Leroy Merlin Technopôle-Metz

"Votre magasin est beau et bien achalandé. Le seul bémol ce sont vos conseillers. Ils ont systématiquement pas les produits que pourtant nous trouvons sur votre site, quand nous lui faisons la remarque, vous savez les sites nous rétorque il..!!!.Nous avons donc fait nos achats comme nous avons pu pour environ 230€ et sommes allés compléter nos achats ou.par bonheur avons trouvé une personne fort compétente et du coup nous avons également souscrit une carte ."

"Certains employés n'ont pas la fibre clientèle... Je me suis senti agressé a la première parole de mon devis. En plus le choix n'est pas top et le magasî vieillot on ne souhaite que en ressortir rapidement"

"Une honte fuyez ce magasin ! Je devait être livré aujourd’hui et personne n’est venu ! J’ai appelé 3x le centre d’appel et pour eux tout était bon sauf qu’ils ne sont pas en relation direct avec le magasin ! J’ai pris congé pour être là et personne ne m’a rappelé pour me dire qu’il avait un problème ! Commande : 638677"

"PRATIQUES DÉLOYALES ! REFUS DE REPRISE ET REMBOURSEMENT PAR SAV LEROY MERLIN NICE D'UN CUMULUS DÉFECTUEUX SOUS GARANTIE. OPTION PROPOSÉE : RENVOI À LA MARQUE MAIS FRAIS DE TRANSPORT ET RÉPARATION À LA CHARGE DU CLIENT. PREUVES ÉCRITES À L'APPUI. ÇA MANQUE CRUELLEMENT D'HONNÊTETÉ. SAISIE DU TRIBUNAL PAR MON AVOCAT."

"Le vendeur en conception cuisine a été exécrable (2 septembre vers 12h30/13h). Il ne nous laissait pas le temps de réfléchir, il fallait faire vite vite pour ne pas trop le déranger. La façon dont il nous parlait était le pire. Nous sommes partis sans rien acheter."

"Le seul petit reproche c'est que parfois il est difficile de trouver un conseiller. Sinon, j'apprécie ce magasîn ou l'on trouve des articles différents."

"Vendeuse rayon carrelage vraiment super professionnelle et sympathique l'échantillon est parfait, à bientôt pour de nouveaux achats."

"Je viens pour une pièce au SAV et me disent d'aller voir avec le vendeur au rayon jardin, bien sûr vendeur introuvable malgré une annonce passé par micro du magasin il viens au bout de 30 minutes et me dit sans chercher a savoir le problème d'aller repartir au SAV. Il a été inutile il a rien voulu comprendre"

"Magasin propre, bien achalandé, personnel aimable. Accès facile et place de parking en nombre"

"Commandé mes velux . J'ai reçu de bons conseil et une prise en charge . Retrait simple . Efficace. Et prix correct. Je recommande ce magasin"

"Magasin propre bien rangé ,les conseillers sont très sympas et nous renseigne bien. Un +++ pour le rayon peinture enduit etc .. vraiment adorable."

"Gentillesse et professionnalisme des vendeurs. Bon accueil On trouve tout et rapport qualité/prix raisonnable"

"Ça va. J appréhendais d'y retourner pour vider. Et la réception à changer : + d'amabilité qu'auparavant. Mais toujours le même ressenti : toujours un manque de place pour vider. Pas le choix, je me suis adapté. Steph de Belette."

"Y'a de pas mal de produits pour des renovations rapides avec un bon budget/esthetique. J'y achette souvent et ça tient bien dans le temps"

"Je suis venir pour acheter un système de filtration pour piscine , le vendeur n’y connaissait rien, je ne lui en veux pas mais le problème c’est que ce qu’il me disait était faux. Il a fini par me dire de passer cet après midi après un long échange avec une personne au téléphone. C’est sûr que je ne passerai pas cet après midi et que j’irai acheter mon système de filtre à sable pour piscine chez Castorama ou Leclerc. Déçue qu’une enseigne comme celle-ci dise au client de repasser l’après midi."

"client depuis longtemps chez Leroy Merlin! À ma grande surprise au rayon luminaire. Je retrouve une ancienne conseillère Agathe très professionnel! remarquable par ses conseils, sa gentillesse et son dynamisme. Ça fait vraiment plaisir d’être servi par une personne aussi gentille. merci"

"Magasin de bricolage que tout le monde connaît. Celui-ci est très grand. On y trouve de tout. Chacun ces goûts."

"Bonne enseigne de bricolage on y trouve à peu près tout ce que l'on veut( peinture matériel de jardinage et bricolage plomberie ect ect)achats par internet très pratique retrait facile ou livraison pas de problème avec les retours"

"Je mets deux car je suis tombé sur une personne du personnel soi-disant professionnel mais qui n'a pas su me renseigner sur les lames de scie sauteuse pour du bois."

"J'y suis allé pour acheter du carrelage, et je dis un grand merci à la personne féminine qui m'a reçu et m'a très bien conseillé. Info, elle a des lunettes et je lui dis chapeau bas ses conseils m'ont vraiment bien aidé. Encore merci"

"Bjr. FUYER. FUYER Je sors de votre magasin LEROY MERLIN TECHNOPOLE Avant de venir je prends les précautions et appel le service pour connaître les dispos et le prix On me dit ok CHAUFFE EAU à poser dispo à 519E Elle me dit 3 en stock donc dit ok je vais de suite récupérer Je loue camionnette et arrive au magasin Le chauffe eau demande n’existe pas GRRRRR (mauvaise information) Prise par le temps et l’argent (location faites) Je repars avec un chauffe avec une différence de plus de 80 E Une caissière me propose de prendre la carte fidélité pour pouvoir bénéficier d’une remise de 5% (Me fidéliser pour les erreurs de la plate forme ) Très MAUVAISE EXPÉRIENCE ALLEZ À LA CONCURRENCE Merci pour votre retour mais votre réponse ne me convient pas «  être désolé ne suffit pas » aujourd’hui j’ai été pénalisé par un membre de votre équipe pour un montant différent de ce qu’on m’a annoncé ! Le préjudice n’a pas été réparé ! J’attends un geste de votre part !"

"Merci à Emilia qui pense à tout les besoins pour poser un isolant, faire un sous couche ou refaire un plafond. Très pro et qui partage ses expériences."

"Beau magasin, autant pour les hommes pour le bricolage que pour les femmes avec la déco... Le gros plus de Leroy Merlin pour moi est leur carte fidélité avec laquelle on peut ramener ce qui a été acheté dans les 12 derniers mois..."

"Encore 1 sacrée expérience ce matin au service extérieur achat béton rapide . Le vendeur est nonchalant... Il me faut un produit primaire d'accrochage et j'ai une photo à l'appui d'un produit vendu par LM. Il me dit ne pas l'avoir et m en propose un a 47€! Je lui demande si le produit demandé par l'entreprise existe en magasin ? Il part 8mn et revient les mains vides. Devant ce manque de professiinnalisme, je me rends ds le magasin et avec l'aide d'1 charmante vendeuse.le produit est sur le rayonnage ! Tt est chronophage dans ce LM !!"

"Matériel vendu en promotion non fonctionnel. Procédures très lourdes pour la reprise par le SAV avec attente+++ pour un simple remboursement."

"Impensable aucunes caisses ouvertes C’est au client a ce demerder seul Une personne et là pour surveiller et C’est tout. Avec cela une attente aux caisses panier"

"Produits de qualité en choix suffisant. Personnels avenants et qualifiés. Point d’apport volontaire de tri et signalétique approprié. Un bémol à ma visite, j’ai dû passer par la cabine de retrait des commandes à la « cours des matériaux ». L’attente était trop longue, avec seulement deux clients devant moi, une attente d’environ 50 minutes. (Les clients arrivant après nous étaient servis avant nous). Il y avait probablement 15°C de différence de température entre l’extérieur et l’intérieur ! Une Clim qui m’a rendu malade ! Probablement réglée sur environ 20°C. J’invite la direction à se référer à Sous-section 5 : Dispositions relatives au refroidissement des immeubles (Articles R241-30 à R241-31) qui dit « Dans les locaux dans lesquels est installé un système de refroidissement, celui-ci ne doit être mis ou maintenu en fonctionnement que lorsque la température intérieure des locaux dépasse 26°C. Chaque fois que la température intérieure est en dessous de 26°C, le système de refroidissement (climatisation) doit être éteint. Le dépassement des limites de température de chauffage des bâtiments est sanctionné par l'amende prévue pour les contraventions de 5e classe, d'un montant de 1 500 € (personnes physiques) ou de 7 500 € (personnes morales).» La climatisation était réglée sur 20 environ alors qu’il faisait 35°C dehors. De plus, les employés ignoraient le Décret n° 2022-1295 du 5 octobre 2022 relatif à l'obligation de fermeture des ouvrants des bâtiments ou parties de bâtiments à usage tertiaire, chauffés ou refroidis et il y avait en permanence une fenêtre et une porte ouverte. (Il y avait bien un mot sur la porte demandant de la fermer lorsque le local est chauffée, mais pas lorsqu’il est refroidit). Je suis curieuse de savoir pourquoi ils ont des lumières en extérieur allumées en plein jour. Une petite sensibilisation aux causes du réchauffement climatique ou un atelier « calcul de l’empreinte carbone » pourrait être utile ainsi que de la végétalisation sur et autour de cette cabane en préfabriqué et/ou construction en dur et mieux protégé de la chaleur."

"Très bon accueil et excellent service ! Aujourd’hui, je suis allé chercher ma commande de carrelage, et Jonathan m’a apporté une aide précieuse pour charger tous les cartons. L’équipe est vraiment de bon conseil et soucieuse du client. Un grand merci pour leur professionnalisme !"

"Je me suis rendue aujourd’hui pour acheter un salon de jardin je trouvais qu’il n’y avait pas grand chose en choix devant le magasin du coup je me suis arrêtée pour demander s’il n’y avait pas un rayon, la dame nous a orienté vers 3 personnes qui s’occupaient du rayon, car tout n’est pas exposé. Je me rend vers les trois personnes qui discutaient entre eux, qui m’ont dit que c’est tout ce qu’il avait et m’on renvoyé vers centrakor car c’était pour un balcon, mais mon balcon est grand ils n’ont pas écouté ma demande, j’avais plus l’impression que je dérangeais qu’autre chose, Bon ben du coup je suis partie à carrefour à côté et j’ai trouvé mon bonheur,"

"Nous avons fait faite une demande de devis pour notre cuisine. Nous avons était reçu par fredouille qui nous a très bien aiguillee sur notre projet merci à lui a bientôt .Christophe et Sabine"

"Suite à l'annulation de notre commande de la part du magasin, celui-ci nous a promis un remboursement sous 3 semaines. Nous sommes à plus de 5 semaines et aucun remboursement n'a été réalisé. A fuir."

"Ce qui fait le rayonnement de cette enseigne, c'est l'accueil du personnel tant au téléphone que sur place ainsi que du sav. Immédiatement nous sommes saisis par l'accompagnement, le souci de répondre aux attentes du client, les conseils, les compétences, le professionnalisme. C'est un véritable bonheur. Nous ne pouvons que rester fidèles."

"Un grand merci à Frédéric pour son travail précieux lors de la conception de notre cuisine. Une aide indispensable !"

"Nous avons été accompagnés au rayon cuisine par Frédéric, et on ne pouvait pas espérer mieux ! Disponible, à l’écoute, bienveillant et très pro, il a pris le temps de bien comprendre nos besoins et nous a vraiment aidés. Un grand merci à vous, Frédéric, pour votre gentillesse et votre engagement !"

"Le magasin est bien, mais le retrait à la cours des matériaux est largement à revoir.. 3 commandes, et 3 fois que l'on attend plus de 40min car la commande n'est pas prête.. et encore, quand il ne manque pas des éléments de la commande... Bref, organisation du retrait à revoir car ce n'est pas comme ça sur tous les sites, dommage !"

"On a été très bien accueillis dans le magasin. Gibrylle s’est super bien occupé de nous, il a été vraiment gentil, patient et de bon conseil. Merci à lui pour son professionnalisme !"

"Tres contente et surprise de voir un jeune conseiller (yanis selon l'etiquette sur blouson) aussi bien expliqué... Nous voulions des renseignements sur une vmc et il nous a tres bien expliqué vraiment très rare dans ce magasin d'avoir d'aussi bon conseiller car souvent on a l'impression de déranger..... cest la raison pour laquelle je tenais a donner mon avis google Bravo yanis et merci et continue a être tel que tu es."

"Je suis allé ce matin pour un detecteur de fumé, et un jeune homme du rayon menuiserie qui s'appelle YANNIS, s'est très très bien occupé de moi. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme, de rigueur, d'écoute, et surtout avec énormément de gentillesse, et je suis reparti avec le detecteur de fumé que j'avais besoin. Ça me rassure dans le choix de votre enseigne, je trouve ce que j'ai besoin et des personnes qui sont là pour vous aider, j'espère que YANNIS sera récompenser et valoriser pour son excellente attitude de ce matin. Bravo YANNIS !!!"

"Une catastrophe au service découpe..un jeune qui ne sait ni travailler ni s’adresser à la clientèle de manière convenable, et cela dans un contexte où il y a retard de commande ( 4 mois), annulation de la commande payée ( sans.communication ni remboursement ), et se laisser entendre dire qu’ils sont gentil d’accepter de mettre un trait scie dans une crédence Alu...Le tutoiement est de rigueur là-bas..comme un vulgaire dealer de la zone sensible de Borny voisine..Gros besoin en formation de savoir être avant tout. Mes remerciements à Théo, sympathique jeune travaillant aussi dans le secteur, qui lui a au moins eu la décence de d’expliquer et de s’excuser au nom de Leroy Merlin pour tte cette misère."

"Grosse déception pour le sav.... Je m'explique. J'ai acheté et posé des plaques en PVC sur une serre en 2020. Les précédentes achetées dans une autre enseigne ont durées une quinzaine d'années. Bref, au bout de 2 ans, les plaques sont devenues brunes... Contact du sav, qui me met en relation avec le fournisseur. Celui-ci m'explique que le produit n'est pas adapté et le réchauffement climatique est en cause... La prise en charge est faite par le sav mais il me conseille de prendre des plaques en polycarbonate moyennant un complément de 485€ de ma part. Je récupère les plaques emballées dans un carton en mars 2024 (Oui le sav a quand même pris un certain temps). Erreur de ma part je ne vérifie pas le contenu, du moins pas dans le détail, ayant l'habitude de faire confiance à l'enseigne. Sur le ticket de caisse, une nomination assez flou, ''oui vous comprenez c'est du sav donc ça apparaît comme un colis de bardage'' Je stocke les plaques chez moi, et aujourd'hui je décide de m'attaquer à la rénovation de ma serre. Surprise a l'ouverture du carton, 10 plaques en 250cm, mais où sont les 20 plaques en 200cm? Et bien voilà j'ai bénéficié soit disant din sav, et quand je vais sur le site les 10 plaques coûte 289€... J'ai donc payé 485€ pour un produit qui en coûte 289€, il me manque 20 plaques en 200 et tout ça avec une prise en charge sav😭 Merci Leroy Merlin ! J'imagine que tout ça restera pour ma pomme! Comme quoi la confiance n'exclut pas le contrôle, je le savais mais maintenant je l'appliquerai...."

"Toujours vérifier son drive ! Le sachet était ouvert, le robinet se promenait dans le sac et il manquait le cache du robinet ! Résultat, obligé d'aller en rechercher un moi-même en magasin. Que de temps perdu."

"Bonjour, J’ai acheté des tasseaux en bois pour notre salon et j’ai demandé à en faire la découpe. Ils m’ont TOUS indiqué que la découpe n’étais pas faisable sur ce genre de produit. Aucun souci. Cependant, je trouve avoir été très mal conseillé. On m’a plusieurs fois indiqué pouvoir le faire « moi-même » il faut simplement « acheter une scie sauteuse » « puis une règle » « puis mesurer et couper » évidemment si cela étais aussi simple JE SERAIS MENUISIÈRE. Sauf que mon mari et moi avons tout deux la vingtaine et aucune expérience en bricolage. On va pas s’amuser à aller découper un produit à 100€ pour la première fois - il faut être bête. Nous avons appeler Leroy Merlin HAUCONCOURT et avons finalement acheté notre produit là bas avec la découpe pour 1€. Est-ce si difficile d’envoyer ces clients dans un autre Leroy Merlin tout proche au lieu de les entraîner à faire de la menuiserie soi même sans expérience ? Vive la France et leurs employés ultra professionnels. Bonne journée."

"Très très satisfaite de ce magasin où ces derniers mois , j'ai pris mes habitudes . Le personnel est très efficace et professionnel. Le choix est vaste et le magasin propose des produits pour tout les budgets ! Une énorme mention +++ à Fred (Fredcuisine sur insta) du rayon cuisine, qui a été un grand allié dans mon projet de cuisine ! Il m'as aidé à réaliser au mieux la cuisine de mes rêves par son expertise , sa gentillesse , ses conseils avisés et sa disponibilité ! Les caissons , les façades, les tiroirs, les aménagement, tout est parfait ! Je le remercie du fond du cœur car il va au delà de son rôle de conseiller , il est patient, réactif et est ultra bienveillant ! Merci aussi à André, l'installateur et les livreurs au top du top ! Je reviendrai encore et encore avec grand plaisir !"

"Nous avons conçu notre nouvelle cuisine avec l'aide de Fred et nous en sommes plus que ravis ! Merci a lui pour son accompagnement, ses conseils, son aide et sa réactivité tout au long de la conception de notre cuisine, de sa création a sa construction! Nous sommes très très satisfaits de ce service et de notre rencontre avec Fred et nous le recommandons grandement!"

"Pas très loin d'un autre magasin de matériaux ils ont su s'adapter et proposer également des tarifs compétitifs...on y trouve tout ce dont on a besoin pour la maison et le bricolage. Le magasin est très propre et bien tenu, ce qui n'est plus en stock est commandé assez rapidement.Je retire une petite étoile après une petite incompréhension des conseillers concernant une différence de prix entre le site internet et le magasin au rayon carrelage.Tout est rentré dans l'ordre après la venue d'une responsable plutôt tournée vers la logique commerciale et la satisfaction client. Associé également aux bons conseils d'une conseillère au niveau carrelage et pose. .non non rien d'étonnant. .je remet donc la 5 ème étoile🌟"

"Énormément de choix et des prix très intéressant. Led vendeurs sont disponibles et a l ecoute pour conseiller et vérifier également que les produits sont suffisants. Des belles et bonnes idées de déco également"

"Le Carrelage vient de Leroy Merlin Metz !!pose par mon mari. toujours très satisfait !!cuisine ,salle de bain,wc ...tous a été choisit chez eux !! Bcp de goût et Jolie la faïence !!Merci à tous les conseillers d'être là pour nous !!"

"Magasin de bricolage où l'on trouve presque tout, du low cost au produit de qualité. Il y a du choix, les vendeurs sont sympas et aidants quand on les sollicite. Les rayons sont bien rangés, et la déco toujours à propos. Je ne mets pas 5 étoiles pour deux raisons : - l'édition de facture en panne une fois sur deux et pas ergonomique. - la carte de fidélité, qui n'a quasiment aucun avantage pratique pour ceux comme moi qui font plein de petits achats au cours de l'année et qui ne récompense donc PAS DU TOUT votre fidélité."