Leroy Merlin Chambray-lès-Tours - Tours Sud

"Livraison de matériaux effectuée par Laurent pour la deuxième fois, toujours aussi efficace et arrangeant (au plus près du lieu de stockage). Merci encore !"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoiles, lors de mon passage pour des conseils n’étant pas bricoleuse j’ai été prise de haut les conseillers (3 conseillers) que je ne citerai pas ont être très nonchalants comme si ils n’étaient pas content d’être là et m’ont très vite expédiés, je suis ressortie du magasin complètement pas convaincue sans conseils précis. Les conseillers étaient d’une froideur comme je n’ai jamais vu j’ai été très choquée. Je me suis dirigée vers la concurrence qui ont su répondre à mes questions."

"les conseils lors de notre visite pour le choix d'une salle de bain ont été excellent. L'accueil et le professionnalisme de Christophe ont été d'une aide précieuse pour déterminer le choix des éléments et les associations carrelage, faïence et meubles. nous avons cependant décidé de choisir une société spécialiste en salle de bain, mais vraiment j'insiste, Christophe a été à notre écoute. Nous reviendrons, c'est sûr"

"Rayon outillage électro portatif, Christele m'a très bien conseillée pour l'achat ma nouvelle visseuse, je la remercie !"

"Le cours du bricolage avec Marc a été très instructif, il a su être patient et très à l'écoute! Un super moment pour la novice que je suis. A très vite pour le prochain cours :)"

"Visite ce jour à la cour des matériaux, nous tenions à remercier Benjamin et Baptiste pour leurs sourires, leur bonne humeur et leur aide! Cela fait plaisir d’être si bien accueilli. Merci à vous deux ☺️"

"William nous a bien expliqué le fonctionnement de nos caméras et nous a bien conseillé concernant la différence entre les modèles de boîtier connecté Somfy pour un prochain achat 😊 Beaucoup de professionnalisme"

"Un grand merci à la conseillère Clémence qui m’a accompagnée lors de mes achats ! Elle a été vraiment formidable : très professionnelle, à l’écoute et de très bons conseils. Elle m’a aidée à choisir ma tapisserie de revêtement avant peinture, à calculer correctement mes besoins (elle a même rectifié mes calculs pour éviter toute erreur) et, en plus, elle a pris le temps de m’aider à mettre les seaux de colle dans mon caddie. C’est rare de rencontrer une personne aussi investie, bienveillante et compétente. Bravo et merci encore Clémence !"

"Je souhaite remercier Mme Erard, pour son aide précieuse lors de ma visite. Elle a été très à l’écoute, patiente et de bon conseil. Grâce à elle, j’ai pu trouver rapidement tout ce dont j’avais besoin pour refaire ma chambre !"

"Nouvelle arnaque pour les clients Leroy: on vous oblige à adhérer au nouveau programme de fidélité à 10 euros par an pour bénéficier des remise!!!! Encore le couteau sous la gorge! J étais venue pour acheter ma salle de bain et profiter des 15%. Fidèle cliente, surtout en pleine rénovation de maison! Mais au moment de finaliser on me dit que je n ai pas droit aux 15%! Et oui discrètement Leroy merlin essaie de mettre fin aux anciens programme de fidélité pour encore faire payer les clients!!!! Et oui 10 euros par an ça monte vite!!!! Bref mon budget de 1000 euros ira chez un concurrent!!!!!🤬"

"Je mets 2 étoiles car j'ai trouvé les produits que je souhaitais mais arrivée en caisse avec 2 ou 3 articles, la caissière m'informe qu'elle ferme. Je faisais déjà la queue derrière un client. Elle aurait donc pu m’en informer avant que j’attende. Je change donc de caisse, avec 3 personnes devant moi. Double temps d’attente... Et là, je m'aperçois que la caissière a rouvert sa caisse... Double déception..."

"Wc sale,dégoûtant évier casser et boucher . Pas de produit,ni papier ."

"Côté magasin, rien à dire : J'ai été renseignée gentiment et efficacement et j'ai rapidement trouvé ce que je cherchais : un balai-vapeur. Mais après, pour déposer l'ancien balai au recyclage.... 1/ voir au sav; 2/sav = guichets avec 2 caissières sur ordi, file de 20 personnes. Je doute être au bon endroit. 3/je sors, re-demande à un personnel où déposer un appareil à recycler. Réponse = au bureau sav. 4/la file d'attente est encore plus longue, je doute toujours être à l'endroit adéquat, je prends l'appareil à recycler sous le bras et je rentre chez moi... Je me débrouillerai autrement mais je ne trouve pas cela vraiment normal. Et vous?"

"J'ai fait un devis pour le matériel de ma terrasse, j'étais contente car moins cher qu'ailleurs. Bah résultat, défaut de conseil, l'erreur ne m'a coûtée que 800 euros... Aucun geste avec tout ce que dépense dans ce magasin."

"En pleine rénovation depuis 6 mois, je passe très régulièrement chez Leroy Merlin Chambray-lès-Tours. C’est devenu mon fournisseur principal ! À chaque visite, j’ai toujours été accueillie par des conseillers aimables, disponibles et vraiment à l’écoute. Qu’on vienne en couple ou seule, on est toujours considérés avec respect et bienveillance, jamais pris de haut. Merci pour votre professionnalisme !"

"Voici deux ans que j'ai acheté et fait poser mon poêle à bois par Leroy Merlin et voilà le constat, mon poêle est mal posé. Le ramoneur a soulevé 2 malfaçons, pas de manchons anti condensation, et sortie de terminal mal posé. Résultat, j'ai un poêle à bois qui rouille, fuit comme un panier percé quand il pleut et qui se dégrade a vu d'œil. En espérant que la tuyauterie ne soit pas également touchée... Leroy Merlin ont de sympathiques vendeurs et de bons produits mais je déconseille le service pose (sous traitant qui ne possède même pas un diable pour travailler) et encore moins leurs SAV car aucun suivi malgré mes nombreuses relances."

"Le personnel travaillant à LEROY MERLIN est vraiment professionnel. Chaque rayon, chaque question est géré avec gentillesse. Nous venons depuis plusieurs années et nous sommes toujours aussi content des prestations Un clin d'oeil à Frédéric T,qui s'occupe du rayon fenêtres,volets.... , parce qu'il est particulièrement très sympa,calme,patient et professionnel. Merci pour votre écoute et vos conseils Antonny et Marie venus hier après midi 😉😀"

"Y entrer ,c'est toujours pour en sortir avec un article min. Bricolage,decoration ,vous trouvez toujours de quoi faire son bonheur. Personnel souriant."

"Notre expérience chez leroymerlin s’est déroulée en toute confiance grâce à Elodie qui nous a conseillé pour nos travaux et grâce à Nathalie pour le financement de notre projet. Merci!"

"Dans la cour des matériaux, j'avais besoin d'aide.... J'ai eu bien plus que ça ! Merci Mr Benjamin pour votre aide et vos conseils, faciliter le client pour ses achats est une des clés de la fidélité... Il faut encourager la gentillesse dans ces périodes incertaines , merci pour votre gentillesse...."

"Je voulais remercier Simon au rayon peinture qui non seulement a fait preuve de patience avec moi et m'a aidé à choisir la peinture qu'il me fallait sans hésiter à me montrer différentes nuances et matières. Il m'a également aidé à choisir le matériel qu'il me fallait. C'est un monsieur très compétent, agréable et patient. Je voulais dire également que le magasin Leroy Merlin de Chambray est mon magasin de bricolage préféré, le personnel est à l'écoute et ne regarde pas ses chaussures lorsqu'on l'interpelle, comme dans certains magasins, toujours prêts a nous renseigner et nous guider dans les rayons,en plus on sent une réelle compétence. Les produits sont de bonne qualité. Surtout ne changez pas, franchement vous êtes les meilleurs."

"Un grand merci à Simon au rayon peinture. Très compétent, avenant et à l'écoute du client. Il a également pris le temps de chercher des solutions avec nous pour d'autres travaux que nous avons à réaliser. C'est un plaisir lorsque nous échangeons avec des conseillers qui aiment leur métier et sont très sympathiques, comme l'a été Simon avec nous."

"Beaucoup de choix. Le conseiller en meubles de salles de bain est de très bon conseil. Par contre, le manque de stock est contrariant comme dans beaucoup d'endroits."

"J'ai eu affaire à Fabrice P. à la cour matériaux. Un vendeur et conseiller de première classe, anticipant tous les détails auxquels je n'avais pas pensé pour que mon projet soit optimal et m'éviter de devoir me déplacer à nouveau. Encore un grand merci à lui!"

"Laurent nous a livré ce matin (horaires respectés) et a pu rentré le camion dans notre allée avec dextérité et a mis les palettes exactement à l'endroit que nous souhaitions! Merci beaucoup pour la peine que nous aurons en moins !! Et tout ça avec le sourire ! Merci Laurent !"

"Très bon accueil, personnel accueillant surtout ce jour pour un achat avec financement. Barbara qui a su nous aider parfaitement. Merci a vous. Nous adorons votre magasin, continuer ainsi"

"Retrait en magasin, faut attendre une demi-heure trois quarts d’heure pour 1 m² de carrelage. Ce qui est une eSIM, il pourrait le vendre en magasin de la voyance. Après j’ai attendu 20 minutes pour une coupe de bois. Le gars est toujours pas venu, je suis parti, je trouve ça un peu dur quand même passer 1h30 pour deux articles."

"Les 5 étoiles vont uniquement à Nathalie, du financement et de l'encaissement, qui a était calme et patiente face à la situation indélicate dans laquelle j'étais. Les vendeurs des différents rayons se sont montrés également très pros, mais malheureusement l'erreur (qui peut être humaine) m'a amèné à faire 4 fois 1h30 de route pour enfin avoir ma marchandise. Plutôt que de proposer une livraison pour m'éviter un nouvel aller retour au vu de la situation entièrement lié à l'organisation du magasin, la direction me propose un bon d'achat. Ce qui ne résoud en rien le problème de la route et du temps perdu sur le chantier.... j'espère que ma prochaine expérience sera meilleure."

"Un grand merci à Véronique, au rayon papiers peints, qui nous a excellemment conseillé sur l'achat d'un papier à peindre épais qui devait masquer de grosses imperfections : résultat bluffant."

"C'est très bien surtout le dimanche quand on n'a pas le temps en semaine pour y trouver ce qu'on cherche. Le seul souci récurrent, c'est qu'il manque souvent des responsables dans les rayons, sinon tout va bien. Le personnel est de bons conseils."

"Leroy merlin ne respecte par l'article L211-1 du Code de la consommation qui stipule que les clauses des contrats proposés par les professionnels aux consommateurs doivent être présentées et rédigées de façon claire et compréhensible. Elles s'interprètent en cas de doute dans le sens le plus favorable au consommateur. Se rendant ainsi coupable de pratiques commerciales déloyales et trompeuses selon l'article L121-1 du Code de la consommation. La preuve en image ou nous avons des prix au mètre pour tous les produits mais un refus d'appliquer le prix le plus bas affiché lorsque cela n'arrange pas le magasin. On ne peut pas mettre 0 étoiles pour un magasin ne respectant pas la loi et c'est bien dommage... C'est pareil sur le site Leroy Merlin bizarrement ce qui fait beaucoup d'erreur quand même ou alors une belle arnaque généralisée !"

"Je voulais à nouveau remercier Willy du rayon luminaire pour son très très bon conseil. En effet je souhaitais acheter une réglette d'éclairage pour parasol décalé suite à une publicité que j'avais reçue. Cet article n'était plus disponible et Willy m'a conseillé un autre article inspire Caspe à seulement 1,90 de plus. Et ce produit est magnifique. Encore merci"

"Bonjour, Je suis passé à la cour des matériaux aujourd’hui à Chambray les Tours et je voulais remercier Benjamin de nous avoir aidé et conseillé. Un bel exemple du service client, il a été à l’écoute et a compris notre besoin et nous a aidé avec en prime le sourire !! Merci encore"

"45 min de route pour acheter une debrousailleuse car aucune disponible près de chez moi. Arriver au magasin à 13h15, prise en charge par Loic pour le document de vente et au moment de passer en caisse pour demander un paiement en plusieurs fois on me dit que ce n’est pas possible tous de suite et que je dois revenir à 15h30 car tous le monde est en pause ou en Réunion. J’ai attendu 2h dans ma voiture par 30°c sans ombre sur le parking. 15h30 arrive, je rentre de nouveau dans le magasin et on me dit d’attendre encore. Merci à Nathalie de m’avoir pris en charge et d’avoir fait le nécessaire. Une fois l’achat effectuer, je récupère mon article et je part. Une fois arriver chez moi je me rend compte en ouvrant le carton que la debrousailleuse est casser et que au vu du prix je n’ai ni lame pour la coupe, ni fil, ni harnais dans le carton. Je trouve çà très très moyen. SAV en cours j’espère avoir une réponse et une solutiô rapidement !"

"Les 3 étoiles manquantes sont pour l'incompétence de Leroy Merlin. La pose de la cuisine a été décalée en raison d'une erreur de LM, tout avait été vu avec le cuisiniste et validé. 3 jours ouvrés avant la pose: LM nous recontacte pour nous demander de décaler la pose (encore). Après nous être énervés nous avons obtenu de conserver les dates. La livraison a été effectuée par des personnes totalement perdues, ils ne nous ont même pas laissé de facture... aujourd'hui premier jour de pose par l'artisan, il manque les plans de travail... Le cuisiniste est allé les chercher lui même après deux heures d'échanges sur des produits que LM était censés avoir en stock comme nous les avions commandés et qu'ils étaient dispos jeudi, le cuisiniste a du se dépêcher car apparemment nos plans de travail étaient demandés pour une autre cuisine prêt à être déstockés, donc LM vend deux fois les même produits à des personnes différentes??? je ne suis pas une habituée des commentaires négatifs, mais après deux mois et demi de galère et clairement de foutage de gueule nous sommes à bout de nerf. La remise client de 250 euros n'est clairement pas à la hauteur des manquements. Les 2 étoiles représentent la qualité de la cuisine achetée ainsi que le professionnalisme des vendeurs du rayon cuisine Axel et Mathieu."

"Merci à Julien (logistique) et à Cédric (sanitaires): ils ont super bien géré un défaut de communication : marchandise dans le camion, en cours de déchargement (donc pas encore entrée dans la zone spécifique, mais bien sur site); ils m’ont permis d’avoir mon carrelage, le descendre sur le site de pose à 250km avec véhicule loué pour l’occasion…. Merci bcp à eux 2 et avis aux clients : rien ne sert de gueuler, chercher à comprendre et trouver une solution… N’oublions pas qu’il y a la guerre aux portes de l’Europe."

"Je souhaite remercier benjamin, pour son aide précieuse lors de ma visite à la Cour des Matériaux. Il a été d'une disponibilité exemplaire, très à l’écoute, patient et de bon conseil. Grâce à lui, j’ai pu trouver rapidement tout ce dont j’avais besoin, avec en prime le sourire et la bonne humeur ! Un vrai professionnel, passionné par son métier – un service comme on aimerait en voir plus souvent. Encore merci, benjamin !"

"5 étoiles pour Baptiste à la caisse. Souriant, très agréable et vous donne toutes les informations nécessaires (points cumulés m, bons de réductions disponibles). Je suis anti caisse automatique, je préfère garder le contact avec l’humain et Baptiste rempli parfaitement son rôle. Fabien est aussi de très bon conseil en plomberie."

"Livraison dans les délais annoncée. Nous avons pu placer les 4 palettes au cm près avec Laurent ce qui m’a évité de tout déplacer à la main. Un grand merci."

"Je ne suis pas objective, je suis une grande fan de Leroy Merlin. Du choix, de la qualité, il y en a pour tous les budgets et tous les goûts. Rayons bien approvisionnés. Personnel pro, souriant, aimable et très à l'écoute. Merci à la personne qui a pris le temps, s'est décarcassée pour nous trouver et faire la teinte de peinture intérieure que nous cherchions."

"Un magasin très agréable avec une équipe tout autant sympathique. Il faut etre un peu patient selon l’affluence pour trouver une personne pour nous aider ou nous conseiller, mais une fois pris en charge le relationnel est parfait, que sa soit en magasin ou en cours des matériaux. Des prix polyvalents pour tout les budgets et du matériel de qualité"

"Accueil déplorable au rayon peinture accueille très froid ! Vendeur qui se prénomme Simon très hautain ainsi qu'expeditif sans même ce soucier de la politesse à peine bonjour et aurevoir inexistant et qui agite ses mains sans savoir pourquoi comme si nous étions des animaux nous irons à celui de tours nord qui me semble plus respectueux envers sa clientèle ! Vraiment dommage de voir de tel comportement !"

"Nous sommes venus acheter du placo et de l’isolation et nous avons été accueillis par Benjamin, dans le corner matériaux qui s’est très bien occupé de nous. De très bon conseils, dynamique et serviable. Il nous a même aidé à charger le camion ! Merci à lui c’est du super boulot 🙌🏼"

"Je suis venu pour acheter des agrafes pour mon agrafeuse murale j'ai demandé un conseil à une vendeuse qui ce trouvait dans ce même rayon. L'impression déjà de déranger et n'a pas été capable de me renseigner malgré la marque de mon agrafeuse ainsi que la référence, elle donné une boîte qui ne correspondait pas du tout... Heureusement que chez votre concurrent le vendeur a pu me donner mon produit et surtout mieux accueillis. Je pense que dorénavant je me tournerai vers eux"

"Très satisfait de Leroy Merlin et en particulier de toute l'équipe qui gère le rayon salle de bain. Ces personnes très compétentes et professionnelles s'investissent et nous prodiguent des conseils avisés pour répondre à nos demandes et ainsi nous ont permis de réaliser notre projet au delà de nos espérances."

"Nous sommes extrêmement satisfaits de notre visite de ce début de mois. Nous recherchions des conseils au rayon luminaire et nous avons obtenu bien plus que de simples conseils. Un grand merci au vendeur Simon pour sa patience et la qualité de ses conseils."

"Je n'ai qu'un mot en tête : HONTEUX ! Prise de commande en magasin, vendeuse parfaite et à l'écoute, puis vient la caissière... Elle préfère discuter avec sa collègue que de s'occuper de ma carte muette, il a fallut attendre que madame daigne terminer sa discussion pour effectuer de nouveau le passage de celle-ci. Je ne parle pas de la facture qui doit être extrêmement fatigante à imprimer pour elle vu la réponse aimable de sa part. Je continue, et la tout se dégrade : récupération du carrelage à l'extérieur, j'étais à deux doigts d'aller les voir pour les faire bouger, plusieurs clients arrivés après moi servis avant ! Et la... Les paquets arrivent, mais dans quel état ! Je suis artisan carreleur à Loudun, j'ai fait le déplacement pour une cliente qui voulait absolument '' CE '' carrelage, si cela avait été chez mon fournisseur ils seraient restés sur palette !!! Des paquets trempés, déchirés, c'est lamentable, honteux, inadmissible ! La réponse à répétition du jeune employé '' je suis désolé ''. Ce qui m'étonne également, c'est l'attitude du jeune me regardant bras ballants charger les paquets sans donner un coup de main. A quoi servent vos employés en dehors de la décoration au service retrait de marchandises ! Plus jamais je n'achèterai du carrelage chez vous pour mes clients, les photos parlent d'elles même."

"Leroy Merlin permet d’avoir un grand large choix de produits. Nous avons fait beaucoup de travaux et nous avons quasi tout prit dans ce magasin. Cuisine, parquet, carrelage ... etc Les prix sont correct et la qualité est plutôt la. La carte fidélité est très avantageuse, nous avons fait de grosses économies grâce à celle ci ! Le (très petit) hic c’est qu’il y a à peine assez de vendeurs les jours de grandes influences .."

"UN TRÈS GRAND MERCI À L'ÉQUIPE CUISINE ET RANGEMENT / DRESSING, qui sont à votre écoute et toujours de bon conseil ! J'ai posé ma cuisine et le dressing seul, mais vue le résultat cela dépasse mes attentes et avec des offres de financement qui permettent de concrétiser ses rêves et ne pas se priver toute l'année 👌🏽 🤩 Merci à Axel pour notre projet !"