Leroy Merlin Guipavas - Brest

"Vendredi 10 octobre Besoin d'un évier, meuble sous evier, robinetterie pour un débarras, puis rideaux, tringles, luminaires, carrelage...et bien d autres choses pour une maison en rénovation dans le centre bretagne, eh bien pas de chance, les stocks sont vides, 15 jours d'attente minimum, rayon meubles de cuisine, l'employée à qui je m'adresse ne veut pas décoller de sa chaise et me dit qu il y a tout en rayon. Voilà donc pas d'achat chez leroy merlin et pourtant mon mari a une carte de fidélité. Bref, direction Castorama et là, tout d abord un accueil sympathique, du personnel compétent et disponible pour le client, j' ai trouvé ce que je voulais et même acheté du matériel Stihl pour le jardin pas prévu d acheter ce jour là. Au revoir leroy merlin, je pense qu'il est temps de réagir, de moins en moins de clients satisfaits, tout beau au départ et descente vertigineuse débutée depuis un moment déjà."

"Super magasin ! Service exceptionnel par l’ensemble des vendeurs, et plus particulièrement Arthur à la découpe qui a été très professionnel et d’une aide bien précieuse !"

"Attention les consignes dans ce magasin semble être : on refuse les SAV, s'ajoute une manque de connaissance de l'utilisation des notice d'utilisation puisque qu'il me refuse mon sav alors que sur la notice technique de ma >STERWIN PCS2-27.31 il est bien indique que je dois y mettre du sans plomb j'ai comparé avec d'autres notices de la même marque ex sur la PCS 26-2 il est là bien indique qu'il faut faire un melange, mon SAv devrait donc bien etre pris en charge"

"A chaque fois que je pose des questions, je suis toujours très bien reçu. Leur accueil est très agréable. Toujours avec le sourire. Les personnes qui me répondent ont de très bons conseils. Elles sont très compétentes dans leurs domaines. Dernièrement, j’ai posé une question à l’Accueil au sujet de ma carte, et la femme qui s’est changée de me répondre était très souriante et très agréable. Un vrai plaisir. Je cherchais aussi de la colle, et j’ai été conseillé par une jeune femme très gentille et très souriante. Merci"

"Bon conseils vendeuse, mais à la caisse c'est une autre histoire. Paiement par carte illicado possible mais qui ne passe pas malgré une carte chargée et active. Je dois donc payer par un autre moyen et me rendre à l accueil pour gérer. Réponse de l accueil :'elle est sympa ma collègue mais je ne peux rien faire je n ai pas de quoi scanner, vous avez d autres enseignes où vous pouvez utiliser votre carte ?'. Aucune solution ne m à été donnée. Accueil client à revoir (à noter qu'à décathlon la carte est bien passée, donc cela ne vient pas de celle-ci)"

"Nous avons passé commande en magasin en avril 2024 pour faire refaire notre salle de bain, nous avons choisi 2 références de faïence taille 30*90, à la réception du matériel juste avant de le début des travaux en octobre 2024, il s'est avéré que l'une des références de faïence faisait 33*90 et non 30*90, nous avons été obligé de revoir notre projet 1 semaine avant le début des travaux parmi les références livrables dans les temps car impossible de mettre des carreaux de tailles différentes côte à côte. En plus de ça, l'ensemble du projet a été ponctué d'erreurs et d'oublis : - mauvais calcul de la surface de la faïence : 20m2 avait été calculé alors qu'il n'y a que 14m2, la surface avait été revu à la baisse après ma demande mais j'ai quand même dû ramener 5 paquets de faïence... - baguettes de finition pour le carrelage demandées par l'artisan, pas mises dans le devis. Nous n'avons pas pu avoir les baguettes alu que nous voulions. - 2 prises élec commandées, une prise reçue, il manquait aussi un cadre de prise. Un interrupteur inutile a été commandé aussi. L'artisan a fourni la prise manquante et pris l'interrupteur, par contre on a été facturé d'une prise en trop... (non remboursé à ce jour) - les pieds de la baignoire livrée étaient manquants - pas de siphon commandé pour la baignoire - beaucoup trop de choses ont été commandées que j'ai dû ramener moi même en magasin après la fin du chantier : 300€ de matériel, principalement des choses lourdes : sac de MAP, de colle, paquets de carrelage. D'ailleurs même ça, c'était compliqué, la personne s'est trompé quand elle a scanné les objets : il y a des choses qui n'ont pas été scannées et dont je n'ai pas été remboursé et inversement (d'après ce que m'a dit la personne du SAV). On aurait pu penser que les problèmes s'arrêteraient après la fin des travaux mais non ! Juillet 2025 : une auréole apparait sur le plafond du salon, pile en dessous le siphon de la baignoire nouvellement installée, l'artisan dit que ce n'est pas à cause des travaux qu'il a effectué, l'artisan ET Leroy Merlin déconseille de passer par les assurances (étrange...) mais plutôt de faire un intervenir un ami peintre de l'artisan... Bref, si vous voulez faire refaire votre salle de bain en passant par Leroy Merlin réfléchissez y a 2 fois ... 8000€ sans meubles, miroirs, vasques, robinets mais beaucoup de problèmes."

"Attention à l'atelier coupe. Manque de concentration du personnel lors de l'annonce des dimensions. Résultat arrivée à la maison on se rend compte que la coupe a été faite 4 cm de moins que ce qu'on a demandé !!! Appel à l'accueil. On laisse entendre que ça serait de ma faute !"

"J' ai commandé un dressing chez le Roy merlin. J' ai été très mal conseillé, résultats mes tiroirs ne s ouvrent pas à cause de mes portes coulissantes. La première fois, le vendeur me dit de créer le projet seule sur l ordi. Une fois fini, il n est plus là... une gentille vendeuse de salle de bain vient m aider. Mais problème ordi non connecté, donc projet à refaire...ce que la vendeuse me refait. Je choisis de finaliser chez moi, ce qui est compliqué car le logiciel n est pas simple. Je retourne au magasin, aucun vendeur dans ce rayon. C'est une vendeuse de cuisine qui valide mon projet. Enfin je vais chercher ma commande et je prends mes portes coulissantes en promo. Après montage finale, les tiroirs ne s ouvrent pas. Je suis très déçue.. je ne recommande pas d aller faire son dressing au Roy merlin."

"Bonjour J'ai acheté une parodie de douche chez leroy Merlin que j'ai posée elle a cassée et j'ai été voir leroy Merlin ils ne m'ont pas fait de garantie sur ce matériel malgré les avis défavorable qui étaient sur leur site certaines cassée après deux ans la mienne 4 mois je pensais qu'ils étaient professionnels mais ils n'ont rien fait de même pour leur fournisseurs grosse déception surtout ne pas acheter de parodie de douche dangereuse et service après vente plus qu'inexistant"

"Bonjour, j'attends toujours la validation de mon plan de travail en céramique, la personne doit me rappeler depuis 1 mois après de nombreuses relances et visite sur place , aucun retour ni prise de contact, c'est sûrement un malentendu qui peut se régler rapidement , je compte sur vous car une autre personne aurait pu prendre le relais pour nous envoyer le RIB pour que nous puissions régler la somme pour faire enfin venir la personne pour prendre les côtes pour le futur plan de travail. Je suis très déçu des prestations et je regrette déjà ma cuisine , je mets 1 étoiles car on ne peut pas mettre moins."

"Leroy Merlin a proposé une promotion sur ce récupérateur d'eau pluviale. Qualité du produit rien à dire. En ce qui concerne le stockage en magasin ( point perfectible) nous avons perdu le chapeau du récupérateur d'eau lors de transport assuré par nos soins. J'ai remarqué sur les photos avant transport, le scellé fixant le chapeau a été coupé (vice caché) . Un responsable (très agressif) du magasin m'a manqué de respect. Le SAV n'est pas en mesure de répondre à mes exigences."

"Parfait, comme toujours. Venant de Saint Pierre, j'aurais dû trouver mon bonheur plus près ? Eh ben non ! Heureusement que Leroy Merlin est bien achalandé. Merci beaucoup"

"Nous sommes venus pour un luminaire et acheter des granulés pour poêle.Le vendeur nous a dit que le colis serait déposé allée 63 au niveau du retrait.Plus de 30 minutes d'attente pour au final apprendre que les magasiniers sont en pause et les vendeurs aussi. Service et conseil client des autres vendeurs questionnés zéro !"

"Peu de vendeur pour répondre aux clients, on a vraiment l'impression de les déranger, sauf aux caisses et à l'entrée. Après on se demande pourquoi les gens commandent sur internet ! Nous avons trouvé notre bonheur à Bricomarché, pas plus cher et de meilleur qualité !"

"Faites attention à la tondeuse que vous achetez, j'ai acheté une tondeuse chez Leroy Merlin ils ont même pas une lame de rechange, et en plus il vous envoie sur Internet pour la commander, si c'est eux qui la commande c'est 10 € de plus, à bon entendeur salut, j'aurais mieux fait de l'acheter sur Internet je parle de la tondeuse, et après il s'étonne que les magasins ferment 😭"

"Nous avons commandé du sol le 30/07/2025 pour une livraison le 08/08/2025. Après plusieurs appels, on m'indique que la commande est incomplète et que je peux venir récupérer une partie de la commande Lors de notre passage ce jour pour réceptionner la marchandise, personne n'est en mesure de nous dire quand le reste arrivera. La personne en charge de la livraison des commandes s'est montré très désagréable et m'accusant d'être impoli, j'essayais juste d'expliquer notre situation, je n'ai jamais été impoli, énervé oui, car nous avons les chantiers qui commence la semaine prochaine et je ne peux rien commencer sans avoir le sol. Cela nous met dans une situation très compliquée. Nous allons voir si le magasin de St Brieuc est plus compétent pour passer des commandes, donner des conseils, simplement faire leur métier de commerçant. A fuir !"

"Un grand merci à Marie du rayon peinture pour ses excellents conseils ! Sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme ont vraiment fait la différence. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi disponible et passionné par son travail. Encore bravo et merci à elle. Je suis super contente 😀 J’avoue, j’étais un peu perdue au départ. Grâce à elle, j’ai pu faire le bon choix pour mon projet."

"Alors si vous avez besoin d'outillage ou de déco, pas de soucis. Par contre, si vous avez une commande, une livraison, une échéance....MÉFIANCE... aucune gestion de la part de votre vendeur qui ne fait que sa vente et que vous devez régler en totalité bien sûr....après vous attendez une livraison et le comble est qu'elle peut se faire qu'à moitié ! Résultat : retour au magasin après 3 mois d'attente et remboursement. Fin de l'histoire. Merci Leroy Merlin."

"On y trouve de tout, de belles collections. On regrettera juste le manque de politesse de l agent de sécurité qui ne répond pas au bonjour, et la condecendance de la personne barbue au rayon coupe de bois. Posez lui une question il vous enverra pétre c est écrit dessus ma pauvre dame , quand vient mon tour, le gars s énervé pour un rien et m envois pétre plutôt que de me repondre, peut être le temps de prendre des congés. En tous cas du coup je suis partie chez la concurrence pour acheter ma terrasse."

"Pas de cornières de 35 en 2m et pas de 30 aussi, rayons vide ! Dans plusieurs magasins, de la marque en Bretagne. Idem pour lame de parquet en petite largeur, quand au site, plus de matériels vendus par des prestataires autres que Leroy Merlin ? Je mettrai du positif sur les matériaux, bien que pas de plaques polyurethane de 120 x 60 par 20 mm C'est déplorable de voir ce genre de magasin qui il y a quelques années était vraiment au top pour tout, à ce jour ne l'ai plus ! ....."

"Obligée de mettre une étoile car sinon le commentaire n'est pas pris en compte, mais l'évaluation est bien égale à 0 . Proche de l'amateurisme, le livreur ne s'assure même pas de l'identité de la personne à qui il livre la commande, ce qui a entraîné la perte de notre commande. Et quand au bout de deux jours et x appels (et autant de rappels du SAV ou livreur que nous attendons encore), nous souhaitons annuler la commande qui a été livrée à la mauvaise personne, le SAV commence à s'affoler et à tout mettre en oeuvre pour retrouver la commande qui, comme par hasard, réapparaît (là encore après des appels de notre part car si nous attendons le SAV, on attendrait encore!). Comme si deux personnes différentes, commandaient le même produit à livrer le même jour dans le même village ^^ c'est une sacrée coïncidence malgré quelques incohérences qu'on nous a raconté ! Et puis, encore un hasard probablement, le livreur connaît celui qui a réceptionné notre commande (nom visible sur la commande et différent du sien bien évidemment)! Magouille & compagnie et la sensation de prendre les clients pour des cons.. je ne recommande absolument pas ce service de livraison."

"Client régulier de ce magasin, je suis pleinement satisfait de chacune de mes visites. Les conseillers sont toujours à l’écoute et disponibles. Le magasin dispose d’un choix très complet, il est rare que je ne trouve pas ce que je cherche. Mention spéciale pour le service retours et le SAV, exemplaires à chaque expérience. Le passage en caisse est vraiment rapide c'est étonnant. Merci aux équipes pour leur professionnalisme."

"Besoin de quelques matériaux électriques, un peu difficile de s'y retrouver. Beaucoup de mélanges dans le rayon. Par contre, agréablement surprise de l'accueil et du professionnalisme des vendeuses de la cours de matériaux."

"Extension de garantie non respectée malgré carte payante, changements de politique de fidélité qui brouillent les droits, facturation des devis, incapacité à confirmer le besoin de changer une pièce d'usure sans passer par devis, pièces d'usure surfacturees car non disponibles en magasin. Le service se dégrade et le client paie toujours plus. Leroy Merlin, ouvrez les yeux sur votre politique qui met à mal la relation clients !"

"Merci à Sami pour son professionnalisme ! J’avais appelé peu avant la fermeture pour savoir s’il était possible de faire une découpe de bois. Il m’a confirmé que oui et a tenu sa promesse, malgré un fort débordement d’activité. Conseils avisés, service impeccable et sens du client au top. Je recommande vivement !"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Une vraie différence avec Quimper Comparé à Quimper où l’expérience a été franchement mauvaise, le magasin de Brest se démarque vraiment par son professionnalisme. La dernière personne que j’ai eue au téléphone était hyper agréable, claire et efficace. J’ai acheté beaucoup de produits ici, et même s’il y a eu quelques petits soucis à l’occasion, ils ont toujours été gérés avec sérieux. Globalement, je suis très satisfait du service et de l’accueil. Un vrai contraste. Bravo à l’équipe de Brest."

"Merci à Jean Sébastien pour les supers conseils qu'il a donné à mon mari pour le choix et l'installation de la VMC dans notre logement. Il a vraiment pris son temps pour les conseils et maintenant tout est installé et fonctionne à merveille."

"Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service que m’ont offert vos vendeurs dans la majorité. Un accueil avec Professionnalisme,écoute, disponibilité et je dirais même de la bienveillance. La mauvaise élève que je suis a récemment créé la carte de fidélité que je n'avais jamais créée grâce aux conseils d'une de vos vendeuses .En revanche, je dois également faire part de ma déception ce jour face à l’attitude d’un de vos vendeurs dont je garderai le nom, qui premièrement rentre en second contact avec moi avec un Oueh , sauf erreur de ma part je ne pense pas être son amie, ensuite ce jeune homme n'estime pas devoir m'aider, ni même faire semblant de chercher, c'est surtout ça qui reste frustrant et décevant. Alors un grand Merci à Lucas qui s'est donné les moyens. De + en respectant un protocole de sécurité. Merci à lui d'avoir tout fait pour que je ne reparte pas sans l'article qui je précise noté disponible X8 sur votre site chose que le premier aurait pu voir s'il avait pris le temps de m'écouter. Merci également à sa collègue du rayon d'en face. Je reviendrais mais avec une réticence qui finira bien par passer. Hé hop deuxième mauvaise expérience, malgré la pluie bretonne que j'ai bravée pour venir😉 aujourd'hui. Je le répète Magasin très bien : propre, bien fourni et pratique. En revanche, c’est la deuxième fois que je tombe sur un jeune vendeur pas très aidant et malhonnête. Je lui demande un produit peut-être me suis-je mal exprimée : il me dit qu’il n’y en a pas. Je finis par le trouver par moi-même en rayon ; quand je reviens le voir pour savoir quelle colle je dois prendre, au lieu de m'orienter il me répond montré moi ce que vous avez trouvé et me dit que je ne lui ai “jamais demandé ça”… au lieu de me dire désolée j'ai mal interprété votre demande ou bon super vous avez trouvé hé bien non il m'a demander de lui prouver mes dires car il m'avait proposé deux choses ne correspondent pas je connais mon métier et n'était en + pas d'accord même avec ma démonstration en réel ayant comme priorité d'avoir raison ....j'ai plus quinze ans je veux juste mes produits et pas me battre sur qui à tort ou raison. Puis pour couronner le tout, pour la colle à utiliser finalement sa réponse “Je vends tel chose (j'évite de nommer sinon vous allez en déduire qui c'est) je vends ça pas de la colle … alors allée 25.”pas de au-revoir rien . Enfin je sais pas, normalement il me semble que chaque rayon connait plus ou moins les composants pouvant compléter l'utilisation des produits proposés dans son rayon, comme les jeunes homme au bois qui mon conseiller pour la colle pourtant sont au rayon bois et même sur le PVC et la peinture sur leurs produits. Je précise également que le jeune homme pousse les gens moi y compris à aller sur Internet plutôt que de vraiment conseiller. Dommage, car l’expérience en magasin pourrait être top. Je sais pas si c'est le fait de travailler le weekend. Heureusement, un grand merci au vendeur du rayon peinture/colle je crois que son prénom c'est Shiar mais je ne suis pas certaine : à chaque visite, il a toujours pris le temps, une bonne écoute pour bien comprendre ma demande, même des conseils au delà .. et a su me calmer cette fois-ci car il à perçu mon état suite à cette altercation. Si une troisième arrive je pense que Leroy Merlin ce sera terminé pour moi. Moi qui suis en création d'entreprise c'est dommage et plutôt discrète dans mes demande."

"Aujourd'hui j'ai emmené ma tondeuse thermique au S.A.V et je pensais que ça durerait longtemps mais non ***ine à réussi à faire repartir ma tondeuse grâce à son expérience ! Merci beaucoup je suis reparti avec en 5min !"

"Nous avons toujours été bien conseillé dans les rayons. Par contre,si je peux me permettre je pense qu il y a un soucis d'organisation au niveau des caisses : un temps d'attente interminable a plusieurs occasions (quand on a un petit article cest rageant) , je plains les gens qui travaillent en caisse qui doivent se confronter à cette organisation. Les caisses auto je n'en parle meme pas : j'ai l'impression d'y perdre encore + mon temps. Il serait bon d'abandonner cela et remettre + de caisses classiques avec des personnes derrière. Ps: je n'étais pas partie pour mettre un avis Google mais apres plusieurs minutes de recherche je n'ai pas trouvé de contact sur votre site pour vous adresser cette insatisfaction."

"Super magasin ! J’ai été conseillé par Arthur, qui était au rayon menuiserie. Il a pris le temps de répondre à mes attentes et, surtout, il a été très professionnel. Je recommande ! Encore merci 🙂 Ça fait du bien d’être conseillé par des personnes qui aiment leur travail et qui le font avec passion."

"Attention pratique douteuse !!!! J'ai laissé l'avis ci-dessous au mois de mars 2025. Je constate que Leroy Merlin de Guipavas continue de vendre une table Fermob de couleur Bleue alors que soit disant Fermob ne produisait plus cette couleur... J'avais acheté une table soldée au mois de janvier à 169 euros au lieu de 229euros. A une semaine de la réception Leroy Merlin a annulé ma commande sans explication... Lors de nos échanges, ils ont remis la faute sur Fermob qui soit disant ne produisait plus cette couleur, et n'acceptait pas de solder sur d'autres couleurs. Bref, soyez vigilants, ce n'est pas du tout clair leur discours. Avis de Mars 2025: Expérience très décevante avec Leroy Merlin Brest. Je ne laisse jamais d'avis négatif sur Google. mais je me permets d'écrire aujourd'hui pour dénoncer de la part de leroymerlin Brest des pratiques étranges. J'ai acheté une table Fermob lors des soldes de janvier 2025 Cette table était de 96 cm était au prix de 169 € au lieu de 229 €, avec la compréhension que la livraison prendrait du temps, le fabricant devant la produire. La date de livraison était donc prévue le 29 mars. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un mail, ce 13 mars, m’indiquant que ma commande était annulée, sans le moindre appel, ni même un avertissement préalable. Pire encore, on m’a proposé d’aller en magasin pour acheter un autre produit de plus bas de gamme ou me déplacer pour me faire rembourser. Lorsque j’ai contacté le service client le soir même, on m’a expliqué que Fermob ne pouvait pas honorer ces commandes et que les délais d’attente étaient trop longs. J’ai pourtant précisé que cela ne me dérangeait pas du tout d’attendre. La dame m'a dit qu'elle n' annulerait donc pas ma commande. Je leur ai quand même souligné qu'ils continuaient à vendre les mêmes tables livrées début mai 2025 à 229 euros... Pourquoi si le fabricant ne respecte pas soi-disant les délais...? Dix minutes plus tard, je reçois un mail confirmant l’annulation définitive de ma commande avec un remboursement. Le service m'a recontacté ensuite par mail suite à cet avis laissé sur Google. On m’a assuré que la couleur que je voulais n’était plus disponible, que fermob en arrêtait la production, cependant elle continuait à être vendue en ligne… à plein tarif. J’ai eu le sentiment qu’il s’agissait d’une fausse promotion pour attirer les clients. Depuis cet avis, ils ont rendu indisponible l'achat de la table sur le site internet. Malgré les échanges avec le service client très cordiaux, l'interlocutrice essayant malgré tout de faire quelque-chose, aucune véritable solution n’a été proposée : la centrale m'a proposé un devis de la table dans un autre colori, mais au prix non soldé, fermob refusant de faire une promotion sur la table pour ce colori d'après les échanges avec le service Leroy Merlin. Au final, mon sentiment est que cette table n’aurait jamais dû être soldée à ce prix-là et que Leroy Merlin essaie de rattraper une erreur de leur part en annulant les commandes. Sinon, pourquoi refuser de refaire la réduction sur un autre colori ? Ou alors compenser la différence de prix, c'est une erreur de leur part. Je ne peux que regretter le manque de transparence pour cet achat Je ne pense plus refaire confiance à cette enseigne."

"J'ai eut la chance de tomber aujourd'hui au retrait marchandise avec Nour une jeune fille super souriante visiblement en pleine apprentissage. Vraiment très agréable et au petit soin. Je recommande."

"Toujours au top. L accueil est génial. Les conseils pertinents. Le choix très variés."

"Le magasin est bien agencé et bien animé, on y trouve facilement quelqu’un lorsque l’on besoin de renseignements. Un note plutôt négative cependant concernant le carrelage. J’étais venu avec mes mesures et ma marge de sécurité mais le vendeur à trouvé judicieux d’insister pour que nous prenions 2 cartons de plus ( en cas de casse ) 1 mois et demi plus tard je viens rendre les 2 cartons qui ne m’ont pas servit comme je l’avais prévu initialement… Surprise, malgré l’affichage en grand au SAV «  achetez sans hésiter, nous reprenons sans discuter » avec aucune annotation de conditions particulières, la reprise du carrelage nous est refusé pour des raisons de bains. Nous retombons par hasard sur le même vendeur qui malgré les centaines de client qu’il a du avoir entre temps, se souvient parfaitement nous avoir prévenu sur ce détails spécifique au carrelage. Non monsieur vous ne nous avez rien dit, sinon je n’aurai pas acheter 2 cartons que je me savais inutile. Et de toute façon «  c’est noté sur le bon de commande » oui la papier qu’on vous donne et que l’on vous dit de jeter une fois passer en caisse car vous le retrouver sur votre carte Leroy Merlin. Une démarche malhonnête et méprisante de cette personne. Par entêtement j’ai souhaité m’entretenir avec un responsable qui m’a expliqué la même chose mais en étant courtois et non méprisant. Celui-ci m’a étrangement parut savoir de quel vendeur je parlais sans pour autant que je n’ai à citer de prénom, étrange, ce ne serait peut être pas la première fois que ce vendeur à la mémoire d’éléphant ne prévient pas les client ?"

"Ça n'est vraiment pas le plus grand mais bien assez tout de même pour offrir des choix conséquents. Deux étoiles en moins pour un très important problème à la limite du fou**ge de gueule : la quasi absence de personnel qualifié ; les rares que l'on croise se renvoient la balle l'un-l'autre et j'ai attendu et tourné plus de 45 minutes pour que quelqu'un puisse répondre à mes questions, deux fois le temps d'un aller-retour chez moi dans une autre ville !"

"Bien accueilli à l entrée et au sav . Par contre j ai acheté un grand miroir d expo . La vendeuse a mis plus de temps à expliquer pourquoi elle ne me l emballerait pas plutôt qu’à le faire . Aucune conscience commerciale. Quel dommage"

"Nous nous sommes rendu le 4 juin dernier à Leroy Merlin Brest vers 15h, rayon jardinage, nous avons été TRÈS mal reçu par un jeune homme d'une vingtaine d'année, irrespectueux, je ne trouve même pas les mots pour le décrire. Le responsable de rayon est arrivé ensuite (à ma demande) il s'est excusé du comportement de son jeune collègue, il a été très aimable et de bons conseils lui, mais le mal était fait, nous n'avons pas acheté ce pourquoi nous étions venus. (Nous sommes un couple d'une soixantaine d'années)"

"Un service exceptionnel ! Je tiens à remercier Margaux pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec le sourire et prise en charge de manière exemplaire. On sent vraiment qu'elle aime ce qu’elle fait, et cela fait toute la différence. Un vrai atout pour l’équipe ! Je recommande vivement d'aller voir Margaux au comptoir, notamment grâce à la qualité de service que j’ai reçue. Bravo et encore merci !"

"Bonjour .j'ai été livré d'une palette de pavés avec consigne de 35 euros de palette,la reprise de la palette a été refusée car elle ne correspondait pas à la marque des pavés... Elle se trouvait pourtant sous les pavés lors de la livraison par le camion le roy merlin. Je m'estime berné et donc mes 35 euros adieu,je m'en souviendrai."

"Je devais récupérer du carrelage dans ce magasin, en situation de handicap, j'avais pris soin d'appeler avant et on m'avait dit qu'on m'aiderait à charger le carrelage dans ma voiture. Pourtant à mon passage en caisse on me raconte une autre histoire. Nous ne sommes pas assurés pour charger du carrelage dans la voiture des clients... Comment rester poli... Heureusement un gentil monsieur sur le parking m'a aidé à charger les paquets de 24kg."

"Professionnels expérimentés comme toujours au service du client et ouvert au dialogue. Le top !! Encore une fois merci de nous accompagner dans notre démarche de reconstitution des décors d'origine de la Maison Crosnier sur le Cours Dajot à Brest en nous fournissant les matériaux adaptés et les conseils qui vont avec. Marie Taleb"

"Je me sentie accompagnée dans mes achats et bien conseillée. Il y a juste au rayon luminaire j'aurai aimé qu'on me précise que le spot mural acheté était fourni sans fil !"

"Client habituel, 2 fois en 1 semaine que je passe une commande en ligne pour des articles en stock, commande confirmé, je me déplace, et on m’annonce que la commande est annulé car produit en rupture. Comment se fait-il que ma commande est confirmé et pas de message d’annulation avant que je me déplace ?"

"Notre magasin de bricolage favoris où nous sommes toujours bien renseignés. Nous venons de monter une pergola odys bio qui est vraiment d'un très très bon rapport qualité prix. Très belle qualité, aucun problème de pieces ou montage. Le résultat est top."

"Expérience déplaisante au SAV Samedi dernier, j'ai dû aller au SAV du leroy merlin de Brest pour rendre une pâte à bois qui ne convenait pas en raison de sa couleur. Après être repassée par le rayon concerné pour obtenir l'autorisation de rendre un produit qui avait été ouvert” et prendre, par la même occasion, le bon produit avec le vendeur, je me suis donc rendue au SAV pour faire un échange en quelque sorte. Là, une personne m'a fait remarquer que j'étais sortie sans payer ma nouvelle pâte à bois blanche et qu'une personne de la sécurité aurait pu m'arrêter. Je lui ai fait remarquer qu'il s'agissait en fait d'un échange puisqu'il s'agissait du même produit mais d'une teinte différente (à 5.99 €). Elle a poursuivi ses propos en disant que j'étais considérée comme étant hors du magasin, que je n'étais pas passée par les caisses etc.... Je lui ai dit de ne pas continuer mais elle ne s'est surtout pas démontée au contraire, continuant son sketch. En fait, j'étais quasiment une voleuse si j'ai bien compris. Je lui ai demandé s'il fallait que je repasse par les caisses pour payer mon nouveau produit ; elle m'a dit que non; qu'elle allait me l'échanger ici. Elle a donc fait ce pour quoi j'étais venue. Il n'était donc pas nécessaire de faire tout ce topo en amont et d'être déplaisante comme elle l'a été. Les gens à côté nous regardaient et écoutaient et tout ça pour un échange à 5 € ! Je regrette d'avoir eu affaire à cette personne si zelée et de surcroît arrogante. Elle donne une image très déplaisante d'un magasin que j'aime pourtant beaucoup. Je suis sortie du magasin avec une très mauvaise impression. Expérience très déplaisante avec une personne qui parle beaucoup trop."

"Bonjour, Il a quelques jours ,nous avons rencontrés (Mallory et Loubna) vraiment au top professionnellement , pour un financement en 10 fois sans frais. (un carport ,un scarificateur,clôture de jardin )ect ... Ils ont tout fait pour trouver la meilleure solution adaptée pour nous . A l'écoute, souriante,patiente ,très compétente. Le financement à été fait aujourd'hui par Valérie,une personne idem à ces collègues, souriante,avenante,rapide ect Faite remonter cette satisfaction auprès d'elles. On oublie souvent de le signaler quand c'est bien Prenez soins d'elles,elles donnent beaucoup pour satisfaire le client Bien cordialement"

"Un Leroy Merlin comme on a l'habitude de trouver. Propre, rangé et du personnel à votre disposition si besoin. 05/08/2021: Magasin toujours aussi propre. Pas d'attente aux caisse malgré un parking chargé. Personne à la caisse agréable et efficace. Oct 2024. Magasin toujours agréable. Choix des produits. Stationnement disponible. Des caisses ouvertes pour limiter l'attente. Personnel agréable. Rien à redire. Déc.2024: du monde en caisse mais passage assez rapide. Personnel toujours accueillant et disponible."

"Un magasin très bien agencé ! Très grand (le parking peut être un peu moins car hier il n’y avait quasiment plus de place 😉) . J’apprécie l’organisation car pour une surface aussi importante , c’est très important pour moi de ne pas avoir à faire le tour du magasin pour trouver l’article qu’il me faut. C’est propre, le personnel toujours aux petits soins et sympathique."

"Magasin bien ordonné, agréable et même chaleureux, il est possible de se détendre avec une boisson chaude offerte au niveau de l'accueil... On y trouve de tout beaucoup de références pour la décoration , les travaux neuf et rénovation..."