Leroy Merlin Le Pontet - Avignon Nord

"Je suis client depuis 6 ans et bon client, la plus part des gens (vendeur, caissières) sont au top, (surtout à la cour des matériaux) Par contre la dame qui s'appelle Linda au retour marchandise est absolument hautaine, peu serviable, et arrangeante. Et la pluspart des autres employés me confirme la chose. C'est dommage car nous sommes toujours polis et souriant avec tous le monde"

"Service client plus que déplorable , j'ai acheter un compresseur il y a moins de 1 mois et déjà en panne . Réponse du sav depuis 1 semaine on attend la confirmation du fournisseur pour la prise en compte . Aucun moyen de dépannage pour le client ( ex prêt d'un compresseur en attendant ou remboursement) Je ne vous souhaite pas que votre produit tombe en panne parce que vous aurait que les yeux pour pleurer . Je travail dans une société de service quand mon client tombe en panne avec un produit que j'ai vendu je lui trouve une solution sous 48 h pour que cela ne joue pas sur son activité."

"J'ai suivi les cours de bricolage électricité et plomberie, c'était très instructif. On apprend les bases entre théorie et pratique."

"Je demande à un vendeur si un produit convient à ce que je veux en faire avec dimensions etc.. il me dit oui oui sans problème... résultat ce n'est pas le bon produit et pour le retourner et échanger on vous répond : non monsieur désolé le paquet est ouvert 😐"

"Magasin propre. Personnel très compétent et à l’écoute du client. Ne force pas à la consommation et donne de bonnes idées. Heureusement il existe encore les caisses avec hôtesse."

"Le service est zéro !! Service menuiserie A éviter mensonges sur les délais et prix aucune confiance pour un projet En plus de ca on me raccroche au nez!! Magasin a éviter !! Une étoile ça les vos pas ."

"Achat de bande antidérapante autocollante de la marque 3M à 17€ le rouleau de 4,5ml. Produit collant 24h et se décolle ensuite. Impossible de le recoller après ! Une honte de vendre un tel produit avec un tel défaut ! Les bandes ont été collé sur une terrasse en bois poncé auparavant, lors de la pose tout a était respecté (températures, pas d'humidité/ pluie etc). Aucune reprise du produit par Leroy Merlin Le pontet/ Avignon, car soit disant le produit était déballé ! A quoi sa sert d'avoir une garantie de 2 ans ?! 16 rouleau jeté à la poubelle pour un total de de 270 € ! SAV nul !"

"C'est bien dommage mais ce magasin est devenu l'ombre de lui-même ,il y a 25 ans c'était atroce les files d'attente tellement on était bien servies et super choix et surtout la QUALITÉ ! (motorisation portail ADYX 23 ans) mais en 2025 vraiment BOF et je ne parle pas du personnel d'une nonchalance déconcertante ! Ce magasin fait tout pour disparaître apparemment,peut être que les salariées préfèrent le chômage...c'est la mode ,on critique les patrons mais on donne RIEN au boulot !"

"Très bonne expérience avec Julie ce vendredi 19 septembre. Employée extrêmement bienveillante, à l'écoute, patiente, professionnelle et d'une douceur certaine. Merci infiniment pour vos conseils et votre sincérité, merci d'avoir pris le temps de débloquer la situation concernant notre compte inexistant. La dame à la découpe ce jour-là, je n'ai pas vu son nom sur son badge, malgré une approche moins avenante, était très efficace et respectueuse des règles de sécurité, c'est l'essentiel ! Merci à elle également ! Magasin propre, bien fourni prix acceptable dans la majorité. Beaucoup de choix sur les luminaires ainsi que les rideaux, qui d'ailleurs ont vraiment l'air de qualité ! Je pense revenir d'ici peu afin de terminer mon dressing avec des rideaux sur-mesure. En espérant tomber sur un/une employée aussi génial que Julie ! Sérieusement l'expérience client fait vraiment bcp, et il est vraiment dommage que certains employés, notamment côté acceuil ou SAV soit si désagréables et nonchalants (plusieurs expériences passées, personnelles ou non). Même les messieurs de la sécurité sont plus souriants ou polis parfois. Mais bref, notez les CM, et je pense que c'est l'avis de bcp de clients, que l'expérience dans les magasins Leroy Merlin dépend énormément de l'échange avec les employés, comme tout les métiers de contacts d'ailleurs. Vous pouvez avoir les meilleurs produits du monde, au meilleurs tarifs, un aménagement parfait mais si l'expérience est gâchée par un employé mal luné, ou un boomer trop proche de la retraite qui n'est pas capable de sourire, vous ne serez pas bien vu, ni noté et donc pas mis en avant ni sur internet ni par le bouche à oreille. Prenez soin des employés comme Julie, c'est grâce à elle que je viendrai dépenser mon budget les fois prochaine fois ! Bonne journée :)"

"Très mal reçu en SAV. le 16/09 15h. Je suis du métier et la qualité d’accueil de renseignements et la volonté de satisfaction client est et doit être au centre du cœur de métier de cette conseillère. Mais ce jour ci ce n’était pas le cas, aucune volonté de rendre service au client. Je me suis senti humilié et non considéré. Je viens de dépenser plus de 10k en un mois. Je pense sérieusement à venir me faire rembourser ma commande de 3k… pour aller chez la concurrence."