Leroy Merlin Nîmes

"Nul pour les livraisons: leur site indique à domicile, mais c'est faux..j'ai eû affaire à un J7 de chez Pose Loo, société inconnue, livreur idiot et insultant, qui vous oblige à aller dans la rue chercher votre colis au camion. Du jamais vu avec les autres ups et colissimo..etc. Leroy Merlin ferait bien d'informer le client sur les vrais modalités de livraison et le nom de la société avec qui ils travaillent."

"Je tenais à remercier Leroy Merlin ainsi que Ouiglass que j'ai rencontré dans leur sas il y a quelques semaines. J'ai pu faire remplacer mon pare brise et bénéficier d'une carte cadeau chez eux. Merci à tous les deux pour votre accueil et votre professionnalisme. Je recommande. À bientôt"

"Venu dimanche et mauvais contact avec la personne en gestion des caisses automatiques J'ai bien reçu un appel de la responsable des relations commerciales (elle toujours agreable et disponible) mais tant que certains salariés considérons leur magasins comme leur royaume, je pense qu'il faut aller vers des magasins avec des salariés plus humbles Je précise que le problème en cours n'a rien avoir avec les produits du magasin"

"Nous sommes venus dans ce magasin samedi 4 octobre pour préparer un projet d’une cuisine aménagée. Nous avons été reçu pendant plus d’1h par Fred. Ces conseils, sont professionnalisme et sa gentillesse nous ont inciter de passer par Leroy Merlin pour notre projet cuisine. Le prix, les matériaux, les plans en 3D nous ont finalement convaincu. Merci à lui, ainsi qu’à Sonia. Super magasin à taille humaine, avec les qualités qu’ils vont avec."

"Accueil chaleureux et aides efficaces, j'avais fait une erreur d'achat, j'ai été remboursée sans aucun souci. Merci beaucoup."

"Venue une 1ère fois où j'ai vu la vendeuse V. qui m'a fait un devis. Venue une 2ème fois pour passer commande où j'ai vu le vendeur D. qui a pris ma commande. Je leur ai dit que l'on viendrait chercher la commande avec une voiture. Quand on vient le jour J au point retrait marchandise ont nous dit que la paroi de douche ne peut pas être couchée, qu'il faut la transporter à la verticale, top de ne pas nous avoir prévenu, déplacement, temps perdu merci ! Il faut donc ajouter la livraison à domicile ! Suit un micmac je reprends la commande puisque vous ne l'emportez pas, je vous la refais puisqu'on va la livrer, appel au livreur car ce n'est pas Leroy Merlin qui livre mais une société extérieure. Dixit la vendeuse les livreurs enverront un sms la veille pour vous donner un créneau horaire de 2 h. N'ayant pas reçu de sms à 17h40 j'appelle Leroy Merlin on prend votre dossier et demande en charge on vous rappelle de suite j'attends toujours ! Ayant une adresse mail sur la facture je demande si la livraison sera vraiment effective le 27/09 = [email protected] La réponse est stupéfiante votre demande ne peut être traitée à quoi sert de l'indiquer sur la facture. J'ai enfin reçu un sms à 21h04 confirmant la livraison le lendemain. Ce n'est pas vraiment au point chez Leroy Merlin"

"PRATIQUES DÉLOYALES ! REFUS DE REPRISE ET REMBOURSEMENT PAR SAV LEROY MERLIN NICE D'UN CUMULUS DÉFECTUEUX SOUS GARANTIE. OPTION PROPOSÉE : RENVOI À LA MARQUE MAIS FRAIS DE TRANSPORT ET RÉPARATION À LA CHARGE DU CLIENT. PREUVES ÉCRITES À L'APPUI. ÇA MANQUE CRUELLEMENT D'HONNÊTETÉ. SAISIE DU TRIBUNAL PAR MON AVOCAT."

"J ai acheté un receveur avec leroy merlin sous traitant iceberg azul , livraison 45 jours après la date convenue de couleur moka au lieu de blanc Passez votre chemin"

"Un grand merci à Dylan du rayon sanitaire chez Leroy Merlin Nîmes ! Très professionnel, à l’écoute et de bons conseils. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Je recommande vivement son aide ! C’est véritablement un vrai pro , je lui souhaite qu’il puisse évoluer dans la société car c’est un élément indispensable car commercialement, parlant et humainement, il est vraiment super"

"Mitigé. Vous avez un vendeur blond coiffure en pique qui est vraiment désagréable à chaque fois que je passe et quelque part sont poste. Il serait peut etre temps de le virer car c’est à cause de personnes comme lui qu’on va chez la concurrence. Quand on dépense plus de autant d’argent chez vous on s’attend à avoir un minimum de respect . Ce que ce vendeur qui veut faire sa loi et à décider de règles qu’aucun autre vendeur n’a jamais exprimé, semble ignorer."

"Le personnel au téléphone est super mais le magasin.......j'ai acheté à Nîmes un barbecue Naterial kenton II, je précise que c'est une marque Leroy Merlin , aujourd'hui j'ai besoin de changer les grilles et quel ne fût pas mon étonnement d'apprendre qu'ils n'en avaient pas et n'en auraient plus alors qu'il y en a au Pontet ( Avignon). Comment une marque comme Leroy Merlin est-elle à ce point incapable de communiquer entre ses différents magasins et comment peuvent ils vendre des produits pour lesquels ils n'ont plus de pièces détachées. Je suis furieuse."

"Principalement pour du carrelage ou dépannage. Niveau carrelage le choix est plutôt présent avec un renouvellement constant et des prix correct. Pour la plomberie les prix sont un peu chère, vraiment pour du dépannage. Je recommande ce magasin"

"La cours des matériaux!!! Je fuyais Casto parce Leroy Merlin était selon moi un peu mieux en terme d'accueil mais personnellement ce n'est plus le cas. Le vendeur dit une chose, à la caisse la vendeuse me dit autre chose et l'agent de sécurité à qui je n'ai rien demandé interfère dans la discussion!!! Je laisse rarement des avis negatifs mais quand on ne donne pas un service client de bonne ou moyenne qualité!!"

"Merci a Dylan pour son professionnalisme et sa gentillesse. Et merci au service retrait de marchandise , délai respecté pour la paroi de douche et retrait ponctuel et efficace. Un grand merci. Je recommande."

"Deux mois d’attente pour qu'on me remplace une pompe de relevage à ma clim qui est encore sous garantie . C'est scandaleux !"

"J ai trouvé rapidement se que je voulais le produit pour piscine rattrapage eau verte axton très efficace j espère que Leroy Merlin continuera longtemps à le fournir"

"J'ai fait une commande de matériel pour la construction d'une douche. La date de livraison était prévue aujourd'hui 29 juillet entre 8 h 00 et 20 h00. J'ai donc patienté en attendant la livraison...en vain. Même pas un coup de fil pour prévenir. Ce soir à 18h00 j'ai appelé le magasin qui m'a informé que la livraison ne se fera pas ce jour. C'est vraiment une honte et un non respect des clients. Je ne suis pas prêt de refaire des achats dans ce magasin. Ceci dit ils doivent me rappeler demain pour fixer un autre rendez-vous... Ils nous prennent vraiment pour des cons !"

"Suivi service client totalement inexistant j ai rarement vu ça Commande 69488 d une tondeuse en mars avec offre deux batteries offertes livraison 15 avril 15 avril pas de message pas de nouvelle pas de tondeuse Je rappelle livraison fin avril!! Fin avril idem je rappelle retard 10 mai! 10 mai je rapelle on me tiens au courant ds la journee( de quelle année ??aucune news) Report constaté sur ma commande fin mai je rapelle pas de geste commercial arrivée début juin!!! Résultat livraison le 21 juin Aucun geste commercial et pire l offre ayant expirée pour les batterie s je réclame la régularisation on me répond le 21 juin on vous rapelle début de semaine!(de quelle année) À nouveau mail de réclamation aucune réponse Second mail en attente Une honte pour une société qui a pignon sur rue Je crois que je vais me déplacer et passer à la vitesse supérieure En tout cas Leroy merlin Nîmes une gestion des plus déplorable"

"J’ai été merveilleusement bien conseillée par la vendeuse Lydie D lors de ma rénovation de salle de bain. Elle a fait preuve d’une grande gentillesse, très douce et à l’écoute de mes besoins. Grâce à ses conseils avisés, j’ai pu faire les bons choix pour mon projet, tant sur le plan esthétique que pratique. Et cerise sur le gâteau : elle m’a permis de bénéficier d’une belle réduction ! Un grand merci pour son professionnalisme, sa patience et sa bienveillance. Une vraie perle ! 👏✨"

"Désagréable moment au retrait. Vous appelez pour prendre RDV la veille et en arrivant un petit chefaillon désagréable(cheveux longs, barbe, lunette) vous explique que vous ne pouvez pas retirer vos articles. En insistant il dit qu'il faut attendre 20 mn, finalement c'est 40mn et que si je ne suis pas content c'est pareil. C'est bien que j'avais besoin de cet article ce jour sinon j'aurais annulé eon ne m'y reprendra plus à aller dans ce magasin. Moralité: des procédures de retrait floues et une seule personne peut anéantir les efforts de toute une équipe."

"Je m’y rend souvent et franchement je n’ai jamais été déçu personnel agréable tant en magasin qu’a la cour des matériaux ! Les commandes via internet à retirer sont un vrai plus, ainsi que l’application mobile avec les emplacements des produits en magasin c’est top ! Et qualité au rdv je trouve très souvent ce que je cherche dans ce magasin comparé à la concurrence"

"Je tenais à remercier chaleureusement Ouiglass et Leroy Merlin pour leur partenariat,j'ai pu bénéficier d'une carte cadeau suite à mon remplacement de pare brise. Que ce soit Ouiglass et Leroy Merlin merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Continuez comme ça. Je recommande les 2 enseignes."

"Bravo !! en pleine commande d'abord le site ne veux pas changer la ville où je suis actuellement, ensuite en pleine commande on me dit vous êtes bloquée. Qui gère votre satanée site ??.??"

"Passe aujourd’hui en caisse la caissière Christalie est de nature deagréable, on lui a demandé si on pouvait passer avant un client car il a posé sur le tapis de la caisse mais il est parti continuer ces courses dans les rayons, elle nous a dit non et c’est vite précipiter de scanner les articles résultat on a attendu plus de 15 minutes en caisse que le client revienne et au final la caissière connaissait le client car c’est un proche. C’est pas acceptable au niveau des autres clients…"

"Je ne mets que 3 étoiles en regard de ce que je cherche et que Leroy Merlin ne vend pas : un OSMOSEUR INVERSE ! C'est un comble qu'un magasin aussi bien fourni en des milliers de toutes sortes d'objets ne vende pas un osmoseur inverse ! Il y a quelques filtres à eau, c'est tout ! Très déçu 😞."

"Je ne recommande pas pour la partis climatisations! Margaux a vraiment pas envie de travailler et préfère être sur son téléphone ! Elle ne ce lave même pas de ça chaise qu’on lui demande des renseignements à fuir! Bravo pour votre super professionnalisme"

"Un grand merci à Anabelle, Alexandre et Xavier pour leur accueil malgré une fermeture imminente. Ils m'ont permis de repartir avec le produit recherché le tout en prenant le temps d'échanger, hyper pros. Mention spéciale à Anabelle qui m'a trouvé le produit en prenant le temps de se renseigner !!!"

"Cela fait plusieurs semaines que je veux commander une porte de garage. Le site de Leroy Merlin indique une livraison du jour au lendemain. Comme je n'ai pas d'espace de stockage, j'attends la veille (du jour où l'artisan est là pour poser cette porte) pour passer la commande. Je parle avec un certain Jérôme au téléphone qui me dit de venir chercher le colis, car il n'y a pas de livraison possible avant plusieurs jours. Première déconvenue. Je loue un camion suite à cet appel. Le lendemain, à 8h du matin, Jérôme me laisse un sms indiquant qu'il n'y a pas de porte en stock. L'artisan est là, le camion est loué... Je laisse un message à Jérôme qui ne rappelera pas. Je vais à Leroy Merlin car j'ai profité d'une remise de 10% offerte par le magasin pour commander d'autres produits. Je demande le remboursement de la porte, 2 produits sont hors réduction. Il ne reste plus qu'un lavabo sur lequel s'applique ces 10%. Y a-t-il une possibilité de garder ces 10% pour de prochains achats + conséquents ? La dame à l'accueil (très gentille et compétente, qui fait son possible pour arranger les choses) contacte Jérôme, qui refuse de reporter les 10% et ne propose aucun geste commercial pour rattraper le chaos dans lequel il nous a mis. Mauvaise gestion des stocks, mauvaise communication, aucun sens commercial. Affligeant !"

"Passage ce jour dans le magasin. En recherche d'informations au rayon électricité et en l'absence de personnel référent, je trouve une jeune femme au rayon plomberie. Disponibilité, clarté des informations fournies et des recommandations, une réponse très professionnelle et de qualité aux questions posées. Un grand merci à cette personne !"

"Cours des matériaux qui ferme à 19h25 au lieu de 19h30 ! Pas grave ! Celle de Castorama juste à côté est ouverte jusqu’à 20h00 ! 😊"

"Très bien mais comme je ne pouvais pas y retourner et que j'en avais besoin, j'ai du acheter 2 tasseaux à 24€ piece, abîmés. Ce serait bien de faire comme chez le primeur, d'enlever les articles défectueux ou alors mettre un prix rabais. Merci."

"Déçu de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. Service client nul, commande effectuée le 30 avril, avec un déboîtement immédiat, par contre 3 semaines sans nouvelles avec aucune informations de suivie, aune j’appelle (une dizaine de fois) on me dit « je démarre une enquête » sans finalement jamais l’envoyer, je finis par apprendre 3 semaines plus tard que ma commande n’a jamais était reçu par le transporteur. Déçu, et inadmissible de nous laisser sans nouvelles ou sans infos. On aurai pu au moins m’avertir que ma commande n’arriverai jamais. Je ne vous recommande absolument pas le site internet de Leroy merlin !"

"Expérience catastrophique. J'appelle le jeudi pour vérifier le stock d'un article d'un j'ai impérativement besoin pour le samedi. On me dit que oui, c'est bien en stock. Je demande à réserver cet article : on me dit que c'est impossible ou alors commande en ligne mais avec disponibilité pour le mardi suivant. J'indique donc que nous allons nous déplacer. Nous habitons à 1h de route. Je rappelle le vendredi : toujours en stock Le samedi matin mon mari y va pour l'ouverture. Et la l'accueil lui indique que c'est à la cours des matériaux A la cours des matériaux rien. Le vendeur sur place lui indique que cela fait belle lurette qu'ils n'ont plus cet article en magasin Nous rappelons la personne qui nous a indiqué le contraire. Elle nous indique un emplacement en magasin. Mon mari y va. Rien. Il demande à un vendeur qui lui dit que c'est à la cours des matériaux. Mon conjoint demande à etre accompagné. Sur place rien. Il demande à une autre personne : les articles sont bien là, mais réservés pour un client ! Chose qu'on nous a refusé deux jours avant ! Resultat 1h de route. 2h sur place pour rien avec des personnes incompétentes et incohérentes. Et 1h retour sans le matériel. Un chantier bloqué. 3 personnes mobilisées pour rien. Merci le sérieux et la cohérence de ce magasin. Perte de confiance complète et 0 respect du client."

"Bonjour Nous sommes venus hier en magasin pour acheter une plancha La jeune femme qui nous a renseigné était très agréable et de bon conseil Merci beaucoup pour votre gentillesse votre professionnalisme Et a très bientôt pour de nouveaux achats."

"Nous voulions un article. Le seul disponible était celui en exposition. Ils ont refusé de nous le vendre . C'est donc un refus de vente au vu du code de la consommation article L121-11. Et le personnel très agressif nous à dit qu'il faisez ce qu'il voulait. Donc pas merci puisque vous ne suivez pas la loi. Pour faire valoir ce que de droit"

"Fort mécontente de Leroy Merlin Nimes . Ayant passé une commande de parquet stratifié le 08/04/2025, le magasin me donne la date du 03/05/2025 pour la réception. Je trouve déjà le délai très long. Je programme donc le poseur pour les 05 et 06/05/2025 , lequel reporte un chantier pour pouvoir honorer le mien. Arrivée au 03/05/2025 au matin, je m'étonne de n'avoir aucune nouvelle ou prise de rendez-vous pour ma commande. Je téléphone donc pour convenir de l'heure à laquelle je dois réceptionner ma commande. Mme Isabelle Leroy me dit au téléphone qu'elle se renseigne et me rappellera. Elle m'adresse un SMS dans lequel elle m'annonce que ma commande 71547 a pris un peu de retard et qu'elle sera dispo VERS le 07/05/2025 . Rien de sûr donc et je suis dans l'obligation d'annuler ma commande. Impossible d'annuler le poseur qui a eu la gentillesse de me réserver des jours et furieuse que Leroy Merlin ne m'ait pas prévenue avant que je m'en inquiète moi-même !!! Je dois remercier Christophe et Adrien du rayon revêtement de sols pour leur réactivité et leur gentillesse devant mon désarroi et l'urgence de la situation. Ils m'ont orientée vers Saint Aunès afin que je puisse commencer mon chantier dans les temps. Cependant des frais supplémentaires d'essence et d'autoroute à cause de Leroy Merlin Nîmes qui n'ont pas été sérieux sur ce coup là"

"Je suis tombée sur un jeune homme, Lukas je crois, à la découpe qui a été formidable! Super conseil, je me trouve à devoir couper des planches pour mon camion et ce merveilleux vendeur m’a accompagné, conseillé. Je suis très satisfaite du rendu final et je n’hésiterai pas à y retourner la prochaine fois !!!"

"Depuis quelques années je ne vais plus qu'à Leroy Merlin. Aujourd'hui encore je suis tombé sur une conseillère professionnel et consciencieuse. Mounia du rayon luminaire a pris le temps de me renseigner pour des parasols, elle a appelé le conseiller qui s'occupe de ce rayon pour me donner les informations demandées, elle a même pris le temps de m'aider à charger mon chariot. Et tout ça avec le sourire"

"Magasin ouvert le dimanche mais sans sav. Résultat ça ne sert à rien. Soit ouvrez le dimanche complet ou fermez tout. C'est comme si on va au supermarché et que les fruits et légumes sont ouverts mais les yaourts sont fermés !"

"Je me permets de vous faire part de mon profond mécontentement concernant une commande passée chez Leroy Merlin. Celle-ci a été livrée en quatre fois ! Pire encore, c’est à moi de gérer la coordination avec les différents transporteurs, ce qui est totalement inacceptable comme si j'étais payé par leroy merlin pour m'occuper de la logistique commande/livraison  heureusement la personne au téléphone à l'accueil est très agréable mais je lui ai demandé si ils allaient livrer vis par vis comme un puzzle la pauvre elle ne savait plus quoi me répondre Résultat : 1ere livraison est arrivée 17 jours avant les travaux et impossible de décaler la livraison, du coup un salon avec deux énormes fenêtres en plein milieu....  Une honte ! Et au moment où j'écris ce message, 2ème livraison un pauvre carton même pas scotché et vu le poids le carton s'est ouvert et tout tombe par terre....Vous êtes en pénurie de scotch chez vous ???? et ne me dites pas que ce malheureux carton ne pouvait pas arriver en même temps que les fenêtres !!! et maintenant j'attends les volets roulants mais là encore je dois voir moi même avec le transporteur !!!! à l'ère informatique ne pas être capable de coordonner une commande en 1 seule livraison c'est une honte !!! A fuir !!"

"Franchement je vous déconseillerai fortement la livraison géré par Leroy merlin c’est un véritable enfer ! 3 livraisons 3 problèmes … 1er livraison : on prend un créneau d’une demi-journée entière (8h - 13h) pour être livré finalement à 15h … sans nous prévenir bien évidement. 2 eme livraison : mauvaise gestion des stocks ils leurs manque 1/4 des carreaux alors qu’on c’était empressé de commander car il y avait assez lors de la commande… donc il manque 10 cartons sur 41 et on est pas sur du trempage des carreaux restant sans oublié que la conseillère du magasin nous a fait livrer un sac de colle pour 60 m², autant dire que c’était un peu juste et que nous avons été obligé d’aller les chercher nous-mêmes en magasin malgré la livraison pour moins de 5 km facturé 100 € à chaque fois. 3eme livraison : livraison normalement prioritaire (2semaines) pour les 10 cartons restant je prend 3h pour sur mon temps de travail pour le recevoir et la super nouvelle par message automatique j’apprends que l’horaire a changé. Cette livraison prioritaire avait été convenu avec un membre de la direction. J’aurais bien fini sur une touche positive, mais un conseil sur 2 qui m’a été donné par les vendeurs(euse) était soit contradictoire, soit mauvais une fois renseigné par des professionnels."

"26 mars commande de gros materiaux de maçonnerie effectuée avec livraison à domicile pour le 2 avril entre 8h et 13h. Nous sommes le 2 avril, à 12h30 je me permets d'appeler car pas de nouvelles de ma livraison, on m'informe qu'il y a eu un problème que nous serions livrés que le lendemain. A savoir , que mon mari et moi avions posé un jour de congés exprès pour réceptionner la commande et réaliser les travaux, nous avons fait venir de la main d'œuvre pas gratuite, payés pour faire garder les enfants... A savoir que nous avions payé 70€ pour une livraison au 2 avril. Et si je n'avais pas téléphoné, personne n'a pris la peine de nous contacter pour nous prévenir !! C'est du foutage de gueule, je crache sur cette enseigne qui nous prenne pour des cons."

"Un show room tout nouveau, où sont exposés des meubles de jardin et pergolas. Un bon accueil, du personnel compétent et livraison rapide."

"Suite à un déménagement , pleins de petites choses à acheter. Aucun vendeur agreable... plutot desagreable même ....que ce soit plomberie... électricité... quincaillerie..... Pris 6 paires de poignées de porte, une est reconditionnée...pas vu, résultats manque les accessoires vis et carré de porte. Un robinet de chasse...idem emballage dechiré manque les joints !!!! Attention regardez bien ce que vous achetez !!!! Pour ma part, fini Leroy Merlin Nîmes ! On trouve beaucoup mieux pas loin !"

"Venue le 21 mars en début d'après-midi dans l'intention d'acheter ce qu'il me fallait pour rénover une chambre avec dressing de 35m2 (stratifié, enduit, peinture et papier peint...). Après avoir été bien conseillée par une jeune vendeuse du rayon papier peint, je me dirige vers un vendeur du rayon peinture. Je suis tombée de haut : je lui demande des conseils sur les peintures : grand bâillement de ce monsieur. Je cherche rapidement un photo de ce que je souhaite sur mon portable : il commence à renseigner des hommes qui se présentent entretemps et finit par me planter là pour continuer dans les rayons. N'en déplaise à ce monsieur, les femmes aussi bricolent et ont besoin de conseils. Alors du coup, j'irai faire mes achats ailleurs pour l'ensemble de ma rénovation. Dommage."

"Un grand merci à Alexis au rayon carrelage pour sa réactivité, son professionnalisme et sa sympathie. Clair, efficace, ma commande est modifiée et j’ai reçu toutes les informations nécessaires. J’apprécie beaucoup Leroy Merlin, comparé à d’autres, l’application est efficace et il y a toujours une personne qui nous répond très vite. Article cassé, un retour très rapide remplacé par un nouvel article. Vraiment merci, parfois on perd espoir puis on tombe sur des gens amicaux et compétents!"

"Grande surface de bricolage où on y trouve tout pour le bricolage ça va du luminaire à la peinture le papier peint les rideaux stores et autres pour la décoration de la maison il y’a un rayon quincaillerie avec beaucoup de références du matériel électro portable de la découpe de bois un grand rayon dédié à la piscine le personnel est sympathique et accueillant le passage en caisse est très rapide comparer les prix sur certains produits sont moins cher que sont concurrents proche"

"Que du bonheur à Leroy merlin et mention spéciale pour : manon 👌👌🎉🎉 un vrai rayon de soleil de gentillesse que j'ai vu ce matin côté matériaux extérieur à l'entrée et qui m'a super bien renseigné et honnêtement : promotion ou augmentation de salaire pour manon car elle est grandiose et au top de l'accueil. Ça fait démarrer la journée avec le sourire."

"Une grande enseigne du bricolage , décoration, luminaires, entretien, équipements du sol au plafond, chauffage , piscine, mobiliers et matériaux de construction. Le magasin est agréablement agencé avec des espaces dédiés à des univers décoratifs qui donnent envie, les équipes de vendeurs ont véritablement amélioré leur relationnel aux clients."