Leroy Merlin Tassin-la-Demi-Lune - Lyon

"Un an d’attente et toujours rien ! Cela fait maintenant un an que j’attends la résolution de mon dossier. Toujours pas de poignées, pas de façade, et l’article livré n’était même pas celui commandé et l’hôte ne fonctionne toujours pas. J’ai appelé le service client plus de dix fois, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Mon avocat a envoyé deux courriers, restés sans réponse. C’est une situation inacceptable : un total manque de sérieux, de suivi et de respect pour le client. Je laisse cet avis publiquement parce qu’après un an d’efforts, personne ne semble assumer ses responsabilités."

"Très bien accueillie ce jour par Jérôme pour la conception de ma cuisine, ainsi que par Julien à la caisse que j'ai rencontré à deux reprises lors de mes achats. Ils sont tous deux de bons conseils et agréables."

"Merci beaucoup à Mr STERENFELD Xavier des clés du bricolages pour le cours d’apprentissage plaquiste ce formateur est passionné et est un professionnel du BTP, cela se ressent et l’apprentissage et d’autant plus agréable. Merci beaucoup et à très bientôt pour de nouveaux cours."

"Je suis passé au sav de ce magasin ce matin, accueil catastrophique, temps d’attente > à 10 minutes alors qu’il n’y a que moi et réponse qui ne me convient absolument pas par rapport aux autres magasins de la marque ou j’ai l’habitude de me rendre."

"Un magasin pas pro je vais aller voir ailleurs. J'ai commandé un produit insignifiant il devait être livré le 07.10.25 j'attends toujours"

"Un grand merci à Léa du rayon quincaillerie qui a su nous aiguiller jusqu’au bout malgré la fermeture imminente du magasin ! Un grand merci"

"Je fréquente régulièrement les grandes surfaces de bricolage, et ce Leroy Merlin n'est pas mon préféré. Bien que le magasin soit globalement correct et bien achalandé, j'ai souvent du mal à m'y retrouver. En termes d'organisation et de disposition des rayons, je suis moins à l'aise pour trouver mes produits que dans d'autres enseignes. Je trouve donc l'expérience d'achat moins agréable ici, comparativement à d'autres magasins de bricolage, y compris d'autres Leroy Merlin."

"Aucun respect du client. j'ai commandé une cuisine pour près de 5000€. A la livraison , des produits manquants, des produits qui ne correspondent pas à ma commande, mais le summum 2 plans de travail commandés sur mesure dont la commande n'est soit disant jamais partie au fournisseur. Au final, 6 semaines de délai supplémentaire. Cela fait au moins 5 fois que nous demandons au magasin de nous rappeler pour expliquer le problème et trouver une solution et nous ne sommes jamais rappelé."

"Je me suis rendu dans le magasin samedi en ayant acheté un miroir à 100€ ainsi qu'une suspension qui était affiché à 49,50€ je me suis aperçu une fois chez moi quelle était passée à 59,50€..... En ouvrant mes cartons un des abat-jour en osier étaient cassées j'ai dû le réparer vu que j'avais pris le dernier produit en rayon et que c'était en solde...le miroir pareil une fixation abîmé dommage je peux pas mettre de photo en preuve quand j'appelle le magasin....On me dit qu'on va me rappeler depuis samedi j'attends leur appelle......nous sommes mardi et toujours rien"

"Je mets 5* avant ma visite afin qu'elle se passe au mieux : je vais vivre une bonne expérience, être conseillé par une personne sympathique et compétente, trouver le produit qui correspond exactement à ce dont j'ai besoin et, cerise sur le gâteau, je beneficierai peut être d'une petite réduction afin d'avoir envie de revenir. Enfin, en cette période de recrudescence de COVID, j'espère que la ventilation du magasin est efficace, afin d'éviter la ponchiatisation..."

"Un grand merci à Laurent au service découpe bois ! Il a été d’une gentillesse remarquable, avec des conseils très précis et utiles. Malgré l’heure tardive, alors que le magasin allait fermer, il a pris le temps de nous conseiller et de nous aider sans se presser. C’est rare de rencontrer autant de disponibilité et de professionnalisme. Bravo et merci encore !"

"J’ai fait un achat d’un coût élevé, j’ai acheté 5 radiateurs dont un casser ( j’était en rénovation donc impossible de l’ai ouvrir directement) , je suis aller faire un retour , un responsable SAV c’est présenté à moi , qui nous a pas du tout aider et qui nous a parler d’une manière irrespectueuse avec des suggestions à peut près . Heureusement que le responsable du magasin était présent , qui nous a aider le plus rapidement possible . Merci à lui ."

"Staff agréable et de bon conseil, rayons bien tenus. En revanche l’état des installations, et plus précisément des sanitaires est catastrophique. A la limite de la salubrité.. Indigne d’une grande enseigne"

"D'une incroyable incompétence Commande faite en. Août 2025 Impossible de joindre le magasin car gérer par une plateforme Au moment de la réception de ma commande , ce n'est pas la bonne commande Nous appelons tout les jours pour restitution de la bonne commande, mais toujours la plateforme qui nous répond que le magasin va nous appeler ce n'est toujours pas le cas. La commande a été faite le 8 août 2025 , nous sommes 16 septembre 2025 et malgré plus de 20 appels et 3 mails à la directrice Madame Agathe MONPAYS Directrice de tout les magasins Leroy merlin, aucune solution ne nous a été apportées, aucun appel du magasin encore moins de la directrice alors qu'elle a toutes nos coordonnées , par contre mon chèque lui a bien été été débité en août Ce magasin et le service après vente n'est pas du tout professionnel et encore moins sérieux . Suivi enregistré"

"Visité ce jour pour acheter un miroir de salle de bain. Prix indiqué en rayon : 19,90 euros. En caisse : 34,90 euros. On nous dit que nous devons chercher un vendeur en rayon car ce n'est pas le travail des deux caissières qui n'ont pourtant aucun client à part nous. En rayon, il y a bien du monde, mais personne pour nous renseigner sur un miroir. Accueil déplorable. Des salariés qui ne se sentent pas du tout concerné. Et pourtant plus nombreux que les clients ! Venir dans ce magasin est une pure perte de temps."

"Achat ce jour d un radiateur électrique, formidablement accueilli et conseillé par Fabien qui à été très pro en plus d être pro. Je souhaite mettre en valeur cette personne car à notre époque des gens comme ça n existe plus et il faut les mettre en valeur."

"Bonjour, Je vais vous expliquer de manière chronologique à quel point VOUS êtes une société qui ne se soucie pas de la satisfaction de ses clients. Je passe une première commande de carrelage. A la livraison 2 des paquets sur 4 sont cassés. J'appelle le service client on me rembourse 2 paquets. Je regarde sur internet pour racheter donc 2 paquets. Je suis de Dijon et je vois qu'il y a du stock au magasin de Lyon Tassin la Demi Lune. 24 quantités. J'appelle le magasin + le service client afin de m'assurer que le stock est bien réel. On me confirme la quantité et que tout est ok. Je fais DEPLACER un ami qui habite à côté afin de me récuperer 2 paquets car c'est urgent. Une fois sur place on lui dit que l'article n'est pas du tout en stock et que je dois passer une commande sur internet pour être livré sous 4/5 jours alors que c'est URGENT je le repète. DONC JE ME DEPLACE POUR RIEN ET JE PAYE 110 euros de frais de livraison tout ça à cause de votre manque de compétence. 110 euros de livraison pour avoir la moitié de mes articles cassé. J'éxige donc un vrai geste commercial de votre part. Quand c'est pour retirer l'argent des gens vous êtes bien présent mais quand c'est pour gérèr les problèmes et s'occuper de vos clients y a plus personne. De plus, faudrait apprendre à vos conseillers au téléphone à ne pas raccrocher au nez des clients. J'attends votre retour rapidement."

"Des amateurs couplés à des incapables : Fourniture indiquée en stock à commander et disponible sous 15 jours ! Devis réalisé par la boutique pour des travaux qu'ils ne font pas. A ce niveau là, fuyez !!!"

"Très très décevant. Nous commandons du carrelage pour un appartement entier. On nous annonce une livraison le 29 août. Le jour même on nous appelle en nous disant qu’ils se sont rendus compte qu’un carton était cassé. Pas très grave en soit, on demande la livraison du reste comme prévu. On nous rappelle 2h après soit disant le camion qui devait livrer à eu un accident. On doit nous rappeler le soir même pour une nouvelle livraison. On patiente jusqu’à 21h. Et depuis, Leroy merlin ne répond plus, ils font les morts… aucune excuse de leur part, et notre chantier qui devait commencer 2jours plus tard se voit reporté sans même que nous sachions quand nous pourrons le commencer… professionnalisme 0 pointé.. sûrement toute une série de mensonge. La cuisine pour ce même logement qui devait être commandé chez vous sera pour votre concurrent IKEA ! Et la mise en demeure vous pend au nez."

"Une belle surface de tout ce que vous attendez pour le bricolage mais aussi pour les pros. Je me suis arrêté au rayon douches SDB et ai été accueilli par Mathieu, fin connaisseur,sympa et pédagogue. Très professionnel. Je reviendrai le voir pour finaliser mon projet. A savoir que les vendeurs sont des artisans experts dans leur domaine, ce n'est pas négligeable et ça fait toute la différence. A bientôt Mathieu et mille mercis pour vous être occupé de moi!!"

"Bonjour à tous J’habite à proximité de ce magasin, j’ai eu une première mauvaise expérience il ya quelques années de là, puis il ya 5 jours je décide d’aller à nouveau, faire un second achat, motivé par le fait est que acheter à proximité c’est mieux que de le faire via un concurrent de l’autre côté de la ville voir même en commander sur Amazon pour deux fois moins cher pour un produit similaire. Bref j’ai effectué un achat d’un pommeau de douche à 39,90€, je rente chez moi je l’installe afin d’essayer si tout fonctionne bien et qu’il ya pas de trous bouchées ou voir même un défaut de fabrication. Le produit fonctionne très bien avec sa notice d’installation très simple. Sauf que ce pommeau je l’es choisis car il casi double en diamètre que mon ancien, j’ai voulu en installer un un peu plus volumineux afin d’avoir un effet pluie plus large… Le problème qui s’est avéré avec ce produit c’est qu’il a des trous hyper fin et mon tuyau arrivée d’eau n’est pas assez large afin d’avoir un effet plus puissant… Je me dis en revenant chez ce magasin, je vais l’échanger en reprenant un produit identique mais en plus petite taille, ( En le remettant bien avec tout ces accessoires, il y’en a deux, dans son packaging d’origine intact comme neuf ) Arrivé a l’accueil la personne passe un coup de file au vendeur du rayon concerné puis elle me demande, Monsieur l’avez vous utilisé ? Je répond en toute franchise OUI ce qui me semble normal afin de verifier le débit d’eau du pommeau, elle me rétorque NÉGATIF partir du moment que l’eau est passé dedans on vous le reprendra plus, je me présente aussi devant le vendeur puis devant son soit disant responsable, qui arrive aucourant sans même dire le moindre Bonjour, mais en criant de loin, ON VOUS LE RÉPONDRA PAS, Je pose la question, si j’achète par exemple un mitigeur et que je le monte puis je constate qu’il ya un problème à l’intérieur puisque que l’eau ne passe correctement, que ce que je fais ? Vous même reprenez pas ??? Un des vendeurs me répond, Monsieur quand vous aller au restaurant et qu’après avoir mangé, et puis vous vous rendez compte que vous aimer pas le repas, vous envisager de le rendre ?! ( Alor juste pour cette réponse, ce gars on peut l’élire vendeur de l’année… ) Finalement j’ai vu que ces vendeurs ils sont bien dressés afin qu’il ya aucun produit qui reviens au stock… je décide de reprendre mon produit. #MERCILEROYMERLINTASSIN 🤡🤡🤡 Cette fois-ci c’est la dernière…"

"Très déçu par notre visite. Nous avions besoin de couper des planches. Il était 15h10. Une dame se faisait servir devant nous. Nous patientons une dizaine de minutes jusqu’à ce que l’employé nous dise vous savez pas lire la découpe est fermée! Je ne viens pas dans une enseigne dépenser mon argent pour me faire dénigrer . Nous sommes partis chez le concurrent direct Castorama"

"Bonjour, Expérience mitigé. Le personnel est très agréable et fait en sorte de répondre à nos demande. Merci à Martin du rayon Menuiserie, à Margaux de la caisse et Pedro de l'arrière caisse pour leur disponibilité. Cependant depuis que l'on ne peut plus communiquer par téléphone directement avec le magasin, les délais sont interminable pour finaliser de grosses commande. J'ai invité à proposer des paiements par virement pour les grosses commandes directement dans les rayons concernés, plusieurs factures pour plus de 20 k€ par carte bancaire ça ne passe pas auprès des établissements bancaires. A votre disposition pour échanger, sans la possibilité de joindre les conseillers ou me magasin, je risque fortement de changer de magasin."

"Grand, allées larges. On y trouve quasiment tout. Grand parking sur plusieurs niveaux. Personnel disponible et renseignant bien. Parfois un peu d'attente aux caisses."

"Très bon magasin et un personnel sympa. Déjà eu l’occasion aussi de faire des retours et divers achats pour mes travaux toujours eu de bons conseils et bons produits. En revanche, manque un peu de disponibilité à la fois produit et de personnes comparé aux autres centres plus important."

"Suite à la commande de parquet nous venons le récupérer en magasin avec rendez-vous , La personne avec qui nous étions en contact nous avait dit que nous pouvions faire un virement instantané sur place pour régler le restant du. Le responsable sur place nous indique que ce n’est pas possible et que nous allons devoir revenir (80km de trajet à faire de nouveau) à nos frais évidemment. 1 étoile c’est déjà une note généreuse."

"ARTICLE 7 de vos conditions générales : REPRISE DES PRODUITS Le Magasin s’engage à reprendre les Produits achetés chez Leroy Merlin en Magasin ou sur Internet (hors Marketplace) dans un délai de 6 mois suivant l’achat et sur présentation du ticket de caisse du Produit. Ce magasin refuse de reprendre du carrelage non ouvert sous prétexte qu il l'on plu en stock mais toujours vendable dans le rayon J'avais d autres achats à faire vu que je suis obliger d aller soit sur Parilly soit a Vourles pour rendre le carrelage j orrai là bas car en plus vos rayons sont bien vide"

"Bonjourje suis Très déçu par la tondeuse Gardena Sileno Free – Perte constante de signal GPS J’ai acheté la tondeuse Gardena Sileno Free pensant faire un bon investissement pour l’entretien de mon jardin, mais je suis extrêmement déçu. Le principal problème vient du GPS : elle perd régulièrement le signal ou reste bloquée sur le message emplacement précis en cours de détermination. Résultat : quand je lance une tonte, elle s’arrête sans raison, reste immobile pendant de longues périodes (parfois des heures). Je suis obligé de la remettre en charge manuellement alors qu’elle n’a pratiquement rien tondu. L’autonomie annoncée n’est pas au rendez-vous, et la promesse d’un robot autonome et intelligent n’est pas tenue. Pour une tondeuse à ce prix, c’est inadmissible. J’ai tenté plusieurs réinitialisations et vérifications sans succès. À ce stade, je déconseille fortement ce modèle, à moins que Gardena ne propose une vraie solution. Angelier"

"Équipe au service du client, renseignements de qualité, et un très grand choix de décoration et bricolage (quincaillerie gigantesque pour un commerce de périphérie proche). Un grand merci à la dame aux lunettes en caisse qui avait retrouvé et mise au service adéquat notre brosse oubliée samedi après un passage en caisse ! A bientôt."

"Livraison lamentable, commande de 2 meubles complets, une pour l’entrée l’autre pour le salon . Les 2 commandes on été déposées à l’entrée et mélangées ! Nous avons payé 89€ dont 30€ pour le dispatching dans les pièces correspondantes, ce qui n’a pas été fait . Les livreurs nous ont répondu qu’il n’avait pas le temps sinon il finiraient leurs travail à minuit ! Conclusion tous les cartons sont mélangés, nous avons un âge avancé et mon épouse est invalide…. C’est un vol manifeste, plus jamais je veux entendre Leroy Merlin . C’est à la limite de l’escroquerie …. Et pas d’attestation de bon livraison donc pas possible mettre des réserves. Le SAV n’en a rien à faire pour une commande de 2700€ . A fuire !!!!!"

"Mauvaise expérience mais bonne réaction du vendeur en magasin. Commande sur le web avec retrait en magasin. Un email me confirme la validation. Je traverse donc l’agglomération et subis les bouchons, j’arrive pile à l’heure. Et on m’apprend que le luminaire acheté a été vendu entre temps. Qu’il y ait des erreurs de stock, je peux le comprendre, mais que dans les 3h30 qui séparent l’achat du retrait on ne m’en informe pas… c’est inacceptable. Je vais tout de même faire des achats en magasin et je repère le luminaire convoité encore en exposition. Le vendeur, très efficace, accepte rapidement de le vendre. Conclusion : tentez l’expérience en magasin !"

"La case pire expérience est cochée. J'en ai connu des pas terrible mais celle la est au dessous de toutes ! Si vous croisez le service client prévenez moi que je sache ou il est. Les erreurs de livraison ou de réception je comprend. Les incompétences NON."

"Si j'avais pu mettre des étoiles en négatif je l'aurais fait ! C'est simple j'ai eu des problèmes à chaque étape de ma commande ! Trop d'articles sur la commande initiale, réduction non appliquée, bug au moment du paiement, première livraison avec meubles manquant (le meuble sous évier d'une cuisine) et cassés et deuxième livraison avec autres produits manquants et impossible de me remplacer ce qui manquait déjà ! 1 semaine que j'appelle tout les jours et personne qui ne rappelle jamais ! Mon conseil fuyez il n'y a zero service client dans ce magasin ! Le numéro de contact tombe sur une plateforme et impossible de passer le magasin. Mail fait au magasin = aucune réponse non plus ! Pour une commande à plus de 5000€ ! N'hésitez plus et changez de magasin ou même d'enseigne vous gagnerez du temps et de l'argent ! C'est ce que j'aurais dû faire dès le premier problème !"

"Aucun vendeur disponible, aucun conseil. Aucun produit vendu qui était sur ma liste dans différents rayons. Aucun intérêt de vous déplacer dans ce magasin par rapport à un achat sur internet. Ce magasin était au top il y a quelques années mais il vaut mieux aller chez Castorama ou Leroy Merlin Parilly."

"Achat d’un lot de boites défectueuses. Plein de relances et toujours zéro remboursement. Mauvaise qualité de produits et mauvaise qualité de service… Bravo à vous, ne changez rien!"

"Acheté ce jour un cardan store. Le vendeur au rayon menuiserie m'a très mal conseillé. Il était sur de lui. La pièce ne va pas . 2eme fois que je fais des allé retour . Quand on n'est pas sur, il suffit de le dire au client il n'y a rien de mal à ça."

"NOTEZ que les 4 derniers avis sont négatifs : Le service click and collect est totalement défaillant. On vous apprend que finalement l'article n'est plus en stock alors que vous l'aviez payé et respecté un créneau horaire de 15 minutes pour le récupérer. La personne à l'accueil vous crie dessus parce que vous lui donnez le numéro de l'email et non du SMS. Le N+1 raconte n'importe quoi : oui une remise commerciale est possible et on peut revendre à perte en période de soldes. Et le Directeur très condescendant vous indique qu'il pourrait faire un geste commercial de 12€ en proposant un produit de substitution deux fois plus cher mais qu'il ne veut pas le faire. Ambiance très tendue dans une enseigne qui a beaucoup perdu de son intérêt. Malgré les 20 000€ de matériaux achetés pour rénover notre appartement, 12€ de geste commercial, c'était trop. Ma cravate était peut-être discriminante : pas de passe- droit (après m'avoir regarder de la tête aux pieds)! Ou était-ce ma barbe? C'est ce qui m'a été répondu. Je demandais juste ma commande, voire de payer un modèle disponible même deux fois plus cher. Si on rajoute l'incorrection en plus de l'incompétence, mieux vaut aller chez Castorama."

"5 étoiles à la personne de la caisse rapide de ce jour vers 13h30. Une personne très agréable qui va plus loin que son métier en terme de bienveillance et de professionnalisme . Elle s est demenée pour moi pour un parasol. Exceptionnelle. Merci beaucoup à elle ."

"Achat d'un article qui ne marchait pas. Retour dans le magasin mais un vendeur se présente comme étant le responsable. J'avais égaré mon ticket. Ce dernier a été très désagréable. Il ne voulait rien savoir pour un échange ou un remboursement. J'ai du téléphoner à mon service juridique qui m'a confirmé que le justificatif par carte bancaire peut justier mon achat. Très mauvaise expérience dans ce magasin de Vaise"

"Très déçue du retrait au dépôt sur rendez-vous; payée en totalité en ligne pour gagner du temps. Palette consignée, au prix de 20€ pièce, à ramener au dépôt pour récupérer son argent. Quand on habite à proximité, ça va, mais refaire 100km aller-retour avec une remorque pour ramener des palettes, c’est pas fun. Ça n’est qu’au moment du retrait qu’on vous l’apprend, sans vous laisser le choix… « c’est comme ça, ou bien vous déballez toute les palettes pour les laisser là ». Ça été la seule solution proposée par le responsable. De plus, le chargement a été fastidieux. Je n’ai pas encore déballé la commande et je prie pour que mes carreaux soient tous entiers. La délicatesse ne fait pas partie du job visiblement. Tout cela sans aucune sympathie. Pour mes prochains achats, j’éviterai à tout prix le retrait en magasin chez Leroy Merlin Tassin. Leur principal concurrent 5km plus au nord, assure un service livraison beaucoup agréable et professionnel."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. J’ai commandé un dressing sur internet avec livraison prioritaire, et je reçois mon colis deux semaines plus tard, sans aucune information : c’est normal ? Ensuite, le dressing arrive endommagé, donc je souhaite le retourner et me faire rembourser. Et là, on m’annonce que je ne serai pas remboursée et qu’en plus, je dois payer le retour si je veux qu’on le récupère en bas de chez moi ! Mais vous êtes sérieux ? Ne commandez jamais chez Leroy Merlin, et encore moins dans le magasin de Tassin !"

"Chez Leroy Merlin, on affiche fièrement à l’entrée : “Achetez, on reprend sans discuter”. Mais ce genre de promesse, c’est du marketing de façade : ça brille de loin, mais de près… c’est une autre histoire. Client fidèle, avec un compte et des achats de plus en plus réguliers, j’ai voulu retourner un kit de prise réseau acheté en double. Le produit est neuf, complet, simplement sorti de son sachet plastique, ouvert verticalement au lieu d’horizontalement. Résultat ? Refus de reprise. On m’explique, sans cligner des yeux, que ce n’est pas la bonne manière d’ouvrir un emballage… plastique. Et après, on s’étonne que les gens préfèrent commander sur Amazon : livraison rapide, retours gratuits, et pas de débat sur l’angle d’ouverture d’un sachet. Bref, “sans discuter”, à condition de ne pas trop discuter."

"Franchement, ce magasin est désespérant. On a l’impression que personne ne veut travailler, comme si on les dérangeait à chaque fois qu’on pose une question. J’étais vraiment déçue, je pensais que ce magasin était mieux que Castorama, mais au final, ça devient pareil… Heureusement, j’ai fini par tomber sur une personne sympa qui m’a bien conseillé pour les sèche-serviettes, et une autre qui, après plusieurs allers-retours, m’a aidée à trouver des pieds pour la baignoire. Oui, parce qu’au passage, j’ai acheté une baignoire… sans pieds dans l’emballage, alors qu’ils sont censés être vendus avec ! La solutions a été trouvée au finale"

"Très déçue par la gestion du personnel chez Le Roi Merlin. Lors de mon passage au rayon jardinerie avec ma fille, un jeune intérimaire — seul présent dans le secteur — a pris le temps de nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme, d’amabilité et de pertinence. Grâce à lui, nous avons fait les bons choix et sommes très satisfaites de nos achats. Nous avons ensuite appris, avec stupéfaction, que cet intérimaire avait été renvoyé… pour avoir fait un travail qui n’était même pas censé être le sien. Il était initialement là pour déballer des cartons, mais voyant que personne d’autre n’était présent pour aider les clients, il a pris l’initiative de nous conseiller. Et il l’a fait de manière remarquable. Ma fille et moi avons été choquées par cette décision. Il est inadmissible de sanctionner quelqu’un qui prend des responsabilités et rend service aux clients en compensant l’absence de ses collègues. Une telle décision renvoie une image très négative de la gestion humaine dans ce magasin."

"On commande en click and collecte une planche de plexiglas on arrive ils nous donnent la planche toute rayée toute griffée et ça ne leur pose pas de problème! Ils nous disent vous avez qu’à aller à parilly ( oui c est juste à côté on a que ça à faire). Et pour une commande alors qu’il y en a ailleurs dans les autres Leroy merlin d’élu département faut attendre 2 semaines minimum! Ben tant pis je vais aller ailleurs désormais! Car évidemment c est pas la première fois ni la seconde ni même la troisième au bout d un moment faut arrêter de se foutre de la gueule des clients. Et je reste encore polie!"

"J'ai commandé 2 mousquetons de 4cm de long en livraison, et voici la boîte dans laquelle ils m'ont été livrés Faites un effort, ça tenait dans une enveloppe ! Personne ne gagne à utiliser une boite aussi immense !"

"Ce magasin a un nouveau service exceptionnel ! La découpe de bois aléatoire. Le concept ? Ouvrir le comptoir quand bon sa leur chante ! Et quand c’est ouvert prendre quelques libertés sur les tailles des découpes. Le petit jeune du dimanche arrose sans doute trop ces samedis soir pour être précis le dimanche…sans compter sur sa non-chalance… mais ça c’est quand c’est ouvert ! Car autant s’accrocher pour avoir le service ouvert. Les horaires changent tous les jours, il suffit de regarder la photo pour voir le nombre de modifications d’horaire du service. De plus le collaborateur laisse les clients faire la queue et lorsqu’il se rend compte que c’est l’heure dis simplement que ce n’est plus possible ! Bref du grand n’importe quoi."

"Aujourd’hui nous avons testé les cours de bricolage proposés par Leroy Merlin et nous en ressortons ravis! Pendant les 3h du cours (qui est en grande partie dédié à de la pratique) Xavier nous a appris tout ce qu’il y a à savoir pour poser soit même son carrelage au sol ainsi que les petites astuces des professionnels! Nous étions un petit groupe ce qui a permis à tout le monde de pratiquer les différentes étapes et à la fin du cours Xavier nous à emmené en magasin pour nous montrer les outils et produits utilisés et nous donner les derniers conseils. Le cours coute 25€ les 3h ce qui est très correct et ne freine pas l’envie d’en prendre un autre. Enfin Xavier fut un excellent professeur! Il a la passion de transmette son expérience et est très pédagogue, ce qui rend le cours d’autant plus agréable! Nous espérons le retrouver prochainement sur un autre cours!"

"Leroy Merlin, propose un service qui appartient au XXeme siècle. J’appelle pour ce jour à 18h pour connaître les horaires du service découpe. La personne au téléphone me répond que c’est ouvert jusqu’à la fermeture du magasin mais qu’il faut prévoir une marge de 15min. Au final le service est fermé depuis 17h45. La réponse du service client par SMS m’informe que c’est une plateforme nationale et qu’il est désolé si les informations sont erronées. Cela aurait été une quincaillerie du coin, on peu laisser le bénéfice du doute, mais là quand même pour une plateforme téléphonique c’est la base de connaître. E genre d’informations. Bref c’est pas grave on dira que c’est la faute de personne🥳 🤡"

"J'ai passé une commande de parquet / plinthes chez Leroymerlin de Tassin, je vous déconseille de payer pour la livraison (50 euros) : les horaires demandés ne sont pas du tout respecté et les produits livrés sont très mal emballé et donc sont abimés (voir photos). Je ne parle même pas du service client du magasin, aucun geste commercial n'est proposé et ils ne vous rappellent jamais. Allez dans un autre magasin avec un meilleur service."