Leroy Merlin Quéven - Lorient

"Magasin très bien, on peut retrouver beaucoup de choses"

"Visite dans du 01-10-2025. Nous chargeons des lames de terrasse composite. Arrivé en caisse le prix affiché ne correspond au prix de l article. Différence de 33 euros par lames. La caissière nous informe que les autres produits sont certe moins cher la différence ne semble pas énorme. Arrivé dans ma voiture je vérifie et là le choc elle a confondu le prix au M2 avec le prix de la lames… Nous ramenons notre marchandise nous devons évidemment décharger notre coffre ranger les articles. Nous prenons une autre sort de lame composite. Il manquait 7 lames nous avons dû attendre 30 minutes pour que la personne nous amène le reste du stock… Après avoir rechargé notre voiture nous passons en caisse et la toujours la même vendeuse qui nous ajoute des articles dans le panier… Merci de vérifier le bon affichage des prix dans le magasin ainsi que le professionnalisme des vos salariés car aujourd’hui une catastrophe."

"J’ai commandé un plan de travail de cuisine et une crédence. Lors du passage en caisse je me suis renseigné pour la découpe à mes dimensions. Il m’a été répondu qu’au service livraison ils enverront par l’intérieur les pièces et que je pourrai les récupérer au service découpe. Ce matin, au RdV prévu on me dit que c’est à moi de passer par l’extérieur du magasin avec le chariot et d’aller au service découpe. Pourriez-vous veiller à la cohérence des discours tenus aux clients. Cela abîme votre image."

"Nous sommes venus en RDV Samedi 09/09/25 avec Enzo pour choisir et définir notre cuisine et quel moment au top. Super écoute, de très bonnes idées, de l'efficacité et Enzo nous a été d'une grande aide. Un grand merci à lui et à l'équipe Leroy merlin. A bientôt."

"Service après vente déplorable. Je m'explique, j'ai acheté un store Velux. Le vendeur m'a dit que le livret et la vidéo expliquaient bien le montage. J'ai regardé les 2. Ils disaient l'inverse l'un et l'autre. J'ai donc appelé le magasin pour avoir un renseignement pour savoir sur quoi se baser puisque par rapport à la marque du store, le montage n'ait pas le même. Ils n'avaient pas l'air de connaître le produit. Ils m'ont donné le numéro de téléphone de Velux. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'ai envoyé un mail, on me garantissait un retour dans les 72h. C'était il y a 3 semaines.... Edit : toujours pas de retour malgré la réponse de Leroy merlin à mon avis (nous sommes le 21 septembre au moment de l'edit soit + de 2 mois)"

"PRATIQUES DÉLOYALES ! REFUS DE REPRISE ET REMBOURSEMENT PAR SAV LEROY MERLIN NICE D'UN CUMULUS DÉFECTUEUX SOUS GARANTIE. OPTION PROPOSÉE : RENVOI À LA MARQUE MAIS FRAIS DE TRANSPORT ET RÉPARATION À LA CHARGE DU CLIENT. PREUVES ÉCRITES À L'APPUI. ÇA MANQUE CRUELLEMENT D'HONNÊTETÉ. SAISIE DU TRIBUNAL PAR MON AVOCAT."

"SAV nullissime. On vous envoie un gars incompétent et antipathique qui plus est et quand vous demandez quelqu'un d'autre on vous dit qu'il faut faire une expertise pour prouver qu'il a fait n'importe quoi (alors je c'est largement visible sur les photos et vidéos envoyées) et donc attendre des mois !! Le choix entre la peste et le choléra, génial !! Si un jour vous avez un portail à poser (ou même quoi que ce soit d'autre, ne passez surtout pas par Leroy Merlin !) Nous ne manquerons pas de vous faire la mauvaise pub bien évidemment."

"Impossible de mettre zéro étoile, je ne peux donc pas manifester correctement mon mécontentement. Je sors à l’instant du magasin de Lorient/Quéven où il y avait pas mal de monde en caisse. Passage en caisse automatique, l’employé présent laisse les gens se présenter de manière aléatoire, sans prendre la peine de faire la queue comme tout le monde, puis une caisse ouvre et la caissière non plus, ne précise pas qu’elle va prendre les gens dans l’ordre d’arrivée et comme il ne faut pas compter sur le civisme des gens, les derniers arrivés sont les premiers à passer. J’ai fais remarquer ça très poliment au caissier et me suis faite renvoyée dans les cordes de manière assez agressive, il m’a même été précisé que c’était à moi de me manifester auprès des personnes ne respectant pas le tour de chacun… Pourtant il me semble que ce n’est pas mon rôle en tant que client, chacun devrait faire son travail !"

"Je mets janvier 2012 puisque je ne souviens plus de la date précisément mais à l'époque un mec de la sécu s'était permis de me dire des choses affreuses alors que je n'étais qu'un enfant et que je n'avais pas fait de bêtise particulière (et même un enfant qui fait des bêtises ne méritent pas ce genre de mots...) ... Bref ce magasin = mini trauma pour moi... Revoyez vos critères à l'embauche de vos personnels... (Si vous ne l'avez pas deja fait depuis)"

"Personnel pas du tout accueillant, nous avons attendu 1h15' pour avoir des renseignements pour rien, nous avons demandé des informations sur du papier peint et à chaque fois on nous a répondu que l'on était pas vraiment au courant, et même un de vos collègues a répondu à ma femme mais peut-être que vous ne trouverez personne pour vos informations. Franchement je n'avais jamais vu cela, du coup on est reparti très déçu, il y avait beaucoup de personnel mais personne n'a été vraiment capable de nous renseigner. On s'est même demandé à un moment donné ce qu'ils faisaient réellement dans ce magasin pour renseigner les clients, je n'ai pas l'habitude de me plaindre mais pour cette fois, oui. Bonne journée."

"Très déçu du vendeur qui m avait conseillé sur les teintes et vitrificateur pour du parquet. J ai été obligé de reponcer et relouer le matériel avec plus de 200e de perte. J ai réitéré mes achats de produits sous les conseils du vendeur Victor qui a vraiment tout les compétences et très professionnel. Merci à Victor,Séverine et le jeune homme au sav"

"Super magasin très bien placé grand parking, beaucoup de choix , personnel très compétent, par contre il faut parfois attendre 2h dans un rayon pour avoir un vendeur et ça c'est vraiment dommage , donc je conseille aux personnes qui veulent faire des devis de téléphoner avant pour prendre un rdv en magasin ."

"Un peu déçu malgré un large choix et des prix abordable lorsque nous signalons à un salarié deux jours plus en ramenant le produit en caisse cornière pvc noir casser ce meme produit est remis en rayon et si le client ne fait pas attention il se retrouve avec un produit casser. Pourquoi le remettre en rayon alors qu'il y a un endroit dans le magasin pour ce genre de produit. Est parce que ce salarié ne se souci pas de l'image de son magasin ????"

"Je tiens à faire part de mon mécontentement. Nous avons commandé fin juillet au magasin de QUÉVEN du sol vinyle en 4m : 4 morceaux de tailles différentes que nous avons demandé à livrer (79€ la livraison). Nous avons reçu la commande comme prévue mais aucune indication sur les 4 morceaux : pas la taille des morceaux ! Le service de préparation de commande manque de professionnalisme ! Comment peut-on savoir quel morceau pour quelle pièce ! On devine ! C’est vraiment un manque de savoir-faire de la part de LeroyMerlin et comme tout est payé à la commande et bien c’est débrouillez-vous !!!"

"Visite ce jour, j’ai récupéré ma commande au drive sans attente. Plus passage au magasin, très rapide, une jeune femme a pris le temps de chercher pour moi un produit puis m’orienter pour que je le trouve rapidement. Merci pour le gain de temps !"

"Pour une cuisine de 2m² qui devait être livrée et posée le 4 Août je ne pensais pas vivre un enfer. La moitié des façades ont été abîmé lors de la livraison, un lave vaisselle ne correspondant pas aux dimensions et le clous du spectacle une plaque de cuisson n'ont reçu car le fournisseur a annulé la commande. Le dernier électroménager m'a été recommandé lors de mon passage en magasin le 8 Août. Pour s'excuser, le magasin a annulé en théorie l'achat de ce dernier pour me recréditer avec la promesse de recevoir ma plaque dans les plus brefs délais. Coup de théâtre le 11 août, le fournisseur annule de nouveau la commande. Le magasin m'indique de trouver une plaque à mes propres frais. Fou de rage je suis passé en magasin pour régler la situation, afin de me calmer, l'équipe me propose de faire un geste commercial à la hauteur des dépenses engagées. À ce jour, l'équipe du service cuisine continue de jouer avec mes nerfs en me proposant une carte cadeau sans possibilité de créditer la somme. Bref un énième engagement non tenu. À tout les futurs clients, je déconseille fortement et vivement cet établissement. Leur unique talent, l'arnaque !"

"Cette jeune femme au rayon des perceuses manque cruellement de compétences commerciales et d’amabilité, comme d’autres dans ce magasin. Je n’y retournerais pas. Vous n’êtes pas les seuls sur la place."

"Bonjour, Je tiens à faire part de mon expérience. J'ai fait une grosse commande sur internet. J'ai eu plusieurs livraisons sans souci (environ 10 produits livrés). La dernière livraison s'est très mal passé car le livreur est passé à 8h du matin et il n'a pas sonné ni appelé mais il a pris une photo. J'ai fait une réclamation pour laquelle la personne qui m'a rappelé m'a indiqué que j'étais une menteuse car le livreur a pris une photo. Je confirme que j'étais levée et qu'aucune personne n'a appelé ni sonné mais les clients sont présumés coupables dans ce magasin. Je faisais tout pour commander en France et maintenir le travail en France mais avec des personnes aussi peu commerçante et qui présument que les clients sont coupables, il ne faudra pas s'étonner que l'on passe des commandes à l'étranger. Je ne suis qu'une simple cliente mais je ne manquerai pas d'en parler autour de moi pour qu'ils fuient cet endroit où les clients sont présumés coupables. Non seulement je n'ai pas été livré mais la seule solution proposée était de repayer ou de venir chercher l'objet chez eux et donc de me débrouiller et d'accepter que cette livraison n'a pas été correctement faite et que c'était à moi de prendre sur moi. Par conséquent, je vous conseille de commander ailleurs que dans ce magasin."

"SAV ! Très bon accueil Très bon conseil Le tout avec de l’empathie et le sourire , je suis séduit et ça donne confiance… ( merci Séverine pour votre professionnalisme)"

"Le 10 avril 2025 j'ai remis un nettoyeur haute pression au SAV de Quéven, 4mois plus tard, après plusieurs relances, on me dit que le délai est de 12 semaines. Ça fait déjà 16 semaines. J'ai l'impression qu'on se moque de moi."

"Très mécontente . J’ai effectué 1000 euros d’achat il y’a une semaine . J’ai acheté plusieurs luminaires … dont un qui ne fonctionne pas. Le SAV a procédé au remboursement immédiat . Seul point positif ! J’ai demandé un geste commercial car je dois payer un électricien Ui c’est déplacé pour installer ce luminaire défectueux. . Et en prime un aller retour pour le SAV 100 km !!! Rien même pas un bon d’achat de 10 euros ! Le pire c’est que ce luminaire on le trouve sur alixexpress et Temu , avec les mêmes problèmes… sauf qu’il ne couteaux pas 140 euro . Bravo Leroy merlin qui est censé vendre des produits de qualité … une honte ! Qualité prix ZÉRO !!!! Le client est juste bon à payer ! Très remontée !"

"Accueil toujours très agréable, de bons conseils et un service après-vente comme on en connaît peu : disponible, arrangeant, tiennent au courant par sms Merci !"

"Le magasin est bien, de large choix, mais certains vendeurs n'engage pas à se renseigner, quand d'autres au service matériaux ne savent carrément pas compter et susceptible lorsque qu'on leur explique"

"ARNAQUE ! UNE HONTE ! LEROY MERLIN A FUIR Sous le conseil de votre conseillère rayon salle de bain, qui n’avait pas de produits similaires à nous proposer en magasins : Nous avons commandé un receveur de douche sur le marketplace Leroy Merlin le 9 du mois. Le 11, on nous annonce qu’il a été “livré”, sauf que c’est totalement impossible : nous étions à notre domicile, personne n’a sonné, aucun avis de passage, aucun appel, et surtout… le produit venait d’Espagne ! Deux jours pour traverser la frontière et livrer ? On nous prend pour des idiots ? C’est du foutage de gueule pur et simple. On contacte donc via votre plateforme, le vendeur. Il nous envoie balader et nous dit de voir avec le transporteur. Et là, surprise : le transporteur est injoignable, invisible, aucun moyen de contact, comme s’il n’avait jamais existé. On sent l’arnaque à plein nez. Tout le monde se dédouane. Et Leroy Merlin, censé être le garant de la commande via sa plateforme ? Ils n’ont rien voulu savoir, aucune aide, aucun remboursement, aucune enquête, RIEN. Ils ont juste dit : “Voyez avec le vendeur”. C’est ça votre service client ? Pitoyable. C’est VOUS qui hébergez ce vendeur sur VOTRE site ! Résultat : mon argent€ envolé, pas de receveur de douche, aucune solution, et un sentiment de s’être fait voler. Le comble, comme par magie, le produit de la marque OUTLETASEO disparu du site. Preuve que le vendeur était frauduleux, mais Leroy Merlin laisse faire, encaisse les commissions et s’en lave les mains ! C’est inadmissible. Une plateforme qui cautionne ce genre de pratiques n’est pas digne de confiance. Nous ne remettrons plus jamais un centime chez Leroy Merlin, C’est tout simplement scandaleux. Plus jamais chez vous. Et on va le faire savoir."

"incroyable la vendeuse nous a raccroché au nez un orgueil pas possible ! je voulais lui expliquer l injustice que nous avions subi à savoir mon mari devait acheter un portail leroy merlin devait nous envoyer un mail pour aller le chercher si dispo à 645 euros ils se sont trompés d adresse mail et surprise il coûte à présent tenez vous bien le double et vous savez ce qu elle a osé nous dire (je ne sais ce que vous faites avec votre fils ça me regarde pas ) mais il faut beaucoup de maîtrise devant une telle malhonnêteté le matin même nous avons donné la bonne adresse mail à son collègue il s agit d écouter les audio point on verra bien qui est honnête et qui ne l est pas ce que j ai oublié de vous signaler c est que mon mari a dépensé des milliers d euros entre mes 2 fils et nous une honte un orgueil obstination inadaptés à son job"

"Merci au service commercial . Ma commande n étant pas arrivée à temps à la cour des matériaux et donc mon artisan s est déplacé pour rien , m a livré gratuitement à mon domicile . Bravo ."

"Bonjour, Extrêmement déçu par le sav , je demande juste une pochette de joints pour réparer un carburateur sur un souffleur mac culloch retour du sav et au vu du prix c'est tout le carburateur qu'il faut changer, presque la moitié du prix de la machine 😡 Ça revient un peu à amener sa voiture faire une vidange et qu'on leur réponde qu'il faut changer tout le moteur. A bon entendeur 😡😡😡"

"Lors d'un achat d'un store sur mesure nous avons demandé au vendeur si c'était possible de retourner l'article, il nous a répondu que oui. Nous sommes retournés ce matin et une dame nous a répondu que non ! Un moment donner va falloir ce mettre d'accord !! 90€ !! Informer vos clients convenablement !!!! 😤"

"Quand une chefe de rayon te donne la moitié de la quantité nécessaire sur son bon pour une surface précise que tu lui as donné et que je m'aperçois à vue d'œil que le nombre de cartons ne suffit pas ! ....ben après l'entrepôt tu refais la queue à la caisse avec le nouveau bon que l'entrepôt t'a fait 🤬100km de route pour ce magasin.heureusement que je m'en suis aperçu à temps."

"Je fais des achats pratiquement chaque semaine dans ce magasin pour mon travail.... j'y trouve pratiquement tout ce dont j'ai besoin pour mes réparations"

"Le vendeur rayon chauffage crâne rasé il s'est énervé contre moi parce que Monsieur il voulait me vendre une tête thermostatique dans un emballage déchiqueté quand je lui dis NON je vais prendre une boîte propre il s'énerve . Comportement pas très professionnel"

"commande d une paroi de douche le 30 mars delai 5 jours enfin sur le papier , recu le 21 mai , nous avons fait un mail au magasin et bien sur aucune reponse , la grande classe"

"Très mauvaise expérience avec Christelle au rayon carrelage. Accueil hautain et condescendant, comme si poser des questions était une gêne. Autant commander sur Internet, le service est le même, sans le regard de travers."

"Je souhaitais refaire ma salle de bains. Catherine m'a aidé à monter mon projet dans le choix des sanitaires et du carrelage, tout c'est très bien passé. Elle m'a également mise en contact avec un artisan afin de faire les travaux. C'est la société ADH de Branderion qui s'en est chargée. Un artisan professionnel à l'écoute du client, travail bien fait de plus les délais ont été respectés. Une expérience très bien menée que je ne peux que recommander"

"Honteux ! Commande faite le 21 mars, livraison prévue le 12/04. Après plusieurs relances la meme journée pas de réponse claire, on me fait tourner en rond, le meme discours à chaque appel pour qu'au final sur les coup de 19h lors de mon énième appel on me dis que la livraison sera faite le 14/04. Obligé de poser un sans Solde en plus d'avoir été bloqué toute la journée du samedi pour rien. Geste commercial de 50€ sur une commande à 4500€... Autre commande faite sur le site, livraison aujourd'hui mais cette fois ci c'est la moitié du produit qu'il manque... En revanche les 500€ de ce produit on été débité. La réponse du magasin, JE dois faire une réclamation au fournisseur Suivi client nul, aucun respect du client"

"Le magasin est très bien, mais pourquoi 4 étoiles et bien juste parce que je viens souvent avec mes jumelles en bas âges et à chaque fois les place famille (marquage rouge) sont avec des voitures style utilitaires. Donc galère pour sortir les filles. Bref je sais pas qui doit gérer ça mais bon, le magasin en lui même est très bien."

"Le magasin est très bien, vendeur très pro, ce n'est pas le cas du sav , très déçu, j' ai acheté un barbecue qui était défectueux, j' ai demandé si on pouvait me faire un geste commercial en plus de me le changer, on m'a répondu que c'était déjà bien qu on me le change, pas du tout professionnel de me répondre de la sorte !!"

"Une expérience décevante et une perte de temps ! J’ai contacté votre service client pour m’assurer qu’il était possible de faire découper un poteau acheté à la cour aux matériaux, afin de pouvoir le transporter dans ma voiture. Après avoir vérifié, la personne au téléphone m’a confirmé que c’était faisable. Je me rends donc sur place l’après-midi même, mais une fois là-bas, on m’informe que ce n’est en réalité pas possible — et cela avec un ton moqueur, ce que j’ai trouvé particulièrement désagréable. Je vous avoue que cette expérience a été très frustrante, tant pour la mauvaise information transmise que pour l’attitude du personnel sur place. Il serait judicieux de mieux coordonner les informations entre votre service téléphonique et les équipes de terrain, afin d’éviter ce genre de situation à l’avenir."

"Le magasin de Quéven a bien changé, je pensais que le commerce était une priorité, mais visiblement plus du tout Je voulais acheter un receveur de douche qui est affiché à 410 euros, mais dans un autre magasin Leroy Merlin il était affiché en promo à 249 euro Ils n’ont pas voulu s’aligner. Pourtant une cuisine était en devis, pratiquement signée pour un montant de 8000 €, mais cela n’était pas un argument de négociation Après je comprends que Leroy Merlin de Quéven n’a pas besoin de chiffre d’affaires C’est vraiment dommage Je vous invite donc à regarder dans d’autres Leroy Merlin, parce que l’enseigne ne pratique pas les mêmes prix partout. Chaque magasin est différent. Dommage que le Clients lui ne soit pas considéré pareil d’une ville à une autre."

"J'ai demandé conseil à un vendeur pour acheter une camera extérieure. Celui-ci m'a raconté plein de choses sur cette caméra, elle fait ci, elle fait ça, apparemment il maîtrisais son sujet. L'ayant installée, le fonctionnement était loin d'être parfait. Je suis donc retourné voir ce vendeur afin d'obtenir des conseils de sa part. D'entrée de jeu, il me dit qu'il est vendeur et non technicien, qu'il est donc incapable de me renseigner, sur un ton beaucoup moins aimable que lors de la vente. Il me donne simplement le N° d'assistance LEROY MERLIN. N° que j'appelle en rentrant et surprise, je m'entends dire que je dois me connecter sur le site pour avoir un RDV avec un technicien. Après plusieurs tentatives, échec: je serais déjà connu de vos services, mon mdp est invalide et il m'est impossible de le changer. L'appel au vendeur, impossible, le SAV, impossible. Comment puis-je faire pour me dépanner ? Acheter une caméra identique (car j'en ai besoin d'une deuxième) chez B-------R afin de bénéficier de leurs conseils ? En tous cas, BRAVO LEROY MERLIN pour votre SAV !!!!!"

"Comme une sensation de déjà vu… Pompe karcher acheté le Dimanche 6 Avril 2025, après avoir tout installé la pompe ne fonctionne pas… Après multiples teste de mes prises impossible de le faire marcher.. Je regarde donc le fil d’alimentation de la pompe et je tombe sur un bout de caoutchouc juste rafistoler pour coller les trois bouts de fils qui sont dénuder même pas ressouder.. Incroyable de voir ça !"

"Leroy merlin Une belle bande de voleur Ballon d’eau chaude acheté il y a 4 mois défectueux (ne chauffe plus, fui et on découvre que la cuve est complètement rouillée) -> Leroy merlin refuse d’en assumer la responsabilité, refuse de le reprendre et nous réoriente vers le constructeur alors que légalement ils sont tenus d’assurer la garanti au titre de la garantie de conformité Ne vaut pas mieux qu’une plate-forme de revente en ligne minable Légalement ils sont tenu de régler le problème, d’une mauvaise foie sans borne, refuse de lire les texte de loi Je vais à ce magasin depuis des années et c’est la dernière fois Des escrocs, un directeur et des vendeurs malhonnêtes, grossier et méprisant (je suis choquée par leur grossièreté à l’écart de mon conjoint) Une lettre recommandé et un signalement seront fait à la DGCCRF En attendant merci pour la douche froide apparement c’est bon pour la peau"

"Je commande un produit semaine dernière pour compléter un achat (interrupteur) on me donne un délai au 26/03. Ce matin j'envoie un mail pour demander si mon produit est arrivé. Je reçois un mail en retour me disant oui votre produit est arrivé et on va vous prévenir quand venir le chercher. Cet après midi je reçois un appel de Leroy Merlin votre produit n'est plus référencé chez nous, venez au magasin pour que l'on vous rembourse. Donc non seulement on me commande un produit qui n'est plus référencé, on me dit ce matin qu'il est là et on me rappel cet après midi pour me dire qu'ils ne l'auront pas. Quand je viens au magasin j'explique mon cas mais tout le monde à l'air de s'en foutre on me dit on vous rembourse et point barre. Un grand bravo à Leroy Merlin, je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds."

"J ai voulu acheter une caméra de surveillance suite à plusieurs intrusions je suis allé chez leroy merlin queven . Je suis allé au rayon caméra, un vendeur m'a conseillé de vérifier si je captais la wifi ou je voulais installer la caméra que j avais choisi. J ai vérifier c était positif, je suis revenu et acheté la .caméra . Arrivé chez moi j ai vérifié et ça ne captait pas ,j ai changé 2 fois l endroit pour positinner la camera toutjours pas assez de WiFi je suis allé chez orange pour avoir plus de réseau je me suis retrouvé avec un répétiteur (110 euros) que j ai installé. Toujours pas de réseau . Je suis retourné chez leroy merlin voir un vendeur qui ma conseillé de mettre des prises qui devaient améliorer la wifi sauf que les prises qu il m'a vendu ne font pas la wifi. Bilan 148 euros de caméra que leroy merlin ne reprend pas ,plus 110 euros de répétiteur, plus 60 euros de prises, ce qui fait 310 euros foutue en l air tout ça pour une caméra qui ne fonctionne pas . Bravo le professionnalisme...révoltant je suppose que quelqu'un va me répondre qu il va faire le nécessaire pour améliorer le service électrique etc.. puis il va s excuser etc... tout ca sans me proposer de reprendre sa caméra et me rembourser de mes frais sans compter les allé et retour de chez moi . Aller on fait un pari sur la réponse...finalement leroy merlin m as contacté et après discussion a fait un geste commercial qui me convient. Je suis satisfait du dénouement de mon soucis"

"Très bon rapport entre employés et clients. Cependant de gros profits fait par l'enseigne. Passez chez les artisans directement et pas par Leroy Merlin. 2200€ d'écart entre leur devis et celui d'un artisan. 45€ de perdu car vous payez le déplacement du mesureur, là où l'artisan ne vous le facture pas. Faites donc des économies en allant directement chez un artisan, vous économisez votre temps et votre argent !"

"Très facile d'accès et idéalement situé sur l'axe voie express. Entrées et sorties bien gérées. Très grand parking a ec toutes les dispositions handi etc .Tous les rayons sont bien espacés pour permettre de bien circuler. Service retrait marchandise automatique. Service location de véhicules très pratique au cas où . Personnel à l'écoute et disponible"

"Le 30 Mai matin je passe commande sur internet de 2 paquets de lattes en bois que je règle de suite. Le système m'envoie un email de confirmation de commande, elles sont en stock, je dois passer le jour même à 12h30. J'arrive à 12h30, j'ai une heure de route, je me présente naturellement au point retrait marchandise. Là, une borne avec un interphone, on me demande mon numéro de commande. Or celui ci n'est pas dans l'email que j'ai reçu !!! On m'ouvre la barrière et on me dit alors de me garer sur l'un des emplacements. Je dois patienter un temps assez long, il y a d'autres personnes qui attendent dont l'un dont les cartons n'entrent pas dans la voiture. Puis on me dit d'aller voir à l'intérieur car ils n'ont pas de trace de ma commande, finalement ils la trouvent grâce à mon numéro GSM et me disent que mes lattes sont à la cour matériaux à l'autre bout du magasin ! Je dois ressortir et aller carrément de l'autre côté. Là il y a un point marqué cour matériaux retrait marchandises, et pas âme qui vive, un seul pauvre client dans la cour matériaux qui ne comprend pas non plus pourquoi personne ne s'occupe des clients, il a du escalader les racks par ses propres moyens et en train de scier ses articles lui même. Après 10 minutes d'attente au milieu de nulle part, enfin quelqu'un arrive, peu aimable, en mode vigile, il me dit que je n'ai pas le droit de me garer là, il y a des emplacements où le marquage est quasi effacé, c'est là que je dois me mettre. De plus en plus agacée, je bouge ma voiture, et finis par trouver avec peine le lieu où je dois me rendre, un bureau à l'intérieur. Et là je trouve enfin le personnel, ils sont tous là, environ 5, à plaisanter entre eux, aucune notion qu'ils sont là pour servir les clients ? Je sais que c'est l'heure de midi, mais la magasin est ouvert que je sache ? Enfin une caissière, la seule personne qui fasse quelque chose, prend mon cas en considération et rebelote me demande mon numéro de commande. Je suis de plus en plus excédée et lui montre à nouveau l'email que j'ai reçu, qui n'a pas de numéro de commande. Elle n'a pas les outils pour faire des recherches et doit aller à l'autre bureau ! Là on finit par me re retrouver ma pauvre commande ! Qui n'est évidemment pas prête vu comme ils sont débordés à bavarder à ne rien faire ! On me dit de retourner à ma voiture, re attente fort longue, finalement un cariste arrive et va dans la cour matériaux me chercher mes produits. Bilan une heure d'attente pour 2 petits paquets de lattes, des échanges fort désagréables, on m'a presque sous entendu plusieurs fois que je ne savais pas lire mais non ce fichu numéro de commande n'était pas dans l'email ! On est vraiment loin du mode drive ! Ah et vous savez quoi ? Je viens de recevoir aujourd'hui le 4 Juin, un SMS de rappel disant que je dois aller chercher ma commande le 30 Mai!! Celui là ayant enfin le fameux numéro de commande ! N'ayant pas de machine à remonter le temps, ce ne me sera pas très utile. Beaucoup de temps perdu et une expérience fort désagréable. Ci joint la photo côté cour matériaux, expliquez moi quand on ne connaît pas le magasin et qu'il n'y a pas âme qui vive, où on doit aller pour retirer des commandes matériaux. La bonne réponse n'étant pas retrait commande matériaux. Ni dans la cour matériaux. La bonne réponse est d'aller à pied où il y a un sens interdit. Un magasin qui ne se soucie guère de ses clients semble t il."

"Très bon accueil des renseignements fournis avec le sourire. Un choix de produits impossible de ne pas trouver son bonheur. Kenavo ar wech all."

"Très bon magasin de bricolage pour la déco, l'outillage et le consommable. Côté matériaux,il vaut mieux vérifier le bon état,de faire son choix et tri soit même."

"Beaucoup d idées déco, matériaux à tous les tarifs. J ai apprécié la mise en situation des objets et papiers peints."