux horaires du magasin, tout en me disant qu’elle ne travaillait pas au magasin de Brie Comte Robert mais auprès d’un centre téléphonique Leroy Merlin. Elle m’assurait cependant de la véracité de ses informations. Comment faire perdre du temps à la clientèle…"

"Arnaqué par Leroy Merlin… Deux commandes en ligne, livraison garantie le lendemain… soit disant. En fait rien. Pas de nouvelles, colis resté en préparation. J’annule ma commande. Leroy merlin me rembourse, sauf les bons fidélité dépensés pour les commandes… bref je me suis fait arnaquer de près de 30€ Le service client ne répond pas à mes messages."

"Marine et Anaïs ont été formidables. Elles m'ont très bien conseillé avec le bon produit aux bonnes dimensions et au juste prix. Merci à toutes les deux pour leur disponibilité et leur professionnalisme."

"Leroy Merlin, sûrement le meilleur magasin du monde ! Jamais déçu pour les bricoleurs comme pour les professionnels, un très grand choix de produits avec différentes qualités. J’ai toujours bien été accueilli et conseillé par les équipes. Au niveau des prix, ça dépend vraiment des produits qu’on comprend, on a le choix à chaque fois en fonction de la qualité évidemment ! Les matériaux de sol et carrelages, sont de très bonne qualité. J’ai jamais été déçu, contrairement aux autres enseignes qui proposent des matériaux pas chers, mais bas de gamme."

"Un grand magasin de bricolage, bon accueil, personnels a votre écoute et conseils par exemple un vendeur ma dit d'attendre un nouvel arrivage de parquet et j'ai bien fait résultat il est magnifique facile a poser garantie 30 ans je conseil de surtout pas prendre les petits prix. Concernant l'ensemble c'est en fonction de votre budget, possibilité de commander en ligne et venir chercher la commande. Grand parking, situé zone industrielle. Je valide."

"Super intelligent de mettre les casiers 24h/24h derrière un portail fermé à clef"

"Nous avons fait le déplacement pour acheter des bordures en béton pour notre jardin, super bien accueilli par le personnel Très contente d'en trouver enfin........j'en prends 4 de plus au cas où. Arrivée à la maison je m'aperçois qu'il en manque 3 🙃🙃🙃"

"Aujourd'hui jeudi 15h30, on me dit au téléphone qu'on pourra, grâce au service coupe de la menuiserie, couper les chevrons de 3 ml que je vais acheter, afin qu'il rentre dans ma voiture. Ravie, je prends ma voiture et je vais acheter les dits chevrons, une fois payés, on me dit que ce n'est pas possible car le service coupe est de nouveau indisponible (c'est récurent dans ce magasin). Heureusement qu'un employé super sympa a réalisé la coupe avec une scie égoïne sinon j'aurais été face à un gros problème. Conclusion : En 1er, les informations données par téléphone ne sont pas fiables du tout car visiblement il s'agit d'une plate-forme qui n'est pas sur place et en 2ème, un gros effort à faire de la part du magasin sur le service coupe à la menuiserie car depuis près d'un an que je fréquente ce magasin, je ne suis jamais parvenue à faire réaliser des travaux de coupe. Les 4 étoiles d'aujourd'hui, c'est uniquement pour l'employé qui m'a aidé ! Merci à lui."

"Achats effectués avec l'aide de conseillés très bienveillants et disponibles Un sourire, ça fait du bien ! Petit plus à l'hôtesse en caisse, ainsi qu'à Matthieu et son collègue, au retrait des marchandises, qui ont tout fait pour nous aider à charger notre véhicule en toute sécurité Bravo à tous ! Des clientes... Contentes !!!!"

"Le service coupe de ça magasin est à revoir, il n'y a jamais personne et quand il y a on nous dit qu'on ne peux pas le faire.. Venu un jeudi à 18h pas de coupe, un vendredi à 13h pas de coupe... À quelle heure faut il passer ??? Ne pas oublier que la plupart des gens travaillent en journée.. On ne va pas poser une après midi de vacances pour faire découper une planche de bois, sinon autant ne pas proposer ce service Je met 3 étoiles parce que je trouve tout dans ce magasin, j'aime plutôt y aller, mais là pour cette partie menuiserie.. Nul"

"Des équipes de qualité, de bons conseils. Que ce soit dans la cours des matériaux ou dans les différents rayons, nous sommes accueillis avec le sourire et très bien conseillés. Pour une novice comme moi qui se lance dans un gros projet c’est très rassurant. Merci infiniment !"

"Un grand, grand MERCI au conseiller Rayan de la Cour des Matériaux. Vraiment TOP ! Il y a environ 10 mois, nous avons acheté une maison avec le projet de la rénover entièrement. Après une première expérience très décevante en semaine, où un vendeur peu aimable nous a plutôt ignorés et nous a envoyés vers son collègue, occupé à fumer et regarder des vidéos, nous avons eu droit à des instructions vagues du genre allez à gauche, gauche, puis à droite, sans qu'on nous montre vraiment où trouver ce que nous cherchions. Nous avons alors envisagé de nous tourner vers Castorama pour notre projet. Puis, un week-end, nous sommes tombés sur le vendeur Rayan et l'expérience a été très différente. Un accueil chaleureux, des conseils avisés, il a pris le temps de nous expliquer et de nous orienter, tout en restant très aimable. Après cette visite, nous avons décidé de finalement privilégier Leroy Merlin mais de venir exclusivement les week-ends, car ce conseiller y travaille uniquement ces jours-là. Il nous a accompagnés pendant pratiquement 9 mois, à chaque visite, toujours avec le même professionnalisme, de bonnes astuces, et des propositions d'articles supplémentaires auxquels nous n'avions pas forcément pensé et qui ont facilité nos travaux. Après près de 9 mois et plus de 100 000€ dépensés chez vous et chez nos artisans, le résultat est celui que nous attendions. Cela fait maintenant une semaine que nous avons enfin emménagé. Merci encore de nous avoir accompagnés dans notre projet !"

"A fuir, je suis venu acheter une planche de bois à couper ce samedi 11 mai 2024, à 13H00 pas de personne pour couper le bois, je demande à un vendeur, bureau face au fenetre et il me dit il est partie en pause celui qui coupe le bois, on attend donc le gars de 13H00 à 14H00 et toujours personne, en fouinant un peu car du monde attendait, que le gars revenait à 15H30 et qu'il était en manque de personnel, s'est abusé, faut embauché du monde... Je suis revenu le dimanche à la même heure et toujours personne pour couper ma planche. Je vais écrite au siège sociale."

"Alors franchement quand vous venez dans un magasin un jour férié et que vous tombez sur des vendeurs avec un grand sourire, beaucoup d humour et vraiment dispos pour les clients, ça mérite d’être souligné donc un grand merci à un certain Olivier ainsi que sa jeune collègue, qui ont rendu notre visite dans ce magasin très joyeuse."

"J’ai retrouvé un pommeau de douche plus qu’usagé dans la boite que jai acheté chez eux. Alors certes c’était dû destockage. Mais serieux, soyez vigilant avec vos employés, ça prend deux secondes d’ouvrir un carton quand on vous fait un retour en espérant franchement que ça soit pas un employé qui ait fait ça. - Et pour faire un retour a votre réponse, ça va me coûter aussi cher de me déplacer que le prix d’achat. Et il est hors de question que je me déplace pour probablement tomber sur quelqu’un qui remettra en doute mes dires. Bref la prochaine fois j’achèterai sur internet."

"Grand magasin bien agencé. Il y a tout ce qu'il faut pour rafraîchir son intérieur et embellir son extérieur. Il y a de belles tapisseries, de beaux carrelages, des salons de jardin et des barbecues de compétition. Points positifs il y a beaucoup de vendeurs dans le magasin et un grand parking pour se garer."

"Bonjour, j’ai acheté un produit chez Leroy Merlin dans soldes et j’ai très content avec le produit que j’ai acheté. Il a donné trois semaines pour livraison. Il a débuté le menton et j’attendais trois semaines et là à la fin le temps qu’il reste une journée il a dit y’a pas en stock moi je trouve ça c’est arnaque j’aime pas Leroy Merlin parce que respectes pas les clients des gens, ils vendent pas un produit qui ils ont pas et je vois que je commence, vendez un truc et vous avez raison pas dans le stock je suis pas content et j’aimerais bien les gens il fait attention avec l’arnaque. Merci"

"Bonjour, Je suis assez septique… quand l’on demande un renseignement aux employés la moitié disent qu’ils sont nouveaux. Mais pour discuter à plusieurs sur un même espace, ils ne le sont pas. Sinon, les agents de l’espace extérieur sont très polis et font leur max pour aider."

"Je visite ce magasin Leroy Merlin en plein confinement donc il n'y a pas beaucoup de clients et certains rayons sont fermés. Mais deux choses m'ont interpellé, la quantité des produits bien rangés et la gentillesse du personnel qui réponde a mon bonjour. Par ailleurs le parking est immense et il y a même de la décoration de jardin a l'extérieur du magasin. Il y a aussi des 🛒 chariots pour enfants en bonne état disponibles a l'entrée. Les produits de jardin sont très bien présentés et le choix est bien plus large que dans de nombreux autres magasins de l'enseigne. Je recommamde !"