Leroy Merlin Chantepie - Rennes Sud

"Personnel agréable et très compétant. Au rayon moquette nous avons été servi par Mathilde et Fanny"

"J'ai été extrêmement satisfait de l'accompagnement de Raphaël de Leroy Merlin pour mon projet de menuiserie. Son conseil initial a été pertinent et m'a permis de choisir les produits adaptés à mes besoins. Il a assuré un nombre d'échanges importants pour la gestion administrative du dossier, simplifiant grandement les démarches. J'ai particulièrement apprécié sa coordination efficace avec l'entreprise de pose, My Menuiserie, assurant une transition fluide entre l'achat et l'installation. La qualité relationnelle de Raphaël a rendu nos interactions très agréables et professionnelles. Il a su fournir des explications claires sur les produits et le processus. De plus, son suivi constant du chantier a été rassurant. Il a veillé à ce que tout se déroule comme prévu, jouant un véritable rôle de chef d'orchestre. Raphaël est un conseiller compétent et dévoué. Son engagement a grandement contribué à la réussite de ce projet. Un grand merci à Raphaël! Un grand merci aussi à Magaly du pôle service de Leroy Merlin, pour son accompagnement sans faille dans la gestion administrative et relation avec la banque."

"Vendeur en rayon peinture, qui cherche à expédier le client rapidement déjà hier. Obligée de repasser ce jour, car mal conseillée par lui. De nouveau expéditif ce jour. Non professionnel. Très désagréable ! Hier à la caisse, on me dit que ma carte de fidélité est bien active... aujourd'hui j'apprends que non. J'ai dépensé plus de 300 euros en quelques semaines, tickets de caisse à l'appui et apparemment c'est pas comptabilisé. Envie de poursuivre mes travaux ailleurs."

"C'est assez rare donc je mets un avis parce qu'aujourd'hui je suis tombé sur une hôtesse d'accueil ou de caisse (Cheyenne) super serviable, souriante et pro."

"Je tenais à remercier Cheyenne qui était en caisse samedi après-midi. Elle a toujours eu un mot personnalisé pour chacun des clients en caisse. C’est appréciable et rare dans ce genre de grande surface ! Surtout pour un samedi après-midi. Qu’elle continue ainsi 🙃"

"Ayant eu une difficulté relative à une porte coulissante, les personnels du rayon menuiserie et du service après vente se sont montrés très disponibles et arrangeant. Je les remercie."

"Bonjour, J'ai posté 2 étoiles afin de remercier et encourager une partie des collaborateurs toujours très professionnels et disponibles... Par contre, d'une manière générale la qualité du service a bien baissée depuis quelques temps J'évite de poster des avis négatifs mais concernant une expérience récente je ne peux me retenir à vous exprimer ma grande déception J'ai acheté récemment un nouveau nettoyeur haute pression 1er problème: alors que je suis fidèle à la marque KARCHER depuis plusieurs dizaine d'années dont 2 achats dans votre magasin votre collaboratrice me conseille (après explication de mon usage de cet appareil) un produit différent, si j'ai bien compris il s'agit de votre propre marque J'ai l'habitude de faire confiance aux experts j'accepte donc cette proposition, par contre lors de ma demande d'une lance télescopique on m'indique une rupture de stock. Lors d'un nouveau passage un autre collaborateur m'indique qu'il n'existe pas de lance télescopique adaptable à ce produit. J'ai donc un appareil pas adapté à mes besoins merci Leroy Merlin! 2ème problème: après la 1ère utilisation (nettoyage de ma terrasse) je découvre en enroulant le tuyau de la lance qu'il est tout abimé comme coupé Je me présente donc au service approprié, problème j'ai déjà utilisé mon appareil..... besoin de le conserver pour analyse....au final lors de ma venue pour le récupérer on m'indique que possible de me remplacer le tuyau (merci Leroy Merlin!) mais à ma charge. A ma demande d'explications ce qui est fantastique c'est que le pourquoi du comment reste très vague en gros je l'ai utilisé donc je l'ai abimé. Comment une lance peut s'abimer en environ 1 heure d'utilisation sur une terrasse? Réponse: Monsieur par une mauvaise utilisation et vous deviez contrôler l'état du produit avant de l'utiliser La politique du client a toujours tort bravo Vous aviez une marque exemplaire au niveau du service client pendant des dizaines d'années mais que se passe-t-il? propre à ce magasin ou général à la marque???? En dépannage de proximité oui mais sinon vous m'avez perdu tant à la fois au niveau privé que professionnel Par la mauvaise gestion de ma demande vous m'avez fait passer à une réclamation puis au litige Cordialement"

"Je vous déconseille le caisson avec la porte de rangement Spaceo de Leroy Merlin. La porte n'est ni droite horizontalement ni verticalement. On m'a échangé les charnières puisque dans le premier lot 2 vis étaient défectueuses, dans le nouveau lot une l'est (une vis de réglage tourne très peu par rapport aux vis identiques sur les 3 autres charnières). Après ce petit défaut ne peut pas expliquer les 2 problèmes. En l'achetant j'avais précisé à la conseillère que je voulais ranger des vêtements mais je ne peux pas puisqu'ils prendraient la poussière là. + de 2 mois de réclamation et le problème persiste. J'ai dépensé de l'argent pour un produit inutilisable !! C'est bien pratique l'achat de vis en vrac mais le prix est illogique : un lot de 16 vis m'a coûté 29 centimes, un lot de 4 vis (la même référence) m'a coûté 6 centimes donc 4 lots de 4 vis reviendrait moins cher qu'un lot de 16 vis. Il y a beaucoup de conseillers très compétents dans ce magasin mais ce n'est pas le cas de tous. On m'a donné un conseil sur le choix de bandes adhésives et résultat ça a bien abîmé mon mur (bye bye mon dépôt de garantie), c'est indiqué sur l'emballage qu'elles sont adaptées à certaines surfaces mais ce n'est pas précisé pour les murs donc je pense que ça ne l'est pas. D'autres conseils étaient excellents, par contre il y a souvent de l'attente pour pouvoir en bénéficier. Tout le personnel m'a l'air sympathique. Et il y a des objets vendus de bonne qualité. Edit : Je modifie mon avis en une étoile vu la qualité déplorable du SAV de Chantepie qui se fiche des problèmes de leurs meubles. D'après le conseiller que j'ai eu par téléphone, les problèmes sont de ma faute au montage et certains propos tenus n'avaient même pas de lien avec le caisson ! Sur le site de Leroy Merlin, il y a de nombreuses autres personnes qui signalent les mêmes problèmes que moi : charnières pas adaptées pour une porte lourde, porte pas droite par rapport au caisson, différence entre la largeur du caisson et de la porte, mauvaise qualité du caisson. Qui va croire qu'on ne sait tous pas montés votre meuble Spaceo alors qu'on arrive très bien à monter des meubles de d'autres fabricants ? Vous n'avez pas le droit de vendre des produits non conformes et inutilisables, c'est une arnaque. Vous pouvez continuer à raconter n'importe quoi et faire traîner le dossier, je ne vais pas abandonner ! Je rajoute des photos pour les internautes."

"Je déconseille vivement de passer par ce magasin pour l’achat et pose de store banne. Celui pour lequel j’ai pourtant dépensé plusieurs milliers d’euros a été installé le 14 mai, mais son moteur était défectueux. Passe encore, mais depuis que je l’ai signalé le suivi SAV laisse grandement à désirer. Je suis trimballée d’un interlocuteur à l’autre, entre le magasin, ce qui semble être le siège et le sous traitant. Malgré mes relances régulières nous sommes déjà le 16 septembre, soit 4 mois plus tard, et je n’ai toujours pas de store opérationnel, ni même de date d’intervention de leur artisan. Bref, un achat que je regrette, après un été caniculaire passé sans protection à cause de cette mauvaise gestion…"

"Service après vente déplorable. Malgré avoir contacté le service client pour vérifier que mon retour de paroi de douche était possible, Sur place, on me demande de d’avoir l’accord du rayon pour valider mon retour. Je me présente donc avec ma facture ( la paroi trop lourde et ne pouvant la rentrer dans le magasin elle est donc resté au SAV) . Le vendeur ne comprends pas pourquoi MOI NON PLUS Mais me signe le document Et mon retour est ok à condition que je rentre la paroi de douche de 2 m dans la salle des retour avec des barrières devant et non pas la grande porte du service??? Et quand je fais la remarque on me réponds ( vous voyez c’était pas compliqué) Merci d’apprendre aux équipes du SERVICE APRÈS VENTE la politesse envers les clients Et de revoir le processus de retour qui est inconcevable"

"Je vous déconseille d'acheter un article là bas mes parents ont acheté une pergola et leroy merlin se sont trompé de couleur fonc mes parents ne l'ont pas prise et impossible de se faire rembourser cela dur depuis juin 2025 et c'est qd même 1400 € et à chaque fois on leur promet cette semaine on vous rembourse et la nous sommes le 16 septembre et toujours rien, vous pouvez être sur qu'on ne vous fera certainement pas de pub"

"Magasin agréable et bien organisé mais moins bien achalandé que celui de Betton c'est dommage. Le rayon jardin avec les pots, récupérateurs, decos etc mériterait d'être repensé! La cour des matériaux est bien. Il y a souvent de la place sur le parking mais pour trouver un caddie/chariot c'est parfois compliqué, surtout qu'il en existe plusieurs sortes"

"Je suis un nouveau client et je recherchais un plan de travail à faire découper. Malheureusement, je me suis senti peu aidé par les employés. On m’a simplement donné des conseils oralement, sans m’accompagner en rayon, alors qu’il était évident que j’étais un peu perdu. Pendant ce temps, les employés préféraient discuter entre eux plutôt que de m’apporter une véritable assistance. J’ai dû faire plusieurs allers-retours jusqu’au parking pour prendre le bon chariot afin de faire la découpe, ce qui aurait pu être évité si l’un des trois employés que j’ai sollicités m’avait informé correctement. Je suis donc déçu de l’accueil et du manque de disponibilité du personnel."

"Mon fils a participé à un atelier Bricolage, avec création d’une lampe de bureau. Super content, merci au formateur sympathique et disponible"

"Je suis très déçu par l’accueil au retrait marchandises du magasin Leroy Merlin Chantepie. Lors de ma dernière visite, la personne à l’accueil (Chrystele) a été particulièrement désagréable. Nous étions venus avec un plan de travail pour une découpe, et en repartant avec ce même plan de travail, elle nous a interpellés sur un ton suspicieux, comme si nous l’avions volé. Je trouve cela très dommage, d’autant plus que je suis un client fidèle : j’ai rénové presque toute ma maison avec des produits Leroy Merlin et venais souvent dans ce magasin. Malheureusement, je constate que le service et l’attitude du personnel se dégradent de plus en plus. C’est vraiment regrettable pour une enseigne de cette réputation."

"Odieux et hautain ! Ancienne adepte de cette enseigne je me retrouve dans la panade cette apres midi J'ai acheté un dressing samedi qui est défectueux ( j'avais empreinter la voiture d'un ami pour le ramener ) J'ai appellé on m'a répondu qu'on me rappelait, j'ai du me déplacer ( bus + marche ) pour parler à quelqu'un et on me répond qu'il faut venir avec ! Je ne peux pas me déplacer en bus et en marche avec un meuble de 20 kilos !!!! On ne ma proposé aucune solution !!! Dialogue de sourd !!! LA HONTE"

"J’ai été très déçue par l’attitude de la vendeuse Morena (rayon quincaillerie) J’ai attendu plus de 15 minutes avant qu’elle vienne enfin me voir. Et même lorsqu’elle était avec moi, elle partait à plusieurs reprises conseiller d’autres clients, sans réellement prendre le temps de répondre à mes questions. Je n’ai pas eu le sentiment d’être écoutée ni accompagnée correctement. Dommage, car j’attendais un vrai conseil et un service plus professionnel"

"Je mets 1 étoile car je n'ai pas le choix. Je suis venu ce jour acheté une plancha. Je demande tout ce qu'il faut avec. Je tombe malheureusement sur 2 vendeurs (bouteille de gaz et accessoires) vraiment incompétents, il me font prendre une bouteille de gaz propane au lieu de butane car selon eux la plancha que j'ai acheté ne fonctionne qu'au propane. Comment peut on être aussi obstiné et incompétents à ce point car la plancha achetée fonctionne aussi bien au propane qu'au butane... Je ne parle même pas du temps d'attente pour avoir la bouteille de gaz, on frôle le manque de considération envers le client."

"Retrait drive pour une commande à plus de 600 €. Il est bien affiché qu'aucune aide est apportée pour le chargement. Sur ce point, aucun problème. Enceinte à plus de 6 mois, nous devons décharger nous même des charges lourdes, alors que la personne a côté de nous se fait aider pour charger une simple planche de bois ... Aller comprendre 🤔"

"Il n'y avait pas foule en ce vendredi après-midi d'août. J'y ai trouvé tout ce que je cherchais en jardinage plomberie et électricité pour la reno de ma maison. J'avais préparé ma liste sur le site web et celui de Chantepie était le plus proche (35km dont 2 brico à -15km qui n'avaient pas de stock, un site web pourri et conseiller invisible. Tant pis pour eux) Des allées larges, du stock, au moins deux gammes de prix à chaque choix, des conseillers disponibles souriants qui connaissent leur rayon et leurs produits, une hôtesse de caisse agréable rapide efficace qui a créé mon compte en une minute, alors que j'avais fréquenté celui de Vendée plusieurs fois sans le créer. Voilà comment gagner et fidéliser un client."

"De passage par rennes, je me rends chez Leroy Merlin Chantepie pour y faire des achats. Je rentre avec mon chien de 3kgs dans les bras et là le vigile me dit que les animaux ne sont plus acceptés par la direction. Je dis a mon interlocuteur que je suis étonné car adepte de l enseigne je rentre habituellement avec mon animal dans d autres magasin Leroy Merlin même en Espagne. In finé impossible de rentrer faire mes achats Du coup je suis allé sur une autre enseigne plus intelligente qui accepte sans problème les animaux. Après la direction de ce Leroy Merlin fait ce qu elle veut mais moi aussi et donc je ne recommande pas ce Leroy Merlin qui me paraît un peu ... Inanimalier"

"Personnel compétant pouvant vous conseiller sur les travaux ou le matériel. Pas d'attente aux caisses. Possibilité de prendre une collation au snack qui se trouve dans l'enceinte du magasin"

"Je commande des kits lamelles occultantes et un brise vue brande de bruyere (11 articles de 3 mètres) le 18 juillet 2025. Le retrait en magasin prévu le 13 août (pas de dates dispo avant). Je reçois un mail la veille pour me rappeler qu'une commande est à récupérer ce 13 août. Quand je me rends sur place, à aucun moment à l'accueil on me signale qu'il est possible qu'un article est manquant. J'avais loué un véhicule Renault trafic (pas de l'enseigne leroy merlin) donc la hauteur n'est pas adaptée pour une palette de 22 kits lamelles et de paquets de brise vue. Pendant que je charge dans le véhicule les kits de lamelles occultantes, on me laisse une palette avec 10 articles brise vue. Je signale qu'il en manque 1 mais on me dit qu'il y a eu une erreur fournisseur. ça se voit qu'une palette avec 5 lots de 2 ça fait 10 articles et pas 11. Pourquoi personne ne tilte pendant 4 semaines ? Si mon véhicule était assez grand pour recevoir des palettes, ils s'imaginent que j'aurais fait confiance avec un article en moins ?? Résultat : j'ai demandé un remboursement mais honteux que en un mois, personne n'a percuté qu'il manque un article et quand je viens récupérer la commande, on ne me dit rien en pensant que j'allais partir sans contrôler (surtout qu'ils voulaient charger 2 palettes dans un 6 m3)."

"P'tit jeune au service découpe excellent, pro aimable courtois, ça fait plaisir."

"Nous avons demandé si il était possible de faire venir un barbecue depuis le magasin de St Brieuc, la réponse a été certainement pas! Comme si, il n'y avait jamais de navette entre les différents magasins.....ou comment prendre ses clients pour des imbéciles. Très déçu. Donc aller-retour a St Brieuc ...."

"Ce magasin n'aime pas les animaux même petit et dans le caddie le service de sécurité fait son travail et nous avons dépensé notre argent dans un autre magasin concurrent,il est vrai qu'un de 6 kg dans un chariot risque de faire de gros problèmes aux matériaux de Leroy Merlin il paraît que le règlement à changé depuis le 18 juillet 2025 date de notre dernier passage il est vrai qu'aujourd'hui nos grandes surfaces sont tellement en bonne santé au vu des sondages nationaux qu 'il était sûrement très utile de prendre une décision aussi importante, enfin après bientôt 25 ans de client fidèle à cette enseigne ce matin j'ai découvert et apprécié de dépenser mon argent dans un magasin qui n'a pas peur qu'un 🐕 leur face une mauvaise publicité.Mr les responsables voyagés à l'étranger ( Europe) et comparez. Je serais curieux d'avoir votre explication."

"Le vigile ne veut pas me laisser rentrer avec mon sac a dos ni avec mon casque jet donc ouvert, sûrement à cause de mon allure punk. Quand je lui demande et lui fait remarquer que tout le monde rentre avec des sacs il m'ignore et est condescendant. Leroy Merlin cautionne la discrimination, j'achèterai mes outils ailleurs, je vous invite à faire de même."

"Magasin bien agencé, avec un très large choix de produits pour le bricolage, la décoration, le jardinage et l’aménagement de la maison. On y trouve aussi bien des articles pour les débutants que pour les bricoleurs expérimentés. Le personnel est globalement serviable, même si l’attente peut être un peu longue aux heures de pointe. J’ai particulièrement apprécié le rayon cuisine, bien fourni et avec des conseillers à l’écoute. Les prix sont raisonnables, et il y a souvent des promotions intéressantes. Une bonne adresse pour trouver tout ce qu’il faut pour ses projets maison."

"Bonjour J’ai été reçu par Demian pour rectifier une commande pour une terrasse. Il a pris le temps de refaire avec moi les plans en utilisant un logiciel plus fiable que celui utilisé la veille par son collègue. Il a fourni plusieurs conseils très poussés pour réussir mes travaux. Merci pour ce grand professionnalisme."

"Très bons conseils au rayon plomberie de David. Tous les produits proposés ont été adaptés et cela facilite les travaux. C'est très rare d'être aussi bien conseillés. J'ai aussi été très bien renseigné é au rayon chauffage. électrique et poêle à bois..."

"Nous sommes venus pour acheter du carrelage et tous les équipes nécessaires à notre terrasse. Et je tiens à remercier Fanny, qui était as à ce rayon là ce jour pour tous ces conseils et toute son aide à choisir les bons matériaux, et surtout pour la location aussi du camion que nous n'avions pas prévu au vu du poids du carrelage. Sans elle, nous aurions sûrement fait des erreurs de choix de matériaux. Je tenais à la remercier et à souligner son professionnalisme. Encore merci à elle."

"Bonjour, Je suis venue ce matin pour acheter une alarme pour notre maison. Très bon conseil. Et, je tiens à remercier Isabelle et Jeremy qui ont fait preuve de beaucoup de gentillesse et de patience car mon moyen de paiement ne fonctionnait pas. Finalement, le problème a été résolu et je vous en remercie vraiment. À très vite, Elodie Martin Adeline."

"Bonjour, Adepte de Leroy Merlin depuis des années, j'ai été déçu du service client du siège qui n'a jamais pris le temps de me répondre malgré deux relances. Un incident est apparu le samedi 15 mars 2025 sur le parking. J'étais dans le magasin et quand je suis revenu à ma voiture, un chariot de Leroy merlin était contre ma voiture. Cela a engendré des dégâts sur ma voiture. Les clients laissent les chariots sur le parking faute d'emplacements dédiés au niveau de la cours des matériaux. Sans doute avec le vent, un chariot a tapé la voiture. Le personnel de Leroy Merlin m'a dit que le magasin n'était pas responsable et qu'il n'y avait pas de caméras sur le parking. Mon assurance prend en charge les réparations car j'ai déposé une plainte contre X. Cependant, j'ai une franchise de 250 € à payer. Étant client régulier, je vous ai demandé de faire un geste commercial sur mes prochains achats afin que je puisse alléger la facture de la franchise. Vous êtes tout de même responsables de ranger vos chariots. Nous sommes en juillet et j'attends toujours une réponse de votre part même négatif. Cordialement"

"Merci a Delphine qui nous a donné des informations bien avisés sur son rayon mais également sur les cours que Leroy Merlin propose afin de nous rassurer sur les travaux que nous pensons effectuer Nous allons nous inscrire durant le weekend. Une conseillère agréable souriante et disponible"

"J’ai ouvert aujourd’hui un produit acheté récemment, malheureusement il était cassé. Ce genre d’imprévu peut arriver, je peux le comprendre. Ce que je comprends moins, c’est le service après-vente qui m’annonce qu’il fallait le ramener sous 72h — information soi-disant affichée partout en magasin. Après vérification : rien vu ou alors écrit en tout petit. Résultat : aucune solution proposée, obligé de racheter le produit. Parce que oui, évidemment, les clients cassent volontairement un article juste pour le plaisir de le payer deux fois... Très déçu par la gestion du problème et le manque de considération. Ce n’est pas comme ça qu’on fidélise une clientèle. Par contre, mention spéciale au service Web, qui a cherché à m'aiguiller avec gentillesse. En vain."

"Mes grands-parents ont acheté un store à 90 € dans ce magasin, mais il était incomplet. Ils n'ont pas pu retourner au magasin pour récupérer les pièces manquantes car ils sont âgés et handicapés. Ils ont même dû payer un taxi pour rentrer chez eux. Cette situation est d’autant plus frustrante que leur handicap rend tout déplacement compliqué, et que le magasin ne propose aucune solution adaptée pour les aider, alors même que l’erreur vient de leur part. Nous avons finalement commandé les pièces sur Amazon, où le service est visiblement plus efficace que chez Leroy Merlin. C’est une mauvaise publicité que vous vous faites vous-mêmes. Et si jamais vous me répondez à cet avis en me disant que je pouvais, moi, venir, sachez que je ne peux pas non plus, car j'ai également des problèmes, même si cela ne vous regarde pas."

"Passage au rayon robinetterie cuisine. Le conseiller nous dit qu'il repondra à nos questions après sa transaction. Nous attendons plus de 20 min et il passe 2 autres clients avant nous. Resultat si mon argent ne vous intéresse pas, pas de problème, je vais à la concurrence. Dommage, je venais potentiellement faire 1devis d'une cuisine complète"

"Première fois que je vais à un Leroy Merlin et bien ça sera la dernière. J'arrive en urgence car ma maison prend l'eau, on me fait attendre 30 minutes car des clients étaient là avant alors qu'il aurait pu simplement me répondre par Oui ou Non à ma question. Je cherchais une cartouche en céramique pour robinet (vu l'article sur le site). Tout ça pour qu'au final qu'il me disent qu'il faut démonter mon robinet et leur envoyer afin d'analyser cela et donc payer (Ça fuit chez moi je le rappelle) et que le problème ne venait pas de ma cartouche. Enfin bon heureusement que la concurrence a pris le temps de m'écouter et problème réglé. Je mets 1 étoile car les produits sont beaux."

"Dalles PVC mural salle de bain, prise rayon « menuiserie ». Il y avais 10% sur le rayon salle de bain. Arrives à la caisse on nous dis que les 10% ne sont pas applicables car ça n’a pas été pris en rayon salle de bain! Alors qu’il y a exactement les mêmes rayons salle de bain. C’est une honte ! Déjà qu’on ne venait pas beaucoup voir pas du tout à Chantepie, nous ne sommes pas prêt d’y retourner! Très regrettable."

"Client depuis des années, je remarque une dégradation dans les services apportés, notamment le conseil. Les conseillers ne connaissent pas assez les produits de leurs rayons et ne donnent donc pas des réponses adaptées au problème du client. Faudra plus former le personnel à conseiller qu’à vendre."

"Lamentable et honteux! J'ai fait l'acquisition dans ce magasin de 2 store-bannes de la marque Naterial, motorisés et dotés d'éclairages les pour plus de 2000 euros. Passons sur le conseil en rayon qui se contente de lire la fiche descriptive et ne connaît visiblement pas les articles qui sont proposés à la vente... (Comment peut on connaître les particularités de tel ou tel modèle quand on arrive à se contredire deux fois dans la même phrase ?...) après installation des stores, j'ai effectué sont souci le réglage du premier. Le second a vu son moteur lâcher dès le premier enroulement... Appel au Sav du magasin, montage du. Dossier avec numéro de dossier... Envoi dun mail circonstancié avec photos, copies de garanties fiches techniques et autres factures... Puis: on vous rappellera monsieur... 10 jours passent... aucun appel... Je recontacte le sav: on vous rappelle dans les 48h, je vois monsieur qu'un appel est prévu. Bien entendu, aucun appel sous 4 jours... Je rappelle donc... Oui monsieur on vous rappelle, ne vous en faites pas... Vous avez deviné : toujours rien!!! Je me présente vendredi dernier au guichet du sav. Mon collègue qui a rempli le dossier n'est pas là, il revient demain... Je lui en parle et on vous recontacte avant 15h samedi... Nous sommes lundi... Et non... Mon téléphone n'a pas sonné... Je m'y attendais un peu... Du coup ce soir je retourne dans le magasin et je crois que je vais demander à voir la direction directement car ce qui se passe c'est juste ça : Leroy Merlin vend sans conseil, se lave les mains des éventuels problèmes de qualité, ment en affirmant que le dossier est suivi, ment en affirmant qu'on va être rappelé.. ok uvez vous me rappeler les définition de chacun de ces 3 mots svp? SERVICE APRÈS VENTE ? c'est absolument honteux!!! Chers clients de Leroy Merlin Chantepie, je vous tiendrai informés de la suite de mes démarches afin que vous puissiez acheter vos articles dans une enseigne qui connaît son métier, ses produits, qui respecte sa parole et ses clients. En attendant fuyez! Chers responsables du magasin, je vous informe que vous n'en avez pas terminé avec moi si l'autruche est la politique de votre sav... Et je vous dit à tout à l'heure. Bien à vous!"

"Le pire accueil vélo jamais vu. Les abris vélos non sécurisés ont été supprimés et remplacés par un emplacement inutilisable, non sécurisé et non abrité. Le tout alors que le magasin pourtant hors rocade est accessible par voie cyclable. Déplorable."

"Je tiens à remercier Pauline du rayon peinture (LM Chantepie) pour son accueil à chaque visite dans son rayon, ainsi que pour la qualité de ses conseils. Son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité facilitent grandement mes choix! C’est toujours un plaisir de rencontrer des personnes aussi investies et attentives aux besoins des clients. Encore merci pour votre aide précieuse !"

"Leroy Merlin vous prend pour des gogos. J'argumente. Une planche de palette recyclé a 10,90€ le morceau de 80cm avec encore les pointes. Ce n'est plus du vol, c'est pire Sur amazon, on trouve une palette Europe pour 28€, soit 5 planches. Leroy Merlin, tout pour réussir mais à quelle prix ?? Voir la photo Je modifie mon avis juste pour signaler que rien n'a changé niveau prix. Leroy Merlin tout pour réussir mais à faire quoi ? Vider notre portefeuille ?"

"Une commande de matériaux Leroy Merlin prévue en retrait drive au matin pour des travaux de terrasse. Le rendez-vous est confirmé, on se libère, on fait la route, on prévoit le nécessaire. Résultat : commande jamais préparée, un accompagnement à l'achat sur place catastrophique, du mépris et du rejet de la faute sur moi, pour me manger une demi-journée sur 2 jours de travaux... La commande était semble-t-il annulée par une employée, finalement je constate que non et l'annule le lendemain sur mon espace client. 3 jours plus tard, je suis tout de même prélevé (alors qu'à côté, j'ai payé comptant mes matériaux, préparé par mes seuls soins). Depuis 10 jours et de nombreux échanges, un échéancier toujours en cours et j'attends encore mon remboursement. Ce magasin qui semble se débarrasser du problème en ne résolvant pas le souci (qu'ils ont causé), me renvoyant en national pour gérer un problème qui dépend... du magasin-même. LeroyMerlin porte probablement beaucoup d'attention à sa relation clients, LeroyMerlin Rennes Chantepie Sud ne le fait assurément pas."

"Beaucoup de choix, il faut dire que le supermarché du bricolage est gigantesque. Tous les classiques du genre sont là. Les cuisines, SDB, peinture avec machine a couleur....idéal quand on renove, on peut trouver quasiment tout ce qu il faut...ah non, c est pas le bon magasin pour la pub 😉je recommande."

"Leroy Merlin vient de refaire ses aménagements de parking. Concernant la partie accueil des vélos, c'est la catastrophe... Auparavant il y avait une vingtaine de places sous abris. et désormais 8 places sous la pluie avec un système qui ne permet pas de sécuriser les vélos (voire photo) car on ne peut pas facilement passer son antivol une fois le vélo posé... Bref C'est très dommage d'avoir fait un tel retour en arrière alors que l'accès à la zone d'activité est désormais très simple à vélo depuis Rennes. Quel signal souhaitez-vous donner ?"

"J'ai acheté un rideau le matin, ramené l'après midi car il ne convenait pas. Etat impeccable, blister plastique un peu déchiré sur le bord lors du passage du rideau. Vendeuse rayon rideau qui refuse de me le reprendre au prix et me fait une décote de 30% sur le prix de reprise. J 'ai acheté le rideau 3 heures avant, il a été replié correctement et rien ne manque. Elle m'explique que les vendeurs précisent normalement lors de la vente que l'emballage doit être impeccable, hors évidemment personne lors de l 'achat, vendeuse introuvable comme souvent dans ce magasin..."