Leroy Merlin Calais

"Très mauvaise expérience avec le magasin de Calais. Je ne suis toujours pas remboursé d'une commande partiellement annulée par le magasin! On m'annonce un délai de 4 semaines, inadmissible!"

"Aujourd'hui et depuis quelques jours j'ai eu affaire a Jean Sylvain et a Julien qui m'ont très bien conseillés sur tel ou tel produit pour la rénovation + agrandissement d'une maison. Suivis de A a Z avec de bons conseils, des devis clairs et surtout un très bon relationnel et n'hésite pas à prendre le temps qu'il faut pour faire les choses bien. Je recommande fortement !"

"Passée aujourd'hui au magasin de calais, bon accueil et conseil de Céline pour une porte de garage."

"Un grand merci à Bertrand pour ses excellents conseils pour l’achat d’une débroussailleuse et d’une tronçonneuse. Très courtois et très pro, ça fait plaisir 🙂👍"

"Le service était décevant et ne correspondait pas à mes attentes et surtout aucune amabilité auprès du personnel. Beaucoup plus aimable à Boulogne"

"Merci beaucoup à Thierry pour son arrangeabilité et sa compréhension concernant une mauvaise expérience dans un autre magasin LM du secteur. Il nous a gentiment dépanné !!! Un monsieur rempli de sympathie et de bonne volonté !!! Encore merci Thierry, il y a encore de bonnes personnes sur cette planète !! Bien à vous. Aurélien et Camille"

"Merci beaucoup à Benjamin pour ses conseils précieux concernant ma nouvelle cuisine. Il est top n’hésitez pas à le demander. Très bon travail bravo !!"

"Un grand merci à Vincent pour sa qualité de service, ses précieux conseils, son acceuil. Je recommande"

"Un grand merci à Aurore qui m'a aidé dans la conception nous avons fini cette semaine et tout est parfait et en plus très sympathique ça change de certains magasins merci"

"Très bien accueilli, disponibilité et de bon conseils. Un changement très positif depuis quelques années"

"Le magasin Leroy Merlin Calais est pas mal, SAUF que je suis bloqué du site web pour avoir refusé les cookie, dommage..."

"Je sors à l'instant du rayon peinture pour acheter un vitrificateur. Je suis très satisfaite des conseils donnés par la dame au rayon peinture avec les longs cheveux. Elle m a conseillé la peinture renov bois pour mon escalier il y a quelques semaines. J ai économisé des milliers d'euros. Le rendu est top! Merci"

"Je suis venu pour le nécessaire matériel et conseils concernant la réfection d'un parquet j'ai été conseillé par Cindy qui s'est occupée de moi je remercie cette personne pour sa gentillesse amabilité disponibilité et compétence encore merci"

"Pas très content après commande d'un barbecue qui devait arriver en une semaine et qui a mis 5 bonnes semaines a arriver. Entre temps aucune nouvelles si se n'est que lors de mon appel pour savoir où c'en était, ce qui m'a fait passer 1 mois de vacances sans barbecue . Aucun jeste commercial en guise d'excuse ( ne serais-ce qu'un gant ou une pince pour faire passer la pillule ) . Ce qui a augmenté mon mécontentement est le fait d'avoir remarqué sur l'emballage que c'était du made in china que j'aurais probablement pû commander moi même sur un site bien connu . Une partie près assemblée, de l'ascenseur à charbon, était montée à l'envers ce qui m'a bien fait réfléchir sur le comment le démonter pour le refaire."

"Service d’enlèvement 10/10. Nico au top poli, en avance sur l’heure du RDV et aide à charger."

"Excellent accueil client cet Après midi au rayon jardin. Et renseignements de qualité. J'ajouterai aussi l'excellent accueil de la jeune fille en caisse libre service"

"Nous avons fait déjà 3 ateliers de bricolage, tout est parfait ! Un grand MERCi à Isabelle et Laurent pour tout !!"

"Merci a Clément au rayon menuiserie pour sa patience, sa gentillesse et son savoir faire ! Chaleureux et compétent. Il a su nous orienter comme il se doit dans nos achats ! Merci encore et à bientôt ! ☺️"

"Énormément déçue Achat d'un tracteur tondeuse, vendeur peu compétent pour guider dans l'achat. L'enlèvement n'en parlons pas aimable pas professionnel Je regrette mon achat"

"Un immense merci à Bertrand du magasin Leroy Merlin Calais pour son accompagnement exemplaire lors de l’achat de nos pavés autobloquants. Il a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, d’une grande gentillesse et d’une disponibilité rare. Toujours à l’écoute, patient, arrangeant, il a su répondre à toutes nos questions avec précision et nous conseiller au mieux selon nos besoins. Bertrand incarne parfaitement les valeurs du service client : attention, efficacité, et bienveillance. Grâce à lui, ce projet, qui aurait pu être source de stress, s’est déroulé de manière fluide et agréable. C’est très rassurant de pouvoir compter sur quelqu’un d’aussi compétent et impliqué. Encore bravo et merci à lui. Mme Agneray."

"Quelqu'un devrait régler la porte des WC handicapés. Pour un magasin de bricolage, ce n'est pas top. Merci d'avance"

"Les prix font du X2 tout les ans , heureusement que j'ai une carte de fidélité depuis longtemps pour constater ça, alors oui il y a du choix, mais allez à Bricoman si vous avez une référence similaire vous avez 90% de chances que c'est moins chère. Le pire c'est qu'il y a de moins en moins de caissiers du coup c'est à vous de faire leurs travail. Alors je mets deux étoiles juste pour le personnel qui est aimable."

"Le magasin est propre et il y a du stock. Je tiens aussi à remercier Quentin pour ses conseils et sa patience sur des portes intérieures, et aménagement de combles. Il faudrait plus de vendeurs investi et souriant comme lui car c'est vraiment ce qui manque dans ce magasin, d'un rayon à un autre ça peut surprendre. Merci également pour l’accueil avec les viennoiseries de ce matin ;P"

"Nous avons payé pour une pose de plan de travail et l enlèvement de l ancien pour mise à la déchetterie. Depuis environ 5 mois notre ancien plan de travail traine dans notre jardin malgré le paiement d une prestation. Je me bats avec Leroy Merlin calais rayon cuisine qui doit me recontacter mais ne bouge pas ... On me dit c est l artisan qui doit venir puis au final beh Leroy Merlin peut venir également avec une camionnette...pleins de blabla mais rien ne bouge. Je ne recommande en aucun cas le rayon cuisine qui prennent de haut et vous font tourner en rond."

"Achat d’un cuisine arrivée à 18h30 reparti à 20h la conseillère d’un sourire une patience avec ma demande plutôt compliqué Rayon électricité à 19h55 la même chose même services bravo Arrivé à la caisse ! Caisse automatique pas mon truc de n’avoir personne en face Réouverture d’un caisse pour un payement en espèces à 20h vraiment merci au trois personnes que j’ai rencontré"

"Je ne suis pas expert en bricolage et je suis arrivé chez Leroy Merlin Calais avec un problème que je n'arrivais pas à résoudre concernant un accès à créer pour un grenier. J'ai une trappe de visite de 50 cm x 50 cm, la largeur de passage avec la charpente étant de 50 cm, je n'ai trouver uniquement en taille minimum 60 cm de large pour un escalier escamotable. J'ai vu sur des sites concurrent ça existe en aluminium sur mesure c'est 900 euros hors montage. Bref, j'ai demandé un vendeur et j'ai été très bien conseiller par Quentin au rayon bois menuiserie. Il m'a conseillé de prendre un escalier en taille standard 60 x 120 et de le recouper... Sur le coup je pensais à une blague mais pas du tout, il m'a très bien expliqué et je lui ai fait confiance car ce vendeur l'a déjà fait lui même et en est satisfait. J'ai suivi donc ses conseils, j'ai coupé et renforcé avec les accessoires qu'il m'a conseillé, mis les baguettes de finition sur les coupes... En conclusion, j'ai fais ça, le tout m'est revenu a 140€ l'escalier et 100 € d'accessoires. Je remercie donc grandement Quentin pour ses conseils, je vais devenir un vrai bricoleur, et croyez moi avec de bons conseils et de la réflexion on gagne de l'argent. Je reviendrais pour d'autres projets. Merci Leroy Merlin !"

"Rendez nous nos hôtesse de caisse !!! Les machines, non merci. Les employées présentes étaient très souriantes, disponibles, avec de l'humour ! C est tellement mieux que ces écrans froids, têtus et impersonnels !!!! L accueil des hôtesses est toujours professionnel et agréable. Vive l humain !"

"En rendant une tronconneuse en panne sans fil commander la veille, une jeune au SAP à perdu son sans froid car je ne voulais pas de remboursement mais faire un échange... elle m'a rétorqué qu'il y en avait plus et même si il y en avait dans un autre leroy merlin, elle pouvait rien faire. Bonne professionnalisme de sa part, la direction devrait former c'est employé à être courtois. Heureusement qu'en rayon jardinage, enfin une vrai professionnelle et commerçante qui à tout arranger. Merci à Manue c'est employé comme elle devrait être mis en valeur..."

"Acheter pour plus de 5000 € dans ce magasin et lorsqu’un produit à 20 € casse où se produit à moins d’un an on ne veut pas me l’échanger pas grave pour la rénovation de ma prochaine maison j’irai chez votre concurrent"

"Commande sur internet sur le magasin de calais de lames de clôture. Elles sont de seconde choix décolorées amis rien n'est stipulé sur le site une honte!!!! Allez a Boulogne beaucoup plus pro"

"Beau magasin grand parking certains rayons sont depourvus de produits basique. quelques erreurs de prix sur les bbq 100 € de difference sur un meme bbq vendu dans une grande surface Une seule difference, un repose plat en bois au lieu d'une plaque mettalique assortie au bbq mais cela ne justifie pas la difference Edit suite reponse : les articles manquants etaient de simples fiches antenne banales, si pas de place pour ca.... et pas d'emolacemnt dedié je l'ai ai trouvé a Calais St Pierre Pour la difference de prix pour bbq identique apres verif 125 chez vous et 32 a,Super U avis aux clients dd bien verifier"

"Une catastrophe ce magasin !!!! Deux commandes internet en retrait 2h en moins de 6 mois. Deux appels avant de passer commande pour être sûr que les articles sont disponibles. Les articles sont disponibles d'après les personnes au téléphone. Deux commandes annulés car les stocks ne sont pas bons une fois la commande faite... Un gros manque de sérieux et de professionnalisme dans ce groupe qui laisse malheureusement la place libre au site internet Désastreux !!!!"

"Bonjour nous sommes allés voir pour des renseignements sur le meilleur produit pour notre chauffe eau. Nous avons rencontré VICTOR qui a répondu à toutes nos questions. Il a démontré par son professionnalisme et ses compétences que certaines solutions étaient beaucoup plus adéquates pour faire des économies dans la production de L eau chaude. Je vous recommande ce jeune homme."

"Le jeune Vendeur du rayon tondeuse d’une incompétence inégalable. Je ramène la lame de ma tondeuse sterwins + le numéro de série de la tondeuse, pour en commander une nouvelle. Je mets toutes les chances de mon côté ! II montre un modèle sur son ordinateur, j émets un gros doute sur la compatibilité de cette lame proposé, mais sûr de lui,” ne vous inquiétez pas c’est adaptable puisque c’est dans la base de données!”. Il précise quand meme, les pièces commandés ne sont pas remboursables. J’écoute le soit disant “pro” et le laisse commander la lame, à réception de la lame, bien évidement rien à voir avec mon modèle. Résultat des courses 20 euros de lame + 12e de frais de port, une lame qui ne me servira jamais et une tondeuse que je ne peux remettre en service. Donc voilà après 8ans, difficile d’avoir des pièces de rechange pour sterwins. Oh réveillez vous ! Toujours de bons conseils les “pro” de chez Leroy Merlin!"

"Très bien conseillés par Sylvain et son collège au rayon jardinerie, nous allons gagner du temps avec le robot autonome tondeuse! Et merci à Laurine pour son accueil en caisse 😊"

"Je tiens à remercier Quentin du rayon menuiserie pour son accueil et ses conseils sur les plaques Dumawall. J'ai eu très peu de perte, parfait les calculs d'optimisation pour les coupes, et j'ai pu monter jusqu'au plafond j'avais bien 2m50 de hauteur. La colle tient très bien les plaques, à voir sur le long terme. Douche comme baignoire tout tient même en mettant de l'eau volontairement ! J'en suis satisfait encore merci pour les conseils :P"

"bonjour A plusieurs reprise j'ai réclamé mes points fidélité pour un achat en janvier (de 1300€ sas la pose facture totale 2100€ payé en janvier)la dernière fois il y a une semaine j'ai envoyé un message la réponse mes points devrait être mis le lendemain! mais voilà une personne du Leroy merlin concerné m'a appelé et m'a dit qu'il ne pouvait pas mettre les points car il n'avait pas reçu le bon de livraison de la porte !!!! la porte est. posée depuis début mars de plus en passant par une entreprise que vous m'avez envoyé ! il a posé quoi vous croyez si la porte est posée c'est que j'ai été livrée ! j'ai l'impression qu'on me prend pour une imbécile ! ce n'est pas les points vous pouvez les garder mais c'est le principe. cela fait 3 fois qu'on me raconte n'importe quoi ! cordialement"

"Mal conseillée par un vendeur expéditif resté sur son téléphone au niveau quincaillerie, qui prend limite de haut les femmes. Politesse minimale Article électroménager défectueux qui a fait sauter les plombs à mon domicile Vraiment déçue tant par l’accueil que les produits"

"Nous avons été pour de la colle carrelage le conseiller du rayon nous a dit n'importe quoi il nous a envoyé à l'extérieur en disant qu'il n'y avait pas de colle dans son rayon on a attendu pas mal de temps à l'extérieur pour repartir parce qu'on avait rien bien sûr c'était bien à l'intérieur j'ai appelé quelqu'un de la famille qui m'a dirigé par contre j'ai été voir le monsieur du rayon il avait l'air complètement à l'ouest je reviendrai pas chez lui par contre j'ai une caissière très sympa dommage Leroy Merlin Calais nous a complètement perdu"

"Nous avons eut un problème avec une peinture resinence posée dans la salle de bain, le service client de la marque étant très peu joignable et pas très conciliant ni réactif, nous nous sommes tournés vers leroy merlin pour pouvoir régler le problème et après que resinence nous a fait longuement tourné en rond, leroy merlin a reagit rapidement et nous a remboursé, merci notamment a Luka pour sa patience et pour nous avoir suivi tout au long de notre problème"

"La personne de la sécurité est très désagréable. Je demande un renseignement il reste les yeux sur le téléphone en me répondait brièvement. Par contre j’ai eu affaire au service retour 2 fois, et toujours très agréable."

"J'habite à équidistance du Leroy de Grande Synthe. Celui de calais est très mal agencé (chemin de visite forcé). Sans parler du manque cruel de salariés aussi bien en rayon qu'en caisse. D'ailleurs les caisses automatiques avec 15minutes d'attente. Vous économisez des € sur le petit personnel, mais perdez des clients. Copie a revoir."

"Bah merci Leroy Merlin, ou plutôt la vendeuse que l'on a dérangée avec mon épouse pour acheter une douche ce samedi, désagréable au possible, qui nous a raconté n'importe quoi concernant les stocks de produits disponibles, qu'elle change de métier si elle ne veut pas conseiller correctement la clientèle... Du coup ce magasin ne me reverra plus... ma douche a été achetée ailleurs."

"Le vendeur cour matériaux discute avec un ami, ne daigne pas me regarder malgré la sollicitation de l'agent de sécurité (très serviable lui!), au bout de longues minutes il se retourne vers moi car je lui bien montré ma présence, je lui explique que je souhaite une plaque béton et un poteau, qu est ce que je n ai vais pas demandé là, la lune peut-être.. lol. Il me dit qui doit voir avec son chef, après quelques minutes je rentre au comptoir et caisse et je vois ce monsieur sur son ordinateur avec des clients et en continuant à m ignorer... Je pars mécontent malgré la bienveillance de l agent de sécurité qui voit mon désespoir après cette longue attente pour rien. Je suis allé à Bricoman calais où la on m'a servi à la minute après que je sois rentré et avec sourire et une petite blagounette en prime. Je comprends l'engouement pour ce magasin Bricoman maintenant."

"Passés ce matin avec mon compagnon dans le magasin, nous avons voulu obtenir un renseignement dans le rayon salle de bain. En interpellant une vendeuse (dame blonde aux cheveux attachés), celle-ci a soufflé, manifesté son agacement et ne nous a pas répondu correctement, nous envoyant ailleurs sans réellement nous aider. Ce n’est malheureusement pas la première fois que nous rencontrons un accueil aussi désagréable dans ce magasin. Visiblement, poser des questions dérange… Le choix est donc vite fait, nous irons voir ailleurs !"

"Cela commence vraiment à être casse pied d’être face à des vendeurs incompétents. Je suis passée ce matin pour trouver un joint d’étanchéité du pare-baignoire acheté par les anciens propriétaires chez Leroy Merlin. Je trouve le pare-baignoire en question exposé et explique à la vendeuse qu’il me faudrait le joint afin de le changer. Sa solution : passer par le SAV. Résultat : j’ai trouvé sur le site qu’il était bien en vente et qu’en plus il y en avait 4 en stock. Je dois donc repasser demain. Une vraie perte de temps. Il serait temps de former vos vendeurs afin qu’ils informent au mieux les consommateurs, c’est la base dans le commerce."

"Aucun problème au niveau disponibilité du produit le seul souci c'est l'accessibilité dans les rayons et le stockage dangereux à certaines parties comme le montre les photos le vendeur ou le conseiller auquel on s'est adressé pour éviter ce problème nous a envoyer balader je me demande si je devais vraiment bien acheter chez Leroy Merlin Calais"

"J’ai acheté du jonc de mer le 21/06 pour 400€ afin de le poser dans ma chambre. La personne en rayon ce jour là nous explique que la pose est simple : sans collage ou avec du double face sur les bords, et qu’au niveau de l’entretien il ne faut surtout rien faire sauf passer l’aspirateur. Il y a un mois (soit 2 mois après la pose) de la moisissure s’était formée sur une grosse partie de mon sol. Je me rends en magasin on m’explique qu’il n’y a rien d’étonnant puisqu’il faut obligatoirement coller le jonc de mer au sol et l’entretenir à l’eau de javel !!!! Évidemment personne ne pense à l’eau de javel sur une fibre naturelle.. Cela fait 3 fois que je me rends en magasin, 5 fois que j’appelle, qu’on me balade « le chef de rayon n’est pas présent » « le chef de secteur va vous rappeler ».. Après avoir insisté lourdement on finit par me rappeler, pour me dire que sans retour du sol on ne peut rien faire pour moi ! Évidemment au vu des champignons je l’ai immédiatement mis à la benne… Je n’aurais pas risqué de le transporter dans mon véhicule sans savoir ce que c’était… Personne ne l’aurait gardé, d’autant plus qu’il y a un peu moins de 20m2 de surface.. L’erreur vient donc de moi, c’est ce qu’on m’a dit hier par téléphone!!!!! On vous vend du sol, on se loupe sur les conseils de pose et d’entretien et c’est encore vous le fautif… JE RÊVE !!!!!!!! J’ai, sur les 4 dernières années refait 4 logements, j’allais chercher mon matériel chez Leroy Merlin, on m’a même offert une bouteille de champagne, ce à quoi vous avez droit lorsque vous avez dépassé les 10k€ de commande chez eux, je suis donc ce qu’on peut aisément appeler une cliente fidèle et j’ai toujours défendu le magasin car j’entendais beaucoup de personnes dire qu’ils préféraient faire la route jusque Castorama ou ils trouvaient des interlocuteurs plus professionnels, et bien je rejoins ces personnes aujourd’hui. Ne dépensez pas des fortunes chez Leroy Merlin Calais, ne faites pas confiance aux vendeurs puis qu’apparemment ils ne sont pas « spécialistes »!!!!! C’est une honte !"